自考專(zhuān)業(yè)(工商企業(yè)管理)?？键c(diǎn)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）質(zhì)量管理中最常用的隨機(jī)變量的分布是()

A.均勻分布

B.正態(tài)分布

C.二項(xiàng)分布

D.泊松分布

正確答案：B

2、（單選題）產(chǎn)品在使用了一段時(shí)間以后發(fā)生的失效屬于()

A.功能性失效

B.可靠性失效

C.早期失效

D.晚期失效

正確答案：B

3、（單選題）下列術(shù)語(yǔ)中買(mǎi)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和費(fèi)川最大的是()。

A.CIF

B.DDP

C.EXW

D.FOB

正確答案：C

4、（單選題）對(duì)于沒(méi)有力量推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷(xiāo)售策略是()。

A.使用代理商

B.直銷(xiāo)

C.國(guó)際銷(xiāo)售

D.聯(lián)銷(xiāo)策略

正確答案：A

5、（單選題）知識(shí)管理的個(gè)人化策略，也叫()。

A.隱性策略

B.顯性策略

C.編碼策略

D.解碼策略

正確答案：A

6、（單選題）認(rèn)證的依據(jù)是()

A.相關(guān)技術(shù)法規(guī)

B.管理體系

C.服務(wù)

D.質(zhì)量

正確答案：A

7、（單選題）人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是()。

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.核查現(xiàn)有的人力資源

D.人力資源評(píng)估反饋

正確答案：C

8、（單選題）()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度就是相同的。

A.簡(jiǎn)單平均法

B.移動(dòng)平均法

C.指數(shù)平滑法

D.因果關(guān)系分析法

正確答案：A

9、（單選題）主要通過(guò)“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是()

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段

D.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)階段

正確答案：A

10、（單選題）()是指減少管理層次而擴(kuò)大企業(yè)管理幅度，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。

A.組織結(jié)構(gòu)扁平化

B.組織結(jié)構(gòu)柔性化

C.企業(yè)組織虛擬化

D.企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）作為《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的后續(xù)談判成果，1997年通過(guò)的行業(yè)協(xié)議包括（）

A.基礎(chǔ)電信協(xié)議

B.金融服務(wù)協(xié)議

C.信息技術(shù)協(xié)議

D.銀行協(xié)議

E.服務(wù)合作協(xié)議

正確答案：ABC

2、（多選題）根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型分為()。

A.專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物

B.一般計(jì)劃性購(gòu)物

C.一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物

D.完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物

正確答案：ABD

3、（多選題）扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.管理費(fèi)用低

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

正確答案：BCD

4、（多選題）處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略

B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

E.收益戰(zhàn)略

正確答案：ABC

5、（多選題）電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有()。

A.新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式

B.傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式

C.新興企業(yè)有形商品模式

D.新興企業(yè)無(wú)形商品模式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）排列圖有利于從錯(cuò)綜復(fù)雜的原因中找到問(wèn)題的癥結(jié)所在

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）什么是出口補(bǔ)貼?其方式有哪些?

正確答案：出口補(bǔ)貼又稱(chēng)出口津貼，是一國(guó)政府為了降低出口商品的價(jià)格，加強(qiáng)其在國(guó)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，在出口某種商品時(shí)給予出口廠商的現(xiàn)金補(bǔ)貼或財(cái)政上的優(yōu)惠待遇。出口補(bǔ)貼包括直接補(bǔ)貼與間接補(bǔ)貼兩種，直接補(bǔ)貼是指出口某種商品時(shí)直接付給出口廠商的現(xiàn)金補(bǔ)貼，間接補(bǔ)貼是指政府對(duì)某些出口商品給予財(cái)政上的優(yōu)惠。

2、（問(wèn)答題）企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊?

正確答案：企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)的利弊在于：

一、集權(quán)

1、優(yōu)點(diǎn)：實(shí)行集權(quán)，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，加強(qiáng)對(duì)中下層組織的控制，這對(duì)于落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，合理利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，提高企業(yè)整體效益，具有重要意義。

2、弊端：會(huì)限制中下層管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加重高層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)荷，還會(huì)影響全面管理人才的培養(yǎng)。

二、分權(quán)

1、優(yōu)點(diǎn)：能夠克服集權(quán)的上述缺點(diǎn)。

2、弊端：然而，這又容易產(chǎn)生偏離企業(yè)整體目標(biāo)的本位主義傾向和損公肥私的行為，使各分權(quán)單位之間的協(xié)調(diào)發(fā)生困難，結(jié)果有損于企業(yè)整體效益的提高。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）我國(guó)某型彩電的有