全球化背景下，國家和社會(huì)越來越重視英語學(xué)習(xí)的實(shí)用性?！洞髮W(xué)英語教學(xué)指南（2020年版）》明確了大學(xué)英語的多元化教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力、跨文化交際意識(shí)和交際能力，同時(shí)發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，培養(yǎng)人文精神和思辨能力，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和未來工作中能夠恰當(dāng)有效地使用英語，滿足國家、社會(huì)、學(xué)校和個(gè)人發(fā)展的需要。針對(duì)當(dāng)前英語課堂情境缺失、學(xué)生輸出訓(xùn)練少、學(xué)用脫節(jié)等問題，“職場(chǎng)英語\"課程以需求理論為基礎(chǔ)，以學(xué)生學(xué)習(xí)需求、未來就業(yè)需求、社會(huì)人才需求、國家發(fā)展需求為導(dǎo)向，安排教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地將工科實(shí)訓(xùn)理念融入英語教學(xué)，采用模擬場(chǎng)景、會(huì)談、產(chǎn)品英文發(fā)布等項(xiàng)目式輸出訓(xùn)練模式，從而提高學(xué)生的職場(chǎng)英語運(yùn)用能力與未來職場(chǎng)適應(yīng)力。一、需求分析理論的內(nèi)涵及“職場(chǎng)英語”課程改革的必要性（一）需求分析理論的內(nèi)涵需求分析理論應(yīng)用于教育領(lǐng)域時(shí)強(qiáng)調(diào)，需求分析是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，要通過收集學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、內(nèi)容偏好等信息設(shè)計(jì)教學(xué)方案。需求分析理論在語言教學(xué)中的運(yùn)用經(jīng)歷了語域分析（RegisterAnalysis）、修辭/語篇分析（Rhetorical/DiscourseAnalysis）、目標(biāo)情景分析（TargetSituationAnalysis）、學(xué)習(xí)需求分析（LearningNeeds）四個(gè)主要階段。需求分析理論在“專門用途英語\"（EnglishforSpecificPurpose，縮寫為ESP）課程中的運(yùn)用強(qiáng)調(diào)，從“目標(biāo)需求\"（目標(biāo)崗位的語言使用場(chǎng)景）和“學(xué)習(xí)需求\"（學(xué)習(xí)者的知識(shí)技能缺□）兩個(gè)維度出發(fā)，指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)。束定芳將需求分析對(duì)我國外語教學(xué)的重要意義總結(jié)為以下四點(diǎn)：為制定外語教育政策和設(shè)置外語課程提供依據(jù)；為外語課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)；為外語教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)；為現(xiàn)有外語課程的檢查和評(píng)估提供參考。當(dāng)前，需求分析理論已成為ESP課程的主要理論依據(jù)。（二）“職場(chǎng)英語\"課程改革的必要性隨著時(shí)代的發(fā)展，職場(chǎng)國際化程度日益加深，原有的基礎(chǔ)英語課程和教學(xué)模式等已無法滿足社會(huì)對(duì)復(fù)合型應(yīng)用人才的需求。為適應(yīng)新形勢(shì)的要求，滿足當(dāng)前和未來人才市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求，越來越多的高校開始開設(shè)“職場(chǎng)英語\"課程，但“職場(chǎng)英語\"的教學(xué)普遍存在教學(xué)內(nèi)容單一、教學(xué)模式陳舊、課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)僵化等問題。大多數(shù)“職場(chǎng)英語\"課程的教學(xué)內(nèi)容僅局限于指導(dǎo)學(xué)生完成英文簡(jiǎn)歷的制作，理論性地講解回復(fù)郵件、撰寫英文報(bào)告等技巧以及指導(dǎo)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景對(duì)話。然而，對(duì)話場(chǎng)景過于陳舊，教師并沒有與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行更新教學(xué)內(nèi)容，沒有根據(jù)學(xué)生的專業(yè)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容個(gè)性化定制，只是照本宣科地將教材上的內(nèi)容機(jī)械地灌輸，與學(xué)生的真實(shí)需求脫節(jié)，缺少商務(wù)禮儀和跨文化溝通禮儀的輸入。這種普適性的枯燥講解無法在學(xué)生中引起共鳴，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂組織和課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)依然采用通用英語的教學(xué)模式，教師講解多、學(xué)生訓(xùn)練少，傳統(tǒng)的被動(dòng)式學(xué)習(xí)模式讓學(xué)生很難從中獲得與未來職場(chǎng)需求相匹配的訓(xùn)練，無法滿足未來高質(zhì)量就業(yè)需求。本文擬從需求理論出發(fā)，重新構(gòu)建“職場(chǎng)英語\"課程體系，探索創(chuàng)新性課堂教學(xué)模式。二、“職場(chǎng)英語\"課程需求調(diào)查分析本文采用定量研究方法，問卷的設(shè)計(jì)依據(jù)為學(xué)習(xí)需求分析框架。筆者對(duì)400名畢業(yè)生和1600名在讀學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，70.42%的畢業(yè)生表示，在求職面試的過程中，用人單位要求他們提交英語簡(jiǎn)歷和進(jìn)行英文面試；85.92%的畢業(yè)生表示，較強(qiáng)的英語語言能力對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展有較大的助力；85.07%的在讀學(xué)生表示，希望得到職場(chǎng)日常口語交流方面的指導(dǎo)，加強(qiáng)英語口語訓(xùn)練，多進(jìn)行情境模擬練習(xí)，這對(duì)教師進(jìn)行“職場(chǎng)英語\"課程設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)作用?！奥殘?chǎng)英語\"的課堂必須區(qū)別于傳統(tǒng)的以教師講解為主導(dǎo)的課堂，應(yīng)將工科的實(shí)訓(xùn)理念融入課堂設(shè)計(jì)和輸出訓(xùn)練，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)未來職業(yè)生涯，提前熟悉職場(chǎng)英語交流的節(jié)奏和規(guī)范。具備良好英語能力的學(xué)生在未來會(huì)有更多機(jī)會(huì)參與國際項(xiàng)目、與國外團(tuán)隊(duì)合作、被派駐海外工作等，從而接觸到更先進(jìn)的管理理念，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力?；诙喾菡{(diào)查報(bào)告及企業(yè)需求分析，大多數(shù)受訪企業(yè)表示他們?cè)谡衅笗r(shí)會(huì)綜合考察應(yīng)聘者聽說讀寫的綜合運(yùn)用能力，尤其是口語能力，一半以上的企業(yè)表示他們的工會(huì)涉及行業(yè)英語，如專業(yè)英文文獻(xiàn)的閱讀、產(chǎn)品推介過程的英語使用等。外企更是強(qiáng)調(diào)跨文化溝通能力的重要性，要求應(yīng)聘者具備一定的跨文化溝通能力，避免因文化差異帶來的壁壘。半數(shù)企業(yè)表示應(yīng)屆求職者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常匱乏，職場(chǎng)應(yīng)變能力弱，無法勝任一些挑戰(zhàn)性高的工作。當(dāng)前，就業(yè)市場(chǎng)對(duì)英語能力的需求已從“單一語言技能\"轉(zhuǎn)向“語言+行業(yè)+技術(shù)+文化\"的復(fù)合型能力?！奥殘?chǎng)英語\"課程作為連接通用英語和專業(yè)英語的橋梁，應(yīng)該真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)思路，在目標(biāo)情景需求分析和學(xué)習(xí)需求分析的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建科學(xué)的課程體系，確保課程內(nèi)容符合實(shí)際職場(chǎng)需求，并解決學(xué)生現(xiàn)有的不足。而教師在充分掌握學(xué)生學(xué)情和學(xué)習(xí)愿望的基礎(chǔ)上，有必要進(jìn)一步了解未來潛在工作崗位對(duì)于學(xué)生能力水平的需求。2畢業(yè)生可通過跨學(xué)科學(xué)習(xí)、數(shù)字化工具應(yīng)用及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，滿足企業(yè)對(duì)國際化、專業(yè)化人才的期待。高校要加速課程改革，縮小“學(xué)用鴻溝”，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，高校首先要設(shè)定“溝通+行業(yè)+跨文化交際\"三位一體的課程體系，從內(nèi)容上滿足市場(chǎng)需求；其次要改革課堂教學(xué)模式，教師應(yīng)以組織者的身份引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)型、項(xiàng)目式的場(chǎng)景化模擬訓(xùn)練。三、“職場(chǎng)英語”課程實(shí)踐路徑研究（一）構(gòu)建“英語十專業(yè)十跨文化交際”三位一體的課程體系隨著中國企業(yè)深度融入世界，無論是技術(shù)人員還是管理人員，甚至是一般員工都需要在專業(yè)的基礎(chǔ)上有很強(qiáng)的外語使用能力，才能適應(yīng)全方位的國際競(jìng)爭(zhēng)，特別是科技創(chuàng)新的需求。3因此，以往以單一需求為導(dǎo)向的英語課程設(shè)置不能滿足國家發(fā)展和國際化需求。溝通是職場(chǎng)英語的根基，溝通能力培養(yǎng)是“職場(chǎng)英語\"課程體系最基礎(chǔ)的部分，著重提升學(xué)生在職場(chǎng)環(huán)境中的英語聽說讀寫技能，確保其能夠進(jìn)行信息的有效傳遞與接收。授課內(nèi)容除了基本的英文自我介紹、英文面試、求職信等，還需要強(qiáng)化商務(wù)英語技能，如英文郵件往來、英文報(bào)告撰寫、電話會(huì)議溝通等。當(dāng)前，大學(xué)英語課程體系設(shè)置并不能完全覆蓋到每個(gè)專業(yè)，但是部分畢業(yè)生工作過程中不管是閱讀專業(yè)文獻(xiàn)還是日常工作溝通都會(huì)使用行業(yè)相關(guān)英文。因此，行業(yè)術(shù)語的輸入會(huì)作為教學(xué)內(nèi)容非常重要的一環(huán)，應(yīng)以課前或課后任務(wù)布置給學(xué)生，并在課堂上進(jìn)行檢測(cè)和輸出演練。職場(chǎng)交際中的商務(wù)禮儀和文化差異也會(huì)成為職場(chǎng)中有效溝通的障礙，教師在這一環(huán)節(jié)中可引入文化對(duì)比案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際案例分析與討論，讓學(xué)生從文化視角深人分析案例中的問題與現(xiàn)象，開展課堂討論與辯論，從而培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維與解決問題的能力，提升跨文化交際的綜合素養(yǎng)?！皽贤ㄊ袠I(yè)+跨文化交際”三位一體的課程體系旨在全面提升學(xué)習(xí)者的職場(chǎng)英語綜合應(yīng)用能力，使其能夠在全球化的工作環(huán)境中自信地交流與合作。教師應(yīng)有效整合職場(chǎng)英語教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，為學(xué)生提供全面、系統(tǒng)、實(shí)用的職場(chǎng)英語教育，使其在未來的國際化職場(chǎng)中具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力與跨文化交際能力，更好地適應(yīng)全球化的職場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與職業(yè)發(fā)展需求。同時(shí)，教師應(yīng)充分發(fā)揮復(fù)合型應(yīng)用人才的\"語言+”優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生將職場(chǎng)英語能力與專業(yè)技能相結(jié)合，提升崗位不可替代性。（二）強(qiáng)化場(chǎng)景化課堂教學(xué)模式基于需求分析和“溝通+行業(yè)+跨文化交際”三位一體的課程體系要求，“職場(chǎng)英語”課程教學(xué)必須突破傳統(tǒng)的以教師講解為主的教學(xué)模式，采取比較分析法、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法、合作探究法、案例分析法等方法完成教學(xué)內(nèi)容的輸入。教師應(yīng)采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、情境模擬法、互動(dòng)式教學(xué)小組合作、角色扮演等教學(xué)方法組織課堂演練和語言輸出，即學(xué)習(xí)內(nèi)容與真實(shí)應(yīng)用相結(jié)合的“場(chǎng)景化\"課堂教學(xué)模式。這種以實(shí)際工作場(chǎng)景為依托，通過模擬真實(shí)職場(chǎng)任務(wù)和情境的模式，以實(shí)用性、互動(dòng)性和職業(yè)導(dǎo)向?yàn)楹诵模軒椭鷮W(xué)生掌握實(shí)用語言技能，該模式不僅能有效提升學(xué)生在真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境中的英語應(yīng)用能力，而且能最大程度上彌補(bǔ)語言環(huán)境缺失的問題，解決“學(xué)用脫節(jié)\"的現(xiàn)狀?！奥殘?chǎng)英語\"課程的特點(diǎn)與內(nèi)容難度，決定學(xué)習(xí)者需要采取對(duì)話、商討、合作等形式來優(yōu)化學(xué)習(xí)方式，從而達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。[4]課前，教師需要根據(jù)授課目標(biāo)對(duì)象的行業(yè)領(lǐng)域分析來確定高頻場(chǎng)景，收集并整理真實(shí)的相關(guān)案例。教師還應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)開發(fā)對(duì)應(yīng)的語言工具包，包含不同場(chǎng)景的高頻詞匯、句型模板和常用行業(yè)術(shù)語，完成課前場(chǎng)景構(gòu)建，并通過視頻、音頻等內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生完成基本語言內(nèi)容輸入，在課前利用人工智能（AI）工具進(jìn)行情景模擬演練。首先，教師可以在課堂上通過案例導(dǎo)入、案例對(duì)比分析等引出學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行多維度思考。其次，教師可以讓學(xué)生分組進(jìn)行場(chǎng)景模擬測(cè)試，模擬面試、商務(wù)談判、角色扮演等，教師及其他組學(xué)生實(shí)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并參與角色扮演活動(dòng)，設(shè)置突發(fā)狀況，訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)變能力和語言靈活性。再次，教師可以在課后布置真實(shí)的場(chǎng)景實(shí)踐任務(wù)，如撰寫英文會(huì)議紀(jì)要、制作產(chǎn)品英文簡(jiǎn)介，并利用AI工具對(duì)課上的模擬演練進(jìn)行復(fù)盤?！皥?chǎng)景化\"課堂教學(xué)模式通過還原真實(shí)職業(yè)挑戰(zhàn)，幫助學(xué)生在安全的環(huán)境中試錯(cuò)、反思并內(nèi)化語言技能，最終實(shí)現(xiàn)從“課堂演練\"到“職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)\"的無縫銜接。以模擬面試為例，在課前，教師可通過實(shí)地訪談、網(wǎng)上真實(shí)案例分享和人工智能的協(xié)助，分析并總結(jié)當(dāng)前面試注意事項(xiàng)，并在課前以作業(yè)形式發(fā)布，讓學(xué)生利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)模擬演練這些問題。課堂上，教師可結(jié)合案例分析引導(dǎo)學(xué)生思考問題并分組討論相應(yīng)解決方案，同時(shí)進(jìn)行社交禮儀和商務(wù)文化差異的輸入，讓學(xué)生以小組為單位，扮演面試官和求職者進(jìn)行模擬面試演練。在課后，教師可以讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行模擬面試復(fù)盤，并在智能平臺(tái)進(jìn)行壓力練習(xí)。（三）引入實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)踐我國英語教學(xué)是在非英語環(huán)境中進(jìn)行的，這是英語二語學(xué)習(xí)的不利因素。培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，必須盡可能減少這一不利因素的影響，為學(xué)生盡力創(chuàng)設(shè)真實(shí)性、交際性語言環(huán)境。5工科的實(shí)訓(xùn)理念能有效解決語言環(huán)境缺失的問題，實(shí)訓(xùn)理念雖然是一種以工程實(shí)踐為核心的創(chuàng)新教育模式，但是它“做中學(xué)\"的核心理念非常適用于“職場(chǎng)英語”課程建設(shè)。教師可以在學(xué)生有了一定的職場(chǎng)通用語言和行業(yè)專業(yè)術(shù)語的積累，進(jìn)行了相關(guān)場(chǎng)景的模擬訓(xùn)練之后，再組織學(xué)生分組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)以指令發(fā)布者和評(píng)價(jià)反饋者的身份出現(xiàn)，將身份轉(zhuǎn)換為用人單位的HR，并以用人單位的視角對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和發(fā)布指令。學(xué)生通過思考、討論、查閱資料等方式獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，遇到困難隨時(shí)向教師尋求幫助。這樣的教學(xué)方式不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與積極性，還提高了教學(xué)質(zhì)量和效果。教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)個(gè)人和小組的不同表現(xiàn)進(jìn)行打分，不能僅以學(xué)生的語言能力為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)打破以往只側(cè)重考試分?jǐn)?shù)的陳舊模式，從用人單位的視角對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣，學(xué)生能以用人單位的要求來衡量和要求自己，幫助自身更好更快地適應(yīng)職場(chǎng)。學(xué)生在真實(shí)實(shí)訓(xùn)中參與實(shí)踐，不僅能提升語言交流能力，還能同步培養(yǎng)職業(yè)技能和人際交往能力。這種模式打破了傳統(tǒng)語言教學(xué)單一技能訓(xùn)練的局限，通過模擬真實(shí)職場(chǎng)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，有效提高學(xué)生的語言應(yīng)用水平、職業(yè)素養(yǎng)及跨文化溝通能力。四、結(jié)語以學(xué)生未