自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)檢測(cè)試題打印考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）強(qiáng)調(diào)大眾傳播媒介對(duì)社會(huì)和公眾應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)的理論是()

A.社會(huì)責(zé)任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權(quán)主義理論

正確答案：A

2、（單選題）按照“知識(shí)溝”理論的觀點(diǎn)，大眾媒介傳送的信息越多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高者與社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低者之間的知識(shí)鴻溝，趨向于（）

A.縮小

B.消失

C.擴(kuò)大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

3、（單選題）從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“決策”主角

D.“計(jì)劃”主角

正確答案：B

4、（單選題）使用暗示或提醒之類的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在問(wèn)題的批評(píng)方式是()。

A.點(diǎn)化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責(zé)式

正確答案：A

5、（單選題）對(duì)語(yǔ)境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、清除和封殺是（）

A.對(duì)語(yǔ)境影響的導(dǎo)引

B.對(duì)語(yǔ)境影響的順應(yīng)

C.對(duì)語(yǔ)境影響的再造

D..對(duì)語(yǔ)境影響的遏止

正確答案：D

6、（單選題）主語(yǔ)是動(dòng)作或行為的接受者的句子稱為（）

A.主動(dòng)句

B.被動(dòng)句

C.復(fù)雜句

D.復(fù)合句

正確答案：B

7、（單選題）時(shí)效性最差的大眾傳播媒介是（）

A.報(bào)紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

8、（單選題）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步定位，這個(gè)任務(wù)處在問(wèn)題的()。

A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查階段

C.觀念階段

D.評(píng)價(jià)階段

正確答案：A

9、（單選題）下面哪種方法不是廣告效果的測(cè)定方法()。

A.抽樣調(diào)查法

B.再認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)

C.再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)

D.自我評(píng)定法

正確答案：D

10、（單選題）公共關(guān)系的根本職責(zé)是()。

A.輔助決策

B.傳播推廣

C.提供服務(wù)

D.協(xié)調(diào)溝通

正確答案：D

11、（單選題）人類最基本的情緒表現(xiàn)形式是（）

A.語(yǔ)言和語(yǔ)氣

B.動(dòng)作與姿態(tài)

C.生理反應(yīng)

D.面部表情

正確答案：D

12、（單選題）傾聽(tīng)口語(yǔ)的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽(tīng)清聽(tīng)幢、邊聽(tīng)邊整理

C.排除干擾、揣摩推測(cè)

D.邊聽(tīng)邊分析、邊聽(tīng)邊記憶

E.養(yǎng)成好習(xí)慣

正確答案：BDE

13、（單選題）用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語(yǔ)言禮儀媒介

B.書(shū)面語(yǔ)言媒介

C.界域語(yǔ)言媒介

D.形體語(yǔ)言媒介

正確答案：B

14、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是()。

A.問(wèn)題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

15、（單選題）下列選項(xiàng)中，最早從事把關(guān)問(wèn)題研究的學(xué)者（）

A.巴斯

B.懷特

C.盧因

D.伯洛

正確答案：C

16、（單選題）中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

17、（單選題）悼詞的特點(diǎn)是()。

A.記述性

B.描寫(xiě)性

C.靈活性

D.嚴(yán)謹(jǐn)性

正確答案：D

18、（單選題）春秋時(shí)期曾經(jīng)召開(kāi)過(guò)三次重大的“彌兵會(huì)議”，其中規(guī)模最大、影響深遠(yuǎn)的一次發(fā)生在()。

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

19、（單選題）公關(guān)策劃的客體是（）

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

20、（單選題）定點(diǎn)比較的第一個(gè)步驟是（）

A.選擇定點(diǎn)比較的對(duì)象

B.確定信息來(lái)源

C.明確目的和目標(biāo)

D.對(duì)比

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）概念外延間的關(guān)系包括（）

A.全同關(guān)系

B.真包含于關(guān)系

C.真包含關(guān)系

D.交叉關(guān)系

E.全異關(guān)系

正確答案：ABCDE

2、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語(yǔ)言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個(gè)性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

3、（多選題）自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B()

A.姓名

B..身份

C.單位

D.愛(ài)好

正確答案：ABC

4、（多選題）傾聽(tīng)口語(yǔ)的要求有()。A.全神貫注、積極參與B.聽(tīng)清聽(tīng)幢、邊聽(tīng)邊整理C.排除干擾、揣摩推測(cè)D.邊聽(tīng)邊分析、邊聽(tīng)邊記憶E.養(yǎng)成好習(xí)慣正確答案：BDE5、（多選題）書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫(xiě)

B.內(nèi)容簡(jiǎn)潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點(diǎn)是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：?jiǎn)?、承、轉(zhuǎn)、合2、（填空題）沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題，一般都可以歸之于____問(wèn)題。正確答案：開(kāi)放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確3、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關(guān)系著作是《公共關(guān)系學(xué)原理》。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）暗示是指什么？

正確答案：使用含蓄、間接的符號(hào)或方式使人領(lǐng)會(huì)某種意思的表達(dá)手法就叫做“暗示”。

2、（問(wèn)答題）論述演講的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇。從演講反映的對(duì)象來(lái)看，它反映的是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，而不是藝術(shù)的真實(shí)。從演講者的活動(dòng)來(lái)看，演講者是現(xiàn)實(shí)中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見(jiàn)解，而不是扮演角色的主張和意見(jiàn)。從表現(xiàn)形式來(lái)看，演講是以口頭語(yǔ)言的“講”為主，以體態(tài)語(yǔ)言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時(shí)空性

首先，演講的內(nèi)容切合時(shí)代潮流，反映時(shí)代特征，屬于時(shí)代聲音;其次，演講須在特定的時(shí)間里進(jìn)行，時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽(tīng)眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進(jìn)行，演講者需要面對(duì)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動(dòng)，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語(yǔ)言美感、形象美感、音樂(lè)美感等主要方面。演講的語(yǔ)言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說(shuō)般的形象，戲劇般的沖突，詩(shī)歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽(tīng)眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語(yǔ)言更能傳情達(dá)意，使體態(tài)語(yǔ)言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂(lè)美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對(duì)聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強(qiáng)弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語(yǔ)速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤(rùn)、宏亮，而且抑揚(yáng)頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語(yǔ)言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時(shí)空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實(shí)踐活動(dòng)，并且是這些系統(tǒng)要素的有機(jī)結(jié)合而表現(xiàn)出來(lái)的綜合語(yǔ)言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個(gè)構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應(yīng)該默契配合、協(xié)調(diào)一致，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)或突出某一個(gè)系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應(yīng)變性

演講過(guò)程中，演講者運(yùn)用有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言向聽(tīng)眾傳遞信息，并且通過(guò)與聽(tīng)眾的目光交流收集反饋信息。為了增強(qiáng)演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況或聽(tīng)眾的反應(yīng)，在原來(lái)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上，審時(shí)度勢(shì)地對(duì)演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、姿態(tài)以及時(shí)間的長(zhǎng)短作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述獨(dú)特銷售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：①每個(gè)廣告不但靠文字或圖像，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議，即購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品將得到的明確利益;

②這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的;

③這一建議必須具有足夠力量吸引、感動(dòng)廣大消費(fèi)者，招徠新顧客的購(gòu)買(mǎi)你的東西。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述形成口語(yǔ)風(fēng)格的主觀因素。正確答案：(1)個(gè)性氣質(zhì)(2)生活閱歷(3)文化修養(yǎng)(4)職業(yè)特點(diǎn)(5)情趣愛(ài)好(6)語(yǔ)詞慣用5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述運(yùn)用比擬應(yīng)注意的問(wèn)題。

正確答案：(1)比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真情實(shí)感。

(2)用于比擬的人和物必須相似或相近。

(3)注意比擬與比喻的區(qū)別。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述非營(yíng)利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。

正確答案：(1)以社會(huì)效益為導(dǎo)向

(2)以擴(kuò)大影響為主線

(3)以贏得支持為重點(diǎn)

7、（問(wèn)答題）理性訴求策略

正確答案：是指廣告訴求定位于受眾的理智動(dòng)機(jī)，經(jīng)過(guò)真實(shí)、準(zhǔn)確、公正地傳達(dá)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況，使受眾經(jīng)過(guò)概念、判斷、推理等四位過(guò)程，理智地做出決定。

8、（問(wèn)答題）報(bào)刊集權(quán)主義理論的主要觀點(diǎn)是什么?正確答案：(1)國(guó)家利益高于一切。(2)真理是權(quán)力的產(chǎn)物，權(quán)力是衡量真理的尺度。(3)簡(jiǎn)言之，國(guó)家安全高于一切，為了國(guó)家安全君主有權(quán)對(duì)信息的流通、新聞的傳播、言論的擴(kuò)散加以絕對(duì)的控制。9、（問(wèn)答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開(kāi)端，用尊稱稱呼他人來(lái)體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國(guó)人對(duì)自己的姓名有著特殊的感情。對(duì)一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們?cè)谛稳菽橙顺晒r(shí)，說(shuō)他是“一舉成名”;當(dāng)一個(gè)人失敗時(shí)，我們說(shuō)他是“身敗名裂”;對(duì)不值一提的人說(shuō)成是“無(wú)名小卒”;把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國(guó)人對(duì)姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語(yǔ)的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開(kāi)始就應(yīng)該運(yùn)用稱呼來(lái)創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對(duì)方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對(duì)對(duì)方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交