2023年9月宿遷市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、領(lǐng)導(dǎo)派你組織一次預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng)，你如何組織?

【答案】：每個(gè)人都是社會(huì)的一分子,艾滋病人也是社會(huì)中的一員。如果讓我組織一次預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng),我打算從以下幾個(gè)方面開展工作:第一,在思想上充分認(rèn)識(shí)預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng)的目的和意義,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教,做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作,和有關(guān)部門取得聯(lián)系,向他們說明相關(guān)情況,希望得到他們的配合,邀請(qǐng)“紅絲帶”活動(dòng)大使,根據(jù)實(shí)際情況擬定宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照方案展開工作,分工負(fù)責(zé)。注意方案執(zhí)行過程中和有關(guān)部門的協(xié)調(diào),及時(shí)溝通各方情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時(shí)糾正,在宣傳工作中做好各項(xiàng)服務(wù)工作。第三,宣傳工作結(jié)束后,認(rèn)真做好總結(jié),反思缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中加以改進(jìn)。解題思路：答題思路是：破題+宣傳前+宣傳中+宣傳后。在答題過程中，要體現(xiàn)考生的生活閱歷和生活態(tài)度。

【解析】這是一道計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類的公務(wù)員面試題，重點(diǎn)考查考生組織預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng)的能力和流程把控能力。破題點(diǎn)分析題目要求組織一次預(yù)防艾滋反對(duì)歧視宣傳活動(dòng)?；卮饡r(shí)需體現(xiàn)出對(duì)活動(dòng)的整體規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)以及過程監(jiān)控和總結(jié)能力，同時(shí)要傳遞出積極對(duì)待艾滋病人、反對(duì)歧視的態(tài)度。答案亮點(diǎn)1.答題思路清晰：采用“破題+宣傳前+宣傳中+宣傳后”的思路，全面且有條理地闡述了組織活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。2.前期準(zhǔn)備充分：在宣傳活動(dòng)前，不僅強(qiáng)調(diào)了對(duì)活動(dòng)目的和意義的認(rèn)識(shí)，還通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教，與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)“紅絲帶”活動(dòng)大使等方式，做好了充分的準(zhǔn)備工作，并擬定宣傳方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，確?；顒?dòng)的合規(guī)性和可行性。3.過程管理有效：在宣傳過程中，明確分工負(fù)責(zé)，注重與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)掌握各方情況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能夠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原方案進(jìn)行調(diào)整，保證宣傳工作的順利進(jìn)行。4.注重總結(jié)反思：宣傳工作結(jié)束后，能夠認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思缺點(diǎn)與不足，體現(xiàn)了考生不斷改進(jìn)工作的意識(shí)?？商嵘?.豐富具體內(nèi)容：每個(gè)步驟可以適當(dāng)增加一些具體的做法或措施，例如在擬定宣傳方案時(shí)，可以提及宣傳的渠道、方式以及具體的活動(dòng)內(nèi)容等，使回答更加詳細(xì)和有針對(duì)性。2.突出特色亮點(diǎn)：可以結(jié)合預(yù)防艾滋反對(duì)歧視的主題，提出一些具有創(chuàng)新性的宣傳活動(dòng)形式或方法，以增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和影響力。2、臨近下班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然給你安排了一項(xiàng)緊急任務(wù)，需要加班完成，但你已經(jīng)和遠(yuǎn)道而來的恩師約好一起吃飯，此時(shí)你怎么辦？

【答案】：出現(xiàn)這種情況我會(huì)分情況進(jìn)行處理。如果這項(xiàng)緊急任務(wù)不是必須由我來處理，其他同事也可以完成，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚已經(jīng)跟恩師約好，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，換其他同事來完成該任務(wù)。如果這項(xiàng)緊急任務(wù)只能由我處理，我也會(huì)積極應(yīng)對(duì)，以工作為先。首先，快速了解任務(wù)的要求和難點(diǎn)，因臨近下班，如果任務(wù)涉及其他部門配合或者需要其他支持的話，第一時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，以免處于被動(dòng)。其次，預(yù)計(jì)完成任務(wù)需要的時(shí)間。如果短時(shí)間內(nèi)能完成，則跟恩師做好解釋工作，向恩師致歉，告訴他吃飯時(shí)間稍微推遲。如果需要時(shí)間長(zhǎng)，則跟恩師另約時(shí)間。最后，和恩師見面時(shí)，再次致歉解釋，并熱情招待恩師。

【解析】題干分析本題屬于公務(wù)員面試中常見的工作與生活沖突類情境應(yīng)變題。此類題目主要考查考生在面臨工作緊急任務(wù)與個(gè)人重要生活安排沖突時(shí)，能否正確處理公私關(guān)系、合理協(xié)調(diào)工作與生活，以及展現(xiàn)出良好的應(yīng)變能力和溝通能力。題干中設(shè)置了臨近下班領(lǐng)導(dǎo)安排緊急任務(wù)需加班完成，而自己已和遠(yuǎn)道而來的恩師約好吃飯這一矛盾場(chǎng)景，要求考生提出切實(shí)可行的解決辦法。答案解析1.整體思路合理性：答案采用分情況討論的方式，體現(xiàn)了思維的完整性和靈活性。在面對(duì)工作與生活的沖突時(shí)，不盲目做決定，而是根據(jù)任務(wù)的可替代性進(jìn)行不同處理，既考慮到工作的緊急性，又兼顧到個(gè)人的生活安排，展現(xiàn)出考生能夠全面權(quán)衡利弊，做出合理決策的能力。2.具體處理措施得當(dāng)任務(wù)可由他人完成的情況：當(dāng)緊急任務(wù)不是必須由自己處理時(shí)，答案提出跟領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚個(gè)人安排，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)理解并換其他同事完成任務(wù)。這一做法既維護(hù)了與領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，又避免了因個(gè)人生活安排影響工作，同時(shí)也體現(xiàn)了對(duì)恩師約定的重視，做到了公私兼顧。任務(wù)只能自己處理的情況：當(dāng)緊急任務(wù)只能由自己完成時(shí)，以工作為先的原則體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)?？焖倭私馊蝿?wù)要求和難點(diǎn)，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)所需支持，有助于提高工作效率，避免工作延誤。預(yù)計(jì)完成任務(wù)的時(shí)間并根據(jù)情況與恩師溝通調(diào)整吃飯安排，既保證了工作的順利進(jìn)行，又能盡量減少對(duì)恩師的影響，展現(xiàn)出良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。3.后續(xù)處理周到：答案最后提到和恩師見面時(shí)再次致歉解釋并熱情招待恩師，這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)了考生對(duì)人際關(guān)系的重視和處理的周全性。不僅能夠彌補(bǔ)因工作原因?qū)Χ鲙熢斐傻牟槐悖€能維護(hù)與恩師的良好關(guān)系，體現(xiàn)了考生在處理問題時(shí)考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，注重人際關(guān)系的維護(hù)。綜上，該答案針對(duì)題干所描述的工作與生活沖突問題，給出了合理、可行的解決方案，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中應(yīng)具備的處理問題能力和職業(yè)素養(yǎng)要求。"3、近日，某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，要求快遞公司“最后一公里”的快遞派件由該校勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)，快遞公司給相關(guān)學(xué)生4角到1元不等的“派件費(fèi)”。這一決定遭到部分快遞公司拒絕，此事件也引發(fā)了社會(huì)熱議。請(qǐng)對(duì)此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，讓勤工儉學(xué)學(xué)生負(fù)責(zé)快遞派件，這一舉措有其積極意義。一方面能為學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與收入；另一方面也有利于學(xué)校對(duì)人員流動(dòng)的管理，維護(hù)校園秩序。然而，部分快遞公司拒絕該決定，可能是擔(dān)憂增加成本或影響派件效率。學(xué)校在推進(jìn)此措施時(shí)，應(yīng)和快遞公司充分溝通協(xié)調(diào)，平衡各方利益，找到兼顧校園管理、學(xué)生利益和快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最佳方案，促進(jìn)多方共贏。

【解析】高校強(qiáng)化學(xué)校管理的想法可以理解，但是硬性要求快遞公司增加“派件費(fèi)”的做法有失妥當(dāng)，稍顯簡(jiǎn)單粗暴。近些年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益流行。尤其年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞使用的重要群體。這使得作為年輕人聚集地的高校校園，快遞業(yè)務(wù)量井噴式增長(zhǎng)。各種快遞網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)駐，騎車快遞員的來回穿梭，給校園秩序帶來了一定影響。因此，學(xué)校強(qiáng)化校園秩序管理，初衷值得肯定。但設(shè)置“學(xué)生快遞員”，替代快遞公司負(fù)責(zé)“最后一公里”派件的做法，有失妥當(dāng)。快遞公司是貨物運(yùn)輸合同關(guān)系中的承運(yùn)人，應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，將快件準(zhǔn)確及時(shí)、安全無誤地投遞到托運(yùn)人或買貨人指定、約定的收件地址和收件人處。在收件信息準(zhǔn)確無誤的情況下，快遞員要負(fù)責(zé)完成“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”的服務(wù)。嚴(yán)格來說，這是一種有法律規(guī)范的市場(chǎng)行為。學(xué)校不該中途攔截，增加學(xué)生派件環(huán)節(jié)。再者，這種環(huán)節(jié)的增設(shè)，也容易增加其它不必要的風(fēng)險(xiǎn)。如快件遺失、損壞、投遞錯(cuò)誤等情形，責(zé)任界定易出現(xiàn)糾紛，問題的解決會(huì)變得更加復(fù)雜。從情理上看，強(qiáng)行要求快遞公司改變服務(wù)方式，給學(xué)生支付費(fèi)用，也顯得邏輯粗暴，無“合作”的“誠(chéng)意”。這種基于校園秩序與安全的管理方式，應(yīng)該跟快遞公司一道，本著友好協(xié)商的精神，妥善商定解決，不該失之于簡(jiǎn)單粗暴。一方面，學(xué)?？删唾M(fèi)用問題妥善與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，雙方共同探討解決問題的建設(shè)性方式。另一方面，還可完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新取件方式。"4、你是貧困縣團(tuán)委干部，你需要一名民營(yíng)企業(yè)家來資助你縣的學(xué)校營(yíng)養(yǎng)午餐，你如何說服企業(yè)家？

【答案】：李總：您好！好久不見啊，我是無事不登三寶殿，今天我來拜訪是想請(qǐng)您幫個(gè)忙啊。版權(quán)所有翻版必究事情是這樣的，您也知道咱縣農(nóng)村很多娃娃常吃的午餐就是一個(gè)饅頭加一份水煮土豆，好多孩子一年也難吃上一頓肉，他們正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候，這樣的午餐顯然不能滿足他們身體成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)需求，我們是看在眼里、急在心里。這不，從去年秋天開始啊，政府啟動(dòng)了農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐改善計(jì)劃。針對(duì)咱這樣特殊困難地區(qū)，國(guó)家有了新政策，每個(gè)學(xué)生都給了午餐補(bǔ)貼，我們縣委、縣政府的幾位領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)這事挺重視，從縣財(cái)政中拿出一部分錢來投入進(jìn)去，這才基本上能夠解決午餐問題。不過目前，還有一些學(xué)校尚未覆蓋，還是資金有缺口啊，估算下來還差10萬元，您也知道我們縣的情況，這筆錢對(duì)于縣里真的是有難度啊，可是孩子們的問題我們必須要解決，這不就來找您了嗎。李總您可是咱縣有名的大善人！您看您去年資助了全縣教師技能培訓(xùn)，前年資助了70歲以上老人免費(fèi)體檢。對(duì)此，縣委及縣政府的領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)，百姓也都念著您的好呢，出去一提到您，老百姓都直豎大拇指啊！這次來就是希望李總能繼續(xù)幫幫咱們縣的孩子，資助咱們縣的學(xué)校營(yíng)養(yǎng)午餐計(jì)劃，讓娃娃們不僅有書讀，還能吃到一個(gè)雞蛋、喝上一杯牛奶，這也是為咱們縣的教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我們也已經(jīng)與縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，因?yàn)橘F公司的善舉，領(lǐng)導(dǎo)們也同意進(jìn)行政策方面的優(yōu)惠，同時(shí)我認(rèn)為這也是對(duì)貴公司的一次很好的宣傳機(jī)會(huì)。在這里，我代表全縣的父老鄉(xiāng)親先謝謝您了！

【解析】本題是一道溝通說服類的公務(wù)員面試題，要求貧困縣團(tuán)委干部說服民營(yíng)企業(yè)家資助本縣學(xué)校營(yíng)養(yǎng)午餐。破題點(diǎn)在于清晰闡述資助的必要性、展示企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任以及提供相應(yīng)回報(bào)。以下是具體解析：表明來意以親切的稱呼開啟對(duì)話，直接表明此次拜訪是有事相求，簡(jiǎn)潔明了地進(jìn)入主題，避免過多鋪墊引起企業(yè)家的反感。闡述資助的必要性詳細(xì)描述本縣農(nóng)村學(xué)生午餐的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)這種飲食無法滿足孩子身體成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)需求，引發(fā)企業(yè)家的同情心。接著說明政府為改善學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐所做的努力，包括啟動(dòng)相關(guān)計(jì)劃、爭(zhēng)取國(guó)家補(bǔ)貼和投入縣財(cái)政資金等，以體現(xiàn)政府的重視和已有的工作成效。然后指出目前仍有部分學(xué)校因資金缺口無法覆蓋營(yíng)養(yǎng)午餐計(jì)劃，并明確說明資金缺口的具體數(shù)額，讓企業(yè)家清楚了解問題的嚴(yán)重性和所需解決的困難。強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任提及企業(yè)家過去的善舉，如資助教師技能培訓(xùn)和老人免費(fèi)體檢等，肯定其為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，樹立企業(yè)家在社會(huì)上的良好形象。運(yùn)用“縣委及縣政府領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)，百姓也都念著您的好”等表述，增強(qiáng)企業(yè)家的成就感和社會(huì)認(rèn)可度，激發(fā)其繼續(xù)為社會(huì)貢獻(xiàn)力量的意愿。提出具體請(qǐng)求明確表達(dá)希望企業(yè)家資助學(xué)校營(yíng)養(yǎng)午餐計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)這是為縣教育事業(yè)做貢獻(xiàn)，將資助行為上升到更高的層面，讓企業(yè)家認(rèn)識(shí)到其行為的重要意義。提供回報(bào)告知企業(yè)家，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)因企業(yè)的善舉同意給予政策方面的優(yōu)惠，這對(duì)企業(yè)來說是實(shí)實(shí)在在的好處。同時(shí)，指出資助行為也是對(duì)企業(yè)的一次很好的宣傳機(jī)會(huì)，能提升企業(yè)的社會(huì)形象和知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，增加企業(yè)家資助的動(dòng)力。表示感謝最后代表全縣父老鄉(xiāng)親表達(dá)感謝，讓企業(yè)家感受到自己的付出能得到認(rèn)可和尊重，為此次溝通畫上圓滿的句號(hào)。綜上所述，整個(gè)回答邏輯清晰，先動(dòng)之以情闡述學(xué)生的困境和政府的努力，再曉之以理說明資助的意義和回報(bào)，通過多方面的溝通技巧，提高說服企業(yè)家的成功率。"5、某政務(wù)大廳服務(wù)器突然出現(xiàn)故障不能辦理業(yè)務(wù)，群眾和工作人員因此而發(fā)生沖突，你作為負(fù)責(zé)人怎么解決此事？

【答案】：政務(wù)大廳是政府直接服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的重要平臺(tái)，是政府的窗口部門，也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿和主陣地。如果出現(xiàn)題中情形，我一定要處變不驚，立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保政務(wù)中心工作安全有序、正常運(yùn)行，真正做到“便民、為民、利民”。發(fā)生這種緊急情況我會(huì)這樣處理：第一，制止雙方的沖突，請(qǐng)我們的工作人員暫時(shí)去休息室冷靜一下，及時(shí)安撫群眾的情緒，代表我們單位向起沖突的群眾以及前來辦理業(yè)務(wù)的其他群眾表達(dá)我們真誠(chéng)的歉意，向大家說明我們正在安排工作人員進(jìn)行及時(shí)搶修，會(huì)盡早使機(jī)器恢復(fù)正常工作狀態(tài)、盡快為大家辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)為等待的群眾提供飲用水、報(bào)紙等，以免群眾在等待過程中產(chǎn)生煩躁情緒而再次產(chǎn)生沖突。第二，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行檢查維修，保證盡早使機(jī)器恢復(fù)正常工作。第三，組織相關(guān)工作人員增加一個(gè)服務(wù)窗口，向等待群眾說明情況，有序安排要辦理緊急業(yè)務(wù)的且能夠人工辦理的群眾在新增窗口先行辦理：對(duì)于其他群眾在服務(wù)器恢復(fù)正常功能后會(huì)第一時(shí)間及時(shí)為他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第四，服務(wù)器搶修好后，及時(shí)安排群眾有序辦理業(yè)務(wù)。待事故處理完成之后，委婉地對(duì)與群眾起沖突的工作人員進(jìn)行批評(píng)，重申我們的服務(wù)理念。第五，組織技術(shù)人員總結(jié)事件發(fā)生的故障原因，并形成技術(shù)文檔。為本次事件寫一份總結(jié)，吸取該事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后在工作之前都要認(rèn)真檢查服務(wù)器等工作設(shè)施，以免再次發(fā)生類似事情耽誤群眾辦事。

【解析】這道公務(wù)員面試題圍繞政務(wù)大廳突發(fā)狀況展開，考查考生面對(duì)復(fù)雜局面的應(yīng)變處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問題的能力，以下是具體解析：題目分析政務(wù)大廳作為政府服務(wù)群眾的前沿窗口，服務(wù)器故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法辦理，進(jìn)而引發(fā)群眾與工作人員沖突，這種情況不僅會(huì)影響政務(wù)服務(wù)的正常秩序，還可能損害政府在群眾心中的形象?？忌枰谶@種緊急且復(fù)雜的情境下，快速做出反應(yīng)，解決沖突，恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似情況再次發(fā)生。答案亮點(diǎn)1.開篇表態(tài)恰當(dāng)：答案開頭強(qiáng)調(diào)了政務(wù)大廳的重要性，表明自己會(huì)處變不驚，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案確保工作正常運(yùn)行，體現(xiàn)了對(duì)崗位的理解和應(yīng)對(duì)危機(jī)的責(zé)任感，符合公務(wù)員的角色定位。2.處理步驟合理有序控制局面：及時(shí)制止雙方?jīng)_突，