2023年11月固原市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位檢查，總體感覺(jué)不錯(cuò)，唯獨(dú)覺(jué)得單位缺少創(chuàng)新，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你根據(jù)此情況組織一場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)，你應(yīng)該如何組織？

【答案】：“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。”對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新能力也同樣重要。單位開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，有利于培育單位員工的創(chuàng)新精神，有利于在單位內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新的積極氛圍，有利于形成自主創(chuàng)新的良好環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)從以下幾方面來(lái)組織：首先，制訂活動(dòng)方案，明確本次創(chuàng)新活動(dòng)的形式，發(fā)布要開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的消息。形式上主要采用“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”和“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”兩種形式。利用單位網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部論壇傳達(dá)上級(jí)指示，調(diào)動(dòng)單位員工創(chuàng)新的積極性，號(hào)召大家主動(dòng)培育創(chuàng)新精神，積極參與單位內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)，形成人人創(chuàng)新的良好氛圍。其次，舉辦“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”。在大會(huì)開(kāi)始，我會(huì)播放創(chuàng)新企業(yè)優(yōu)秀事跡的視頻，之后，邀請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)的代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，點(diǎn)燃大家創(chuàng)新的熱情，傳授給大家一些創(chuàng)新的技巧。會(huì)后，在內(nèi)部展開(kāi)一次“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，在主持人的引導(dǎo)下，大家可以暢所欲言，談?wù)動(dòng)^后感，也可以提出自己關(guān)于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的想法和思考，對(duì)有建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行匯總收集，作為公司未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的藍(lán)本。最后，總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)記錄此次活動(dòng)的經(jīng)過(guò)，形成工作匯報(bào)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，并建議在以后的工作中定期開(kāi)展此類活動(dòng)，以便在單位內(nèi)部形成持續(xù)創(chuàng)新的良好機(jī)制。

【解析】本題為組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考查考生組織創(chuàng)新活動(dòng)的能力和規(guī)劃安排能力。題目分析上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)單位缺少創(chuàng)新，單位領(lǐng)導(dǎo)要求組織一場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)?？忌枰獜幕顒?dòng)策劃、實(shí)施到總結(jié)等方面進(jìn)行全面考慮，以確?；顒?dòng)能夠有效激發(fā)單位員工的創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。答案亮點(diǎn)1.重要性闡述合理：答案開(kāi)篇引用名言強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新對(duì)于民族的重要性，進(jìn)而引出創(chuàng)新對(duì)單位的重要意義，如培育員工創(chuàng)新精神、營(yíng)造積極氛圍、形成自主創(chuàng)新環(huán)境等，為后續(xù)組織活動(dòng)奠定了合理的理論基礎(chǔ)。2.活動(dòng)形式豐富：采用“創(chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”和“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”兩種形式，形式較為多樣?！皠?chuàng)新企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)”通過(guò)播放視頻和邀請(qǐng)代表分享經(jīng)驗(yàn)，能夠點(diǎn)燃員工創(chuàng)新熱情并傳授技巧；“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”則給予員工暢所欲言的機(jī)會(huì)，有助于收集建設(shè)性意見(jiàn)。3.活動(dòng)流程完整：答案按照活動(dòng)組織的一般流程，從制訂活動(dòng)方案、發(fā)布活動(dòng)消息，到具體開(kāi)展活動(dòng)，再到最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成匯報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，各環(huán)節(jié)緊密相連，邏輯清晰，具有較強(qiáng)的可操作性。4.注重長(zhǎng)效機(jī)制：在活動(dòng)總結(jié)部分，不僅記錄活動(dòng)經(jīng)過(guò)，還建議定期開(kāi)展此類活動(dòng)，以形成持續(xù)創(chuàng)新的良好機(jī)制，體現(xiàn)了考生的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的深入思考?？商嵘幵诨顒?dòng)組織過(guò)程中，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)活動(dòng)的宣傳推廣力度，除了利用單位網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部論壇傳達(dá)上級(jí)指示，還可以考慮結(jié)合單位內(nèi)部的其他宣傳渠道，如內(nèi)部郵件、部門會(huì)議等，確?；顒?dòng)信息能夠全面覆蓋到每一位員工。另外，在收集員工意見(jiàn)后，可以提及對(duì)意見(jiàn)的后續(xù)處理和反饋機(jī)制，以增強(qiáng)員工參與活動(dòng)的積極性和滿意度。"2、領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給你負(fù)責(zé)。而與你配合的同事對(duì)你有意見(jiàn)，一個(gè)說(shuō)他有事情妻做，另一個(gè)在一邊袖手旁觀。這時(shí)你應(yīng)該怎么辦?

【答案】：第一,即使遇到這樣的情況,我也會(huì)保持良好心態(tài),認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。第二,找出同事對(duì)我有意見(jiàn)的原因。如果是我自己的原因,則要改掉缺點(diǎn),如果有誤會(huì),則要消除誤會(huì),如果同事對(duì)我不夠信任,那我要努力工作以自己的工作實(shí)效讓大家信服。同時(shí)多與同事交流,多征求同事意見(jiàn),做好大家的思想工作,與大家建立和諧的工作關(guān)系。第三,帶領(lǐng)大家共同完成好工作,有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。解題思路：反思+溝通十表態(tài)。此題是溝通協(xié)調(diào)類試題，題目設(shè)定了一定的困難，越是困難越要有條不紊地應(yīng)對(duì)，記住首先都是要從自身找問(wèn)題，然后和同事進(jìn)行溝通，目標(biāo)是要完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的溝通協(xié)調(diào)類試題，旨在考查考生處理工作中人際關(guān)系矛盾以及完成工作任務(wù)的能力。題干分析題干描述了一個(gè)常見(jiàn)的工作場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)交給考生負(fù)責(zé)，但配合的同事對(duì)其有意見(jiàn)，一位同事以有事為由不參與，另一位則袖手旁觀，這種情況給任務(wù)的完成帶來(lái)了挑戰(zhàn)。答案解析保持良好心態(tài)：面對(duì)同事的不配合，能保持良好的心態(tài)至關(guān)重要。這體現(xiàn)了考生的職業(yè)素養(yǎng)和情緒穩(wěn)定性，不會(huì)因?yàn)槿穗H關(guān)系問(wèn)題而影響對(duì)工作的態(tài)度，能夠?qū)Ｗ⒂谕瓿深I(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，確保工作不受干擾。找出問(wèn)題原因并解決：從自身找原因是解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟。如果是自身存在缺點(diǎn)，及時(shí)改正可以提升自己的工作能力和形象，減少同事的不滿；若存在誤會(huì)，通過(guò)溝通消除誤會(huì)能化解同事之間的矛盾；要是同事對(duì)自己不夠信任，通過(guò)努力工作取得實(shí)效，能夠贏得同事的認(rèn)可。同時(shí)，加強(qiáng)與同事的交流，征求他們的意見(jiàn)，做好思想工作，有助于建立和諧的工作關(guān)系，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。帶領(lǐng)完成任務(wù)并匯報(bào)：最終目標(biāo)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成工作，這體現(xiàn)了考生的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在工作過(guò)程中，遇到問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一方面能讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展和遇到的困難，另一方面也能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下更好地解決問(wèn)題，確保任務(wù)按時(shí)高質(zhì)量完成。總結(jié)考生在回答此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循“反思+溝通+表態(tài)”的思路，首先從自身找問(wèn)題，然后與同事進(jìn)行積極有效的溝通，最后表明完成任務(wù)的決心和態(tài)度。始終圍繞如何解決問(wèn)題、完成工作任務(wù)來(lái)展開(kāi)回答，展現(xiàn)自己處理復(fù)雜人際關(guān)系和工作問(wèn)題的能力。3、遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心是省級(jí)養(yǎng)老示范工程，原計(jì)劃今年5月1日動(dòng)工。可從2013年10月開(kāi)始，盡管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且由民政局一名副局長(zhǎng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時(shí)8個(gè)月，經(jīng)過(guò)39個(gè)單位，加蓋了133個(gè)公章，仍然沒(méi)有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個(gè)單位，辦理12大項(xiàng)審批手續(xù)。對(duì)于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

【答案】：審批工作中“章太多”現(xiàn)象反映出當(dāng)前行政審批流程存在諸多問(wèn)題。這不僅嚴(yán)重影響了行政效率，像錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心歷經(jīng)8個(gè)月，經(jīng)過(guò)39個(gè)單位，加蓋133個(gè)公章仍未完成審批，極大拖延項(xiàng)目進(jìn)度。還增加了行政成本，耗費(fèi)了大量人力、物力和時(shí)間。此現(xiàn)象背后，主要是部門間權(quán)責(zé)不清、職能交叉，缺乏高效協(xié)同機(jī)制，且審批流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、不優(yōu)化。為解決這一問(wèn)題，需推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，明確部門職責(zé)，簡(jiǎn)化審批流程，推行“一站式”服務(wù)和電子政務(wù)，以提升政府治理能力和服務(wù)水平。

【解析】一個(gè)省級(jí)示范工程審批過(guò)程如此繁瑣，復(fù)雜的蓋章過(guò)程不僅反映出審理過(guò)程的復(fù)雜，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，并不是審批手續(xù)真正需要那么多時(shí)間，而是工作人員的不作為、慢作為將審批時(shí)間拉長(zhǎng)，這一現(xiàn)象在社會(huì)上屢見(jiàn)不鮮，應(yīng)該引起高度重視。造成審批過(guò)程復(fù)雜，任何一個(gè)項(xiàng)目審批都需要蓋如此多“章”的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，公章蓋印存在交叉重合的現(xiàn)象。這么多公章都是必須蓋的嗎?其實(shí)，并不是這樣，此項(xiàng)事件曝光后，受到市里主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注后，審批程序立即簡(jiǎn)化，只需要46個(gè)單位審批。公章蓋印的交叉重合是造成這一現(xiàn)象的首要原因。第二，審批過(guò)程并不順利，及時(shí)性很差。被阻礙的根本原因是審批難，審批單位并不買賬，該推諉扯皮的依舊推諉扯皮，該踢皮球的依舊踢皮球，該慢作為的依舊慢作為，活生生的將審批之路變成了另一個(gè)巨大工程。第三，審批人員群眾意識(shí)過(guò)差?？上攵?，帶有“官”字的審批都這么難，平民百姓辦事可能會(huì)難上加難，進(jìn)一步暴露出了一些單位辦事拖沓、不作為、慢作為、責(zé)任意識(shí)差、服務(wù)態(tài)度差等等衙門作風(fēng)。在這樣的工作態(tài)度和工作意識(shí)之下，怎么可能出現(xiàn)審批迅速的情況。在走群眾路線的今天，更應(yīng)該多站在群眾的立場(chǎng)考慮，審批程序能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，因?yàn)閷徟鷨挝徊块T相隔甚遠(yuǎn)，跑一趟還不一定能辦好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部門工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，清除推、等、靠等等慵懶行為，不要等上級(jí)催促才馬不停蹄的辦理，要主動(dòng)作為，讓辦事的群眾在自己的部門能感受到一絲溫暖，不要讓“辦事難、辦事煩”成為群眾傷心難過(guò)的源頭。"4、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,需要其他兩個(gè)部門的配合,但是這兩個(gè)部門和你所在部門關(guān)系不太融洽,你怎樣處理?

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,是對(duì)我的信任,我一定會(huì)認(rèn)真、努力的完成好。首先我會(huì)側(cè)面了解這兩個(gè)部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因,如果是我能力所及范圍內(nèi)的,我會(huì)積極解決。如果不是我能力所及,我會(huì)本著大事講原則,小事講風(fēng)格的原則,和這兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇溝通、交流,為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系,打下基礎(chǔ),并在以后的工作中,多溝通多交流,增進(jìn)了解,開(kāi)展一些有利于增進(jìn)友誼與合作的活動(dòng)。相信通過(guò)我耐心誠(chéng)懇的溝通,他們會(huì)理解并支持我的工作,在我們?nèi)齻€(gè)部門的通力合作下會(huì)把這項(xiàng)工作圓滿的完成?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并把如何改進(jìn)部門之間關(guān)系的建議,形成書(shū)面報(bào)告,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理類題目，重點(diǎn)考察考生在面對(duì)跨部門合作難題時(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力。以下為本題的詳細(xì)解析：題干分析本題設(shè)定了一個(gè)工作場(chǎng)景，即考生負(fù)責(zé)一項(xiàng)需要其他兩個(gè)部門配合的工作，但這兩個(gè)部門與自己所在部門關(guān)系不太融洽。破題點(diǎn)在于如何化解部門間的矛盾，推動(dòng)工作順利開(kāi)展?？忌枰宫F(xiàn)出積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變的工作態(tài)度，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以達(dá)成工作目標(biāo)。答案分析表明態(tài)度：答案開(kāi)篇明確表達(dá)會(huì)認(rèn)真努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任的重視和對(duì)待工作的積極態(tài)度，這在面試中是非常重要的，能讓考官感受到考生的責(zé)任心和執(zhí)行力。解決問(wèn)題了解原因并嘗試解決：提出側(cè)面了解兩個(gè)部門與本部門關(guān)系不融洽的原因，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。對(duì)于能力范圍內(nèi)的問(wèn)題積極解決，展現(xiàn)了考生的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；對(duì)于超出能力范圍的問(wèn)題，秉持“大事講原則，小事講風(fēng)格”的原則，體現(xiàn)了考生的大局觀和處事智慧。加強(qiáng)溝通交流：強(qiáng)調(diào)與兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇溝通、交流，為改善部門關(guān)系奠定基礎(chǔ)，并在后續(xù)工作中持續(xù)加強(qiáng)溝通，還提出開(kāi)展增進(jìn)友誼與合作的活動(dòng)。這些措施具有很強(qiáng)的可操作性，有助于建立良好的部門協(xié)作氛圍，解決合作障礙，體現(xiàn)了考生的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。完成工作：表達(dá)相信通過(guò)溝通能獲得支持，三個(gè)部門通力合作完成工作，體現(xiàn)了考生的信心和對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的積極預(yù)期，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了其解決問(wèn)題的能力和對(duì)工作的掌控感?？偨Y(jié)匯報(bào)：答案結(jié)尾提到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還會(huì)提出改進(jìn)部門關(guān)系的建議形成書(shū)面報(bào)告，這體現(xiàn)了考生良好的工作習(xí)慣和總結(jié)歸納能力，同時(shí)也展現(xiàn)了對(duì)部門整體發(fā)展的關(guān)注，能夠從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)并提出建設(shè)性意見(jiàn)，有助于提升工作效果和部門間的協(xié)作水平?？偨Y(jié)總體而言，該答案邏輯清晰、措施合理、態(tài)度積極，全面展示了考生在處理跨部門合作難題時(shí)的綜合能力，符合公務(wù)員面試對(duì)于處理人際關(guān)系和解決實(shí)際問(wèn)題能力的考察要求?？忌诨卮鸫祟悊?wèn)題時(shí)，可借鑒這種思路，先表明態(tài)度，再針對(duì)問(wèn)題提出具體的解決措施，最后進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。"5、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)要修建一條城鎮(zhèn)主干道，需要拆遷一部分民房。政府已提供了臨時(shí)居所，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進(jìn)行談話，說(shuō)服他搬遷？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會(huì)怎么做？

【答案】：拆遷民房修建城鎮(zhèn)主干道是政府的一項(xiàng)重大決策，老人留戀祖宅不肯搬遷，從情感上可以理解，但必須做好老人的思想工作，不影響城鎮(zhèn)主干道的建設(shè)，否則就會(huì)影響大多數(shù)群眾的利益。拆遷民房修建城鎮(zhèn)主干道，是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了進(jìn)一步改善居住環(huán)境、加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，又要做到文明拆遷、合法拆遷、和諧拆遷。針對(duì)老人因留戀祖宅不肯搬遷的問(wèn)題，我作為搬遷組的工作人員要?jiǎng)訂T老人搬遷，實(shí)現(xiàn)老人搬遷目的，我應(yīng)該做好以下工作：第一，調(diào)查研究，談話前深入了解情況。我會(huì)從側(cè)面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內(nèi)，主動(dòng)幫助老人解決。第二，在掌握了老人的詳細(xì)情況以后，用適合老人的溝通方式進(jìn)行溝通說(shuō)服工作。比如：可以通過(guò)拉家常的方式逐步了解老人性格、生活習(xí)慣、生活狀況和老人對(duì)居住地的特別需求，以誠(chéng)待人。就老人的要求向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡量滿足老人的拆遷補(bǔ)償?shù)群侠硪?，為老人解除后顧之憂。認(rèn)真向老人介紹臨時(shí)居住地的情況，宣傳國(guó)家拆遷政策，讓老人充分了解道路建成通車后給鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以及他個(gè)人的生活帶來(lái)的好處。如果條件允許，帶老人到臨時(shí)居住地參觀，消除他的疑慮。另外可以動(dòng)員老人的老鄰居老街坊老朋友等來(lái)做他的思想動(dòng)員工作。相信通過(guò)我的努力，會(huì)得到老人的理解和配合。第三，談話中途老人提出去醫(yī)院看病，我會(huì)首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫(yī)院，并找車送他去醫(yī)院治療。及時(shí)聯(lián)系老人家屬。到達(dá)醫(yī)院后，幫老人處理就醫(yī)的相關(guān)事宜。作為政府工作人員，要時(shí)刻遵守“群眾利益無(wú)小事”的宗旨，只有把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的根本利益作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護(hù)。進(jìn)行城市建設(shè)，必須把維護(hù)好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設(shè)的受益者，隨著城市的發(fā)展而得到更多的實(shí)惠。只要我們心里裝著群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)解決群眾的問(wèn)題，我們的工作就一定能夠得到群眾的支持。

【解析】題目解析本題是一道公務(wù)員面試中的情景處理與溝通協(xié)調(diào)類題目。它設(shè)置了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建主干道需拆遷民房，一位老人因留戀祖宅不肯搬遷的具體場(chǎng)景，同時(shí)附加了談話中途老人提出去醫(yī)院看病這一突發(fā)狀況，旨在考查考生的溝通能力、應(yīng)變能力以及對(duì)群眾工作的理解和處理方式，是否能在遵循政策要求的前提下，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，妥善解決實(shí)際問(wèn)題。