2022年11月贛州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、海關(guān)部門履行加強(qiáng)對(duì)過關(guān)物品檢驗(yàn)的新政策，規(guī)定逐一開箱查驗(yàn)。但由于客流量大任務(wù)重，部分海關(guān)工作人員因工作壓力大表示不滿，旅客也抱怨通關(guān)時(shí)間長。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你怎么辦？

【答案】：我們可以看到，新政策要求海關(guān)部門“加強(qiáng)對(duì)過關(guān)物品檢驗(yàn)”，這一政策的初衷無疑是好的，但海關(guān)部門在貫徹這一政策時(shí)，進(jìn)一步規(guī)定要“逐一開箱查驗(yàn)”，這項(xiàng)規(guī)定過于嚴(yán)苛，有矯枉過正之嫌?，F(xiàn)在出現(xiàn)了題目中的危機(jī)情況，領(lǐng)導(dǎo)讓我去解決，我會(huì)從“標(biāo)”“本”兩方面人手進(jìn)行解決：針對(duì)混亂的現(xiàn)狀，我會(huì)先制訂應(yīng)急方案，穩(wěn)住局面，避免出現(xiàn)更激烈的矛盾沖突。第一，我會(huì)安撫旅客，說明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能夠耐下心來配合工作，只有大家都冷靜下來、認(rèn)真配合工作人員，才能加快通關(guān)速度，避免耽誤更多的時(shí)間；第二，我會(huì)做好人員分配，根據(jù)客流量，合理調(diào)配人員，在人多時(shí)增派人手、加開臨時(shí)查驗(yàn)通道，保證以最快的速度完成檢驗(yàn)工作；第三，我會(huì)及時(shí)做好海關(guān)工作人員的思想工作，允許他們向我抱怨工作上的不滿，并在通關(guān)旅客較少時(shí)安排工作人員輪流休息，排解他們的不滿情緒。此外，我會(huì)從根本著手，論證“逐一開箱查驗(yàn)”這一規(guī)定的可行性和必要性。一方面，我會(huì)根據(jù)實(shí)際工作的落實(shí)情況，請(qǐng)比較有經(jīng)驗(yàn)的海關(guān)工作人員和相關(guān)專家對(duì)該項(xiàng)政策和規(guī)定進(jìn)行重新評(píng)估.看其是否具有必要性，并詳細(xì)記錄專家意見；另一方面，在與旅客和工作人員的溝通中進(jìn)行調(diào)研.請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)這項(xiàng)規(guī)定的看法、提出改進(jìn)意見或建議，并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)記錄。之后，我會(huì)將記錄的改進(jìn)建議匯總整理，形成調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的應(yīng)急舉措?yún)R報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真參考該報(bào)告，盡快做出調(diào)整，緩解當(dāng)前局面。

【解析】本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生解決實(shí)際問題的能力和應(yīng)急處理能力。題目中海關(guān)部門執(zhí)行新政策逐一開箱查驗(yàn)，導(dǎo)致工作人員壓力大、旅客通關(guān)時(shí)間長，出現(xiàn)了一系列矛盾，需要考生提出有效的解決辦法。對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析新政策“加強(qiáng)對(duì)過關(guān)物品檢驗(yàn)”本身初衷良好，但規(guī)定“逐一開箱查驗(yàn)”過于嚴(yán)苛，有矯枉過正之嫌，這是導(dǎo)致當(dāng)前局面的關(guān)鍵原因。此規(guī)定在客流量大任務(wù)重的情況下，極大增加了工作人員的工作壓力，也延長了旅客的通關(guān)時(shí)間，從而引發(fā)了工作人員不滿和旅客抱怨。解決措施的具體分析1.應(yīng)急處理（治標(biāo)）安撫旅客：向旅客說明制定新政策的背景原因和良好初衷，引導(dǎo)旅客配合工作。通過強(qiáng)調(diào)配合工作能加快通關(guān)速度，避免耽誤更多時(shí)間，讓旅客保持冷靜，避免矛盾進(jìn)一步激化。人員調(diào)配：根據(jù)客流量合理調(diào)配人員，在客流量大時(shí)增派人手、加開臨時(shí)查驗(yàn)通道。這一舉措能夠提高通關(guān)效率，以最快速度完成檢驗(yàn)工作，緩解旅客通關(guān)時(shí)間長的問題。排解工作人員不滿：允許工作人員抱怨工作中的不滿情緒，在通關(guān)旅客較少時(shí)安排工作人員輪流休息。這樣既能讓工作人員的負(fù)面情緒得到釋放，又能使他們?cè)谛菹⒑笠愿玫臓顟B(tài)投入工作。2.根本解決（治本）政策評(píng)估：根據(jù)實(shí)際工作落實(shí)情況，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的海關(guān)工作人員和相關(guān)專家對(duì)“逐一開箱查驗(yàn)”政策和規(guī)定進(jìn)行重新評(píng)估，判斷其可行性和必要性，并記錄專家意見。這一步驟有助于從專業(yè)角度審視政策的合理性。調(diào)研收集意見：在與旅客和工作人員溝通中進(jìn)行調(diào)研，收集他們對(duì)規(guī)定的看法、改進(jìn)意見或建議。廣泛聽取各方意見，能使政策調(diào)整更貼合實(shí)際情況。匯報(bào)總結(jié)：將記錄的改進(jìn)建議匯總整理成調(diào)查報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)，并匯報(bào)應(yīng)急舉措。希望領(lǐng)導(dǎo)參考報(bào)告盡快做出調(diào)整，從根本上緩解當(dāng)前局面。總體而言，答案思路清晰，先采取應(yīng)急措施穩(wěn)住局面，避免矛盾激化，再從根本上對(duì)政策進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，體現(xiàn)了標(biāo)本兼治的解決思路，符合公務(wù)員處理實(shí)際問題的要求。"2、進(jìn)入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織?

【答案】：若由我來組織此次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，我會(huì)按以下步驟進(jìn)行：首先，做好前期準(zhǔn)備。與領(lǐng)導(dǎo)溝通明確培訓(xùn)的目標(biāo)、重點(diǎn)，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，邀請(qǐng)消防專家作為培訓(xùn)講師，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需物資如火災(zāi)模型、滅火器等，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案。其次，廣泛宣傳動(dòng)員。通過單位內(nèi)部通知、郵件等方式告知同事培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和重要性，鼓勵(lì)大家積極參加。培訓(xùn)過程中，先安排講師進(jìn)行理論授課，講解冬季火災(zāi)特點(diǎn)、預(yù)防措施、報(bào)警流程等知識(shí)；再進(jìn)行實(shí)操演練，讓同事們親身體驗(yàn)滅火器使用、消防水帶鋪設(shè)等技能。最后，做好總結(jié)反饋。收集同事們對(duì)培訓(xùn)的意見建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后類似培訓(xùn)提供參考。同時(shí)，建立長效機(jī)制，定期組織消防知識(shí)學(xué)習(xí)和演練，提升單位整體火災(zāi)應(yīng)急處置能力。

【解析】組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，可以有效的提高我單位全體員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，增強(qiáng)防火自救意識(shí)，作為此次活動(dòng)的組織者，我會(huì)從以下幾方面來組織：首先，我會(huì)認(rèn)真了解火災(zāi)應(yīng)急處置的基本知識(shí)，在廣泛聽取同事意見的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)將培訓(xùn)相關(guān)事宜通過單位網(wǎng)站或公告欄通知全體員工。其次，我會(huì)邀請(qǐng)消防武警和消防專家作為此次培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，通過對(duì)一些典型火災(zāi)案例的講解，使大家充分意識(shí)到火災(zāi)的危害性，提高大家的防火自救意識(shí);我也將安排消防武警現(xiàn)場(chǎng)給大家演示消防器材的使用方法和應(yīng)急逃生技能，對(duì)一些需要注意的事項(xiàng)也將作為重點(diǎn)給大家進(jìn)行說明。再次，我會(huì)組織全體員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急模擬演練，由消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和糾正，通過對(duì)滅火器等消防器材進(jìn)行實(shí)際操作以及應(yīng)急疏散等技能的展示，從而使每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員都能夠充分掌握基本的應(yīng)急技能。最后，我會(huì)對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，將此次培訓(xùn)的基本技能和消防知識(shí)進(jìn)行整理匯總，制作成專題，在單位網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，以幫助更多的人學(xué)習(xí)消防應(yīng)急技能和知識(shí)，鞏固我們此次培訓(xùn)的成果。3、你單位準(zhǔn)備開展一次有關(guān)在公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況的調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么組織？

【答案】：開展公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況的社會(huì)調(diào)查，有利于了解公眾在公共場(chǎng)所禁煙的真實(shí)情況，并了解老百姓對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的看法、信心以及建議，意義重大。為保障此次調(diào)查活動(dòng)的順利開展，我將按照以下步驟著手進(jìn)行：首先，成立專門的調(diào)查小組，并召開小組會(huì)議，就此次調(diào)查活動(dòng)集思廣益，制訂好調(diào)查計(jì)劃和調(diào)查安排，設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷等。其次，確定調(diào)查的范圍和對(duì)象。調(diào)查的區(qū)域主要包括火車站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、網(wǎng)吧、餐館、醫(yī)院、公交站、電梯等公共場(chǎng)所。調(diào)查的對(duì)象包括路邊的行人和在公共場(chǎng)所的市民等。再次，確定調(diào)查的方式和內(nèi)容。一是可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，了解群眾對(duì)禁煙的態(tài)度、公共場(chǎng)合禁煙在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題、對(duì)提高禁煙執(zhí)行力度的意見和建議等。二是深入商鋪、車站、廣場(chǎng)、公園等人流比較密集的地方，全面收集目前有關(guān)公共場(chǎng)所禁煙落實(shí)情況。可以在商業(yè)街等處隨機(jī)采訪一些行人，了解他們對(duì)禁煙條例的知曉程度、他們支持或者反對(duì)該條例的原因、對(duì)禁煙效果所抱有的信心如何等，當(dāng)然也可以重點(diǎn)采訪一些重度吸煙者，向他們?cè)儐柎偈蛊湮鼰煹囊蛩赜心男?、?duì)吸煙的危害是否了解等。三是向廣大市民公布我們的辦公熱線、官方網(wǎng)站等，鼓勵(lì)市民將了解的有關(guān)禁煙落實(shí)情況的信息或者與禁煙有關(guān)的意見、想法隨時(shí)反饋給我們，并就市民耐心配合我們調(diào)查表示感謝。最后，針對(duì)上述調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行匯總、篩選、整理，總結(jié)當(dāng)前公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況，分析政府相關(guān)部門的措施是否到位等，并撰寫調(diào)查報(bào)告，就有關(guān)問題提出自己針對(duì)性的意見和建議，如加強(qiáng)禁煙宣傳，加大對(duì)公共場(chǎng)所吸煙的打擊力度等，以便供領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門做參考。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織調(diào)查活動(dòng)的能力。破題點(diǎn)在于按照組織調(diào)查活動(dòng)的規(guī)范流程，全面、合理地安排各個(gè)環(huán)節(jié)，確保能準(zhǔn)確了解公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況。任務(wù)意義闡述開展公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定落實(shí)情況的調(diào)查意義重大。一方面能了解公眾在公共場(chǎng)所禁煙的實(shí)際情況，掌握規(guī)定執(zhí)行的現(xiàn)狀；另一方面可收集老百姓對(duì)此規(guī)定的看法、信心及建議，為后續(xù)政策的調(diào)整和完善提供依據(jù)。調(diào)查組織流程1.前期籌備：成立專門的調(diào)查小組，通過召開小組會(huì)議集思廣益，制訂詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃和安排，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問卷。這一步驟為后續(xù)調(diào)查工作提供了明確的方向和工具。2.確定范圍和對(duì)象：調(diào)查區(qū)域涵蓋火車站、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、網(wǎng)吧、餐館、醫(yī)院、公交站、電梯等各類公共場(chǎng)所，確保調(diào)查的全面性。調(diào)查對(duì)象包括路邊行人和公共場(chǎng)所的市民，保證了樣本的多樣性。3.選擇調(diào)查方式和內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查：了解群眾對(duì)禁煙的態(tài)度、公共場(chǎng)合禁煙執(zhí)行中出現(xiàn)的問題以及提高禁煙執(zhí)行力度的意見和建議。這種方式能廣泛收集不同地區(qū)、不同群體的信息，具有高效性和廣泛性。實(shí)地走訪：深入商鋪、車站、廣場(chǎng)、公園等人流密集處，隨機(jī)采訪行人。詢問他們對(duì)禁煙條例的知曉程度、支持或反對(duì)原因、對(duì)禁煙效果的信心等。同時(shí)重點(diǎn)采訪重度吸煙者，了解促使其吸煙的因素和對(duì)吸煙危害的認(rèn)知。實(shí)地走訪能獲取真實(shí)、直觀的信息。信息反饋渠道：向市民公布辦公熱線和官方網(wǎng)站，鼓勵(lì)市民隨時(shí)反饋有關(guān)禁煙落實(shí)情況的信息和意見。這種方式方便市民參與調(diào)查，拓寬了信息收集的渠道。4.后期總結(jié)：對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行匯總、篩選和整理，總結(jié)當(dāng)前公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況，分析政府相關(guān)部門措施的到位程度。撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，針對(duì)問題提出加強(qiáng)禁煙宣傳、加大對(duì)公共場(chǎng)所吸煙打擊力度等針對(duì)性的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供參考。整體評(píng)價(jià)該答案邏輯清晰，涵蓋了組織調(diào)查活動(dòng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從前期準(zhǔn)備到調(diào)查實(shí)施，再到后期總結(jié)，各個(gè)步驟都有明確的安排和具體的內(nèi)容。調(diào)查方式多樣，能全面、深入地了解公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定的落實(shí)情況，體現(xiàn)了考生較強(qiáng)的組織管理能力和問題解決能力，符合公務(wù)員處理實(shí)際工作的要求。"4、你新到一個(gè)單位，單位人際關(guān)系融洽，但是工作單調(diào)機(jī)械，你是外向型性格，但領(lǐng)導(dǎo)喜歡水滴石穿的精神。你在這個(gè)單位該注意什么?

【答案】：作為一名剛到單位的新人,我首先應(yīng)當(dāng)了解自己的工作任務(wù)、工作環(huán)境,同時(shí)與同事建立良好的關(guān)系。我的性格外向,而單位人際關(guān)系又很融洽,那么我想只要本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,在平時(shí)的工作交往中尊重同事、幫助同事,我會(huì)很快融入到這種融洽的關(guān)系中的。工作雖然單調(diào)機(jī)械,但我不能因此而懈怠,我要保持良好的工作態(tài)度,同時(shí)不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。俗話說“一滴水可以折射太陽的光輝”,這些看似不起眼的工作反倒更能考驗(yàn)人、鍛煉人。只要有恒心,肯努力,能不折不扣地完成自己的工作,定會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任。解題思路：分析+表決心。這類題目答題的套路很清楚，題目已經(jīng)將工作的氛圍限定得很窄了，考生只要在題目限定范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)揮即可。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于職場(chǎng)適應(yīng)與自我調(diào)整的題目，破題點(diǎn)在于結(jié)合自身外向性格、單位人際關(guān)系特點(diǎn)、工作性質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)喜好來闡述在單位需要注意的方面。人際關(guān)系方面要快速融入單位融洽的人際關(guān)系氛圍。新到單位，首要任務(wù)是了解工作任務(wù)和環(huán)境，與同事建立良好關(guān)系。由于自身性格外向，且單位人際關(guān)系融洽，在日常工作交往中，應(yīng)秉持團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，尊重同事、樂于助人，以此促進(jìn)與同事之間的交流合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。良好的人際關(guān)系不僅有利于工作的開展，還能讓自己更快地適應(yīng)新環(huán)境，為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。工作態(tài)度與能力提升方面面對(duì)單調(diào)機(jī)械的工作，不能出現(xiàn)懈怠情緒，要始終保持積極良好的工作態(tài)度。要認(rèn)識(shí)到這些看似不起眼的工作實(shí)則能夠考驗(yàn)和鍛煉人，正所謂“一滴水可以折射太陽的光輝”，把每一項(xiàng)簡單的工作都做好，就是不簡單。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，尋找優(yōu)化工作流程、提高工作效率的方法，讓單調(diào)的工作也能做出成績。獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)可方面在工作中要有恒心、肯努力，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)喜歡水滴石穿的精神，這就要求自己在工作中持之以恒、堅(jiān)持不懈，以扎實(shí)的工作成果展示自己的能力和態(tài)度。通過認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，逐漸贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任，為自己在單位的長期發(fā)展創(chuàng)造有利條件。"5、假如你是我單位辦公室的工作人員，單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會(huì)議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)問題，從現(xiàn)在起，直到全體與會(huì)人員報(bào)到為止，由你負(fù)責(zé)會(huì)議通知和接待工作，你具體做哪些工作?

【答案】：1)撰寫會(huì)議通知,將會(huì)議日期、地址、議程、中心議題、參加人員等述說清楚。(2)同時(shí)采用文件通知和電話通知兩種方法,確保每一個(gè)要求參加人員接到通知,及時(shí)參加會(huì)議;對(duì)需要在會(huì)上發(fā)言的人員則要強(qiáng)調(diào)須準(zhǔn)備發(fā)言材料。(3)布置會(huì)場(chǎng),如音響、標(biāo)語、茶水的準(zhǔn)備等,如果會(huì)議需要住宿和餐飲,則還需要與有關(guān)方面協(xié)調(diào),包括就餐人員的桌次、住宿的房間號(hào)都事先做好安排。(4)座次安排,打印與會(huì)人員會(huì)議座次表,該表在會(huì)議召開報(bào)到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員;停車安排,到會(huì)時(shí)說明車輛停放位置。(5)會(huì)議接待:發(fā)放有關(guān)文件,做好引導(dǎo)和服務(wù)工作。

【解析】該面試題旨在考察考生在組織會(huì)議方面的實(shí)際操作能力與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，要求考生結(jié)合自身職責(zé)，清晰闡述從會(huì)議通知到接待工作的全流程安排。答案從多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行了全面且具體的闡述：會(huì)議通知撰寫：撰寫會(huì)議通知時(shí)明確會(huì)議關(guān)鍵信息，如日期、地址、議程、中心議題、參加人員等。準(zhǔn)確清晰的通知是確保會(huì)議順利開展的基礎(chǔ)，讓參會(huì)人員能提前做好充分準(zhǔn)備。通知方式及強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)：采用文件通知與電話通知相結(jié)合的方式，能最大程度保證每一位要求參加的人員都能接到通知。對(duì)于需要在會(huì)上發(fā)言的人員，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備發(fā)言材料，有助于提高會(huì)議質(zhì)量和效率，使會(huì)議討論更具針對(duì)性。會(huì)場(chǎng)布置協(xié)調(diào)：做好會(huì)場(chǎng)布