足球俱樂部保潔考核辦法

一、總則本考核辦法旨在規(guī)范足球俱樂部保潔工作，確保俱樂部環(huán)境整潔、舒適，為球員、工作人員及客戶提供良好的活動(dòng)空間。通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)保潔人員提升工作質(zhì)量與效率，促進(jìn)俱樂部整體運(yùn)營水平的提高。本辦法適用于足球俱樂部全體保潔人員。足球俱樂部秉持“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化，以“打造一流足球俱樂部，推動(dòng)足球事業(yè)發(fā)展”為經(jīng)營理念。在考核過程中，將充分體現(xiàn)扁平化管理理念，減少層級(jí)限制，確?？己诵畔⒌募皶r(shí)傳遞與反饋。同時(shí)，兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，注重保潔工作對(duì)俱樂部形象的提升作用，以及成本控制。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）人員管理1.考勤-保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守俱樂部的工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績效分5分。-無故曠工一天，扣除當(dāng)月績效分20分，并視情節(jié)輕重給予警告或辭退處理。-請(qǐng)假需提前按照俱樂部規(guī)定的流程辦理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未按規(guī)定請(qǐng)假者，按曠工處理。2.工作態(tài)度-具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、主動(dòng)為球員、工作人員及客戶提供服務(wù)。若收到有效投訴，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除當(dāng)月績效分10-30分。-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。對(duì)工作敷衍了事、消極怠工者，每次扣除當(dāng)月績效分10分。-服從俱樂部的工作安排，不得無故拒絕臨時(shí)性或緊急性的保潔任務(wù)。拒絕執(zhí)行合理工作安排一次，扣除當(dāng)月績效分15分。（二）工作事項(xiàng)1.日常清潔-場地清潔-比賽場地、訓(xùn)練場地等地面應(yīng)無垃圾、無污漬，每天至少清掃2次，比賽或訓(xùn)練前后需進(jìn)行重點(diǎn)清掃。若發(fā)現(xiàn)場地內(nèi)有明顯垃圾或污漬，每處扣除當(dāng)月績效分5分。-球門、球網(wǎng)等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，每周至少擦拭2次。發(fā)現(xiàn)設(shè)施有灰塵、污漬未及時(shí)清理，每次扣除當(dāng)月績效分5分。-公共區(qū)域清潔-俱樂部大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域的地面、墻面、扶手等應(yīng)保持清潔，每天清掃、擦拭2次。地面有雜物、墻面有污漬、扶手不潔凈，每處扣除當(dāng)月績效分3分。-公共區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得超過桶身的三分之二，每天至少清理3次。垃圾桶滿溢未及時(shí)清理，每次扣除當(dāng)月績效分5分。-更衣室清潔-球員更衣室的衣柜、座椅、地面等應(yīng)每天清掃、擦拭，保持無異味。發(fā)現(xiàn)有垃圾、污漬或異味，每處扣除當(dāng)月績效分5分。-更衣柜內(nèi)的物品應(yīng)擺放整齊，協(xié)助球員整理物品。若更衣柜內(nèi)物品雜亂未整理，每次扣除當(dāng)月績效分3分。2.特殊清潔任務(wù)-遇到大型比賽、活動(dòng)或接待重要客人時(shí)，需按照俱樂部要求完成額外的清潔任務(wù)。未按時(shí)、按質(zhì)完成特殊清潔任務(wù)，視情節(jié)扣除當(dāng)月績效分10-20分。-對(duì)俱樂部內(nèi)的特殊區(qū)域，如貴賓室、會(huì)議室等，在使用前后應(yīng)進(jìn)行專門清潔，確保環(huán)境整潔、舒適。清潔不達(dá)標(biāo)，每次扣除當(dāng)月績效分8分。（三）財(cái)務(wù)管理1.清潔用品管理-保潔人員應(yīng)合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)。每月對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，超出合理使用量的部分，按成本價(jià)從當(dāng)月績效獎(jiǎng)金中扣除。-不得私自將俱樂部的清潔用品帶出俱樂部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除追回物品外，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月績效分10-20分，并給予相應(yīng)紀(jì)律處分。2.成本控制-在保證清潔質(zhì)量的前提下，積極提出節(jié)約清潔成本的合理化建議。被俱樂部采納并取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的，給予適當(dāng)?shù)目冃Ъ臃知?jiǎng)勵(lì)，加分幅度為5-15分。（四）物資管理1.清潔設(shè)備維護(hù)-保潔人員負(fù)責(zé)對(duì)所使用的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)報(bào)告或因使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，視維修成本扣除當(dāng)月績效分5-20分。-定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行清潔，確保設(shè)備外觀干凈整潔。設(shè)備外觀有明顯污漬、灰塵未清理，每次扣除當(dāng)月績效分3分。2.物資存放-清潔用品、工具等物資應(yīng)分類存放于指定地點(diǎn)，擺放整齊。物資存放混亂，影響工作效率或造成物資損壞，每次扣除當(dāng)月績效分5分。-妥善保管物資，防止丟失。若發(fā)現(xiàn)物資丟失，需查明原因，因個(gè)人原因?qū)е挛镔Y丟失的，照價(jià)賠償并扣除當(dāng)月績效分8分。（五）信息管理1.工作記錄-保潔人員應(yīng)認(rèn)真填寫工作記錄，包括每日清潔任務(wù)完成情況、清潔用品使用情況等。工作記錄填寫不完整、不準(zhǔn)確，每次扣除當(dāng)月績效分3分。-及時(shí)記錄客戶或員工反饋的清潔問題及處理結(jié)果。未及時(shí)記錄或處理反饋問題，每次扣除當(dāng)月績效分5分。2.信息溝通-保持與上級(jí)主管的信息暢通，及時(shí)匯報(bào)工作中遇到的問題和困難。故意隱瞞問題，導(dǎo)致問題惡化，視情節(jié)扣除當(dāng)月績效分10-20分。-積極參與俱樂部組織的保潔工作溝通會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和建議。無故缺席會(huì)議，每次扣除當(dāng)月績效分5分。（六）安全管理1.操作安全-保潔人員在使用清潔設(shè)備和工具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。因違規(guī)操作導(dǎo)致人員受傷或設(shè)備損壞，視情節(jié)扣除當(dāng)月績效分10-30分，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。-在清潔過程中，注意避免對(duì)俱樂部設(shè)施、設(shè)備造成損壞。若因操作不當(dāng)造成設(shè)施、設(shè)備損壞，照價(jià)賠償并扣除當(dāng)月績效分8分。2.消防安全-熟悉俱樂部內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)。對(duì)消防設(shè)施不熟悉，經(jīng)培訓(xùn)后仍未掌握的，扣除當(dāng)月績效分5分。-確保工作區(qū)域內(nèi)的消防通道暢通無阻，不得堆放雜物。發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞，每次扣除當(dāng)月績效分10分。（七）文化建設(shè)1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作-保潔人員之間應(yīng)相互協(xié)作，共同完成保潔任務(wù)。在工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，視情節(jié)扣除當(dāng)月績效分5-15分。-積極參與俱樂部組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。無故不參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，每次扣除當(dāng)月績效分3分。2.形象維護(hù)-保潔人員應(yīng)注重自身形象，統(tǒng)一著裝，保持著裝整潔。未按規(guī)定著裝，每次扣除當(dāng)月績效分2分。-言行舉止文明禮貌，維護(hù)俱樂部的良好形象。若因個(gè)人言行不當(dāng)給俱樂部造成不良影響，視情節(jié)扣除當(dāng)月績效分10-20分。三、考核方式1.日常檢查-由俱樂部行政管理人員或保潔主管對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋。日常檢查結(jié)果作為月度考核的重要依據(jù)。2.定期考核-每月末對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核，綜合日常檢查情況、工作記錄、客戶及員工反饋等進(jìn)行評(píng)分。考核內(nèi)容涵蓋人員管理、工作事項(xiàng)、財(cái)務(wù)管理、物資管理、信息管理、安全管理、文化建設(shè)等各個(gè)方面。3.客戶及員工評(píng)價(jià)-定期收集球員、工作人員及客戶對(duì)保潔工作的評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核體系?？蛻艏皢T工的有效投訴將直接影響考核得分。四、績效考核與獎(jiǎng)懲1.績效計(jì)算-保潔人員的績效工資與考核得分掛鉤。每月績效考核得分滿分為100分，績效工資=基礎(chǔ)績效工資×（考核得分÷100）。-考核得分在90分及以上為優(yōu)秀，給予當(dāng)月績效工資上浮20%的獎(jiǎng)勵(lì)；80-89分為良好，績效工資不變；60-79分為合格，績效工資下浮10%；60分以下為不合格，績效工資下浮30%，連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者，予以辭退。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施-對(duì)工作表現(xiàn)突出、為俱樂部做出特殊貢獻(xiàn)的保潔人員，如在重大活動(dòng)中表現(xiàn)出色、提出創(chuàng)新性的清潔方案等，給予額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)證書。-年度考核優(yōu)秀的保潔人員，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還將優(yōu)先考慮晉升或提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間。3.懲罰措施-對(duì)于違反考核辦法的保潔人員，除扣除相應(yīng)績效分外，還將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等不同程度的紀(jì)律處分。-因保潔人員工作失誤或違規(guī)操作給俱樂部造成重大經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的，依法追究其法律責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃-俱樂部將定期為保潔人員提供專業(yè)培訓(xùn)，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需求和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。-新入職的保潔人員需參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式上崗。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括俱樂部規(guī)章制度、工作流程、安全注意事項(xiàng)等。2.職業(yè)發(fā)展-建立保潔人員職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)個(gè)人工作能力和業(yè)績表現(xiàn)，提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為保潔主管等管理崗位。-鼓勵(lì)保潔人員自我提升，對(duì)于參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書的人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和績效加分。六、人文關(guān)懷1.工作環(huán)境改善-俱樂部將不斷改善保潔人員的工作條件，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，確保工作過程中的安全與舒適。-合理安排工作時(shí)間和任務(wù)量，避免保潔人員過度勞累。在高溫、寒冷等特殊天氣條件下，采取相應(yīng)的防暑降溫或防寒保暖措施。2.心理健康關(guān)懷-關(guān)注保潔人員的心理健康，定期組