2022年9月巴音郭楞蒙古自治州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點(diǎn)：用“繡花”功夫打造精細(xì)化政府公共服務(wù)

【熱點(diǎn)背景】

今年國(guó)慶期間，為了向外地游客提供最佳服務(wù)，重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送溫馨提示：“國(guó)慶假日期間，渝中解放碑、洪崖洞、朝天門、大劇院、長(zhǎng)嘉匯等旅游景點(diǎn)，人員密集，請(qǐng)本市市民錯(cuò)峰出行，為市外游客提供游覽方便，展示重慶市民良好形象”!在呼吁本地居民錯(cuò)峰出行之外，還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤疲管囕v通行，讓游客可以步行游玩。

無(wú)獨(dú)有偶，為方便游客停車和就餐，江蘇揚(yáng)州和浙江衢州將市委市政府的停車場(chǎng)免費(fèi)開(kāi)放，機(jī)關(guān)餐廳還提供優(yōu)惠特色美食。不出所料，這些機(jī)關(guān)大院成了網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。

13日上午，重慶市民的微信朋友圈又沸騰了，紛紛被市文明辦、市城管局、市文化旅游委三部門聯(lián)合發(fā)布的“感謝短信”刷屏，除了感謝重慶市民在國(guó)慶期間的熱情好客，短信還提到燈光秀將延長(zhǎng)至10月31日，并邀請(qǐng)大家前往觀賞。收到短信曬出截圖的同時(shí)，幽默風(fēng)趣的重慶人也開(kāi)啟腦洞，再次獻(xiàn)上各種神回復(fù)。

【模擬試題】

為了向外地游客提供最佳服務(wù)，重慶相關(guān)部門一天內(nèi)多次對(duì)持有重慶手機(jī)號(hào)的市民發(fā)送國(guó)慶溫馨提示，呼吁本地居民錯(cuò)峰出行，還對(duì)渝中區(qū)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤?，禁止車輛通行，讓游客可以步行游玩。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

【答案】：1.表明觀點(diǎn)。政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。重慶的國(guó)慶“實(shí)力寵游客”行為，表面上看是為了更好地服務(wù)游客，方便游玩，實(shí)質(zhì)上則是政府公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，以人民為中心，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。2.明確“實(shí)力寵游客”行為的目的及意義。(1)國(guó)慶不是游玩，是遭罪。每一年的國(guó)慶黃金周，都是全國(guó)人民看“?！钡臅r(shí)間段，從2000年的28萬(wàn)到2018年的5.89億人次，人數(shù)倍增的背后是糟糕的出行游玩環(huán)境，交通堵、景區(qū)堵、酒店住宿滿，使得民眾吐槽不斷，敗興而來(lái)，而重慶的這一行為恰恰直擊游客痛點(diǎn)，直面問(wèn)題;(2)于人方便也是于己方便。本地市民錯(cuò)峰出行，外地游客正常游玩，二者互不影響，各自利益得以保障，又能避免不必要的公共資源的爭(zhēng)搶和大量時(shí)間成本的消耗，同時(shí)也減輕了政府部門的管理壓力，多方獲益;(3)不謀全局者不足謀一域。重慶市對(duì)千廝門大橋?qū)嵤┙煌ü苤?，禁止車輛通行，允許游客步行游玩，看似是犧牲了一橋的交通利益，可能會(huì)影響到該區(qū)域原本的經(jīng)濟(jì)行為，但實(shí)則卻刺激了本區(qū)域內(nèi)的旅游發(fā)展，洪崖洞、大劇院、朝天門、解放碑、火鍋店紛紛因此客流源源不斷，并且也能給游客們留下極好的印象“山水之城，美麗之地”，網(wǎng)紅城市名副其實(shí)，從而刺激旅游業(yè)發(fā)展，助力城市騰飛;(4)天下大事，必作于細(xì)。新時(shí)代的政府公共服務(wù)，絕不能是大包大攬、大水漫灌的老路子，而是需要專心致志、精益求精般的精細(xì)化。發(fā)溫馨提示，行為雖小，卻潤(rùn)物無(wú)聲，也更能抵達(dá)人心，帶給民眾厚實(shí)的滿足感;(5)金杯銀杯不如老百姓的口碑。自十九大以來(lái)，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，就是我們政府部門和工作人員奮斗的目標(biāo)，解決民眾文化和旅游需求問(wèn)題，就是讓群眾切實(shí)感受到滿滿的獲得感、幸福感、安全感，真正將“以人民為中心”的宗旨理念踐行到位。3.分析可能存在的問(wèn)題或不足。(1)過(guò)度干預(yù)，適得其反。重慶市公安局、市文化旅游委部門一天內(nèi)多次發(fā)送短信提示，極易出現(xiàn)交叉反復(fù)、頻繁騷擾之嫌疑，容易引發(fā)市民逆反、抗拒心理;(2)盲目借鑒，水土不服。這一做法一旦被推廣，在操作實(shí)施過(guò)程中，如果不結(jié)合實(shí)情，盲目進(jìn)行發(fā)短信、封橋等行政行為，可能會(huì)出現(xiàn)民眾不買賬、激化矛盾的情況。4.結(jié)合實(shí)際談做法。(1)深化落實(shí)，全面推廣。一方面，主流媒體、官方平臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道這一政府公共服務(wù)新方式，擴(kuò)大影響力;另一方面，其他地方政府也可主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合本地實(shí)情，探索出一條科學(xué)合理的服務(wù)方式。(2)合理把握，內(nèi)外兼修。一方面，在宣傳通知中，各相關(guān)職能部門應(yīng)提前部署安排，明確分工，避免重復(fù);另一方面，在照顧外地游客的同時(shí)，也應(yīng)回饋本市民眾的積極配合，就比如重慶三部門聯(lián)合發(fā)溫馨短信邀市民看燈光秀，這樣的管理服務(wù)，才能細(xì)水長(zhǎng)流。

【解析】題干分析本題圍繞重慶相關(guān)部門在國(guó)慶期間為向外地游客提供最佳服務(wù)所采取的一系列舉措設(shè)置問(wèn)題，要求考生談?wù)剬?duì)這些行為的理解。這一題目主要考查考生對(duì)政府公共服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)和分析能力，以及對(duì)政府行為的綜合評(píng)價(jià)和提出建設(shè)性意見(jiàn)的能力。答案解析#1.表明觀點(diǎn)答案開(kāi)篇提出“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”，引用經(jīng)典語(yǔ)句強(qiáng)調(diào)政府行為應(yīng)順應(yīng)民意。指出重慶的“實(shí)力寵游客”行為，不只是為服務(wù)游客，更體現(xiàn)了政府公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，以人民為中心，努力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，清晰地表明了對(duì)這一行為的積極肯定態(tài)度，為后續(xù)分析奠定了基調(diào)。#2.明確行為目的及意義直擊游客痛點(diǎn)：提到國(guó)慶黃金周游客出行環(huán)境糟糕的現(xiàn)狀，如交通擁堵、景區(qū)擁擠等問(wèn)題，說(shuō)明重慶的舉措直面游客痛點(diǎn)，解決了游客在國(guó)慶期間游玩的實(shí)際困難，體現(xiàn)了政府主動(dòng)作為、關(guān)注民生的態(tài)度。多方利益保障：分析了本地市民錯(cuò)峰出行和外地游客正常游玩互不影響，保障了各自利益，避免資源爭(zhēng)搶和時(shí)間成本消耗，同時(shí)減輕政府管理壓力，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，體現(xiàn)了政府行為的科學(xué)性和合理性。促進(jìn)地方發(fā)展：以千廝門大橋交通管制為例，說(shuō)明看似犧牲局部交通利益，實(shí)則刺激了本區(qū)域旅游發(fā)展，給游客留下良好印象，有助于提升城市知名度，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展和城市騰飛，體現(xiàn)了政府具有全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。精細(xì)化服務(wù)：強(qiáng)調(diào)新時(shí)代政府公共服務(wù)需要精細(xì)化，重慶發(fā)送溫馨提示等小行為雖看似不起眼，但能起到潤(rùn)物無(wú)聲的作用，更能滿足民眾需求，帶來(lái)滿足感，凸顯了政府服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。踐行宗旨理念：指出政府解決民眾文化和旅游需求問(wèn)題，能讓群眾感受到獲得感、幸福感和安全感，真正踐行了“以人民為中心”的宗旨理念，體現(xiàn)了政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。#3.分析可能存在的問(wèn)題或不足過(guò)度干預(yù)問(wèn)題：指出重慶相關(guān)部門一天內(nèi)多次發(fā)送短信提示可能存在交叉反復(fù)、頻繁騷擾的嫌疑，容易引發(fā)市民逆反心理，說(shuō)明政府行為在實(shí)施過(guò)程中需要把握好度，避免好心辦壞事。盲目借鑒風(fēng)險(xiǎn)：考慮到這一做法推廣時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，即如果不結(jié)合實(shí)際情況盲目操作，可能導(dǎo)致民眾不買賬、激化矛盾，提醒政府在推廣經(jīng)驗(yàn)時(shí)要因地制宜，注重實(shí)際效果。#4.結(jié)合實(shí)際談做法深化推廣：提出主流媒體和官方平臺(tái)應(yīng)廣泛宣傳報(bào)道這一政府公共服務(wù)新方式，擴(kuò)大影響力；其他地方政府應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合本地實(shí)際探索科學(xué)合理的服務(wù)方式，以促進(jìn)政府公共服務(wù)水平的整體提升。合理把握：強(qiáng)調(diào)政府在宣傳通知中要提前部署、明確分工，避免重復(fù)；在照顧外地游客的同時(shí)，要回饋本地市民配合，如重慶邀市民看燈光秀的做法，使政府管理服務(wù)能夠持續(xù)有效開(kāi)展，體現(xiàn)了政府管理的科學(xué)性和人性化?？傮w而言，答案全面、深入地分析了重慶政府的行為，既肯定了其積極意義，又指出了可能存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地提出了改進(jìn)建議，體現(xiàn)了考生全面思考和解決問(wèn)題的能力，符合公務(wù)員面試對(duì)于考生綜合素養(yǎng)的要求。2、能否適應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的工作強(qiáng)度？

【答案】：我認(rèn)為我完全能夠適應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的工作強(qiáng)度。銀監(jiān)會(huì)承擔(dān)著維護(hù)金融穩(wěn)定、監(jiān)管銀行業(yè)等重要職責(zé)，工作強(qiáng)度高、任務(wù)重是必然的。我具備良好的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，能夠承受住高強(qiáng)度工作壓力。在知識(shí)與能力層面，我通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累了豐富的金融監(jiān)管等相關(guān)知識(shí)。我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新的監(jiān)管政策和業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。同時(shí)，我具備高效的時(shí)間管理能力和抗壓能力，在以往應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)時(shí)，總是能合理安排時(shí)間，確保高質(zhì)量完成工作。我相信自己能以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的執(zhí)行力，適應(yīng)并出色完成銀監(jiān)會(huì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)。

【解析】銀監(jiān)會(huì)作為行政主體承擔(dān)了主要的和直接的銀行監(jiān)管職能，主要負(fù)責(zé)銀行機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的合規(guī)性、審慎性監(jiān)管，包括制定銀行管理章程，審批銀行機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)范圍和品種，監(jiān)控銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)章。因此，作為銀監(jiān)會(huì)的工作人員職責(zé)多、責(zé)任大，工作強(qiáng)度也會(huì)隨之增大。在報(bào)考本職位前，我對(duì)所要承擔(dān)的責(zé)任和工作的強(qiáng)度都進(jìn)行了深入地了解，我有信心能夠勝任本職工作并且能夠適應(yīng)工作的強(qiáng)度。首先，銀監(jiān)會(huì)的工作是我的興趣所在，一個(gè)人最大的幸運(yùn)就是能夠?qū)⑴d趣與工作結(jié)合起來(lái)，而如果我有幸成為幸運(yùn)的人，我一定會(huì)努力做好本職工作，即使工作強(qiáng)度很大，我也會(huì)樂(lè)此不疲。其次，身體是革命的本錢。銀監(jiān)會(huì)的工作既需要腿勤，又需要腦勤，只有具備良好的身體素質(zhì)，才能完成好工作。作為朋友圈里的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，我有著健康的體質(zhì)，另外，在工作中我也會(huì)注意勞逸結(jié)合、飲食均衡，增強(qiáng)體質(zhì)。以使自己能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作。再次，面對(duì)高強(qiáng)度的工作，良好的心理素質(zhì)也是必備的。對(duì)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基層工作經(jīng)歷的磨練培養(yǎng)了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，對(duì)于工作中的困難，我會(huì)勇敢地面對(duì)，把解決矛盾作為鍛煉自己的工具，在工作中培養(yǎng)自己堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)。最后，人的精神對(duì)身體和心理會(huì)起到調(diào)節(jié)作用，因此，在工作中，我會(huì)保持積極樂(lè)觀的精神面貌，使自己時(shí)刻處于興奮狀態(tài)，在身體疲勞時(shí)，努力讓自己振奮精神，恢復(fù)到工作狀態(tài)，以求高效率地完成任務(wù)。"3、一個(gè)老大爺來(lái)辦事，他想辦的事不符合規(guī)定，你不給他辦，他就說(shuō)你嫌他啰嗦，大吵大鬧，讓很多群眾圍觀，怎么解決？

【答案】：這確實(shí)是一個(gè)大難題。我既要做到依法辦事，又要穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w。第一，為了不影響其他人的工作，疏散圍觀群眾，我首先要把老大爺請(qǐng)到會(huì)客室，給老大爺?shù)贡瑁屠洗鬆數(shù)木嚯x，打消他的顧慮，安撫他的情緒，等老大爺盡快冷靜下來(lái)后，認(rèn)真地、耐心地聽(tīng)取老大爺?shù)脑V說(shuō)。第二，根據(jù)老大爺說(shuō)的情況，站在老大爺?shù)慕嵌榷嗾f(shuō)些理解、同情的話。如果是我在態(tài)度上有問(wèn)題，冒犯了老大爺，那么我會(huì)向老大爺誠(chéng)懇道歉。在老大爺情緒穩(wěn)定的前提下，向老大爺說(shuō)明我們的工作是嚴(yán)格按照政府工作條例進(jìn)行的，是有法可依的，希望他能夠理解我們的工作。第三，如果在短時(shí)間內(nèi)老大爺還是不能理解我們的工作，我就要暫時(shí)中斷一下我的工作，把老大爺送回家，另請(qǐng)和老大爺關(guān)系密切能夠說(shuō)服老大爺?shù)娜死^續(xù)做耐心細(xì)致的工作。在條件成熟的條件下，找機(jī)會(huì)和老大爺深談。當(dāng)然我可以找機(jī)會(huì)幫老大爺解決他遇到的一些問(wèn)題，相信通過(guò)我的努力，老大爺一定會(huì)理解我的工作。只要我們以心交心，誠(chéng)心對(duì)待老百姓，依法辦事，不可能得不到老百姓的擁護(hù)和支持。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見(jiàn)的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對(duì)群眾不理解、情緒激動(dòng)并引發(fā)圍觀等復(fù)雜局面時(shí)，能否做到依法依規(guī)處理問(wèn)題，同時(shí)有效安撫群眾情緒、維護(hù)正常工作秩序。題干分析題干描述了一個(gè)老大爺來(lái)辦事，因其所辦事項(xiàng)不符合規(guī)定，拒絕辦理后引發(fā)老大爺不滿，出現(xiàn)大吵大鬧并吸引眾多群眾圍觀的場(chǎng)景。這體現(xiàn)了工作中可能會(huì)遇到的群眾訴求與規(guī)定沖突，以及如何在處理問(wèn)題時(shí)避免矛盾升級(jí)的問(wèn)題。答案分析#整體思路答案從依法辦事和穩(wěn)定老大爺情緒兩個(gè)關(guān)鍵方面出發(fā)，采取了一系列合理且有效的措施來(lái)解決問(wèn)題，整體符合應(yīng)急應(yīng)變題目的答題邏輯，即先控制局面，再解決問(wèn)題，最后尋求長(zhǎng)效機(jī)制。#具體措施1.控制局面：為避免影響其他工作和進(jìn)一步擴(kuò)大事態(tài)，將老大爺請(qǐng)到會(huì)客室，通過(guò)倒茶等方式拉近與老大爺?shù)木嚯x，消除其顧慮并安撫情緒。這一步驟體現(xiàn)了考生能夠迅速意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并采取合理措施將矛盾隔離處理，同時(shí)注重與群眾建立良好溝通的意識(shí)。2.溝通解釋：在老大爺冷靜后，認(rèn)真傾聽(tīng)其訴求，站在老大爺角度表達(dá)理解和同情，若自身態(tài)度有問(wèn)題及時(shí)道歉。以情動(dòng)人后，向老大爺說(shuō)明工作是嚴(yán)格按照政府工作條例進(jìn)行的，有法可依，希望其理解。這體現(xiàn)了考生具備換位思考能力，能夠先解決情緒問(wèn)題再解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)依法辦事的原則，做到情理法相結(jié)合。3.靈活處理：若短時(shí)間內(nèi)老大爺仍不理解，暫時(shí)中斷工作送其回家，并請(qǐng)與老大爺關(guān)系密切的人繼續(xù)做工作。后期找機(jī)會(huì)深入溝通并幫助解決遇到的問(wèn)題。這顯示了考生能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，借助外部力量解決問(wèn)題，同時(shí)體現(xiàn)了持續(xù)關(guān)注群眾問(wèn)題、積極解決的態(tài)度。#總結(jié)答案整體表現(xiàn)較好，既考慮到了依法辦事的原則性，又注重了處理問(wèn)題的靈活性和人性化。通過(guò)一系列措施的實(shí)施，有效解決了當(dāng)前的緊急情況，同時(shí)也為后續(xù)工作的開(kāi)展和與群眾建立良好關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。考生在答題時(shí)展現(xiàn)了較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中的要求。"4、談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

【答案】：我個(gè)人認(rèn)為我有以下三方而的優(yōu)點(diǎn):一是我有比較強(qiáng)的進(jìn)取心,首先,我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),容易接受新知識(shí),我不僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高,還注重其他方面的知識(shí)更新,不斷使自己由專才轉(zhuǎn)向通才,做一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)所需要的合格人才;其次,我不故步自封,因循守舊,不為今日所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)驕傲自滿,沾沾自喜,而是不斷地進(jìn)行總結(jié),從而使自己不斷進(jìn)步。二是我有比較強(qiáng)的閉隊(duì)精神,能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系;有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力,能和其他人互動(dòng),共享信息和榮譽(yù);對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠及時(shí)完成,并且很樂(lè)意幫助同事,樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作,而且在工作中這種精神得到了提高和完善。三是我比較善于分析問(wèn)題,對(duì)待任何一件事情不追求過(guò)程的十全十美,但注重事情的后續(xù)效應(yīng),善于從別人的角度來(lái)考慮問(wèn)題,力求使每一件事做到盡善盡美。俗話說(shuō),人無(wú)完人,金無(wú)足赤,同樣在我身上也存在著不足之處,諸如社會(huì)閱歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少等,只有通過(guò)自身不斷地發(fā)現(xiàn),再改正,并真誠(chéng)、虛心地向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí),才能克服缺點(diǎn),不斷完善自己。解題思路：這個(gè)問(wèn)題主要考查考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上，考官還能看出考生是否自信或自卑?？忌卮饡r(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說(shuō)，所描述的優(yōu)缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你的能力的判斷。例如，考生謙虛地說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你在實(shí)際面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。(2)作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際上具有很多優(yōu)點(diǎn)，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問(wèn)題、人際溝通能力較強(qiáng)，甚至連聽(tīng)母親的話、對(duì)愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)以及與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，或與報(bào)考職位關(guān)系不大，就會(huì)適得其反了。同樣，談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過(guò)具體處理卻恰恰相反：一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過(guò)于坦自暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷；另一個(gè)是“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，談一些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難處，經(jīng)常由于他們苛求自己而導(dǎo)致工作的延誤等。不過(guò)這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)該慎用。(3)談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力。談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。(4)不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說(shuō)明，盡管考官未明確要求。(5)談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn))；缺點(diǎn)只談一個(gè)即可。

【解析】這道面試題主要考查考生對(duì)自身的正確認(rèn)知，以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，同時(shí)也能讓考官了解考生是否自信或自卑。從回答內(nèi)容來(lái)看，該考生在闡述優(yōu)點(diǎn)時(shí)較為全面且有條理。提及了進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)精神和分析問(wèn)題能力三方面優(yōu)點(diǎn)。在進(jìn)取心方面，強(qiáng)調(diào)自身學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能接受新知識(shí)，且不滿足于現(xiàn)狀，不斷總結(jié)進(jìn)步，展現(xiàn)出積極向上的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)精神方面，表明自己能與同事建立信任合作關(guān)系，具備良好的傾聽(tīng)、溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)還樂(lè)于協(xié)助他人，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；分析問(wèn)題能力上，注重事情后續(xù)效應(yīng)，能從他人角度考慮問(wèn)題，力求事情盡善盡美。這些優(yōu)點(diǎn)的描述既突出了個(gè)人特質(zhì)，又與公務(wù)員崗位所需的素質(zhì)較為契合。在闡述缺點(diǎn)時(shí)，考生提到社會(huì)閱歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少，采用了“避實(shí)就虛”的方法，選擇了無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而非暴露自身能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。同時(shí)，表達(dá)了通過(guò)自身努力和向他人學(xué)習(xí)來(lái)克服缺點(diǎn)、完善自我的決心。然而，在回答此類問(wèn)題時(shí)還需注意以下要點(diǎn)：一是回答會(huì)在一定程度上影響考官對(duì)考生能力的判斷，所以盡管是主觀評(píng)價(jià)，也應(yīng)謹(jǐn)慎表述，避免否定性結(jié)論影響考官判斷。二是談優(yōu)點(diǎn)要突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)非常出色的特質(zhì)以及與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，避免反復(fù)強(qiáng)調(diào)一般或與職位無(wú)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)；談缺點(diǎn)則要“避實(shí)就虛”，避免暴露重大能力缺陷，可適當(dāng)采用“安全缺點(diǎn)”策略，但需慎用。三是談?wù)搩?yōu)點(diǎn)要“低調(diào)”處理，可表達(dá)進(jìn)一步提升的意愿；談缺點(diǎn)不要僅停留在缺點(diǎn)本身，要著重闡述克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)。四是回答不要泛泛而談，可結(jié)合具體事例說(shuō)明，增強(qiáng)可信度和說(shuō)服力。五是談優(yōu)點(diǎn)不宜超過(guò)三個(gè)，缺點(diǎn)談一個(gè)即可。"5、面試熱點(diǎn)：不見(jiàn)面審批成為常態(tài)

【熱點(diǎn)背景】

“不見(jiàn)面審批”，指申請(qǐng)人通過(guò)實(shí)名注冊(cè)、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上上傳申報(bào)材料并承諾材料真實(shí)性的方式辦理事項(xiàng)，審批部門在申請(qǐng)人申報(bào)材料齊全的情況下，即可在承諾辦結(jié)的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并通過(guò)快遞將辦理結(jié)果送達(dá)申請(qǐng)人手中，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程不見(jiàn)面不跑腿。疫情期間，諸多政務(wù)部門實(shí)行“不見(jiàn)面審批”，方便群眾辦理事項(xiàng)，大家都在呼吁：不見(jiàn)面審批能成常態(tài)。

【模擬試題】

近年來(lái)，各地紛紛出臺(tái)不見(jiàn)面審批制度，在材料齊全的情況下通過(guò)線上為群眾審批事項(xiàng)，群眾實(shí)現(xiàn)0跑腿，只進(jìn)一次門甚至不進(jìn)門。對(duì)此制度，你怎么看?

【答案】：不見(jiàn)面審批制度是政府實(shí)行公共管理領(lǐng)域的一小步，卻是保障群眾幸福感的一大步，也是放管服改革中的創(chuàng)新舉措。通過(guò)線上提交材料就進(jìn)行審批可以極大地促進(jìn)行政效率的提高，減少群眾等待、重復(fù)上門的時(shí)間。通過(guò)群眾的聲音，不難聽(tīng)到贊不絕耳的叫好聲。在不見(jiàn)面審批制度出臺(tái)前，群眾的業(yè)務(wù)辦理雖不算老大難問(wèn)題，但卻存在著諸多不和諧的聲音。例如，材料沒(méi)帶齊便要多跑幾次、跑完這個(gè)部門跑另一個(gè)部門的審批程序復(fù)雜、甚至出現(xiàn)了群眾質(zhì)疑政府不作為的聲音。這樣的聲音不能說(shuō)全對(duì)，但至少也反映出以前的審批還是存在不足之處。然而，隨著不見(jiàn)面審批制度的出臺(tái)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心逐漸成為大眾平臺(tái)，一次性告知原則和首問(wèn)責(zé)任制也逐步成型，這都符合了十九大四中全會(huì)中提到的將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成管理效能。當(dāng)然，現(xiàn)存的不見(jiàn)面審批制度還有著不足，例如群眾知曉度不高的問(wèn)題、落實(shí)執(zhí)行中還存在著與政策不一致的情況。要真正地將不見(jiàn)面審批落實(shí)下去，一要將制度進(jìn)行廣泛宣傳，尤其是主流媒體要配合好宣傳工作，工作人員要做好告知工作。二要加強(qiáng)政府工作人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)不見(jiàn)面審批制度的精髓，提升工作人員的工作能力和轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。

【解析】試題分析本題是一道綜合分析類的公