上汽績效管理制度

1.上汽績效管理制度概述

本制度適用于上汽集團(tuán)內(nèi)所有正式員工，包括全職員工、兼職員

工和臨時員工?？冃Ч芾淼哪繕?biāo)是確保員工在完成工作任務(wù)的同時，

能夠不斷提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

績效管理的內(nèi)容包括：設(shè)定目標(biāo)、考核評價、獎勵與懲罰、培訓(xùn)

與發(fā)展等環(huán)節(jié)。在設(shè)定目標(biāo)方面，上汽集團(tuán)要求各部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略

目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定具體的工作目標(biāo)，并確保目標(biāo)具有可衡量性、

可實現(xiàn)性和相關(guān)性。在考核評價階段，公司將采用定期考核和不定期

考核相結(jié)合的方式，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀、公正的評價。

在獎勵與懲罰方面，公司將根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵和

懲罰，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力c在培訓(xùn)與發(fā)展方面，公司

將為員工提供豐富的培訓(xùn)資源和發(fā)展機會，幫助員工提升自身能力，

實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。

上汽集團(tuán)的績效管理制度旨在建立一套完善的管理體系，以提高

員工的工作效能和企業(yè)的經(jīng)營效益。通過實施這一制度，上汽集團(tuán)將

不斷優(yōu)化人力資源配置，提高員工滿意度和忠誠度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)

展奠定堅實基礎(chǔ)。

1.1目的和背景

隨著中國汽車市場的競爭日益激烈，上汽集團(tuán)為了保持持續(xù)穩(wěn)健

的發(fā)展態(tài)勢，必須不斷提高自身的管理水平和運營效率。在此背景下,

制定一套科學(xué)、合理、有效的績效管理制度顯得尤為重要。本制度的

目的是通過明確績效管理的目標(biāo)、原則、方法和流程，激發(fā)員工潛能,

提高組織績效，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，上汽集團(tuán)面臨的管

理挑戰(zhàn)日益增多。為了提高員工績效，提升公司整體運營效率，公司

結(jié)合行業(yè)特點、自身實際情況以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和方法，經(jīng)

過深入研究和分析，制定了本績效管理制度。該制度的制定旨在為公

司提供一個明確的績效管理框架，為公司和員工的共同發(fā)展提供有力

保障。

1.2適用范圍

本制度旨在規(guī)范員工績效管理流程，提高員工工作績效，激勵員

工積極投入工作，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過設(shè)定明確的績效

指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，確保員工的工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，從

而實現(xiàn)公司的整體發(fā)展目標(biāo)。

1.3定義和縮略語

上汽集團(tuán)(SAICMotor):中國最大的汽車制造商，上海汽車工業(yè)

(集團(tuán))總公司的簡稱。

績效管理(PerformanceManagement):通過對員工的工作表現(xiàn)、

能力、潛力等方面進(jìn)行評估，以提高員工的工作效率和滿意度，促進(jìn)

組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

績效管理制度(PerformanceManagementSystem):一套用于規(guī)范、

指導(dǎo)和監(jiān)督績效管理工作的制度和流程，包括目標(biāo)設(shè)定、績效評估、

獎勵與激勵、培訓(xùn)與發(fā)展等方面的內(nèi)容。

績效指標(biāo)(PerformanceIndicators):衡量員工工作表現(xiàn)的具體

數(shù)值或標(biāo)準(zhǔn)，用于評估員工的工作成果和X成程度。

績效考核周期(PerformanceAppraisalCycle):一個固定的時間

段，用于對員工在一定時間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，加年度考核、季

度考核等。

KPI(KeyPerformanceIndicator):關(guān)鍵績效指標(biāo)，是用來衡量

企業(yè)或部門核心業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成程度的重要指標(biāo)。

OKR(ObjectivesandKeyResults):目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法,是一種

目標(biāo)管理方法，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，幫助組織更好地實

現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.績效管理原則

績效管理制度的設(shè)計和執(zhí)行應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司政策，保

障員工的合法權(quán)益。任何績效管理活動都應(yīng)在法律框架和公司制度內(nèi)

進(jìn)行，確保公司的績效管理健康、有序進(jìn)行。

2.1目標(biāo)導(dǎo)向

在目標(biāo)設(shè)定過程中，我們遵循SMART原則(Specific,Measurable,

Achievable,Relevant,Timebound),確保目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性，又

具備可實現(xiàn)性。我們鼓勵員工參與目標(biāo)設(shè)定，通過上下溝通、討論和

協(xié)商，形成更加合理、全面的目標(biāo)體系。

為了確保目標(biāo)的順利實施，我們建立了完善的目標(biāo)跟蹤和監(jiān)控機

制。定期對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相

應(yīng)措施。我們還設(shè)立了激勵機制，對于達(dá)成或超越目標(biāo)的行為給予獎

勵和表彰，進(jìn)一步強化目標(biāo)導(dǎo)向的激勵作用。

目標(biāo)導(dǎo)向是上汽績效管理制度的重要特點之一，通過明確目標(biāo)、

分解任務(wù)、落實責(zé)任、激勵發(fā)展等環(huán)節(jié)，我們期望能夠激發(fā)員工的潛

能和創(chuàng)造力，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

2.2基于事實的評價

設(shè)定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)：為了確保評價的客觀性和公正性，上汽公

司會制定一套明確的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，包括工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況、

工作質(zhì)量、工作效率等方面。這些標(biāo)準(zhǔn)將作為評價員工績效的基本依

據(jù)。

定期進(jìn)行績效評估：上汽公司會根據(jù)員工的工作職責(zé)和工作周期,

設(shè)定一定的績效評估周期，如季度、半年或全年。在每個評估周期結(jié)

束時，公司會對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀的評估。

采用多維度的評價方法：為了更全面地了解員工的工作表現(xiàn)，上

汽公司會采用多維度的評價方法，包括自我評價、上級評價、同事評

價和下級評價等。這有助于從不同角度了解員工的工作情況，提高評

價的準(zhǔn)確性。

重視數(shù)據(jù)的支持：在基于事實的評價過程中，數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的

支撐。上汽公司會通過各種渠道收集員工的工作數(shù)據(jù)，如工作日志、

項目報告、客戶反饋等，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以便為績效

評價提供有力的支持。

結(jié)果反饋與改進(jìn)：基于事實的評價不僅僅是對員工過去工作的總

結(jié)，更是為員工提供改進(jìn)方向的重要依據(jù)C在績效評價結(jié)束后，上汽

公司會將評價結(jié)果及時反饋給員工，并針對員JL的優(yōu)點和不足提出改

進(jìn)建議，幫助員工不斷提升自己的工作能力和業(yè)績。

上汽公司的績效管理制度強調(diào)基于事實的評價，旨在通過客觀、

公正的方式評估員工的工作表現(xiàn)，為員工提供成長和發(fā)展的機會，同

時也為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才支持。

2.3公平公正

公平公正原則是公司績效管理制度的核心原則之一，在制定和實

施績效管理過程中，必須確保所有員工受到公平公正的對待，避免因

個人偏見、歧視或其他非績效因素導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象。

上汽在制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)時，力求客觀公正，確保評價標(biāo)準(zhǔn)基于

鹵位職責(zé)、工作目標(biāo)和工作表現(xiàn)等因素，避免主觀臆斷和個人情感的

影響。公司定期對評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和調(diào)整，以確保其與實際工作情

況相符。

在績效評價過程中，公司采取多種評價方式，如自我評價、上級

評價、同事評價和客戶評價等，以確保評價的全面性和公正性。評價

過程中，遵循公開透明的原則，確保員工了解自己的績效表現(xiàn)和改進(jìn)

方向。

公司根據(jù)員工的績效評價結(jié)果，給予相應(yīng)的反饋和激勵?？冃Х?/p>

饋旨在幫助員工了解自身優(yōu)點和不足，制定改進(jìn)計劃。激勵措施則根

據(jù)員工的實際貢獻(xiàn)和績效表現(xiàn)，公平地分配獎勵資源，激發(fā)員工的積

極性和創(chuàng)造力。

為了保障員工的權(quán)益，公司建立了完善的申訴機制。員工在績效

評價過程中如遇到不公平待遇，可以通過正當(dāng)渠道提出申訴。公司將

對申訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并依據(jù)事實做出公正處理。

在上汽績效管理制度中，公平公正原則貫穿始終。公司致力于為

員工提供一個公正、公平的績效環(huán)境，激發(fā)員工的潛力，實現(xiàn)公司與

員工的共同發(fā)展。

2.4激勵與約束并重

為進(jìn)一步完善上汽績效管理制度，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造

力，我們強調(diào)在績效管理過程中激勵與約束并重。通過設(shè)立合理的激

勵機制，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，同時建立嚴(yán)格的考核制度和紀(jì)律

要求，確保員工的工作質(zhì)量和效率。

在激勵方面，我們注重多層次、多角度的激勵措施。通過設(shè)立年

終獎、季度獎、項目獎等多種形式的獎勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物

質(zhì)上的獎勵，提升員工的成就感和歸屬感。我們關(guān)注員工的個人成長

和職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)、晉升等機會，幫助員工實現(xiàn)自我價值的提升。

在約束方面，我們強調(diào)制度的嚴(yán)肅性和公平性。通過制定明確的

績效考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？己私Y(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。對于違反公

司規(guī)定或未達(dá)到考核要求的員工，我們將采取相應(yīng)的處罰措施，包括

降職、降薪、解除勞動合同等，以維護(hù)公司的整體利益和形象。

激勵與約束并重是上汽績效管理制度的重要原則，我們將繼續(xù)完

善相關(guān)制度，加強對員工的引導(dǎo)和管理，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更加有利

的條件。

2.5不斷改進(jìn)

上汽集團(tuán)將不斷優(yōu)化績效管理的流程和方法，以提高績效管理的

效率和效果。具體措施包括：

定期對績效管理制度進(jìn)行評估和修訂，確保其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保

持一致。

引入先進(jìn)的績效管理工具和技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，

提高績效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實時性。

鼓勵員工積極參與績效管理，提供充分的反饋和建議，以促進(jìn)績

效管理制度的不斷完善。

上汽集團(tuán)將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，不斷調(diào)整和完善績效考核

指標(biāo)體系，確保其具有較強的針對性和指導(dǎo)性。具體措施包括：

定期對績效考核指標(biāo)進(jìn)行梳理和優(yōu)化，確保其能夠全面反映員工

的工作成果和貢獻(xiàn)。

加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注，制定相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，以提高

績效考核的針對性。

引入多元化的績效考核方法，如360度評估、關(guān)鍵事件法等，提

高績效考核的客觀性和公正性。

加強對績效考核結(jié)果的應(yīng)用，將考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗、

薪酬激勵等方面的重要依據(jù)。

定期對績效考核制度進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)I,提高員工對績效考核的認(rèn)

識和參與度。

3.績效管理組織結(jié)構(gòu)

此層級主要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)制定績效管理戰(zhàn)略、政策

以及總體目標(biāo)。他們根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，確定

績效管理的方向和重點，并監(jiān)控績效管理的實施情況。

此層級包括各職能部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)具體實施績效管

理計劃和策略。他們需要根據(jù)決策層制定的目標(biāo)，制定詳細(xì)的實施計

劃，并組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理下屬員工的工作，確保績效目標(biāo)的實

現(xiàn)。

此層級主要由人力資源部門組成，負(fù)責(zé)提供績效管理相關(guān)的技術(shù)

支持和指導(dǎo)。他們協(xié)助各部門制定績效計劃，提供績效考核工具和方

法，處理績效管理過程中的問題和糾紛，并定期向決策層報告績效管

理的實施情況。

在績效管理中，員工的參與至關(guān)重要。每個員工都應(yīng)積極參與績

效管理活動，了解并接受個人績效目標(biāo)，努力提高自己的工作表現(xiàn)。

員工應(yīng)當(dāng)與上級管理層進(jìn)行溝通，解決問題，并在必要時接受再培訓(xùn)

和指導(dǎo)。

3.1上級部門對下級部門的績效管理職責(zé)

制定績效計劃：上級部門需要與下級部門共同制定明確的績效計

劃，確保雙方對績效目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和期望結(jié)果有清晰的認(rèn)識。

提供必要的資源和支持：為了幫助下級部門達(dá)成績效目標(biāo)，上級

部門應(yīng)提供必要的資源和支持，包括培訓(xùn)I、指導(dǎo)、信息和資源分配等。

實施績效監(jiān)控：上級部門需要定期對下級部門的績效進(jìn)行監(jiān)控，

確?？冃в媱澋玫接行?zhí)行，并及時發(fā)現(xiàn)和解決績效過程中出現(xiàn)的問

題。

進(jìn)行績效評估：上級部門應(yīng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的績效指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn),

對下級部門的績效進(jìn)行全面、客觀、公正的評估。

反饋和溝通：上級部門應(yīng)向下級部門提供詳細(xì)的績效評估結(jié)果和

反饋意見，與下級部門進(jìn)行充分溝通，幫助其了解自身優(yōu)勢和改進(jìn)方

向。

績效改進(jìn)指導(dǎo)：針對下級部門在績效方面存在的問題和不足，上

級部門應(yīng)提供具體的改進(jìn)建議和指導(dǎo)，幫助其提升績效水平。

績效激勵與獎懲：上級部門應(yīng)根據(jù)卜級部門的績效表現(xiàn)，實施相

應(yīng)的激勵和獎懲措施，以激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性。

績效結(jié)果的應(yīng)用：上級部門應(yīng)將績效結(jié)果作為員工晉升、獎懲、

培訓(xùn)等人事決策的重要依據(jù)?，實現(xiàn)績效管理與人力資源管理的有效銜

接。

3.2下級部門對上級部門的績效管理職責(zé)

下級部門應(yīng)積極配合上級部門進(jìn)行績效管理工作，按照上級部門

的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對本部門員工的績效進(jìn)行考核、評價和反饋。

3下級部門應(yīng)及時向上級部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便上級部

門對本部門的績效進(jìn)行全面了解和評估。

下級部門應(yīng)對本部門員工的績效問題提出改進(jìn)意見和建議，并在

上級部門的指導(dǎo)下制定具體的改進(jìn)措施。

下級部門應(yīng)定期向上級部門匯報本部門績效管理工作的進(jìn)展情

況，以及存在的問題和需要解決的困難。

下級部門應(yīng)加強對本部門員工的績效涪訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的績

效意識和能力水平。

3.3績效管理委員會的職責(zé)

制定績效管理政策與戰(zhàn)略導(dǎo)向：績效管理委員會根據(jù)公司整體戰(zhàn)

略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定績效管理政策和相關(guān)規(guī)章制度，確?？?/p>

效管理工作與公司的長期發(fā)展規(guī)劃相一致。

審核績效目標(biāo)與計劃：委員會負(fù)責(zé)審核各部門提交的績效目標(biāo)和

計劃，確保其與公司總體目標(biāo)相銜接，并具有可操作性和可衡量性。

監(jiān)督績效實施過程：委員會對績效管理的執(zhí)行過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督,

確保各項工作按照既定計劃有效推進(jìn)，并對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時

調(diào)整。

評估績效結(jié)果：委員會定期組織績效評審會議，對各部門和員工

的績效結(jié)果進(jìn)行公正、客觀的評價，并依據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。

反饋與指導(dǎo)：基于績效評估結(jié)果，委員會向各部門和員工提供反

饋意見和指導(dǎo)建議，幫助改進(jìn)工作方法和強升績效水平。

決策爭議處理：對于在績效管理中出現(xiàn)的爭議問題，委員會進(jìn)行

調(diào)解和裁決，確?？冃Ч芾淼墓叫院凸?。

培訓(xùn)與宣傳：委員會負(fù)責(zé)組織績效管理相關(guān)的培訓(xùn)和宣傳活動，

提高全體員工對績效管理的認(rèn)識和理解，噌強執(zhí)行力度。

定期報告工作：委員會定期向上級管理層報告績效管理工作進(jìn)展

和成果，為組織決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。

4.績效管理的流程

上汽績效管理體系首先要求各部門與員工共同確定工作計劃和

目標(biāo)，確保個人目標(biāo)與公司整體目標(biāo)保持一致。

上級對下級的工作進(jìn)展進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)控，提供必要的輔

導(dǎo)和支持。

在考核周期結(jié)束時，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作成果

進(jìn)行客觀評價。

評估過程中，采用多種評估工具和方法，如360度反饋、關(guān)鍵績

效指標(biāo)（KPI）等，以確保評估結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。

績效管理不僅關(guān)注單個考核周期的結(jié)束，更注重整個管理過程的

循環(huán)性。

4.1制定績效管理計劃

a）明確績效目標(biāo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確定各部門及員工的績效

目標(biāo)，確保每個崗位的工作目標(biāo)都與公司的整體目標(biāo)保持一致。

b）設(shè)定可衡量的績效指標(biāo)：為每個績效目標(biāo)設(shè)定具體、可衡量的

指標(biāo)，以便于評估員工的工作成果。

c）制定合適的績效周期：根據(jù)員工的工作性質(zhì)和任務(wù)完成周期，

合理設(shè)定績效周期，以確?？冃гu估的及時性和準(zhǔn)確性。

d）確立績效反饋機制：建立有效的績效反饋機制，包括績效面談、

定期評估等，以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，提升工作能力和業(yè)績。

e）激勵與約束相結(jié)合：將績效管理與激勵機制相結(jié)合，對于表現(xiàn)

優(yōu)秀的員工給予獎勵和晉升機會，對于表現(xiàn)不佳的員工則采取相應(yīng)的

懲罰措施，以提高整體績效水平。

4.2實施績效管理活動

為確?？冃Ч芾碇贫鹊挠行?zhí)行，公司將通過一系列績效管理活

動來推動員工績效的提升和團(tuán)隊協(xié)作能力的增強。

公司將定期組織績效面談，由直接上級與員工進(jìn)行一對一溝通，

明確工作目標(biāo)、期望成果和個人發(fā)展計劃。這不僅有助于員工了解自

身在工作中的表現(xiàn)，還能為他們提供針對性的改進(jìn)建議。

公司將實施關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核，通過對員工工作任務(wù)完

成情況的量化評估，激勵員工在工作中追求卓越，不斷提升工作效率

和質(zhì)量。

公司還將開展績效反饋活動，鼓勵員工之間分享工作經(jīng)驗、互相

學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這將有助于營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，提升整體工作效

能。

公司將建立績效申訴機制，確保員工在績效評估過程中享有公平、

公正的權(quán)利。任何對評估結(jié)果的異議，都可以通過正常渠道進(jìn)行申訴

和處理。

通過這些績效管理活動的全面實施，公司將努力構(gòu)建一個以績效

為導(dǎo)向的工作環(huán)境，激發(fā)員工的潛力，推動公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

4.3績效考核與結(jié)果反饋

在上汽集團(tuán)，績效考核是衡量員工工作表現(xiàn)、提升團(tuán)隊效能和推

動組織發(fā)展的重要手段。本節(jié)將詳細(xì)介紹績效考核的過程、標(biāo)準(zhǔn)以及

結(jié)果反饋機制。

目標(biāo)設(shè)定：上級與員工共同確定工作計劃和目標(biāo)，確保目標(biāo)既具

有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)。

過程監(jiān)控：定期對員工的工作進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保任務(wù)按

計劃推進(jìn)。

結(jié)果應(yīng)用：將績效考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員

工持續(xù)改進(jìn)。

結(jié)果反饋是績效考核過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在幫助員工了解自身

表現(xiàn)、提升工作能力和實現(xiàn)個人發(fā)展。具體包括以下方面：

及時反饋：考核結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后盡快通知員工，確保信息的

及時性和準(zhǔn)確性。

具體明確：反饋內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于員工理解白身優(yōu)缺點和

改進(jìn)方向。

建設(shè)性意見：上級應(yīng)提供建設(shè)性意見，幫助員工找到提升的途徑

和方法。

持續(xù)溝通：建立持續(xù)的溝通機制，確保員工在考核后仍能得到關(guān)

注和支持。

4.4績效獎懲與調(diào)整

在上汽集團(tuán)，績效管理不僅是對員工工作表現(xiàn)的量化評估，更是

激勵與約束并重的重要機制。本節(jié)將詳細(xì)闡述績效獎懲與調(diào)整的具體

規(guī)定和操作流程。

績效獎勵是鼓勵員工積極進(jìn)取、提升工作表現(xiàn)的有效手段。根據(jù)

員工的績效考核結(jié)果，上汽集團(tuán)將設(shè)立多層次的獎勵體系，包括但不

限于：

獎金獎勵：對于表現(xiàn)卓越的員工，公司將給予高額獎金，以表彰

其突出貢獻(xiàn)。獎金的分配將根據(jù)員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，

確保獎勵與實際工作表現(xiàn)相匹配。

晉升機會：在績效獎勵的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)優(yōu)異的員工還將獲得晉升

至更高職位的機會。晉升不僅意味著職責(zé)和權(quán)限的增加，更意味著職

業(yè)發(fā)展空間的拓展和能力的進(jìn)一步提升。

其他福利：除了金錢獎勵外，上汽集團(tuán)還提供一系列其他福利作

為對員工的額外激勵。這些福利可能包括額外的年假、培訓(xùn)機會、健

身房會員等，旨在提升員工的工作滿意度和生活質(zhì)量。

與獎勵相輔相成的是懲戒措施，對于未能達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)的員

工，上汽集團(tuán)將采取以卜懲戒措施：

警告與溝通：當(dāng)員工出現(xiàn)績效問題時，首先會收到警告通知，并

進(jìn)行一對一的面談。面談旨在了解問題的具體原因，共同探討解決方

案，并明確改進(jìn)方向。

培訓(xùn)與發(fā)展：針對績效不佳的原因，公司可能提供專門的培訓(xùn)課

程或職業(yè)發(fā)展計劃，幫助員工提升能力水平。員工可以重新認(rèn)識自己

的工作職責(zé)和目標(biāo)，從而改善工作表現(xiàn)。

降職或調(diào)崗：如果員工在經(jīng)過培訓(xùn)后仍無法達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)，

公司將考慮對其降班或調(diào)崗處理。這些措施旨在幫助員工找到更適合

自己能力和興趣的崗位，同時保持公司的整體運營效率。

績效調(diào)整是上汽集團(tuán)在績效管理過程中的一項重要環(huán)節(jié)，隨著公

司'業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)也需要相應(yīng)調(diào)

整?？冃д{(diào)整應(yīng)遵循以下原則：

公平公正：任何績效調(diào)整都應(yīng)建立在客觀、公正的基礎(chǔ)上，確保

所有員工都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價和調(diào)整。

持續(xù)改進(jìn)：績效調(diào)整應(yīng)關(guān)注員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，鼓勵持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)

新。通過不斷優(yōu)化考核指標(biāo)和評價方法，使績效管理體系更加科學(xué)、

有效。

員工反饋：員工在績效調(diào)整過程中應(yīng)享有充分的發(fā)言權(quán)。他們的

意見和建議將被認(rèn)真聽取和考慮，以確保調(diào)整方案的合埋性和可行性。

上汽集團(tuán)的績效管理制度通過明確的獎懲與調(diào)整機制，旨在激發(fā)

員工的積極性和創(chuàng)造力，同時保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

4.5績效管理的監(jiān)督與改進(jìn)

為確?？冃Ч芾碇贫鹊挠行嵤?，提升組織績效，我們強調(diào)對績

效管理的嚴(yán)格監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)。

在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，我們都設(shè)定了明確的責(zé)任人和時間節(jié)

點，以確保各項工作的有序進(jìn)行。通過定期的進(jìn)度檢查和反饋機制，

我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。

為了更全面地評估員工的工作表現(xiàn)，我們引入了360度反饋機制,

即讓員工的上級、下級、同事以及客戶都參與到評價過程中來。這種

多源反饋的方式不僅有助于員工更全面地認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，還能為

我們提供更客觀、全面的績效信息。

我們還建立了績效管理委員會，由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)績效

管理的規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和評估工作。該委員會定期召開會議，討論

績效管理中的重大問題，并根據(jù)外部環(huán)境和組織內(nèi)部的變化及時調(diào)整

績效管理體系。

在績效改進(jìn)方面，我們注重從以下幾個方面入手：一是針對員工

在工作中遇到的困難和問題，提供必要的支持和幫助；二是鼓勵員工

不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；三是建立完善的激勵機

制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

5.績效管理的具體方法與工具

在上汽績效管理制度中，我們采用了多種具體方法和工具來確保

績效管理的科學(xué)性、公正性和有效性。

我們引入了國際上廣泛使用的平衡計分卡(BalancedScoreCard)

方法。這種方法從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度來全

面評估員工和團(tuán)隊的績效。通過設(shè)定具體的績效指標(biāo)和目標(biāo)值，并定

期進(jìn)行績效評估和反饋，使員工能夠更全面地了解自己的工作成果和

需要改進(jìn)的地方。

我們采用了關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KeyPerformanceIndicators,

KPI)oKPI是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是衡量員工績效表現(xiàn)的基

礎(chǔ)。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點，選取了一系列關(guān)鍵績效指

標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量等，并為每個指標(biāo)設(shè)定了明確

的權(quán)重和目標(biāo)值。通過監(jiān)控和評估這些關(guān)鍵績效指標(biāo)，我們可以及時

發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展°

我們還引入了360度反饋評價法。這種方法是指通過上級、下級、

同事、客戶等多個角度來全面評價員工的工作表現(xiàn)。通過收集不同角

度的評價和建議，員工可以更全面地了解自己的優(yōu)點和不足，從而制

定更合理的個人發(fā)展計劃。360度反饋評價法也有助于建立一種開放、

包容的企業(yè)文化，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和合作。

在上汽績效管理制度中，我們采用了多種具體方法和工具來確保

績效管理的全面性和有效性。這些方法和工具不僅有助于提高員工的

績效水平和工作積極性，還有助于推動公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

5.1目標(biāo)設(shè)定與分解

在上汽集團(tuán)績效管理制度中，目標(biāo)設(shè)定是首要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到整

個公司績效管理的方向和目標(biāo)達(dá)成。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即

具體(Specific)>可衡量(Measurable)>可達(dá)成(Achievable)>

相關(guān)性(Relevant)和時限性(Timebound)o通過設(shè)定明確、量化

的目標(biāo)，確保員工清晰了解自己的工作重點和期望成果。

上汽集團(tuán)的目標(biāo)設(shè)定包括戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)兩個層面，戰(zhàn)略目

標(biāo)主要圍繞公司的長期發(fā)展規(guī)劃，如市場份額提升、品牌影響力增強

等?？冃繕?biāo)則更為具體，是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和量化，通常包括銷

售業(yè)績、客戶滿意度、研發(fā)創(chuàng)新等方面。目標(biāo)分解則是將公司目標(biāo)層

層分解到各個部門、團(tuán)隊和員工，確保每個人都明確自己的職責(zé)和目

標(biāo)。

目標(biāo)設(shè)定流程包括以下兒個步驟：首先，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市

場環(huán)境，制定總體目標(biāo)；其次，將總體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)和團(tuán)隊目

標(biāo)；與員工溝通確認(rèn)個人績效目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定過程中，應(yīng)充分考慮

員工的意見和建議，確保目標(biāo)的合理性和可行性。

隨著市場環(huán)境的變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，目標(biāo)可能需要進(jìn)行適時調(diào)

整。上汽集團(tuán)建立了靈活的目標(biāo)調(diào)整機制，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化

或公司內(nèi)部策略調(diào)整時，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人可提出目標(biāo)調(diào)整申請，經(jīng)過

審批后進(jìn)行調(diào)整。鼓勵員工主動提出目標(biāo)優(yōu)化建議，以更好地適應(yīng)業(yè)

務(wù)發(fā)展需求。

上汽集團(tuán)將績效目標(biāo)與激勵機制緊密結(jié)合，通過設(shè)定明確的績效

考核標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)到或超越目標(biāo)的員工給予相應(yīng)的獎勵和激勵。獎勵機

制包括但不限于薪酬增長、晉升機會、培訓(xùn)發(fā)展等。對于未能達(dá)到績

效目標(biāo)的員工，將采取相應(yīng)的改進(jìn)措施和輔導(dǎo)措施，幫助其提升績效

水平。通過這樣的激勵機制與考核掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)

造力，推動公司目標(biāo)的達(dá)成。

5.2關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的制定與實施

目標(biāo)一致性原則：KPI的制定應(yīng)與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重

點相一致，確保每一項指標(biāo)都能反映出公司追求的核心價值。

可量化性原則：為確?？冃гu估的客觀性和公正性，KPI應(yīng)具備

可量化的指標(biāo)，如銷售額、利潤率、客戶滿意度等。

可達(dá)成性原則：KPI的設(shè)定應(yīng)基于公司現(xiàn)有的資源、能力和市場

環(huán)境，既不過于簡單也不應(yīng)超出公司的實際承受能力。

公平性原則：對不同崗位的員工制定相同的KPI,并根據(jù)其職責(zé)、

難度和貢獻(xiàn)進(jìn)行合理調(diào)整，以保持績效評價的公平性。

在制定KP1時，我們采用SMART方法(Specific,Measurable,

Achievable,Relevant,Timebound),即具體、可衡量、可實現(xiàn)、

相關(guān)性和時限性。通過這種方法，我們確保每一個KPI都是具體、明

確且能夠有效衡量員工績效的。

實施過程中，我們強調(diào)跨部門的溝通與協(xié)作，確保各部門的KPI

既能反映其專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵成果，又能與公司整體目標(biāo)保持協(xié)調(diào)。我

們還建立了定期回顧和調(diào)整機制，根據(jù)公司運營情況和市場變化，及

時對KPT進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

5.3360度評估法

本節(jié)旨在介紹上汽績效管理制度中采用的360度評估法，以提高

員工績效評估的客觀性和準(zhǔn)確性。通過360度評估法，可以全面了解

員工在工作、行為和態(tài)度等方面的表現(xiàn)，從而為員工提供更加全面、

公正的績效評價體系。

制定評估方案：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況，制定詳細(xì)的360度評

估方案，明確評估的目標(biāo)、范圍、方法和流程等。

確定評估對象：企業(yè)應(yīng)選擇具有代表性的員工作為評估對象，確

保評估結(jié)果能夠反映出員工在不同方面的綜合表現(xiàn)。

收集信息：企業(yè)可通過多種途徑收集評估對象的信息，包括員工

自評、上級評價、同事評價、下屬評價以及客戶評價等。

分析數(shù)據(jù)：企業(yè)應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出評估對

象的優(yōu)點和不足，為后續(xù)的績效改進(jìn)提供依據(jù)。

撰寫評估報告：企業(yè)應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，撰寫詳細(xì)的評估報告，對

評估對象的績效進(jìn)行客觀、公正的評價。

全面性：360度評估法可以從多個角度對員工進(jìn)行評價，有助于

發(fā)現(xiàn)員工在工作、行為和態(tài)度等方面的優(yōu)點和不足。

客觀性：360度評估法采用多方面的評價方式，有助于減少主觀

因素對評估結(jié)果的影響，提高評估結(jié)果的客觀性。

公正性：360度評估法可以避免個別評價者對員工的偏見影響評

估結(jié)果，有利于建立公正、公平的績效評汾體系。

反饋及時：360度評估法可以及時向員工提供關(guān)于自身績效的反

饋信息，有助于員工了解自身的優(yōu)勢和不足，促進(jìn)個人成長和發(fā)展。

5.4平衡計分卡(BSC)法

平衡計分卡(BSC)是一種綜合性的績效管理工具，旨在從財務(wù)、

客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度全面評估組織的績效表現(xiàn)。通

過設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)，以及制定明確的行動計劃，確保組織在

追求長期戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，關(guān)注短期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。在上汽集團(tuán)

績效管理制度中，引入平衡計分卡有助于各部門、各層級員工更好地

理解和實現(xiàn)組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。

隨著市場競爭的加劇和內(nèi)部管理需求的提升，上汽集團(tuán)意識到單

一的財務(wù)指標(biāo)已無法全面反映組織的整體績效。有必要引入更為全面

的績效管理工具和方法，而平衡計分卡的四維框架恰好滿足這一需求,

既能反映財務(wù)指標(biāo)，又能反映非財務(wù)指標(biāo)的重要性，符合上汽集團(tuán)的

戰(zhàn)略發(fā)展方向。

制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。結(jié)合公司整體戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)

劃，制定各年度的組織目標(biāo)及對應(yīng)的KPI。這些指標(biāo)應(yīng)具有明確性、

可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時效性。

確定平衡計分卡的四個維度及其具體指標(biāo)分配。根據(jù)組織特點，

為每個維度分配適當(dāng)?shù)臋?quán)重和具體指標(biāo)。財務(wù)維度關(guān)注盈利能力、成

本控制等；客戶維度關(guān)注客戶滿意度、市場份額等；內(nèi)部運營維度關(guān)

注生產(chǎn)效率、流程優(yōu)化等；學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注員工能力、研發(fā)創(chuàng)新

等°每個維度內(nèi)部進(jìn)一步細(xì)化為具體的KPI指標(biāo)。通過制定詳細(xì)的工

作計劃確保各項指標(biāo)得以有效實施和監(jiān)控，針對每個指標(biāo)制定相應(yīng)的

行動計劃，明確責(zé)任人、時間表和預(yù)期成果等細(xì)節(jié)要求以確保各項指

標(biāo)的順利達(dá)成。同時建立有效的數(shù)據(jù)收集和分析機制以支持績效監(jiān)控

和評估過程。關(guān)鍵要素強調(diào)在實施平衡計分卡過程中應(yīng)重點關(guān)注以卜

幾個方面以確保其有效性和適用性。實際應(yīng)用效果分析通過應(yīng)用平衡

計分卡上汽集團(tuán)實現(xiàn)了以下方面的改進(jìn)和優(yōu)化。綜上所述平衡計分卡

在提升上汽集團(tuán)績效管理水平方面發(fā)揮了重要作用并為未來持續(xù)發(fā)

展奠定了堅實基礎(chǔ)。

5.5其他常用方法與工具

除了上述提到的績效考核方法外，上汽績效管理制度還采用了許

多其他常用方法與工具，以適應(yīng)不同部門和職位的需求，進(jìn)一步提高

員工的工作效率和滿意度。

目標(biāo)管理法（MBO）：通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，使員工明

確自己的工作方向和期望成果。這種方法強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，有助于提升

員工的執(zhí)行力和自我管理能力。

關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與崗位核心職責(zé)密切相關(guān)的關(guān)鍵

績效指標(biāo)，通過對這些指標(biāo)的監(jiān)控和評估，來衡量員工的工作表現(xiàn)。

KPI能夠突出重點，便于管理者對員工的工作成果進(jìn)行客觀評價c

度反饋法：通過上級、下級、同事、客戶等多個角度來評估員工

的工作表現(xiàn)，以獲得更全面、客觀的評價信息。這種方法有助于員工

全面了解自己的優(yōu)缺點，促進(jìn)個人成長和改進(jìn)。

平衡計分卡法（BSC）：將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的具體

目標(biāo)，并為每個目標(biāo)制定清晰的績效衡量指標(biāo)。BSC通過將定量和定

性的績效指標(biāo)相結(jié)合，實現(xiàn)了對組織整體績效的全面監(jiān)控和評估。

卓越績效準(zhǔn)則：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀，制定出一套適用于

全體員工的工作準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新思維、

客戶導(dǎo)向等多個方面，旨在引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，提升工作質(zhì)

量和效率。

信息化管理系統(tǒng)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，建立績效管理信息

系統(tǒng)，實現(xiàn)員工數(shù)據(jù)的實時采集、分析和處理。通過數(shù)據(jù)分析，幫助

企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，為管理者提供決策支持，從而優(yōu)化績效管理

體系。

培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展

機會，幫助員工提升技能和能力，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。將培訓(xùn)成果與

員工的考核結(jié)果掛鉤，激勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步。

這些方法與工具相互補充，共同構(gòu)成了上汽績效管理制度的核心

體系。通過靈活運用這些方法，企業(yè)可以更加科學(xué)、有效地管理員工

績效，推動組織的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新U

6.績效管理的信息化建設(shè)

建立績效管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)績效管理數(shù)據(jù)的集中存儲和管理。

通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)員工績效數(shù)據(jù)的自動采集，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和

完整性。對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和分析，為績效評價提供數(shù)據(jù)支

持。

開發(fā)績效管理軟件，提高績效管理的工作效率。利用計算機技術(shù),

開發(fā)績效管理軟件，實現(xiàn)績效管理的流程化、自動化和標(biāo)準(zhǔn)化。可以

方便地進(jìn)行員工績效數(shù)據(jù)的錄入、查詢、分析和統(tǒng)計，提高績效管理

工作的便捷性和時效性。

推廣績效管理信息化應(yīng)用，提高全體員工的信息化素養(yǎng)。通過培

訓(xùn)和宣傳，使全體員工了解績效管理信息化的重要性和必要性，提高

員工的信息化應(yīng)用能力。鼓勵員工積極參與績效管理的信息化建設(shè)，

為績效管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化提供人才保障。

加強信息安全管理，確?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。建

立健全信息安全管理制度，加強對信息系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，防范信息

泄露、篡改等風(fēng)險。定期進(jìn)行信息安全檢查和漏洞修復(fù)，確保信息系

統(tǒng)的安全可靠。

與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的深度融合。通過與

人力資源、財務(wù)、銷售等部門的數(shù)據(jù)接口對接，實現(xiàn)績效管理與企業(yè)

戰(zhàn)略的深度融合。通過對績效數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供有力

支持，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。

6.1信息系統(tǒng)的選擇與配置

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)的多樣化，信息系統(tǒng)已成為上汽集團(tuán)

日常管理的重要組成部分。該信息系統(tǒng)旨在提高績效管理效率，確保

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，支持決策制定，并促進(jìn)各部門間的協(xié)同合作。

先進(jìn)性：選擇行業(yè)內(nèi)認(rèn)可、技術(shù)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，確保我們在競

爭中的優(yōu)勢。

項目管理及ERP系統(tǒng)：實現(xiàn)項目全過程管理，確保項目按時、按

質(zhì)完成。

培訓(xùn)與溝通：定期開展系統(tǒng)培訓(xùn)，加強與員工的溝通，提高系統(tǒng)

的使用效率。

系統(tǒng)更新與升級：關(guān)注系統(tǒng)的最新版本和更新，確保系統(tǒng)的先進(jìn)

性和適用性。

6.2數(shù)據(jù)采集與整理

在數(shù)據(jù)采集方面，我們依賴于公司內(nèi)部各個部門及相關(guān)人員的積

極配合。各部門需指定專人負(fù)責(zé)績效數(shù)據(jù)的匯總、審核與上報工作。

這些人員應(yīng)具備一定的財務(wù)、業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)分析能力，以確保所采集數(shù)

據(jù)的真實性和可靠性。公司將建立數(shù)據(jù)共享平臺，以便各部門能夠?qū)?/p>

時、準(zhǔn)確地獲取所需績效數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)整理方面，我們將運用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和工具，對原

始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換和整合。我們將按照以下步驟進(jìn)行操作：

數(shù)據(jù)清洗：將收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，去除重復(fù)、錯誤或無

效的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：根據(jù)績效管理的需要，對清洗后的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化處

理，如統(tǒng)一日期格式、數(shù)值格式等，以便后續(xù)的分析和比較。

數(shù)據(jù)整合：將經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類和匯總，形成全面、

系統(tǒng)的績效數(shù)據(jù)報表，為管理層提供決策支持。

為了提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，公司將采用自動化數(shù)據(jù)處理

工具和算法。這些工具能夠自動完成數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換和整合等工作，

大大減輕人工操作的工作量，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率。

在數(shù)據(jù)采集與整理階段，我們將嚴(yán)格把控數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)，確保所

采集的數(shù)據(jù)真實、可靠且完整。通過采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高數(shù)據(jù)

處理的速度和準(zhǔn)確性，為公司的績效管理提供有力保障。

6.3數(shù)據(jù)分析與決策支持

數(shù)據(jù)收集：企業(yè)應(yīng)建立完善的績效管理信息系統(tǒng)，實時收集員工

的各項績效數(shù)據(jù)，包括工作成果、工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作等方面。與其

他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

數(shù)據(jù)整理：對收集到的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格

式進(jìn)行分類、歸檔。還應(yīng)對非量化指標(biāo)進(jìn)行量化處理，使其具有可比

性。

數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計學(xué)方法對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘其中

的規(guī)律和趨勢。通過對不同員工、部門和崗位的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，

找出優(yōu)秀員工的表現(xiàn)特點，為選拔和培養(yǎng)人才提供依據(jù)。分析績效數(shù)

據(jù)中的短板和不足，為企業(yè)的人力資源管理提供改進(jìn)方向。

決策支持：將分析結(jié)果以報告、圖表等形式呈現(xiàn)給企業(yè)的決策者,

為其制定人力資源政策、薪酬福利制度等提供有力的數(shù)據(jù)支持。還可

以利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果對企、也的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評估和調(diào)整，確保企業(yè)的

可持續(xù)發(fā)展。

持續(xù)優(yōu)化：隨著企業(yè)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，績效管理制度也

需要不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善。企業(yè)應(yīng)定期對績效管理制度進(jìn)行審查和評

估，根據(jù)實際情況調(diào)整相關(guān)措施，以確保其有效性和適應(yīng)性。

6.4信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級

隨著科技的發(fā)展和市場競爭加劇，信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級對

提升上汽公司績效起著關(guān)鍵作用。有效的信息系統(tǒng)不僅有助于提高員

工的工作效率，更能為企業(yè)決策層提供實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而

提升企業(yè)的市場競爭力。

本段旨在明確上汽績效管理制度下信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級

的具體目標(biāo)和方向，確保信息系統(tǒng)始終與業(yè)務(wù)發(fā)展保持同步，滿足各

部門的需求。

系統(tǒng)性能優(yōu)化:根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的性能，包

括但不限于數(shù)據(jù)處理速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶操作體驗等方面。

功能升級:結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和市場需求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行功能

升級，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、智能決策支持、移動辦公等模塊。

技術(shù)更新:跟蹤最新的信息技術(shù)發(fā)展趨勢，對信息系統(tǒng)進(jìn)行必要

的技術(shù)更新，確保系統(tǒng)具備前沿的技術(shù)支持。

數(shù)據(jù)安全強化:加強數(shù)據(jù)安全管理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、完整

和可靠，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。

需求調(diào)研與分析:定期進(jìn)行信息系統(tǒng)使用情況的調(diào)研，收集各部

門的需求和建議，進(jìn)行分析并確定優(yōu)化和升級的方向。

制定計劃:根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的優(yōu)化和升級計劃，明確時

間節(jié)點和責(zé)任人。

實施執(zhí)行:按照計劃進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和升級工作，確保過程中與

各部門的有效溝通，及時處理出現(xiàn)的問題。

測試與評估:在系統(tǒng)升級后進(jìn)行測試，確保新系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性

能達(dá)標(biāo)，并對升級效果進(jìn)行評估。

為確保信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級工作長期有效進(jìn)行，需要建立

持續(xù)監(jiān)控與評估機制。通過定期評估系統(tǒng)的性能、功能和數(shù)據(jù)安全等

方面，確保系統(tǒng)始終滿足業(yè)務(wù)需求，并不斷提升其效能。

信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級是上汽績效管埋制度中不可或缺的

一環(huán)。通過不斷優(yōu)化和升級信息系統(tǒng)，上汽公司能夠更好地適應(yīng)市場

變化，提高運營效率，增強市場競爭力，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

7.績效管理的培訓(xùn)與發(fā)展

為了確保績效管理制度的有效實施，提升員工的工作績效和滿意

度，公司致力于提供全面的績效管理培訓(xùn)與發(fā)展支持。我們認(rèn)識到，

績效管理的成功實施離不開員工的積極參與和支持，我們將培訓(xùn)和發(fā)

展作為績效管理系統(tǒng)的重要組成部分。

我們針對管理層和員工分別設(shè)計了不同層次的培訓(xùn)課程，對于管

理層，我們注重提高他們的績效管理能力，包括績效目標(biāo)的設(shè)定與分

解、績效評估與反饋技巧等。通過這些課程，管理層能夠更好地引導(dǎo)

員工參與績效管理，提升整體績效水平。

我們強調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升在績效管理中的重要性，公司將定

期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部研討會，邀請行業(yè)專家和資深管理者分享績效

管理的最佳實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)I。我們還鼓勵員工參加相關(guān)的職業(yè)認(rèn)證考

試和進(jìn)修課程，以提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力U

我們重視員工的個人發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃，績效管理不僅關(guān)注員

工的當(dāng)前工作表現(xiàn)，更著眼于員工的長期成長和職業(yè)發(fā)展。公司將員

工的個人發(fā)展納入績效管理體系，通過制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃、

提供晉升機會和激勵機制等方式，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。

績效管理的培訓(xùn)與發(fā)展是公司績效管理系統(tǒng)不可或缺的一部分。

通過全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展支持，我們期望能夠提升員工的工作績

效和滿意度，推動公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

7.1績效管理相關(guān)人員的培訓(xùn)需求分析

高層管理人員：高層管理人員需要了解績效管理的背景、目的、

原則和方法，以便更好地制定公司的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。他們還需

要掌握績效管理工具的應(yīng)用，如360度評估、KPI設(shè)定等，以便在實

際工作中指導(dǎo)下屬進(jìn)行績效管理。

中層管理人員：中層管理人員是績效管理工作的關(guān)鍵執(zhí)行者，他

們需要了解績效管理的基本理念和方法，以便在實際工作中能夠有效

地推動績效管理工作的開展。他們還需要掌握績效管理工具的使用技

巧，如員工績效考核、獎懲制度等，以便更好地激勵員工提高工作效

率。

基層管理人員：基層管理人員是績效管理工作的第一線執(zhí)行者，

他們需要了解績效管理的具體操作流程和注意事項，以便在實際工作

中能夠順利地開展績效管理工作。他們還需要掌握與員工溝通協(xié)調(diào)的

方法，以便更好地解決績效管理過程中可能出現(xiàn)的問題。

人力資源部門：人力資源部門是績效管理工作的支持者和協(xié)助者,

他們需要了解績效管埋的相關(guān)法律法規(guī)和政策，以便為公司提供合規(guī)

的績效管理方案。他們還需要掌握績效管理系統(tǒng)的維護(hù)和更新方法，

以便確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的正常運行。

員工：員工是績效管理的主體，他們需要了解績效管理的目標(biāo)和

意義，以便更好地參與到績效管理工作中。他們還需要掌握自己的工

作目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，以便在實際工作中努力提高自己的工作業(yè)績。

7.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式的設(shè)計

針對上汽集團(tuán)績效管理的要求和目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計需緊密圍

繞提高員工績效能力展開。以下是具體的培訓(xùn)內(nèi)容：

績效管理理念：通過培訓(xùn)讓員工深入了解和理解績效管理的理念,

包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、績效反饋等方面。

目標(biāo)管理和計劃制定：教授員工如何制定明確、可衡量的工作目

標(biāo)，以及如何制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的工作計劃。

績效評估與反饋：培訓(xùn)員工掌握績效評估的方法和技巧，包括如

何進(jìn)行自我評估，如何提供和接受績效反饋等。

團(tuán)隊協(xié)作與溝通：提升員工的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通技巧，使其能

夠更好地在團(tuán)隊中發(fā)揮作用，提高整體績效。

職業(yè)技能提升：根據(jù)員工的崗位需求，設(shè)計相應(yīng)的職業(yè)技能提升

課程，如項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。

為了確保培訓(xùn)效果最大化，我們將采用多種培訓(xùn)方式，包括線上

和線下相結(jié)合的方式：

線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過視頻課程、在線講座等形式進(jìn)行

理論學(xué)習(xí)。這種方式靈活方便，員工可以在任何時間、任何地點進(jìn)行

學(xué)習(xí)。

線下培訓(xùn)：組織面對面的講座、研討會、工作坊等形式，讓員工

在實際環(huán)境中學(xué)習(xí)和實踐。這種方式可以加深員工對內(nèi)容的理解，提

高實際操作能力。

內(nèi)部導(dǎo)師制度：選拔經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的員工擔(dān)任導(dǎo)師，對

新員工或需要提升技能的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。這種方式可以充分利用內(nèi)部

資源，提高培訓(xùn)的針對性和實用性。

實踐項目參與：鼓勵員工參與實際項目，通過實踐來應(yīng)用和提升

所學(xué)知識。這種方式可以讓員工在實踐中學(xué)習(xí)和成長，提高工作效果。

7.3培訓(xùn)效果的評估與反饋

為確保培訓(xùn)計劃的成功實施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行全

面、客觀的評估至關(guān)重要。本節(jié)將詳細(xì)闡述培訓(xùn)效果的評估方法、評

估標(biāo)準(zhǔn)以及反饋機制。

過程評估：關(guān)注培訓(xùn)過程中的各個環(huán)節(jié)，包括課程安排、講師授

課、學(xué)員參與度等。通過記錄和分析這些數(shù)據(jù)，可以及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)

培訓(xùn)過程中存在的問題。

結(jié)果評估：通過對學(xué)員的考核成績、知識掌握程度、技能提升等

方面進(jìn)行評估，以量化培訓(xùn)效果。還可以通過問卷調(diào)查、面談等方式

收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度和建議。

培訓(xùn)反饋：在培訓(xùn)結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)反饋問卷或組織面談,

了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)、培訓(xùn)環(huán)境等方面的意見和建議。這

有助于改進(jìn)培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

教學(xué)反饋：定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，收集教師和學(xué)員對課程設(shè)

置、教學(xué)方法、教材選用等方面的意見和建議。根據(jù)反饋結(jié)果，及時

調(diào)整教學(xué)策略，優(yōu)化課程內(nèi)容。

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)效果評估和反饋結(jié)果，不斷完善培訓(xùn)體系和

制度。鼓勵員工分享培訓(xùn)經(jīng)驗和心得，促進(jìn)團(tuán)隊間的學(xué)習(xí)和交流。

7.4持續(xù)提升績效管理水平的方法與途徑

加強績效管理培訓(xùn)：定期組織績效管理相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工對

績效管理的認(rèn)識和理解，使其能夠更好地參與到績效管理工作中。培

訓(xùn)內(nèi)容可以包括績效管理的理論知識、方法技巧、案例分析等。

優(yōu)化績效考核指標(biāo)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不斷優(yōu)

化和完善績效考核指標(biāo)體系，確保各項指標(biāo)具有可操作性和針對性。

注重指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性和平衡性，避免過度強調(diào)某一方面的績效。

強化績效溝通與反饋：加強上下級之間的績效溝通，及時向員工

反饋績效結(jié)果，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處。鼓勵員工提

出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)績效管理的持續(xù)改進(jìn)。

引入先進(jìn)的績效管理工具：借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的績效管理理念和方

法，引入適合上汽集團(tuán)實際情況的績效管理工具，如目標(biāo)管理法、平

衡計分卡法等，提高績效管理的科學(xué)性和有效性。

建立激勵機制：根據(jù)績效考核結(jié)果，建立合理的激勵機制，對表

現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。將

績效管理與員工晉升、薪酬調(diào)整等環(huán)節(jié)相結(jié)合，形成激勵與約束相結(jié)

合的良好機制。

開展績效管理項目研究：結(jié)合上