新奧燃氣基本知識培訓課件匯報人：XX目錄01新奧燃氣概述02燃氣基礎知識03燃氣供應系統(tǒng)04客戶服務與支持05安全與法規(guī)06未來發(fā)展趨勢新奧燃氣概述01公司簡介業(yè)務范圍規(guī)模業(yè)務覆21省，服務千萬用戶成立背景時間2001年成立，專注燃氣服務0102發(fā)展歷程1989年河北廊坊創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)起步1999年城市燃氣業(yè)務走向全國全國布局近年來積極推動智能化轉型智能化轉型業(yè)務范圍提供城市居民及工業(yè)用戶燃氣供應服務。城市燃氣供應涵蓋燃氣管道鋪設、儲氣設施建設等。燃氣設施建設燃氣基礎知識02燃氣的種類地下烴類氣體，清潔高效天然氣固體液體轉化，多種類型人工燃氣石油副產品，瓶裝供應液化石油氣燃氣特性易燃易爆性燃氣在空氣中達到一定濃度時，遇明火即發(fā)生爆炸。無色無味為確保安全，燃氣通常被添加無味劑，以便泄漏時能被察覺。安全使用常識使用燃氣時保持室內通風，防止燃氣積聚，避免發(fā)生危險。通風使用燃氣定期檢查燃氣管道和閥門，確保無泄漏，保障使用安全。定期檢查燃氣燃氣供應系統(tǒng)03供應網絡構成采集燃氣系統(tǒng)信息信息采集區(qū)數(shù)據(jù)通信傳輸網絡網絡傳輸區(qū)集中整合區(qū)整合處理數(shù)據(jù)資源供氣設備介紹包括調壓箱、調壓站等，保障燃氣壓力穩(wěn)定。燃氣調壓設備混氣機、減壓站等，確保燃氣安全高效供應?；鞖馀c氣化設備管理與維護對燃氣管道、閥門等設施定期檢查，確保安全無泄漏。定期檢查聘請專業(yè)人員對燃氣供應系統(tǒng)進行維護，及時處理潛在問題。專業(yè)維護客戶服務與支持04客戶服務流程客戶來訪時熱情接待，詳細解答咨詢問題。接待咨詢指導客戶填寫服務申請單，明確服務需求。服務申請服務完成后進行售后跟蹤，確?？蛻魸M意度。售后跟蹤應急響應機制建立快速響應機制，確保燃氣泄漏等緊急情況下迅速到達現(xiàn)場進行搶修。緊急搶修流程01設立24小時客戶服務熱線，及時解答用戶疑問，處理用戶報修等需求?？蛻舴諢峋€02用戶教育與培訓01安全用氣教育向用戶普及安全用氣知識，減少事故風險。02燃氣設備培訓指導用戶正確使用燃氣設備，提升使用效率。安全與法規(guī)05安全管理規(guī)定明確燃氣操作的安全流程，確保員工遵循規(guī)定，減少事故風險。操作安全規(guī)范規(guī)定定期的安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。定期安全檢查法律法規(guī)遵守了解并遵守《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》等法規(guī)。燃氣安全法規(guī)掌握安全用氣規(guī)則，確保燃氣使用安全。安全使用規(guī)定應急預案與演練01制定應急預案針對燃氣泄漏等突發(fā)情況，制定詳細應急預案，確?？焖夙憫?。02定期應急演練組織員工定期進行應急演練，提升應對突發(fā)事件的能力。未來發(fā)展趨勢06行業(yè)發(fā)展趨勢天然氣未來10-15年將持續(xù)增長，年增速4%-6%。持續(xù)增長預期新奧推動產業(yè)數(shù)智化，提升服務效率，助力綠色升級。智能化轉型技術創(chuàng)新方向推動天然氣全場景綠色低碳化智能服務。智能低碳技術依托泛能理念創(chuàng)新能碳一體化解決方案。泛能業(yè)務布局氫硼聚變技術路線，探索能源可持續(xù)發(fā)展?？煽睾司圩冄邪l(fā)綠色可持續(xù)發(fā)展新奧推動天然氣全產業(yè)鏈智能化、低碳化，引領能