2013年培訓計劃和需求制定方案與流程

2012年度即將結束2013年乂將是新的開始，人力資源方面工作的準備籌劃將陸續(xù)展開,

其中最重要的一項就是企業(yè)年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮,

即對培訓需求的界定和確認、設計2013年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如

果單位內從未開展過管理培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)

-44-

To

【一】對培訓需求的界定和確認

培訓成功與否的秘訣是：決定培訓的基礎是什么？如果企業(yè)員工培訓計劃的制定，

完全是以管理者所認為的職T“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言,

參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣

基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。

假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西

需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒也基本上是強制學習者，如果他們不去

學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們

不去學習他們應當學的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。兒童教育和成人教育

的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多企業(yè)培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。

一種非常典型的情況是：那些敏感的、有責任心的人力費源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱

項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討

培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的經驗和理解作為取舍的主要標準。這

種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說：我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求

做培訓了。若對這種自信加以剖析:就會發(fā)現問題出在以下幾點卜.：

一、對需要內涵的理解：

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么

的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所

謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上

必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化：

這些管理者在沒有對企業(yè)內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認

為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是：

?本身學識、眼界、經驗的限制；

?對形勢的誤判；

?不正確的假設；

?錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折

扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視

這一步驟，不能草率對待，更不能省略0

[-]設計2013年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是：為什么要培訓？誰接受培訓？培訓些什么？誰實施培

訓？如何培訓？把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下兒點：

?可以結合受訓者、管理者等方面的需要：上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓

目標必須妥善地加以揉合.以達到整體的滿意效果;

?管理方面的需要：利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

?受訓人員方面的需要：利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收

入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業(yè)FI標的一致性：

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如

是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

第三，用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展：

實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什么呢？依照該活動對培訓FI標的貢獻

大小來做出決策.才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務：

H標是規(guī)定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是

不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

設計具體的培訓項目、坦白地說，這是企業(yè)經理的一個弱項。要科學規(guī)劃出培訓的系統

結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令

經理們相當為難。

為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業(yè)培

訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設計。這時，經理

的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓項目既有足夠的

先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

【三】輔助資料采購計劃

選擇培訓老師

一家進行企業(yè)培訓效果好不好，老師起關鍵作用。如果老師好，那么枯燥無味的課程聽

起來也會津津有味；如果老師不行，那么內容設計再漂亮也達不到培訓的效果。因此企業(yè)培

訓的培訓師選擇?定要慎重。有的老師雖然理論豐富，但是操作經驗太少，他們給基層操作

員講課，只會離題萬里。而有的老師知識面太窄，雖然講課技巧很好、但是巧婦難為無米之

飲。如果他們對著一群高管人員講課，那么只會漏洞百出。所以企業(yè)選擇講師前需要對講師

進行全面了解。

安排培訓時間

安排培訓時間也是需要人力資源認真考慮的事情。因為行業(yè)不一樣，企業(yè)不一樣，產品

不一樣，所以員工的工作時間安排不一樣，有的企業(yè)上半很緊，下半年很清閑。而有的企業(yè)

恰恰相反，他們是上半年很清閑，下半年很緊張，所以人力資源的工作人員必須了解企業(yè)性

質，進行很好的人員搭配，盡量不要讓員工學習與工作發(fā)生沖突。否則，既達不到學習的效

果，反而誤了工期，造成企業(yè)的雙重損失。為什么管理人員和員工盡量做企業(yè)內部培訓，因

為這樣不會對工作靠成太大的影響，企業(yè)內訓既解決了培訓效果問題，又解決了時間安排問

題，所以內訓方式會越來越受企業(yè)歡迎。

【四】預算控制

預算培訓費用

作為一個人力資源的專員，你不能只制定培訓計劃，不做培訓費用的預算。否則，你超

額的培訓費用，企業(yè)不愿意支付，你怎么實施培訓？培訓費用的支付不僅僅是考慮講師費，

同時需要考慮教材、交通、接待、場地、設備等費用。因此，企業(yè)的培訓預算一定要根據企

業(yè)的大小進行核算，當然也跟企業(yè)老板對培訓的重視程度有關系。如果老板重視培訓，那么

他會舍得投資；如果老板不重視培訓，那么你培訓計劃做得再好也沒有用，他句話就把你

擋回去了，“現在企業(yè)資金緊張，這些培訓暫時就放一放吧！

推銷培訓計劃

這是人力資源非?？鄲赖氖虑?，他們明明知道企業(yè)需要培訓，也知道如何做好培訓，可

老板就是不同意，不重視。每次提到培訓他就不支持。一旦企業(yè)有問題又責怪人力資源的人

不負責任。對于這個問題.人力資源的工作人員怎么辦呢？你們如何把詳細的培訓計劃推

銷給老板呢？要知道，培訓計劃沒有得到老板的支持，即使你方案做得再漂亮也是一張廢

紙啊！記住，老板不關注過程，他們只需要結果。所以人力資源的工作人員向老板推銷培訓

計劃時，不要講太多的過程，他們聽起來很煩，你只需要告訴老板，企業(yè)培訓好的員工將會

給企業(yè)帶來什么結果就行，你只要讓老板相信付出就會有回報，當然再多的付出他也愿意。

公布培訓信息

如果企業(yè)年度培訓計劃得到了老板的支持和審批，那么人力資源部就需要把這個信息

公布出來。其實，這也是企業(yè)留住人才的一個好方法之一。因為一年快要結束了，很多人都

在為來年作打算，有的人想進修，有的人想跳槽。如果員工看到企業(yè)的培訓信息，發(fā)現有的

培訓剛好滿足了他們的求知欲望，成長需求，說不定員工就會打消辭職的念頭。所以企業(yè)年

度培訓計劃既可以作為今年的績效獎勵，又可能作為明年的工作激勵，從而達成雙重效益。

既滿足了企業(yè)的愿望，又達成了員工的心愿。

2013年企業(yè)培訓需求調查.培訓計劃制訂.方案

一、目的

針對公司2012年的培訓情況，通過對公司內部員工、管理人員的培訓需求調查，為2013

年公司培訓計劃的制訂提供依據，確保2013年培訓的針對性與有效性，發(fā)揮培訓的作用，深

度開發(fā)人力資源，最大限度發(fā)掘現有人員的能力，從而為公司創(chuàng)造效益。

二、目標

成果交付截至日期

《培訓需求調查統計分析報告》11月30日

成果交付截至日期

《培訓需求調查表一員工篇》11月13日

《培訓需求調查表一中層管理人員篇》11月13日

《中層管理人員培訓需求面談表》11月13日

《高層管理人員培訓需求面談表》11月13日

三、方案描述

此次培訓需求調查共由五部分組成，分別為：

1.《培訓需求調查表一員工篇》（附件一）

2.《培訓需求調查表一中層管理人員篇》（附件二）

3.《中層管理人員培訓需求面談表》（附件三）

4.《高層管理人員培訓需求面談表》（附件四）！

《培訓需求調查表》主要是用來調查公司普通員工和中層經理對培訓工作的認可程度和

明年的個人培訓需求。《中、高層管理人員培訓需求面談表》主要用來調查公司中層、高層

管理人員對部門培訓工作的安排和個人培訓需求。

《員工培訓需求調查表》由管理部下發(fā)至各部門經理處，由部門經理負責督促員工填寫

并上交管理部?！吨?、高層管理人員培訓需求面談表》由管理部和中、高層經理面談時填寫。

管理部根據收集的《親訓需求調查表》和《中、高層管理人員培訓需求面談表》進行統

計分析和面談記錄分析，最終形成《培訓需求調杳統計分析報告》。

四、行動計劃

（一）方案制定階段

1.11月13口完成行動計劃及調查表初稿，提交部門課長及經理審核

2.11月15日初稿修改完畢并提交樂美項目組總經理核準

3.11月19FI完成調查表確定稿

（二）問卷調查

1J1月20日下發(fā)調查問卷

2.11月26日前回收問卷完畢

（三）統計分析

11月30日前完成需求結果分析

（四）后續(xù)工作

1.12月1日將統計的各部門培訓需求結果分析，反饋到各個部門，與各部門經理面談，

協助制訂《部門年度培訓計劃》。同時展開與高層管理人員的面談。

2、12月7日前收到各部門《部門年度培訓計劃》，并完成討論

3.12月II日完成《XX項目2013年培訓計劃》初稿

4.12月II日一12月15日公司領導審核《XX項目2013年培訓計劃》

5.12月15日一12月20日《XX項目2013年培訓計劃》修改完成

6.12月21日一12月26日領導審批《XX項目2013年培訓計劃》

7、12月31日正式頒布《XX項目2013年培訓計劃》

附件一：

培訓需求調查表（員工篇）

各位同事：

為做好2013年度培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培

訓工作真正體現員工所需、公司所需。管理部面向我項目全體員工開展2013年度培訓需求

調查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。

調查結果將為制訂公司2。13年度培訓計劃提供重要參考和依據，調查問卷也為您表達您自

己的建設性意見提供了機會，您的意見將有助于實現您對培訓的需求，同時也會促進公司培

訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發(fā)

展奠定堅實的文化基礎。

非常感謝您抽出寶貴的時訶來完成這個問卷，我們將對填寫問卷的同事給予培訓積分2分的

獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。

一、基本信息

姓名人事編號

所屬

所屬課

部門

崗位何時入職年月

二、培訓現狀調查（請在您認可的答案“口”內打網”）

您認為目前公司對培訓的重

1□很重視口比較重視□一般口有待加強

視程度

您所在的部門是否有培訓計口有計劃，并按計劃開展）□有計劃，但沒按計劃開展□無

2劃并按計劃開展培訓工作？計劃，但有培訓開展□無計劃，也沒有培訓開展

今年您參加過幾次培訓課程

3□1-2次03-4次口5-6次07-8次C]9-IO次

（包括公司級和部門級培訓）

對于今年各級培訓中授課老

4師水平，您認為：口很高口比較高□一般口比較低□很低

對于今年各級培訓的頻率，

5您認為：口很高口比較高□-一般口比較低□很低

對于今年各級培訓的時間安

6排，您認為：□很合理口比較合理□一般□不太合理□不合理

通過公司各級的培訓，您個口很大

7人感覺收獲如何？口一般

□沒有收獲

您對公司培訓的整體感覺如

8何？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意

你認為目前影響培訓效果的

□時間安排不太合適□課程內容對工作無太大幫助

因素是什么？（可以多選，

9□培訓師的授課水平有限□員工培訓意識未跟上

限三項）

□形式太單調□領導重視不夠□其它

您認為FI前公司培訓需要改

進的地方是（可多選，限選3□老師的選擇□時間的安排□內容的選擇

10

項）：口效果的評估□培訓的形式□培訓激勵

三、培訓需求調查（請在您認可的答案“口"內打“，如選擇“其他”請在空格內簡要

描）

□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章

您認為公司的培訓重點應該是制度□專業(yè)技能

11（可多選,限選3項）：口管理技能口營銷戰(zhàn)略□梯隊

與后備人才培養(yǎng)

□其他

您希望參加公司各種培訓的頻□每周一次□每月兩次□每月

12率是：一次□每兩個月一次□每季度

一次

您認為公司培訓的講師來源最

□公司內部□管理咨詢公司口

13好是：

行業(yè)專家其他

門課堂講授口案例分析□模擬

您最喜歡的培訓方式是：操作

14

□音像多媒體□游戲競賽□研

討會□其他

您希望培訓師的風格是：□知識豐富□健談口生動幽默

15

□理性

您希望培訓時段安排在：□工作時間o晚上時間口周末

16

時間□其他

您希望的每次培訓時間長度

□1小時口2小時口2-4小時08

17為：

小時□無所謂

您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，

可多選！）

口工作壓力大，有時或經常因工作原因情緒低落。

□工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來。

口和同事合做時，感覺溝通不夠順暢。

口工作中和同事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處

理后感覺效果不好。

18

口個人感覺工作已經努力，但目標仍無法完成，或領導有時

感到不滿意。

口日?；顒又?，個人的有些行為不知是含恰當，是否合乎禮

儀要求。

口其它1.

2.

3.

3、

在專業(yè)知識、理論方面，結合您個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，請列

19出您個人感覺最需要提高的三個方面：

1.

2.

3.

_____________________________b、

四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下

表中提出，謝謝?。。。?/p>

附件二:

培訓需求調杳表（中層管理人員篇）

您好！

中層管理人員是我項目部的中堅力量，為了切實的做好中高層管理人員的培訓工作，需要大

家提出寶貴的想法和建議，非常感謝您抽出寶貴的時間央完成這個問卷，我們將對填寫問卷

的同事給予培訓積分2分的獎勵！再次感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。

一、基本信息

姓名人事編號

所屬部門所屬課

年

崗位何時入職

月

二、培訓現狀調查（請在您認可的答案“口”內打W”）

1.您認為n前公司對培訓的重視程度□很重視□比較重視□一般□有待加強

今年您參加過幾次培訓課程（包括□1-2次03~4次口5-6次07-8次

2.

公司級和部門級培訓）□9-10次口10次以上

對于今年各級培訓中授課老師水

3平，您認為：□很高口比較高口一般口比較低口很低

對于今年各級培訓的頻率，您認

4為：□很高□比較高口-一般口比較低口很低

對于今年各級培訓的時間安排，您

5認為：□很合理□比較合理□一般□不太合理□不合理

□很大

通過公司的培訓，您個人感覺收獲□比較大

6如何？口一般

□不大

口沒有收獲

你認為目前影響培訓效果的因素是□時間安排不太合適□課程內容對工作無太大幫助

7什么？（可以多選，限三項）□培訓師的授課水平有限□員工培訓意識未跟上

口形式太單調口缺乏制度保障

8您認為目前公司培訓需要改進的地n老師的選擇n時間的安排口內容的選擇□效果的評

方是（可多選，限選3項）：估口培訓的形式□培訓激勵

三、培訓需求調查（請在您認可的答案“口”內打“J”，如選擇“其他”請在空格內簡要

描述）

您認為公司基層員工的培訓重點應

□企業(yè)文化□入職教育□規(guī)章制度□專業(yè)技能

9該是（可多選，限選3項）：

□營銷戰(zhàn)略□職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)素養(yǎng)其他

□角色認識口職業(yè)道德

您認為公司中層管理人員的培訓重

□管理工具□管理理論□職業(yè)化:□管理理念□領導藝

10點應該是（可多選，限選3項）：

術口人員管理

其它_____________

您認為公司高層管理人員的培訓重□企業(yè)文化建設□戰(zhàn)略管理口組織管理口財務管理□人

11點應該是（可多選，限選3項）：力資源管理□公司治理□流程再造□品牌建設

其它

您希望參加公司各種培訓的頻率

□每周一次□每月兩次□每月一次□每兩個月一次□每

12是：

季度一次

您認為公司培訓的講師來源最好

13是：口公司內部□管理咨詢公司□行業(yè)專家其他

您最喜歡的培訓方式是：□課堂講授□案例分析?□模擬操作□音像多媒體

14

□游戲競賽□研討會其他

您希望培訓師的風格是：

15□知識豐富□健談□生動幽默□理性

您希望培訓時段安排在：

16□工作時間□晚上時間□周末時間其他

您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選?。?/p>

口工作壓力大，有時或經常因工作原因情緒低落。

□工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來。

□工作中，對如何管理好下屬員工，對恰當的對其其制定目標、進行授權感到困惑。

口部門內部員工的凝聚力不強，團隊協作意識不高。

□工作中和同事發(fā)成意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好。

17口個人感覺工作已經努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意。

□日常活動中，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求□對財務數字不敏

感，感覺到影響了工作。

□其它

1

2

3

在專業(yè)知識、理論方面，結合您個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，請列出您個人感覺需要提高的

20幾個方面（最多填3項）：

1.

2

3

在部門的日常工作中,您認為本部門員工最需要進行提高和培訓的地方是（最多填3

項）：

I.

2.

3.

3、

四、培訓建議（如您對公司的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出，謝謝?。。。?/p>

附件三、

中層管理人員培訓需求面談表

姓名：職務：訪談日期：

問題回應

請問今年您所負責的部門的業(yè)務重點

1是什么？

要實現這些目標，需要團隊具備哪些業(yè)

2務核心能力、哪些需要提高？

要實現明年的業(yè)務重點，您團隊中的管

理人員需要具備什么樣的能力？哪哩

3

能力是明年迫切提高的？

您部門的關鍵崗位有哪些？他們分別

需要具備什么樣的能力？哪些能力是

4

明年迫切需要提高的？

您認為上述能力需求哪些可以