2025年美容師（初級）職業(yè)技能鑒定試卷：美容美發(fā)行業(yè)法律法規(guī)與政策考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.美容院在經(jīng)營過程中，若對消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行泄露，依據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，可能面臨的法律責(zé)任不包括（）。A.停業(yè)整頓B.責(zé)令改正C.沒收違法所得D.刑事處罰3.美容師在為顧客提供服務(wù)前，必須告知的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)的具體流程B.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.服務(wù)的價(jià)格明細(xì)D.顧客的個(gè)人隱私4.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，美容師與美容院簽訂的勞動合同期限為三年，那么美容院在合同期滿前應(yīng)當(dāng)（）。A.無需提前通知美容師B.提前三十日以書面形式通知美容師C.提前十五日以口頭形式通知美容師D.提前六十日以書面形式通知美容師5.美容院在招聘美容師時(shí)，不得要求求職者提供（）。A.身份證B.學(xué)歷證明C.個(gè)人銀行賬號D.健康證明6.《美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)（）。A.未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品B.為顧客提供專業(yè)的美容建議C.在顧客不知情的情況下，將顧客信息用于其他商業(yè)用途D.對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露7.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.合法合規(guī)B.尊重顧客C.自由選擇D.任意定價(jià)8.根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.任意制定，無需考慮成本B.參照市場價(jià)格，合理定價(jià)C.低于成本價(jià)銷售，以吸引顧客D.僅考慮美容師的收入，不考慮顧客的消費(fèi)能力9.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)，無需告知顧客B.告知顧客，并建議顧客就醫(yī)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則告知顧客D.隱瞞問題，以免失去顧客10.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即上報(bào)，并妥善處理B.隱瞞不報(bào)，以免影響聲譽(yù)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則上報(bào)D.罰款相關(guān)人員，以示警戒11.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品B.為顧客提供專業(yè)的美容建議C.在顧客不知情的情況下，將顧客信息用于其他商業(yè)用途D.對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露12.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.合法合規(guī)B.尊重顧客C.自由選擇D.任意定價(jià)13.根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.任意制定，無需考慮成本B.參照市場價(jià)格，合理定價(jià)C.低于成本價(jià)銷售，以吸引顧客D.僅考慮美容師的收入，不考慮顧客的消費(fèi)能力14.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)，無需告知顧客B.告知顧客，并建議顧客就醫(yī)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則告知顧客D.隱瞞問題，以免失去顧客15.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即上報(bào)，并妥善處理B.隱瞞不報(bào)，以免影響聲譽(yù)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則上報(bào)D.罰款相關(guān)人員，以示警戒16.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品B.為顧客提供專業(yè)的美容建議C.在顧客不知情的情況下，將顧客信息用于其他商業(yè)用途D.對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露17.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.合法合規(guī)B.尊重顧客C.自由選擇D.任意定價(jià)18.根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.任意制定，無需考慮成本B.參照市場價(jià)格，合理定價(jià)C.低于成本價(jià)銷售，以吸引顧客D.僅考慮美容師的收入，不考慮顧客的消費(fèi)能力19.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)，無需告知顧客B.告知顧客，并建議顧客就醫(yī)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則告知顧客D.隱瞞問題，以免失去顧客20.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即上報(bào)，并妥善處理B.隱瞞不報(bào)，以免影響聲譽(yù)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則上報(bào)D.罰款相關(guān)人員，以示警戒二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.美容院在經(jīng)營過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A.合法合規(guī)B.尊重顧客C.自由選擇D.任意定價(jià)2.根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.任意制定，無需考慮成本B.參照市場價(jià)格，合理定價(jià)C.低于成本價(jià)銷售，以吸引顧客D.僅考慮美容師的收入，不考慮顧客的消費(fèi)能力3.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)，無需告知顧客B.告知顧客，并建議顧客就醫(yī)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則告知顧客D.隱瞞問題，以免失去顧客4.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即上報(bào)，并妥善處理B.隱瞞不報(bào)，以免影響聲譽(yù)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則上報(bào)D.罰款相關(guān)人員，以示警戒5.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品B.為顧客提供專業(yè)的美容建議C.在顧客不知情的情況下，將顧客信息用于其他商業(yè)用途D.對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露6.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.合法合規(guī)B.尊重顧客C.自由選擇D.任意定價(jià)7.根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.任意制定，無需考慮成本B.參照市場價(jià)格，合理定價(jià)C.低于成本價(jià)銷售，以吸引顧客D.僅考慮美容師的收入，不考慮顧客的消費(fèi)能力8.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)，無需告知顧客B.告知顧客，并建議顧客就醫(yī)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則告知顧客D.隱瞞問題，以免失去顧客9.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即上報(bào)，并妥善處理B.隱瞞不報(bào)，以免影響聲譽(yù)C.視情況而定，若問題嚴(yán)重則上報(bào)D.罰款相關(guān)人員，以示警戒10.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品B.為顧客提供專業(yè)的美容建議C.在顧客不知情的情況下，將顧客信息用于其他商業(yè)用途D.對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請將判斷結(jié)果填在括號內(nèi)，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）1.美容院在經(jīng)營過程中，可以隨意要求顧客提供個(gè)人銀行賬號用于存儲押金。（×）2.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（√）3.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，可以未經(jīng)顧客同意，擅自使用顧客的化妝品。（×）4.《美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)尊重顧客的隱私。（√）5.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，可以任意定價(jià)，無需考慮市場價(jià)格和成本。（×）6.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，美容師與美容院簽訂的勞動合同期限為一年，那么美容院在合同期滿前應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知美容師。（×）7.美容師在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，可以隱瞞不報(bào)，以免失去顧客。（×）8.美容院在經(jīng)營過程中，若發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)，并妥善處理。（√）9.美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露。（×）10.美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)的原則。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題）1.簡述美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)的原則，尊重顧客的隱私和權(quán)益，提供專業(yè)的美容建議，確保服務(wù)過程的安全衛(wèi)生，不得隨意泄露顧客的個(gè)人信息，同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信的原則，不得欺詐顧客。2.簡述美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循參照市場價(jià)格、合理定價(jià)的原則，不得任意定價(jià)，應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)的成本和顧客的消費(fèi)能力，同時(shí)應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)價(jià)格，確保價(jià)格透明，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。3.簡述美容師在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題應(yīng)當(dāng)如何處理。美容師在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)，告知顧客，并建議顧客就醫(yī)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)將情況上報(bào)給美容院的管理人員，并做好相關(guān)的記錄，確保問題得到妥善處理。4.簡述美容院在經(jīng)營過程中發(fā)生安全事故應(yīng)當(dāng)如何處理。美容院在經(jīng)營過程中發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并立即上報(bào)給相關(guān)部門，同時(shí)應(yīng)當(dāng)做好傷者的救治工作，并做好相關(guān)的記錄，確保事故得到妥善處理，并從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。5.簡述美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：未經(jīng)顧客同意，不得擅自使用顧客的化妝品；應(yīng)當(dāng)對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露；應(yīng)當(dāng)提供專業(yè)的美容建議，確保服務(wù)過程的安全衛(wèi)生；應(yīng)當(dāng)尊重顧客的隱私，不得進(jìn)行不必要的身體接觸；應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信的原則，不得欺詐顧客。五、論述題（本大題共1小題，共10分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)論述）1.結(jié)合實(shí)際，論述美容院在經(jīng)營過程中如何保障顧客的權(quán)益。美容院在經(jīng)營過程中保障顧客權(quán)益是一個(gè)非常重要的工作，這不僅關(guān)系到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，也關(guān)系到美容院的聲譽(yù)和長遠(yuǎn)發(fā)展。首先，美容院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保經(jīng)營活動的合法性，例如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《勞動合同法》等。其次，美容院應(yīng)當(dāng)建立健全的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)過程的專業(yè)性和安全性，例如提供專業(yè)的美容建議，確保服務(wù)過程的安全衛(wèi)生，不得隨意泄露顧客的個(gè)人信息。再次，美容院應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)價(jià)格，確保價(jià)格透明，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐，同時(shí)應(yīng)當(dāng)提供完善的售后服務(wù)，確保顧客的權(quán)益得到保障。最后，美容院應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴，確保顧客的問題得到妥善解決。通過這些措施，美容院可以有效地保障顧客的權(quán)益，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)美容院的健康發(fā)展。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。2.D解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，泄露個(gè)人信息可能面臨停業(yè)整頓、責(zé)令改正、沒收違法所得等行政處罰，但刑事處罰通常針對更嚴(yán)重的情況，如故意泄露大量個(gè)人信息并造成嚴(yán)重后果。3.D解析：美容師在服務(wù)前必須告知服務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格明細(xì)，但顧客的個(gè)人隱私屬于保密信息，美容師無權(quán)告知。4.B解析：《勞動合同法》第四十條條規(guī)定，除法定情形外，勞動合同期滿，用人單位應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付一個(gè)月工資后，可以解除勞動合同。5.C解析：招聘時(shí)不得要求求職者提供個(gè)人銀行賬號，這是個(gè)人隱私，且與工作能力無關(guān)。6.A解析：美容師必須獲得顧客同意才能使用其化妝品，否則屬于侵權(quán)行為。7.D解析：美容院定價(jià)應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)、尊重顧客、顧客自由選擇，但任意定價(jià)違反市場原則和法律法規(guī)。8.B解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理的原則，參照市場價(jià)格合理定價(jià)。9.B解析：發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。10.B解析：發(fā)生安全事故必須立即上報(bào)并妥善處理，隱瞞不報(bào)會承擔(dān)法律責(zé)任。11.A解析：未經(jīng)同意使用顧客化妝品是侵權(quán)行為，違反了相關(guān)法律法規(guī)。12.D解析：美容院應(yīng)遵循合法合規(guī)、尊重顧客、顧客自由選擇的原則，但任意定價(jià)違反市場原則和法律法規(guī)。13.B解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)參照市場價(jià)格，合理定價(jià)。14.B解析：發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。15.A解析：發(fā)生安全事故必須立即上報(bào)并妥善處理，這是對顧客和自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。16.A解析：未經(jīng)同意使用顧客化妝品是侵權(quán)行為，違反了相關(guān)法律法規(guī)。17.D解析：美容院應(yīng)遵循合法合規(guī)、尊重顧客、顧客自由選擇的原則，但任意定價(jià)違反市場原則和法律法規(guī)。18.B解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)參照市場價(jià)格，合理定價(jià)。19.B解析：發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。20.A解析：發(fā)生安全事故必須立即上報(bào)并妥善處理，這是對顧客和自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABC解析：美容院應(yīng)遵循合法合規(guī)、尊重顧客、顧客自由選擇的原則，但任意定價(jià)違反市場原則和法律法規(guī)。2.B解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)參照市場價(jià)格，合理定價(jià)。3.BC解析：發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。繼續(xù)服務(wù)而隱瞞問題可能造成更嚴(yán)重后果。4.AC解析：發(fā)生安全事故必須立即上報(bào)并妥善處理，這是對顧客和自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。隱瞞不報(bào)會承擔(dān)法律責(zé)任。5.CD解析：未經(jīng)同意使用顧客化妝品是侵權(quán)行為，對顧客個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露也是違法的。6.D解析：美容院應(yīng)遵循合法合規(guī)、尊重顧客、顧客自由選擇的原則，但任意定價(jià)違反市場原則和法律法規(guī)。7.B解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)當(dāng)參照市場價(jià)格，合理定價(jià)。8.BC解析：發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。繼續(xù)服務(wù)而隱瞞問題可能造成更嚴(yán)重后果。9.AC解析：發(fā)生安全事故必須立即上報(bào)并妥善處理，這是對顧客和自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。隱瞞不報(bào)會承擔(dān)法律責(zé)任。10.BD解析：未經(jīng)同意使用顧客化妝品是侵權(quán)行為，對顧客個(gè)人信息進(jìn)行隨意泄露也是違法的。三、判斷題答案及解析1.×解析：美容院在經(jīng)營過程中不得隨意要求顧客提供個(gè)人銀行賬號，這是個(gè)人隱私，且與工作能力無關(guān)。2.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.×解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，必須獲得顧客同意才能使用其化妝品，否則屬于侵權(quán)行為。4.√解析：《美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)規(guī)范》要求美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)尊重顧客的隱私。5.×解析：美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)參照市場價(jià)格，合理定價(jià)，不得任意定價(jià)。6.×解析：《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限為一年，美容院在合同期滿前應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知美容師。7.×解析：美容師在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)顧客有特殊皮膚問題，應(yīng)當(dāng)立即告知顧客并建議就醫(yī)，這是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。8.√解析：美容院在經(jīng)營過程中發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并立即上報(bào)給相關(guān)部門，同時(shí)應(yīng)當(dāng)做好傷者的救治工作，并做好相關(guān)的記錄，確保事故得到妥善處理，并從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。9.×解析：美容師在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對顧客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露。10.√解析：美容院在提供美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)的原則，確保經(jīng)營活動的合法性。四、簡答題答案及解析1.美容師在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)的原則，尊重顧客的隱私和權(quán)益，提供專業(yè)的美容建議，確保服務(wù)過程的安全衛(wèi)生，不得隨意泄露顧客的個(gè)人信息，同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)守信的原則，不得欺詐顧客。解析：這些原則是保障顧客權(quán)益的基礎(chǔ)，也是美容師職業(yè)道德的體現(xiàn)。2.美容院在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循參照市場價(jià)格、合理定價(jià)的原則，不得任意定價(jià)，應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)的成本和顧客的消費(fèi)能力，同時(shí)應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)價(jià)格，確保價(jià)格透明，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。解析：合理定價(jià)是維護(hù)市場秩序和顧客權(quán)益的重要措施。3.美