金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識競賽系統(tǒng)題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，其個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等依法受保護(hù)，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.隱私權(quán)D.受尊重權(quán)答案：C2.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言、文字、圖表等形式，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，這是金融消費(fèi)者（）的要求。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B3.金融消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，這是金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：C4.金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：D5.金融消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.受教育權(quán)B.依法求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：C6.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展金融知識普及活動(dòng)，提高金融消費(fèi)者的金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)意識，這是為了保障金融消費(fèi)者的（）。A.受教育權(quán)B.依法求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：A7.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，因金融機(jī)構(gòu)的原因受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法要求金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，這是金融消費(fèi)者的（）。A.受教育權(quán)B.依法求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：B8.金融消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告金融機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.受教育權(quán)B.依法求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：D9.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，留存時(shí)間自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起不得少于（）年。A.3B.5C.10D.15答案：B10.金融機(jī)構(gòu)在營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)過程中，不得隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，這屬于（）義務(wù)。A.告知B.提示C.披露D.保密答案：C11.下列不屬于金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者信息保護(hù)措施的是（）。A.建立健全信息管理制度B.對信息進(jìn)行加密處理C.隨意向第三方提供消費(fèi)者信息D.定期開展信息安全檢查答案：C12.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（）評估，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的金融消費(fèi)者。A.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級C.客戶信用狀況D.以上都是答案：D13.當(dāng)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費(fèi)爭議時(shí)，首先可以選擇的解決途徑是（）。A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向金融監(jiān)管部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：A14.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程，自收到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)告知投訴人處理情況。A.3B.5C.7D.10答案：B15.下列關(guān)于金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.金融機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.金融機(jī)構(gòu)可以將個(gè)人信息出售給其他機(jī)構(gòu)以獲取利益C.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保個(gè)人信息安全D.金融機(jī)構(gòu)不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息答案：B16.金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.受尊重權(quán)D.自主選擇權(quán)答案：C17.金融機(jī)構(gòu)在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者充分披露投資范圍、投資資產(chǎn)、投資比例等信息，這是為了保障金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B18.金融消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求保險(xiǎn)公司明確說明保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款等內(nèi)容，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B19.金融機(jī)構(gòu)在開展金融營銷活動(dòng)時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，這屬于（）義務(wù)。A.告知B.提示C.披露D.誠信答案：D20.下列關(guān)于金融消費(fèi)爭議解決途徑的說法，正確的是（）。A.協(xié)商和解是最快捷、最經(jīng)濟(jì)的解決方式B.消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.金融監(jiān)管部門投訴處理結(jié)果一定能滿足消費(fèi)者要求D.向人民法院提起訴訟是唯一的解決途徑答案：A21.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容的是（）。A.產(chǎn)品可能面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品的預(yù)期收益C.產(chǎn)品的信用風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：B22.金融機(jī)構(gòu)在收集、使用金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)獲得（）。A.金融消費(fèi)者的口頭同意B.金融消費(fèi)者的書面同意C.金融消費(fèi)者的默認(rèn)同意D.無需獲得同意答案：B23.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的（）銷售行為。A.捆綁B.推薦C.介紹D.以上都不是答案：A24.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。A.公平、公正、公開B.成本加利潤C(jī).市場競爭D.以上都是答案：A25.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立金融消費(fèi)者投訴檔案，檔案保存期限自投訴辦結(jié)之日起不得少于（）年。A.3B.5C.10D.15答案：A26.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供（）的合同文本。A.格式條款B.非格式條款C.清晰、易懂D.以上都不是答案：C27.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者說明產(chǎn)品的（）等要素。A.期限、收益、風(fēng)險(xiǎn)B.名稱、品牌、產(chǎn)地C.顏色、款式、規(guī)格D.以上都不是答案：A28.金融消費(fèi)者在與金融機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，有權(quán)對合同條款進(jìn)行（）。A.修改B.提出疑問C.拒絕簽字D.以上都是答案：D29.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對金融消費(fèi)者進(jìn)行分類管理，根據(jù)消費(fèi)者的（）等因素，將消費(fèi)者分為不同類型。A.年齡、性別、職業(yè)B.收入、資產(chǎn)、投資經(jīng)驗(yàn)C.興趣、愛好、性格D.以上都不是答案：B30.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀（），了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。A.產(chǎn)品說明書B.風(fēng)險(xiǎn)揭示書C.合同條款D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.金融消費(fèi)者的基本權(quán)利包括（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD2.金融機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)履行的義務(wù)有（）。A.提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)信息B.保護(hù)金融消費(fèi)者個(gè)人信息C.對金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示D.建立健全金融消費(fèi)投訴處理機(jī)制答案：ABCD3.金融機(jī)構(gòu)在收集、使用金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。A.合法B.正當(dāng)C.必要D.保密答案：ABC4.金融消費(fèi)爭議的解決途徑有（）。A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向金融監(jiān)管部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD5.金融機(jī)構(gòu)在營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不得有下列行為（）。A.虛假宣傳B.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)C.夸大收益D.誤導(dǎo)消費(fèi)者答案：ABCD6.金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品的市場風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品的信用風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品的操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD7.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的評估有（）。A.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級評估C.客戶信用狀況評估D.市場行情評估答案：ABC8.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供的信息包括（）。A.產(chǎn)品的基本信息B.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息C.產(chǎn)品的收益信息D.產(chǎn)品的費(fèi)用信息答案：ABCD9.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。A.公正、公平、公開B.及時(shí)、有效C.依法處理D.保護(hù)消費(fèi)者隱私答案：ABCD10.金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的措施包括（）。A.建立健全信息管理制度B.對信息進(jìn)行加密處理C.限制信息訪問權(quán)限D(zhuǎn).定期開展信息安全檢查答案：ABCD11.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的（）行為。A.捆綁銷售B.強(qiáng)制搭售C.不合理收費(fèi)D.誤導(dǎo)銷售答案：ABCD12.金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的（）。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.宗教信仰D.個(gè)人隱私答案：ABCD13.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。A.成本可算B.風(fēng)險(xiǎn)可控C.利潤最大化D.消費(fèi)者可承受答案：ABD14.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者說明的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品的投資范圍B.產(chǎn)品的投資策略C.產(chǎn)品的收益計(jì)算方式D.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級答案：ABCD15.金融消費(fèi)者在與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議時(shí)，有權(quán)（）。A.要求金融機(jī)構(gòu)提供相關(guān)證據(jù)B.查閱、復(fù)制相關(guān)資料C.對金融機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果提出異議D.向有關(guān)部門反映情況答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20分）1.金融消費(fèi)者的安全權(quán)僅指金融消費(fèi)者的資金安全。（）答案：錯(cuò)誤2.金融機(jī)構(gòu)在營銷金融產(chǎn)品時(shí)，可以適當(dāng)夸大收益，以吸引消費(fèi)者。（）答案：錯(cuò)誤3.金融消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)。（）答案：正確4.金融機(jī)構(gòu)可以隨意向第三方提供金融消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤5.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議時(shí)，只能通過向人民法院提起訴訟解決。（）答案：錯(cuò)誤6.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，但無需告知風(fēng)險(xiǎn)的具體內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤7.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者充分披露產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息。（）答案：正確8.金融消費(fèi)者的受教育權(quán)僅指接受金融知識教育的權(quán)利。（）答案：錯(cuò)誤9.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)投訴時(shí)，可以不遵循任何原則。（）答案：錯(cuò)誤10.金融機(jī)構(gòu)在收集金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，無需獲得消費(fèi)者的同意。（）答案：錯(cuò)誤11.金融消費(fèi)者有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的捆綁銷售行為。（）答案：正確12.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照市場競爭的原則，隨意確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤13.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者說明產(chǎn)品的預(yù)期收益一定能夠?qū)崿F(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤14.金融消費(fèi)者在與金融機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，無權(quán)對合同條款提出疑問。（）答案：錯(cuò)誤15.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對金融消費(fèi)者進(jìn)行分類管理，根據(jù)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。（）答案：正確16.金融機(jī)構(gòu)在收集金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不考慮合法性和正當(dāng)性。（）答案：錯(cuò)誤17.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供清晰、易懂的合同文本。（）答案：正確18.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)投訴時(shí)，無需保護(hù)消費(fèi)者隱私。（）答案：錯(cuò)誤19.金融消費(fèi)者的依法求償權(quán)僅適用于人身損害賠償。（）答案：錯(cuò)誤20.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者說明產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級，但無需說明風(fēng)險(xiǎn)的具體影響。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述金融消費(fèi)者的主要權(quán)利。金融消費(fèi)者的主要權(quán)利包括：（1）安全權(quán)：金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)，享有個(gè)人財(cái)產(chǎn)和人身安全不受侵害的權(quán)利，包括資金安全、信息安全等。（2）知情權(quán)：金融消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向消費(fèi)者披露相關(guān)信息。（3）自主選擇權(quán)：金融消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，自主決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。（4）公平交易權(quán)：金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，不得在格式合同中加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。（5）依法求償權(quán)：金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，因金融機(jī)構(gòu)的原因受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法要求金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。（6）受教育權(quán)：金融消費(fèi)者享有獲得有關(guān)金融消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識的權(quán)利，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)開展金融知識普及活動(dòng)，提高消費(fèi)者的金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)意識。（7）結(jié)社權(quán)：金融消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。（8）受尊重權(quán)：金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。（9）監(jiān)督權(quán)：金融消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告金融機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為，對金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督。2.簡述金融機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)履行的義務(wù)。金融機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）信息披露義務(wù)：以通俗易懂的語言、文字、圖表等形式，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，包括產(chǎn)品和服務(wù)