2022年11月岳陽市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你和小張以前平級(jí)，后來通過競(jìng)爭(zhēng)上崗考試，你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，小張心中不滿，經(jīng)常找理由請(qǐng)假，引來同事不少議論，說你與小張有私怨，你怎么辦？

【答案】：面對(duì)這種情況，我會(huì)一如既往地努力做好自己的本職工作，為同事服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)反省自我，秉著虛心、謙遜的態(tài)度，設(shè)身處地地理解小張和同事們，以大局為重，處理好和同事之間的關(guān)系，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。首先，對(duì)于小張的不滿，我會(huì)從自己身上找原因。由于我沒有及時(shí)和小張溝通、交流，沒能讓他了解我的想法，導(dǎo)致了他對(duì)我存在不滿。因此，我會(huì)設(shè)身處地地站在小張的立場(chǎng)上反思自我并及時(shí)改正。其次，對(duì)于小張請(qǐng)假的問題，我會(huì)調(diào)查清楚。如果是因?yàn)樗罱龅搅四承┎豁樞牡氖虑榛蛘呒彝ピ颍視?huì)幫助他解決，讓他安心。如果是因?yàn)閭€(gè)人的主觀原因，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和他交流，耐心地對(duì)他進(jìn)行勸說，讓他明白積極工作、為人民服務(wù)的責(zé)任。我相信經(jīng)過溝通交流，小張會(huì)消除顧慮和猜疑，投入到工作中。最后，對(duì)于同事們的議論，我不會(huì)急于辯解，相信在和小張進(jìn)行了懇切的溝通之后，小張會(huì)重新投入工作，誤會(huì)自然會(huì)迎刃而解。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理類問題。設(shè)定了特定的職場(chǎng)情境，即曾經(jīng)平級(jí)的同事小張因自身競(jìng)爭(zhēng)上崗成為其領(lǐng)導(dǎo)而心懷不滿，常請(qǐng)假引發(fā)同事議論，懷疑存在私怨。此情境考查考生處理職場(chǎng)人際關(guān)系的能力、自我反思能力以及解決問題的能力，需要考生展現(xiàn)出大局觀、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的情商，以化解矛盾，營(yíng)造和諧工作氛圍。答案解析#整體思路答案秉持以工作為重、反思自我、理解他人、以大局為重的原則，遵循先自我反思、再分別處理小張和同事相關(guān)問題的邏輯順序展開，旨在化解矛盾，構(gòu)建良好工作氛圍，符合公務(wù)員處理人際關(guān)系的基本要求。#具體分析1.強(qiáng)調(diào)工作與態(tài)度：開篇表明會(huì)做好本職工作，為同事服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)反省自我、理解他人、以大局為重處理關(guān)系，營(yíng)造溫馨團(tuán)結(jié)氛圍，體現(xiàn)了正確的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為后續(xù)處理問題奠定了良好基調(diào)。2.自我反思：對(duì)于小張的不滿，能從自身找原因，認(rèn)識(shí)到未與小張及時(shí)溝通交流，使其不了解自己想法，導(dǎo)致不滿。這展現(xiàn)了良好的自我反思能力和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，符合公務(wù)員應(yīng)具備的素養(yǎng)。3.處理小張請(qǐng)假問題：采取調(diào)查核實(shí)原因的方式，分情況處理。若因小張遇到不順心或家庭原因，提出幫助解決讓其安心；若因主觀原因，則尋找時(shí)機(jī)交流勸說，讓其明白工作責(zé)任。這種分類處理的方法體現(xiàn)了具體問題具體分析的務(wù)實(shí)態(tài)度，以及溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。4.應(yīng)對(duì)同事議論：面對(duì)同事議論不急于辯解，相信與小張溝通后他重新投入工作，誤會(huì)會(huì)自然消除。這體現(xiàn)了冷靜理智的處事態(tài)度和對(duì)問題解決的信心，避免了急于辯解可能帶來的負(fù)面影響，有助于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。#優(yōu)點(diǎn)總結(jié)態(tài)度正確：始終保持積極正面的工作態(tài)度和處理人際關(guān)系的態(tài)度，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。邏輯清晰：按照先自我反思，再處理小張問題，最后應(yīng)對(duì)同事議論的順序，條理清晰，層次分明。方法得當(dāng)：對(duì)小張請(qǐng)假問題分類處理，針對(duì)不同原因采取不同措施；對(duì)同事議論采取不急于辯解的方式，方法合理有效。#可優(yōu)化點(diǎn)在處理小張請(qǐng)假問題時(shí)，可進(jìn)一步說明若小張經(jīng)勸說仍不改正，會(huì)采取何種較為規(guī)范的管理措施，使答案更加完善，體現(xiàn)處理問題的全面性和原則性。同時(shí)，在應(yīng)對(duì)同事議論方面，可補(bǔ)充在等待誤解消除過程中，適當(dāng)?shù)那闆r下主動(dòng)與部分同事進(jìn)行溝通，避免議論進(jìn)一步擴(kuò)散，這樣能更全面地展示溝通協(xié)調(diào)能力。"2、用“電影，部門，簡(jiǎn)單，推斷，價(jià)格”等詞，編一個(gè)故事。

【答案】：小王和小李是同一個(gè)部門的同事,下班后約定一起去看電影,到了電影院門口,他們通過電影海報(bào)簡(jiǎn)單地推斷出,其中一部恐怖片應(yīng)該很刺激,盡管價(jià)格貴了一點(diǎn),但是他們還是毫不猶豫地買了票。

【解析】題干分析本題要求運(yùn)用“電影，部門，簡(jiǎn)單，推斷，價(jià)格”這幾個(gè)關(guān)鍵詞編寫一個(gè)故事。此類題目著重考查考生的語言組織能力、邏輯思維能力和想象力，需要考生將給定的關(guān)鍵詞有機(jī)地融入一個(gè)情節(jié)連貫、合理的故事當(dāng)中。答案解析答案構(gòu)建了一個(gè)較為完整的故事場(chǎng)景。故事中設(shè)定小王和小李為同一部門的同事，這一設(shè)定為故事提供了合理的人物關(guān)系基礎(chǔ)，使故事具有現(xiàn)實(shí)生活的代入感?！跋掳嗪蠹s定一起去看電影”明確了故事的起因，符合日常生活中同事間的社交活動(dòng)場(chǎng)景?！暗搅穗娪霸洪T口，他們通過電影海報(bào)簡(jiǎn)單地推斷出，其中一部恐怖片應(yīng)該很刺激”這一情節(jié)巧妙地運(yùn)用了“簡(jiǎn)單”和“推斷”兩個(gè)關(guān)鍵詞，展現(xiàn)出人物基于直觀的海報(bào)信息進(jìn)行主觀判斷的過程，邏輯清晰合理?！氨M管價(jià)格貴了一點(diǎn)，但是他們還是毫不猶豫地買了票”不僅體現(xiàn)了“價(jià)格”這一關(guān)鍵詞，還進(jìn)一步豐富了故事內(nèi)容，通過人物在價(jià)格因素面前的決策，突出了他們對(duì)電影的期待，使故事更具張力和吸引力。整體來看，答案緊扣關(guān)鍵詞，故事完整、情節(jié)合理、邏輯連貫，較好地完成了題干要求。"3、做某項(xiàng)工作時(shí)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，對(duì)此，你怎么辦?

【答案】：第一,全面考察領(lǐng)導(dǎo)的決策。一般來說在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性方面我與領(lǐng)導(dǎo)相比都有差距,所以我要多調(diào)研,征求同事意見,看這項(xiàng)決策是否存在問題。第二,如果經(jīng)過自己反復(fù)的論證,領(lǐng)導(dǎo)的決策確實(shí)存在問題,那么我就應(yīng)當(dāng)在一個(gè)合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合委婉地把這件事情匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)了解具體的情況。第三,無論領(lǐng)導(dǎo)如何決定,我都不能帶著情緒工作,要努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。如果領(lǐng)導(dǎo)的決策確實(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,我會(huì)按照組織原則處理這件事情。解題思路：反思+溝通+表決心。此題考察考生對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)決策有誤時(shí)的對(duì)策，類似題目答題套路都是固定的，注意不要遺漏任何環(huán)節(jié)。另外，若自己有更好的想法，可以適當(dāng)?shù)丶舆M(jìn)去，但是這類題目本身沒有太多可以答得出彩的地方

【解析】這道面試題聚焦于公務(wù)員在工作中面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定有誤的場(chǎng)景，旨在考察考生的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和應(yīng)對(duì)問題的策略，以下從答題思路和具體內(nèi)容進(jìn)行解析：答題思路答題遵循“反思-溝通-表決心”的清晰邏輯。先反思自身對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的看法是否正確，再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，最后表明服從安排、以工作為重的態(tài)度，完整呈現(xiàn)面對(duì)問題的處理流程。具體內(nèi)容解析1.全面考察領(lǐng)導(dǎo)決策：在工作中，領(lǐng)導(dǎo)通常在考慮問題的高度、看待問題的角度以及掌握信息的全面性上比普通工作人員更具優(yōu)勢(shì)。因此，當(dāng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)決定有誤時(shí)，不能盲目下判斷。通過全面調(diào)研并征求同事意見，從多方面核實(shí)決策是否真的存在問題，體現(xiàn)了考生客觀、理性的思考方式和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。2.合適時(shí)機(jī)溝通匯報(bào)：經(jīng)過反復(fù)論證，確定領(lǐng)導(dǎo)決策確實(shí)存在問題后，選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合委婉匯報(bào)。一方面體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，另一方面也有助于問題的有效解決。以恰當(dāng)?shù)姆绞阶岊I(lǐng)導(dǎo)了解具體情況，既維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又履行了自身作為工作人員應(yīng)盡的職責(zé)。3.服從安排努力工作：無論領(lǐng)導(dǎo)最終如何決定，都強(qiáng)調(diào)不能帶著情緒工作，要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。這展現(xiàn)了考生良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作精神，表明其能夠以大局為重，將工作目標(biāo)置于個(gè)人情緒之上。同時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)的決策可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，會(huì)按照組織原則處理，進(jìn)一步體現(xiàn)了考生遵守組織紀(jì)律、堅(jiān)守原則底線的意識(shí)。4、面試熱點(diǎn)：“云旅游”漸成新風(fēng)尚

【熱點(diǎn)背景】

受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺(tái)企業(yè)、媒體等以多種方式大力開發(fā)線上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動(dòng)備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點(diǎn)。

從線上云游的載體看，大多以平臺(tái)、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺(tái)、獨(dú)立平臺(tái)傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化線上宣傳效果。從線上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費(fèi)需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，線上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。未來，“線上旅游+線下體驗(yàn)”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。

游客通過線上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點(diǎn)、重點(diǎn)景點(diǎn)、自然風(fēng)貌等內(nèi)容，在對(duì)景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，實(shí)地體驗(yàn)景區(qū)或目的地城市。這種線上線下相結(jié)合的形式，可以彌補(bǔ)游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗(yàn)，也有助于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。景區(qū)或目的地的線上云游，要求設(shè)計(jì)者對(duì)景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線上VR體驗(yàn)品質(zhì)，營(yíng)造更具沉浸感的線上游覽氛圍，更加凸顯線上云游的價(jià)值。

【模擬試題】

在當(dāng)下疫情和人民對(duì)美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來越多被提及，各地也在積極響應(yīng)，但是，有人說被疫情逼出來的“云旅游”不可能替代實(shí)體旅游，你怎么看?

【答案】：實(shí)際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是很早就開展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，線上云游可以滿足當(dāng)前旅游消費(fèi)需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長(zhǎng)假出門看人的現(xiàn)象，“線上云游+線下體驗(yàn)”將會(huì)發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。線上云游，一方面從平臺(tái)來看，不管是獨(dú)立平臺(tái)還是多方打造的云游合作平臺(tái)都能優(yōu)化線上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，增加娛樂模式和互動(dòng)體驗(yàn)，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫，填色等小游戲，更有體驗(yàn)感，且能帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)實(shí)體旅游中的游客因?qū)皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。但是，“云旅游”確實(shí)不可能替代實(shí)體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實(shí)體旅游的補(bǔ)充，或者宣傳方式存在，一部分是因?yàn)榻^大部分人更愿意自己出行去實(shí)地體驗(yàn)，打卡景點(diǎn)，云景色不能感同身受。另一個(gè)主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門票、周邊的餐飲、特色紀(jì)念品、住宿、出行交通費(fèi)等，僅“云旅游”會(huì)導(dǎo)致部分人群失業(yè)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)不起來，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問題確實(shí)存在，五一期間云旅游和實(shí)體旅游同步運(yùn)行，帶動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，實(shí)地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線上云游和線下實(shí)體成功融合成為新的旅游模式。對(duì)于目前這種新風(fēng)尚新方式，首要任務(wù)還是要完善線上云游，服務(wù)好游客，提升云游質(zhì)量的同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。所以一是解決技術(shù)難點(diǎn)，包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化。搭短視頻平臺(tái)等最熱門APP的順風(fēng)車，降低成本并擴(kuò)展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個(gè)人偏好實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。二是解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值和云游促銷方式。通過將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價(jià)值;通過展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務(wù)體驗(yàn)等出售帶動(dòng)消費(fèi)。適應(yīng)新形勢(shì)，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線上線下同步從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。

【解析】題目分析本題圍繞疫情背景下“云旅游”是否能替代實(shí)體旅游展開討論，既考查考生對(duì)新興旅游模式——“云旅游”的了解，也考查考生分析問題的全面性和辯證思維能力?？忌枰獧?quán)衡“云旅游”的優(yōu)勢(shì)以及其不能替代實(shí)體旅游的原因，并提出合理的發(fā)展建議，展現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考。答案解析1.“云旅游”的發(fā)展趨勢(shì)與優(yōu)勢(shì)-“云旅游”并非疫情期間的新生事物，公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化早有開展，疫情促使其成為主推“產(chǎn)品”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，“線上云游+線下體驗(yàn)”將成常態(tài)化旅游方式。-平臺(tái)方面，獨(dú)立平臺(tái)有規(guī)模流量，合作平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)客戶共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化線上宣傳效果。-形式上，直播、短視頻直觀呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，增加娛樂和互動(dòng)體驗(yàn)，能帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。-“云旅游”作為旅游新業(yè)態(tài)，可彌補(bǔ)實(shí)體旅游不足，激發(fā)旅游欲望，提升旅游體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。能讓游客多維度全面了解景區(qū)，包括景色、歷史、文化等。2.“云旅游”無法替代實(shí)體旅游的原因-消費(fèi)偏好上，大部分人更傾向于實(shí)地出行、打卡景點(diǎn)，“云旅游”的景色不能讓游客感同身受。-經(jīng)濟(jì)影響上，旅游業(yè)發(fā)展涉及門票、餐飲、住宿、紀(jì)念品等多方面收入，僅“云旅游”會(huì)導(dǎo)致部分人群失業(yè)，影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的健康發(fā)展。3.當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀疫情期間，出于安全考慮，“云旅游”是不錯(cuò)選擇。但目前存在技術(shù)困難和收益問題。五一期間“云旅游”與實(shí)體旅游同步運(yùn)行，在實(shí)體旅游限流基礎(chǔ)上，“云旅游”作為“輔助”，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，帶動(dòng)了旅游業(yè)復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4.發(fā)展建議-完善“云旅游”，提升服務(wù)質(zhì)量與帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。解決技術(shù)難點(diǎn)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如借助熱門APP降低成本、擴(kuò)展客源；實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化，根據(jù)游客個(gè)人偏好提供差異化服務(wù)。-解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值，將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化最大價(jià)值；創(chuàng)新云游促銷方式，如展示文化產(chǎn)品、特色小吃、開發(fā)小游戲、提供服務(wù)體驗(yàn)等帶動(dòng)消費(fèi)。綜上所述，“云旅游”是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ珶o法替代實(shí)體旅游。應(yīng)發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)，線上線下同步發(fā)展，推動(dòng)旅游行業(yè)的完善和升級(jí)，適應(yīng)新形勢(shì)下旅游行業(yè)的發(fā)展需求。5、“同行是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友,你認(rèn)為如何與同事相處?

【答案】：先解釋同行是冤家的意思,認(rèn)為其是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法?，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競(jìng)爭(zhēng)的良性競(jìng)爭(zhēng)工作模式,大家互相促進(jìn),共同進(jìn)步;而不是互相排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處,對(duì)部門的利益也沒有好處。應(yīng)該