聯(lián)盛醫(yī)療2022上半年實踐報告：關(guān)注ESG，共創(chuàng)和諧醫(yī)療環(huán)境ESG治理安排

一、ESG治理架構(gòu)

【聯(lián)盛醫(yī)療】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。

1.決策層：董事會

董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

2.執(zhí)行層：ESG工作小組

ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度。

3.協(xié)同層：各職能部門及子公司

各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

二、利益相關(guān)方溝通

【聯(lián)盛醫(yī)療】通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作，傾聽并積極響應其聲音與訴求。

1.核心利益相關(guān)方：員工、政府及監(jiān)管機構(gòu)、股東及投資者、客戶、供應商及合作伙伴、社區(qū)、公眾與媒體

2.關(guān)注議題與溝通渠道

三、企業(yè)ESG愿景

【聯(lián)盛醫(yī)療】致力于成為公立醫(yī)療機構(gòu)的有效補充，推動醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)基層醫(yī)療的標準化建設(shè)和精準實驗室的專業(yè)化建設(shè)。

四、董事會及高管的角色與職責

1.決策層：董事會審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

2.執(zhí)行層：ESG工作小組負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度。

3.協(xié)同層：各職能部門及子公司落實具體ESG工作。

五、決策流程

1.利益相關(guān)方的需求與期望收集

2.ESG工作小組的分析整合

3.戰(zhàn)略規(guī)劃草案提交董事會審議批準

4.執(zhí)行過程中各協(xié)同部門推進工作

5.定期反饋進展與問題

6.ESG工作小組匯總分析后向董事會報告

7.董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向

六、利益相關(guān)方識別與溝通機制

1.識別：梳理公司運營全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

2.溝通渠道與方式：對外積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求；與客戶建立反饋機制；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診。

七、ESG管理體系

1.組織治理：參照ISO26000標準，建立規(guī)范有序的治理機制。

2.信息披露：制定嚴格的信息披露制度。

3.風險評估與應對：構(gòu)建全面的風險評估體系。

4.績效評估：建立科學合理的績效評估體系。

5.合規(guī)管理：制定詳細的合規(guī)管理制度和流程。

6.社會責任履行：積極參與社會公益事業(yè)。

八、專門委員會與定期評審機制

1.專門委員會：設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會。

2.定期評審機制：每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

九、目標設(shè)定方式

1.分析公司內(nèi)外部環(huán)境

2.利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研

3.制定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標

二環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【聯(lián)盛醫(yī)療】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?022】年上半年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

外購電力用量：5,938.95兆瓦時，其中可再生電力消耗量為96兆瓦時。

天然氣用量：146,212.90立方米。

公務(wù)車汽油用量：83,600.76升。

公務(wù)車柴油用量：3,894.22升。

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2022】年上半年為3,642.02噸二氧化碳當量。

范圍二溫室氣體排放量：【2022】年上半年為0.02噸二氧化碳當量/萬元。

溫室氣體排放總量：【2022】年上半年為513.67噸二氧化碳當量。

溫室氣體排放強度：【2022】年上半年為3,128.35噸二氧化碳當量。

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【聯(lián)盛醫(yī)療】實驗室建成120kW屋頂光伏電站并投入使用，【2022】年上半年實現(xiàn)發(fā)電96,000千瓦時，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，降低對傳統(tǒng)能源的依賴，減少碳排放。

設(shè)備升級與更換：逐步更換燃氣空調(diào)，替換為更節(jié)能的電能空調(diào)；推動節(jié)能燈具改造，所有燈具逐步替換為LED節(jié)能燈；更換高能耗儀器設(shè)備，降低能源消耗。

綠色物流：物流車隊及商務(wù)用車采買和替換時盡量考慮新能源車，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能耗。

倡導綠色辦公：通過張貼節(jié)能標語、倡導人走燈滅等措施，提高員工的節(jié)能意識，減少辦公區(qū)域的能源浪費；停用非實驗室區(qū)域的電動門。

4.未來碳中和目標及路徑

【聯(lián)盛醫(yī)療】積極響應國家“碳達峰·碳中和”目標，將持續(xù)推進各項節(jié)能減排措施，不斷優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高清潔能源使用比例。公司將繼續(xù)加大研發(fā)投入，探索更多創(chuàng)新技術(shù)和方法，以實現(xiàn)碳中和目標。同時，【聯(lián)盛醫(yī)療】也將積極參與碳交易市場，通過碳交易機制推動碳中和目標的實現(xiàn)。此外，公司還將加強與政府部門、科研機構(gòu)、行業(yè)伙伴等的合作，共同推動碳中和相關(guān)技術(shù)和項目的落地實施，為應對氣候變化貢獻力量。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

1.1廢棄物分類與管理

【聯(lián)盛醫(yī)療】建立了權(quán)責分明的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》《危險廢物管理制度》等制度文件，覆蓋廢棄物從產(chǎn)生、暫存、交接運輸?shù)教幚淼攘鞒?。醫(yī)療廢物與危險廢物嚴格按照相關(guān)標準分類，其中醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，并交由具備處理資質(zhì)的第三方公司定期處理；一般固體廢棄物（生活垃圾）干濕分離后，由有資質(zhì)的環(huán)衛(wèi)單位收集清運。

1.2廢棄物產(chǎn)生量

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】產(chǎn)生的無害廢棄物總量為95.24噸，有害廢棄物總量為50.82噸。

1.3合規(guī)處置率

公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標，報告期內(nèi)順利達成該目標，確保所有廢棄物均嚴格按照法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度進行安全、合法且環(huán)保的妥善處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

2.1可回收物管理

目前，【聯(lián)盛醫(yī)療】的業(yè)務(wù)主要集中在醫(yī)學檢驗領(lǐng)域，尚未涉及大規(guī)模的可回收物回收業(yè)務(wù)。但公司積極倡導資源循環(huán)利用，在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集設(shè)施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等常見可回收物進行分類投放。

2.2再利用路徑

收集的可回收物由專業(yè)回收公司定期回收處理，部分可回收物經(jīng)過加工后可重新進入生產(chǎn)流程，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)、塑料用于塑料制品加工等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

3.1水資源消耗

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】總耗水量為22,063.72立方米。

3.2水資源循環(huán)利用

公司通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設(shè)備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源利用效率。此外，【聯(lián)盛醫(yī)療】還積極研發(fā)和應用節(jié)水技術(shù)，如實驗室廢水回用系統(tǒng)，將部分經(jīng)過處理的廢水回用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如綠化灌溉、清潔等，以實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

4.1原材料管理

【聯(lián)盛醫(yī)療】高度重視原材料的高效利用，通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

4.2損耗率與關(guān)鍵原料消耗量

公司對關(guān)鍵原材料的消耗進行嚴格監(jiān)控和管理，但報告中未明確提及具體的原材料損耗率和關(guān)鍵原料消耗量數(shù)據(jù)。不過可以肯定的是，【聯(lián)盛醫(yī)療】在原材料管理方面始終遵循節(jié)約、高效的原則，致力于減少浪費，降低成本，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【聯(lián)盛醫(yī)療】獲得了以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證。

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證。

CEMark認證。

FDA510(k)認證。

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

2.1質(zhì)量管理體系

【聯(lián)盛醫(yī)療】建立了以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學中心和質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

2.2質(zhì)量手冊與程序文件

建立了以《質(zhì)量手冊》為核心，以程序文件為支撐的全面管理體系，制定了包括《質(zhì)量指標監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實驗室內(nèi)質(zhì)量控制程序》在內(nèi)的多項程序文件。

2.3標準化操作規(guī)程(SOP)

在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機制。

2.4風險管理

通過系統(tǒng)化的風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，采用風險評估矩陣(RAM)和風險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進行科學排序和分級管理，并制定風險應對方案。

2.5冷鏈運輸質(zhì)量管理

建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

2.6檢驗過程質(zhì)量管理

以人、機、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結(jié)果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結(jié)果的準確性和可靠性。

2.7檢驗結(jié)果質(zhì)量管理

通過嚴格規(guī)范檢驗結(jié)果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結(jié)果的準確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

3.1客戶投訴管理

制定并實施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

3.2投訴處理流程

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，客服當天聯(lián)系客戶進行回訪，確認處理進展并及時反饋解決情況。

3.3與質(zhì)量相關(guān)投訴

由質(zhì)量管理部門列為不合格項，并立項進行專項調(diào)查。

3.4客戶投訴資料分類存檔

定期進行匯總分析，找出投訴原因。

3.5客戶滿意度調(diào)查

制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，通過電話回訪、問卷調(diào)查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

4.相關(guān)績效指標

4.1不良事件率

【2022】年上半年，不良事件率為0.5%。

4.2客戶滿意度

【2022】年上半年，客戶滿意度為97.8%。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

1.1研發(fā)投入金額

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】研發(fā)投入總額為6,500萬元。

1.2研發(fā)投入占比

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例為3.8%，較上一季度有所提升。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

2.1累計專利申請數(shù)量

截至【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】累計專利申請數(shù)量達到180項。

2.2累計專利授權(quán)數(shù)量

截至【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】累計專利授權(quán)數(shù)量為160項。

2.3報告期內(nèi)專利申請數(shù)量

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】專利申請數(shù)量為10項。

2.4報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】專利授權(quán)數(shù)量為8項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

3.1與XX大學合作

【聯(lián)盛醫(yī)療】與XX大學合作，共同開展生物材料研發(fā)項目，旨在開發(fā)新型生物材料用于醫(yī)療器械制造，提升產(chǎn)品性能和安全性。

3.2與XX科研機構(gòu)合作

【聯(lián)盛醫(yī)療】與XX科研機構(gòu)合作，共同開展基因檢測技術(shù)研發(fā)，推動基因檢測技術(shù)在臨床診斷中的應用。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應用示例

4.1AI應用

【聯(lián)盛醫(yī)療】將AI技術(shù)應用于醫(yī)療影像診斷，開發(fā)了一套基于深度學習的圖像識別系統(tǒng)，提高了診斷準確性和效率。

4.2前沿檢測技術(shù)

【聯(lián)盛醫(yī)療】引入了高通量測序技術(shù)，應用于腫瘤基因檢測，為患者提供更精準的個性化治療方案。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

1.1招聘渠道

【聯(lián)盛醫(yī)療】通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

1.2多元化指標

性別分布：【2022】年上半年，女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人。

年齡分布：【2022】年上半年，30歲以下員工500人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工50人。

2.職業(yè)健康安全管理

2.1培訓

【2022】年上半年，安全培訓次數(shù)為60次，參與人次達1,400人次。

2.2工傷率

【2022】年上半年，工傷率為0.5次/百萬工時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

3.1培訓總時長

【2022】年上半年，員工接受培訓平均時長為8小時。

3.2培訓覆蓋率

【2022】年上半年，員工培訓覆蓋率為75%。

3.3關(guān)鍵課程

合規(guī)培訓

技能培訓

安全培訓

4.激勵與晉升機制

4.1激勵機制

【聯(lián)盛醫(yī)療】通過績效管理制度、薪酬福利、員工關(guān)懷等方式激勵員工。

4.2晉升機制

公司建立了從專員到總裁的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

5.1員工滿意度

【2022】年上半年，員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。

5.2員工留存率

【2022】年上半年，員工留存率為88%。

七風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓覆蓋率

1.1制度建設(shè)

【聯(lián)盛醫(yī)療】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

1.2培訓覆蓋率

【2022】年上半年，公司開展了24次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋所有員工，高級管理層員工參與率100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

2.1合規(guī)認證

ISO19600：反賄賂管理體系認證。

ISO37001：反腐敗管理體系認證。

ISO27001：信息安全管理體系認證。

ISO15189：醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力認證。

GB/T190012016/ISO9001:2015：質(zhì)量管理體系認證。

CMA：檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認證。

NGSP：美國國家糖化血紅蛋白標準化計劃認證。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

3.1內(nèi)部審計機制

【聯(lián)盛醫(yī)療】建立了內(nèi)部審計機制，董事會下設(shè)審計委員會，負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作。

3.2第三方審核機制

公司每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

4.1治理架構(gòu)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

4.2技術(shù)與管理措施

通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等保障數(shù)據(jù)安全。

4.3培訓與意識提升

定期開展信息安全意識培訓，提高員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

5.1事件概述

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】發(fā)生了一起涉及商業(yè)賄賂的訴訟，公司已積極配合調(diào)查，并采取整改措施。

5.2整改情況

公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，終止不當行為，并開展專項合規(guī)培訓。

八供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【聯(lián)盛醫(yī)療】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【聯(lián)盛醫(yī)療】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【聯(lián)盛醫(yī)療】在設(shè)備采購方面，實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。在原材料采購方面，積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【聯(lián)盛醫(yī)療】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，倡導綠色辦公，提升能源使用效率。同時，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。

九社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

1.1公益捐贈金額

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】公益捐贈金額為220萬元。

1.2主要項目

設(shè)立xx慈善基金會【聯(lián)盛醫(yī)療】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

2.1案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

2.2覆蓋人次

【2022】年上半年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，具體覆蓋人次未在報告中明確提及。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

3.1投入

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

3.2受益人群

在xx地區(qū)，【聯(lián)盛醫(yī)療】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

4.1活動時長

【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】開展志愿者活動時長為1,945小時。

4.2參與率

截至【2022】年上半年，【聯(lián)盛醫(yī)療】已有276名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務(wù)的人次為2,120人次。

十數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

1.1編制依據(jù)

本報告依據(jù)《GRI可持續(xù)發(fā)展報告標準》(2021版)、SASB行業(yè)基準以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)編制，并參考了中國財政部《企業(yè)可持續(xù)披露準則基本準則(試行)》。

1.2對標索引

報告對標索引表中提及了與GRI《可持續(xù)發(fā)展報告標準》(2021版)的對應關(guān)系，涵蓋了GRI標準中的多個披露項，如經(jīng)濟績效、間接經(jīng)濟影響、反腐敗、反競爭行為、能源、水資源和污水處理、排放、廢棄物、供應鏈管理、雇傭、職業(yè)健康與安全、培訓與教育、多元性與平等機會、反歧視、強迫或強制勞動、當?shù)厣鐓^(qū)、供應商社會評估、客戶