2023年11月白銀市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、近日，某市出現(xiàn)人感染H7N9禽流感的病例后，為做好相關(guān)工作，該市準(zhǔn)備做一期電視節(jié)目。如果安排你分別訪談醫(yī)學(xué)專家、政府官員和家禽養(yǎng)殖戶，請(qǐng)你依次模擬訪問這三個(gè)對(duì)象時(shí)的開場白。

【答案】：醫(yī)學(xué)專家：隨著各地接連發(fā)現(xiàn)H7N9病例，禽流感再次引起民眾的熱議，許多民眾對(duì)H7N9的概念還很模糊。為了讓民眾正確認(rèn)識(shí)這一新型病菌，今天我們欄目特地請(qǐng)來了呼吸道方面的專家，為我們詳細(xì)介紹H7N9的傳播途徑和臨床表現(xiàn)及正確的預(yù)防方法?，F(xiàn)在就有請(qǐng)呼吸道資深專家張教授，為我們介紹H7N9的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)電視機(jī)前的觀眾朋友們也可通過節(jié)目的官方微博與我們互動(dòng)。政府官員：禽流感又一次席卷中國部分省市，針對(duì)這一情況，國務(wù)院迅速做出反應(yīng)，發(fā)布了第450號(hào)令。今天我們有幸請(qǐng)到了中國疾控中心主任為我們解讀此項(xiàng)條令的具體內(nèi)容，通過對(duì)預(yù)防措施的深入剖析，達(dá)到幫助群眾渡過難關(guān)的目的。接下來讓我們用熱烈的掌聲請(qǐng)出主任，感謝他來到現(xiàn)場，與我們的觀眾做面對(duì)面的交流。家禽養(yǎng)殖戶：在節(jié)目開始前，我們先通過一段視頻了解一下今天的主人公。視頻里講述的這個(gè)女人，為了帶領(lǐng)全村人脫貧致富，奉獻(xiàn)了最寶貴的青春。她與村民有一個(gè)約定，就是讓全村人都住版權(quán)所有翻版必究上小洋房?？墒墙衲甑那萘鞲薪o村子帶來了毀滅性的災(zāi)難，為了響應(yīng)中央的號(hào)召，這個(gè)女人帶領(lǐng)村民宰殺了雞場的數(shù)萬只雞。在后臺(tái)我問了她一個(gè)問題：“殺雞后不后悔？”她非常真誠地回答說：“雞可以再養(yǎng)，人沒了就真沒了?！毕旅婢妥屛覀円詿崃业恼坡曈姓?qǐng)這個(gè)偉大的女人。

【解析】這是一道情景模擬類型的公務(wù)員面試題，主要考查考生在特定工作場景下與不同對(duì)象進(jìn)行有效溝通和開場引導(dǎo)的能力。破題點(diǎn)在于針對(duì)不同訪談對(duì)象的身份特點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注點(diǎn)以及訪談目的，設(shè)計(jì)合適的開場白。醫(yī)學(xué)專家背景引入：開場白提及“各地接連發(fā)現(xiàn)H7N9病例，禽流感再次引起民眾熱議”，這是結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，將當(dāng)前H7N9禽流感疫情的現(xiàn)狀作為背景引入，容易引起觀眾的關(guān)注和共鳴。明確目的：指出“許多民眾對(duì)H7N9的概念還很模糊”，清晰說明了訪談醫(yī)學(xué)專家的目的，即“讓民眾正確認(rèn)識(shí)這一新型病菌”，將專家的專業(yè)講解與民眾的實(shí)際需求緊密聯(lián)系起來。介紹專家：點(diǎn)明專家是“呼吸道方面的專家”“呼吸道資深專家張教授”，突出了專家的權(quán)威性和專業(yè)性，讓觀眾對(duì)專家的講解更有信任感。互動(dòng)引導(dǎo)：提醒“電視機(jī)前的觀眾朋友們也可通過節(jié)目的官方微博與我們互動(dòng)”，增加了節(jié)目的參與感和互動(dòng)性，使觀眾更積極地關(guān)注節(jié)目。政府官員強(qiáng)調(diào)背景：強(qiáng)調(diào)“禽流感又一次席卷中國部分省市”這一嚴(yán)峻形勢，顯示出政府對(duì)疫情的重視以及應(yīng)對(duì)疫情的緊迫性，也讓觀眾認(rèn)識(shí)到此次訪談的重要性。引出政策：提到“國務(wù)院迅速做出反應(yīng)，發(fā)布了第450號(hào)令”，將訪談與政府的具體政策相結(jié)合，使訪談具有政策性和導(dǎo)向性。明確目的：說明邀請(qǐng)政府官員的目的是“解讀此項(xiàng)條令的具體內(nèi)容”“通過對(duì)預(yù)防措施的深入剖析，達(dá)到幫助群眾渡過難關(guān)的目的”，讓觀眾清楚了解訪談的核心內(nèi)容和意義?，F(xiàn)場氛圍營造：“用熱烈的掌聲請(qǐng)出主任，感謝他來到現(xiàn)場，與我們的觀眾做面對(duì)面的交流”，營造了良好的現(xiàn)場氛圍，體現(xiàn)了對(duì)政府官員的尊重和歡迎。家禽養(yǎng)殖戶故事引入：通過一段視頻講述家禽養(yǎng)殖戶“為了帶領(lǐng)全村人脫貧致富，奉獻(xiàn)了最寶貴的青春”以及在禽流感疫情下“帶領(lǐng)村民宰殺了雞場的數(shù)萬只雞”的故事，以生動(dòng)的事例吸引觀眾的注意力，使觀眾對(duì)養(yǎng)殖戶產(chǎn)生敬佩和好奇。體現(xiàn)覺悟：養(yǎng)殖戶“雞可以再養(yǎng)，人沒了就真沒了”的回答，展現(xiàn)了養(yǎng)殖戶顧全大局、響應(yīng)政府號(hào)召的高尚覺悟，也為引出養(yǎng)殖戶做了很好的鋪墊。歡迎嘉賓：“下面就讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)這個(gè)偉大的女人”，表達(dá)了對(duì)養(yǎng)殖戶的尊重和贊揚(yáng)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場的氣氛?？傮w而言，這些開場白針對(duì)不同對(duì)象的身份特點(diǎn)和訪談目的，采用了不同的方式進(jìn)行引入和引導(dǎo)，內(nèi)容充實(shí)，邏輯清晰，既體現(xiàn)了對(duì)訪談對(duì)象的尊重，又能吸引觀眾的關(guān)注，有助于節(jié)目達(dá)到預(yù)期的效果。在公務(wù)員面試中，回答此類問題時(shí)，考生應(yīng)準(zhǔn)確把握不同對(duì)象的身份特征和需求，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)開場白，語言要規(guī)范、得體、有感染力。"2、公交公司要優(yōu)化線路，一個(gè)小區(qū)前的站點(diǎn)被移除，小區(qū)居民有情緒，你是公交公司工作人員，該小區(qū)住戶來你單位反映上述問題，你如何勸說他們？請(qǐng)現(xiàn)場模擬。

【答案】：各位居民朋友們:大家好，我是公交公司的小劉，感謝大家對(duì)我們工作提出的寶貴意見。對(duì)于因?yàn)閮?yōu)化路線給大家?guī)淼牟槐?，我代表全體工作人員向大家道歉。針對(duì)大家提出的問題，小區(qū)站點(diǎn)被移除，確實(shí)增加了大家到新站點(diǎn)的步行距離，在一定程度上對(duì)大家的出行造成不便。不過，這次優(yōu)化公交車站點(diǎn)，我們也是經(jīng)過全面調(diào)研的：一方面，咱們這次移除的是一個(gè)臨時(shí)站點(diǎn)，位于小區(qū)門口，上班高峰人流車流密集，容易造成版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究事故，對(duì)大家的出行安全不利，上個(gè)月二單元的趙大爺騎老年車出門不是正好和靠站的公交車發(fā)生刮擦了嘛。另一方面，老站點(diǎn)設(shè)施不到位，沒有提供遮陽避雨的場所。因此，希望大家能夠理解我們移除小區(qū)門口站點(diǎn)的原因。當(dāng)然，公交公司重新優(yōu)化路線也是為了更好地方便大家安全出行。首先，考慮到小區(qū)老人較多，周邊也有幼兒園和小學(xué)，所以我們在增設(shè)了公交線路方便大家出行的同時(shí)也實(shí)行了站點(diǎn)與人行道分離，讓我們接送孩子更安全。其次，本次站點(diǎn)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了全面聯(lián)網(wǎng)，以后咱們可以直接在家查詢完路線再出門，去哪里都方便。再次，新站臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施也很完善，等車的時(shí)候再不用擔(dān)心日曬雨淋了。還希望大家能理解我們，配合我們的路線優(yōu)化工作。最后，對(duì)于大家提出的改進(jìn)建議我也會(huì)第一時(shí)間反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)整改不合理之處。再次謝謝大家的理解。

【解析】這是一道典型的公務(wù)員面試情景模擬題，主要考查考生在面對(duì)群眾不滿情緒時(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。以下是對(duì)本題題干及答案的詳細(xì)解析：題干分析場景設(shè)定：公交公司優(yōu)化線路移除小區(qū)前站點(diǎn)，引發(fā)小區(qū)居民不滿，居民到單位反映問題。角色定位：考生扮演公交公司工作人員，需要對(duì)前來反映問題的小區(qū)住戶進(jìn)行勸說。任務(wù)目標(biāo)：通過溝通，緩解居民的負(fù)面情緒，讓居民理解公交公司移除站點(diǎn)的決策，并盡可能爭取居民對(duì)線路優(yōu)化工作的支持。答案亮點(diǎn)1.真誠開場與致歉-以“各位居民朋友們”親切稱呼開場，拉近與居民的距離。-表明自己的身份并對(duì)居民提出的意見表示感謝，體現(xiàn)出對(duì)居民的尊重。-為線路優(yōu)化給居民帶來的不便進(jìn)行誠懇道歉，緩解居民的不滿情緒，為后續(xù)溝通奠定良好基礎(chǔ)。2.解釋移除站點(diǎn)原因-先承認(rèn)移除站點(diǎn)確實(shí)增加了居民步行距離，對(duì)出行造成不便，體現(xiàn)對(duì)居民感受的理解。-從兩個(gè)方面闡述移除站點(diǎn)的必要性：一是該站點(diǎn)為臨時(shí)站點(diǎn)，高峰時(shí)期人流車流密集，易引發(fā)事故，還以趙大爺?shù)墓尾潦录槔?，使解釋更具說服力；二是老站點(diǎn)設(shè)施不完善，沒有遮陽避雨場所。這樣的解釋能夠讓居民從安全和設(shè)施角度理解移除站點(diǎn)的決策。3.強(qiáng)調(diào)線路優(yōu)化好處-從三個(gè)方面說明線路優(yōu)化是為了更好地服務(wù)居民：考慮到小區(qū)老人多及周邊有學(xué)校，實(shí)行站點(diǎn)與人行道分離，保障接送孩子的安全；站點(diǎn)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)網(wǎng)，方便居民在家查詢路線；新站臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施完善，解決居民日曬雨淋等問題。通過這些優(yōu)勢的闡述，讓居民看到優(yōu)化線路的積極意義。4.表達(dá)積極態(tài)度-承諾會(huì)將居民的改進(jìn)建議及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，并整改不合理之處，讓居民感受到公交公司重視他們的意見，從而增強(qiáng)居民對(duì)公交公司的信任，提高居民配合線路優(yōu)化工作的可能性?？梢蕴嵘姆矫?.增加互動(dòng)環(huán)節(jié)：在模擬過程中可以適當(dāng)設(shè)置一些提問或引導(dǎo)居民表達(dá)想法的環(huán)節(jié)，使溝通更具互動(dòng)性，而不是單方面的說辭。例如，詢問居民“大家對(duì)我們新站點(diǎn)的設(shè)置還有什么疑問嗎”。2.強(qiáng)調(diào)后續(xù)跟進(jìn)措施：除了承諾反映改進(jìn)建議，還可以進(jìn)一步說明后續(xù)會(huì)如何跟進(jìn)處理這些建議，讓居民更清楚公交公司的工作流程和對(duì)問題解決的重視程度。比如，“我們會(huì)在一周內(nèi)給大家一個(gè)關(guān)于建議處理情況的反饋”。"3、工作時(shí)“多栽花，少栽刺”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：每個(gè)人在工作中都要跟許多人打交道,上下左右各種關(guān)系不可避免,處理好這些關(guān)系對(duì)工作尤為重要。多栽花是指我們應(yīng)該盡可能地和更多的人建立良好的人際關(guān)系,保證我們工作的暢通無阻。少栽刺就是要我們少樹敵,把矛盾降到最低點(diǎn),使工作阻力最小化。工作的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),組織與單個(gè)人相比,優(yōu)勢在于能形成合力,向共同的目標(biāo)前進(jìn)。要形成合力,成員間的鼓勵(lì)和支持是必不可少的。多栽花就是要我們多鼓勵(lì)我們的同伴,給他們信心,大家和諧相處;少栽刺就是要我們減少同事間的矛盾,非原則性的矛盾要以和為貴,大事化小,小事化了;原則性的沖突要通過正常的組織程序來解決。同級(jí)之間的工作矛盾先協(xié)商,協(xié)商不成找有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo),總之要將矛盾處理好。對(duì)于組織文化來說,多栽花就是要求我們樹立正面的組織典型,通過典型引導(dǎo)大家朝組織要求的方向行動(dòng);少栽刺就是要減少與組織發(fā)展不協(xié)調(diào)的事件,從領(lǐng)導(dǎo)到基層組織成員都要做維護(hù)組織目標(biāo)的表率,使組織目標(biāo)內(nèi)化為每個(gè)人自覺的行動(dòng),認(rèn)同組織,維護(hù)組織,發(fā)展組織,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從公務(wù)員的角度看就是搞好本單位的團(tuán)結(jié),實(shí)現(xiàn)“立黨為公,執(zhí)政為民”的理念。解題思路：綜合分析花與刺的關(guān)系，由此引申到工作中如何處理各種關(guān)系。

【解析】題干分析本題以“工作時(shí)‘多栽花，少栽刺’”為話題，考查考生對(duì)于工作中人際關(guān)系處理以及工作態(tài)度的理解，重點(diǎn)在于能否從這句形象的表述中提煉出對(duì)工作具有指導(dǎo)意義的理念和方法。答案解析1.整體理解“多栽花，少栽刺”的含義：答案開篇點(diǎn)明在工作中與他人打交道處理好各種關(guān)系的重要性，進(jìn)而闡述“多栽花”是要與更多人建立良好人際關(guān)系，以保證工作暢通；“少栽刺”是要少樹敵，降低工作阻力，準(zhǔn)確解釋了題干表述的基本含義，為后續(xù)展開分析奠定了基礎(chǔ)。2.從工作合力角度分析：強(qiáng)調(diào)工作目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而組織優(yōu)勢在于形成合力。在形成合力的過程中，“多栽花”體現(xiàn)為多鼓勵(lì)同伴，促進(jìn)成員間和諧相處；“少栽刺”則是減少同事間矛盾，對(duì)于非原則性矛盾秉持以和為貴的態(tài)度，大事化小、小事化了，對(duì)于原則性沖突通過正常組織程序解決，如同級(jí)工作矛盾先協(xié)商，協(xié)商不成找領(lǐng)導(dǎo)。這一分析從組織運(yùn)行的實(shí)際角度出發(fā)，說明了如何在工作中踐行“多栽花，少栽刺”以達(dá)成組織目標(biāo)。3.從組織文化角度分析：指出在組織文化層面，“多栽花”是樹立正面組織典型，引導(dǎo)大家朝組織要求的方向行動(dòng)；“少栽刺”是減少與組織發(fā)展不協(xié)調(diào)的事件，從領(lǐng)導(dǎo)到基層成員都要做維護(hù)組織目標(biāo)的表率，使組織目標(biāo)內(nèi)化為個(gè)人自覺行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這一分析提升了對(duì)“多栽花，少栽刺”的理解高度，將其與組織文化建設(shè)和發(fā)展緊密聯(lián)系起來。4.結(jié)合公務(wù)員工作分析：最后從公務(wù)員角度，將“多栽花，少栽刺”具體化為搞好本單位團(tuán)結(jié)，以實(shí)現(xiàn)“立黨為公，執(zhí)政為民”的理念，使答案具有了現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和職業(yè)導(dǎo)向性，體現(xiàn)了考生對(duì)公務(wù)員工作的正確認(rèn)知和擔(dān)當(dāng)意識(shí)?？偨Y(jié)該答案全面且深入地對(duì)“工作時(shí)‘多栽花，少栽刺’”進(jìn)行了解讀，從不同角度展開分析，邏輯清晰，觀點(diǎn)明確，既體現(xiàn)了對(duì)題干的準(zhǔn)確理解，又展現(xiàn)了對(duì)工作和組織的深刻認(rèn)識(shí)，符合公務(wù)員面試對(duì)于考生綜合素質(zhì)和思維能力的要求。"4、在經(jīng)濟(jì)下行的的大背景下，公務(wù)員漲工資受到了很多群眾的質(zhì)疑，對(duì)此你怎么看?

【答案】：在經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，公務(wù)員漲工資引發(fā)群眾質(zhì)疑，這是可以理解的社會(huì)現(xiàn)象。一方面，群眾可能認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)形勢不佳時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障整體民生，減少不必要支出，公務(wù)員漲工資會(huì)增加財(cái)政負(fù)擔(dān)。另一方面，部分群眾對(duì)公務(wù)員工作缺乏全面了解，易將其與高收入、清閑工作劃等號(hào)。然而，我們也要理性看待。公務(wù)員承擔(dān)著公共管理和服務(wù)職能，其工資調(diào)整是根據(jù)工作績效、物價(jià)水平等多方面綜合考量的。合理的工資調(diào)整有助于穩(wěn)定公務(wù)員隊(duì)伍，提高工作積極性和效率，更好地服務(wù)社會(huì)。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)信息公開，向群眾解釋工資調(diào)整的依據(jù)和目的，增進(jìn)群眾理解與支持。"

【解析】公務(wù)員漲工資受到諸多群眾的質(zhì)疑，在一定程度上暴露出群眾對(duì)于公務(wù)員群體的不認(rèn)可和諸多深層次的矛盾。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該以更加包容理性的心態(tài)來看待。這一問題的出現(xiàn)原因是多方面的：一方面，作為人民的公仆，確實(shí)存在少數(shù)公職人員，以權(quán)謀私，貪污腐敗，甚至存在各種灰色收入、隱性福利待遇等，這都嚴(yán)重影響了政府的形象，也給公務(wù)員這個(gè)群體抹了黑，造成群眾對(duì)于公務(wù)員高收入的誤解，加之長期以來公務(wù)員工資和福利的不透明，必然引起普通公眾談“漲”色變。另一方面，處于基層的公務(wù)員干著最辛苦的工作卻拿著最低的工資，特別由于職務(wù)差別過大、地區(qū)差別不合理等問題的存在，使得基層公務(wù)員工作的積極性受到極大地影響，進(jìn)一步影響到行政效率提升，勢必會(huì)影響到群眾的利益。因此，給公務(wù)員漲工資，特別是給基層公務(wù)員漲工資理應(yīng)提上日程，但要真正得到群眾認(rèn)可不能只期待群眾的理性和諒解，更重要的是作為公務(wù)員自身要為自己爭氣，逐漸消除在公眾心目中的不良形象，讓人民共享改革發(fā)展的成果。第一，政府應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的民生問題的關(guān)注，加快廉租房、公租房建設(shè)步伐，減少群眾在教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的支出，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，提高人民群眾的幸福指數(shù)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化勞資環(huán)境，提高勞動(dòng)者的話語地位，使群眾的利益訴求能夠得到合理的滿足，充分感受到發(fā)展給自身帶來的好處。第二，積極探索收入分配機(jī)制的創(chuàng)新，加快公務(wù)員薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，解決好工資結(jié)構(gòu)不合理的問題，進(jìn)一步優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，使基本工資占主體，形成合理的地區(qū)間工資關(guān)系，同時(shí)建立艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長機(jī)制，使政策向基層傾斜，穩(wěn)定基層工作的干部隊(duì)伍。第三，進(jìn)一步擴(kuò)大政府公職人員財(cái)產(chǎn)收入申報(bào)制度，改變以往工資保密的現(xiàn)狀，同時(shí)繼續(xù)規(guī)范和減少各種福利的發(fā)放，將群眾深惡痛絕的隱性福利、灰色收入從身份特權(quán)上剝離下來，打造陽光透明的運(yùn)行機(jī)制，自覺接受群眾的監(jiān)督。第四，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的思想政治建設(shè)，不斷增強(qiáng)公職人員的服務(wù)意識(shí)和拒腐防變的能力，自覺抵制各種以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、貪污腐敗的不良現(xiàn)象，打造一支真正服務(wù)于民、遵紀(jì)守法的干部隊(duì)伍，讓群眾感受到“公仆”的意識(shí)，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。相信通過這樣的努力，公務(wù)員隊(duì)伍的形象會(huì)得到很大的改觀，“加薪”將不再是萬人質(zhì)疑的難題。"5、政府在做決策的過程中，應(yīng)該讓人民群眾參與進(jìn)來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會(huì)讓人民群眾增強(qiáng)主人翁意識(shí)，也會(huì)使決策更具效率與效果。同時(shí)，在處理相關(guān)事件時(shí)，應(yīng)做到維護(hù)人民群眾的正當(dāng)利益。你是省級(jí)政府工作人員，準(zhǔn)備評(píng)選“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，來到基層衛(wèi)生部門，基層反映醫(yī)生工作累，收入低，你怎么辦?

【答案】：作為省級(jí)政府工作人員，面對(duì)基層衛(wèi)生部門反映醫(yī)生工作累、收入低的情況，我會(huì)采取以下措施。首先，認(rèn)真傾聽并記錄基層反饋，表達(dá)對(duì)醫(yī)生們辛苦付出的理解與感謝，讓他們感受到重視。接著，開展全面調(diào)研，詳細(xì)了解基層醫(yī)生工作負(fù)荷、收入構(gòu)成等實(shí)際狀況。將這些情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭取政策支持，如提高補(bǔ)貼、改善待遇。對(duì)于“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”評(píng)選，我會(huì)向醫(yī)生們說明評(píng)選的積極意義，它不僅是榮譽(yù)，也可能帶來實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)和更多關(guān)注，鼓勵(lì)大家積極參與，在為村民服務(wù)中發(fā)光