2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（管理類）管理學(xué)原理題目考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25小題，每小題1分，共25分。下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡上。）1.管理學(xué)作為一門科學(xué)，其重要標(biāo)志之一是（）。A.具有普遍適用的管理原則B.強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性和經(jīng)驗(yàn)性C.運(yùn)用科學(xué)方法研究管理活動(dòng)D.注重管理的藝術(shù)性和創(chuàng)造性2.“管理就是決策”這句話最準(zhǔn)確地體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.在管理學(xué)中，將決策分為程序化決策和非程序化決策的分類依據(jù)是（）。A.決策的重要性B.決策的重復(fù)性C.決策的影響范圍D.決策的復(fù)雜程度4.馬克斯·韋伯認(rèn)為，理想的行政組織模式的基礎(chǔ)是（）。A.人際關(guān)系B.權(quán)力與權(quán)威C.規(guī)則與程序D.非正式組織5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的劃分主要取決于（）。A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.環(huán)境復(fù)雜度D.以上都是6.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求7.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身行為和價(jià)值觀影響下屬的是（）。A.權(quán)變理論B.路徑-目標(biāo)理論C.參與式領(lǐng)導(dǎo)理論D.權(quán)力影響理論8.控制職能在管理過(guò)程中的作用是（）。A.確定目標(biāo)B.制定計(jì)劃C.組織資源D.校準(zhǔn)實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠提高員工滿意度的因素是（）。A.工資B.工作條件C.公司政策D.成就感10.在組織變革中，最常見的阻力來(lái)源是（）。A.個(gè)人利益B.組織文化C.環(huán)境變化D.政策調(diào)整11.管理者通過(guò)溝通協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，主要是在履行（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能12.在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立信任和合作來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理論是（）。A.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論B.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論C.情境領(lǐng)導(dǎo)理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論13.根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部建立統(tǒng)一指揮的原則是（）。A.分工原則B.權(quán)力與責(zé)任原則C.紀(jì)律原則D.集權(quán)與分權(quán)原則14.在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”循環(huán)，主要體現(xiàn)了管理的（）。A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.系統(tǒng)性D.動(dòng)態(tài)性15.根據(jù)期望理論，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素不包括（）。A.效力B.期望C.信任D.目標(biāo)難度16.在組織設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)保持組織靈活性和適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)是（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.扁平化結(jié)構(gòu)17.根據(jù)西蒙的決策理論，管理者在決策過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題是（）。A.信息不對(duì)稱B.理性不足C.目標(biāo)多元D.風(fēng)險(xiǎn)偏好18.在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和期望，引導(dǎo)員工行為，主要是在履行（）。A.激勵(lì)職能B.計(jì)劃職能C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能19.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工在滿足基本生理需求后，最可能追求的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求20.在組織變革中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改變員工態(tài)度和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)變革的理論是（）。A.系統(tǒng)變革理論B.權(quán)變變革理論C.行為變革理論D.結(jié)構(gòu)變革理論21.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于非常有利或非常不利的環(huán)境時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.民主型B.專制型C.情境型D.指導(dǎo)型22.在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“激勵(lì)-績(jī)效-反饋”循環(huán)，主要體現(xiàn)了管理的（）。A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.系統(tǒng)性D.動(dòng)態(tài)性23.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠降低員工不滿度的因素是（）。A.工作條件B.公司政策C.工資D.成就感24.在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和角色來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理論是（）。A.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論B.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論C.情境領(lǐng)導(dǎo)理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論25.根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部建立權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一的原則是（）。A.分工原則B.權(quán)力與責(zé)任原則C.紀(jì)律原則D.集權(quán)與分權(quán)原則二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。下列每小題的五個(gè)選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡上。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）26.管理學(xué)的研究對(duì)象包括（）。A.管理活動(dòng)B.管理組織C.管理者D.管理方法E.管理環(huán)境27.根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，提高生產(chǎn)效率的主要途徑包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化工作方法B.科學(xué)選人C.計(jì)件工資制D.管理與工人分工E.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作28.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)29.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求層次包括（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求30.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，常見的領(lǐng)導(dǎo)理論包括（）。A.權(quán)變理論B.路徑-目標(biāo)理論C.參與式領(lǐng)導(dǎo)理論D.權(quán)力影響理論E.人際關(guān)系理論31.控制職能在管理過(guò)程中的作用包括（）。A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.校準(zhǔn)偏差D.調(diào)整計(jì)劃E.激勵(lì)員工32.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠提高員工滿意度的因素包括（）。A.工作條件B.公司政策C.工資D.成就感E.肯定33.在組織變革中，常見的阻力來(lái)源包括（）。A.個(gè)人利益B.組織文化C.環(huán)境變化D.政策調(diào)整E.溝通不暢34.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)B.下屬成熟度C.環(huán)境控制度D.任務(wù)結(jié)構(gòu)E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35.在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”循環(huán)，涉及的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.設(shè)定目標(biāo)B.制定計(jì)劃C.組織資源D.執(zhí)行計(jì)劃E.控制績(jī)效36.根據(jù)期望理論，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素包括（）。A.效力B.期望C.信任D.目標(biāo)難度E.激勵(lì)強(qiáng)度37.在團(tuán)隊(duì)管理中，常見的團(tuán)隊(duì)管理理論包括（）。A.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論B.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論C.情境領(lǐng)導(dǎo)理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論E.團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論38.根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，常見的管理原則包括（）。A.分工原則B.權(quán)力與責(zé)任原則C.紀(jì)律原則D.集權(quán)與分權(quán)原則E.激勵(lì)原則39.在管理過(guò)程中，管理者需要面對(duì)的“激勵(lì)-績(jī)效-反饋”循環(huán)，涉及的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.設(shè)定目標(biāo)B.制定激勵(lì)措施C.衡量績(jī)效D.提供反饋E.調(diào)整激勵(lì)措施40.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工在滿足基本生理需求后，最可能追求的需求包括（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求E.工作條件三、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）41.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。42.馬克斯·韋伯的官僚制組織理論有哪些主要特征？43.馬斯洛的需求層次理論對(duì)管理者有何啟示？44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要影響因素。45.組織變革過(guò)程中，如何減少變革阻力？四、論述題（本部分共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）46.結(jié)合實(shí)際管理案例，論述科學(xué)管理理論在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用與局限性。47.試述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義。五、案例分析題（本部分共1小題，共10分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）48.某公司近年來(lái)發(fā)展迅速，但內(nèi)部管理問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，部門之間溝通不暢，員工工作積極性下降，公司業(yè)績(jī)停滯不前。公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行組織變革，但變革過(guò)程中遇到了較大阻力。請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)相關(guān)理論，分析該公司面臨的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：管理學(xué)作為一門科學(xué)，其重要標(biāo)志之一是運(yùn)用科學(xué)方法研究管理活動(dòng)，通過(guò)實(shí)證研究和理論分析來(lái)探索管理規(guī)律，而不是依賴于普遍適用的管理原則或管理的藝術(shù)性和創(chuàng)造性。2.D解析：“管理就是決策”這句話最準(zhǔn)確地體現(xiàn)了管理的控制職能，管理者需要通過(guò)決策來(lái)確保組織的實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)一致，從而實(shí)現(xiàn)有效的控制。3.D解析：在管理學(xué)中，將決策分為程序化決策和非程序化決策的分類依據(jù)是決策的復(fù)雜程度，程序化決策通常針對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，而非程序化決策則針對(duì)非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。4.C解析：馬克斯·韋伯認(rèn)為，理想的行政組織模式的基礎(chǔ)是規(guī)則與程序，強(qiáng)調(diào)通過(guò)明確的規(guī)則和程序來(lái)確保組織的效率和公平。5.D解析：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的劃分主要取決于組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略和環(huán)境復(fù)雜度等因素，這些因素都會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。6.D解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求，即實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能和追求個(gè)人理想。7.D解析：在領(lǐng)導(dǎo)理論中，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身行為和價(jià)值觀影響下屬的是權(quán)力影響理論，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)權(quán)力和影響力來(lái)影響下屬的行為和態(tài)度。8.D解析：控制職能在管理過(guò)程中的作用是校準(zhǔn)實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估來(lái)確保組織的實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)一致。9.D解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠提高員工滿意度的因素是成就感，成就感屬于激勵(lì)因素，能夠顯著提高員工的工作滿意度。10.A解析：在組織變革中，最常見的阻力來(lái)源是個(gè)人利益，員工可能會(huì)因?yàn)閾?dān)心變革會(huì)影響自身利益而抵制變革。11.C解析：管理者通過(guò)溝通協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，主要是在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，領(lǐng)導(dǎo)職能包括激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)等方面。12.B解析：在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立信任和合作來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理論是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)服務(wù)下屬來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。13.B解析：根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部建立統(tǒng)一指揮的原則是權(quán)力與責(zé)任原則，確保權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一。14.D解析：在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”循環(huán)，主要體現(xiàn)了管理的動(dòng)態(tài)性，管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。15.C解析：根據(jù)期望理論，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素包括效力、期望和目標(biāo)難度，但不包括信任，信任更多是影響人際關(guān)系的重要因素。16.D解析：在組織設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)保持組織靈活性和適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)是扁平化結(jié)構(gòu)，扁平化結(jié)構(gòu)能夠減少管理層級(jí)，提高組織的靈活性和適應(yīng)性。17.B解析：根據(jù)西蒙的決策理論，管理者在決策過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題是理性不足，管理者往往無(wú)法做出完全理性的決策，受到認(rèn)知和信息限制的影響。18.D解析：在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和期望，引導(dǎo)員工行為，主要是在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，領(lǐng)導(dǎo)職能包括激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)等方面。19.A解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工在滿足基本生理需求后，最可能追求的需求是安全需求，即追求工作安全和生活穩(wěn)定。20.C解析：在組織變革中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改變員工態(tài)度和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)變革的理論是行為變革理論，行為變革理論認(rèn)為通過(guò)改變員工的態(tài)度和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)變革。21.C解析：根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于非常有利或非常不利的環(huán)境時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是情境型，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。22.D解析：在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“激勵(lì)-績(jī)效-反饋”循環(huán)，主要體現(xiàn)了管理的動(dòng)態(tài)性，管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。23.A解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠降低員工不滿度的因素是工作條件，工作條件屬于保健因素，能夠降低員工的不滿意度。24.C解析：在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和角色來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理論是情境領(lǐng)導(dǎo)理論，情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。25.B解析：根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部建立權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一的原則是權(quán)力與責(zé)任原則，確保權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析26.ABCDE解析：管理學(xué)的研究對(duì)象包括管理活動(dòng)、管理組織、管理者、管理方法和管理環(huán)境，這些都是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容。27.ABCD解析：根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，提高生產(chǎn)效率的主要途徑包括標(biāo)準(zhǔn)化工作方法、科學(xué)選人、計(jì)件工資制和管理與工人分工，強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)方法來(lái)提高生產(chǎn)效率。28.ABCDE解析：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)、直線式結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，這些都是常見的組織結(jié)構(gòu)形式。29.ABCDE解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求層次包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這些是人的基本需求層次。30.ABCDE解析：在領(lǐng)導(dǎo)理論中，常見的領(lǐng)導(dǎo)理論包括權(quán)變理論、路徑-目標(biāo)理論、參與式領(lǐng)導(dǎo)理論、權(quán)力影響理論和人際關(guān)系理論，這些都是重要的領(lǐng)導(dǎo)理論。31.ABCD解析：控制職能在管理過(guò)程中的作用包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、校準(zhǔn)偏差和調(diào)整計(jì)劃，通過(guò)這些環(huán)節(jié)來(lái)確保組織的實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)一致。32.ABCDE解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠提高員工滿意度的因素包括工作條件、公司政策、工資、成就感和肯定，這些因素能夠提高員工的工作滿意度。33.ABCDE解析：在組織變革中，常見的阻力來(lái)源包括個(gè)人利益、組織文化、環(huán)境變化、政策調(diào)整和溝通不暢，這些因素都會(huì)導(dǎo)致變革阻力。34.BCDE解析：根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素包括下屬成熟度、環(huán)境控制度、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這些因素都會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效果。35.ABCDE解析：在管理實(shí)踐中，管理者需要面對(duì)的“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”循環(huán)，涉及的主要環(huán)節(jié)包括設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織資源、執(zhí)行計(jì)劃和控制績(jī)效，這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了管理循環(huán)。36.ABDE解析：根據(jù)期望理論，影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素包括效力、期望、目標(biāo)難度和激勵(lì)強(qiáng)度，這些因素共同影響員工的工作動(dòng)機(jī)。37.ABCDE解析：在團(tuán)隊(duì)管理中，常見的團(tuán)隊(duì)管理理論包括交易型領(lǐng)導(dǎo)理論、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論、情境領(lǐng)導(dǎo)理論、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論和團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論，這些都是重要的團(tuán)隊(duì)管理理論。38.ABCDE解析：根據(jù)法約爾的管理十五項(xiàng)原則，常見的管理原則包括分工原則、權(quán)力與責(zé)任原則、紀(jì)律原則、集權(quán)與分權(quán)原則和激勵(lì)原則，這些都是重要的管理原則。39.ABCDE解析：在管理過(guò)程中，管理者需要面對(duì)的“激勵(lì)-績(jī)效-反饋”循環(huán)，涉及的主要環(huán)節(jié)包括設(shè)定目標(biāo)、制定激勵(lì)措施、衡量績(jī)效、提供反饋和調(diào)整激勵(lì)措施，這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了激勵(lì)循環(huán)。40.ABCD解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工在滿足基本生理需求后，最可能追求的需求包括安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這些是人的基本需求層次。三、簡(jiǎn)答題答案及解析41.管理的四大基本職能及其相互關(guān)系：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是指設(shè)定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；組織職能是指分配資源并建立組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)職能是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工；控制職能是指監(jiān)控績(jī)效并確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這四大職能相互聯(lián)系、相互依存，計(jì)劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基礎(chǔ)，組織是計(jì)劃實(shí)施的保障，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵，控制是確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。42.馬克斯·韋伯的官僚制組織理論的主要特征：官僚制組織理論的主要特征包括層級(jí)結(jié)構(gòu)、明確分工、規(guī)則和程序、非人格化和專業(yè)管理。層級(jí)結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部有明確的層級(jí)關(guān)系；明確分工是指每個(gè)崗位有明確的職責(zé)和任務(wù)；規(guī)則和程序是指組織內(nèi)部有明確的規(guī)則和程序；非人格化是指組織內(nèi)部的人員關(guān)系是正式的、非個(gè)人化的；專業(yè)管理是指組織內(nèi)部的管理者需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。43.馬斯洛的需求層次理論對(duì)管理者的啟示：馬斯洛的需求層次理論對(duì)管理者的啟示是管理者需要了解員工的需求層次，并根據(jù)不同層次的需求采取不同的激勵(lì)措施。例如，對(duì)于滿足基本生理需求的員工，管理者需要提供良好的工作條件和薪酬福利；對(duì)于滿足安全需求的員工，管理者需要提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和安全保障；對(duì)于滿足社交需求的員工，管理者需要提供良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；對(duì)于滿足尊重需求的員工，管理者需要提供認(rèn)可和尊重；對(duì)于滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的員工，管理者需要提供挑戰(zhàn)性和發(fā)展機(jī)會(huì)。44.領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要影響因素：領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要影響因素包括領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬成熟度、任務(wù)結(jié)構(gòu)和環(huán)境因素。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)和能力；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)方式；下屬成熟度是指下屬的能力和意愿；任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的復(fù)雜性和明確性；環(huán)境因素是指組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。這些因素共同影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性。45.組織變革過(guò)程中，如何減少變革阻力：組織變革過(guò)程中，減少變革阻力的方法包括加強(qiáng)溝通、提供培訓(xùn)和支持、建立利益共同體、逐步推進(jìn)變革和獎(jiǎng)勵(lì)積極參與變革的員工。加強(qiáng)溝通是指及時(shí)向員工傳達(dá)變革的信息和目的；提供培訓(xùn)和支持是指幫助員工適應(yīng)變革并提供必要的支持；建立利益共同體是指讓員工參與到變革過(guò)程中來(lái)；逐步