2024年11月肇慶市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點(diǎn)：保護(hù)未成年人，綻放青春光彩

【熱點(diǎn)背景】

有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國公安機(jī)關(guān)共打掉涉黑組織2954個(gè)、惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)9814個(gè)，其中有未成年人參與的占到近20%，未成年人涉案人數(shù)占總數(shù)的7%左右。呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，黑惡犯罪組織成員的低齡化趨勢(shì)明顯，

雖然未成年人涉黑惡犯罪人數(shù)總量不大，但未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害了自身的身心健康，也破壞了社會(huì)治安秩序和社會(huì)穩(wěn)定，危害不容小覷。必須引起高度重視。

【模擬題】

近年來，不少花季少年深陷涉黑涉惡泥潭，令人痛心。有數(shù)據(jù)顯示，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國公安機(jī)關(guān)打掉的涉黑組織有未成年人參與的占到近20%，低齡化趨勢(shì)明顯，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

【答案】：未成年人犯罪是一直存在的社會(huì)問題，未成年人涉黑涉惡，嚴(yán)重?fù)p害自身的身心健康，也破壞了社會(huì)秩序和穩(wěn)定，諸如13歲男孩虐殺10歲女童事件，讓全社會(huì)看到了未成年人犯罪的觸目驚心，危害不容小覷，必須引起高度重視。在這個(gè)年紀(jì)本應(yīng)綻放青春光彩，如今為何會(huì)如此?首先是在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，未成年人的價(jià)值觀正在駁雜不堪、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界加速形成。其次，未成年人自我保護(hù)能力弱、辨別能力低，給黑惡勢(shì)力犯罪分子留下了實(shí)施犯罪活動(dòng)的空隙;另外，刑法關(guān)于刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，讓一些黑惡勢(shì)力鉆了空子，從而利用未成年人規(guī)避刑事處罰。從某種角度來說，被利用的未成年人，也是黑惡勢(shì)力的受害者。青少年不是一個(gè)成熟的人，我們應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)挽救，防止“積小惡成大患”。未成年人是祖國的花朵、民族的希望，保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是我們?nèi)鐣?huì)所有人共同的責(zé)任。法律上，必須嚴(yán)管嚴(yán)查，對(duì)相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰，構(gòu)建起一道法律‘防火墻’阻斷黑惡勢(shì)力向未成年人滲透;教育上，強(qiáng)化家庭、學(xué)校管理教育的責(zé)任，強(qiáng)化法律教育，提高法治觀念;社會(huì)上，共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)法律意識(shí)的宣傳，共同為未成年人健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，讓他們?cè)陉柟夂陀曷兜淖虧?rùn)下健康成長(zhǎng)。

【解析】這道面試題聚焦于未成年人涉黑涉惡這一社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生對(duì)其發(fā)表看法?？疾榈氖强忌鷮?duì)社會(huì)問題的關(guān)注度、分析問題的能力以及提出解決方案的能力?，F(xiàn)象分析近年來，在掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，全國公安機(jī)關(guān)打掉的涉黑組織里有近20%有未成年人參與，且呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。盡管未成年人涉黑惡犯罪人數(shù)總量不大，但此現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害未成年人身心健康，破壞社會(huì)治安秩序和社會(huì)穩(wěn)定，危害不容小覷。這反映出當(dāng)下未成年人成長(zhǎng)環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，該現(xiàn)象必須引起高度重視。原因剖析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響：在信息爆炸時(shí)代，未成年人價(jià)值觀在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)世界中加速形成，不良信息易對(duì)其產(chǎn)生誤導(dǎo)。自身特點(diǎn)易受侵害：未成年人自我保護(hù)能力弱、辨別能力低，給黑惡勢(shì)力犯罪分子留下可乘之機(jī)。法律規(guī)定被鉆空子：刑法關(guān)于刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，讓部分黑惡勢(shì)力利用未成年人規(guī)避刑事處罰。應(yīng)對(duì)原則從某種角度看，被利用的未成年人也是黑惡勢(shì)力的受害者。青少年身心尚未成熟，應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)挽救，防止其“積小惡成大患”。解決措施法律層面：必須嚴(yán)管嚴(yán)查，對(duì)相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰，構(gòu)建法律“防火墻”，阻斷黑惡勢(shì)力向未成年人滲透。教育層面：強(qiáng)化家庭、學(xué)校管理教育責(zé)任，加強(qiáng)法律教育，提高未成年人法治觀念。社會(huì)層面：共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)法律意識(shí)宣傳，營造有利于未成年人健康發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境，讓未成年人在良好氛圍中茁壯成長(zhǎng)?？傊?，未成年人是祖國的未來和民族的希望，保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是全社會(huì)的共同責(zé)任，需各方協(xié)同合作，綜合施策，有效遏制未成年人涉黑涉惡現(xiàn)象。2、你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你怎么處理？

【答案】：面對(duì)有居民因飲用某品牌桶裝水而腹瀉引起網(wǎng)友質(zhì)疑、媒體跟進(jìn)報(bào)道的這一事件，我會(huì)迅速著手查明原因、澄清事實(shí)，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化及不良影響擴(kuò)大化。首先，針對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑、相關(guān)的報(bào)道我會(huì)開展調(diào)查。一方面聯(lián)系轄區(qū)居民工作負(fù)責(zé)人，詢問居民腹瀉情況，腹瀉人員數(shù)量、程度等，并一同前往醫(yī)院探望。在腹瀉人員方便談話的情況下，安撫其情緒，告知此事食藥部門已開始調(diào)查，調(diào)查的情況和結(jié)果會(huì)向公眾公開，此事一定會(huì)向大家有個(gè)交代，請(qǐng)他們安心接受治療。同時(shí)，向醫(yī)生了解導(dǎo)致居民腹瀉的主要原因，并作記錄。另一方面，我會(huì)查找該品牌飲用水的相關(guān)食品安全檢查、監(jiān)測(cè)記錄，同時(shí)聯(lián)系飲用水專家和媒體，前往企業(yè)查看飲用水衛(wèi)生安全生產(chǎn)衛(wèi)生許可證等，對(duì)某品牌飲用水進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)并向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解生產(chǎn)情況。其次，經(jīng)過多方調(diào)查核實(shí)之后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實(shí)是因?yàn)轱嬘昧四称放频娘嬘盟瑢?duì)于飲用水出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為食藥監(jiān)管部門負(fù)有不可推卸的責(zé)任。第一，我會(huì)代表單位通過媒體向轄區(qū)居民致歉，并表示作為監(jiān)管部門，我們一定會(huì)嚴(yán)格按照法律法規(guī)追究肇事單位或人員的責(zé)任，依法及時(shí)做好善后處置工作，目前，企業(yè)已經(jīng)做出承諾，針對(duì)此次事件中消費(fèi)者的治療費(fèi)用問題，“只要是企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)肯定會(huì)去承擔(dān)，絕不推諉”。第二，我會(huì)嚴(yán)厲追究企業(yè)的責(zé)任，責(zé)令其將售出的問題產(chǎn)品全部收回，對(duì)其進(jìn)行整頓。第三，歡迎居民對(duì)食品藥品監(jiān)督管理局的工作繼續(xù)監(jiān)督、反饋。如果關(guān)于居民腹瀉原因的報(bào)道不屬實(shí)，飲用水無質(zhì)量問題，我會(huì)邀請(qǐng)飲用水專家出示專業(yè)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，并向公眾公開調(diào)查結(jié)果，消除網(wǎng)友的質(zhì)疑和群眾的誤解。同時(shí)，請(qǐng)媒體更正報(bào)道，澄清事實(shí)，降低對(duì)我單位造成的不良影響，對(duì)于繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責(zé)任。最后，身為食品監(jiān)管部門的工作人員，我們的職責(zé)是監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)食藥質(zhì)量與安全，保證轄區(qū)居民的權(quán)益與健康。為避免此類事件的發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)在食藥監(jiān)管中主動(dòng)地治理和采取防止措施，逐步細(xì)化監(jiān)管工作。

【解析】題目類型分析這是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，主要考查考生在面對(duì)突發(fā)公共事件及輿論質(zhì)疑時(shí)，能否迅速做出反應(yīng)、有效解決問題，同時(shí)妥善處理與公眾、媒體的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的應(yīng)急處理能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。解題思路明確目標(biāo)：迅速查明居民腹瀉原因，澄清事實(shí)，避免事態(tài)惡化和不良影響擴(kuò)大化，維護(hù)食品監(jiān)管部門的形象和公信力。調(diào)查環(huán)節(jié)：分兩方面展開調(diào)查。一方面，與轄區(qū)居民工作負(fù)責(zé)人溝通，了解腹瀉人員情況并前往醫(yī)院探望，向醫(yī)生了解病因；另一方面，查找該品牌飲用水的相關(guān)檢查記錄，聯(lián)合專家和媒體前往企業(yè)查看許可證并進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流了解生產(chǎn)情況。通過全面調(diào)查掌握準(zhǔn)確信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。處理環(huán)節(jié)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果分情況處理。若居民腹瀉是因飲用水質(zhì)量問題，監(jiān)管部門應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，向居民致歉，嚴(yán)格追究企業(yè)責(zé)任，包括收回問題產(chǎn)品、責(zé)令整頓等，同時(shí)歡迎居民繼續(xù)監(jiān)督。若報(bào)道不屬實(shí)，飲用水無質(zhì)量問題，邀請(qǐng)專家出示檢測(cè)數(shù)據(jù)，公開調(diào)查結(jié)果，要求媒體更正報(bào)道澄清事實(shí)，對(duì)惡意損害單位形象的人員追究責(zé)任。總結(jié)反思環(huán)節(jié)：強(qiáng)調(diào)食品監(jiān)管部門的職責(zé)，為避免此類事件再次發(fā)生，應(yīng)在食藥監(jiān)管中主動(dòng)治理、采取預(yù)防措施，細(xì)化監(jiān)管工作，體現(xiàn)出對(duì)工作的反思和改進(jìn)意識(shí)。答案亮點(diǎn)全面性：答案涵蓋了調(diào)查、處理、總結(jié)反思等多個(gè)環(huán)節(jié)，全面地解決了題干中提出的問題，既關(guān)注到了事件本身的處理，又考慮到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的監(jiān)管工作改進(jìn)。針對(duì)性：針對(duì)不同的調(diào)查結(jié)果，給出了具體且合理的處理措施，具有很強(qiáng)的可操作性。在飲用水有質(zhì)量問題和無質(zhì)量問題兩種情況下，分別提出了相應(yīng)的解決辦法，體現(xiàn)了考生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。規(guī)范用語和責(zé)任意識(shí)：使用了規(guī)范的公務(wù)員用語，如“依法及時(shí)做好善后處置工作”“追究肇事單位或人員的責(zé)任”等，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了監(jiān)管部門的責(zé)任，展現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和專業(yè)素養(yǎng)。不足之處及改進(jìn)建議溝通技巧方面：答案中對(duì)于與媒體、公眾的溝通方式和技巧描述相對(duì)較少。在實(shí)際處理中，與媒體和公眾的有效溝通至關(guān)重要?？梢栽诖鸢钢性黾右恍贤?xì)節(jié)，如定期召開新聞發(fā)布會(huì)、通過官方渠道發(fā)布信息等，以增強(qiáng)信息傳播的透明度和有效性。后續(xù)監(jiān)管措施：雖然提到了要細(xì)化監(jiān)管工作，但具體措施不夠明確?？梢赃M(jìn)一步闡述如何細(xì)化監(jiān)管工作，如建立更加嚴(yán)格的食品抽檢制度、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的日常巡查、完善投訴舉報(bào)機(jī)制等，使答案更加具體、深入。"3、外地有人過來參觀.學(xué)習(xí),你如何組織會(huì)議?

【答案】：1、準(zhǔn)備相關(guān)資料2、了解來人的一般情況,如人數(shù),級(jí)別安排食宿,參觀內(nèi)容,做好迎接的一切準(zhǔn)備3、選擇并布置會(huì)場(chǎng),布置好主席臺(tái),寫好嘉賓的牌子,橫幅,鮮花水杯等,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置路標(biāo)4、確定發(fā)言人,記錄員,攝影師等,必要時(shí)通知電視臺(tái)5、開始會(huì)議。6、聽取來訪者的其他意見,做好善后工作。

【解析】這道面試題主要考察考生組織會(huì)議的流程規(guī)劃與執(zhí)行能力，以及對(duì)工作細(xì)節(jié)的把控能力。下面針對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)解析。準(zhǔn)備相關(guān)資料會(huì)議資料是會(huì)議順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，提前準(zhǔn)備好與參觀學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的資料，如本單位的工作成果、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例分析等。這些資料能夠讓參觀者快速了解本單位的基本情況和特色亮點(diǎn)，為后續(xù)的學(xué)習(xí)交流提供支撐，體現(xiàn)出組織方的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。了解來人的一般情況，安排食宿，做好迎接準(zhǔn)備全面了解來訪者的人數(shù)、級(jí)別、參觀內(nèi)容等信息非常重要。根據(jù)人數(shù)可以合理安排會(huì)議室的大小和座位布局；根據(jù)級(jí)別確定接待規(guī)格和禮儀標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)參觀內(nèi)容有針對(duì)性地安排講解人員和參觀路線。同時(shí)，妥善安排食宿，讓來訪者感受到熱情周到的接待，為會(huì)議和參觀學(xué)習(xí)營造良好的氛圍。做好迎接的一切準(zhǔn)備工作，體現(xiàn)出對(duì)來訪者的尊重和重視。選擇并布置會(huì)場(chǎng)合適的會(huì)場(chǎng)是會(huì)議成功的關(guān)鍵因素之一。選擇交通便利、設(shè)施齊全的會(huì)議場(chǎng)地，根據(jù)會(huì)議規(guī)模和主題布置主席臺(tái)，確保發(fā)言人能夠清晰地傳達(dá)信息。在主席臺(tái)上擺放好嘉賓的牌子，方便嘉賓就座；懸掛醒目的橫幅，突出會(huì)議的主題；準(zhǔn)備好鮮花和水杯，增添溫馨舒適的氛圍。此外，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置路標(biāo)，方便來訪者找到會(huì)場(chǎng)，避免出現(xiàn)迷路等情況。確定發(fā)言人、記錄員、攝影師等，必要時(shí)通知電視臺(tái)明確會(huì)議的發(fā)言人，提前與他們溝通會(huì)議內(nèi)容和發(fā)言時(shí)間，確保發(fā)言人能夠做好充分的準(zhǔn)備。安排專業(yè)的記錄員，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容和重要觀點(diǎn)，以便后續(xù)整理和存檔。邀請(qǐng)攝影師記錄會(huì)議過程，為會(huì)議留下珍貴的影像資料。如果會(huì)議具有一定的重要性和影響力，必要時(shí)通知電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大會(huì)議的宣傳效果和社會(huì)影響力。開始會(huì)議按照預(yù)定的時(shí)間和流程準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議，確保會(huì)議的高效進(jìn)行。在會(huì)議過程中，主持人要把控好時(shí)間和節(jié)奏，引導(dǎo)參會(huì)人員積極發(fā)言和交流，確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期的效果。聽取來訪者的其他意見，做好善后工作會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)與來訪者溝通，聽取他們的意見和建議。對(duì)于來訪者提出的問題和需求，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)給予答復(fù)和解決。同時(shí)，做好善后工作，如結(jié)算會(huì)議費(fèi)用、歸還借用的設(shè)備等，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。綜上所述，組織好這次參觀學(xué)習(xí)會(huì)議需要從多個(gè)方面進(jìn)行全面的考慮和精心的安排。通過充分的準(zhǔn)備、合理的組織和有效的溝通，確保會(huì)議的順利進(jìn)行，達(dá)到學(xué)習(xí)交流、促進(jìn)合作的目的。"4、政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策，召開座談會(huì)，在會(huì)議上企業(yè)代表說政策沒有落實(shí)到，情緒激動(dòng)，言辭激烈，你是會(huì)議的主持人，怎么辦?

【答案】：詳細(xì)周密的策劃可以將會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小，但現(xiàn)場(chǎng)總是難以避免各種突如其來的變化，在處理過程中，我們一定要沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理。遇到題目中這樣的情況，我作為會(huì)議的主持人，在穩(wěn)步推進(jìn)座談會(huì)進(jìn)程的同時(shí)，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，達(dá)到政府惠民的最終目的。首先，我會(huì)請(qǐng)情緒激動(dòng)的企業(yè)代表冷靜下來，他情緒激動(dòng)我能夠理解，但是無助于解決問題。同時(shí)也請(qǐng)其他企業(yè)代表安靜下來，不要喧嘩起哄，再次說明本次會(huì)議的流程，承諾對(duì)于企業(yè)代表反映的問題一定會(huì)有相應(yīng)辦法解決，會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。其次，為了能夠真正地解決代表反應(yīng)的問題，也為了能更好地使政策能夠幫助企業(yè)發(fā)展，我會(huì)請(qǐng)同事將有異議的企業(yè)代表帶到旁邊接待室，避免在會(huì)場(chǎng)造成更大的騷亂，同時(shí)我會(huì)立刻聯(lián)系本次座談會(huì)的組織者去接待室有針對(duì)性地解決問題。會(huì)場(chǎng)上，我會(huì)跟其他與會(huì)人員詳細(xì)闡釋我們本次座談會(huì)涉及的政府優(yōu)惠政策的具體細(xì)節(jié)，然后進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)議的進(jìn)程。再次，待會(huì)議所有流程結(jié)束后，我會(huì)跟大家匯報(bào)剛才突發(fā)問題解決的過程和結(jié)果，亦或是企業(yè)代表對(duì)于政府優(yōu)惠政策不了解，亦或是政策存在一定的實(shí)施滯后性才造成這樣的問題。如果哪位與會(huì)人員有異議，我也會(huì)耐心細(xì)致地給予解答。最后，對(duì)于政府給企業(yè)提供優(yōu)惠政策的落實(shí)問題，我會(huì)在會(huì)議結(jié)束之后，盡快如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，提供我在本次座談會(huì)上得到的相應(yīng)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進(jìn)該問題直到解決為止，確保政府政策實(shí)施的到位，企業(yè)能夠真正地受惠。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題。設(shè)定了一個(gè)政府為企業(yè)提供優(yōu)惠政策并召開座談會(huì)的場(chǎng)景，在會(huì)議上企業(yè)代表提出政策未落實(shí)，且情緒激動(dòng)、言辭激烈。這不僅考驗(yàn)考生處理突發(fā)狀況的能力，更考查考生對(duì)政府與企業(yè)關(guān)系、政策落實(shí)等方面的理解和應(yīng)對(duì)能力。核心問題在于如何在穩(wěn)定會(huì)議秩序的同時(shí)，妥善解決企業(yè)代表的質(zhì)疑，確保政策能夠真正惠及企業(yè)。答案解析總體思路：答案開頭明確提出要沉著應(yīng)對(duì)、妥善處理，點(diǎn)明了在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。整體圍繞穩(wěn)步推進(jìn)座談會(huì)進(jìn)程和解決企業(yè)代表質(zhì)疑兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)展開，邏輯清晰，步驟合理?，F(xiàn)場(chǎng)安撫：主持人首先請(qǐng)情緒激動(dòng)的企業(yè)代表冷靜下來，同時(shí)讓其他代表安靜，避免局勢(shì)進(jìn)一步混亂。這體現(xiàn)了主持人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的把控能力，強(qiáng)調(diào)情緒激動(dòng)無助于解決問題，穩(wěn)定了現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍。并且再次說明會(huì)議流程，承諾解決問題并給予滿意答復(fù)，給企業(yè)代表吃了“定心丸”，為后續(xù)處理問題奠定了基礎(chǔ)。問題分流處理：將有異議的企業(yè)代表帶至旁邊接待室，避免在會(huì)場(chǎng)造成更大騷亂，這種做法能夠有效地隔離矛盾，防止問題擴(kuò)大化。同時(shí)，聯(lián)系座談會(huì)組織者去接待室有針對(duì)性地解決問題，體現(xiàn)了合理利用資源、高效解決問題的意識(shí)。在會(huì)場(chǎng)上，主持人詳細(xì)闡釋優(yōu)惠政策細(xì)節(jié)并推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程，保證了會(huì)議的正常進(jìn)行，體現(xiàn)了對(duì)整體會(huì)議節(jié)奏的掌控能力。結(jié)果反饋：會(huì)議流程結(jié)束后，向全體與會(huì)人員匯報(bào)問題解決的過程和結(jié)果。這一步驟體現(xiàn)了信息的公開透明，增強(qiáng)了政府與企業(yè)之間的信任。并且對(duì)于可能導(dǎo)致問題的原因進(jìn)行了合理假設(shè)，如企業(yè)對(duì)政策不了解或政策實(shí)施滯后等，展現(xiàn)了全面分析問題的能力。同時(shí)，對(duì)于有異議的與會(huì)人員承諾耐心解答，體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。后續(xù)跟進(jìn)：會(huì)議結(jié)束后，將政策落實(shí)問題如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并提供座談會(huì)上的數(shù)據(jù)資料，協(xié)助并跟進(jìn)問題直至解決。這體現(xiàn)了對(duì)問題負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，確保政府政策能夠真正落到實(shí)處，企業(yè)能夠切實(shí)受惠，展現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任感和執(zhí)行力。綜上所述，該答案全面、合理、有效地解決了題干中提出的問題，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中處理類似情況的規(guī)范和要求。"5、2013年5月24日晚，網(wǎng)友“空游無依”發(fā)了一條微博，稱他在埃及盧克索神廟的浮雕上看到有人用中文刻上了“丁錦昊到此一游”?！翱沼螣o依”表示，這是他在埃及感到最難過的一刻，簡(jiǎn)直無地自容。微博發(fā)出后，在社會(huì)上引起了軒然大波。至5月25日晚11點(diǎn)，評(píng)論已達(dá)11000多條，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到83000多條，網(wǎng)上的相關(guān)評(píng)論則達(dá)數(shù)十萬條，主題詞就是中國游客的“素質(zhì)”。在譴責(zé)這種不文明行為的同時(shí)，也有網(wǎng)友“人肉”出丁錦昊是南京某中學(xué)在讀的初一學(xué)生等個(gè)人信息。5月25日，丁錦昊的父母主動(dòng)站出來發(fā)表聲明，在為孩子的行為道歉的同時(shí)，也懇請(qǐng)大家給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，并表示在題字風(fēng)波發(fā)酵后，孩子哭了一整夜。根據(jù)上述材料，回答以下問題：(1)埃及盧克索神廟的浮雕被人用中文刻上“丁錦昊到此一游”，對(duì)此，你怎么看？(2)市旅游局在全市開展中央文明辦號(hào)召的“提高市民旅游文明素質(zhì)”宣傳活動(dòng)，如果由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么組織？(3)某網(wǎng)友到丁錦昊所在學(xué)校鬧事，你是該校校長(zhǎng)，請(qǐng)問你會(huì)怎么處理？

【答案】：丁錦昊的此種行為不能代表全部的中國人，但也反映了我國有部分人存在類似行為，這類行為說明在經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得巨大成就的同時(shí)，我國民眾的道德文明素質(zhì)還有待提高。部分中國游客素質(zhì)和修養(yǎng)不高的不文明行為，不僅造成了對(duì)文物古跡的破壞，也讓作為禮儀之邦的中國，失禮于外人面前，有損國人形象，值得我們每一個(gè)人反思，此種行為的產(chǎn)生往往是因?yàn)槊癖娙狈φ_的文明道德意識(shí)，沒有正確的價(jià)值判斷；缺乏對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的了解；不夠注重公共場(chǎng)合的文明禮儀，從而沒有養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣等。我們四川也有很多的文明古跡：樂山大佛、峨眉山等，也不希望遭受類似的人為破壞。古有管仲曰：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！爆F(xiàn)今，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，國民的物質(zhì)生活條件越來越好，應(yīng)該自覺注重禮節(jié)、建立榮辱觀。而提高民眾的道德水平，還需要民眾自身、旅游企業(yè)及政府等層面的多方面努力。從民眾自身來說，需要注意個(gè)人言行，提醒自己不要有在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、旅游景區(qū)刻字、過馬路時(shí)闖紅燈、隨地吐痰等行為，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，要樹立“中國游客的良好形象”。其中，帶小孩的家長(zhǎng)應(yīng)注意培養(yǎng)和樹立小孩的是非觀，在游覽觀光中，及時(shí)制止小孩的不文明行為。從旅游企業(yè)來說，可加強(qiáng)對(duì)組團(tuán)旅游、出國出境旅游人員的禮儀規(guī)范培訓(xùn)；應(yīng)向接待的游客說明毀壞當(dāng)?shù)匚奈镉|犯當(dāng)?shù)氐姆?，一旦被發(fā)現(xiàn)將受到嚴(yán)厲的制裁。例如，埃及新的古跡法保護(hù)法案規(guī)定，對(duì)破壞神廟、古雕像等古跡以及在古跡周圍建造房屋者，可根據(jù)情節(jié)輕重，施以不同額度的罰款，最高可達(dá)10萬美元，并判處無期徒刑等。從政府層面來說，一方面，制定相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)我國游客出行做出明確要求，起到約束作用。例如，我國新頒布的《旅游法》規(guī)定，旅游者應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，遵守旅游文明行為規(guī)范；另一方面，與媒體合作，利用新聞、微博、報(bào)紙等傳播媒介，向民眾宣傳正確的出行理念。此外，我國教育部門應(yīng)該反思我國的教育體制，注重對(duì)我國義務(wù)教育階段孩童的素質(zhì)教育，例如，通過開設(shè)品德課，培養(yǎng)孩子文明有禮的行為規(guī)范，教師在教學(xué)中需注重對(duì)孩子日常行為的觀察。（2）我國部分公民在旅游中表現(xiàn)出來的“不懂禮儀、不守秩序、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。開展此次宣傳活動(dòng)對(duì)于提升本市市民旅游文明素質(zhì)，塑造我市市民良好形象具有積極意義。為使此次宣傳活動(dòng)達(dá)到最佳效果，我認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，選擇可以使市民產(chǎn)生共鳴、引起反思并具有指導(dǎo)意義的宣傳內(nèi)容。在宣傳的內(nèi)容中既應(yīng)該包含本市乃至全國旅游景點(diǎn)中有代表性的不文明旅游行為案例，讓市民切身感受到不文明行為的危害，從而使市民意識(shí)到文明旅游的重要，還應(yīng)該包含《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》等指導(dǎo)性文件，對(duì)市民如何提升文明旅游的素質(zhì)進(jìn)行指導(dǎo)。將文件內(nèi)容制作成圖冊(cè)，以更加活潑、易懂的形式發(fā)放給市民，為進(jìn)一步提高圖冊(cè)吸引力還可以在圖冊(cè)附錄中增加本市旅游景點(diǎn)介紹等內(nèi)容。第二，采取新穎、多樣化的宣傳手段，使宣傳更加具有吸引力，同時(shí)擴(kuò)大宣傳范圍。具體可以采用實(shí)地宣傳和媒體宣傳相結(jié)合的方式。在實(shí)地宣傳中通過現(xiàn)場(chǎng)宣講、發(fā)放資料、圖片展示等方式將上述內(nèi)容向市民宣傳：還可以組織市民進(jìn)行“提高文明旅游素質(zhì)從我做起”的簽名倡議活動(dòng)，并對(duì)簽名的市民發(fā)放小禮物或紀(jì)念品以提高市民參與活動(dòng)的積極性。在媒體宣傳中可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視等方式播放公益廣告，通過微博、微信等新媒體發(fā)布宣傳內(nèi)容。為加強(qiáng)宣傳效果，在公園、廣場(chǎng)等游客密集的旅游景點(diǎn)，在小長(zhǎng)假、旅游黃金周等旅游高峰時(shí)間，加大宣傳力度。第三，為使宣傳效果長(zhǎng)久維持，可以在宣傳活動(dòng)結(jié)束后將影音、圖像等資料通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體定期發(fā)布，并在旅游景點(diǎn)等地設(shè)置宣傳欄。還可以與旅行社長(zhǎng)期合作，通過旅行社將宣傳資料發(fā)放給游客，提升我市外出旅游公民及來我市旅游的外地公民的文明旅游素質(zhì)。（3）作為校長(zhǎng)，遇到這種事情一定要及時(shí)處理，不能激化與網(wǎng)友的矛盾，保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序。首先，我會(huì)把網(wǎng)友請(qǐng)到辦公室里，避免其行為影響到正常教學(xué)秩序。請(qǐng)他坐下之后，耐心地傾聽他的來意，并對(duì)他的激憤心情表示理解。其次，我會(huì)代表學(xué)校對(duì)丁錦吳在埃及盧克索神廟上刻寫“丁錦昊到此一游”的行為表示歉意，并說明現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)加強(qiáng)了道德教育，保證我校學(xué)生不會(huì)再有這種行為。通過道歉和承諾讓他滿意，同時(shí)委婉地告訴他，他來到學(xué)校表明他有著強(qiáng)烈的道德感，但是大吵大鬧也會(huì)擾亂學(xué)校正常秩序，希望他能夠理解校方，不再吵鬧。再次，我會(huì)向他說明，在此次涂鴉事件被曝光之后，學(xué)校已對(duì)丁錦昊進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，該名學(xué)生也已在全校師生面前做了深刻的檢討，并在父母的陪護(hù)下發(fā)表了悔過微博。而且，據(jù)這位學(xué)生的班主任反映，事發(fā)之后這位學(xué)生后悔不已，而且每晚都?jí)舻酱蠹覍?duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至失眠了好幾晚，可見這次事件已經(jīng)給他的心理造成了極大的負(fù)擔(dān)，丁錦昊也確確實(shí)實(shí)已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。站在教育工作者的立場(chǎng)，我有責(zé)任保護(hù)身體和心智尚未成熟的學(xué)生。即便丁錦昊的行為確實(shí)存在錯(cuò)誤，但是我認(rèn)為懲罰不是最終目的，更重要的是希望孩子能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，能夠勇于改正自己的錯(cuò)誤。這件事情發(fā)生之后，社會(huì)各界批評(píng)聲不斷，丁錦昊也已受到了該有的懲戒，我們應(yīng)該給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，使他牢牢記住這次的教訓(xùn)，并付諸于今后的實(shí)踐中，這才是解決問題的根本之道。最后，在將這名網(wǎng)友送走后，鑒于“丁錦昊事件”在全社會(huì)引起的不良影響，我會(huì)召開全體教師大會(huì)，告訴老師在今后的教學(xué)過程中不僅要注重知識(shí)的傳授，也要關(guān)注學(xué)生道德品質(zhì)的提升；同時(shí)在學(xué)校官方網(wǎng)站就“丁錦昊事件”做出聲明和道歉，并向全社會(huì)承諾學(xué)校會(huì)在道德建設(shè)上加大力度，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的人才。

【解析】第一題解析本題通過具體案例引發(fā)考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的思考，考查考生的綜合分析能力和社會(huì)責(zé)任感?，F(xiàn)象本質(zhì)：“丁錦昊到此一游”事件雖不能代表全體中國人，但反映出部分國人道德文明素質(zhì)有待提高的問題。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，精神文明建設(shè)相對(duì)滯后，導(dǎo)致一些不文明行為出現(xiàn)。負(fù)面影響：此類不文明行為不僅對(duì)文物古跡造成破壞，還損害了中國“禮儀之邦”的形象，影響了國人在國際上的聲譽(yù)，引發(fā)了社會(huì)對(duì)文明旅游的深刻反思。原因分析：不文明行為的產(chǎn)生是多方面因素導(dǎo)致的。民眾缺