2023年2月德陽市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理?

【答案】：(1)新進一個單位,對單位不了解,不能貿(mào)然提意見。我會耐心地逐步了解單位的有關(guān)情況,了解他們很忙或很閑的原因。如果是他們的工作性質(zhì)決定的,就尊重他們的工作方式。如果是因為人能力不同,我會多向能力強的人請教,多幫助能力比我差的人。如果單位確實存在著不良的工作作風(fēng),我會將有關(guān)意見和建議反映給領(lǐng)導(dǎo),如向領(lǐng)導(dǎo)建議構(gòu)建一定的監(jiān)督和激勵機制去改變這種工作作風(fēng)。(2)不管單位其他同事怎樣,我都會認真地做好本職工作。在此前提下,如有可能,我會幫助同事做一些力所能及的工作。

【解析】這道面試題主要考查考生對新單位工作環(huán)境的適應(yīng)能力、人際關(guān)系處理能力以及對問題的分析和解決能力。答案分析1.了解情況，尊重差異：作為新入職員工，不貿(mào)然提意見體現(xiàn)了謹慎和尊重。通過耐心了解同事忙碌或清閑的原因，展現(xiàn)了理性客觀的態(tài)度。針對不同原因采取不同應(yīng)對方式，若因工作性質(zhì)導(dǎo)致，尊重工作方式，體現(xiàn)了對工作多樣性的理解和包容；若因能力差異，則通過請教和幫助他人，既提升自身能力又促進團隊和諧，展現(xiàn)了積極進取和樂于助人的品質(zhì)。2.解決問題，提出建議：對于可能存在的不良工作作風(fēng)，能夠積極思考并提出構(gòu)建監(jiān)督和激勵機制的建議，體現(xiàn)了考生的責(zé)任心和解決實際問題的能力，展現(xiàn)出考生具備作為公務(wù)員應(yīng)有的大局觀和管理意識。3.做好本職，樂于助人：強調(diào)先認真做好本職工作，體現(xiàn)了對工作的專注和敬業(yè)精神。在做好本職工作的前提下，力所能及地幫助同事，彰顯了團隊協(xié)作精神和良好的人際關(guān)系處理能力?？偨Y(jié)該答案整體思路清晰，既體現(xiàn)了對新環(huán)境的適應(yīng)和尊重，又展現(xiàn)了積極解決問題的態(tài)度和能力，同時強調(diào)了做好本職工作和團隊協(xié)作，符合公務(wù)員的職業(yè)要求和價值觀，是一個較為全面和優(yōu)秀的回答。2、一位售貨員錯把２萬元的電腦當成１萬元出售，你作為銷售經(jīng)理，該怎么處理這個問題?

【答案】：作為銷售經(jīng)理，出現(xiàn)售貨員誤把2萬元的電腦當成1萬元出售的情況，我首先要承擔責(zé)任，然后找出問題的緣由，采取挽救措施，確保利益不受損失，同時要查找原因，確保類似事件不再發(fā)生。版權(quán)所有翻版必究第一，按照公司制度的具體規(guī)定，冷靜對待，妥善處理這件事情。找到當事的售貨員了解真實的情況，根據(jù)銷售記錄，協(xié)助售貨員查找買電腦人的信息，及時與他聯(lián)系，說明真實情況并向他表示真誠的歉意。與買電腦人進行協(xié)商，看買電腦人是否同意補款或者退貨。我們在售貨過程中的失誤并不是有意的，對于給客戶造成的麻煩和不便表示歉意，希望客戶能夠理解。第二，如果買電腦人同意補款或者退貨，我會代表公司向他表示真誠的謝意，在公司制度允許的范圍內(nèi)，向他提供優(yōu)惠政策。如果他不同意補款或者退貨，我會按照正當?shù)那老蛳嚓P(guān)部門提出訴訟，通過法律渠道解決這個問題。第三，事情解決以后，查找此次失誤的原因，是自己在工作當中監(jiān)督不夠，在制定價目表的時候出現(xiàn)了差錯，還是售貨員粗心大意，針對這些原因采取相應(yīng)的措施，同時追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，并如實地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思自己的工作，時刻以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以防此類事情的再次發(fā)生。作為營銷主管，就是要把好關(guān)，把業(yè)務(wù)做好，確保公司利益不受損失，體貼下屬，諒解他人，承擔責(zé)任。

【解析】這道面試題主要考查考生在面對工作中突發(fā)失誤時的應(yīng)急處理能力、責(zé)任意識以及對后續(xù)改進措施的規(guī)劃能力。破題點在于既要積極挽回公司損失，又要妥善處理與客戶的關(guān)系，同時需反思工作、杜絕類似情況再次發(fā)生。處理原則銷售經(jīng)理應(yīng)秉持承擔責(zé)任、找出緣由、采取挽救措施確保公司利益不受損以及防止類似事件再次發(fā)生的原則處理問題。具體處理措施1.了解情況與聯(lián)系客戶：按照公司制度，冷靜、妥善處理。向當事售貨員了解真實情況，依據(jù)銷售記錄查找買電腦人的信息并及時聯(lián)系。向客戶說明情況，真誠致歉，與客戶協(xié)商補款或退貨，強調(diào)失誤并非有意，爭取客戶理解。此措施體現(xiàn)了管理者的冷靜應(yīng)對能力與以客戶為中心的服務(wù)意識。2.根據(jù)客戶態(tài)度采取對應(yīng)措施-若客戶同意補款或退貨，代表公司表示謝意，并在制度允許范圍內(nèi)提供優(yōu)惠政策，這有助于維護良好的客戶關(guān)系。-若客戶不同意，通過正當渠道向相關(guān)部門訴訟，以法律途徑解決問題，確保公司的合法權(quán)益。這展示了管理者在維護公司利益時的果斷和依法辦事的能力。3.查找失誤原因與追究責(zé)任：事情解決后，全面查找失誤原因，可能是自身監(jiān)督不足、價目表制定差錯或售貨員粗心大意。針對不同原因采取相應(yīng)措施，追究責(zé)任人責(zé)任，并如實向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。這體現(xiàn)了管理者的反思精神和對問題根源的深入挖掘能力，以及對工作的嚴格要求。4.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：認真總結(jié)經(jīng)驗，反思工作，以嚴謹態(tài)度對待工作，防止此類事情再次發(fā)生。作為營銷主管，要把好關(guān)、做好業(yè)務(wù)，確保公司利益，同時體貼下屬、諒解他人、承擔責(zé)任。這體現(xiàn)了管理者的自我提升意識和對團隊管理的整體責(zé)任感。整體評價該答案從多個角度進行了全面、合理的分析和處理，既考慮了公司利益，又注重客戶關(guān)系的維護，同時強調(diào)了對失誤的反思和改進，展現(xiàn)了一名合格銷售經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)和能力。"3、單位擬定了績效考核方案，一個工作人員將未審核的初稿不小心下發(fā)到了回基層單位，造成了不良影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？

【答案】：由于我單位工作人員的失誤，將未經(jīng)審核的績效考核方案初稿下發(fā)到了基層單位，在一定程度上對我單位一直以來作風(fēng)嚴謹?shù)男蜗笤斐闪瞬涣嫉挠绊?。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理這件事情，為了將不良影響降至最低，我會馬上采取行動。首先，我會征求領(lǐng)導(dǎo)的意見后馬上發(fā)文，向基層單位說明這件事情是由于我單位工作人員的失誤造成的，此次下發(fā)的方案并不是最終方案，并且宣布該方案作廢。希望他們予以高度重視，不要采納此次的績效考核方案，對于給他們帶來的工作上的不便之處表示由衷的歉意。同時，向他們說明，我們會仔細審核績效考核方案，確定之后會正式下發(fā)，屆時請他們采納新的考核方案并按照要求進行人員績效考核。其次，我會對造成此次失誤的工作人員給予一定的教育和批評，讓他能夠認識到這次失誤給我單位以及基層單位開展工作造成的不良影響。同時，由于這名同事是無心之失，只是由于不熟悉我單位的發(fā)文規(guī)定才會造成此次失誤，我也會給他一次改正的機會，希望他在未來的工作中一定要秉持我單位嚴謹認真的工作作風(fēng)，熟悉各項工作的流程，不要再發(fā)生類似的失誤。再次，繼續(xù)等待績效考核方案的審核，在方案最終確定之后正式向基層單位下發(fā)，并且重點強調(diào)之前的方案作廢，今后績效考核均以此次下發(fā)的方案為準。最后，向領(lǐng)導(dǎo)建議建立新的文件、聲明、通知等發(fā)布機制，所有下發(fā)到基層的方案均要經(jīng)過相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審批簽字方可生效。同時，在單位內(nèi)召開一次會議，強調(diào)我單位的工作制度和原則，請同事們嚴格按照辦事流程執(zhí)行相關(guān)的工作任務(wù)，不可擅自決定、隨意更改。相信通過以上的彌補和改進，一定能夠?qū)⒋舜问д`的不良影響降至最低，同時，對于我單位其他工作人員來說，也是一次很好的警示教育，在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)保持嚴謹認真的工作作風(fēng)。

【解析】題干分析本題為應(yīng)急應(yīng)變類面試題，設(shè)定了一個工作場景，即單位工作人員將未審核的績效考核方案初稿下發(fā)到基層單位并造成不良影響，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”處理這一問題，重點考查考生解決實際問題的能力、應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。答案解析#明確處理目標答案開篇指出因工作人員失誤將未審核方案下發(fā)基層造成不良影響，明確了自己處理此事的目標是將不良影響降至最低，展現(xiàn)出對問題的清晰認知和積極解決問題的態(tài)度。#具體處理措施及時糾錯說明：征求領(lǐng)導(dǎo)意見后馬上發(fā)文向基層單位說明情況，強調(diào)這是工作人員失誤，宣布方案作廢，希望基層單位不采納該方案，并表達歉意，同時告知基層單位會仔細審核方案，確定后正式下發(fā)。這一系列舉措及時向基層單位傳達準確信息，避免基層單位按照錯誤方案執(zhí)行，體現(xiàn)了處理問題的及時性和有效性。對涉事人員處理：對造成失誤的工作人員進行教育和批評，使其認識到失誤帶來的不良影響。同時考慮到該同事是無心之失且因不熟悉發(fā)文規(guī)定導(dǎo)致失誤，給予其改正機會，體現(xiàn)了處理問題的人性化和靈活性，既達到了教育目的，又能讓工作人員感受到組織的關(guān)懷。確保方案落實：繼續(xù)等待方案審核，方案確定后正式向基層單位下發(fā)，并強調(diào)之前方案作廢，今后以此次方案為準，保證了績效考核工作能夠按照正確的方案有序推進。完善制度預(yù)防：向領(lǐng)導(dǎo)建議建立新的文件發(fā)布機制，要求所有下發(fā)基層的方案需經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可生效，從制度層面杜絕類似問題再次發(fā)生。召開單位會議強調(diào)工作制度和原則，要求同事嚴格按流程辦事，從思想和行動上規(guī)范全體工作人員的行為。#整體效果評估答案從及時補救、人員處理、方案落實到制度完善，形成了一套完整的問題處理體系，全面且系統(tǒng)地解決了題干中出現(xiàn)的問題，將不良影響降至最低。同時，對其他工作人員也起到了警示教育作用，有助于單位繼續(xù)保持嚴謹認真的工作作風(fēng)，整體處理措施合理有效，展現(xiàn)出考生具備較強的應(yīng)急應(yīng)變和解決實際問題的能力，符合公務(wù)員的工作要求和標準。"4、面試熱點：關(guān)照弱勢群體要走心

【熱點背景】

7月10日，一段視頻在網(wǎng)上流傳，記錄了一位母親教有視力障礙的孩子識別盲道，男童在媽媽帶領(lǐng)下練習(xí)走盲道時，一輛紅色機動車占壓盲道停放，造成男童無法正常通行。緊接著T市公安交管部門開展調(diào)查，對視頻中的地點和車輛進行確認，次日，交警大隊依法傳喚該車駕駛?cè)酥炷车酱箨?，對其違反規(guī)定停放機動車的交通違法行為處以罰款200元處罰。公安交管部門表示，今后將進一步加強日常巡查，持續(xù)保持對影響群眾正常出行等違法停車行為的治理力度，規(guī)范靜態(tài)交通秩序，更好的保障群眾出行暢通安全。

【題目模擬】

近日網(wǎng)上流傳一段視頻，一位視障男童在母親的帶領(lǐng)下練習(xí)走盲道時，被一輛紅色機動車擋住，引發(fā)網(wǎng)友熱議。對此，你怎么看?

【答案】：1.概述現(xiàn)象，給予評價在人行道中設(shè)置盲道是為了給視障人員提供方便，體現(xiàn)了城市建設(shè)中對弱勢群體的關(guān)照;除此之外，公交特殊座位，扶梯升降通道，特殊人群休息室衛(wèi)生間等都表明了城市文明的提升，但是設(shè)施無人管理、挪用占用的情況也屢屢發(fā)生，我們應(yīng)該意識到，關(guān)照弱勢群體一定要走心。2.分析消極影響(1)影響人群使用，存在安全隱患;視頻中的孩子在盲道上跌跌撞撞最終卻碰到了一輛車，一方面讓他的生活出行變得更加艱難，另一方面也是極其危險的清醒。(2)違反管理規(guī)定，帶來不利影響;本事件中的機動車主違規(guī)停車后續(xù)受到了交通部門的處罰，視頻的曝光也給他帶來了輿論壓力，損人亦不利己。(3)敗壞社會風(fēng)氣，形成群體效應(yīng);這樣的事件不是獨立發(fā)生的，日常生活中正是有了這些行為，讓很多人都忽視了注意保護他人，許多行為都是“無心之失”。3.分析產(chǎn)生原因(1)民眾意識不足；如今生活條件跟上了，素質(zhì)提升卻沒跟上，部分人以自我為中心，只圖自身方便，不顧他人感受，對于普通人來講僅僅是不方便，而對于特殊群體來說，可能是一場災(zāi)難。(2)宣傳教育缺失；值得得注意的是，目前仍有許多人不知道有哪些特殊設(shè)施，以及相關(guān)工程和如何使用，進而缺乏相關(guān)的規(guī)則意識，甚至出現(xiàn)無心之過。(3)設(shè)施管理不到位；雖然從形式上這些方便設(shè)施幾乎都已經(jīng)普及，但在管理上卻有所疏忽，想用找不到人，有設(shè)施被鎖住不能用，壞了不及時修，這些問題也在圍繞著特殊群體。4.談對策(1)宣傳先行；相關(guān)部門應(yīng)將日常特殊設(shè)施進行整理，統(tǒng)一宣傳，讓民眾更加了解;在設(shè)施旁設(shè)置明顯標識和指導(dǎo);媒體和學(xué)校等社會各界積極投入公統(tǒng)推動。(2)教育普及；關(guān)愛弱勢群體不能僅僅變成一句口號、一種形式，從教育入手，從小培養(yǎng)幫助他人、方便他人的意識，才能真正創(chuàng)建文明。(3)嚴格管理；對于各類設(shè)施也要劃撥專項管理，建立完善的管理制度，保障能夠正常運行，做到正常用、安全用、有人協(xié)助、及時維修。

【解析】題干分析本題以網(wǎng)上流傳的視障男童練習(xí)走盲道被機動車擋住這一熱點事件為背景，是一道綜合分析類的公務(wù)員面試題，主要考查考生對社會現(xiàn)象的分析能力、邏輯思維能力以及解決問題的能力。該事件反映出在城市建設(shè)中關(guān)照弱勢群體方面存在的問題，需要考生對這一現(xiàn)象進行全面、深入的分析，并提出合理的解決措施。答案解析#概述現(xiàn)象及評價答案先指出在人行道設(shè)置盲道以及公交特殊座位、扶梯升降通道等特殊設(shè)施體現(xiàn)了城市建設(shè)對弱勢群體的關(guān)照和城市文明的提升，接著話鋒一轉(zhuǎn)，強調(diào)設(shè)施無人管理、挪用占用的情況屢屢發(fā)生，從而引出觀點：關(guān)照弱勢群體一定要走心。這樣的開頭既肯定了積極方面，又指出了存在的問題，全面且客觀地對現(xiàn)象進行了概括和評價，為后續(xù)分析奠定了基礎(chǔ)。#消極影響分析影響人群使用與安全隱患：詳細描述了視障男童在盲道被擋的情景，指出這不僅讓視障群體生活出行更加艱難，還存在極大危險，從直接影響層面分析了該現(xiàn)象的危害。違反管理規(guī)定及不利影響：說明機動車主違規(guī)停車受到處罰以及面臨輿論壓力，體現(xiàn)了該行為損人不利己，從違規(guī)者自身角度分析了后果。敗壞社會風(fēng)氣及群體效應(yīng)：指出此類事件并非孤立發(fā)生，會帶來不良示范，導(dǎo)致很多人忽視保護他人，形成不好的社會風(fēng)氣，從社會層面闡述了消極影響。#產(chǎn)生原因分析民眾意識不足：深刻指出隨著生活條件改善，部分民眾素質(zhì)提升跟不上，以自我為中心，只圖自身方便，不顧他人感受，尤其強調(diào)了對特殊群體可能造成的嚴重后果。宣傳教育缺失：說明許多人因缺乏對特殊設(shè)施的了解而缺乏規(guī)則意識，甚至出現(xiàn)無心之過，從宣傳教育的角度分析了問題產(chǎn)生的原因。設(shè)施管理不到位：指出特殊設(shè)施在管理上存在疏忽，如想用找不到人、設(shè)施被鎖、損壞不及時修等問題，影響了特殊群體的使用，從管理層面剖析了原因。#對策建議宣傳先行：提出相關(guān)部門應(yīng)整理特殊設(shè)施并統(tǒng)一宣傳，在設(shè)施旁設(shè)置明顯標識和指導(dǎo)，同時呼吁媒體和學(xué)校等社會各界積極參與推動，從宣傳的角度提出了具體措施。教育普及：強調(diào)關(guān)愛弱勢群體不能流于形式，要從教育入手，從小培養(yǎng)幫助他人、方便他人的意識，以創(chuàng)建文明社會，從教育層面提出了解決思路。嚴格管理：要求對各類設(shè)施劃撥專項管理，建立完善的管理制度，保障設(shè)施正常運行、安全使用、有人協(xié)助和及時維修，從管理方面提出了明確的對策。總體而言，答案邏輯清晰，從現(xiàn)象到影響、原因再到對策，層層遞進，全面深入地分析了問題，并提出了具有針對性和可操作性的解決措施，符合公務(wù)員面試對考生綜合分析能力和解決問題能力的要求。5、面試熱點：民法典攔截高空拋物，守護“頭頂上的安全”

【熱點背景】

天上不常掉餡餅，但從天而降的磚頭、瓶子、西瓜皮倒不少見。近年來，高空拋物致傷案屢屢發(fā)生，但往往因肇事者難以確定，導(dǎo)致案件的侵權(quán)責(zé)任難厘清，引發(fā)爭議?！邦^頂上的安全”也成為全社會的關(guān)注。

《中華人民共和國民法典(草案)》，進一步厘清了高空拋物的侵權(quán)責(zé)任。第十章建筑物和物件損害責(zé)任，第一千二百五十四條明確，禁止從建筑物中拋擲物品。這表明，拒絕高空拋物不再是一種倡議，而是將成為法律層面的一項禁止性規(guī)定。

民法典草案關(guān)于高空拋物的規(guī)定，一定程度上延續(xù)了《侵權(quán)責(zé)任法》的內(nèi)容，即從建筑物中拋擲物品或從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔侵權(quán)責(zé)任。還規(guī)定了有關(guān)機關(guān)應(yīng)當及時調(diào)查高空墜物事件的義務(wù)，對及時查清責(zé)任人、維護公共安全具有重要意義。還明確了，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，才適用由可能加害的建筑物使用人給予補償?shù)囊?guī)定。此外，以往在高空拋物案件中，物業(yè)一般不需要承擔責(zé)任。而民法草案則規(guī)定了物業(yè)公司等建筑物管理者應(yīng)當采取必要措施，否則也將承擔相應(yīng)責(zé)任。這為高空拋物問題的解決提供了依據(jù)，拒絕高空拋物不再是一種倡議，“頭頂上的安全”將有法律保護。

【參考例題】

近年來，高空拋物致傷案屢屢發(fā)生，但往往因肇事者難以確定，導(dǎo)致案件的侵權(quán)責(zé)任難厘清，引發(fā)爭議。近日，《中華人民共和國民法典(草案)》，進一步厘清了高空拋物的侵權(quán)責(zé)任。這表明，拒絕高空拋物不再是一種倡議，而是將成為法律層面的一項禁止性規(guī)定。對此，你怎么看?

【答案】：近來發(fā)生了一些高空拋物和墜物的致人傷害，嚴重的還發(fā)生了致人死亡的案件。但很多此類案件往往找不到具體責(zé)任人，最終也是無疾而終。民眾有所呼，人大有所應(yīng)，民法典針對民生痛點，詳細規(guī)定高空拋物的責(zé)任，解決人們“頭頂上的痛”。一段時間以來，高空拋物墜物致人傷亡事件頻發(fā)，威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全，引發(fā)社會公眾高度關(guān)注。小到果核、塑料瓶，大到花盆、廣告牌等等，許多物件一旦從高空落下，就有可能變成傷人利器。而且高空拋物事件的受害者，往往因找不到拋物人而難以維權(quán)。為此，民法典草案中侵權(quán)責(zé)任編規(guī)定：有關(guān)機關(guān)應(yīng)依法及時調(diào)查，查清責(zé)任人;建筑物管理人應(yīng)采取必要的安全保障措施防止此類情形的發(fā)生，未采取必要措施的，應(yīng)依法承擔未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。直面現(xiàn)實、回應(yīng)關(guān)切，民法典草案，就“防高空拋物”給出了一系列預(yù)設(shè)安排，是開創(chuàng)性、突破性的。在侵權(quán)人、受害者之外，明確列出物業(yè)作為“第三方”的責(zé)任，這對于倒逼日常管理優(yōu)化，對于優(yōu)化司法實踐都極有意義。對于高空墜物，消除安全隱患，法律和技術(shù)的手段都必不可少。一方面，精細化管理是關(guān)鍵。政府管理部門既要有更完善、細化的責(zé)任體系，也需要責(zé)任部門的重視和執(zhí)行力。從源頭上做好風(fēng)險防控工作，相關(guān)社區(qū)和物業(yè)單位應(yīng)加強管理，對居民區(qū)陽臺擱置物進行檢查。同時做好宣傳，提高居民的安全防護意識，公共意識、法治觀念。另一方面，技術(shù)手段要跟上。在技防上進行探索，完善的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推進公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實施“技防入戶”工程，充分利用技術(shù)手段做好高空拋物墜物案件的證據(jù)固定、留存工作。

【解析】題目理解本題圍繞《中華人民共和國民法典（草案）》進一步厘清高空拋物侵權(quán)責(zé)任，將拒絕高空拋物從倡議變?yōu)榉蓪用娼剐砸?guī)