ICS03.080.01

CCSA10

DB36

江西省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB36/T1706—2022

體育服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)指南

Constructionandoperationguideforsportsservicesomplex

2022-12-13發(fā)布2023-06-01實(shí)施

江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB36/T1706—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由江西省體育局提出并歸口。

本文件起草單位：江西省運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練保障中心、江西省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：張祖平、吳峰、李鷗葉、徐細(xì)武、王春敏、何明、張蕓、江娉婷、徐南斌、

周學(xué)禮。

II

DB36/T1706—2022

體育服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)指南

1范圍

本文件規(guī)定了體育服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、場(chǎng)地要求、功能要求、設(shè)備

設(shè)施要求、安全保障要求、衛(wèi)生環(huán)境要求、信息化要求、人員管理要求、運(yùn)營(yíng)管理要求、監(jiān)督和改

進(jìn)。

本文件適用于體育服務(wù)綜合體的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB9668體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

GB/T10001.4標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第4部分：運(yùn)動(dòng)健身符號(hào)

GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)

GB/T17242投訴處理指南

GB/T17249.2聲學(xué)低嗓聲工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)指南第2部分：噪聲控制措施

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB19079（所有部分）體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求

GB/T22185體育場(chǎng)館公共安全通用要求

GB/T23650超市購(gòu)物環(huán)境

GB31621食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程衛(wèi)生規(guī)范

GB/T34311體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求

GB/T39002餐飲分餐制服務(wù)指南

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(2018年版)

JGJ31體育建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JG/T191城市社區(qū)體育設(shè)施技術(shù)要求

LY/T2935森林康養(yǎng)基地總體規(guī)劃導(dǎo)則

TY/T1002.2體育照明使用要求及檢驗(yàn)方法第2部分：綜合體育館

DB36/T1082體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

DB36/T1220生態(tài)體育公園建設(shè)規(guī)范

DB36/T1330山地戶外運(yùn)動(dòng)安全管理規(guī)范

DB36/T1542山地戶外運(yùn)動(dòng)基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范

DB36/T1544體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范

經(jīng)營(yíng)高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目許可管理辦法（國(guó)家體育總局第17號(hào)令）

1

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3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

體育服務(wù)綜合體sportsservicecomplex

依托體育場(chǎng)館、戶外運(yùn)動(dòng)休閑空間、商業(yè)空間、文體產(chǎn)業(yè)園等載體，以體育服務(wù)為核心，有效組

合體育、健康、文化、旅游、休閑、娛樂(lè)、商業(yè)等功能，且各功能空間相互依存、相互支撐、相互裨

益的多功能、多業(yè)態(tài)、高效益的體育消費(fèi)聚集地。

注：在不引起混淆的情況下，本文件中“體育服務(wù)綜合體”簡(jiǎn)稱為“綜合體”。

4基本要求

4.1總體規(guī)劃

4.1.1應(yīng)遵循因地制宜的原則，充分利用公共體育用地、文體產(chǎn)業(yè)園、各類商業(yè)辦公設(shè)施、公園綠

地、廢棄廠房、閑置地等資源以及其他具備條件的場(chǎng)地建設(shè)。

4.1.2綜合體的設(shè)置宜注重優(yōu)化和盤活閑置低效存量資產(chǎn)，提倡對(duì)存量資產(chǎn)改造利用與轉(zhuǎn)型，以提供

體育健身休閑等服務(wù)為主要目的，兼具商業(yè)配套等功能，充分發(fā)揮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4.1.3綜合體的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)可采取公建公營(yíng)、公建民營(yíng)、民建民營(yíng)等多種方式，發(fā)揮體育服務(wù)功能。

4.1.4應(yīng)以體育健身休閑服務(wù)、體育賽事服務(wù)、體育場(chǎng)館服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)等為主題，積極拓展體

育與健康、文化、教育、旅游、商業(yè)等融合發(fā)展的新興業(yè)態(tài)。

4.2功能分類

4.2.1分類

根據(jù)空間載體的不同，體育服務(wù)綜合體可分為體育場(chǎng)館型、戶外運(yùn)動(dòng)休閑空間型、商業(yè)空間載體

型、文體產(chǎn)業(yè)園型及其他類型等五種類型。

4.2.2體育場(chǎng)館型

以體育場(chǎng)館為載體的綜合體，應(yīng)具備舉辦體育賽事、商務(wù)會(huì)展、體育培訓(xùn)、文化表演等活動(dòng)功

能，同時(shí)提供全民健身服務(wù)。

4.2.3戶外運(yùn)動(dòng)休閑空間型

4.2.3.1以自然生態(tài)資源、戶外運(yùn)動(dòng)休閑設(shè)施、戶外運(yùn)動(dòng)營(yíng)地等覆蓋的空間為依托的綜合體，應(yīng)以體

育旅游為核心業(yè)態(tài)，具有可開(kāi)展戶外休閑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的體育場(chǎng)地和設(shè)施。

4.2.3.2以各類體育公園所覆蓋的空間為依托的綜合體，應(yīng)以市民健身休閑服務(wù)為主要業(yè)態(tài)。

4.2.3.3以康養(yǎng)資源等覆蓋的空間為依托的綜合體，應(yīng)基于一個(gè)或幾個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，以康體為核心服務(wù)

內(nèi)容，涵蓋康養(yǎng)、休閑、度假等相關(guān)業(yè)態(tài)。

4.2.4商業(yè)空間載體型

4.2.4.1以商業(yè)綜合體為載體，結(jié)合自身資源和特色，將商業(yè)與體育元素融合的綜合體。應(yīng)結(jié)合自身

資源和特色，提供健身、休閑、娛樂(lè)、文化、培訓(xùn)、餐飲、健康、商務(wù)等服務(wù)。

4.2.4.2以體育服務(wù)為主導(dǎo)的綜合體，入駐的體育經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)面積占總建筑面積比例應(yīng)大于50%。

2

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4.2.4.3在商業(yè)空間中嵌入體育服務(wù)功能的綜合體，入駐的體育經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)面積占總建筑面積比例

應(yīng)大于30%。

4.2.5文體產(chǎn)業(yè)園型

4.2.5.1將與文體關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)集聚在特定地理區(qū)域內(nèi)，以產(chǎn)業(yè)園覆蓋的空間為依托，融合一種或多種

業(yè)態(tài)，以體育元素為主題，結(jié)合地方文化、藝術(shù)和工藝傳統(tǒng)等，集體育、文化、休閑等為一體的綜合

體。

4.2.5.2宜結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣诰颉绑w育+”模式，集聚“體育+”企業(yè)，探索“體育+”運(yùn)營(yíng)，通過(guò)體

育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目體驗(yàn)、餐飲、住宿、購(gòu)物一體化，促進(jìn)體育消費(fèi)。

4.2.6其他類型

未涵蓋在上述類型中的體育服務(wù)綜合體。

5建設(shè)要求

5.1選址應(yīng)將安全環(huán)保放在首位，符合所在地的區(qū)域規(guī)劃和環(huán)保要求。

5.2綜合體內(nèi)部公共空間應(yīng)環(huán)境整潔、舒適，裝飾風(fēng)格體現(xiàn)體育運(yùn)動(dòng)主題。功能配置及功能區(qū)面積大

小、項(xiàng)目分布、功能分區(qū)等應(yīng)科學(xué)合理。

5.3綜合體的總建設(shè)面積或占地面積，以及提供體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)面積宜符合以下要求：

a)體育場(chǎng)館型綜合體總建筑面積不小于5000m2，提供體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)面積占比不小于60%；

b)戶外運(yùn)動(dòng)休閑空間型綜合體占地面積不小于10000m2，提供體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)面積占比不小于

30%；

c)商業(yè)空間載體型綜合體總建筑面積不小于5000m2，提供體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)面積占比不小于

30%；

d)文體產(chǎn)業(yè)園型綜合體占地面積不小于15000m2，提供體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)面積占比不小于50%；

e)其他類型不低于以上類型的最低標(biāo)準(zhǔn)。

6功能配置

6.1體育服務(wù)

6.1.1體育場(chǎng)館型綜合體宜設(shè)置兼顧當(dāng)?shù)厝罕娤猜剺?lè)見(jiàn)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如籃球、足球、乒乓球、羽

毛球、網(wǎng)球、氣排球、游泳、跆拳道、攀巖、輪滑、滑冰、擊劍等。

6.1.2戶外運(yùn)動(dòng)休閑空間型綜合體應(yīng)以一種或多種體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主題，如籃球、足球、羽毛球、網(wǎng)

球、飛盤、健步行、騎行、滑板、攀巖、滑雪、馬術(shù)、極限運(yùn)動(dòng)、低空飛行等。

6.1.3商業(yè)空間載體型綜合體經(jīng)常開(kāi)展的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目類型宜不少于8種，如輪滑、臺(tái)球、射擊、射

箭、體育舞蹈、電子競(jìng)技、瑜伽、蹦床、健身等項(xiàng)目。

6.1.4文體產(chǎn)業(yè)園型綜合體經(jīng)常開(kāi)展的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目類型宜不少于10種，如籃球、足球、羽毛球、

網(wǎng)球、射箭、馬術(shù)、輪滑、攀巖、瑜伽、卡丁車、電子競(jìng)技等項(xiàng)目。

6.1.5宜有面向特殊人群開(kāi)展的體育活動(dòng)，如兒童體育活動(dòng)、青少年體育活動(dòng)、老年人體育活動(dòng)、殘

障人士體育活動(dòng)。

6.1.6每年應(yīng)至少舉辦一項(xiàng)具有影響力的體育賽事活動(dòng)，至少舉辦兩項(xiàng)群眾性活動(dòng)。群眾性活動(dòng)包括

表演、展覽、講座、社區(qū)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、體驗(yàn)活動(dòng)等。

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6.1.7對(duì)天氣條件有要求的活動(dòng)應(yīng)提供當(dāng)日天氣、氣候、環(huán)境水文等情況報(bào)告。

6.2拓展服務(wù)

6.2.1拓展服務(wù)提供主要包括但不限于國(guó)民體質(zhì)測(cè)試、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、康體養(yǎng)生、健康管理、餐飲住宿、

教育培訓(xùn)、親子活動(dòng)空間等配套項(xiàng)目。

6.2.2提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)符合GB31621的要求。公共衛(wèi)生突發(fā)事件期間，應(yīng)按GB/T39002的要求

提供餐飲分餐服務(wù)。

6.2.3提供購(gòu)物服務(wù)的，應(yīng)符合GB/T23650的要求。

6.2.4宜有為兒童、青少年、老年人、殘障人士等特殊人群提供的人性化服務(wù)措施，包括符合兒童身

心特點(diǎn)的體育活動(dòng)、滿足青少年和老年人需求的體育服務(wù)設(shè)施、適合殘疾人專用的康復(fù)健身設(shè)施。

6.2.5宜具備轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)急避難場(chǎng)所的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和城市防災(zāi)避難。

7設(shè)備設(shè)施

7.1配套設(shè)施

7.1.1綜合體應(yīng)具備體育服務(wù)配套附屬設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施，以及包含購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)等商

業(yè)設(shè)施。配備充足活動(dòng)設(shè)施，以滿足不同人士多樣化的體育服務(wù)需求。

7.1.2公共設(shè)施應(yīng)有相應(yīng)的管理措施：

a)由專人負(fù)責(zé)綜合體內(nèi)公共設(shè)施的登記、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)、管理工作，定期檢查，定期維護(hù)；

b)在開(kāi)展體育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)落實(shí)相應(yīng)的衛(wèi)生和安全防護(hù)措施，保證設(shè)施完好和正常、安全使用；

c)因故障維修、舉辦活動(dòng)或遇極端天氣等特殊情況，不能正常開(kāi)放（使用）時(shí)，應(yīng)提前向社會(huì)

告知。

7.1.3與體育服務(wù)相關(guān)配套設(shè)施應(yīng)適用、完善，并且為新型運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、新型業(yè)態(tài)預(yù)留條件。

7.1.4臨時(shí)搭建的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB19079、GB22185及相關(guān)建筑法律法規(guī)的要求。

7.2交通設(shè)施

7.2.1綜合體內(nèi)應(yīng)有與接待能力相匹配且有專人管理的專用停車場(chǎng)，或在距綜合體200m內(nèi)有能提供

停車服務(wù)的社會(huì)停車場(chǎng)。

7.2.2綜合體周邊500m內(nèi)宜有公共交通站點(diǎn)或接駁車服務(wù)站點(diǎn)。

7.2.3若需要內(nèi)部交通，內(nèi)部道路及公共交通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)布局合理，宜引導(dǎo)公眾選擇步行、自行車等綠色

出行方式。

7.3標(biāo)識(shí)

7.3.1綜合體導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4和GB/T

10001.9的規(guī)定，布局規(guī)劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)體育運(yùn)動(dòng)元素。

7.3.2應(yīng)有綜合體平面示意圖和疏散通道指示圖，疏散標(biāo)識(shí)醒目，位置合理，應(yīng)急通道暢通。

7.3.3綜合體內(nèi)體育場(chǎng)所應(yīng)懸掛關(guān)于器材和設(shè)備的使用說(shuō)明，在有較大危險(xiǎn)因素的區(qū)域、器材和設(shè)備

上應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。

8安全保障

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8.1應(yīng)定期對(duì)綜合體內(nèi)公共體育建筑物、構(gòu)筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備及器材、用品、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，滿

足現(xiàn)行國(guó)家消防、安全、衛(wèi)生等的有關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

8.2綜合體內(nèi)應(yīng)建立安全防范系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，既能滿足體

育活動(dòng)時(shí)安全保衛(wèi)綜合指揮的要求，又能適應(yīng)綜合體的多功能應(yīng)用。安全防范系統(tǒng)宜包含視頻安防監(jiān)

控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、停車庫(kù)（場(chǎng)）管理系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)等。

8.3綜合體內(nèi)建筑的防火設(shè)計(jì)和消防設(shè)施要求應(yīng)符合GB50016中規(guī)定。

8.4綜合體內(nèi)開(kāi)展高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目的，應(yīng)符合《經(jīng)營(yíng)高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目許可管理辦法》（國(guó)家體育

總局第17號(hào)令）的相關(guān)要求。

8.5存在潛在危險(xiǎn)性的體驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)采取更為嚴(yán)格的安全防范措施，提供必備的防撞、防滑、防絆、防

墜落、防炫目、防噪音等防護(hù)裝備和器具，必要時(shí)配備安全教練。

8.6向兒童、青少年、老年人、殘障人士等開(kāi)放的體育設(shè)施，應(yīng)根據(jù)兒童、青少年、老年人、殘障人

士特點(diǎn)，采取必要的安全措施。

8.7有健全的安全事故處理預(yù)案和健全的安全管理制度，配備安全管理人員和巡查人員，有常態(tài)化安

全檢查機(jī)制和安全知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)。

8.8應(yīng)設(shè)置醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，急救藥品、器械以及急救設(shè)備應(yīng)放在便于取用的明顯位置，并且明確定點(diǎn)聯(lián)

絡(luò)的醫(yī)療救治救助機(jī)構(gòu)。

8.9應(yīng)急緩沖區(qū)和緊急疏散區(qū)設(shè)置合理，方便人群疏散，且保持出入口暢通無(wú)阻。

8.10在組織開(kāi)展（參與）大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》等要求，協(xié)助主辦

方向主管部門進(jìn)行活動(dòng)申報(bào)，合理安排參與者進(jìn)入、疏散的時(shí)間和通道，必要時(shí)安排人員巡查，防止

發(fā)生擁擠踩踏傷害事故。

8.11舉辦各類賽事活動(dòng)應(yīng)按照相應(yīng)的辦賽指南或參賽指引，規(guī)范、安全、科學(xué)辦賽，從疫情防控、

安保維穩(wěn)、應(yīng)急救援救護(hù)、活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等方面進(jìn)行全方位排查。

9衛(wèi)生環(huán)境

9.1綜合體內(nèi)的建筑、附屬設(shè)施和運(yùn)行管理應(yīng)符合國(guó)家頒布的有關(guān)消防、安全、節(jié)能等有關(guān)法規(guī)，符

合GB/T22185、GB/T34311、JG/T191、JGJ31、TY/T1002.2等要求。

9.2應(yīng)識(shí)別綜合體日常體育服務(wù)和施工期中的噪聲和向空氣、水質(zhì)、土體排放的污染物及可能產(chǎn)生的

污染物，并予以控制。公共衛(wèi)生環(huán)境應(yīng)符合GB9668、GB/T17249.2、GB/T18883、GB19079等要

求。

9.3發(fā)生重大傳染病疫情類突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)按照所在地政府疫情防控要求，采取內(nèi)外部防

控、限流、臨時(shí)關(guān)閉等應(yīng)對(duì)措施。

10信息化

10.1應(yīng)配備一定的互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息服務(wù)設(shè)施，保證無(wú)線通訊信號(hào)覆蓋良好。

10.2宜建有獨(dú)立域名的門戶網(wǎng)站或微信公眾號(hào)或小程序等，內(nèi)容豐富，服務(wù)項(xiàng)目齊全，能滿足基本

查詢需求。

10.3宜提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)定，具備聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)適用條件，建立運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)，有智慧

化安全管理系統(tǒng)。

10.4對(duì)需要進(jìn)行保存的體育服務(wù)信息及載體，包括各種文字、圖表、圖紙、照片、磁盤、光盤等應(yīng)

收集齊全完整，準(zhǔn)確地反映其工作的真實(shí)內(nèi)容和歷史過(guò)程，并建立工作檔案，實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)信息的便

捷查詢。

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DB36/T1706—2022

10.5應(yīng)積極推動(dòng)“數(shù)字體育”的建設(shè)和應(yīng)用，積極參與構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+智慧體育”服務(wù)體系，做好信

息采集、更新、維護(hù)等工作，運(yùn)用信息化手段提供體育服務(wù)。

11人員管理

11.1根據(jù)體育服務(wù)配置情況，配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員；需持符合工作性質(zhì)要求的資格證書上崗

的，應(yīng)持有相應(yīng)資格證書；屬于特殊工種的應(yīng)按相關(guān)法規(guī)及政策要求執(zhí)行。

11.2從業(yè)人員應(yīng)參加專業(yè)知識(shí)和技能的崗前培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

11.3定期對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、安全、衛(wèi)生、消防等方面的培訓(xùn)。

11.4從業(yè)人員應(yīng)熟悉場(chǎng)館環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，熟悉并掌握本職工作內(nèi)容、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)熱

情，文明用語(yǔ)；應(yīng)具備急救、應(yīng)急疏導(dǎo)等知識(shí)和技能。

12運(yùn)營(yíng)管理

12.1運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)符合LY/T2935、DB36/T1082、DB36/T1220、DB36/T1330、DB36/T1542和

DB36/T1544等相應(yīng)要求。

12.2宜設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，建立完善的經(jīng)營(yíng)管理制度，配備專、兼職管理人員，崗位設(shè)置合理，

職責(zé)明確，能實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合體的常態(tài)化統(tǒng)一管理。

12.3宜建立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，成立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)公司，對(duì)綜合體發(fā)展進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)體育服務(wù)

項(xiàng)目特點(diǎn)，制定綜合體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、推廣策略、業(yè)務(wù)流程、宣傳促銷方案等。

12.4應(yīng)規(guī)范開(kāi)放管理，面向社會(huì)開(kāi)放的公共設(shè)施應(yīng)建立名錄并向社會(huì)公布，包括開(kāi)放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)、安全須知等事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

12.5全年開(kāi)放天數(shù)不少于330天。

12.6應(yīng)樹(shù)立良好的體育品牌形象，打造良好社會(huì)影響力。

13監(jiān)督和改進(jìn)

13.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，主動(dòng)接受監(jiān)督，并建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對(duì)外公布監(jiān)督、

投訴電話，認(rèn)真及時(shí)地處理意見(jiàn)、建議和投訴，做到投訴必復(fù)。處理投訴參照GB/T17242的要求執(zhí)

行。

13.2定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查頻率不低于半年1次。

13.3應(yīng)以多種方式收集綜合體體育服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量等相關(guān)信息，及時(shí)分析并持續(xù)改進(jìn)。

_________________________________

6

DB36/T1706—2022

目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................2

4基本要求............................................................................2

5場(chǎng)地要求............................................................................3

6功能要求............................................................................3

7設(shè)備設(shè)施要求........................................................................4

8安全保障要求........................................................................4

9衛(wèi)生環(huán)境要求........................................................................5

10信息化要求.........................................................................5

11人員管理要求.......................................................................6

12運(yùn)營(yíng)管理要求.......................................................................6

13監(jiān)督和改進(jìn).........................................................................6

I

DB36/T1706—2022

體育服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)指南

1范圍

本文件規(guī)定了體育服務(wù)綜合體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、場(chǎng)地要求、功能要求、設(shè)備

設(shè)施要求、安全保障要求、衛(wèi)生環(huán)境要求、信息化要求、人員管理要求、運(yùn)營(yíng)管理要求、監(jiān)督和改

進(jìn)。

本文件適用于體育服務(wù)綜合體的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB9668體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

GB/T10001.4標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第4部分：運(yùn)動(dòng)健身符號(hào)

GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)

GB/T17242投訴處理指南

GB/T17249.2聲學(xué)低嗓聲工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)指南第2部分：噪聲控制措施

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB19079（所有部分）體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求

GB/T22185體育場(chǎng)館公共安全通用要求

GB/T23650超市購(gòu)物環(huán)境

GB31621食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程衛(wèi)生規(guī)范

GB/T34311體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求

GB/T39002餐飲分餐制服務(wù)指南

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(2018年版)

JGJ31體育建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JG/T191城市社區(qū)體育設(shè)施技術(shù)要求

LY/T2935森林康養(yǎng)基地總體規(guī)劃導(dǎo)則

TY/T1002.2體育照明使用要求及檢驗(yàn)方法第2部分：綜合體育館

DB36/T1082體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

DB36/T1220生態(tài)體育公園建設(shè)規(guī)范

DB36/T1330山地戶外運(yùn)動(dòng)安全管理規(guī)范

DB36/T1542山地戶外運(yùn)動(dòng)基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范

DB36/T1544體育旅游基地建設(shè)與評(píng)價(jià)規(guī)范

經(jīng)營(yíng)高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目許可管理辦法