自貢出租車(chē)考試題及答案試題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的主要法律法規(guī)是？A.道路交通安全法B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C.環(huán)境保護(hù)法D.勞動(dòng)法2.出租車(chē)計(jì)價(jià)器應(yīng)定期由哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行檢定？A.交通管理部門(mén)B.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)C.公安部門(mén)D.工商部門(mén)3.出租車(chē)駕駛員在行駛中遇到行人橫穿馬路時(shí)應(yīng)？A.加速通過(guò)B.減速讓行C.鳴笛示意D.繞行通過(guò)4.出租車(chē)內(nèi)應(yīng)配備哪些基本服務(wù)設(shè)施？（單選最主要的一項(xiàng)）A.空調(diào)B.GPS導(dǎo)航系統(tǒng)C.滅火器D.音樂(lè)播放設(shè)備5.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中不得有以下哪種行為？A.拒載B.議價(jià)C.使用文明用語(yǔ)D.主動(dòng)出具發(fā)票6.乘客遺失物品在出租車(chē)上，駕駛員應(yīng)如何處理？A.據(jù)為己有B.立即歸還乘客C.上交管理部門(mén)D.丟棄7.出租車(chē)駕駛員每年需接受多少學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育？A.10學(xué)時(shí)B.20學(xué)時(shí)C.30學(xué)時(shí)D.40學(xué)時(shí)8.下列哪項(xiàng)不屬于出租車(chē)服務(wù)禁語(yǔ)？A.“不知道”B.“自己找”C.“快點(diǎn)下車(chē)”D.“請(qǐng)慢走”9.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)如何著裝？A.便裝B.制服或整潔的服裝C.睡衣D.運(yùn)動(dòng)裝10.出租車(chē)駕駛員在接到乘客投訴后，應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)回復(fù)？A.12小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.72小時(shí)內(nèi)多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.出租車(chē)駕駛員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的職業(yè)道德B.熟練的駕駛技能C.豐富的地理知識(shí)D.優(yōu)秀的溝通能力2.出租車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)保持車(chē)輛哪些部位的整潔？A.車(chē)身外部B.車(chē)廂內(nèi)部C.行李廂D.發(fā)動(dòng)機(jī)艙3.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到以下哪些情況可以拒載？A.醉酒者無(wú)人陪同B.攜帶寵物且未妥善安置C.乘客要求超載D.乘客攜帶易燃易爆物品4.出租車(chē)服務(wù)規(guī)范中要求駕駛員應(yīng)做到哪些？A.禮貌待客B.使用文明用語(yǔ)C.保持車(chē)輛整潔D.主動(dòng)協(xié)助乘客搬運(yùn)行李5.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守的交通規(guī)則包括哪些？A.遵守交通信號(hào)B.不隨意變道C.不超速行駛D.禮讓行人6.出租車(chē)計(jì)價(jià)器應(yīng)具備哪些功能？A.計(jì)程B.計(jì)時(shí)C.計(jì)價(jià)D.打印發(fā)票7.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)如何處理？A.減速慢行B.開(kāi)啟車(chē)燈C.保持車(chē)距D.立即停車(chē)休息8.出租車(chē)駕駛員在接到乘客投訴后應(yīng)如何處理？A.耐心傾聽(tīng)B.記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)回復(fù)乘客D.上報(bào)管理部門(mén)9.出租車(chē)服務(wù)中，駕駛員應(yīng)如何保障乘客安全？A.定期檢查車(chē)輛安全性能B.遵守交通規(guī)則C.不酒后駕車(chē)D.提醒乘客系好安全帶10.下列哪些行為屬于出租車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)？A.拒載B.議價(jià)C.途中甩客D.使用未檢定合格的計(jì)價(jià)器判斷題（每題2分，共20分）1.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以隨意變道超車(chē)。（）2.出租車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、弱、病、殘、孕等乘客上下車(chē)。（）3.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到交通擁堵時(shí)可以拒載乘客。（）4.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以吸煙或吃零食。（）5.出租車(chē)計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員可以自行修理。（）6.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話與乘客交流。（）7.出租車(chē)駕駛員可以私自改裝車(chē)輛以增加載客量。（）8.出租車(chē)駕駛員在接到乘客投訴后，應(yīng)盡快回復(fù)并妥善處理。（）9.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以播放高音量音樂(lè)。（）10.出租車(chē)駕駛員應(yīng)定期接受培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量。（）填空題（每題2分，共20分）1.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵守_________，確保行車(chē)安全。2.出租車(chē)駕駛員在接到乘客投訴后，應(yīng)在_________內(nèi)回復(fù)乘客。3.出租車(chē)服務(wù)規(guī)范中要求駕駛員應(yīng)使用_________與乘客交流。4.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)出具_(dá)________給乘客。5.出租車(chē)計(jì)價(jià)器應(yīng)定期由_________部門(mén)進(jìn)行檢定。6.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到醉酒者無(wú)人陪同時(shí)可以_________。7.出租車(chē)駕駛員應(yīng)定期檢查車(chē)輛_________，確保車(chē)輛安全性能良好。8.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)保持車(chē)輛_________整潔，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。9.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)遵守交通規(guī)則，不_________、不闖紅燈、不隨意變道。10.出租車(chē)駕駛員在接到乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)_________或上交管理部門(mén)。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.D9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)（可補(bǔ)充為“應(yīng)使用普通話或乘