2023年2月汕頭市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：“共享頭盔”傳遞執(zhí)法溫情

【熱點背景】

4月21日公安部交管局下發(fā)在全國部署“一盔一帶”行動。交管局公布通知，自6月1日起，騎摩托車、電動車不戴安全頭盔，開車不使用安全帶將會被嚴(yán)查。對于摩托車、電動自行車駕乘人員不佩戴安全頭盔以及汽車駕乘人員不使用安全帶行為，將要依法查糾。

在某鎮(zhèn)“警保點”，墻角儲物架和辦公桌上整齊擺放著三排共10余個頭盔。這些安全頭盔不是賣的，而是免費提供給周邊群眾使用的“共享頭盔”。工作人員徐燕告訴記者，凡是片區(qū)群眾，無論是摩托車駕駛員還是電瓶車騎手，憑身份證就可以免費借用安全頭盔。當(dāng)然，此“共享”非彼“共享”，與其說是“共享頭盔”，不如說是冠以“共享”之名的“免費頭盔”。通過面向群眾提供共享資源，傳遞交通執(zhí)法溫情，便是其最大的價值。

【模擬試題】

為全面落實“一盔一帶”安全守護(hù)行動，某鎮(zhèn)“警保點”向群眾提供免費“共享頭盔”，凡是片區(qū)群眾憑身份證就可以免費借用安全頭盔。對此，你怎么看?

【答案】：1.分析政策出臺的目的意義“一盔一帶”安全守護(hù)行動是公安部在全國開展的一項安全守護(hù)行動，通過安全帶和頭盔的佩戴這一安全行為，助推養(yǎng)成安全習(xí)慣，從而保障人民群眾的生命安全。作為執(zhí)法機(jī)關(guān)，要始終保持“為人民服務(wù)”的精神，其中一項關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變“以罰促改”思維。通過展現(xiàn)執(zhí)法機(jī)關(guān)保護(hù)群眾的濃濃情義，引導(dǎo)群眾自覺遵守法規(guī)。群眾能接受執(zhí)法機(jī)關(guān)的善意，自然也會用善意維持法規(guī)的執(zhí)行。過去，總有人對交警依法處罰冠以“沒事找事，罰款掙錢”的污名，這一方面源于交警與群眾之間還缺乏充分的了解，另一方面也源于少數(shù)人對執(zhí)行交通法規(guī)還存在認(rèn)知偏差。而此次四川執(zhí)法機(jī)關(guān)為群眾提供“共享頭盔”，即是在表明“處罰不是目標(biāo)，保護(hù)才是目的，交警不希望群眾違規(guī)騎車”，交警與群眾在頭盔的一取一還間，交流也就多了，執(zhí)法溫情在不經(jīng)意間得以傳播。交警部門為群眾提供“共享頭盔”也是滿足群眾應(yīng)急之需的貼心之舉。2.分析政策可能存在的問題(1)宣傳不足：推出一個新舉措，群眾往往會經(jīng)歷從毫不知情、部分了解再到盡人皆知的過程。初期，難免有民眾因不了解規(guī)定、頭盔丟失等諸多情況，不慎違規(guī)。(2)缺乏監(jiān)管：作為一類公共資源，眼下針對“共享頭盔”的管理措施還顯得比較粗獷和單調(diào)。僅憑出示身份證，無法遏制少數(shù)人霸占公共資源的惡意。3.結(jié)合實際談落實(1)加大宣傳。通過廣播、電視、微博、微信等方式在各個平臺播放關(guān)于未帶頭盔、安全帶造成的危害以及佩戴后面對危機(jī)的保護(hù)作用，以此來提升群眾交通安全的思想認(rèn)知。(2)加強(qiáng)監(jiān)督。交管部門要加大監(jiān)管，對于推行了“共享頭盔”的地市還需要通過硬性的具有管理效益的信息化手段。除此之外，市場監(jiān)管部門也要對市場加大巡查力度，對于存在為謀求高額利潤，不惜以次充好、囤積居奇、漫天叫價的商戶，加大懲戒力度從而維護(hù)消費者的權(quán)益。

【解析】題干分析本題圍繞“某鎮(zhèn)‘警保點’向群眾提供免費‘共享頭盔’以落實‘一盔一帶’安全守護(hù)行動”這一熱點事件展開，屬于綜合分析類題目，重點考查考生對這一政策舉措的全面認(rèn)識和分析能力，包括對其目的意義的理解、可能存在問題的洞察以及提出有效落實措施的能力。答案解析1.政策出臺的目的意義保障群眾生命安全：“一盔一帶”安全守護(hù)行動旨在通過推動安全帶和頭盔的佩戴，幫助群眾養(yǎng)成安全習(xí)慣，進(jìn)而保障人民群眾的生命安全。這體現(xiàn)了政府對群眾生命健康的重視，是維護(hù)公共安全的重要舉措。轉(zhuǎn)變執(zhí)法思維：執(zhí)法機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變“以罰促改”思維，展現(xiàn)保護(hù)群眾的情義，引導(dǎo)群眾自覺遵守法規(guī)。此舉有助于改善執(zhí)法機(jī)關(guān)與群眾的關(guān)系，使得群眾能更好地理解和接受執(zhí)法工作，用善意維持法規(guī)的執(zhí)行，促進(jìn)法治社會的建設(shè)。傳播執(zhí)法溫情：過去交警執(zhí)法常被誤解，此次提供“共享頭盔”表明“處罰不是目標(biāo)，保護(hù)才是目的”。在頭盔的借用與歸還過程中，增加了交警與群眾的交流，傳播了執(zhí)法溫情，有助于消除群眾對交警執(zhí)法的誤解，增強(qiáng)群眾對執(zhí)法工作的認(rèn)同感。滿足應(yīng)急之需：為群眾提供“共享頭盔”是滿足群眾應(yīng)急之需的貼心之舉，體現(xiàn)了執(zhí)法機(jī)關(guān)的服務(wù)意識和人文關(guān)懷，能夠在一定程度上解決群眾因未攜帶頭盔而可能面臨的違規(guī)風(fēng)險，提升群眾對執(zhí)法工作的滿意度。2.政策可能存在的問題宣傳不足：新舉措推出初期，群眾對規(guī)定的了解需要一個過程，可能存在部分民眾因不了解規(guī)定、頭盔丟失等情況而不慎違規(guī)的問題。宣傳不足會影響政策的實施效果，導(dǎo)致部分群眾無法及時享受到政策帶來的便利，也可能增加執(zhí)法難度。缺乏監(jiān)管：“共享頭盔”作為公共資源，目前管理措施較為粗獷和單調(diào)，僅依靠出示身份證難以遏制少數(shù)人霸占公共資源的惡意。這可能導(dǎo)致“共享頭盔”資源分配不均，影響其他群眾的使用權(quán)益，降低資源的使用效率。3.結(jié)合實際談落實加大宣傳：通過廣播、電視、微博、微信等多種平臺，播放關(guān)于未帶頭盔、安全帶造成的危害以及佩戴后面對危機(jī)的保護(hù)作用的內(nèi)容，提升群眾交通安全的思想認(rèn)知。廣泛的宣傳可以提高群眾對“一盔一帶”政策的知曉度和重視程度，促使群眾自覺遵守規(guī)定，形成良好的交通安全氛圍。加強(qiáng)監(jiān)督：交管部門要加大監(jiān)管力度，對于推行“共享頭盔”的地區(qū)，采用具有管理效益的信息化手段，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)度和效率。同時，市場監(jiān)管部門要對市場進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲懲戒以次充好、囤積居奇、漫天叫價的商戶，維護(hù)消費者的權(quán)益，確?！肮蚕眍^盔”市場的健康有序發(fā)展。2、副科長：小鄧啊，今天都周三了，交給你的材料整理完了嗎？小鄧：還沒弄完呢。副科長：明天能按時交給我嗎？小鄧：估計明天也弄不完，還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒交上來。副科長：那你去催催他們??！小鄧：催過了，他們不交，我有什么辦法呀！副科長：不管怎么樣，我只看結(jié)果，不看過程，明天就把資料交給我。小鄧：科長不是周五才要嘛！問題：對于上述對話，你認(rèn)為有何不妥之處？假如你是小鄧，會如何與副科長溝通

【答案】：上述對話中，小鄧做的不妥之處有以下幾點：第一，工作態(tài)度不端正。對于領(lǐng)導(dǎo)的詢問表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通和交流意識。第二，缺乏積極主動的工作意識，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作較被動，領(lǐng)導(dǎo)督促時表現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒。第三，缺乏工作的責(zé)任心，沒有勇于承擔(dān)工作責(zé)任，將工作進(jìn)度沒有跟上的責(zé)任推給下面的幾個縣，而不是努力解決遇到的問題。如果我是小鄧，我會負(fù)責(zé)任地向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)前工作進(jìn)度并積極主動地分析原因，力爭以最快的速度完成工作。首先，作為下屬，我會在工作進(jìn)行過程中定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度，而不是等到領(lǐng)導(dǎo)問及后才有所反應(yīng)。我會按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)前資料整理的進(jìn)度，詳細(xì)說明資料整理的計劃和進(jìn)展階段，在整理過程中遇到困難和問題的時候，我會向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的處理意見和想法，請領(lǐng)導(dǎo)指示。其次，向領(lǐng)導(dǎo)表明積極完成工作的態(tài)度和決心，面對領(lǐng)導(dǎo)的催促，我會向領(lǐng)導(dǎo)表明，目前還有幾個縣的數(shù)據(jù)沒有交上來，我會立即催促這幾個縣的相關(guān)部門，并向他們說明資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以便引起各部門的重視，從而積極完成工作任務(wù)。最后，視工作進(jìn)展速度預(yù)計完成時間。我會在認(rèn)真預(yù)計工作進(jìn)展?fàn)顩r后向領(lǐng)導(dǎo)表示，嚴(yán)格要求各縣在周四下班前提交資料，而我個人會視情況找其他同事幫忙，或加班加點，保證在周四完成全部資料的整理工作，如果還未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，我會建議領(lǐng)導(dǎo)可否先將整理出來的大部分資料先上交，以供參考，我會盡快完成剩余任務(wù)，盡量保證不耽誤后續(xù)工作。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中關(guān)于溝通協(xié)調(diào)類的題目，主要考查考生對職場溝通中問題的識別能力以及解決問題的能力。題目分析本題給出了副科長與小鄧關(guān)于材料整理進(jìn)度的對話，要求分析其中的不妥之處，并假設(shè)自己是小鄧說明如何與副科長進(jìn)行溝通。對話不妥之處分析在對話里，小鄧存在多方面的不妥。一是工作態(tài)度方面，小鄧面對副科長的詢問，未積極回應(yīng)，表現(xiàn)出不愿交流的態(tài)度，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流的意識，沒有認(rèn)識到及時與上級溝通工作進(jìn)展是職場的基本要求。二是工作主動性上，小鄧對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作比較被動，領(lǐng)導(dǎo)詢問督促時，呈現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒，沒有主動去推進(jìn)工作按時完成。三是工作責(zé)任心方面，小鄧將工作進(jìn)度滯后的責(zé)任完全推給下面的幾個縣，沒有積極努力去解決遇到的問題，缺乏對工作的擔(dān)當(dāng)精神。溝通策略分析如果作為小鄧與副科長溝通，可采取以下策略：1.定期匯報進(jìn)度：作為下屬，在工作中應(yīng)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度，而不是等領(lǐng)導(dǎo)詢問。匯報時要詳細(xì)說明資料整理計劃與進(jìn)展階段，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作全貌。遇到困難時，主動向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的處理意見和想法，爭取領(lǐng)導(dǎo)的指示，展現(xiàn)自己積極解決問題的態(tài)度和能力。2.表明工作態(tài)度與決心：面對領(lǐng)導(dǎo)的催促，向領(lǐng)導(dǎo)說明還有幾個縣的數(shù)據(jù)未交，并表達(dá)會立即催促這些縣的相關(guān)部門。強(qiáng)調(diào)資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以引起相關(guān)部門的重視，推動工作進(jìn)展。3.合理預(yù)計并提出方案：認(rèn)真預(yù)計工作進(jìn)展?fàn)顩r后，嚴(yán)格要求各縣在周四下班前提交資料。若自身人手不足，可找其他同事幫忙或加班加點，確保周四完成全部資料整理工作。若仍無法滿足領(lǐng)導(dǎo)要求，可建議先將已整理出的大部分資料上交供參考，同時盡快完成剩余任務(wù)，避免耽誤后續(xù)工作，體現(xiàn)對工作的負(fù)責(zé)和靈活處理問題的能力?？偨Y(jié)在公務(wù)員工作中，良好的溝通能力和積極的工作態(tài)度至關(guān)重要。考生作答時需展現(xiàn)出對工作問題的清晰認(rèn)識和有效的解決辦法，體現(xiàn)出責(zé)任意識、溝通能力和解決實際問題的能力，以符合公務(wù)員崗位的要求。"3、假如你和不太熟悉的人交談，在談話中意識到自己犯了常識性的錯誤，你如何處理?

【答案】：(1)在后面的談話中,有意識地再次提及這個內(nèi)容,并說出正確答案。也可以坦誠相告,剛才自己說錯了。(2)吸取教訓(xùn),以后改正。

【解析】本題為情境處理類面試題，主要考查考生在面對自身常識性錯誤時的應(yīng)對能力和態(tài)度。題干分析題干設(shè)定了一個與不太熟悉的人交談的場景，在此過程中考生意識到自己犯了常識性錯誤，需要回答如何處理這一情況。重點在于考查考生是否具備及時糾錯的意識以及恰當(dāng)處理錯誤的方法，同時也能側(cè)面反映考生的溝通能力、應(yīng)變能力和自我反思能力。答案分析主動糾錯：答案中提到在后面的談話中，有意識地再次提及這個內(nèi)容，并說出正確答案，或者坦誠相告剛才自己說錯了。這一做法體現(xiàn)了考生能夠勇于面對自己的錯誤，不逃避責(zé)任。在與他人交流中，及時糾正錯誤不僅可以避免錯誤信息的進(jìn)一步傳播，還能展示出自己誠實和負(fù)責(zé)的態(tài)度，有助于建立良好的溝通關(guān)系和個人形象。這種做法既尊重了對方，也有利于維護(hù)交流的真實性和有效性。反思改進(jìn)：答案還強(qiáng)調(diào)了吸取教訓(xùn)，以后改正。這體現(xiàn)了考生具備自我反思和自我提升的能力。意識到錯誤只是第一步，更重要的是能夠從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免在未來的交流或工作中再次出現(xiàn)類似的問題。這種積極的態(tài)度和行動表明考生具有成長型思維，能夠不斷完善自己，適應(yīng)工作和生活的各種要求。綜上所述，該答案提供了具體且可行的應(yīng)對方法，既關(guān)注了當(dāng)下錯誤的糾正，又著眼于未來的改進(jìn)，符合公務(wù)員在面對問題時應(yīng)有的處理態(tài)度和能力要求。4、聽說這次進(jìn)面試的考生。有的在到處托關(guān)系、跑后門，據(jù)說你也在托關(guān)系。是嗎?

【答案】：尊敬的各位考官,我想生活中出現(xiàn)差錯是難以避免的,對于考官所說的我在這次公務(wù)員招考中托關(guān)系的事,我想一是可能考官了解的信息不真實,二是將別人誤認(rèn)為是我。我確實聽說有人在這次招考中到處托關(guān)系,但我沒有這樣做。我認(rèn)為一個人要憑自己的真實水平來參加公務(wù)員考試,公務(wù)員本身對理論知識和業(yè)務(wù)技能要求都很高,靠關(guān)系即使考上,將來在工作中也難以勝任。我是一名黨員,一直信奉誠實做人,自己在平時也是這樣身體力行的。我相信公務(wù)員招考制度的公正性。這次考試從報考到筆試到面試都組織得非常嚴(yán)密,在制度上極大地避免了可能的漏洞。面試還特別增設(shè)了紀(jì)檢監(jiān)察員來監(jiān)督考試的公正性。

【解析】這是一道在公務(wù)員面試中應(yīng)對不實質(zhì)疑的題目?？忌媾R被懷疑在公務(wù)員招考中托關(guān)系的情況，需要巧妙應(yīng)對，既要澄清自身，又要展現(xiàn)對招考制度的信任和自身良好品質(zhì)。答題思路1.對質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)：以尊重考官的態(tài)度開場，點明可能存在信息不真實或誤認(rèn)的情況，既委婉指出質(zhì)疑可能有誤，又給考官留有余地。2.表明自身立場：明確表示自己沒托關(guān)系，強(qiáng)調(diào)要靠真實水平參加考試，闡述靠關(guān)系無法勝任公務(wù)員工作的觀點，體現(xiàn)自身對公務(wù)員崗位的正確認(rèn)知。同時，提及自己是黨員且踐行誠實做人的原則，增強(qiáng)可信度。3.強(qiáng)調(diào)招考制度公正性：闡述公務(wù)員招考從報考到面試各環(huán)節(jié)組織嚴(yán)密，制度上避免漏洞，還設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察員監(jiān)督，以此表明對招考公正性的信任，進(jìn)一步證明自己沒托關(guān)系。總結(jié)該回答條理清晰，態(tài)度誠懇，既有效澄清自己未托關(guān)系的事實，又展現(xiàn)了對公務(wù)員崗位的正確認(rèn)識和良好的個人品質(zhì)，也體現(xiàn)了對招考制度公正性的信任，符合公務(wù)員的職業(yè)要求和規(guī)范。5、你是一名交警，一名身穿警服的地鐵警察將車停在了地鐵口的人行道上，你讓他把車開走，他不聽，執(zhí)意不肯將車移走，還出言不遜，聲稱“有本事你就把車開走”。此時，你怎么處理？

【答案】：維護(hù)市區(qū)的交通秩序是交警的職責(zé)，對于破壞交通秩序的行為，我一定會秉公處理，不會因為違規(guī)者特殊的身份而放松對他的處罰，在執(zhí)法過程中做到公平公正。第一，堅定立場，堅決履行作為交警的職責(zé)，行使權(quán)力，不懼怕違規(guī)者的警察身份。第二，文明執(zhí)法，禮貌地向其說明在地鐵口停車屬于違規(guī)行為，勸他立即將車開走。一方面，此違規(guī)行為會造成交通堵塞和安全隱患，說明他可能面臨的處罰；另一方面，勸說其作為警察，代表的是政府和整個警察隊伍的形象，應(yīng)起到模范帶頭作用，不能有特權(quán)思想、無視法規(guī)的威嚴(yán)。而且目前隨著網(wǎng)絡(luò)等科技手段的發(fā)展，我們執(zhí)法者無時無刻不處在媒體和廣大民眾的監(jiān)督之中，如果被曝光，對自己的發(fā)展和單位都會造成惡劣影響。第三，如果其執(zhí)意不配合執(zhí)法，我會堅決行使執(zhí)法權(quán)，記錄其姓名、單位等個人信息，對其進(jìn)行處罰，采取抄牌甚至拖車處理。第四，在請示領(lǐng)導(dǎo)后向其所在單位反映情況。同作為執(zhí)法部門，出現(xiàn)此種情況會嚴(yán)重破壞政府機(jī)關(guān)的形象，破壞政府的公信力，其所在單位應(yīng)該對其進(jìn)行教育，讓其真正認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中考察應(yīng)變能力與執(zhí)法原則的題目，關(guān)鍵在于處理特殊身份違規(guī)者