2023年9月達(dá)州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、全國(guó)開展教育亂收費(fèi)調(diào)查。你的領(lǐng)導(dǎo)讓你帶隊(duì)去某縣開展教育亂收費(fèi)的調(diào)查，你會(huì)怎么開展調(diào)查?

【答案】：您的答案：d參考答案：領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我是對(duì)我的信任,同時(shí)也是對(duì)我的能力的一次鍛煉,我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。我打算從以下幾個(gè)方面來組織:第一,明確調(diào)查的主要內(nèi)容和調(diào)查的主要對(duì)象,了解調(diào)查的背景,搜集一段時(shí)間以來關(guān)于此縣教育亂收費(fèi)的舉報(bào)情況以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的報(bào)道情況,針對(duì)問題有重點(diǎn)地制定調(diào)查方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照方案組織實(shí)施,組成調(diào)查小組,和調(diào)查組的成員進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。深入該縣學(xué)校與同學(xué)、校領(lǐng)導(dǎo)、部分教師以及學(xué)生代表座談,或者設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,進(jìn)行問卷調(diào)查,或者與個(gè)別舉報(bào)人進(jìn)行訪談?wù){(diào)查等,詳細(xì)了解到第一手資料;還應(yīng)該在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上與具有典型性的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行訪談,必要時(shí)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,請(qǐng)他們給予幫助和配合。在調(diào)查過程中遵守保密紀(jì)律,做到嚴(yán)格保密,在調(diào)查組的調(diào)查結(jié)束后,與該縣教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì),聽取主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于教育收費(fèi)問題的工作匯報(bào)。第三,調(diào)查結(jié)束后,根據(jù)調(diào)查情況,形成材料,針對(duì)問題提出建議,并對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行總結(jié),找出缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中加以改進(jìn)。解題思路：答題思路是：破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后，針對(duì)相關(guān)問題的調(diào)查，要注意工作中的保密性。

【解析】本題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考查考生組織開展教育亂收費(fèi)調(diào)查工作的能力和邏輯思維。破題點(diǎn)在于按照時(shí)間順序，全面、有條理地闡述開展調(diào)查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。整體思路本題的答題思路遵循“破題+調(diào)查前+調(diào)查中+調(diào)查后”的順序，同時(shí)要注重工作中的保密性。破題表態(tài)領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)調(diào)查任務(wù)交給“我”，這體現(xiàn)了對(duì)“我”的信任和對(duì)“我”工作能力的認(rèn)可，“我”會(huì)全力以赴，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。這既表達(dá)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也展現(xiàn)了自己積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。調(diào)查前的準(zhǔn)備工作明確調(diào)查內(nèi)容和對(duì)象：明確本次調(diào)查的主要內(nèi)容，即教育亂收費(fèi)的具體情況，確定調(diào)查對(duì)象包括學(xué)校師生、家長(zhǎng)、舉報(bào)人等。這有助于使調(diào)查工作更具針對(duì)性。了解背景信息：搜集一段時(shí)間以來關(guān)于該縣教育亂收費(fèi)的舉報(bào)情況以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的報(bào)道情況。這些信息可以幫助我們了解問題的嚴(yán)重程度和可能存在的問題點(diǎn)，為后續(xù)制定調(diào)查方案提供參考。制定調(diào)查方案：根據(jù)前期了解的情況，有重點(diǎn)地制定調(diào)查方案，確保方案詳細(xì)、可行，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。這一步驟體現(xiàn)了工作中的嚴(yán)謹(jǐn)性和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。調(diào)查中的具體實(shí)施組織調(diào)查小組并做好準(zhǔn)備：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案后，組成調(diào)查小組，并與小組成員進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，確保每位成員了解調(diào)查的目的、內(nèi)容和方法。采用多種調(diào)查方式：深入該縣學(xué)校，通過與同學(xué)、校領(lǐng)導(dǎo)、部分教師以及學(xué)生代表座談，全面了解學(xué)校的收費(fèi)情況和師生的看法；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，擴(kuò)大調(diào)查范圍，獲取更多信息；與個(gè)別舉報(bào)人進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，獲取第一手的關(guān)鍵線索。訪談學(xué)生家長(zhǎng)：在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上，與具有典型性的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行訪談，了解他們?cè)诤⒆咏逃召M(fèi)方面的實(shí)際感受和遇到的問題。爭(zhēng)取相關(guān)部門配合：必要時(shí)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)他們給予幫助和配合，為調(diào)查工作的順利開展提供保障。遵守保密紀(jì)律：在調(diào)查過程中，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，保護(hù)舉報(bào)人等相關(guān)人員的隱私和信息安全，確保調(diào)查工作的公正性和客觀性。聽取工作匯報(bào)：調(diào)查組調(diào)查結(jié)束后，與該縣教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，聽取主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于教育收費(fèi)問題的工作匯報(bào)，進(jìn)一步了解當(dāng)?shù)亟逃块T的工作情況和態(tài)度。調(diào)查后的總結(jié)工作形成材料并提出建議：根據(jù)調(diào)查情況，形成詳細(xì)的材料，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出切實(shí)可行的建議，為解決教育亂收費(fèi)問題提供參考?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行總結(jié)，找出工作中的缺點(diǎn)與不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和調(diào)查水平。綜上所述，整個(gè)答案全面、有條理地闡述了開展教育亂收費(fèi)調(diào)查工作的全過程，體現(xiàn)了考生較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，在調(diào)查過程中強(qiáng)調(diào)了保密紀(jì)律，符合工作中的實(shí)際要求。2、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境。

【答案】：(1)作為公務(wù)員,尤其是作為辦公室的工作人員,每個(gè)人都有自己的崗位與職責(zé),因此我要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好自己的事,不給領(lǐng)導(dǎo)和同事添亂子,不擅離崗位,這是前提和基礎(chǔ)。(2)我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作安排,制訂工作計(jì)劃,并按計(jì)劃完成工作,工作做到主動(dòng),不被動(dòng)應(yīng)付。(3)公務(wù)員是有層級(jí)之分的。作為下級(jí),尤其是作為新參加工作的工作人員,不能擅自表態(tài)、擅自做主,因此遇事我會(huì)多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào),遇到不明白的就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。(4)為了盡快適應(yīng)工作,我還會(huì)抓住間隙時(shí)間,多學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

【解析】該題聚焦如何適應(yīng)辦公室工作新環(huán)境，這對(duì)于新入職公務(wù)員融入工作、高效履職至關(guān)重要。以下是對(duì)答案的具體解析：首先，堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職是基本前提。在辦公室工作中，每個(gè)崗位都有其特定的職責(zé)，公務(wù)員堅(jiān)守崗位，做好本職工作，不擅離崗位、不給他人添亂，是保障辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有這樣，才能確保各項(xiàng)任務(wù)有條不紊地推進(jìn)，避免因個(gè)人失職影響整體工作進(jìn)度。其次，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示制定并執(zhí)行工作計(jì)劃體現(xiàn)了工作的主動(dòng)性和條理性。主動(dòng)按照領(lǐng)導(dǎo)安排制定計(jì)劃并完成工作，而非被動(dòng)應(yīng)付，有助于提高工作效率和質(zhì)量。這要求公務(wù)員具備良好的規(guī)劃能力和執(zhí)行力，能夠合理安排工作時(shí)間和任務(wù)，確保工作按部就班地進(jìn)行。第三，遵循層級(jí)制度，遇事多請(qǐng)示、及時(shí)匯報(bào)并虛心請(qǐng)教是職場(chǎng)的重要原則。公務(wù)員工作有明確的層級(jí)之分，新入職人員不能擅自表態(tài)、做主。通過多請(qǐng)示匯報(bào)，能保證工作方向的正確性，避免因個(gè)人決策失誤導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差。向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，則有助于快速積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，更好地適應(yīng)新環(huán)境。最后，利用間隙時(shí)間學(xué)習(xí)，提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是適應(yīng)工作的關(guān)鍵。辦公室工作涉及面廣，對(duì)公務(wù)員的綜合素質(zhì)要求較高。不斷學(xué)習(xí)政治知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，能增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，從而更快地適應(yīng)新環(huán)境，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。綜上所述，答案從崗位履職、工作執(zhí)行、職場(chǎng)規(guī)則和自我提升等方面，全面闡述了適應(yīng)辦公室新環(huán)境的方法，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，能很好地指導(dǎo)新入職公務(wù)員適應(yīng)工作。3、某地發(fā)生水污染事件，領(lǐng)導(dǎo)要求立即停止此地供水，并讓你去處理，你怎么辦？

【答案】：首先，我會(huì)迅速聯(lián)系水務(wù)局負(fù)責(zé)人，通知其暫時(shí)停止受污染區(qū)域的供水，同時(shí)了解相關(guān)情況，對(duì)事件的嚴(yán)重程度有個(gè)大概的把握。作為負(fù)責(zé)人我必須第一時(shí)間前往污染地，出發(fā)前聯(lián)系衛(wèi)生、環(huán)保、交通、公安等部門，并請(qǐng)各部門派負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處置。在前往的途中，我會(huì)隨時(shí)保持與污染區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系，掌握最新情況。并且保證全程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。其次，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮小組，各部門人員分工協(xié)作。向不了解具體情況、焦急等待的群眾道歉，并對(duì)他們進(jìn)行安撫。衛(wèi)生部門對(duì)飲用人群進(jìn)行檢查、救治。公安部門控制相關(guān)責(zé)任人。再次，請(qǐng)環(huán)保部門專家對(duì)污染水體指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)實(shí)施有效措施，盡快排除污染源并通過專業(yè)手段降低已污染水體的污染級(jí)別，澄清水質(zhì)達(dá)到日常安全用水標(biāo)準(zhǔn)，盡快恢復(fù)自來水，降低對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裾Ｓ盟挠绊?。之后，在污染得到控制、妥善處理后，及時(shí)向社會(huì)媒體通報(bào)，避免群眾恐慌。同時(shí)，如果是人為事故，將相關(guān)責(zé)任人移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。最后，總結(jié)該事件發(fā)生的根本原因，將對(duì)事件的處理形成一份完整的報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)審閱。根據(jù)此事件處理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制訂完善的應(yīng)急預(yù)案，以備再次發(fā)生此類事件時(shí)參考。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對(duì)突發(fā)水污染事件時(shí)的應(yīng)急處理能力和組織協(xié)調(diào)能力。1.任務(wù)理解：明確領(lǐng)導(dǎo)要求，即立即停止此地供水并處理水污染事件，需要全面有序地解決供水安全、污染處理、群眾安撫和后續(xù)處理等一系列問題。2.處理流程應(yīng)急響應(yīng)階段：迅速聯(lián)系水務(wù)局暫停受污染區(qū)域供水，了解事件嚴(yán)重程度。同時(shí)，聯(lián)系多部門派員到現(xiàn)場(chǎng)處置，并在途中與污染區(qū)域負(fù)責(zé)人保持溝通，全程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以獲取指示，確保信息暢通和決策的及時(shí)性?，F(xiàn)場(chǎng)處置階段：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后成立指揮小組，各部門分工協(xié)作。向群眾道歉并安撫，體現(xiàn)對(duì)群眾的關(guān)懷和責(zé)任意識(shí)。衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)人員救治，公安部門控制責(zé)任人，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序和群眾生命健康。污染治理階段：請(qǐng)環(huán)保專家測(cè)量污染水體指標(biāo)，采取有效措施排除污染源并降低污染級(jí)別，盡快恢復(fù)正常供水，減少對(duì)居民生活的影響。信息發(fā)布和責(zé)任追究階段：在污染得到控制后，及時(shí)向社會(huì)媒體通報(bào)情況，避免群眾恐慌。對(duì)于人為事故，將責(zé)任人移交司法機(jī)關(guān)處理，體現(xiàn)法治原則和對(duì)違法行為的嚴(yán)肅態(tài)度?？偨Y(jié)反思階段：總結(jié)事件原因，形成完整報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)審閱，并制定完善的應(yīng)急預(yù)案，以便未來更好地應(yīng)對(duì)類似事件，提升應(yīng)急管理能力。3.整體評(píng)價(jià)：該答案邏輯清晰，全面涵蓋了應(yīng)急處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了考生良好的應(yīng)急意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，符合公務(wù)員在處理突發(fā)公共事件時(shí)的要求。但在實(shí)際作答中，可適當(dāng)增加一些具體措施的細(xì)節(jié)，如如何安撫群眾、采取何種專業(yè)手段降低污染等，以展現(xiàn)更深入的思考和解決問題的能力。"4、你向社會(huì)發(fā)布一項(xiàng)重要信息，突然有人說該信息未經(jīng)證實(shí)，群眾情緒激動(dòng)。你如何處理?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,盡力平復(fù)群眾的情緒。(2)如果信息確實(shí)經(jīng)過證實(shí)了,向群眾說明情況;如果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)在信息證實(shí)過程中我沒有把好關(guān),出現(xiàn)弄虛作假等情況,我要向群眾道歉,并在最短時(shí)間查明情況,向大家發(fā)布正確的信息。(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以后要加倍認(rèn)真,爭(zhēng)取不再出現(xiàn)失誤。解題思路：答題思路是：冷靜+分情況+對(duì)策+總結(jié)。面對(duì)情緒激動(dòng)的群眾，我們首先要平復(fù)其情緒，再溝通協(xié)調(diào)。

【解析】本題為公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決問題的能力。題干分析題干設(shè)定了一個(gè)具體場(chǎng)景：向社會(huì)發(fā)布重要信息后，有人指出該信息未經(jīng)證實(shí)，導(dǎo)致群眾情緒激動(dòng)。考生需要在這種緊急且復(fù)雜的情況下，采取有效的措施來化解危機(jī)。答案分析1.保持鎮(zhèn)定，平復(fù)群眾情緒在突發(fā)狀況面前，保持冷靜是解決問題的關(guān)鍵。作為信息發(fā)布者，首先要穩(wěn)定自己的情緒，避免因慌亂而導(dǎo)致局面失控。同時(shí)，要積極采取措施平復(fù)群眾的激動(dòng)情緒，這體現(xiàn)了公務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。可以通過誠(chéng)懇的態(tài)度、溫和的語言向群眾表明會(huì)認(rèn)真對(duì)待此事，讓群眾感受到政府的重視，從而緩解緊張氣氛。2.分情況處理根據(jù)信息是否經(jīng)過證實(shí)這兩種不同情況，采取不同的應(yīng)對(duì)措施。-如果信息確實(shí)已經(jīng)經(jīng)過證實(shí)，要及時(shí)向群眾說明情況，提供相關(guān)的證據(jù)和證明材料，以消除群眾的疑慮。這不僅能夠維護(hù)信息的真實(shí)性和權(quán)威性，也能增強(qiáng)政府在群眾心中的公信力。-如果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)信息證實(shí)過程中存在把關(guān)不嚴(yán)、弄虛作假等問題，必須向群眾誠(chéng)懇道歉。這體現(xiàn)了公務(wù)員勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。同時(shí)，要在最短時(shí)間內(nèi)查明真實(shí)情況，并向大家發(fā)布正確的信息，以糾正錯(cuò)誤，避免造成更大的影響。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)問題解決后，要對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行反思和總結(jié)。認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，如信息審核流程不夠嚴(yán)格、監(jiān)管不到位等。在今后的工作中，要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，完善工作制度和流程，加強(qiáng)審核把關(guān)，避免類似失誤再次發(fā)生。這體現(xiàn)了公務(wù)員不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)工作的進(jìn)取精神。答題思路總結(jié)本題的答題思路為“冷靜+分情況+對(duì)策+總結(jié)”。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，首先要保持冷靜，然后根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的解決措施，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自身工作能力。這種思路邏輯清晰，全面且有條理，能夠幫助考生在面試中更好地展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和解決問題的能力。5、單位組織開展兩學(xué)一做會(huì)議，小宋負(fù)責(zé)印制材料，有些專家到場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒有他們的座牌，專家認(rèn)為不尊重他們要離場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

【答案】：###若我是小宋首先，我會(huì)立刻向?qū)＜覀冋\(chéng)懇道歉，表達(dá)由于工作疏忽給他們帶來了不好的體驗(yàn)，承諾馬上解決座牌問題。然后，迅速聯(lián)系同事，看能否從其他地方找到現(xiàn)成座牌或快速制作。在等待座牌期間，安排人員為專家們送上茶水、資料，穩(wěn)定他們的情緒。座牌到位后，迅速為專家們擺放好，并再次致歉。后續(xù)會(huì)議過程中，我會(huì)更加細(xì)致地做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保不再出現(xiàn)類似問題。###若我是組織者我會(huì)第一時(shí)間趕到專家身邊，以組織者的身份向?qū)＜覀兩钌钪虑?，?qiáng)調(diào)這是工作失誤，并非不尊重。同時(shí)安排人員將專家們請(qǐng)到休息區(qū)，為他們提供水果、飲品等，緩解他們的不滿情緒。接著，安排專人立即制作座牌，并且在休息區(qū)與專家們交流，介紹會(huì)議的重要內(nèi)容和亮點(diǎn)，讓他們感受到會(huì)議的價(jià)值。待座牌制作完成，親自陪同專家們?nèi)雸?chǎng)就座，保障會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議結(jié)束后，反思此次事件，完善后續(xù)活動(dòng)的組織流程。

【解析】會(huì)議材料的印制是確保會(huì)議順利開展的基礎(chǔ)，面對(duì)專家要離場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)的情況，如果我是小宋，我首先會(huì)確保自己情緒的穩(wěn)定，然后迅速的查找原因并解決問題。首先，我會(huì)先向?qū)＜液同F(xiàn)場(chǎng)人員說明情況，并保證一定會(huì)妥善解決問題，請(qǐng)他們先穩(wěn)定情緒。第二，我會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況排查問題產(chǎn)生的原因，如果是專家座牌已經(jīng)打印只是沒有擺放的話，我會(huì)馬上把座牌擺到相應(yīng)位置上請(qǐng)專家入座；如果是確實(shí)沒有打印專家的座牌，那么我會(huì)第一時(shí)間把專家的座牌打印并制作出來，爭(zhēng)取不影響會(huì)議的正常開展；如果制作時(shí)間較長(zhǎng)的話，我會(huì)聯(lián)系會(huì)議主持人請(qǐng)他們稍微調(diào)整一下會(huì)議的時(shí)間，并且向?qū)＜艺\(chéng)摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請(qǐng)主持人現(xiàn)場(chǎng)介紹出席的專家，相信專家一定會(huì)理解我們的工作，并順利的開展本次會(huì)議。經(jīng)過此次事件，我也會(huì)對(duì)自身工作的失職作出認(rèn)真的反思，日后的工作