PAGEPAGE12025年8月23日海北州三支一扶面試真題及答案解析第一題：某地區(qū)遭到暴雨災(zāi)害，有些群眾不愿意撤離，認(rèn)為我們的撤離工作是大題小做作為工作人員，你如何組織群眾撤離？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，先“共情溝通+事實說服”，消除群眾“大題小做”的認(rèn)知誤區(qū)，避免強行撤離引發(fā)抵觸。海北州多為高原農(nóng)牧區(qū)，部分群眾（尤其是牧民）存在“靠天吃飯、災(zāi)害經(jīng)驗不足”的情況，對暴雨災(zāi)害的危險性認(rèn)知不足，需用“接地氣”的方式傳遞風(fēng)險：一是“一對一入戶溝通”，攜帶“氣象預(yù)警信息（如州氣象局發(fā)布的‘未來6小時暴雨紅色預(yù)警’）、歷史災(zāi)害案例（如2023年海北州某縣暴雨引發(fā)的山洪沖毀牧道、淹沒帳篷的照片視頻）”，用方言向群眾說明“此次暴雨強度已超近10年最大值，可能引發(fā)山洪、滑坡，威脅房屋和牛羊安全”，避免用“官方術(shù)語”導(dǎo)致理解障礙；二是“邀請受災(zāi)群眾現(xiàn)身說法”，聯(lián)系曾經(jīng)歷過暴雨災(zāi)害的本地牧民，讓他們講述“當(dāng)年因未及時撤離，導(dǎo)致牛羊被沖走、房屋受損的經(jīng)歷”，如“2023年我家在河邊的帳篷被山洪沖毀，要是早點聽工作人員的話，就不會損失那么多牛羊了”，用“身邊人故事”增強說服力；三是“現(xiàn)場演示風(fēng)險”，若群眾仍不相信，可帶其查看“房屋周邊的排水溝是否堵塞、屋后山坡是否有滲水痕跡”，用實際情況證明“危險已在身邊”，逐步消除“大題小做”的僥幸心理。第二，“精準(zhǔn)解決群眾顧慮”，針對海北州農(nóng)牧民核心需求制定“撤離保障方案”，讓群眾“愿意撤”。群眾不愿撤離，多因擔(dān)心“牛羊無人看管、財產(chǎn)安全、撤離后生活無保障”，需逐一破解：一是“牲畜轉(zhuǎn)移保障”，聯(lián)合村兩委、獸醫(yī)站組建“牲畜臨時安置隊”，為每戶群眾登記牛羊數(shù)量，安排專人將牲畜轉(zhuǎn)移至“高處的集體牧場（如村集體草場的向陽坡地）”，并配備“防雨棚、飼草料”，同時承諾“安排獸醫(yī)24小時值守，確保牲畜安全”，解決牧民最關(guān)心的“生計問題”；二是“財產(chǎn)保護(hù)措施”，組織工作人員幫助群眾“轉(zhuǎn)移貴重物品（如糧食、家電、重要證件）”，對無法帶走的物品（如大型家具、農(nóng)機(jī)具），用防雨布覆蓋并做好標(biāo)記，同時安排村干部、黨員志愿者“分片巡邏，防止財產(chǎn)被盜”；三是“安置點生活保障”，提前在撤離安置點（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、村委會）準(zhǔn)備“御寒衣物（海北州高原地區(qū)暴雨后氣溫驟降，需準(zhǔn)備棉衣、棉被）、熱食（如熬制酥油茶、牛羊肉湯）、應(yīng)急藥品（感冒藥、腸胃藥）”，并告知群眾“安置點免費提供食宿，后續(xù)會根據(jù)災(zāi)害情況發(fā)放生活補貼”，讓群眾感受到“撤離不是‘吃苦’，而是有保障的安全選擇”。第三，“分層分類組織撤離”，結(jié)合海北州農(nóng)牧區(qū)“居住分散、部分群眾行動不便”的特點，確保“安全有序、不落一人”。撤離組織需兼顧“效率與公平”：一是“優(yōu)先轉(zhuǎn)移特殊群體”，對“老人、兒童、孕婦、殘疾人”等行動不便者，安排“黨員干部、年輕志愿者一對一幫扶”，用“摩托車、拖拉機(jī)（海北州農(nóng)牧區(qū)常用交通工具）”接送，必要時聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派救護(hù)車護(hù)送，確保他們最先撤離；二是“分區(qū)域有序撤離”，按“距離危險區(qū)域（如河邊、山坡）由近及遠(yuǎn)”劃分撤離批次，每批次安排1名村干部帶隊，手持“小喇叭”引導(dǎo)路線（避免因暴雨引發(fā)的能見度低導(dǎo)致迷路），同時在撤離路線沿途設(shè)置“臨時補給點”（提供飲用水、雨衣）；三是“建立撤離臺賬”，為每戶群眾發(fā)放“撤離登記卡”，登記“家庭成員、撤離時間、安置點位置”，撤離后逐一核對，確保“不遺漏一戶、不落下一人”，尤其要關(guān)注“獨居牧民、偏遠(yuǎn)牧場住戶”，避免因信息不通導(dǎo)致未撤離。第四，“做好撤離后安撫與后續(xù)工作”，避免群眾因“擔(dān)心家園、牲畜”產(chǎn)生返回念頭，保障撤離秩序穩(wěn)定。撤離不是終點，需通過持續(xù)服務(wù)讓群眾“安心待在安置點”：一是“實時通報情況”，在安置點設(shè)置“信息播報處”，每小時通過“大喇叭”播報“暴雨最新情況、家園財產(chǎn)保護(hù)進(jìn)展、牲畜安置情況”，如“目前你家所在區(qū)域暫無山洪，志愿者已幫你家蓋好牛羊防雨棚，請放心”，緩解群眾焦慮；二是“組織安置點活動”，安排“文化志愿者”組織“簡易文藝活動（如唱山歌、跳鍋莊舞）”，轉(zhuǎn)移群眾注意力，同時組織“黨員干部與群眾談心”，了解他們的需求（如“是否需要補充衣物、藥品”），及時解決；三是“制定災(zāi)后重建預(yù)案”，在暴雨減弱后，組織“村干部、群眾代表”提前查看家園受損情況，對接州、縣民政部門申請“救災(zāi)物資、重建補貼”，讓群眾看到“災(zāi)后有希望、生活有保障”，從根本上消除“返回危險區(qū)域”的念頭，確保撤離工作徹底、安全，最大限度保障海北州群眾的生命財產(chǎn)安全。第二題：有一名同事工作態(tài)度不積極，然后讓你去勸說，你怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，先“觀察了解+找準(zhǔn)原因”，避免盲目勸說導(dǎo)致適得其反，貼合海北州三支一扶工作場景。同事工作態(tài)度不積極，可能是“客觀困難”或“主觀情緒”導(dǎo)致，需先通過“日常觀察+非正式溝通”摸清根源：一是觀察同事工作表現(xiàn)，如“是否在‘牧民信息錄入’‘草原防火宣傳’等工作中敷衍了事”“是否經(jīng)常請假、遲到”“是否與其他同事交流減少”，初步判斷是“能力不足”“生活有困難”還是“思想懈怠”；二是選擇“輕松的溝通場景”（如午休一起吃飯、下鄉(xiāng)途中），用“拉家?！狈绞角腥?，避免直接說“你工作不積極”，而是用“最近看你好像有點累，是不是遇到什么事了？”“咱們最近在做的‘農(nóng)牧民技能培訓(xùn)’，你覺得哪塊最難推進(jìn)？”等問題，引導(dǎo)同事說出真實想法——例如同事可能坦言“不熟悉電腦操作，做牧民信息錄入效率低，所以沒信心”，或“家里老人在老家生病，擔(dān)心影響工作”，也可能是“覺得三支一扶工作瑣碎，看不到價值”，只有找準(zhǔn)原因，才能針對性勸說。第二，“針對原因分層勸說”，結(jié)合海北州三支一扶工作特點，用“共情+實際幫助”化解問題。不同原因需用不同策略：一是若因“能力不足”導(dǎo)致不積極（如不會用“智慧牧業(yè)”系統(tǒng)、不會寫工作匯報），可從“提供幫助”入手：“我之前剛接觸‘智慧牧業(yè)’系統(tǒng)時也經(jīng)常出錯，后來總結(jié)了‘操作步驟手冊’，里面有咱們海北州牧民信息錄入的常見問題，我拿給你，咱們可以一起練習(xí)，遇到不懂的還能問縣上的技術(shù)人員，慢慢就熟練了”，同時主動分享“工作方法”（如“草原防火宣傳可以先跟村支書對接，讓他幫咱們召集牧民，效率更高”），幫助同事提升能力，重建工作信心；二是若因“生活困難”導(dǎo)致分心（如家人患病、經(jīng)濟(jì)壓力大），可從“情感支持+資源對接”入手：“家里的事肯定讓你操心不少，要是需要請假回家看看，我可以幫你分擔(dān)‘牧民走訪’的工作”，同時對接單位工會，了解“海北州三支一扶人員幫扶政策”（如困難職工補助、探親假制度），幫助同事申請支持，解決后顧之憂；三是若因“思想懈怠”覺得工作沒價值，可從“工作意義+身邊案例”入手：“咱們上次幫西海鎮(zhèn)某村牧民申請‘草原獎補資金’，李大叔拿到錢后專門來感謝咱們，說能給牛羊買更多飼草料了，這種小事其實特別有意義”，同時分享“優(yōu)秀三支一扶人員案例”（如“去年咱們單位的小王，幫牧民搭建電商平臺，讓牛羊肉賣出了好價錢，還被州里表彰了”），讓同事感受到“三支一扶工作雖瑣碎，但能真正幫到牧民，有實實在在的價值”。第三，“用‘共同目標(biāo)’拉近距離”，結(jié)合海北州三支一扶具體工作，邀請同事參與協(xié)作，激發(fā)工作熱情。單純勸說不如“一起做事”，通過協(xié)作讓同事重新融入工作：一是“邀請參與擅長的工作”，若同事擅長“與人溝通”，可邀請他一起“入戶走訪牧民，收集‘草原生態(tài)保護(hù)’的意見”；若同事熟悉“本地方言”，可讓他協(xié)助“反詐宣傳、政策解讀”（如用藏語向牧民講解“醫(yī)保繳費政策”），讓同事在擅長的領(lǐng)域找到成就感；二是“設(shè)定小目標(biāo)共同完成”，例如在“農(nóng)牧民技能培訓(xùn)”工作中，與同事約定“本周一起完成2個村的培訓(xùn)需求調(diào)研，咱們分工合作，你負(fù)責(zé)跟牧民溝通，我負(fù)責(zé)記錄整理”，完成后一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓同事感受到“自己的工作被認(rèn)可”；三是“及時肯定進(jìn)步”，若同事在協(xié)作中表現(xiàn)出積極變化（如“主動提前準(zhǔn)備調(diào)研問卷”“耐心解答牧民疑問”），及時給予肯定：“今天你跟牧民溝通時，用方言解釋政策特別清楚，李大叔都夸你懂他們，咱們這樣配合效率太高了”，通過正向反饋強化積極態(tài)度，逐步改變“不積極”的狀態(tài)。第四，“建立‘長期關(guān)注’機(jī)制”，避免勸說后問題反復(fù)，幫助同事持續(xù)保持積極狀態(tài)。勸說不是“一次性任務(wù)”，需后續(xù)持續(xù)關(guān)注：一是“定期溝通”，每周找1-2次機(jī)會與同事聊聊工作進(jìn)展（如“今天去剛察縣走訪，牧民有沒有提什么新需求？”），了解他的想法和困難，及時提供幫助；二是“分享工作資源”，看到“海北州農(nóng)牧區(qū)發(fā)展政策”“三支一扶工作技巧”等資料，主動分享給同事，幫助他持續(xù)學(xué)習(xí)提升；三是“邀請參與集體活動”，如單位組織的“草原環(huán)保志愿活動”“牧民聯(lián)誼晚會”，鼓勵同事參與，讓他感受到團(tuán)隊溫暖，避免因“孤獨感”導(dǎo)致消極懈怠。通過“了解-幫助-協(xié)作-關(guān)注”的閉環(huán)，不僅能讓同事改變工作態(tài)度，還能增強團(tuán)隊凝聚力，更好地推進(jìn)海北州三支一扶各項工作（如鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)、民生服務(wù)），為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三題：小切口是為我們?nèi)嗣袢罕娹k一些小事…談?wù)勀銓π∏锌诠ぷ鞯目捶?？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，“小切口工作是‘以人民為中心’的直接體現(xiàn)”，貼合海北州農(nóng)牧民的“急難愁盼”，讓民生服務(wù)更“接地氣”?！靶∏锌凇笨此妻k的是“小事”，實則解決的是群眾最關(guān)心的“身邊事”，對海北州這樣的高原農(nóng)牧區(qū)而言，群眾的需求多體現(xiàn)在“柴米油鹽、衣食住行”的細(xì)節(jié)中：例如牧民“擔(dān)心牛羊冬季缺飼草料”“希望孩子能就近上幼兒園”“看病不用跑太遠(yuǎn)”，這些需求不是“宏大政策”能直接覆蓋的，需要通過“小切口”落地——如三支一扶人員通過“對接州農(nóng)牧局，為牧民爭取‘飼草料補貼’”“協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園增設(shè)‘牧區(qū)學(xué)前班’”“組織‘村醫(yī)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生’定期入戶義診”，這些“小事”雖小，卻直接關(guān)系到牧民的生活質(zhì)量。若忽視“小切口”，只關(guān)注“大政策”，如僅強調(diào)“鄉(xiāng)村振興”卻不解決“牧民冬季取暖問題”，政策效果會大打折扣；而“小切口”工作能讓群眾切實感受到“黨和政府的關(guān)心”，如西海鎮(zhèn)某村牧民通過三支一扶人員幫助“申請到光伏取暖設(shè)備”，冬季不再受凍，這種“看得見、摸得著”的改變，比任何宣傳都更有說服力。第二，“小切口工作是‘撬動大民生’的有效抓手”，能以“小投入”解決“大問題”，契合海北州基層資源有限的實際。海北州作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基層工作面臨“資金少、人手不足”的困境，“小切口”工作無需“大投入”，卻能產(chǎn)生“大效益”：例如在“草原生態(tài)保護(hù)”中，三支一扶人員通過“小切口”——“入戶向牧民講解‘草原獎補政策’（如禁牧每畝補多少、如何申請）”“幫牧民在手機(jī)上完成‘草原確權(quán)’認(rèn)證”，無需大量資金，卻能讓牧民主動參與生態(tài)保護(hù)，2024年海北州某縣通過這種“小切口”，草原禁牧履約率提升至98%，生態(tài)環(huán)境明顯改善；在“農(nóng)牧民增收”中，通過“小切口”——“幫牧民開通抖音賬號，教他們拍攝‘草原生活、牛羊肉加工’短視頻”“對接本地電商平臺，打通‘牧區(qū)到市區(qū)’的配送鏈路”，投入僅為“一部手機(jī)、幾次培訓(xùn)”，卻讓20多戶牧民的牛羊肉銷量增長30%，實現(xiàn)“小投入撬動大增收”。這種“小切口”模式，能在有限資源下最大化民生效益，避免“撒胡椒面”式的資源浪費。第三，“小切口工作是‘密切干群關(guān)系’的橋梁紐帶”，能通過“小事積累信任”，為海北州基層工作奠定群眾基礎(chǔ)。基層工作的核心是“贏得群眾信任”，而信任往往從“小事”中積累：例如三支一扶人員幫獨居老人“代繳電費、代購藥品”，幫牧民“找回丟失的牛羊”，幫孩子“輔導(dǎo)作業(yè)、申請助學(xué)金”，這些“小切口”工作雖瑣碎，卻能讓群眾感受到“干部就在身邊、有困難能找到人”。海北州多民族聚居，牧民群眾淳樸實在，你對他好，他就會真心信任你——例如剛察縣某村三支一扶人員，通過“半年幫牧民解決20多件‘小事’（如修水管、調(diào)解鄰里糾紛）”，成為牧民口中的“自家人”，后來在“草原確權(quán)”工作中，牧民主動配合登記，原本可能引發(fā)的矛盾也順利化解。這種“用小事?lián)Q信任”的過程，讓干群關(guān)系從“陌生”變?yōu)椤坝H近”，后續(xù)推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)”等大工作時，群眾也會更愿意配合，形成“小事做好-信任積累-大工作推進(jìn)”的良性循環(huán)。第四，做好海北州三支一扶的“小切口”工作，需把握“精準(zhǔn)、持續(xù)、務(wù)實”三大原則。一是“精準(zhǔn)找切口”，通過“入戶走訪、村民議事會”，聚焦海北州牧民的“高頻需求”（如“飼草料短缺、看病就醫(yī)、孩子