汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第1套

一、單項選擇題（本題共3題，每題1.0分，共3分。）

1、現(xiàn)代管理理論的顯著特點(diǎn)是：實(shí)行以（）為中心的管理

A、科學(xué)技術(shù)

B、管理制度

C^產(chǎn)品質(zhì)量

D、人

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

2、企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的（）。否則會出現(xiàn)信仰和道德危機(jī)。

A、個人信仰

B、精神支柱

C、職業(yè)道德

D、制度約束

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

3、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行年度審驗(yàn)，由（）級以上的道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)負(fù)

責(zé)。

A部

、

B省

、

c市

、

D縣

、

標(biāo)準(zhǔn)容零?D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共1題，每題7.0分，共1分。）

4、產(chǎn)品認(rèn)證又包含（）。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)

5、個體企業(yè)是指由一人出資經(jīng)營，一切歸個人所有和控制，單獨(dú)負(fù)無限清償責(zé)任

的經(jīng)濟(jì)組織。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、經(jīng)營理念和企業(yè)文化處于企業(yè)管理模式的核心地位。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、企業(yè)文化的核心是以人為本，尊重人、信任人，把人置于整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管

理活動中的主體地位。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、噴油泵、噴油器維修業(yè)戶必須具備彈簧試驗(yàn)儀。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、市場定位是企業(yè)制定市場經(jīng)營組合策略的基礎(chǔ)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、拉動式作業(yè)管理是由代表客戶的訂單開始，根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃和總裝

順序，從產(chǎn)品總裝配出發(fā)，每個工作中心按照當(dāng)時對零部件的需要，向前一道工序

提出要求，發(fā)出工作指令，前一道工序工作中心完全按照這些指令進(jìn)行生產(chǎn)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

II、精神滿意層是客戶對企業(yè)提供的商品或服務(wù)形式和外延的消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的

滿意層次。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、員工培訓(xùn)也是一種女資行為，因此應(yīng)慎重考慮培訓(xùn)的會計成本和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益

的機(jī)會成本。只有當(dāng)會計成本大于機(jī)會成本的培訓(xùn)才是合理的、必要的培訓(xùn)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

13、財務(wù)管理必須圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為核心。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

14、從事汽車維修生產(chǎn)的人員福利等可以計入其他直接成本。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)

15、汽車裝潢業(yè)戶的生產(chǎn)廠房面積不少于n?。

標(biāo)準(zhǔn)答案：30

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、為了嚴(yán)把汽車維修過程質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，應(yīng)做好:①不合格的工件不：②

不合格的零部件不:③不合格的產(chǎn)品不:④掌握作業(yè)質(zhì)量動態(tài)，

隨違隨糾，控制O

標(biāo)準(zhǔn)答案：加工；裝配；出廠；返工返修

知識點(diǎn)解析：暫尢解析

17、對技術(shù)檔案的基本要求是：、完整、、方便、安全、

標(biāo)準(zhǔn)答案：準(zhǔn)確：系統(tǒng)；保密

知識點(diǎn)解析：暫無解析

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、汽車維修企業(yè)的經(jīng)營成本：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車維修企業(yè)在汽車維修作業(yè)中、在生產(chǎn)要素上個別耗費(fèi)的和生產(chǎn)者

必要勞動的補(bǔ)償價值。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共3題，每題1.0分，共3分。）

28、試述管理科學(xué)學(xué)派解決問題的一般程序。

標(biāo)準(zhǔn)答案：管理科學(xué)學(xué)派解決問題的一般程序?yàn)椋海↖）提出問題。（2）建立研究系統(tǒng)

的數(shù)學(xué)模型，然后對數(shù)學(xué)模型求解。（3）檢查數(shù)學(xué)模型及其解的實(shí)際意義。（4）對所

求的解進(jìn)行控制。（5）實(shí)施方案。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29、全面質(zhì)量管理的計劃階段（P）中，在制定對策時，應(yīng)綜合考慮的“5W”、“1H”是

何含義？

標(biāo)準(zhǔn)答案："5W”、"1H”的含義為：（1）5W——Why（為何制定?）、What（目標(biāo)是什

么？）、Where（在何處執(zhí)行?）、When（何時執(zhí)行?）、Who（由誰執(zhí)行?）。（2）1H——

How（如何執(zhí)行?）。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、企業(yè)應(yīng)該怎樣才能留住人才？

標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)要留住人才的關(guān)鍵是要正確地使用，要有合理的薪酬、誠摯的關(guān)

懷。（1）企業(yè)要有誘人的前景，才能留人。（2）企業(yè)給予合理的報酬，才能留人。

（3）企業(yè)給予學(xué)習(xí)、鍛煉、成長的機(jī)會，才能留人。（4）企業(yè)給予肯定、贊美的評

價，才能留人。（5）企業(yè)給予項目承包，才能留人。（6）企業(yè)給予紅股，才能留人。

（7）企業(yè)給予在職分紅，才能留人。（8）企業(yè)給予關(guān)心、關(guān)懷，特別是對員工親人的

關(guān)懷，才能留人。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第2套

一、單項選擇題（本題共2題，每題1.0分，共2分。）

1、汽車發(fā)動機(jī)專項維修業(yè)戶的生產(chǎn)廠房面積不應(yīng)少于（）n?。

A、80

B、100

C、150

D、200

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

2、（）是全面質(zhì)量管理的精髓。

A、追求最高質(zhì)量

B、從嚴(yán)管理

C、全企業(yè)總動員

D、一切為客戶服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共［題，每題1.0分，共/分。）

3、能力管理的基本要素主要包括：（）等能力管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題（本題共8題，每題7.0分，共8分。）

4、“組織再造”理論的中心思想是強(qiáng)調(diào)組織必須采取激烈的手段，徹底改變管理工

作方法。強(qiáng)調(diào)“一切重新審視,從頭開始“。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

5、對于企業(yè)管理創(chuàng)新活動，著重于指派某個部門（或某人），在某個時間去從事或

實(shí)施某項創(chuàng)新活動。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、汽車專項維修業(yè)戶崗位的人員數(shù)量應(yīng)能滿足生產(chǎn)的需要，并取得從業(yè)資格證

書，持證上崗。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、汽車維修企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)必須既有剛性，又須有彈性，具有靈活調(diào)整機(jī)制。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、準(zhǔn)時生產(chǎn)制著重于在適當(dāng)?shù)膶β?、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)入手安排生產(chǎn)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、質(zhì)量認(rèn)證是世界各國對產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行評價、監(jiān)督、管理的通行

做法和認(rèn)證制度。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、招聘員工時無論是文憑還是水平，與員工對企業(yè)的忠誠度相比，忠誠度應(yīng)該是

第一的。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

11、盈余公積是指按照國家有關(guān)規(guī)定從利潤中提取的積累資金。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共7題，每題分，共7分。)

12、管理科學(xué)學(xué)派的論點(diǎn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法。如論、

論、控制論、論、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型。

標(biāo)準(zhǔn)答案：系統(tǒng)；信息；概率

知識點(diǎn)解析：暫無解析

13、企業(yè)文化應(yīng)不斷將反饋的意見全面歸納，加以分析評價、精煉提高，予以

化、化、化。

標(biāo)準(zhǔn)答案：條理；格式；模塊

知識點(diǎn)解析：暫無解析

14、汽車涂漆業(yè)戶至少有名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的汽車維修涂漆人員。

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

知識點(diǎn)解析：暫無解析

15、汽車維修企業(yè)大多設(shè)有技術(shù)管理部門，其職責(zé)是：配合生產(chǎn)管理，進(jìn)行

和，以監(jiān)督和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有的,有效地為汽車維修企

業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：技術(shù)指導(dǎo)；技術(shù)培訓(xùn)；生產(chǎn)技術(shù)工作

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、汽車維修物資是指汽車維修用、、以及汽車維修工

具、夾具、量具或備件等流動資產(chǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：配件；維修輔助材料；原材料

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、人力資源管理涉及、考核以及由此延伸出來的獎懲、晉升、降

職、流動等項內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案：技能；績效

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、生產(chǎn)費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種直接o

標(biāo)準(zhǔn)答案：耗費(fèi)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共9題，每題1.0分，共9分。）

19、歸核化：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指以核心競爭力定位經(jīng)營領(lǐng)域，企業(yè)業(yè)務(wù)向具有核心競爭力的領(lǐng)域靠

攏。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

20、廣義的企業(yè)文化：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)在社會實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

21、企業(yè)經(jīng)營策略:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指在激烈的市場競爭環(huán)境里，為企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

的途經(jīng)和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進(jìn)行的謀劃。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

22、質(zhì)量管理職能：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的過程中，各部門所應(yīng)發(fā)揮的作用和職

責(zé)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、（客戶支付的）貨幣成本：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指商品（服務(wù)）的價格。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、汽車維修企業(yè)的勞動組合：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指在一定的作業(yè)方式（定位作業(yè)或流水作業(yè)）和工藝條件（就車修理和總成

互換修理）下，汽車維修人員的勞動組織形式。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、人力資源:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指在一定時間、空間條件下，現(xiàn)實(shí)韻和潛在的勞動力的數(shù)量和素質(zhì)的總

和。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26、財務(wù)控制：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指以計劃和定額為依據(jù)，對資金的收支、占用、耗費(fèi)進(jìn)行日常性、控制

性的計算和審核活動。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、資木公積：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)由于資本自身升值或其他原因而產(chǎn)生的投資者共同利益。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共3題，每題1.0分，共3分。）

28、試述汽車維修價格的影響因素。

標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修價格的影響因素主要有：（1）汽車維修成本。（2）汽車消費(fèi)者的

需求。（3）汽車特征。（4）競爭地位和程度。（5）汽車市場結(jié)構(gòu)。（6）貨幣價值、政府

干預(yù)以及社會經(jīng)濟(jì)狀況等。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29、準(zhǔn)時生產(chǎn)制尋求達(dá)到哪些目標(biāo)?

標(biāo)準(zhǔn)答案：準(zhǔn)時生產(chǎn)制尋求達(dá)到的目標(biāo)是：（1）零廢品——JIT的目標(biāo)是消除各種引

起不合格品的原因，在作業(yè)過程中，要求每道工序都達(dá)到最好水平。（2）零庫存-

-JIT認(rèn)為庫存是一種弊病，庫存是由于生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計得不合理，生產(chǎn)過程不協(xié)

調(diào)，生產(chǎn)作業(yè)不良等原因產(chǎn)生的。（3）準(zhǔn)備時間最短化（“零”準(zhǔn)備時間）一JIT要求

企業(yè)提高生產(chǎn)組織水平，精確組織極小批量的生產(chǎn)。具體到汽車維修企業(yè)來說，就

是要做到隨到隨修。（4）提前期最短——JIT要求采用最短的提前期與小批量相結(jié)合

的系統(tǒng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，柔性好。（5）減少零件搬運(yùn)——JIT認(rèn)為零件搬運(yùn)、傳遞都需

要時間，這是一種浪費(fèi)，如果改革工藝流程或改進(jìn)生產(chǎn)布局，可以減少搬運(yùn)，節(jié)約

人力、時間、費(fèi)用，并能縮短裝配時間。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、人力資源有哪些特性？

標(biāo)準(zhǔn)答案：人力資源的特性有：（1）自有性一人力資源屬于人類自身所有，具有

不可剝奪性。（2）生物性——人力資源存在于人體之中，是一種有生命的“活化”資

源，與人的自然生理特征密不可分。（3）時效性——人力資源的形成、培訓(xùn)、開

發(fā)、配置和使用都與人的生命周期緊密地相連著。（4）創(chuàng)造性一人力資源相對于

其他資源的顯著特征就是它具有“意識”性。通過智力活動，創(chuàng)造出比本身更具價值

的財富。（5）能動性——人力資源具有思維功能，具有主觀能動性。（6）連續(xù)性-

普通的資源大多只能開發(fā)利用一二次，而人力資源可以連續(xù)開發(fā)，并不斷拓展和升

華。可利用價值越發(fā)可觀。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第3套

一、單項選擇題（本題共2題，每題1.0分，共2分。）

1、企業(yè)文化的核心是以（）為本。

A、信仰

B、法治

C、道德

D、人

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

2、企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)在（）。

A、經(jīng)營決策

B、信息反饋

C、市場調(diào)查

D、技術(shù)開發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共2題，每題7.0分，共2分。）

3、動力管理原理所論述的動力構(gòu)成，包括（）部分。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

4、機(jī)構(gòu)人員認(rèn)證分為（）等的認(rèn)可。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題（本題共/0題，每題1.0分，共10分。）

5、現(xiàn)代企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會中代表企業(yè)組織的最先進(jìn)形式和未來發(fā)展主流趨

勢的企業(yè)組織形式。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、管理規(guī)章包括產(chǎn)權(quán)制度直至企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、制度等各個方面，它是企業(yè)以及員

工的行為尺度和標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、企業(yè)文化都有自己特定的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，從而逐步形成自身特有的哲學(xué)

理念、思想信仰、意識形態(tài)、價值取向和行為方式，于是每個企業(yè)也就具有了自己

的企業(yè)文化。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、曲輔修磨業(yè)戶必須具備曲軸磨床。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、汽車維修目標(biāo)市場定位有利于樹立企業(yè)及其汽車維修的市場特色。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、推動式作業(yè)管理是一種傳統(tǒng)的作業(yè)管理模式。推動式作業(yè)管理是根據(jù)生產(chǎn)計劃

的耍.求，確定每個部件的投入產(chǎn)出計劃，按計劃發(fā)出生產(chǎn)和訂貨指令。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

11、社會滿意層是客戶對企業(yè)提供的商品或服務(wù)中所體驗(yàn)到的社會利益維護(hù)程度層

次。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、員工思維訓(xùn)練主要是為了改變受訓(xùn)者固有韻、陳腐的、僵化的思維方法，培養(yǎng)

其從新的角度、立場考慮問題，具有創(chuàng)新意識。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

13、財務(wù)管理的最終目標(biāo)是盡可能獲得最佳薪酬。()

A^正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

14、期間費(fèi)用無法直接計入某輛車的生產(chǎn)成本，它們都是為了賺取某一會計期間的

收入而發(fā)生的，所以應(yīng)該計入當(dāng)期損益。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題（本題共5題，每題1.0分，共5分。）

15、向非經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓或出售汽車維修企業(yè)經(jīng)營權(quán)。出賣方應(yīng)按歇業(yè)、停業(yè)程序辦理

手續(xù)，受讓方應(yīng)按程序辦理手續(xù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：開業(yè)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、準(zhǔn)時采購應(yīng)達(dá)到理想的原料、外協(xié)件目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：零庫存

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、對車輛的技術(shù)管理就是對運(yùn)輸車輛實(shí)行、、定期檢測、強(qiáng)制維

護(hù)、、合理改造、適時的全過程綜合性管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：擇優(yōu)選配；正確使用；視情修理；更新與報廢

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、汽車維修輔助材料主要有、、、等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：燃潤料；通配料；輔雜料；漆料

知識點(diǎn)解析：暫無解析

19、面試提問內(nèi)容可分為：面試、面試和面試3利％

標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)準(zhǔn)化；非標(biāo)準(zhǔn)化；半標(biāo)準(zhǔn)化

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共8題，每題1.0分，共8分。）

20、經(jīng)營形象:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營秩序、經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營

信譽(yù)、經(jīng)營力度等經(jīng)營狀況在公眾心目中留下的印象。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

21、價格策略：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指決策者在特定情況下，依據(jù)確定的價格目標(biāo)，所采取的價格方針、價

格競爭方式和指導(dǎo)正確定價的行為準(zhǔn)則。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

22、質(zhì)量改進(jìn)：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力和措施。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、美譽(yù)度：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指客戶對企業(yè)的褒揚(yáng)程度。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、就車修理法：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車在修理過程中，所有的總成和零部件除無法修復(fù)而必須更換外，

其余一律在修復(fù)后裝回原車。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、人際溝通:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指雙方通過信息交流、感情交流、工作交流達(dá)到相互了解、融合的過

程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26、商業(yè)信用：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指利用商品交易中以延期付款或預(yù)收貨款方式發(fā)生的直接信用關(guān)系，貨

款可以作為企業(yè)應(yīng)付（應(yīng)收）一方企業(yè)短期籌資使用的一種借貸方式。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、費(fèi)用：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共3題，每題7.。分，共3分。）

28、試述汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)有：（1）根據(jù)汽車客戶的維修需求，興用

先講技術(shù)和先講設(shè)備，充分調(diào)動企業(yè)的人力、財力、物力，及時、快捷、規(guī)范、安

全、有效地組織維修作業(yè)，使客戶高興而來，滿意而去。（2）保護(hù)環(huán)境，降低消

耗，縮短在修車日，保證維修質(zhì)量，合理核價。（3）極力開展修后服務(wù)。（4）增加盈

利，擴(kuò)大積累，發(fā)展企業(yè)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29＞試述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：（1）按PDCA程序轉(zhuǎn)動，不可跨越，不可逆

轉(zhuǎn)。（2）大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進(jìn)。（3）爬嘍梯式滾動上升。每上升一個臺

階，就解決一些問題，前進(jìn)一步。（4）PDCA循環(huán)中，以A階段最是關(guān)鍵階段。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些知識?

標(biāo)準(zhǔn)答案：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的知識為：（1）相應(yīng)的文化知識。（2）相應(yīng)的管理理論

知識。（3）相應(yīng)的技術(shù)知識。（4）相應(yīng)的政策法規(guī)知設(shè)。（5）相應(yīng)的財務(wù)、統(tǒng)計、審

計知識。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第4套

一、單項選擇題（本題共1題，每題7.0分，共］分。）

1、提取法定公積金的比例規(guī)定為（）。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共2題，每題7.0分，共2分。）

2、質(zhì)量損失成本等于（）之和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B

知識點(diǎn)解析；暫無解析

3、人力資源的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的（）和技能等諸方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題（本題共10題，每題1.0分，共10分。）

4、科學(xué)管理理論認(rèn)為管理應(yīng)與資本結(jié)合。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

5、集整管理模式從根本上解決了以往未能解決的集成與整合難題，所以可以說是

現(xiàn)代企業(yè)管理模式的最新境界。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、企業(yè)形象戰(zhàn)略的核心是在員工心目中樹立獨(dú)特的企業(yè)形象。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、如若企業(yè)經(jīng)營中沒有科學(xué)有效的企業(yè)管理.，再好的企業(yè)經(jīng)營或決策，也無濟(jì)于

事，不能付諸實(shí)施，也難獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、任何企業(yè)的管理都是為了獲得某種經(jīng)濟(jì)效益。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、運(yùn)用控制圖分析工作質(zhì)量分布狀況時，當(dāng)其在正常狀況下，相應(yīng)統(tǒng)計點(diǎn)應(yīng)分布

在上、下控制線外，表明生產(chǎn)(作業(yè))過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。()

A、止確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、如果維持價格穩(wěn)定，又要提高產(chǎn)品(作業(yè))質(zhì)量，那么，利潤就會下降。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析；暫無解析

11、在選擇配件供應(yīng)商時，應(yīng)盡量選擇距離較近、交通便利、供貨速度最快的配件

供應(yīng)商，并與之建立良好而長久的合作關(guān)系，以選擇最好的配件供貨方式。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、傳統(tǒng)的勞動人事管理把人看作為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為干活就是單純?yōu)榱藪赍X，對人

的管理大多立足于控制與獎懲上。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

13、固定資產(chǎn)的計價既要按實(shí)物數(shù)計量單位計價，又要按貨幣計量單位計價。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)

14、現(xiàn)代企業(yè)的會計制度具有國際通用規(guī)范的性質(zhì)。主要包括：通用的會計

、會計原則、會計、會計恒等式、會計、會計、會

計與分析方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案：假設(shè)；要素；符號；報表；核算

知識點(diǎn)解析：暫無解析

15、企業(yè)管理創(chuàng)新的形式類別分為：式、式、式3類。

標(biāo)準(zhǔn)答案：獨(dú)創(chuàng)；組合再生；借鑒發(fā)展

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、汽車目標(biāo)市場定位一般采用定位、定位、定位、

定位以及重新定位等方式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：避強(qiáng)；追隨；補(bǔ)缺：挑戰(zhàn)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、質(zhì)量成本通常發(fā)生在維修過程和修后服務(wù)過程中，包括質(zhì)量費(fèi)用和

_______費(fèi)用等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：檢驗(yàn)；返修

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、生產(chǎn)調(diào)度人員通過______的方式，將維修項目及要求下達(dá)給承修車間及班

組。

標(biāo)準(zhǔn)答案：《派工單》

知識點(diǎn)解析：暫無解析

19、汽車維修通用設(shè)備包括設(shè)備和設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)答案：機(jī)械熱加工；機(jī)械冷加工

知識點(diǎn)解析：暫無解析

20、商標(biāo)權(quán)是企業(yè)專門在某種特定的商品上使用特定______、、

的權(quán)利。

標(biāo)準(zhǔn)答案：名稱；圖案；標(biāo)記

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共7題，每題7.0分，共7分0）

21、政企分開：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指政府作為國有企業(yè)的出資人職能與政府社會經(jīng)濟(jì)管理者的行政職能必

須徹底分開。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

22、經(jīng)濟(jì)全球化：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指國家之間的經(jīng)濟(jì)相互依賴關(guān)系不斷加強(qiáng)，以及國家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往

來和企業(yè)經(jīng)營活動向無國界化發(fā)展的過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、企業(yè)經(jīng)營方針：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的行動綱領(lǐng)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、質(zhì)量認(rèn)證（合格評定）：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指為確信產(chǎn)品和服務(wù)完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，而進(jìn)行的第三方機(jī)

構(gòu)的審核、評定、證明、注冊以及事后監(jiān)督的活動。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、質(zhì)量預(yù)防成本：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指為了預(yù)防產(chǎn)生不合格產(chǎn)品或故障等所需的費(fèi)用。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26、工作豐富化：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指通過在更高、更難、更具挑戰(zhàn)性、更富成熟感的工作中激勵人的方

式。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、流動資產(chǎn)：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)可以在1年或超過1年的1個經(jīng)營周期內(nèi)變現(xiàn)，或者運(yùn)用，或者

流通的資產(chǎn)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共4題，每題分，共4分。）

28、試述集整管理模式的基本特征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：集整管理模式的基本特征如下：（1）管理原則的人本（知本）性、文化性

和系統(tǒng)性。（2）管理制度的分權(quán)集成化。（3）組織架溝的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和可擴(kuò)展

性。（4）管理形式的科學(xué)化、知識化和人際協(xié)同化。（5）業(yè)務(wù)流程的可重組性和柔性

化v（6）經(jīng)營理念的服務(wù)性v（7）信息管理的電子化，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化.（8）管理過

程（手段）的自動化和智能化。（9）管理發(fā)展形式的學(xué)習(xí)型和進(jìn)取性。（10）服務(wù)宗旨的

客戶滿意度。（11）生態(tài)管理的綠色環(huán)保性和可持續(xù)發(fā)展性。（12）物質(zhì)資源消耗戰(zhàn)略

性、節(jié)省化。（13）發(fā)展、擴(kuò)充的國際性和管理本土化。（14）資金運(yùn)作的合理性、安

全性、增值性、分配性和投資效益性。（15）人力資源的遠(yuǎn)期規(guī)劃化、專業(yè)化、開發(fā)

培訓(xùn)化、精神物質(zhì)結(jié)合叱。（16）最本質(zhì)的特性就是富于創(chuàng)造性和勇于創(chuàng)新的精神、

堅定的信念、靈活的工作方法、藝術(shù)和永不言敗的決心。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29、試述汽車維修市場調(diào)研的直接意義。

標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修市場調(diào)研的直接意義為：（1）有利于企業(yè)了解汽車維修市場的

現(xiàn)狀和趨勢。（2）有利于企業(yè)科學(xué)決策，搞好維修企業(yè)營銷活動決策。（3）有利于不

斷改善經(jīng)營管理，掌握先機(jī)，提高效益。（4）有利于有的放矢地促進(jìn)汽車維修的經(jīng)

營，獲取更大利潤。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、技術(shù)管理的基本任務(wù)有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案：技術(shù)管理的基本任務(wù)包括：正確執(zhí)行國家的相關(guān)技術(shù)政策；搞好汽車

維修機(jī)具設(shè)備的管理；保證安全生產(chǎn)；提高企業(yè)的技術(shù)水平；搞好技術(shù)管理的基礎(chǔ)

工作；堅持技術(shù)為生產(chǎn)服務(wù)的原則。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

31、試述汽車維修企業(yè)間接成本的構(gòu)成。

標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修企業(yè)間接成本的構(gòu)成如下：（1）企業(yè)非直接生產(chǎn)人員（輔助生產(chǎn)

人員、管理人員等）的辦公、差旅、工資、獎金、津貼及補(bǔ)貼、職工福利、保險、

試驗(yàn)檢測、勞動保護(hù)等成本。（2）生產(chǎn)廠房維修、水電、取暖、運(yùn)輸、停工損失；

機(jī)具設(shè)備維修、折舊、租賃、物料消耗、低值易耗品以及其他支出等成本。（3）輔

助性機(jī)修車間、除銹車間、檢測線、洗車臺等所發(fā)生的各種成本。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第5套

一、單項選擇題（本題共1題，每題1.0分，共1分。）

1、改變維修設(shè)備的性能結(jié)構(gòu)，改進(jìn)原有工具設(shè)備，創(chuàng)新新的工具設(shè)備的技術(shù)措施

是（）。

A、技術(shù)革新

B、技術(shù)推廣

C、技術(shù)改裝

D、技術(shù)改造

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共3題，每題7.0分，共3分0）

2、現(xiàn)代企業(yè)信息化管理離不了的重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要指（）網(wǎng)絡(luò)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

3、貫徹執(zhí)行維修工藝一定要按（）辦。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析；暫無解析

4、通過筆試可以測驗(yàn)應(yīng)聘者在（）知識及相關(guān)知識的掌握程度。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題（本題共9題，每題分，共9分。）

5、現(xiàn)代企業(yè)管理將系統(tǒng)論、控制論原理引進(jìn)到企業(yè)管理中來，利用最優(yōu)化觀念進(jìn)

行經(jīng)營決策。（）

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效益的重要途徑，也是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手

段。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、汽車維修企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并

了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、客戶為何愿將線付給你，這是管理的后果。員工為何聽你指揮，這是經(jīng)營的后

果。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、實(shí)施效益管理，則可在空閑時實(shí)施價格折扣優(yōu)惠，鼓勵客戶在業(yè)務(wù)清淡時修

車，鼓勵客戶預(yù)約修車。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、汽車維修專用工具、非標(biāo)工具、貴重工具應(yīng)由使用該工具的生產(chǎn)工人專門使用

保管、管理。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

11、質(zhì)量保證體系主耍升對客戶為對象建立的。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、傳統(tǒng)的勞動人事管理雖然表面上是管人的，但實(shí)際上卻是管事的。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

13、經(jīng)營特許權(quán)是據(jù)在某一地區(qū)經(jīng)營或銷售某種特定商品的權(quán)利，或一家企業(yè)允許

另一家企業(yè)使用其商標(biāo)、商號、技術(shù)秘密等的權(quán)利。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)

14、管理既是一門科學(xué)，又是一門o

標(biāo)準(zhǔn)答案：藝術(shù)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

15、企業(yè)管理者要盡力為創(chuàng)新活動創(chuàng)造一個向、向、向、

向、向展開創(chuàng)新活動的環(huán)境和條件，鼓勵、支持、促進(jìn)開展創(chuàng)新活

動。

標(biāo)準(zhǔn)答案：上；前；新；深；高

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、汽車維修行業(yè)是具有生產(chǎn)與雙重性質(zhì)的行業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：工業(yè)；服務(wù)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、生產(chǎn)物資管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的各種物資進(jìn)行計劃、、

、、、、等一系列管理工作的總稱。

標(biāo)準(zhǔn)答案：采購；驗(yàn)收；供應(yīng)；保管；發(fā)放；合理使用

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、汽車檢測診斷設(shè)備主要用于車輛的故障診斷、中的零部件檢

驗(yàn)、的性能檢測及汽車使用過程中的技術(shù)狀況定期檢測等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：維修前；維修過程；修竣車輛

知識點(diǎn)解析：暫無解析

19、企業(yè)留于以后年度分配的利潤或待分配利潤稱為°

標(biāo)準(zhǔn)答案：未分配利潤

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共9題，每題1.0分，共9分0）

20、企業(yè)管理的職能：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)管理系統(tǒng)中，管理者在整個管理活動中的職責(zé)、功能和程序。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

21、跨文化管理：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指以兩種或兩種以上文化資料的分析為基礎(chǔ)，研究不同文化背景下的共

性和差異、不同文化特點(diǎn)的影響，以及多元文化一般規(guī)律的管理活動和過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

22、汽車維修市場預(yù)測：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指通過定性、定量的預(yù)測技術(shù)，對汽車維修業(yè)現(xiàn)狀的具體分析、推斷，

做出前瞻性的預(yù)期論斷。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、質(zhì)量：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指人們在工作和生活中逐步形成的、用以評價產(chǎn)品（服務(wù)）或工作優(yōu)劣程

度的一種概念。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、商品價值：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指商品（服務(wù)）的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值。如汽

車維修價值。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、質(zhì)量內(nèi)部損失成本：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品所蒙受的損失費(fèi)用。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26崗位競爭:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指員工把自身的能力、目標(biāo)、設(shè)想、措施加以詳細(xì)闡述，作為鹵位目標(biāo)

的參與公開競爭的過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、企業(yè)財務(wù)管理：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指以企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財務(wù)活動以及處理財務(wù)關(guān)系的一系列

經(jīng)濟(jì)工作的總稱。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

28、應(yīng)收款項：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)因銷售產(chǎn)品、物資，提供勞務(wù)（維修車輛）、服務(wù)等事項，應(yīng)向?qū)?/p>

方收取的款項。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共2題，每題1.0分，共2分。）

29、市場預(yù)測有哪些主要要求？

標(biāo)準(zhǔn)答案：市場預(yù)測的要求有：（1）預(yù)測前要有范圍、時空目標(biāo)。（2）預(yù)測前要有充

分、可靠、精確的相關(guān)資料。（3）方法恰當(dāng)。（4）計算正確。（5）匯總完整、全面、

系統(tǒng)。

知識點(diǎn)解析，暫無解析

30、如何合理選擇與購置汽車維修設(shè)備？

標(biāo)準(zhǔn)答案：合理選購設(shè)備是汽車維修企業(yè)設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，選購前一定要做好

設(shè)備購置的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證，選購設(shè)備的一般原則是：（1）生產(chǎn)上適用：選購

設(shè)備應(yīng)與維修的主流車型、企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展、使用維修能力及動力、原材料供應(yīng)

等相適應(yīng)，并具有較高的生產(chǎn)率和利用率。（2）技術(shù)上先進(jìn)：選購設(shè)備的基本性能

應(yīng)滿足提高工效和保證質(zhì)量的基本要求。（3）經(jīng)濟(jì)上合理：售價低，性價比高。（4）

具有較高的安全性、可靠性、維修方便、符合環(huán)保要求、有較長的使用壽命。（5）

盡可能就近購置，優(yōu)先選購國產(chǎn)或本地設(shè)備，并選擇有良好的售后服務(wù)供應(yīng)商。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第6套

一、單項選擇題（本題共I題，每題1.0分，共1分。）

1、投資者權(quán)益反映的是投資者對企業(yè)（）的索償權(quán)。

A、資本金

B、資產(chǎn)

C、凈資產(chǎn)

D、利潤

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共1題，每題1.0分，共I分0）

2、質(zhì)量成本是指（）之和。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題(本題共〃題，每題1.0分，共〃分。)

3、早期企業(yè)管理的指導(dǎo)思想始終認(rèn)為工人總是存在惰性，必須采用強(qiáng)制性管理。

管理的方式是家長專制式，獨(dú)斷專行，老板說了算。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

4、科技進(jìn)步延長了產(chǎn)品生命周期。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

5、企業(yè)文化務(wù)必將競爭性與協(xié)作性完美地結(jié)合好，實(shí)現(xiàn)比翼雙匕。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

6、現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)該從經(jīng)營型轉(zhuǎn)為生產(chǎn)型，完全按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)

律運(yùn)行。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、出現(xiàn)增加新的維修項目，也應(yīng)及時與客戶聯(lián)系、溝通，征求意見，以便得到客

戶確認(rèn)，安排作業(yè)計劃。()

A^正確

錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、控制圖法又稱管理圖法。它是工序質(zhì)量控制統(tǒng)計法的中心內(nèi)容，是運(yùn)用控制圖

控制工序質(zhì)量的圖表方法。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本方法是通過建立質(zhì)量、成本、利潤關(guān)系模型，找出相互間

相應(yīng)變化規(guī)律，從而確定最佳的質(zhì)量、成本、利潤所處的位汽。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、總成互換修理法是汽車在修理過程中，所有的總成和零部件除無法修復(fù)而必須

更換外，其余一律在修復(fù)后裝回原車。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

II、人力貨源管理的激勵強(qiáng)化原理是指競爭各方從同一起點(diǎn)，進(jìn)行公平、公正、公

開考核、進(jìn)行錄用和獎懲的競爭方式。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、職能工資制是根據(jù)員工的職務(wù)等級來確定工資等級。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：哲無解析

13、財務(wù)風(fēng)險是指被投資企業(yè)(或上市公司)借款過多，或已經(jīng)出現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)無法按

期支付利息、償還本金而可能導(dǎo)致"倒閉''的風(fēng)險。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)

14、跨文化管理主要考慮、、、、和語言

交流等方面的情況。

標(biāo)準(zhǔn)答案：物質(zhì)文化；社會制度；價值信仰；文學(xué)文藝；審美意識

知識點(diǎn)解析：暫無解析

15、制定企業(yè)經(jīng)營方針時，應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營、經(jīng)營_______、經(jīng)營

和經(jīng)營_______，形成綜合性或單項性的經(jīng)營方針。

標(biāo)準(zhǔn)答案：特點(diǎn)；目標(biāo)；任務(wù)；策略

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、第三方的認(rèn)證可以體現(xiàn)、、的形象，況且得到政府的

承認(rèn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：公平；公正；權(quán)威

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、對維修生產(chǎn)過程管理的基本要求是保持和提高生產(chǎn)過程的,維持生產(chǎn)

過程的，保持生產(chǎn)過程的,提高生產(chǎn)過程的o

標(biāo)準(zhǔn)答案：連續(xù)性；協(xié)調(diào)性；均衡性；適應(yīng)性

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、統(tǒng)籌圖是由、、3部分組成的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：計劃任務(wù)；結(jié)點(diǎn)；路線

知識點(diǎn)解析：暫無解析

19、流動資產(chǎn)管理的核心就是如何使資金加快o

標(biāo)準(zhǔn)答案：周轉(zhuǎn)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共7題，每題7.0分，共7分0）

20、產(chǎn)權(quán)清晰：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)的財產(chǎn)歸屬問題必須非常明確。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

21、服務(wù)：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指一種能夠向另一方提供無形性而又不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移為基本特征的行

為成表頊。

知質(zhì)點(diǎn)解析：暫無解析

22、企業(yè)經(jīng)營管理：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車維修企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需求，把汽車維修

觀念作為企業(yè)的管理指導(dǎo)思想，把經(jīng)營決策作為企業(yè)管理的重心和工作中心，把提

高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為企業(yè)追求目標(biāo)的核心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)原定經(jīng)營目標(biāo)所做的全部努

力。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、質(zhì)量保證體系：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量

管理各個階段、各個環(huán)節(jié)的管理職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、責(zé)任、權(quán)

限，互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指通過對產(chǎn)品（作業(yè)）的質(zhì)量、成本、利潤之間的關(guān)系分析，研究在不同

的經(jīng)營條件下，用盡可能少的勞動消耗，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品（作業(yè)），以獲得

盡可能多的收益的經(jīng)濟(jì)活動及其過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、授權(quán)激勵：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指上級委授下級一定的權(quán)力，使之在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)奶幨聶?quán)，以

增強(qiáng)其榮譽(yù)感和責(zé)任感的激勵方式。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26、固定資產(chǎn):

標(biāo)準(zhǔn)答案：指使用期限在1年以上，或單位價值在一定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程

中保持其原來物質(zhì)形態(tài)，但其價值卻逐漸減少的資產(chǎn)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共4題，每題7.0分，共4分。）

27、試述現(xiàn)代型企業(yè)管理模式的特征表現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代型企業(yè)管理模式的主要特征如下：（1）突出人本觀念—一切從人

出發(fā)，以人為根本，注重對人的積極性、創(chuàng)造性激勵的管理。（2）突出系統(tǒng)觀念-

注意企業(yè)內(nèi)管理層次、環(huán)節(jié)、部門、人員之間的相互聯(lián)系和制約，注意個體與整

體的配合協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)一切從整體出發(fā)，旨在優(yōu)化整體功能。（3）突出擇優(yōu)決策觀念

-決策必須是從多角度、多因素分析之后，進(jìn)行多方案比較，然后擇優(yōu)。該種決

策不是單純的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，也不是直觀的頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的對應(yīng)處理，而是一種

多元的、動態(tài)的、系統(tǒng)的管理行為。（4）突出戰(zhàn)略管理觀念——諸如管理問題的揭

示、分析，管理措施的制定，管理方法的調(diào)整是針對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致，是針

對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而進(jìn)行的。它屬于一種強(qiáng)調(diào)管理行為要高瞻遠(yuǎn)矚，而FL管理者要具

有超前思維的戰(zhàn)略思想。（5）突出權(quán)變觀念——管理行為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的

固定的模式，而是隨機(jī)應(yīng)變、因人因事因時制宜。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

28、企業(yè)應(yīng)該樹立哪些經(jīng)營理念？

標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)應(yīng)該樹立的經(jīng)營理念主要包括如下內(nèi)容：（1）樹立良好的企業(yè)形

象。（2）努力拓展業(yè)務(wù)范圍。（3）實(shí)行為客戶全過程、全項目服務(wù)。（4）苦練內(nèi)切,

確保維修質(zhì)量。（5）降低維修成本，讓利客戶。（6）開展公正、公平、公開的正當(dāng)競

爭。（7）切忌弄虛作假，貪一時利益，做“一錘子買賣”。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29、如何進(jìn)行生產(chǎn)安全管理？

標(biāo)準(zhǔn)答案：生產(chǎn)安全管理應(yīng)做到：對職工進(jìn)行安全教育；建立安全責(zé)任制；搞好

生產(chǎn)現(xiàn)場管理；做好機(jī)器設(shè)備的安全防護(hù)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、試按變現(xiàn)情況（或消耗時間）對資產(chǎn)進(jìn)行分類并予舉例。

標(biāo)準(zhǔn)答案：按資產(chǎn)變現(xiàn)情況（或消耗時間）分類如下：（1）固定資產(chǎn)（房屋及構(gòu)筑物、

機(jī)械設(shè)備等）。（2）流動資產(chǎn)（貨幣、短期投資、應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)、庫存等）。（3）長

期投資（股票、債券、實(shí)業(yè)投資、其他投資等）。（4）無形資產(chǎn)（專利和非專利技術(shù)、

商標(biāo)權(quán)和商譽(yù)、土地使用權(quán)等）。（5）遞延資產(chǎn)（開辦費(fèi)、一年以上待攤費(fèi)、租入固

定資產(chǎn)改良費(fèi)等）。（6）其他資產(chǎn)（凍結(jié)資產(chǎn)、房改基金、各項計提基金等）。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第7套

一、單項選擇題（本題共1題，每題7.0分，共1分0）

1、企業(yè)文化的本質(zhì)是一種（）文化，也是社會文化的一種亞文化。反映著人們從事

經(jīng)濟(jì)活動的方式和觀念.

A、地區(qū)

B、民俗

C、人文

D、經(jīng)濟(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、多項選擇題（本題共3題，每題7.0分，共3分。）

2、目前，通常將企業(yè)管理的職能劃分為（）等多項。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

3、汽車玻璃安裝業(yè)戶必須具備()等工具。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

4、質(zhì)量認(rèn)證是由()構(gòu)成。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、判斷題(本題共8題，每題7.。分，共8分。)

5、多元企業(yè)是指由兩個以上的工廠組成的企業(yè)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答掌.A

知識點(diǎn)端析：暫無解析

6、要充分認(rèn)識到創(chuàng)新過程是一個充滿著失敗的過程。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

7、汽車車身清潔維護(hù)業(yè)戶至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的車身清潔人員。()

A、正確

BN錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

8、只要是采用全面覆蓋的戰(zhàn)略，就需要進(jìn)行市場定位。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

9、看板就是一塊寫有產(chǎn)品(一工件)名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息的木板。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：暫無解析

10、物質(zhì)滿意層是客戶對企業(yè)提供的商品或服務(wù)核心層的消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的滿

意。它是客戶滿意中最基礎(chǔ)的層次。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

11、員工培訓(xùn)不但可以在短期內(nèi)見效，尚且對企業(yè)長期發(fā)展更能帶來不可估量的價

值。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

12、成本是個反映企業(yè)整體工作質(zhì)量的綜合性指標(biāo)。()

A、正確

B、錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、填空題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)

13、企業(yè)形象戰(zhàn)略的基本構(gòu)成要素三大系統(tǒng)是指：企業(yè)識別系統(tǒng)(MI)、企

業(yè)識別系統(tǒng)(BI)和企業(yè)識別系統(tǒng)(VI)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：理念；行為；視覺

知識點(diǎn)解析：暫無解析

14、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換業(yè)戶必須具備油路清洗設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)答案：不解體

知識點(diǎn)解析：暫無解析

15、汽車維修過程的質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：①組織_______生產(chǎn)；②強(qiáng)化質(zhì)量管

理;③嚴(yán)把維修質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：文明：制度；過程

知識點(diǎn)解析：暫無解析

16、科技檔案是指在企業(yè)______活動中形成的經(jīng)過整理歸檔以備查考的技術(shù)文件

材料。

標(biāo)準(zhǔn)答案：生產(chǎn)經(jīng)營管理

知識點(diǎn)解析：暫無解析

17、汽車維修物資的采購管理包括采購管理、采購管理及

管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：計劃；方式；采購點(diǎn)

知識點(diǎn)解析：暫無解析

18、人力資源的常用的需求預(yù)測方法有：法、法和法等。

標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)狀預(yù)測；經(jīng)驗(yàn)預(yù)測（定性分析）；德爾菲（專家征詢）

知識點(diǎn)解析：暫無解析

19、財務(wù)報表主要由表、表、表組成。

標(biāo)準(zhǔn)答案：資產(chǎn)負(fù)債；利潤；現(xiàn)金流量

知識點(diǎn)解析：暫無解析

五、名詞解釋題（本題共8題，每題7.0分，共8分0）

20、品牌形象:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）及其配套設(shè)備的品牌、檔次和質(zhì)量在公眾心目中

留下的印象。

知識點(diǎn)解析：哲無解析

21、汽車市場覆蓋：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車維修企業(yè)想占領(lǐng)的市場領(lǐng)域和份額。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

22、質(zhì)量控制：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)措施和活動。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

23、（客戶支付的）精力成本：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指客戶為了購買該商品或接受該項服務(wù)所耗費(fèi)的精力。如了解商品（服

務(wù)）的特性、品質(zhì)，了解企業(yè)的形象、品牌以及等候等。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

24、工藝規(guī)程：

標(biāo)準(zhǔn)答案：為達(dá)到規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過規(guī)范化的工藝方法。又叫工藝過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

25、人力資源規(guī)劃：

標(biāo)準(zhǔn)答案：指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況

的分析和預(yù)測，制定企業(yè)人力資源發(fā)展計劃的活動和過程。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

26、借入資金籌集（負(fù)債籌資）:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資及調(diào)整資金結(jié)構(gòu)等需要，通過一定渠

道和適當(dāng)?shù)姆绞交I集資金的行為過程。負(fù)債籌資分長期籌資與短期籌資兩種。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

27、成本:

標(biāo)準(zhǔn)答案：指產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中直接耗費(fèi)的各種價值的貨幣支出量的總

和。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

六、簡答題（本題共3題，每題7.0分，共3分。）

28、試論泰羅管理理論的要點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：泰羅管理理論的要點(diǎn)如下：1）作業(yè)管理方面的要點(diǎn)（1）工作定額原理（合

理日工作量）。（2）第一流工人原理（激發(fā)勞動熱情、培訓(xùn)、提高能力、提高勞動生

產(chǎn)率等）。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理（操作方法、要求、工具、時間、設(shè)備、工具、環(huán)境等）。

（4）差別計件工資原理（工資率——完成或超額完成定額，則按較高工資率付酬，反

之，按較低工資率付酬）。2）組織管理方面的要點(diǎn)⑴實(shí)行管理職能與作業(yè)職能分離

原則（設(shè)立專門管理部門、管理人員專業(yè)分工）。（2）實(shí)行“職能工長制”。（3）實(shí)行“例

外原則”（例行的一般H常事務(wù)授權(quán)下級處理，自己只保留對重要事項的決定權(quán)和監(jiān)

督權(quán)）。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

29、PDCA循環(huán)的計劃階段（P）要做哪些事情？

標(biāo)準(zhǔn)答案：計劃階段（P）要做的事情為：（1）第一步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在問

題。（2）第二步：分析造成質(zhì)量問題的各種影響因素或原因。（3）第三步：從各種影

響因素或原因中找出主要因素或主要原因。（4）第四步：針對主要因素或主要原

因，制定對策。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

30、試述招聘汽車維修企業(yè)管理人員的基本條件。

標(biāo)準(zhǔn)答案：招聘汽車維修企業(yè)管理人員的基本條件為：（I）符合國家規(guī)定的人員招

聘基本條件，年齡適當(dāng)、身體健康。（2）具有良好職業(yè)道德和政治思想素質(zhì)。（3）適

當(dāng)?shù)膹臉I(yè)年限和本崗位工作年限。（4）持有相應(yīng)技術(shù)職稱，熟悉汽車維修技術(shù)和、業(yè)

務(wù)，并具有一定年限相應(yīng)崗位實(shí)際經(jīng)歷。（5）相應(yīng)的學(xué)歷與繼續(xù)教育狀況。（6）具有

較高的個人素質(zhì)和較強(qiáng)的組織管理能力。（7）其他特長。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）

模擬試卷第8套

一、多項選擇題（本題共4題，每題1.0分，共4分0）

1、美國企業(yè)的價值觀帶有濃厚的（）主義特征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C.D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

2、看板用來指揮生產(chǎn)、控制加工的數(shù)量和流向。它是各工序之間及車間之間取得

聯(lián)系的紐帶。又作為（），用以控制生產(chǎn)和微調(diào)生產(chǎn)計劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

知識點(diǎn)解析：暫無解析

3、發(fā)動機(jī)總成的送修標(biāo)志是：（）。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C

知識點(diǎn)解析：暫無解析

4、招聘面試可分為：（）面試等多種形式。

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D

知識點(diǎn)解析：暫無解析

二、判斷題（本題共9題，每