2022年2月棗莊市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、受特殊計(jì)劃生育政策、快速城市化和工業(yè)化進(jìn)程中生育意愿迅速變化等多方面因素影響，我國(guó)正在進(jìn)入快速的老齡化過程。截至2013年底，我國(guó)60周歲及以上人口20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%，65周歲及以上人口13161萬人，占總?cè)丝诘?.7%。中國(guó)現(xiàn)有老齡人口已超過1.6億，且每年以近800萬的速度增加，老齡化問題日益突出。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家庭規(guī)模的小型化及年輕一代價(jià)值觀念的改變，我國(guó)“空巢”家庭驟增。為了滿足老年人求知、求康、求樂、求友、求為等方面的精神需求，A街道決定籌建老年大學(xué)，老李是籌建小組的負(fù)責(zé)人。老年大學(xué)籌辦的過程中遇到了很多困難：資金不足、缺乏場(chǎng)地、師資匱乏等。老李經(jīng)多方協(xié)調(diào)與努力，通過向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)籌集資金，向?qū)W校借場(chǎng)地，使得老年大學(xué)得以開辦。很多老人紛紛報(bào)名，老年大學(xué)也受到了大家的好評(píng)。然而，隨著老年大學(xué)的發(fā)展，報(bào)名的人數(shù)越來越多，學(xué)員的需求也越來越多，學(xué)校面臨著擴(kuò)大場(chǎng)地、增設(shè)專業(yè)等問題，企業(yè)不愿意再繼續(xù)出資，原本提供場(chǎng)地的學(xué)校打算收高額場(chǎng)地租金，學(xué)校的資金運(yùn)轉(zhuǎn)陷入困境，老年大學(xué)被迫暫時(shí)停課。老年大學(xué)停辦后，老年人精神生活得不到滿足，很多學(xué)員情緒非常激動(dòng)，聚集到街道要求恢復(fù)老年大學(xué)，嚴(yán)重影響了街道辦的正常辦公。面對(duì)此種情況，領(lǐng)導(dǎo)也心生不滿。為了創(chuàng)辦老年大學(xué)，街道辦出資出力，但是老年人卻這般不理解，領(lǐng)導(dǎo)不打算繼續(xù)支持開辦老年大學(xué)。根據(jù)上述材料，回答以下問題：（1）請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)辦老年大學(xué)的看法。（2）如果你是老李，在籌辦老年大學(xué)前要開展一次調(diào)研，你該如何獲取有效信息？（3）老年大學(xué)停課后，很多老人來街道辦門口鬧事，要求恢復(fù)辦學(xué)。如果你是老李，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你如何處理？（4）領(lǐng)導(dǎo)不打算再辦老年大學(xué)，假如你是老李，你會(huì)如何勸說領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持老年大學(xué)？請(qǐng)把主考官當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。（5）如果要恢復(fù)老年大學(xué)，你作為老李，如何解決辦學(xué)過程中面臨的資金不足、場(chǎng)地受限、缺乏師資等問題，以確保老年大學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)？

【答案】：（1）創(chuàng)辦老年大學(xué)是豐富老年人精神文化生活，讓老年人老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的重要舉措，是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要。一方面，老年人為了社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)奉獻(xiàn)了青春，社會(huì)應(yīng)該力所能及地回報(bào)給他們一個(gè)幸福的晚年，這不僅包括物質(zhì)生活的需求，還包括精神方面的娛樂、交流。創(chuàng)立老年大學(xué)，能夠滿足老年人求知、求康、求樂、求友、求為的多方面精神需求，政府應(yīng)大力支持。另一方面，國(guó)家提倡終身教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。隨著我國(guó)逐漸步人老齡化社會(huì)，老年人不學(xué)習(xí)，就不能稱得上全民學(xué)習(xí)；老年是人生的一個(gè)重要階段，老年階段不學(xué)習(xí)，也談不上終身學(xué)習(xí)。因此，辦老年大學(xué)既是老年人自身發(fā)展的需要，也是精神文明建設(shè)的重要組成部分。老年人上老年大學(xué)，是“活到老、學(xué)到老”可貴精神的表現(xiàn)，是響應(yīng)黨的號(hào)召，也是法律賦予老年人的應(yīng)有權(quán)利。因此，各地政府要積極為老年人構(gòu)建舒心的學(xué)習(xí)、交友環(huán)境。老年大學(xué)這一新生事物受到了老年朋友們的熱烈歡迎，在一定程度上確實(shí)豐富了老年人的精神生活，但是通過材料我們也可以看出老年大學(xué)在發(fā)展中也遇到了一系列的問題，包括資金不足、缺乏場(chǎng)地、師資匱乏等。要解決這一系列的問題一方面需要政府提供政策支持，鼓勵(lì)社區(qū)和企業(yè)合辦老年大學(xué)，另一方面各大高校要積極配合，例如可以選出志愿教師，或是從老年人中選拔原有的教學(xué)骨干，讓他們發(fā)揮余熱，讓老年大學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮積極的作用。（2）為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，我會(huì)通過多種形式來了解老年朋友的真實(shí)訴求，同時(shí)向政府相關(guān)部門了解開辦老年大學(xué)的相關(guān)政策、要求及準(zhǔn)入條件等。首先，在實(shí)施調(diào)查前，選定合適的調(diào)查人員。因?yàn)檎{(diào)查人員的能力水平一定程度上會(huì)影響調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，所以我會(huì)選擇一些有耐心、具備一定數(shù)據(jù)分析能力的工作人員。其次，采用多種調(diào)研方式來了解有關(guān)老年大學(xué)創(chuàng)辦的各種相關(guān)內(nèi)容，確保信息的全面有效。第一，走訪政府部門，了解籌辦老年大學(xué)的相關(guān)資料準(zhǔn)備、硬件設(shè)施需求，說明街道方面意向，并請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)意見。第二，實(shí)地走訪參觀外地已經(jīng)建好的老年大學(xué)并向籌辦的相關(guān)工作人員了解情況，如所設(shè)的課程、師資人員以及所開辦過程中可能遇到的問題，做好記錄。第三，在各個(gè)社區(qū)發(fā)放問卷了解老年人的需求，如他們的興趣愛好、對(duì)師資的要求、對(duì)上課時(shí)間的要求，請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)于老年大學(xué)的看法、建議。第四，召開座談會(huì)。請(qǐng)各社區(qū)老年人代表和我市教育、文化、干休所方面的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家出席，大家各抒己見，談?wù)勛约簩?duì)籌辦老年大學(xué)的建議和意見，比如關(guān)于場(chǎng)地的設(shè)置和師資人員配置的看法，并拍攝座談會(huì)錄像，保存多媒體資料，記錄各方面的建議。最后，將翔實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的分類整理，尤其是調(diào)查問卷的整理要本著科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的原則以確保數(shù)據(jù)的有效性。（3）老年大學(xué)的開辦，極大豐富了老年朋友的生活，讓他們有所學(xué)、有所樂，發(fā)揮余熱創(chuàng)造價(jià)值。但由于一些客觀因素使老年大學(xué)被迫停課，引起老年朋友的不滿，我會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)指示，盡力圓滿解決此事。一方面，請(qǐng)老年朋友們少安毋躁，說明我很理解大家的心情，當(dāng)初老年大學(xué)也是我和同事從調(diào)研到建成一步步籌劃的，老年大學(xué)的成功創(chuàng)辦是我們工作的心血，我們也非常希望其能夠繼續(xù)開辦，面臨現(xiàn)在的客觀困難，我們也在想辦法，請(qǐng)大家相信我們，考慮到老年朋友們的身體健康狀況，請(qǐng)他們派幾位代表留下來商談，請(qǐng)其他人先回去，我們一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的交代。另一方面，與幾名代表進(jìn)行懇談，相信他們作為代表，是一些有威望、有見地的老人，誠(chéng)懇地與他們交流我們當(dāng)前工作遇到的實(shí)際困難，因?yàn)槟壳罢a(bǔ)貼較少，老年學(xué)員數(shù)量越來越大，出資企業(yè)負(fù)擔(dān)不起而導(dǎo)致出現(xiàn)資金鏈斷裂、學(xué)校場(chǎng)地不足等情況，說明政府正在想辦法解決。聽取這些老年人的建議，告訴他們目前我們的停課只是暫時(shí)的，為保障老年朋友的舒心晚年和學(xué)習(xí)需求，大家可以先暫時(shí)在社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所自行組織學(xué)習(xí)。另外，我會(huì)告訴他們，我們正在考慮進(jìn)行老年大學(xué)轉(zhuǎn)型，采取聯(lián)合辦學(xué)或政府主導(dǎo)、民間辦學(xué)等形式，逐步由民間企業(yè)投標(biāo)或相關(guān)學(xué)校聯(lián)辦來解決問題，讓他們相信問題很快就會(huì)解決。相信經(jīng)過我的一番解釋和中肯的交流，老年人代表們會(huì)理解政府目前的做法.也請(qǐng)他們回去向老年朋友轉(zhuǎn)達(dá)我們的想法，請(qǐng)他們耐心等待。同時(shí)，我也會(huì)如實(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并為老年朋友們努力爭(zhēng)取。（4）張?zhí)帲耗憧催@老年大學(xué)停辦才幾天，我們街道已經(jīng)來了好幾撥老同志反映問題了，看來老年朋友的學(xué)習(xí)勁頭一點(diǎn)不比年輕人少。隔壁院子的林大爺，說他的太極劍剛剛學(xué)了一半，很想繼續(xù)學(xué)習(xí)、鍛煉身體。咱們街道退休的陳主任，還和我抱怨他的鋼琴課才上了一學(xué)期不能半途而廢，老人家也像小孩一樣，進(jìn)取心和接受新事物能力都很強(qiáng)。我知道您現(xiàn)在也很為難，沒想到老年大學(xué)這么受歡迎，報(bào)名的學(xué)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們當(dāng)初的預(yù)期，場(chǎng)地已經(jīng)容納不了了，這說到底，是我工作做得還不夠，低估了老年朋友的熱情。雖然現(xiàn)在B企業(yè)承受不了合辦的資金負(fù)擔(dān)準(zhǔn)備撤資，但已經(jīng)有至少三家企業(yè)明確對(duì)我表示了由政府主導(dǎo)、他們承辦的意向，還有我們市的職業(yè)學(xué)院，本來不就有個(gè)老年夜校嗎，他們?cè)敢饷赓M(fèi)提供場(chǎng)地，與企業(yè)合作辦學(xué)，擴(kuò)大學(xué)校工作范圍。目前這些問題，應(yīng)該不難解決，希望您再考慮考慮。而且你看，我們單位很多老同事馬上面臨著退休，他們?yōu)槲覀儐挝蛔龀隽撕芏嗟呢暙I(xiàn)，將最好的時(shí)光都獻(xiàn)給了單位，因此我們建老年大學(xué)，也是為了豐富他們的精神生活，讓他們退休后有機(jī)會(huì)做些自己喜歡做的事，彌補(bǔ)年輕時(shí)的遺憾，也算是對(duì)他們的一種回報(bào)。至于場(chǎng)地和資金的問題，我和小周去談，一定盡快解決，努力讓學(xué)校轉(zhuǎn)型成市政府領(lǐng)導(dǎo)、街道主管、校企合辦的形式，您看行嗎？（5）面對(duì)老年大學(xué)辦學(xué)過程中遇到的各種問題，我會(huì)從以下幾方面來保證大學(xué)盡快復(fù)課，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，重新調(diào)研，重新定位。實(shí)地調(diào)查了解目前學(xué)員以及師資的數(shù)量、學(xué)員專業(yè)需求意向、課程設(shè)置和上課地址等，同時(shí)學(xué)習(xí)其他社區(qū)成功開辦老年大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。最后根據(jù)所了解的情況確定所需的師資、課程設(shè)置和上課場(chǎng)地。其次，由于沒有預(yù)估好大學(xué)的辦學(xué)規(guī)模，造成原合作出資企業(yè)承擔(dān)不了更多費(fèi)用，我會(huì)根據(jù)新的調(diào)查結(jié)果，預(yù)估資金需求，通過向社會(huì)各界公開招標(biāo)的形式來籌集資金。向企業(yè)說明籌辦老年大學(xué)是實(shí)踐關(guān)愛老年人、豐富老年人晚年生活、提升我市精神文明水平的主旨，希望各界投入資金與市政府共同創(chuàng)立老年大學(xué)，滿足老年人的求知、求康、求樂、求友、求為的精神需求。并說明創(chuàng)辦老年大學(xué)相當(dāng)于從事半公益事業(yè)，對(duì)提升企業(yè)的形象也有很大幫助。招標(biāo)確定后，通過審核投資企業(yè)或個(gè)人的資質(zhì)，確定其投資比例，并選擇資金雄厚的良心企業(yè)簽訂合同。再次，根據(jù)對(duì)上課場(chǎng)地的需求，一方面可以向企業(yè)及學(xué)校共同征集。受老年人身體狀況所限，并不是每天都開設(shè)課程，可以選在就近的職業(yè)學(xué)校白天沒課的時(shí)間或是周末，提高同一場(chǎng)地的利用率。另一方面，與各個(gè)社區(qū)聯(lián)系，利用社區(qū)的休閑娛樂活動(dòng)室。最后，師資人員方面，可以聘請(qǐng)一些專業(yè)性強(qiáng)、熱心老年教育事業(yè)、能夠結(jié)合老同志特點(diǎn)靈活教學(xué)的教師。成立一個(gè)長(zhǎng)期的教師培訓(xùn)機(jī)制，定期組織教師交流座談。同時(shí)，請(qǐng)市內(nèi)高校協(xié)調(diào)，讓一些有志于老年服務(wù)工作的教師前來給老年朋友義務(wù)授課，定期開展講座等。

【解析】題目特點(diǎn)分析這組公務(wù)員面試題緊密結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，圍繞老齡化背景下老年大學(xué)的創(chuàng)辦、運(yùn)營(yíng)等問題展開，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。既考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的綜合分析能力，也檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作場(chǎng)景中的調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)以及解決問題的能力。各題解析#（1）談?wù)剬?duì)創(chuàng)辦老年大學(xué)的看法積極意義闡述全面：答案從社會(huì)回報(bào)老年人、構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)兩個(gè)層面，深入剖析了創(chuàng)辦老年大學(xué)的重要性。指出老年人為社會(huì)建設(shè)奉獻(xiàn)一生，社會(huì)應(yīng)從物質(zhì)和精神層面給予回報(bào)，而老年大學(xué)能滿足老年人多方面精神需求；同時(shí)強(qiáng)調(diào)老年大學(xué)是實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要組成部分，符合國(guó)家倡導(dǎo)的教育理念。問題分析與解決對(duì)策結(jié)合：不僅看到老年大學(xué)帶來的積極影響，還客觀指出其發(fā)展中面臨的資金、場(chǎng)地、師資等問題，并針對(duì)性地提出政府提供政策支持、鼓勵(lì)社區(qū)和企業(yè)合辦、高校配合等解決措施，體現(xiàn)了考生全面分析問題和提出有效解決方案的能力。#（2）籌辦老年大學(xué)前開展調(diào)研獲取有效信息的方法人員選擇合理：認(rèn)識(shí)到調(diào)查人員能力對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的影響，選擇有耐心、具備數(shù)據(jù)分析能力的工作人員，為獲取準(zhǔn)確有效的信息提供了人員保障。調(diào)研方式多樣且有針對(duì)性：綜合運(yùn)用走訪政府部門、實(shí)地參觀外地老年大學(xué)、社區(qū)發(fā)放問卷、召開座談會(huì)等多種調(diào)研方式，全面了解創(chuàng)辦老年大學(xué)的政策要求、外地經(jīng)驗(yàn)以及老年人的需求和意見，確保信息的全面性和有效性。數(shù)據(jù)處理科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分類整理，尤其是調(diào)查問卷的整理要遵循科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確的原則，保證了數(shù)據(jù)的可靠性。#（3）老年大學(xué)停課后處理老人鬧事問題安撫情緒體現(xiàn)理解：先請(qǐng)老年朋友們少安毋躁，表達(dá)對(duì)他們心情的理解，強(qiáng)調(diào)老年大學(xué)是自己和同事的心血，讓老人感受到工作人員的誠(chéng)意，穩(wěn)定他們的情緒。溝通困難爭(zhēng)取理解：與老人代表誠(chéng)懇交流，說明目前面臨的資金、場(chǎng)地等實(shí)際困難，讓老人了解真實(shí)情況，同時(shí)聽取他們的建議，體現(xiàn)了對(duì)老人的尊重。提出解決方案穩(wěn)定局面：告知老人停課只是暫時(shí)的，建議他們?cè)谏鐓^(qū)活動(dòng)場(chǎng)所自行組織學(xué)習(xí)，并提及正在考慮老年大學(xué)轉(zhuǎn)型的方案，讓老人相信問題會(huì)得到解決，穩(wěn)定了現(xiàn)場(chǎng)局面。#（4）勸說領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持老年大學(xué)以情動(dòng)人引發(fā)共鳴：通過列舉具體事例，如林大爺學(xué)太極劍、陳主任學(xué)鋼琴等，說明老年朋友對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)老年大學(xué)的需求，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老年群體的關(guān)注和同情。分析問題提出對(duì)策：承認(rèn)工作中的不足，同時(shí)提出解決資金和場(chǎng)地問題的具體方案，如已有企業(yè)表示承辦意向、職業(yè)學(xué)院愿意提供場(chǎng)地等，讓領(lǐng)導(dǎo)看到解決問題的可能性。強(qiáng)調(diào)回報(bào)體現(xiàn)意義：指出為退休老同事創(chuàng)辦老年大學(xué)是對(duì)他們的一種回報(bào)，體現(xiàn)了單位對(duì)員工的關(guān)懷，提升了老年大學(xué)創(chuàng)辦的意義，增加了勸說的說服力。#（5）解決老年大學(xué)辦學(xué)面臨的問題確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)重新調(diào)研精準(zhǔn)定位：通過實(shí)地調(diào)查了解學(xué)員、師資、課程需求等情況，學(xué)習(xí)外地成功經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)解決問題提供依據(jù)，確保老年大學(xué)的定位準(zhǔn)確。多渠道籌集資金：采用向社會(huì)各界公開招標(biāo)的方式籌集資金，詳細(xì)說明創(chuàng)辦老年大學(xué)的主旨和對(duì)企業(yè)形象的提升作用，吸引企業(yè)投資。合理利用場(chǎng)地資源：一方面與企業(yè)、學(xué)校合作，利用職業(yè)學(xué)校的空閑時(shí)間；另一方面與社區(qū)聯(lián)系，利用社區(qū)休閑娛樂活動(dòng)室，提高場(chǎng)地利用率。多種方式解決師資問題：聘請(qǐng)專業(yè)教師，建立長(zhǎng)期教師培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)爭(zhēng)取高校支持，讓有志于老年服務(wù)工作的教師義務(wù)授課，多渠道解決師資匱乏問題。"2、如果你是村干部，村公路旁的居民將垃圾倒在公路旁，多次清理無效，請(qǐng)問，你對(duì)這事件有什么好辦法？

【答案】：對(duì)于這件事件，我一定要引起高度重視。因?yàn)榇骞放缘睦粌H關(guān)系到村民的身體健康，而且關(guān)系到我村的社會(huì)形象，關(guān)系到我村的招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我一定要想辦法切實(shí)解決這個(gè)問題。第一，廣泛開展調(diào)查研究，和居民進(jìn)行認(rèn)真溝通，深入了解居民這樣做的原因。第二，根據(jù)具體原因，采取相應(yīng)的處理辦法。如果是小區(qū)的垃圾站設(shè)置安排不合理或垃圾站太少，我就本著方便群眾的原則，調(diào)整垃圾站設(shè)置或多建一些垃圾站；如果是村民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，則舉辦一些環(huán)保意識(shí)的宣傳活動(dòng)，可以發(fā)放宣傳單或者在廣播上宣傳環(huán)保觀念。第三，建立居民監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)好的村戶發(fā)放文明家庭獎(jiǎng)，對(duì)于仍然亂放垃圾者，首先加強(qiáng)教育，對(duì)于屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)膽土P。我們必須相信群眾，依靠群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾共建文明衛(wèi)生家園的積極性，我們就完全可以解決村民亂倒垃圾這個(gè)問題。

【解析】題干分析本題側(cè)重于考查考生作為村干部處理實(shí)際問題的能力。村公路旁居民多次在公路旁倒垃圾且清理無效這一情況，涉及環(huán)境衛(wèi)生、村民意識(shí)以及基層管理等多方面問題，需要考生提出切實(shí)可行的解決辦法，展現(xiàn)出處理基層復(fù)雜問題的思維和能力。答案解析1.問題重視層面：答案開篇強(qiáng)調(diào)對(duì)該事件要高度重視，并闡述了村公路旁垃圾問題的多方面影響，包括村民身體健康、村莊社會(huì)形象以及招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這體現(xiàn)了考生具備全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，認(rèn)識(shí)到環(huán)境衛(wèi)生問題并非孤立事件，而是與村莊整體發(fā)展息息相關(guān)，展現(xiàn)了對(duì)基層工作的責(zé)任感和使命感。2.解決問題步驟：調(diào)查原因：提出要廣泛開展調(diào)查研究，與居民認(rèn)真溝通，深入了解居民倒垃圾的原因。這是解決問題的關(guān)鍵第一步，體現(xiàn)了考生遵循實(shí)事求是、對(duì)癥下藥的原則，避免盲目采取措施，為后續(xù)針對(duì)性解決問題奠定基礎(chǔ)，反映出考生具備理性分析和科學(xué)決策的能力。分類處理：根據(jù)調(diào)查得出的具體原因，給出了不同的處理辦法。針對(duì)垃圾站設(shè)置不合理或數(shù)量不足的問題，提出調(diào)整設(shè)置或增加數(shù)量，體現(xiàn)了以方便群眾為導(dǎo)向的工作理念；對(duì)于村民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)的情況，建議舉辦宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳單和廣播宣傳，這是從思想層面解決問題，通過普及環(huán)保觀念，引導(dǎo)村民自覺改變行為，體現(xiàn)了考生多維度解決問題的思路。監(jiān)督獎(jiǎng)懲：建立居民監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)好的村戶給予文明家庭獎(jiǎng)，對(duì)亂放垃圾者先加強(qiáng)教育，屢教不改的給予適當(dāng)懲罰。這種激勵(lì)與約束相結(jié)合的方式，有助于營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣，提高村民的環(huán)保積極性和自覺性，同時(shí)也體現(xiàn)了考生在基層治理中運(yùn)用制度手段的能力，通過規(guī)范和引導(dǎo)村民行為，推動(dòng)問題的有效解決。3.總結(jié)提升層面：最后強(qiáng)調(diào)相信群眾、依靠群眾，充分調(diào)動(dòng)群眾共建文明衛(wèi)生家園的積極性。這體現(xiàn)了考生對(duì)群眾路線的深刻理解和運(yùn)用，認(rèn)識(shí)到基層工作離不開群眾的支持和參與，只有充分發(fā)揮群眾的主體作用，才能從根本上解決問題，實(shí)現(xiàn)村莊環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)改善，展示了考生正確的群眾觀和基層治理理念?？傮w而言，答案邏輯清晰、措施具體、全面合理，既考慮了問題的根源和本質(zhì)，又提出了具有可操作性的解決方案，同時(shí)注重群眾參與和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，符合公務(wù)員處理基層實(shí)際問題的要求，展現(xiàn)了較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)和工作能力。"3、近日，某市出現(xiàn)人感染H7N9禽流感的病例后，為做好相關(guān)工作，該市準(zhǔn)備做一期電視節(jié)目。如果安排你分別訪談醫(yī)學(xué)專家、政府官員和家禽養(yǎng)殖戶，請(qǐng)你依次模擬訪問這三個(gè)對(duì)象時(shí)的開場(chǎng)白。

【答案】：醫(yī)學(xué)專家：隨著各地接連發(fā)現(xiàn)H7N9病例，禽流感再次引起民眾的熱議，許多民眾對(duì)H7N9的概念還很模糊。為了讓民眾正確認(rèn)識(shí)這一新型病菌，今天我們欄目特地請(qǐng)來了呼吸道方面的專家，為我們?cè)敿?xì)介紹H7N9的傳播途徑和臨床表現(xiàn)及正確的預(yù)防方法?，F(xiàn)在就有請(qǐng)呼吸道資深專家張教授，為我們介紹H7N9的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)電視機(jī)前的觀眾朋友們也可通過節(jié)目的官方微博與我們互動(dòng)。政府官員：禽流感又一次席卷中國(guó)部分省市，針對(duì)這一情況，國(guó)務(wù)院迅速做出反應(yīng)，發(fā)布了第450號(hào)令。今天我們有幸請(qǐng)到了中國(guó)疾控中心主任為我們解讀此項(xiàng)條令的具體內(nèi)容，通過對(duì)預(yù)防措施的深入剖析，達(dá)到幫助群眾渡過難關(guān)的目的。接下來讓我們用熱烈的掌聲請(qǐng)出主任，感謝他來到現(xiàn)場(chǎng)，與我們的觀眾做面對(duì)面的交流。家禽養(yǎng)殖戶：在節(jié)目開始前，我們先通過一段視頻了解一下今天的主人公。視頻里講述的這個(gè)女人，為了帶領(lǐng)全村人脫貧致富，奉獻(xiàn)了最寶貴的青春。她與村民有一個(gè)約定，就是讓全村人都住版權(quán)所有翻版必究上小洋房。可是今年的禽流感給村子帶來了毀滅性的災(zāi)難，為了響應(yīng)中央的號(hào)召，這個(gè)女人帶領(lǐng)村民宰殺了雞場(chǎng)的數(shù)萬只雞。在后臺(tái)我問了她一個(gè)問題：“殺雞后不后悔？”她非常真誠(chéng)地回答說：“雞可以再養(yǎng)，人沒了就真沒了?！毕旅婢妥屛覀円詿崃业恼坡曈姓?qǐng)這個(gè)偉大的女人。

【解析】這是一道情景模擬類型的公務(wù)員面試題，主要考查考生在特定工作場(chǎng)景下與不同對(duì)象進(jìn)行有效溝通和開場(chǎng)引導(dǎo)的能力。破題點(diǎn)在于針對(duì)不同訪談對(duì)象的身份特點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注點(diǎn)以及訪談目的，設(shè)計(jì)合適的開場(chǎng)白。醫(yī)學(xué)專家背景引入：開場(chǎng)白提及“各地接連發(fā)現(xiàn)H7N9病例，禽流感再次引起民眾熱議”，這是結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，將當(dāng)前H7N9禽流感疫情的現(xiàn)狀作為背景引入，容易引起觀眾的關(guān)注和共鳴。明確目的：指出“許多民眾對(duì)H7N9的概念還很模糊”，清晰說明了訪談醫(yī)學(xué)專家的目的，即“讓民眾正確認(rèn)識(shí)這一新型病菌”，將專家的專業(yè)講解與民眾的實(shí)際需求緊密聯(lián)系起來。介紹專家：點(diǎn)明專家是“呼吸道方面的專家”“呼吸道資深專家張教授”，突出了專家的權(quán)威性和專業(yè)性，讓觀眾對(duì)專家的講解更有信任感?；?dòng)引導(dǎo)：提醒“電視機(jī)前的觀眾朋友們也可通過節(jié)目的官方微博與我們互動(dòng)”，增加了節(jié)目的參與感和互動(dòng)性，使觀眾更積極地關(guān)注節(jié)目。政府官員強(qiáng)調(diào)背景：強(qiáng)調(diào)“禽流感又一次席卷中國(guó)部分省市”這一嚴(yán)峻形勢(shì)，顯示出政府對(duì)疫情的重視以及應(yīng)對(duì)疫情的緊迫性，也讓觀眾認(rèn)識(shí)到此次訪談的重要性。引出政策：提到“國(guó)務(wù)院迅速做出反應(yīng)，發(fā)布了第450號(hào)令”，將訪談與政府的具體政策相結(jié)合，使訪談具有政策性和導(dǎo)向性。明確目的：說明邀請(qǐng)政府官員的目的是“解讀此項(xiàng)條令的具體內(nèi)容”“通過對(duì)預(yù)防措施的深入剖析，達(dá)到幫助群眾渡過難關(guān)的目的”，讓觀眾清楚了解訪談的核心內(nèi)容和意義?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造：“用熱烈的掌聲請(qǐng)出主任，感謝他來到現(xiàn)場(chǎng)，與我們的觀眾做面對(duì)面的交流”，營(yíng)造了良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，體現(xiàn)了對(duì)政府官員的尊重和歡迎。家禽養(yǎng)殖戶故事引入：通過一段視頻講述家禽養(yǎng)殖戶“為了帶領(lǐng)全村人脫貧致富，奉獻(xiàn)了最寶貴的青春”以及在禽流感疫情下“帶領(lǐng)村民宰殺了雞場(chǎng)的數(shù)萬只雞”的故事，以生動(dòng)的事例吸引觀眾的注意力，使觀眾對(duì)養(yǎng)殖戶產(chǎn)生敬佩和好奇。體現(xiàn)覺悟：養(yǎng)殖戶“雞可以再養(yǎng)，人沒了就真沒了”的回答，展現(xiàn)了養(yǎng)殖戶顧全大局、響應(yīng)政府號(hào)召的高尚覺悟，也為引出養(yǎng)殖戶做了很好的鋪墊。歡迎嘉賓：“下面就讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)這個(gè)偉大的女人”，表達(dá)了對(duì)養(yǎng)殖戶的尊重和贊揚(yáng)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛?？傮w而言，這些開場(chǎng)白針對(duì)不同對(duì)象的身份特點(diǎn)和訪談目的，采用了不同的方式進(jìn)行引入和引導(dǎo)，內(nèi)容充實(shí)，邏輯清晰，既體現(xiàn)了對(duì)訪談對(duì)象的尊重，又能吸引觀眾的關(guān)注，有助于節(jié)目達(dá)到預(yù)期的效果。在公務(wù)員面試中，回答此類問題時(shí)，考生應(yīng)準(zhǔn)確把握不同對(duì)象的身份特征和需求，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，語言要規(guī)范、得體、有感染力。"4、有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問題，你怎么辦？

【答案】：當(dāng)有群眾反映我單位其他同事存在“辦事難”的問題時(shí)，我會(huì)秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極處理。首先，我會(huì)熱情接待反映問題的群眾，讓其詳細(xì)說明事情經(jīng)過、涉及同事及具體時(shí)間等信息，并做好記錄，承諾會(huì)及時(shí)處理。接著，我會(huì)謹(jǐn)慎核實(shí)情況，通過查看辦事記錄、詢問相關(guān)同事、調(diào)取監(jiān)控等方式，客觀全面地了解事情真相。如果情況屬實(shí)，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該同事進(jìn)行批評(píng)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，向群眾反饋處理結(jié)果，表達(dá)歉意。如果是誤會(huì)，我也會(huì)和群眾耐心解釋，消除其誤解。此外，我會(huì)建議單位定期開展服務(wù)質(zhì)量回訪和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，避免此類問題再次發(fā)生，維護(hù)單位良好形象。

【解析】首先，要能客觀看待現(xiàn)狀、理性分析問題。群眾反映其他同事的問題，這只是群眾的一面之詞，不可以偏聽偏信，應(yīng)該分析不同的可能性，然后再著手解決。其次，分析本題中需要處理的人際關(guān)系和適用的原則。對(duì)于群眾應(yīng)該真誠(chéng)、尊重而有耐心。比如，認(rèn)真傾聽他的抱怨，說一些寬慰和安撫的話，并積極協(xié)調(diào)把群眾事情辦成，解決他的當(dāng)務(wù)之急。如果是群眾本身對(duì)人要求苛刻，那么也要有心胸包容群眾的缺點(diǎn)，并盡力做好情感交流，力求化解矛盾。對(duì)于同事，要注意工作的權(quán)限、換位思考、人際間的適應(yīng)、原則性與靈活性相結(jié)合等。比如，對(duì)于不屬于自己工作范疇的業(yè)務(wù)，不能越俎代庖，更不能隨便在群眾面前對(duì)同事進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。即便同事確實(shí)有錯(cuò)，也要注意處理的靈活性。比如可以單方面替同事向群眾說說軟話，緩和同事與群眾的關(guān)系?；蛞匀罕娪姓`解為由，以商量的口吻向同事咨詢?nèi)罕姌I(yè)務(wù)未辦成的原因，用請(qǐng)教的態(tài)度提出一些解決建議等等。"5、請(qǐng)描述一下你是一個(gè)什么樣的人。

【答案】：我認(rèn)為我是一個(gè)善良、耐心、自信,對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有著清醒認(rèn)識(shí)的人。比如參加這次錄用考試吧,我認(rèn)為我有下列優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。第一,我有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為醫(yī)生,能夠接觸到各種各樣的人,和各種各樣的人打交道,這使我具有較強(qiáng)的處事能力和處事技巧。第二,在長(zhǎng)期的醫(yī)務(wù)實(shí)踐中,我經(jīng)常處理一些突發(fā)事件,長(zhǎng)期的鍛煉,使我面對(duì)問題時(shí),非常冷靜,處理事情時(shí),層次分明,干脆利落,而這一點(diǎn)也是從事公務(wù)性工作必備的一點(diǎn)。第三,作為一名技術(shù)人員,我工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重,非常適合從事公務(wù)工作。第四,我出生于教師之家,從小就喜歡看書,比較關(guān)心政治,知識(shí)面比較廣,學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。由于愛好讀書,語言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)。雖然與其他考生棚比,我的年齡稍大,但我身體十分健康,十幾年積累的工作經(jīng)驗(yàn)更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過,如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來,便可以做到最好,我想我可以。我的劣勢(shì),主要是以前的工作專業(yè)性很強(qiáng),對(duì)衛(wèi)生局工作不太了解,但我想這完全可以通過努力來彌補(bǔ)。題目類型：解題思路：回答此類問題，考生無須過多思考，但應(yīng)