2022年11月南充市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、在雪雕旅游城景區(qū)，游人眾多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸傷，很多游客聚集到售票處，要求退票，假如你是雪雕旅游景區(qū)的負責人，你怎么處理？

【答案】：景區(qū)發(fā)生雪雕倒塌，有游客受傷，情況十分緊急。而且，有游客聚集退票，說明此事已經引起了一定的恐慌，作為雪雕旅游城的負責人，我會立即啟動應急預案，既要及時救助事故現(xiàn)場的受傷游客，又要做好安保工作，防止發(fā)生次生事故，確保游客人身安全。首先，封鎖倒塌的雪雕周邊，調配安保和醫(yī)護人員，聯(lián)系救護人員，救援人員和醫(yī)護人員將受傷的游客帶離雪雕，在等候救護車的時候，給受傷的游客在現(xiàn)場做簡單的包扎和救治。安保人員疏導未受傷的游客離開。派工作人員清理好救護車行車的路線，通過設置隔離帶和安放指示牌，引導游客遠離事故地點。同時，加強對人群的疏導，避免發(fā)生隊伍秩序混亂、擁擠造成人員踩踏事故。其次，用廣播在景區(qū)范圍內通知，由于景區(qū)游客較多，請游客注意安全，不要擁擠和用力觸碰雪雕，為避免恐慌，可以向游客說明發(fā)生事故的雪雕正在維修，請游客避開該景區(qū)。告知售票處暫停售票，在售票處貼出通知，由于景區(qū)游人超出限流人數(shù)，暫停售票，請游客改日再來游玩。在售票處增設一個退票窗口，如果有游客想退票可以辦理退票。再次，在所有游客離開后，關閉旅游城。安排工作人員重新加固雪雕城的雕塑，檢查每一座雪雕的堅固程度，消除安全隱患，確保安全措施做到位。最后，詳細調查事故原因，做好事故的后續(xù)處理工作，確保傷員治療到位。在事故查清后，聯(lián)系保險公司對受傷游客進行理賠。對雪雕城的工作人員進行緊急事件的培訓，進一步提升緊急事故的應對能力，避免類似的事故再次發(fā)生。

【解析】題干解析本題是一道應急應變類的公務員面試題。設定了一個在雪雕旅游城景區(qū)發(fā)生的突發(fā)緊急場景，即特大型雪雕倒塌致多名游客被砸傷，眾多游客聚集售票處要求退票的情況。這全面考查了考生對突發(fā)事件的應急處理能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力以及對游客合理訴求的回應能力。在景區(qū)旅游場景中，保障游客生命安全、處理好后續(xù)事務并維護景區(qū)正常運營秩序是關鍵，考生需要迅速思考并制定合理有效的應對措施。答案解析1.應急響應層面：答案開篇明確指出景區(qū)情況緊急且已引發(fā)恐慌，作為負責人要立即啟動應急預案。這體現(xiàn)了對突發(fā)事件的正確認知和快速反應，遵循了應急處理的基本原則，即第一時間做出響應，以保障游客生命安全和景區(qū)秩序為首要目標，展示出應急管理的意識和全局觀念。2.現(xiàn)場救援與安保方面：詳細闡述了封鎖現(xiàn)場、調配人員、救助傷員、疏導游客以及清理救護路線等措施。這些步驟符合應急救援的規(guī)范流程，先確保受傷游客得到及時救治，再將未受傷游客有序疏散，避免次生事故發(fā)生，尤其是重點強調防止人員踩踏事故，體現(xiàn)了對游客安全的全方位考慮和細致安排。3.游客安撫與票務處理方面：通過廣播通知、暫停售票、增設退票窗口等方式，既穩(wěn)定了游客情緒，避免恐慌進一步擴散，又滿足了游客的合理訴求。這些措施從游客角度出發(fā)，體現(xiàn)了以人為本的理念，有助于在突發(fā)事件發(fā)生后，維持景區(qū)內的秩序，減少游客的不滿和焦慮，保障游客的基本權益。4.后續(xù)整改與防范方面：在游客全部離開后關閉旅游城，對雪雕進行加固和安全檢查，從源頭上消除安全隱患，體現(xiàn)了對景區(qū)設施安全的重視和管理的嚴謹性。同時，調查事故原因、做好傷員后續(xù)治療和理賠工作，以及對工作人員進行緊急事件培訓，這些都是完善應急管理體系的重要環(huán)節(jié)，有助于提升景區(qū)應對突發(fā)事件的能力，防止類似事故再次發(fā)生，保障景區(qū)的可持續(xù)運營。總體而言，該答案完整且系統(tǒng)地涵蓋了應急處理的各個方面，邏輯清晰，措施合理，符合公務員在處理突發(fā)事件時應具備的能力和素質要求，能夠有效解決題干中所提出的問題。"2、東湖風景區(qū)國稅局在全市率先提供導稅機器人服務，優(yōu)化導稅服務，你怎么看?

【答案】：東湖風景區(qū)國稅局在全市率先提供導稅機器人服務以優(yōu)化導稅服務，這一創(chuàng)新舉措具有多方面積極意義。從服務效能來看，導稅機器人能夠不知疲倦地工作，迅速準確地為納稅人解答常見問題、引導辦稅流程，大大提高了辦稅效率，節(jié)省了納稅人時間，使辦稅服務更加便捷高效。從服務質量來講，其提供的標準化、專業(yè)化服務，減少了人為因素導致的失誤和差異，提升了整體導稅服務的質量和水平。不過，也要考慮到部分納稅人可能存在對新技術接受度不高的情況。因此，在推廣導稅機器人的同時，不能忽視傳統(tǒng)人工導稅服務，應將二者有機結合。后續(xù)還需不斷對機器人進行技術升級和功能拓展，以更好地滿足納稅人日益多樣化的需求，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

【解析】機器人本來是離我們生活較為遙遠的存在，可是東湖國稅通過機器人導稅的方式來與大眾見面，在新奇的同時也方便了納稅服務，是國稅局“互聯(lián)網+稅務服務”模式的新探索，值得點贊。首先，機器人導稅是一種創(chuàng)新。展現(xiàn)了新的國稅面貌，在新奇的同時也拉近了國稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無疑展示了國稅的親民形象，是國稅部門的一種新嘗試和改變。其次，提升了工作效率，彌補了稅務人員不足帶來的問題。在辦稅高峰時，相對來說國稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國稅部門的辦稅業(yè)務，機器人的增加能夠起到一定的業(yè)務疏導作用，減輕了國稅工作人員的壓力。再次，這是“互聯(lián)網+稅務服務”模式的新探索，在“互聯(lián)網+”的大背景下，這種方式就是利用互聯(lián)網的先進和快捷，通過機器人這個載體來實現(xiàn)辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國稅形象。所以，對于機器人導稅應該大力提倡，各地可以根據地方特色進行卡通形象的設計，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務的辦理。再者，對于機器人的功能還可以進一步完善和推進，比如說除了業(yè)務導引、流程介紹等基礎性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務于納稅工作。除了機器人導稅外，推動國家《“互聯(lián)網+稅務”行動計劃》，積極推進“互聯(lián)網+在線受理”、“互聯(lián)網+申報繳稅”、“互聯(lián)網+便捷退稅”等業(yè)務，使辦稅業(yè)務可以真正做到納稅人的心坎上。"3、一個漁夫有一根魚竿和一筐鮮魚，兩個路人其中1個要了鮮魚，1個要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的?

【答案】：看到上面的故事我有以下理解:一是遠期目標和近期目標要結合。從故事中我們看到第一個路人要了鮮魚,考慮了近期利益,從短期看有了魚解決了吃飯問題。第二個人要了魚竿,希望將來通過魚竿釣魚維持生計,但他沒有考慮現(xiàn)在離有魚的地方有多遠,以致最后空懷好的想法,餓死在路上。二是合作往往是實現(xiàn)雙贏的最有效辦法。兩個人如果精誠合作,既有鮮魚也有魚竿,先吃一些魚增強體力,很可能堅持到水邊,兩個人都活下來,而現(xiàn)實的情況是雙方都餓死了。三是現(xiàn)實生活和工作中既要有目標也要有步驟和方法。沒有目標盲目享樂,坐吃山空,到頭來必然失敗;俗話說“一口吃不出一個胖子”,有了前進的目標,必須有可行的行動步驟,將遠大的目標分步實現(xiàn)。答題思路是：解釋內涵+闡述啟示

【解析】這是一道富有哲理的綜合分析題，需要我們從故事中提煉出有價值的觀點，并結合公務員的工作實際，闡述對公務員工作的啟示。題干解讀故事中兩個路人，一個選擇了眼前的鮮魚，短期內解決了溫飽，但魚吃完后便餓死；另一個選擇了魚竿，有了長遠獲取食物的工具，卻因沒有眼前的食物維持身體，在到達大海前餓死。這反映了不同的選擇所帶來的不同結果，背后蘊含著深刻的道理。答案解析觀點一：遠期目標和近期目標要結合內涵：在這個故事里，第一個路人只考慮了近期利益，解決了當下的吃飯問題，但沒有為未來做打算；第二個路人有長遠目標，想通過魚竿釣魚維持生計，卻忽視了眼前的生存需求。這表明，無論是個人發(fā)展還是工作推進，都需要將遠期目標和近期目標有機結合。對公務員工作的啟示：公務員在工作中，既要制定長遠的規(guī)劃和目標，為社會的發(fā)展和進步奠定基礎；又要關注眼前的實際問題，切實解決群眾的當下困難。例如，在推動城市建設時，既要制定未來幾年甚至幾十年的發(fā)展藍圖，也要關注當下居民的住房、交通等實際需求，做到遠近兼顧。觀點二：合作往往是實現(xiàn)雙贏的最有效辦法內涵：兩個路人若能精誠合作，將鮮魚和魚竿的資源整合利用，先利用鮮魚增強體力，再一起前往大海釣魚，就有可能實現(xiàn)兩人都存活的雙贏局面。這體現(xiàn)了合作的重要性，通過合作可以整合資源、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的目標。對公務員工作的啟示：公務員工作涉及到社會的各個方面，很多工作都需要不同部門、不同人員之間的協(xié)作配合。在處理復雜問題時，不能各自為政，而要加強溝通與合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同為群眾謀福祉。比如，在應對自然災害時，民政部門、消防部門、醫(yī)療部門等需要協(xié)同作戰(zhàn)，才能最大程度地減少損失，保障群眾的生命財產安全。觀點三：現(xiàn)實生活和工作中既要有目標也要有步驟和方法內涵：故事中，第一個路人沒有目標，只貪圖眼前的享樂，最終坐吃山空；第二個路人雖有目標，但沒有可行的行動步驟，導致目標無法實現(xiàn)。這說明，僅有目標是不夠的，還需要有切實可行的步驟和方法來保障目標的達成。對公務員工作的啟示：公務員在工作中，要明確工作目標，并將其細化為具體的步驟和方法。同時，要根據實際情況及時調整和優(yōu)化工作方案，確保目標能夠順利實現(xiàn)。例如，在推進扶貧工作時，不僅要明確脫貧的目標，還要制定具體的扶貧措施，如產業(yè)扶貧、教育扶貧、健康扶貧等，并根據不同地區(qū)、不同貧困家庭的實際情況，精準施策，確保扶貧工作取得實效。綜上所述，這個故事給公務員工作帶來了多方面的啟示，公務員在工作中要學會統(tǒng)籌兼顧，既要關注長遠發(fā)展，又要解決眼前問題；要注重合作，整合各方資源；要有明確的目標和可行的步驟方法，不斷推動工作向前發(fā)展，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。4、分管領導和直接領導之間有矛盾，你怎樣對待？

【答案】：(1)我會以工作為重,以大局為重,不管哪位領導交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。(2)不以個人感情和好惡來對待他們,做到不親不疏,同樣尊重。(3)對待他們的矛盾只能起中和作用,不能起催化作用,也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到:不利于團結的事不做,不利于團結的話不說,使他們能夠化干戈為玉帛,求大同存小異,精誠團結,同舟共濟,集中精力把本單位的各項工作做好。

【解析】這道面試題主要考察考生在面對領導間矛盾時的職業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力和大局觀。在公務員工作場景中，領導之間出現(xiàn)矛盾是可能會遇到的情況，如何正確處理這種問題，對于維護單位的團結穩(wěn)定和工作的順利開展至關重要。答案中提出的幾點應對策略具有很強的合理性和可操作性：首先，以工作為重、大局為重，盡心盡力完成領導交代的工作，這體現(xiàn)了公務員應有的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。在工作中，任務的完成是核心目標，不應因領導間的矛盾而受到影響，確保各項工作能夠按照要求推進，保障單位整體工作的正常運轉。其次，對待領導不親不疏、同樣尊重，這符合公務員在人際交往中應有的公正和客觀態(tài)度。在處理與領導的關系時，不能因個人感情和好惡而有所偏袒，要保持中立和尊重，避免卷入領導間的矛盾，維護良好的工作氛圍。最后，在領導矛盾中起到中和作用，注意化解矛盾，并且做到不利于團結的事不做、話不說，這體現(xiàn)了公務員的協(xié)調能力和團隊合作意識。單位的團結穩(wěn)定是工作順利開展的基礎，積極促進領導間的和解與合作，能夠提高工作效率，集中精力推動單位各項工作的發(fā)展?？偟膩碚f，上述答案提供了一套全面且合理的應對領導矛盾的策略，展現(xiàn)了考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和處理復雜人際關系的能力，有助于考生在面試中獲得較好的評價。5、lfyougettheposition,whatwillyoudointhefuture?

【答案】：Firstly,Ineedtogetfamiliarwithmyworkassoonaspossibleandadapttothenewworkingenvironmentincludingorganizationalstructures,responsibilities,companyrulesandregulations.Secondly,IknowwhatIhavelearntisonlythebasicknowledgeformynewwork,andIneedtopracticewhatIhavelearnt.ThemostimportantthingisthatIneedtolearnfrommycolleagues.Theirexperienceisreallyvaluableforme.Thirdly,Ithinkpositiveattitudeisnecessary.Thiscareerrequiresmetobemoreindependentandresponsible.Ishouldhavetheabilitytosolvetheproblemsandperformmydutiescompletely.Fourthly,Iwillinsistonlearningtoimprovemyworkingability.It'salong-termandsignificantprojectformycareer.

【解析】題干分析本題緊扣實際工作場景，聚焦于考生獲得崗位后對未來工作的規(guī)劃與展望，旨在全面考察考生的職業(yè)規(guī)劃能力、對工作的認知深度、適應能力以及對自身發(fā)展的思考。通過考生的回答，能了解其是否具備清晰的職業(yè)方向、對新工作的準備程度以及應對新環(huán)境和工作任務的能力。答案解析1.迅速適應工作環(huán)境：答案開篇強調了盡快熟悉工作、適應新環(huán)境，包括組織結構、職責、公司規(guī)章制度等，體現(xiàn)出考生具備良好的角色轉換意識和適應能力。在公務員工作中，不同單位和崗位有其獨特的工作流程和組織架構，快速適應新環(huán)境