公關國考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.政府答案：B2.被譽為“公關之父”的是（）A.艾維·李B.伯尼斯C.卡特里普D.巴納姆答案：A3.公關傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.引導輿論C.告知公眾D.創(chuàng)造輿論答案：C4.組織公關工作程序的第一步是（）A.公關調查B.公關策劃C.公關實施D.公關評估答案：A5.下列屬于公關公司特點的是（）A.了解內情B.便于協(xié)調C.運作成本低D.專業(yè)性強答案：D6.公眾對組織的第一印象來自（）A.組織的產品B.組織的員工C.組織的環(huán)境D.組織的領導者答案：C7.以偏概全、以點帶面的思想方法屬于（）A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.刻板效應答案：C8.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播答案：A9.公關危機的本質是（）A.形象危機B.信譽危機C.輿論危機D.經營危機答案：A10.公關活動的主要方式是（）A.組織傳播B.人際傳播C.大眾傳播D.群體傳播答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.管理E.政府答案：ABC2.公關的功能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調溝通E.提供服務答案：ABCDE3.按照公眾對組織的重要性程度，公眾可劃分為（）A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.順意公眾E.逆意公眾答案：ABC4.公關調查的內容主要包括（）A.組織形象調查B.公眾輿論調查C.社會環(huán)境調查D.市場行情調查E.公關活動效果調查答案：ABC5.公關策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則答案：ABCDE6.組織內部公關的內容包括（）A.員工關系B.部門關系C.股東關系D.社區(qū)關系E.顧客關系答案：ABC7.影響傳播效果的因素有（）A.傳播媒介B.信息內容C.傳播者D.受傳者E.傳播環(huán)境答案：ABCDE8.公關危機的特點有（）A.突發(fā)性B.嚴重性C.普遍性D.復雜性E.敏感性答案：ABDE9.處理公關危機的原則有（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則答案：ABCDE10.公關評估的標準包括（）A.準備過程的評估標準B.實施過程的評估標準C.活動效果的評估標準D.成本效益的評估標準E.公眾反饋的評估標準答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關就是拉關系、走后門。（）答案：錯誤2.公眾是與特定組織相關的群體或個人。（）答案：正確3.公關活動只能采用大眾傳播方式。（）答案：錯誤4.組織形象一旦形成就不會改變。（）答案：錯誤5.公關策劃是公關工作程序的核心環(huán)節(jié)。（）答案：正確6.內部公眾不屬于組織的公關對象。（）答案：錯誤7.傳播效果是無法衡量的。（）答案：錯誤8.公關危機都是可以避免的。（）答案：錯誤9.處理公關危機時應隱瞞事實真相。（）答案：錯誤10.公關評估是公關工作的最后一個環(huán)節(jié)。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關的含義。答案：公關即公共關系，是社會組織為了塑造良好形象，通過傳播與公眾進行雙向溝通交流，以達到相互理解、支持與合作的管理活動。2.簡述組織形象的構成要素。答案：組織形象包括產品形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象、標識形象等要素。3.簡述公關傳播的特點。答案：公關傳播具有雙向性、共享性、快速性、廣泛性等特點。4.簡述公關策劃的一般程序。答案：公關策劃程序包括確定目標、分析公眾、設計主題、選擇媒介、編制預算、評估方案等環(huán)節(jié)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高組織的知名度和美譽度？答案：可通過優(yōu)質的產品和服務，積極的公關活動如公益活動、新聞宣傳、社交媒體推廣等，塑造良好的組織形象，處理好與公眾關系等提高知名度和美譽度。2.如何做好組織內部的公關工作？答案：重視員工需求，公平對待員工，加強內部溝通交流，開展員工培訓與發(fā)展計劃，協(xié)調部門間關系，重視股東權益等。3.如何應對公關危機中的輿論壓力？答案：及時發(fā)