2024年2月賀州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)后，很多都找不到合適的工作，當?shù)厝吮＞譁蕚浣M織一場針對大學(xué)生群體的培訓(xùn)，幫助高校畢業(yè)生提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，你作為活動的負責(zé)人，會怎么做？

【答案】：高校畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)的主要目的在于提高高校畢業(yè)生的就業(yè)能力，使高校畢業(yè)生成為高技能人才，促進高校畢業(yè)生的就業(yè)。作為此次活動的負責(zé)人，在組織此次培訓(xùn)工作時，我會努力做好以下兩方面的工作：一是幫助高校畢業(yè)生掌握更多更實用的職業(yè)技能；二是讓大學(xué)生樹立信心，增強就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識。具體來說，我會這樣做：首先，做好籌備工作。通過檔案管理中心調(diào)閱數(shù)據(jù)以及實地調(diào)研等形式，確定高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)的人數(shù)、所學(xué)專業(yè)等情況，了解他們的就業(yè)意向、現(xiàn)有技能等，匯總整理。根據(jù)他們的專業(yè)進行歸類.確定培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)人員、時間、地點、物資、經(jīng)費、培訓(xùn)形式等。其次，此次培訓(xùn)根據(jù)人數(shù)采取分批培訓(xùn)的方式。每期培訓(xùn)為期兩天：一天理論學(xué)習(xí)，一天實踐參觀。理論學(xué)習(xí)我們主要圍繞兩方面內(nèi)容：一是邀請政府人力資源和社會保障局的工作人員、企業(yè)負責(zé)人，向同學(xué)們介紹企業(yè)就業(yè)需求、高校畢業(yè)生就業(yè)政策以及國家對高技能人才培養(yǎng)政策，讓大家懂得國家政策、了解社會需求，認識到職業(yè)技能對就業(yè)的促進作用，提升高校畢業(yè)生參加職業(yè)技能培訓(xùn)的熱情。二是動員和邀請有經(jīng)驗的技能專家、高級技工學(xué)校的老師向大家介紹實用的職業(yè)技能，如車工、電工、電腦操作，幫助大家在短期內(nèi)掌握多項技能。同時，要求創(chuàng)業(yè)的成功人士分享創(chuàng)業(yè)心得，激勵大學(xué)生的自信心，鼓勵大家創(chuàng)業(yè)。課程結(jié)束后，設(shè)置畢業(yè)生答疑環(huán)節(jié)，力求讓培訓(xùn)的效果落到實處.真正達到培訓(xùn)的目的，而不流于形式。實踐參觀主要是帶領(lǐng)大學(xué)生走訪家鄉(xiāng)的企業(yè)、工廠，深入車間，現(xiàn)場觀摩，切實體驗學(xué)習(xí)到的技術(shù)在實踐工作中如何操作。再次，作為負責(zé)人，我會參與此次培訓(xùn)的全過程，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作，應(yīng)對突發(fā)事件，確保培訓(xùn)的順利進行，并在培訓(xùn)的過程中，根據(jù)具體實際情況，及時調(diào)整培訓(xùn)方案。最后，培訓(xùn)結(jié)束后，我們會開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗座談會，各自分享此次的學(xué)習(xí)體會。同時，為了保證能夠為畢業(yè)生提供切實的指導(dǎo)，我會動員同事在不影響工作的前提下，對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況進行跟進，以保證對他們進行長期的指導(dǎo)。

【解析】題目分析本題聚焦于地方人社局為返鄉(xiāng)后難以找到合適工作的高校畢業(yè)生組織專項培訓(xùn)，以提升其就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能的活動安排。旨在考查考生的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力以及對就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的理解和把握。答題思路1.明確目的：清晰闡述組織高校畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)的核心目標，即提高就業(yè)能力，培育高技能人才，促進就業(yè)。同時點明負責(zé)人需聚焦的兩大工作方向，一是傳授實用職業(yè)技能，二是樹立畢業(yè)生信心，強化其就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識。2.籌備工作：運用檔案管理中心數(shù)據(jù)調(diào)閱與實地調(diào)研等科學(xué)方法，全面了解返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生的人數(shù)、專業(yè)、就業(yè)意向和現(xiàn)有技能等信息，并進行專業(yè)歸類。在此基礎(chǔ)上，精準確定培訓(xùn)內(nèi)容、師資、時間、地點、物資、經(jīng)費和培訓(xùn)形式等關(guān)鍵要素，為培訓(xùn)的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。3.培訓(xùn)實施分批培訓(xùn)：依據(jù)畢業(yè)生人數(shù)合理采用分批培訓(xùn)模式，每期培訓(xùn)時長設(shè)定為兩天，科學(xué)規(guī)劃為一天理論學(xué)習(xí)和一天實踐參觀，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富且形式多樣。理論學(xué)習(xí)：邀請政府人社局工作人員、企業(yè)負責(zé)人介紹企業(yè)需求和就業(yè)政策，讓畢業(yè)生了解國家對高技能人才培養(yǎng)的支持，激發(fā)參加培訓(xùn)的積極性。邀請技能專家和技工學(xué)校老師傳授實用職業(yè)技能，涵蓋車工、電工、電腦操作等多個領(lǐng)域，助力畢業(yè)生短期內(nèi)掌握多項技能。邀請創(chuàng)業(yè)成功人士分享心得，激勵畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)熱情。課程結(jié)束后設(shè)置答疑環(huán)節(jié)，保障培訓(xùn)效果。實踐參觀：組織畢業(yè)生走訪家鄉(xiāng)企業(yè)、工廠，深入車間實地觀摩，使他們直觀感受所學(xué)技術(shù)在實際工作中的應(yīng)用，增強實踐認知。4.過程管理：負責(zé)人全程參與培訓(xùn)，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，及時應(yīng)對各類突發(fā)事件，確保培訓(xùn)按計劃順利推進。同時，根據(jù)培訓(xùn)過程中的實際情況靈活調(diào)整方案，保證培訓(xùn)的針對性和有效性。5.后續(xù)跟進：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗座談會，促進畢業(yè)生之間的交流和分享。動員同事在不影響本職工作的前提下，持續(xù)跟進畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，為他們提供長期、穩(wěn)定的指導(dǎo)和支持。亮點點評全面細致：從前期籌備到培訓(xùn)實施，再到后期跟進，各個環(huán)節(jié)均考慮周全，涵蓋了培訓(xùn)工作的方方面面，體現(xiàn)了較強的組織協(xié)調(diào)和規(guī)劃能力。形式多樣：培訓(xùn)內(nèi)容豐富，既有理論學(xué)習(xí)又有實踐參觀，既有政策講解又有技能傳授和創(chuàng)業(yè)分享，形式靈活多樣，符合高校畢業(yè)生的學(xué)習(xí)需求和特點。注重實效：設(shè)置答疑環(huán)節(jié)、實踐參觀以及后續(xù)跟進等措施，確保培訓(xùn)不流于形式，切實幫助畢業(yè)生提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?？赡艽嬖诘牟蛔慵案倪M建議宣傳推廣不足：答案中未提及培訓(xùn)活動的宣傳工作，可在籌備階段增加通過多種渠道（如社交媒體、學(xué)校官網(wǎng)、就業(yè)服務(wù)平臺等）進行宣傳，提高活動知曉度，吸引更多畢業(yè)生參與。效果評估缺失：缺乏對培訓(xùn)效果的評估環(huán)節(jié)，可在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、技能考核、畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式對培訓(xùn)效果進行全面評估，為后續(xù)培訓(xùn)工作的改進提供依據(jù)。"2、派你去非洲十年不回，家人怎么辦?女朋友怎么辦?怎么處理?

【答案】：(1)服從組織安排,認真完成工作。(2)做好父母的思想工作,并委托我的親戚在我出國期間照顧我的父母,出國期間要多與父母交流溝通,讓他們能夠及時了解我的工作生活情況。(3)與女朋友認真地交談一次,向她表明我的工作態(tài)度。如果女朋友理解我并支持我,我會向組織申請能否帶女朋友一起過去工作。如果不可以帶她一起過去或者女朋友不愿意的話,我會與她分手,畢竟10年不是短時間,不能耽誤了人家。(4)無論如何我都會努力完成好我的工作任務(wù)解題思路：答題思路是：表決心+說服+溝通。本題在考察工作態(tài)度的同時還考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力。首先須表決心，表明自己的立場，強調(diào)工作是第一位的，然后在此前提下，盡量說服父母，妥善處理與女朋友的關(guān)系。

【解析】這道面試題主要考察考生的工作態(tài)度、擔(dān)當精神以及溝通協(xié)調(diào)能力，模擬了公務(wù)員面臨組織外派長期任務(wù)時，如何在工作與家庭、感情之間進行妥善平衡與處理的情景。對于<|答案|>，其解題思路清晰合理，采用“表決心+說服+溝通”的方式全面回應(yīng)了問題。首先，明確表示服從組織安排，認真完成工作，這體現(xiàn)了考生堅定的工作態(tài)度和大局意識，把組織任務(wù)放在首位，凸顯了公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)操守和擔(dān)當。在實際工作中，公務(wù)員必須有堅決服從組織調(diào)配的覺悟，以保障各項工作的順利推進。其次，針對家人方面，提出做好父母的思想工作，并委托親戚照顧父母，同時在出國期間加強與父母的交流溝通。這既展現(xiàn)出考生善于溝通和協(xié)調(diào)資源的能力，也體現(xiàn)了對親情的重視。在處理工作與家庭關(guān)系時，公務(wù)員需要兼顧兩者，通過有效的溝通和合理的安排，讓家人理解和支持自己的工作，避免家庭矛盾對工作產(chǎn)生負面影響。最后，關(guān)于女朋友，選擇與她認真交談表明工作態(tài)度，根據(jù)女朋友的態(tài)度做出不同的應(yīng)對。若女朋友理解支持，嘗試向組織申請帶其一同前往；若無法同行或女朋友不愿意，則選擇分手。這種處理方式既體現(xiàn)了對感情的尊重和負責(zé)，也沒有因個人感情問題而影響工作。在工作決策中，公務(wù)員需要權(quán)衡利弊，以工作為重，做出理性的選擇?？傮w而言，該答案的處理方式符合公務(wù)員在面對類似情況時應(yīng)有的行為準則和價值取向，能夠在完成工作任務(wù)的同時，盡可能地兼顧家庭和感情，是一個較為全面、合理的解決方案。3、政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策，召開座談會，在會議上企業(yè)代表說政策沒有落實到，情緒激動，言辭激烈，你是會議的主持人，怎么辦?

【答案】：詳細周密的策劃可以將會議的風(fēng)險降低至最小，但現(xiàn)場總是難以避免各種突如其來的變化，在處理過程中，我們一定要沉著應(yīng)對，妥善處理。遇到題目中這樣的情況，我作為會議的主持人，在穩(wěn)步推進座談會進程的同時，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，達到政府惠民的最終目的。首先，我會請情緒激動的企業(yè)代表冷靜下來，他情緒激動我能夠理解，但是無助于解決問題。同時也請其他企業(yè)代表安靜下來，不要喧嘩起哄，再次說明本次會議的流程，承諾對于企業(yè)代表反映的問題一定會有相應(yīng)辦法解決，會給大家一個滿意的答復(fù)。其次，為了能夠真正地解決代表反應(yīng)的問題，也為了能更好地使政策能夠幫助企業(yè)發(fā)展，我會請同事將有異議的企業(yè)代表帶到旁邊接待室，避免在會場造成更大的騷亂，同時我會立刻聯(lián)系本次座談會的組織者去接待室有針對性地解決問題。會場上，我會跟其他與會人員詳細闡釋我們本次座談會涉及的政府優(yōu)惠政策的具體細節(jié)，然后進一步推進會議的進程。再次，待會議所有流程結(jié)束后，我會跟大家匯報剛才突發(fā)問題解決的過程和結(jié)果，亦或是企業(yè)代表對于政府優(yōu)惠政策不了解，亦或是政策存在一定的實施滯后性才造成這樣的問題。如果哪位與會人員有異議，我也會耐心細致地給予解答。最后，對于政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策的落實問題，我會在會議結(jié)束之后，盡快如實上報給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，提供我在本次座談會上得到的相應(yīng)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進該問題直到解決為止，確保政府政策實施的到位，企業(yè)能夠真正地受惠。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題。設(shè)定了一個政府為企業(yè)提供優(yōu)惠政策并召開座談會的場景，在會議上企業(yè)代表提出政策未落實，且情緒激動、言辭激烈。這不僅考驗考生處理突發(fā)狀況的能力，更考查考生對政府與企業(yè)關(guān)系、政策落實等方面的理解和應(yīng)對能力。核心問題在于如何在穩(wěn)定會議秩序的同時，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，確保政策能夠真正惠及企業(yè)。答案解析總體思路：答案開頭明確提出要沉著應(yīng)對、妥善處理，點明了在面對突發(fā)情況時應(yīng)有的態(tài)度。整體圍繞穩(wěn)步推進座談會進程和解決企業(yè)代表質(zhì)疑兩個關(guān)鍵目標展開，邏輯清晰，步驟合理。現(xiàn)場安撫：主持人首先請情緒激動的企業(yè)代表冷靜下來，同時讓其他代表安靜，避免局勢進一步混亂。這體現(xiàn)了主持人對現(xiàn)場秩序的把控能力，強調(diào)情緒激動無助于解決問題，穩(wěn)定了現(xiàn)場的緊張氛圍。并且再次說明會議流程，承諾解決問題并給予滿意答復(fù)，給企業(yè)代表吃了“定心丸”，為后續(xù)處理問題奠定了基礎(chǔ)。問題分流處理：將有異議的企業(yè)代表帶至旁邊接待室，避免在會場造成更大騷亂，這種做法能夠有效地隔離矛盾，防止問題擴大化。同時，聯(lián)系座談會組織者去接待室有針對性地解決問題，體現(xiàn)了合理利用資源、高效解決問題的意識。在會場上，主持人詳細闡釋優(yōu)惠政策細節(jié)并推進會議進程，保證了會議的正常進行，體現(xiàn)了對整體會議節(jié)奏的掌控能力。結(jié)果反饋：會議流程結(jié)束后，向全體與會人員匯報問題解決的過程和結(jié)果。這一步驟體現(xiàn)了信息的公開透明，增強了政府與企業(yè)之間的信任。并且對于可能導(dǎo)致問題的原因進行了合理假設(shè)，如企業(yè)對政策不了解或政策實施滯后等，展現(xiàn)了全面分析問題的能力。同時，對于有異議的與會人員承諾耐心解答，體現(xiàn)了服務(wù)意識。后續(xù)跟進：會議結(jié)束后，將政策落實問題如實上報給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并提供座談會上的數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進問題直至解決。這體現(xiàn)了對問題負責(zé)到底的態(tài)度，確保政府政策能夠真正落到實處，企業(yè)能夠切實受惠，展現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任感和執(zhí)行力。綜上所述，該答案全面、合理、有效地解決了題干中提出的問題，符合公務(wù)員在實際工作中處理類似情況的規(guī)范和要求。"4、散貨碼頭周邊的多名居民情緒激動地來到你單位，反映所住小區(qū)因為散貨粉塵導(dǎo)致空氣污染嚴重，家人呼吸道疾病多發(fā)，要求賠償與改善現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么辦？

【答案】：群眾反映所住小區(qū)因為散貨粉塵導(dǎo)致空氣污染嚴重，導(dǎo)致家人呼吸道疾病多發(fā)，這關(guān)系到群眾的生命健康，作為此次事故處理的負責(zé)人，我會高度重視，積極主動地進行多方協(xié)調(diào)，讓居民們滿意我的處理結(jié)果。首先，我會熱情地接待群眾，安撫群眾的情緒，告訴大家領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注這件事情，讓他們選出群眾代表，以便進行深入的溝通交流。我會耐心細致地聽取群眾代表反應(yīng)的問題，做好相關(guān)問13題的詳細記錄。另外，向群眾保證我們會立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門對該問題進行核實和解決，并留下群眾代表的電話號碼，以便在第一時間告知大家該問題的處理情況，請群眾放心。其次，我會進行實地考察，確認群眾所反映的問題是否屬實，及時聯(lián)系、協(xié)調(diào)環(huán)保部門、氣象部門、衛(wèi)生部門和港務(wù)局的相關(guān)專家，就群眾反映的問題進行研究和討論。通過了解該小區(qū)周邊的環(huán)境情況、廠房情況、近期氣象情況、港口吞吐量、散貨裝卸的防塵措施等信息，來確定導(dǎo)致該小區(qū)空氣污染的原因和主要污染源。如果確實是由于散貨的裝卸造成的，我會依照我國法律規(guī)定，協(xié)調(diào)責(zé)任方對當?shù)厥芎θ罕娺M行補償，同時盡快解決散貨粉塵的問題。如果不是散貨粉塵導(dǎo)致空氣污染嚴重，我會積極聯(lián)系環(huán)保部門查明狀況、及時處理，并向群眾做好解釋溝通工作，請衛(wèi)生部門開展衛(wèi)生防疫宣傳工作，提高居民的呼吸道疾病防疫知識。在整個事件處理期間，我會主動聯(lián)系群眾代表，隨時溝通并解決問題。并感謝群眾對我們工作的監(jiān)督，同時表示希望群眾能夠繼續(xù)參與到對我們的監(jiān)督工作中。最后，我會將上述信息資料匯總，將問題的實際情況告知領(lǐng)導(dǎo)，并詳細說明造成空氣污染的原因及解決對策。

【解析】該面試題主要考察考生處理群眾投訴及解決實際問題的能力，涉及應(yīng)急應(yīng)變和溝通協(xié)調(diào)能力。以下是對答題思路的詳細解析：體現(xiàn)態(tài)度與重視任務(wù)中群眾因散貨粉塵致空氣污染、家人患病來單位反映并要求賠償與改善現(xiàn)狀，這關(guān)系到群眾生命健康和生活質(zhì)量，考生應(yīng)展現(xiàn)出對群眾訴求的高度關(guān)注與重視，表達積極處理問題、讓群眾滿意的決心，體現(xiàn)為民服務(wù)的意識和責(zé)任感。安撫群眾情緒并了解情況熱情接待群眾是處理問題的第一步，能讓群眾感受到被尊重，避免矛盾激化。安撫情緒可以穩(wěn)定現(xiàn)場局面，為后續(xù)溝通創(chuàng)造良好氛圍。讓群眾選出代表便于高效溝通，獲取準確全面的信息。耐心傾聽并詳細記錄問題，展現(xiàn)出認真負責(zé)的態(tài)度，也為后續(xù)調(diào)查處理提供依據(jù)。向群眾保證及時處理并留下聯(lián)系方式，可增強群眾對政府工作的信任。開展實地考察與多方協(xié)調(diào)實地考察能直觀確認問題的真實性和嚴重程度。聯(lián)系環(huán)保、氣象、衛(wèi)生和港務(wù)局等多部門專家，是因為空氣污染問題復(fù)雜，需要多方面專業(yè)知識和數(shù)據(jù)支持。通過了解小區(qū)周邊環(huán)境、廠房、氣象、港口吞吐量及防塵措施等信息，能全面分析導(dǎo)致空氣污染的原因和主要污染源，為精準解決問題奠定基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分類處理如果確定是散貨裝卸造成空氣污染，依據(jù)法律規(guī)定協(xié)調(diào)責(zé)任方進行補償，既保障了群眾的合法權(quán)益，又維護了法律的權(quán)威性。同時盡快解決散貨粉塵問題，從根本上改善空氣質(zhì)量，回應(yīng)群眾改善現(xiàn)狀的要求。若不是散貨粉塵導(dǎo)致，積極聯(lián)系環(huán)保部門查明狀況并處理，體現(xiàn)政府部門主動作為、解決問題的決心。向群眾做好解釋溝通工作，避免引起群眾誤解，爭取群眾理解和支持。請衛(wèi)生部門開展衛(wèi)生防疫宣傳，提高居民防疫知識，有助于緩解群眾對呼吸道疾病的擔(dān)憂。持續(xù)溝通與反饋在事件處理期間主動聯(lián)系群眾代表、隨時溝通解決問題，體現(xiàn)了政府工作的透明度和對群眾的尊重。讓群眾及時了解處理進度，增強了群眾參與感和滿意度。感謝群眾監(jiān)督并希望其繼續(xù)參與，有助于建立良好的政民互動關(guān)系，促進政府工作不斷改進?？偨Y(jié)匯報工作將處理過程和問題實際情況匯總并告知領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作進展，為后續(xù)決策提供參考。詳細說明造成空氣污染的原因及解決對策，展示了考生的分析總結(jié)能力和解決問題的系統(tǒng)性思維。"5、某旅行團由于管理組織不善，車輛調(diào)度出現(xiàn)問題，導(dǎo)致游客少看了好幾個景點，游客要求旅行社賠償，但是旅行社只進行了賠禮道歉，針對此事你怎么看?

【答案】：旅行團因管理組織不善、車輛調(diào)度問題致使游客少看景點，這暴露出旅行社在運營管理方面存在嚴重漏洞。游客要求賠償合理合法，