2023年11月湘潭市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你是人事部的，頒布了一項新的薪資福利制度，有人來咨詢，有人強烈反對，你怎么辦?

【答案】：(1)以良好的態(tài)度詳細地向前來咨詢的人解釋這項薪資福利制度,對于有不滿情緒的人,努力安撫他們的情緒,做好大家的思想工作。(2)把一些職工反映的關(guān)于這項制度的問題及時記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,征求解決方法,及時向職工傳達。答題思路是：分析問題+分情況對待+解決問題。此題考察了考生處理問題、溝通協(xié)調(diào)的能力。在遇到這類事件時，要正確認識和處理各種矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益的關(guān)系；面對意外狀況，保持頭腦清醒，科學(xué)分析，順利解決矛盾。

【解析】本題為人事部頒布新薪資福利制度后引發(fā)咨詢和反對情況的處理問題，重點考察考生的問題處理和溝通協(xié)調(diào)能力。在面對此類問題時，考生需要具備正確認識和處理各種矛盾，協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系的能力。同時，在遇到意外狀況時，要保持頭腦清醒，進行科學(xué)分析，以順利解決矛盾。對于本題的作答，可按照分析問題、分情況對待、解決問題的思路進行：分析問題：人事部頒布新的薪資福利制度后，有人咨詢、有人強烈反對是正?，F(xiàn)象，這反映了部分員工對新制度存在疑問或不滿，需要及時溝通解決。分情況對待：對于前來咨詢的人，應(yīng)以良好的態(tài)度詳細解釋新的薪資福利制度，確保他們充分了解制度內(nèi)容；對于有強烈反對情緒的人，要努力安撫其情緒，做好思想工作，避免矛盾激化。解決問題：將職工反映的關(guān)于新制度的問題及時記錄下來，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)的解決方法。在得到解決辦法后，及時向職工傳達，以回應(yīng)他們的關(guān)切，保障制度順利推行。2、面試熱點：“云醫(yī)療”助力健康生活

【熱點背景】

近年來，實體醫(yī)院自己搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及和第三方平臺聯(lián)合搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院蓬勃興起。在線復(fù)診、咨詢、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、檢查檢驗、藥品配送、醫(yī)保支付、人工智能等在線問診及輔助醫(yī)療健康服務(wù)不斷發(fā)展。正是在這一背景下，疫情防控期間醫(yī)院不能正常開診時，人們才能在家中尋醫(yī)問診，慢病重病患者得以買到藥品并配送到家。很多醫(yī)生也紛紛上線，接復(fù)診、接咨詢，讓這波互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的紅利惠及更多有需要的群眾。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來了無接觸的專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)，送來了藥品，進行了醫(yī)保結(jié)算，猶如一場及時雨，令患者受益。

支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，順應(yīng)群眾期盼。國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦前不久印發(fā)《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，首次提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制，并將在試驗區(qū)開展試點。這是繼今年國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局接連發(fā)文鼓勵提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保網(wǎng)上支付之后，國家再次出臺有力支持政策。

【命題模擬】

支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，順應(yīng)群眾期盼。國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦前不久印發(fā)《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，首次提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制，并將在試驗區(qū)開展試點。對此，你怎么看?

【答案】：國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦前不久印發(fā)《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，首次提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的突破和創(chuàng)新，有助于創(chuàng)新醫(yī)療體系服務(wù)模式，更好滿足人民群眾的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療獲得了迅速發(fā)展，在線復(fù)診、咨詢、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、檢查檢驗、藥品配送、醫(yī)保支付、人工智能……互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)，滿足了群眾對于健康方面的需求，疫情防控期間，人們可以在家中利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進行咨詢問診，同時也享受到了藥物配送到家的服務(wù)。首次提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域大膽創(chuàng)新和嘗試，在政策上予以保障，更好優(yōu)化配置醫(yī)療資源，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好地向前發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好惠及到廣大民眾。未來，更好推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，需要各方主體的努力。政府部門要不斷推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的醫(yī)保結(jié)算、支付標(biāo)準(zhǔn)、藥品網(wǎng)售、分級診療、遠程會診、多點執(zhí)業(yè)、家庭醫(yī)生等領(lǐng)域，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和線下實體服務(wù)深入融合?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺細化接診細則、流程，與線下醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)做好銜接工作，完善管理條例，更好推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。醫(yī)院對于線上問診醫(yī)生的專業(yè)予以高標(biāo)準(zhǔn)的要求，切實保障互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。最后，我們的社會媒體，可以通過抖音、快手短視頻等方式，對政策進行宣傳和解讀，讓更多人了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的制度，比如醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制等，讓群眾更好響應(yīng)，做好政策的落實工作。相信通過各方主體的不斷努力，隨著5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等新基建設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會獲得更好的發(fā)展，同時能夠真正滿足群眾健康需求，助力群眾過上健康生活。

【解析】題干分析本題圍繞面試熱點“‘云醫(yī)療’助力健康生活”展開，以國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦印發(fā)方案提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制并開展試點為命題。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院蓬勃發(fā)展、在線問診及輔助醫(yī)療健康服務(wù)不斷進步、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療紅利惠及群眾的背景下，考查考生對這一政策舉措的看法，本質(zhì)上是考查考生對新政策的理解、分析以及提出解決措施的能力，反映考生的綜合素養(yǎng)和對社會熱點問題的關(guān)注程度。答案解析#觀點明確答案開篇指出國家提出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的突破和創(chuàng)新，明確表明了政策的積極意義，即有助于創(chuàng)新醫(yī)療體系服務(wù)模式，更好滿足人民群眾的需求，觀點清晰、明確，符合對政策類題目表態(tài)的要求。#分析全面結(jié)合背景闡述意義：答案結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情防控期間發(fā)揮作用的背景，說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本身滿足了群眾健康需求。在此基礎(chǔ)上，進一步指出醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制是在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的大膽創(chuàng)新與嘗試，能從政策上保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。這種結(jié)合實際背景的分析，使政策意義的闡述更具說服力，體現(xiàn)了對政策出臺的原因和目的有深入理解。強調(diào)優(yōu)化資源配置和惠及民眾：指出該政策能更好優(yōu)化配置醫(yī)療資源，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療向前發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好惠及廣大民眾，從宏觀層面和微觀層面兩個角度進一步強調(diào)了政策的積極影響。#措施可行答案從多個主體角度提出了推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的具體措施。政府部門：提出要推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的醫(yī)保結(jié)算、支付標(biāo)準(zhǔn)等多領(lǐng)域與線下實體服務(wù)的深入融合，體現(xiàn)了政府在政策引導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面的責(zé)任，具有宏觀指導(dǎo)意義?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺：要求細化接診細則、流程，與線下醫(yī)療服務(wù)做好銜接并完善管理條例，針對互聯(lián)網(wǎng)平臺在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的關(guān)鍵作用，提出了具體且具有可操作性的要求。醫(yī)院：強調(diào)對線上問診醫(yī)生專業(yè)提出高標(biāo)準(zhǔn)要求，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化，抓住了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。社會媒體：建議通過抖音、快手等短視頻方式宣傳和解讀政策，提高群眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)制度的了解，有助于政策的落實。綜上所述，此答案邏輯清晰，先明確觀點，再分析意義，最后提出可行的推進措施，全面展現(xiàn)了考生對該政策的理解和應(yīng)對能力，符合公務(wù)員面試答題的規(guī)范要求。3、你是稅務(wù)機關(guān)的一名人員，一天有一緊急文件需要請示某部門領(lǐng)導(dǎo)。本單位的領(lǐng)導(dǎo)讓你去一趟。而且說要馬上辦?？墒悄愕皆摬块T后，領(lǐng)導(dǎo)正在開會，你怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)靜,不能慌亂。(2)詢問會議的長短,如果還要開很長時間的話,聯(lián)系該部門辦公室人員,向他表明情況的緊急性,看是否能幫忙把文件送給會議中的領(lǐng)導(dǎo)。(3)請示我的領(lǐng)導(dǎo),征求他的意見。答題思路是：冷靜+根據(jù)情況選擇處理方式。此類試題考察考生遇到工作中的意外狀況時解決問題的能力。首先要保持冷靜，然后根據(jù)可能發(fā)生的情況，分別采取相應(yīng)的措施。

【解析】這道公務(wù)員面試題主要考察考生在工作場景中遇到突發(fā)狀況時的應(yīng)變能力和問題解決能力。題目分析題干設(shè)定了一個具體的工作場景，身為稅務(wù)機關(guān)人員，接到本單位領(lǐng)導(dǎo)指示，需馬上向某部門領(lǐng)導(dǎo)請示緊急文件，但到達后發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)導(dǎo)正在開會。這就要求考生在這種突發(fā)且緊急的情況下，提出合理有效的解決辦法。答案解析1.保持冷靜：答案首先強調(diào)要保持鎮(zhèn)靜、不能慌亂，這是處理任何突發(fā)狀況的關(guān)鍵前提。在工作中遇到意外情況時，保持冷靜能讓我們清晰地思考，避免因慌亂而做出錯誤決策。只有先穩(wěn)定情緒，才能更好地分析問題并采取恰當(dāng)?shù)拇胧?.靈活處理：接著根據(jù)會議時長這一可能出現(xiàn)的情況，提出了具體的解決方式。若會議還要開很長時間，與該部門辦公室人員聯(lián)系并說明文件緊急性，嘗試讓其幫忙將文件轉(zhuǎn)交給會議中的領(lǐng)導(dǎo)。這體現(xiàn)了考生具備靈活應(yīng)變的能力，懂得借助他人力量來解決問題，同時也能在不干擾會議正常進行的前提下，盡量推進緊急文件的請示工作。3.請示上級：當(dāng)通過上述方式仍無法解決問題時，答案提出請示自己的領(lǐng)導(dǎo)，征求其意見。這顯示了考生明白在工作中要遵循組織原則和匯報流程，遇到困難不能擅自做主，要及時向上級反饋情況，爭取得到更合理的指示?？傮w而言，該答案的答題思路清晰，圍繞“冷靜+根據(jù)情況選擇處理方式”展開，全面且合理地應(yīng)對了題干所描述的突發(fā)狀況，符合公務(wù)員在實際工作中處理問題的一般邏輯和要求。4、如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

【答案】：對待這個問題我應(yīng)該從處理中和處理后兩個方面來看問題。第一,處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重,如果非常嚴重,那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重就可以給他一個改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他也很慚愧,如果從嚴處理可能產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰。第二,針對這件事情反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生?我覺得有兩種途徑:一是在平時的工作生活中在親戚朋友中樹立公正嚴明的形象,讓他們認識到我是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找我。二是在平時與親戚朋友的交往中有意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。解題思路：擺正心態(tài)+解決問題+總結(jié)提高。此題問題提得比較簡單，但是回答的時候需要有的放矢。在回答的過程中，不僅要對自己的職位有清醒的認識，還要進行自我反省，最后再表決心。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中關(guān)于應(yīng)對行政執(zhí)法中親戚朋友求情情況的題目，主要考查考生的原則性、靈活性以及解決實際問題的能力，以下是具體解析：整體思路分析在回答此類問題時，需要秉持“擺正心態(tài)+解決問題+總結(jié)提高”的思路。不僅要體現(xiàn)對自身職位的清晰認知和堅守原則的態(tài)度，還要具備解決當(dāng)下問題的能力，同時要通過反思總結(jié)來避免類似情況再次發(fā)生。答案要點分析1.處理問題的態(tài)度與方法情況判斷與處理：對于親戚朋友求情的情況，答案思路清晰地從事情錯誤嚴重程度進行區(qū)分處理。如果錯誤非常嚴重，要“大義滅親，依法處理”，這體現(xiàn)了執(zhí)法者堅守法律原則、不徇私情的公正立場，維護了法律的權(quán)威性和嚴肅性。如果錯誤性質(zhì)不是很嚴重，考慮到對方可能是無心之失且有慚愧心理，為避免產(chǎn)生逆反心理，可以接受請求從輕處罰。這種處理方式既體現(xiàn)了原則性，又展現(xiàn)了一定的靈活性，能夠更好地達到教育和糾正錯誤的目的。2.總結(jié)反思與預(yù)防措施樹立形象：在平時的工作生活中，要在親戚朋友中樹立公正嚴明的形象，讓他們認識到自己是堅守原則、不可動搖的。這樣可以從源頭上減少親戚朋友在遇到問題時向自己求情的情況發(fā)生，有效避免人情對執(zhí)法工作的干擾。法律宣傳：在與親戚朋友的日常交往中，有意向他們灌輸知法守法的思想，增強他們的法律意識，使他們自覺遵守法律，不去犯法。通過這種方式，可以從根本上降低親戚朋友違法的可能性，進一步減少行政執(zhí)法中面臨親戚朋友求情的情況，營造良好的法治環(huán)境。綜上所述，該答案既解決了當(dāng)前行政執(zhí)法中親戚朋友求情的問題，又從長遠角度考慮，通過總結(jié)反思提出了預(yù)防類似問題再次發(fā)生的有效措施，符合公務(wù)員面試應(yīng)對此類問題的要求，展現(xiàn)了考生的綜合素質(zhì)和處理實際問題的能力。5、你在一個著名論壇看到一個帖子對你部門的服務(wù)提出批評，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人接聽，如果你是這個部門的負責(zé)人，你會怎么解決?

【答案】：(1)立即進行深入調(diào)查,查證帖子上反映的問題是否真的存在。(2)如果純屬子虛烏有的話,那么我會向相關(guān)部門反映,因為這種誹謗性的言論嚴重影響了我們部門的形象。(3)如果這些問題確實存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失誤,另一方面對相關(guān)責(zé)任人進行嚴厲批評,在最短時間內(nèi)改變這種工作現(xiàn)狀,提高工作效率,增強服務(wù)意識。(4)以此為教訓(xùn),嚴加管理,同時也要時刻注意網(wǎng)上對我部門工作情況的反映,不斷完善我部門的工作。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的解決問題類題目，重點考查考生面對負面評價時的應(yīng)急處理能力、問題解決能力以及反思總結(jié)能力，以下是對本題的詳細解析：題干分析題干描述了一個在著名論壇上有人對“我”所在部門服務(wù)提出批評的場景，指出部門存在問題久拖不決、咨詢電話無人接聽的情況。考生需要以部門負責(zé)人的身份提出解決辦法，這就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地處理問題，展現(xiàn)出應(yīng)對危機、解決實際問題的能力。答案分析#立即調(diào)查核實情況答案首先提出“立即進行深入調(diào)查，查證帖子上反映的問題是否真的存在”。在面對負面評價時，不盲目回應(yīng)，而是先進行調(diào)查，這體現(xiàn)了嚴謹、科學(xué)的工作態(tài)度。通過調(diào)查可以確定問題的真實性，為后續(xù)的處理提供依據(jù)，避免因誤判而采取不恰當(dāng)?shù)拇胧?分情況處理問題子虛烏有：“如果純屬子虛烏有的話，那么我會向相關(guān)部門反映，因為這種誹謗性的言論嚴重影響了我們部門的