2024年社區(qū)《網(wǎng)格員》預測試卷（含答案）1.網(wǎng)格員是指負責社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務的工作人員，以下不屬于網(wǎng)格員工作職責的是（）。A.開展社區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)并及時上報社區(qū)安全隱患B.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護和監(jiān)督C.組織社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活D.負責社區(qū)居民的計劃生育工作答案：D2.網(wǎng)格員在工作中應遵循的原則是（）。A.以居民為中心，服務至上B.堅持原則，不徇私情C.嚴格執(zhí)法，維護社區(qū)秩序D.保守秘密，不泄露居民信息答案：A3.網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應在（）小時內(nèi)進行處理。A.1小時B.2小時C.4小時D.8小時答案：B4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓內(nèi)有違規(guī)用火、用電現(xiàn)象，應立即（）。A.拔掉電源插頭，關(guān)閉火源B.告知居民停止違規(guī)行為，并加強宣傳教育C.向物業(yè)管理部門反映，由物業(yè)進行處理D.向消防部門報告，請求支援答案：B5.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應主動了解居民需求，以下不屬于網(wǎng)格員應了解的居民需求的是（）。A.居民的日常生活需求B.居民的就業(yè)需求C.居民的子女教育需求D.居民的養(yǎng)老需求答案：D6.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方力量，以下不屬于網(wǎng)格員應協(xié)調(diào)的力量是（）。A.社區(qū)物業(yè)管理部門B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)企事業(yè)單位D.社區(qū)餐飲業(yè)答案：D7.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應積極參與社區(qū)公益活動，以下不屬于網(wǎng)格員應參與的公益活動是（）。A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.社區(qū)文體活動C.社區(qū)扶貧幫困D.社區(qū)消防安全宣傳答案：C8.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應關(guān)注社區(qū)居民心理健康，以下不屬于網(wǎng)格員應關(guān)注的居民心理健康問題的是（）。A.焦慮情緒B.抑郁情緒C.偏執(zhí)情緒D.憤怒情緒答案：C9.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應加強與居民的溝通，以下不屬于網(wǎng)格員應與居民溝通的方式是（）。A.定期走訪居民B.召開居民座談會C.利用社交媒體與居民互動D.限制居民自由表達意見答案：D10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應具備以下素質(zhì)，以下不屬于網(wǎng)格員應具備的素質(zhì)是（）。A.較強的組織協(xié)調(diào)能力B.較好的溝通能力C.較強的文字表達能力D.較好的計算機操作能力答案：C二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應做到以下哪些方面？（）A.嚴格遵守國家法律法規(guī)B.積極參與社區(qū)工作C.關(guān)心社區(qū)居民生活D.維護社區(qū)和諧穩(wěn)定答案：ABCD2.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中，應重點關(guān)注以下哪些方面？（）A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.社區(qū)安全隱患C.社區(qū)治安狀況D.社區(qū)居民需求答案：ABCD3.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應具備以下哪些能力？（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.溝通能力C.解決問題的能力D.團隊協(xié)作能力答案：ABCD4.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應關(guān)注以下哪些方面？（）A.居民日常生活需求B.居民就業(yè)需求C.居民子女教育需求D.居民養(yǎng)老需求答案：ABCD5.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應做到以下哪些方面？（）A.主動了解居民需求B.積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方力量C.參與社區(qū)公益活動D.關(guān)注社區(qū)居民心理健康答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)。（）答案：√2.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中，只需關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生即可。（）答案：×（還應關(guān)注社區(qū)安全隱患、社區(qū)治安狀況等）3.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應具備較強的文字表達能力。（）答案：×（應具備較強的口頭表達能力）4.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應關(guān)注社區(qū)居民心理健康。（）答案：√5.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應主動了解居民需求，并積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方力量。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)工作中的主要職責。答：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中的主要職責包括：（1）開展社區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)并及時上報社區(qū)安全隱患；（2）負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護和監(jiān)督；（3）組織社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活；（4）協(xié)助社區(qū)物業(yè)管理部門做好社區(qū)管理工作；（5）關(guān)注社區(qū)居民需求，提供針對性服務；（6）積極參與社區(qū)公益活動，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應具備的素質(zhì)。答：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應具備以下素質(zhì)：（1）較強的組織協(xié)調(diào)能力；（2）較好的溝通能力；（3）解決問題的能力；（4）團隊協(xié)作能力；（5）較強的責任心和使命感；（6）熱愛社區(qū)工作，具有奉獻精神。3.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應如何加強與居民的溝通。答：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應加強與居民的溝通，具體措施如下：（1）定期走訪居民，了解居民需求；（2）召開居民座談會，收集居民意見；（3）利用社交媒體與居民互動，拓寬溝通渠道；（4）尊重居民意見，認真聽取居民訴求；（5）積極回應居民關(guān)切，及時解決問題。4.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應如何關(guān)注社區(qū)居民心理健康。答：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中應關(guān)注社區(qū)居民心理