抖店考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店商家入駐時(shí)，以下哪個(gè)是必須的？（）A.自有品牌B.商標(biāo)注冊(cè)證C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.特定行業(yè)許可證答案：C2.抖店商品標(biāo)題最長(zhǎng)不能超過（）個(gè)字符。A.30B.50C.60D.80答案：A3.在抖店中，訂單發(fā)貨的默認(rèn)時(shí)間是（）。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)答案：B4.抖店的商品主圖最少需要（）張。A.1B.3C.5D.7答案：A5.抖店商家若要參加平臺(tái)的促銷活動(dòng)，需要滿足（）。A.信用分高于80分B.店鋪無違規(guī)記錄C.滿足活動(dòng)報(bào)名的各項(xiàng)條件D.開店時(shí)長(zhǎng)超過3個(gè)月答案：C6.抖店的客服回復(fù)率最低要求是（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：A7.抖店商品的類目選擇錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致（）。A.商品無法上架B.流量增加C.權(quán)重提升D.無需修改答案：A8.抖店商家繳納保證金的主要目的是（）。A.平臺(tái)盈利B.保證商家遵守平臺(tái)規(guī)則C.限制商家入駐數(shù)量D.無實(shí)際意義答案：B9.抖店中，用戶評(píng)價(jià)后的修改期限是（）。A.1天B.3天C.7天D.15天答案：C10.抖店的商品詳情頁中，圖片最多不能超過（）張。A.10B.15C.20D.25答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店商家在選擇商品時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）A.市場(chǎng)需求B.利潤(rùn)空間C.競(jìng)爭(zhēng)程度D.自身資源答案：ABCD2.抖店的營(yíng)銷工具包括（）。A.優(yōu)惠券B.滿減活動(dòng)C.限時(shí)折扣D.贈(zèng)品活動(dòng)答案：ABCD3.抖店商家提升店鋪權(quán)重的方法有（）。A.提高商品質(zhì)量B.優(yōu)化商品標(biāo)題C.提升客服服務(wù)質(zhì)量D.增加店鋪的粉絲數(shù)量答案：ABCD4.在抖店中，可能導(dǎo)致商品被下架的原因有（）。A.侵權(quán)問題B.商品信息不完整C.銷量過低D.違反平臺(tái)規(guī)則答案：ABD5.抖店商家進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，需要處理（）等問題。A.退換貨B.商品維修C.客戶投訴D.商品補(bǔ)貨答案：AC6.抖店的商品定價(jià)策略可以包括（）。A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.隨機(jī)定價(jià)答案：ABC7.抖店商家在進(jìn)行店鋪裝修時(shí)，可以設(shè)置（）。A.店鋪首頁B.商品分類頁C.活動(dòng)頁面D.客服頁面答案：ABC8.抖店的物流配送方式可以有（）。A.快遞B.郵政C.同城配送D.海外直郵（如果有相關(guān)業(yè)務(wù)）答案：ABCD9.抖店商家為了提高商品轉(zhuǎn)化率，可以（）。A.優(yōu)化商品圖片B.提供優(yōu)質(zhì)的商品描述C.增加商品的評(píng)價(jià)數(shù)量D.降低商品價(jià)格答案：ABC10.抖店平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)管內(nèi)容包括（）。A.商品質(zhì)量B.交易行為C.售后服務(wù)D.店鋪宣傳答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖店商家可以隨意修改商品價(jià)格而無需考慮任何因素。（）答案：錯(cuò)誤2.只要商品在抖店上架，就一定會(huì)有流量。（）答案：錯(cuò)誤3.抖店商家無需關(guān)注平臺(tái)的規(guī)則更新。（）答案：錯(cuò)誤4.抖店的商品評(píng)價(jià)都是真實(shí)有效的，不存在虛假評(píng)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤5.抖店商家的客服可以不回復(fù)客戶的咨詢。（）答案：錯(cuò)誤6.抖店商家可以在任何時(shí)間發(fā)貨，不受平臺(tái)發(fā)貨時(shí)間限制。（）答案：錯(cuò)誤7.抖店商品的品牌名稱可以隨意填寫。（）答案：錯(cuò)誤8.抖店商家的保證金一旦繳納就不能退還。（）答案：錯(cuò)誤9.抖店商家不需要對(duì)商品的圖片進(jìn)行優(yōu)化。（）答案：錯(cuò)誤10.抖店平臺(tái)不會(huì)對(duì)商家的店鋪進(jìn)行抽檢。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述抖店商家提升商品搜索排名的三個(gè)關(guān)鍵因素。答案：一是優(yōu)化商品標(biāo)題，包含熱門關(guān)鍵詞；二是提高商品的銷量和好評(píng)率；三是保證商品信息完整準(zhǔn)確。2.抖店商家如何處理客戶的退換貨請(qǐng)求？答案：首先了解客戶退換貨原因，如符合條件，告知客戶退換貨流程，安排物流接收退回商品，收到商品后進(jìn)行檢查，若無誤則進(jìn)行退款或換貨操作。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明抖店商家參加平臺(tái)促銷活動(dòng)的好處。答案：可以增加商品曝光度、吸引更多顧客、提高店鋪知名度、提升銷量和促進(jìn)店鋪發(fā)展。4.簡(jiǎn)述抖店商家在商品上架前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：要確定商品類目，準(zhǔn)備商品圖片、標(biāo)題、詳情描述，檢查商品是否符合平臺(tái)規(guī)則，確定商品價(jià)格和庫存等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖店商家如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。答案：注重商品質(zhì)量和特色，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，合理利用平臺(tái)營(yíng)銷工具，不斷優(yōu)化店鋪和商品信息等。2.如何提高抖店的客服滿意度？答案：及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，態(tài)度友好，專業(yè)解答問題，積極解決客戶遇到的問題等。3.分析抖店商家面臨的主要挑戰(zhàn)并提出應(yīng)對(duì)策略