2024年9月駐馬店市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、孕婦的丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導(dǎo)致病人死亡。這事你怎么看?

【答案】：這則消息我在報紙上也看到過,看過之后感覺胸口好像壓上了石頭,既為我們的制度遺憾更為家屬的無知扼腕。在我國,按照醫(yī)療制度規(guī)定,要實施醫(yī)療手術(shù)必須有其家屬表示同意手術(shù)的簽字方可進行。雖然救死扶傷是醫(yī)生的職責,但醫(yī)生在履職時同樣要承擔醫(yī)療風險。一旦出了醫(yī)療事故,醫(yī)生、醫(yī)院要承擔責任,更何況還有一些無法預(yù)知的情況可能發(fā)生。如果沒有其家屬的簽字,萬一發(fā)生意外,即便不屬于醫(yī)療事故,其家人怪罪于醫(yī)院,醫(yī)院本身“違法”在先,恐怕也難逃其責。在孕婦丈夫拒絕手術(shù)簽字的情況下,醫(yī)院嚴格按照制度辦事,而且也在制度范圍中竭盡所能地采取了一切可能的辦法,但是血淋淋的結(jié)果提醒我們必須跳出繁文縟節(jié)的制度條文,站在對人的生命權(quán)尊重的高度,重新審視看似科學先進的制度背后殘酷、無奈的一面。針對上述案例,可以考慮建必要的危機處理機制,在特殊情況下由院方作出處置決定,同時豁免因此招致的院方責任。當然在沒有患者家屬同意的情況下采取手術(shù)措施必須有極其嚴格的程序規(guī)定。從事件本身我們可以看到孕婦丈夫的無知。為此我們要通過各種渠道廣泛宣傳相關(guān)知識,特別是在醫(yī)院,讓所有可能手術(shù)的患者家屬了解相關(guān)的規(guī)定,特別是要耐心細致地講清楚事情可能的后果和醫(yī)院這樣做的道理,甚至可以用這些血淋淋的事實說話。我真誠希望通過各方努力能使類似的悲劇不再重演。答題思路是：表示惋惜+制度建設(shè)+宣傳教育

【解析】這一事件令人痛心疾首，值得我們深刻反思。一方面體現(xiàn)了制度執(zhí)行中的無奈與不足，另一方面也暴露出患者家屬相關(guān)知識的嚴重匱乏。從制度層面來看，我國醫(yī)療制度規(guī)定實施手術(shù)需家屬簽字同意，這在一定程度上是為了規(guī)避醫(yī)療風險、明確責任歸屬。醫(yī)生在履職過程中承擔著醫(yī)療風險，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故或意外情況，若無家屬簽字，醫(yī)院可能會陷入被動局面。然而，此事件的慘痛結(jié)果表明，我們有必要跳出刻板的制度條文，從尊重生命權(quán)的高度對現(xiàn)有制度進行重新審視。應(yīng)建立必要的危機處理機制，在特殊情況下，當患者生命受到嚴重威脅且家屬拒絕簽字時，賦予院方作出處置決定的權(quán)力，并豁免因此產(chǎn)生的院方責任。當然，這需要制定極其嚴格的程序規(guī)定，確保權(quán)力不被濫用。從宣傳教育層面來看，事件反映出孕婦丈夫的無知，這種無知可能導(dǎo)致對合理醫(yī)療程序的不理解和不配合。因此，要通過各種渠道廣泛開展相關(guān)知識的宣傳教育工作。醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的重要場所，應(yīng)承擔起更多的宣傳責任，向所有可能面臨手術(shù)的患者家屬詳細解讀相關(guān)規(guī)定，耐心細致地說明事情可能產(chǎn)生的后果以及醫(yī)院規(guī)定的必要性。可以結(jié)合實際案例，以更直觀、更有沖擊力的方式進行宣傳，增強家屬對醫(yī)療程序和風險的認知。在未來的工作中，我們要在制度完善和宣傳教育兩方面共同發(fā)力，通過各方的協(xié)同努力，避免類似悲劇再次發(fā)生，切實保障人民群眾的生命健康權(quán)益。2、2016年底，某市出臺了《黨員干部容錯糾錯機制的實施辦法(試行)》，有人說政策出臺為黨員干部吃了定心丸，讓改革創(chuàng)新者能放手干、大膽干;而有人說政策出臺是為失敗找借口。對此，你怎么看?

【答案】：《黨員干部容錯糾錯機制的實施辦法(試行)》的出臺具有積極意義，不能片面地認為是為失敗找借口。該政策為改革創(chuàng)新者吃下定心丸，有助于營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在當前改革攻堅階段，鼓勵黨員干部大膽創(chuàng)新、積極探索，難免會出現(xiàn)一些失誤和錯誤。容錯糾錯機制給予他們一定的試錯空間，讓他們能消除顧慮、放手去干。當然，要防止該機制被濫用。必須明確容錯界限，科學甄別錯誤性質(zhì)，嚴格規(guī)范操作流程。對因缺乏經(jīng)驗、不可抗力等因素導(dǎo)致的失誤合理包容；對明知故犯、違紀違法等行為嚴肅問責。如此，才能充分發(fā)揮其積極作用，激勵黨員干部擔當作為。

【解析】“健全激勵機制和容錯糾錯機制，給改革創(chuàng)新者撐腰鼓勁，讓廣大干部愿干事、敢干事、能干成事?！眮碜岳羁藦娍偫淼恼ぷ鲌蟾嬷械脑捳Z讓廣大政府工作人員吃了定心丸。我國正處于改革的深水區(qū)攻堅時，改革道路絕非坦途，是除舊布新的過程，是迎著困難上、不斷迎接挑戰(zhàn)的過程。現(xiàn)實中，一些改革措施遭遇“中梗阻”，一些重大戰(zhàn)略難以落實，一定程度上與一些領(lǐng)導(dǎo)干部有顧慮、不敢改革、不敢創(chuàng)新有關(guān)，他們認為“槍打出頭鳥”、“做得越多風險越大”。通過健全激勵機制，讓改革創(chuàng)新者嘗到“甜頭”，看到干與不干確實不一樣;通過容錯糾錯機制，讓改革創(chuàng)新者感受到“依靠”，釋放出更多的工作活力。為了更好的推行“容錯糾錯機制”，切實將將其落實到位，不至于成為題目中所說的“失敗者的保護傘”，我覺得在推行過程中應(yīng)注意以下兩個方面：明確條則適用范圍。如在日常工作中查明資料屬實，先行審批后再補交資料的、沒有為自己、他人或單位謀取私利的、等等。明確適用范圍，才能更有效的將工作落實到實處，不至于成為一紙空文。認定免予追責的程序，程序正義是實體正義的保障。明確好容錯糾錯的具體流程，有助于保證政策與制度的公平公正，維護政府的權(quán)威。我認為認定流程應(yīng)包括申請-核實-認定(暫緩)-公告幾步，其中核實工作應(yīng)當為重中之重，紀委以及檢察院協(xié)同合作、獨立調(diào)查，確保調(diào)查的準確性?！拔┢淦D難，方顯勇毅;惟其篤行，才彌足珍貴?！苯∪顧C制和容錯糾錯機制意義重大，會堅定廣大領(lǐng)導(dǎo)干部改革創(chuàng)新的決心，增加他們推進改革創(chuàng)新的底氣。"3、你是上級派下來為大學生下基層做宣傳的工作人員，會場有一名同學質(zhì)疑說下基層很苦很累工作難以展開，并得到很多同學的附和，會場陷入混亂。請把考官當作學生發(fā)表簡短發(fā)言。

【答案】：各位同學：大家先安靜一下，聽我說！我理解大家現(xiàn)在的心情，畢竟這是畢業(yè)后我們的第一次人生選擇，明確選擇方向?qū)Υ蠹业陌l(fā)展很重要。但是大家能來到這里，說明大家對下基層還是有一定想法的！由于大家沒下過基層，對當前我們基層的情況不了解，所以容易產(chǎn)生一些誤解，其實基層并沒有大家想象的那么貧困，那么艱苦。大家可以看看大屏幕，這是我們新時期基層的一些圖片和視頻資料，讓大家看看，了解一下基層的情況?，F(xiàn)在我們的農(nóng)村都發(fā)展了，為了追求更好的發(fā)展，農(nóng)民意識到了知識的重要性，這才迫切需要我們下基層用知識促進農(nóng)村的新發(fā)展。我曾經(jīng)在基層工作了三年，三年的歷練對于我個人的成長是相當重要的，在基層很多東西是我在大學里學不到的，版權(quán)所有翻版必究所以，下基層工作能夠讓大家在實踐中鞏固知識，在實踐中鍛煉能力?；鶎庸ぷ鞯慕?jīng)歷對于同學來說，更是不可或缺的鍛煉機會，因為在基層我們可以與群眾有著直接的接觸和交流，更能真切體會和了解群眾的所想、所需、所求，也能夠讓我們有更好的發(fā)展。而且，目前國家也出臺了一系列鼓勵大學生下基層的政策，以保證大家能夠在基層得到更好的鍛煉和發(fā)展。在今天，下基層已經(jīng)成為一種時代號召，時代賦予了我們青年人歷史的使命，大家應(yīng)該響應(yīng)時代的呼喚，到基層的廣闊天地上闖出屬于我們自己的輝煌！

【解析】該面試題圍繞大學生下基層宣傳現(xiàn)場遭遇質(zhì)疑展開，考察考生在混亂場景下的應(yīng)變與溝通能力。題干分析題干設(shè)置了一個富有挑戰(zhàn)性的場景，工作人員在為大學生下基層做宣傳時，遭遇一名同學質(zhì)疑下基層工作苦累且難以開展，還引發(fā)眾多同學附和，導(dǎo)致會場陷入混亂。這不僅考驗考生的應(yīng)急處理能力，更考察其如何運用有效的溝通技巧，扭轉(zhuǎn)不利局面，說服大學生積極參與下基層工作。答案分析1.穩(wěn)定秩序：開場“各位同學：大家先安靜一下，聽我說！”簡潔直接，迅速抓住現(xiàn)場同學的注意力，起到穩(wěn)定會場秩序的作用，為后續(xù)溝通奠定基礎(chǔ)。2.理解共情：“我理解大家現(xiàn)在的心情，畢竟這是畢業(yè)后我們的第一次人生選擇，明確選擇方向?qū)Υ蠹业陌l(fā)展很重要”，站在大學生的角度，表達對他們心情的理解，拉近與同學們的心理距離，建立溝通的信任基礎(chǔ)。3.消除誤解：指出“由于大家沒下過基層，對當前我們基層的情況不了解，所以容易產(chǎn)生一些誤解，其實基層并沒有大家想象的那么貧困，那么艱苦”，針對性地回應(yīng)同學的質(zhì)疑，并通過展示圖片和視頻資料，直觀呈現(xiàn)新時期基層的實際情況，有效消除同學們對基層的固有偏見。4.現(xiàn)身說法：“我曾經(jīng)在基層工作了三年，三年的歷練對于我個人的成長是相當重要的，在基層很多東西是我在大學里學不到的”，以自身經(jīng)歷為例，講述基層工作對個人成長的重要意義，增強說服力，讓同學們更直觀地感受到基層鍛煉的價值。5.強調(diào)機遇：“下基層工作能夠讓大家在實踐中鞏固知識，在實踐中鍛煉能力?；鶎庸ぷ鞯慕?jīng)歷對于同學來說，更是不可或缺的鍛煉機會”，詳細闡述下基層對大學生個人能力提升的好處，如與群眾直接接觸交流，能真切體會群眾需求，促進個人更好發(fā)展，激發(fā)同學們的興趣和積極性。6.政策支持：提及“目前國家也出臺了一系列鼓勵大學生下基層的政策，以保證大家能夠在基層得到更好的鍛煉和發(fā)展”，說明國家對大學生下基層的重視和支持，為同學們提供了政策保障，增加下基層的吸引力。7.時代號召：“在今天，下基層已經(jīng)成為一種時代號召，時代賦予了我們青年人歷史的使命，大家應(yīng)該響應(yīng)時代的呼喚，到基層的廣闊天地上闖出屬于我們自己的輝煌”，從時代高度出發(fā)，激發(fā)大學生的責任感和使命感，引導(dǎo)他們將個人發(fā)展與時代需求相結(jié)合，積極投身基層工作?？偨Y(jié)此答案邏輯清晰、層次分明，綜合運用多種溝通技巧，全面回應(yīng)了同學的質(zhì)疑，為考生在應(yīng)對此類面試題時提供了優(yōu)秀的范例。既展示了穩(wěn)定局面的應(yīng)急能力，又體現(xiàn)了說服他人的溝通能力，是一個較為出色的回答。"4、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

【答案】：(1)緊急問題,擱置爭議,先做好要做的事。(2)反思自己工作方法有什么問題,如果問題在自己,則努力改正,并積極和同事進行溝通,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。(3)想想這個人在這個工作中的作用、位置,如果問題在他,更要積極與他進行溝通,勸導(dǎo)他與自己配合起來,一起完成任務(wù)。(4)在適當?shù)臅r機,可以委婉地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。(5)任務(wù)結(jié)束后,總結(jié)反思以后出現(xiàn)類似情況怎么辦。答題思路是：保持鎮(zhèn)定+分情況對待+解決問題。遇到這樣的試題，考生應(yīng)一分為二地看問題，找到問題產(chǎn)生的原因，再采取有針對性的措施。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對緊急工作任務(wù)且同事不配合甚至作梗這一突發(fā)狀況時，能否保持冷靜并有效解決問題的能力。分析問題當遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦緊急任務(wù)，而配合人員不配合還從中作梗的情況，需保持鎮(zhèn)定，全面分析問題產(chǎn)生的原因，可能是自身工作方法存在問題，也可能是配合人員方面的問題。解決措施擱置爭議開展工作：鑒于任務(wù)緊急，應(yīng)暫時擱置與配合人員的爭議，以完成工作為首要目標，確保任務(wù)能按時間要求推進，避免因內(nèi)部矛盾耽誤緊急事務(wù)的處理。反思自身并溝通：對自己的工作方法進行認真反思，如果是自身的問題導(dǎo)致配合人員不配合，要及時努力改正。主動與配合人員進行積極有效的溝通，誠懇表達自己改進的決心，爭取對方的理解與支持，共同為完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)而努力。針對他人問題溝通勸導(dǎo)：仔細思考配合人員在工作中的作用和位置，如果問題出在他身上，要積極與他進行溝通。向其闡明任務(wù)的重要性和緊迫性，強調(diào)團隊合作對于完成任務(wù)的意義，勸導(dǎo)他放下個人情緒，與自己攜手完成任務(wù)。適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報：在適當?shù)臅r機，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的進展和遇到的問題。匯報時要客觀公正，既不夸大配合人員的問題，也不隱瞞工作中的困難，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持?？偨Y(jié)反思經(jīng)驗：在任務(wù)結(jié)束后，要對整個事件進行全面總結(jié)反思，分析問題產(chǎn)生的根源和解決過程中的經(jīng)驗教訓。思考以后再遇到類似情況時的應(yīng)對方法，以便在未來的工作中能夠更加從容地處理此類問題，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變和團隊協(xié)作能力。綜上所述，遇到此類問題，考生應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，一分為二地分析問題，找到問題產(chǎn)生的原因，并采取有針對性的措施加以解決，充分展現(xiàn)自己解決實際問題的能力和團隊協(xié)作精神。5、副科長：小鄧啊，今天都周三了，交給你的材料整理完了嗎？小鄧：還沒弄完呢。副科長：明天能按時交給我嗎？小鄧：估計明天也弄不完，還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒交上來。副科長：那你去催催他們??！小鄧：催過了，他們不交，我有什么辦法呀！副科長：不管怎么樣，我只看結(jié)果，不看過程，明天就把資料交給我。小鄧：科長不是周五才要嘛！問題：對于上述對話，你認為有何不妥之處？假如你是小鄧，會如何與副科長溝通

【答案】：上述對話中，小鄧做的不妥之處有以下幾點：第一，工作態(tài)度不端正。對于領(lǐng)導(dǎo)的詢問表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通和交流意識。第二，缺乏積極主動的工作意識，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作較被動，領(lǐng)導(dǎo)督促時表現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒。第三，缺乏工作的責任心，沒有勇于承擔工作責任，將工作進度沒有跟上的責任推給下面的幾個縣，而不是努力解決遇到的問題。如果我是小鄧，我會負責任地向領(lǐng)導(dǎo)匯報當前工作進度并積極主動地分析原因，力爭以最快的速度完成工作。首先，作為下屬，我會在工作進行過程中定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度，而不是等到領(lǐng)導(dǎo)問及后才有所反應(yīng)。我會按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報當前資料整理的進度，詳細說明資料整理的計劃和進展階段，在整理過程中遇到困難和問題的時候，我會向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的處理意見和想法，請領(lǐng)導(dǎo)指示。其次，向領(lǐng)導(dǎo)表明積極完成工作的態(tài)度和決心，面對領(lǐng)導(dǎo)的催促，我會向領(lǐng)導(dǎo)表明，目前還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒有交上來，我會立即催促這幾個縣的相關(guān)部門，并向他們說明資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以便引起各部門的重視，從而積極完成工作任務(wù)。最后，視工作進展速度預(yù)計完成時間。我會在認真預(yù)計工作進展狀況后向領(lǐng)導(dǎo)表示，嚴格要求各縣在周四下班前提交資料，而我個人會視情況找其他同事幫忙，或加班加點，保證在周四完成全部資料的整理工作，如果還未能達到領(lǐng)導(dǎo)要求，我會建議領(lǐng)導(dǎo)可否先將整理出來的大部分資料先上交，以供參考，我會盡快完成剩余任務(wù)，盡量保證不耽誤后續(xù)工作。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中關(guān)于溝通協(xié)調(diào)類的題目，主要考查考生對職場溝通中問題的識別能力以及解決問題的能力。題目分析本題給出了副科長與小鄧關(guān)于材料整理進度的對話，要求分析其中的不妥之處，并假設(shè)自己是小鄧說明如何與副科長進行溝通。對話不妥之處分析在對話里，小鄧存在多方面的不妥。一是工作態(tài)度方面，小鄧面對副科長的詢問，未積極回應(yīng)，表現(xiàn)出不愿交流的態(tài)