2025年陪診師考試難點(diǎn)解析試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.陪診師在陪同患者就診時(shí)，遇到患者突發(fā)情緒激動(dòng)，應(yīng)該首先采取的措施是（）A.立即聯(lián)系醫(yī)生B.耐心傾聽患者訴說，安撫情緒C.轉(zhuǎn)移患者注意力D.讓患者獨(dú)自冷靜答案：B解析：當(dāng)患者突發(fā)情緒激動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)給予其表達(dá)情緒的機(jī)會(huì)，耐心傾聽能讓患者感受到被關(guān)注和理解，有助于平復(fù)情緒。立即聯(lián)系醫(yī)生可能無法直接解決患者情緒問題；轉(zhuǎn)移患者注意力不一定能從根本上緩解其激動(dòng)情緒；讓患者獨(dú)自冷靜可能會(huì)使患者感到被忽視，加重負(fù)面情緒。所以選B。2.以下哪種情況陪診師不需要協(xié)助患者進(jìn)行信息記錄（）A.醫(yī)生給出的診斷結(jié)果B.用藥的注意事項(xiàng)C.患者在候診時(shí)與其他患者的聊天內(nèi)容D.下一步的檢查項(xiàng)目和時(shí)間安排答案：C解析：陪診師的職責(zé)是協(xié)助患者記錄與就診相關(guān)的重要信息，如醫(yī)生的診斷結(jié)果、用藥注意事項(xiàng)、下一步檢查項(xiàng)目和時(shí)間安排等。而患者在候診時(shí)與其他患者的聊天內(nèi)容與就診本身并無直接關(guān)聯(lián)，不需要陪診師進(jìn)行記錄。所以選C。3.陪診師在引導(dǎo)患者進(jìn)行檢查時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.提前告知患者檢查的流程和注意事項(xiàng)B.讓患者自行前往檢查科室，自己在原地等待C.在檢查科室門口等待患者，并協(xié)助其取檢查報(bào)告D.幫助患者解答檢查過程中的疑問答案：B解析：陪診師的工作是全程陪伴和協(xié)助患者就診。讓患者自行前往檢查科室，自己在原地等待，違背了陪診的職責(zé)，可能會(huì)導(dǎo)致患者在檢查過程中遇到問題無法及時(shí)得到解決。而提前告知患者檢查流程和注意事項(xiàng)、在檢查科室門口等待并協(xié)助取報(bào)告、幫助解答疑問都是陪診師應(yīng)盡的職責(zé)。所以選B。4.當(dāng)患者對(duì)檢查結(jié)果不理解，向陪診師詢問時(shí)，陪診師應(yīng)該（）A.憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解釋B.讓患者去問醫(yī)生C.以通俗易懂的語言簡單解釋，并建議患者向醫(yī)生進(jìn)一步咨詢D.直接忽略患者的問題答案：C解析：陪診師并非專業(yè)醫(yī)生，不能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解釋，以免誤導(dǎo)患者；讓患者去問醫(yī)生雖然沒錯(cuò)，但陪診師可以先以通俗易懂的語言簡單解釋，給患者初步的解答；直接忽略患者的問題是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以陪診師應(yīng)先簡單解釋，再建議患者向醫(yī)生進(jìn)一步咨詢，選C。5.陪診師在陪同患者就診過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開的檢查項(xiàng)目過多，應(yīng)該（）A.直接與醫(yī)生爭(zhēng)論，要求減少檢查項(xiàng)目B.私下告訴患者不要做這些檢查C.委婉地向醫(yī)生提出疑問，了解檢查的必要性D.裝作沒看見，繼續(xù)陪同患者進(jìn)行檢查答案：C解析：直接與醫(yī)生爭(zhēng)論可能會(huì)影響醫(yī)患關(guān)系，不利于患者就診；私下告訴患者不要做檢查，陪診師沒有這樣的專業(yè)判斷權(quán)和決定權(quán)；裝作沒看見也不符合陪診師的職責(zé)。陪診師應(yīng)該委婉地向醫(yī)生提出疑問，了解檢查的必要性，以保障患者的利益。所以選C。6.以下關(guān)于陪診師職業(yè)道德規(guī)范，錯(cuò)誤的是（）A.可以接受患者的貴重禮品B.保護(hù)患者的隱私C.誠實(shí)守信，不欺騙患者D.尊重患者的意愿和選擇答案：A解析：陪診師應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)患者隱私、誠實(shí)守信、尊重患者意愿和選擇都是正確的做法。而接受患者的貴重禮品可能會(huì)影響陪診師的職業(yè)判斷和公正性，違背職業(yè)道德。所以選A。7.陪診師在陪同老年患者就診時(shí)，特別需要注意的是（）A.催促患者加快就診速度B.忽略患者的嘮叨C.攙扶患者，注意其行動(dòng)安全D.讓患者自己去排隊(duì)繳費(fèi)答案：C解析：老年患者行動(dòng)不便，身體機(jī)能下降，陪診師在陪同過程中應(yīng)特別注意其行動(dòng)安全，攙扶患者是必要的。催促患者加快就診速度可能會(huì)讓患者感到緊張和壓力；忽略患者的嘮叨會(huì)讓患者感到不被尊重；讓患者自己去排隊(duì)繳費(fèi)也可能會(huì)給老年患者帶來不便和安全隱患。所以選C。8.如果陪診過程中患者突然暈倒，陪診師首先要做的是（）A.大聲呼喊周圍人幫忙B.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.判斷患者的呼吸和脈搏情況D.跑去叫醫(yī)生答案：C解析：在患者突然暈倒時(shí)，首先要判斷患者的呼吸和脈搏情況，以確定下一步的急救措施。大聲呼喊周圍人幫忙可以同時(shí)進(jìn)行，但不是首要步驟；在未判斷患者情況前，不能盲目進(jìn)行心肺復(fù)蘇；跑去叫醫(yī)生也不能忽略對(duì)患者情況的初步判斷。所以選C。9.陪診師在協(xié)助患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.患者的病情緊急程度B.醫(yī)生的專業(yè)擅長領(lǐng)域C.掛號(hào)的費(fèi)用高低D.醫(yī)院的地理位置和交通便利性答案：C解析：陪診師協(xié)助患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的病情緊急程度選擇合適的掛號(hào)時(shí)間，考慮醫(yī)生的專業(yè)擅長領(lǐng)域以確保能得到有效的診斷和治療，同時(shí)也要考慮醫(yī)院的地理位置和交通便利性，方便患者就診。而掛號(hào)的費(fèi)用高低通常不是選擇掛號(hào)的關(guān)鍵因素，重點(diǎn)應(yīng)是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和針對(duì)性。所以選C。10.當(dāng)陪診師與患者在就診過程中發(fā)生意見分歧時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的意見，要求患者聽從B.完全聽從患者的意見，不管對(duì)錯(cuò)C.耐心溝通，解釋自己的觀點(diǎn)和理由，尊重患者的最終決定D.不再理會(huì)患者的意見，自行安排就診流程答案：C解析：陪診師與患者發(fā)生意見分歧時(shí)，應(yīng)通過耐心溝通，向患者解釋自己的觀點(diǎn)和理由，讓患者了解陪診師的建議依據(jù)。同時(shí)，要尊重患者的最終決定，因?yàn)榛颊邔?duì)自己的情況有最直接的感受和決策權(quán)。堅(jiān)持自己的意見、完全聽從患者意見而不做解釋、不再理會(huì)患者意見自行安排流程都是不合適的做法。所以選C。11.陪診師在陪同患者進(jìn)行磁共振檢查前，需要提醒患者（）A.可以攜帶金屬物品進(jìn)入檢查室B.檢查前不需要禁食C.取下身上的金屬飾品D.不需要提前告知醫(yī)生自己的病史答案：C解析：磁共振檢查利用強(qiáng)大的磁場(chǎng)，金屬物品會(huì)干擾磁場(chǎng)，影響檢查結(jié)果甚至造成危險(xiǎn)，所以患者需要取下身上的金屬飾品。不能攜帶金屬物品進(jìn)入檢查室；有些磁共振檢查可能需要患者檢查前禁食；患者應(yīng)提前告知醫(yī)生自己的病史，以便醫(yī)生做出準(zhǔn)確判斷。所以選C。12.陪診師在陪同兒童患者就診時(shí)，為了緩解兒童的緊張情緒，不可以采取的措施是（）A.給兒童講有趣的故事B.批評(píng)兒童膽小C.用溫和的語氣與兒童交流D.給兒童準(zhǔn)備一些小零食答案：B解析：批評(píng)兒童膽小會(huì)加重兒童的緊張和恐懼情緒，不利于緩解其情緒。給兒童講有趣的故事、用溫和的語氣交流、準(zhǔn)備小零食都可以在一定程度上分散兒童的注意力，緩解其緊張情緒。所以選B。13.陪診師在記錄患者就診信息時(shí)，以下哪種方式是正確的（）A.用模糊的語言記錄B.只記錄自己認(rèn)為重要的信息C.詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有相關(guān)信息D.事后憑記憶補(bǔ)寫記錄答案：C解析：陪診師記錄患者就診信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有相關(guān)信息，以保證信息的完整性和準(zhǔn)確性，為患者后續(xù)就診提供可靠的參考。用模糊的語言記錄會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確；只記錄自己認(rèn)為重要的信息可能會(huì)遺漏關(guān)鍵內(nèi)容；事后憑記憶補(bǔ)寫記錄容易出現(xiàn)誤差。所以選C。14.當(dāng)陪診師陪同患者就診遇到醫(yī)院系統(tǒng)故障，無法正常掛號(hào)時(shí)，應(yīng)該（）A.責(zé)怪醫(yī)院工作人員B.讓患者回家，改天再來C.協(xié)助患者了解故障情況，等待或?qū)ふ移渌鉀Q辦法D.自行離開，不再管患者答案：C解析：責(zé)怪醫(yī)院工作人員不能解決問題，還可能會(huì)引發(fā)不必要的沖突；讓患者回家改天再來沒有積極嘗試解決當(dāng)前問題；自行離開違背了陪診師的職責(zé)。陪診師應(yīng)協(xié)助患者了解故障情況，等待系統(tǒng)恢復(fù)或?qū)ふ移渌鉀Q辦法，如咨詢醫(yī)院工作人員是否有其他掛號(hào)途徑等。所以選C。15.陪診師在陪同患者就診過程中，發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向，應(yīng)該（）A.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)陪診B.立即報(bào)警C.及時(shí)與患者家屬或醫(yī)生溝通，并采取相應(yīng)的防范措施D.嘲笑患者的想法答案：C解析：發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向，當(dāng)作沒看見是極不負(fù)責(zé)任的行為；立即報(bào)警可能會(huì)使情況變得更加復(fù)雜和緊張；嘲笑患者的想法會(huì)嚴(yán)重傷害患者的自尊心，加重其負(fù)面情緒。陪診師應(yīng)及時(shí)與患者家屬或醫(yī)生溝通，并采取相應(yīng)的防范措施，如加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)注、陪伴等。所以選C。16.以下哪項(xiàng)不是陪診師的服務(wù)內(nèi)容（）A.為患者提供飲食建議B.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)C.陪同患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練D.代替醫(yī)生為患者進(jìn)行診斷答案：D解析：陪診師可以為患者提供一些飲食建議，協(xié)助辦理住院手續(xù)，陪同進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練等。但陪診師沒有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和資質(zhì)，不能代替醫(yī)生為患者進(jìn)行診斷。所以選D。17.陪診師在陪同患者就診時(shí)，遇到插隊(duì)的情況，應(yīng)該（）A.與插隊(duì)者爭(zhēng)吵B.默默忍受，不做聲C.禮貌地提醒插隊(duì)者遵守秩序D.讓患者也去插隊(duì)答案：C解析：與插隊(duì)者爭(zhēng)吵可能會(huì)引發(fā)沖突，不利于就診環(huán)境的和諧；默默忍受會(huì)助長不良行為；讓患者也去插隊(duì)是不道德的行為。陪診師應(yīng)禮貌地提醒插隊(duì)者遵守秩序，維護(hù)就診的正常秩序。所以選C。18.陪診師在協(xié)助患者繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)該注意（）A.自己隨意決定繳費(fèi)方式B.不核對(duì)繳費(fèi)金額C.保管好繳費(fèi)憑證D.讓患者自己去繳費(fèi)，不用陪同答案：C解析：陪診師在協(xié)助患者繳費(fèi)時(shí)，不能自己隨意決定繳費(fèi)方式，應(yīng)尊重患者的意愿；需要核對(duì)繳費(fèi)金額，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤；讓患者自己去繳費(fèi)不符合陪診的職責(zé)。而保管好繳費(fèi)憑證是很重要的，繳費(fèi)憑證是繳費(fèi)的證明，后續(xù)可能會(huì)用于報(bào)銷、查詢等。所以選C。19.如果陪診師在陪診過程中生病了，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持陪診，不告訴患者B.立即停止陪診，自行離開C.及時(shí)告知患者自己的情況，并協(xié)助患者聯(lián)系其他陪診師或?qū)で筢t(yī)院幫助D.繼續(xù)陪診，但減少協(xié)助患者的工作答案：C解析：堅(jiān)持陪診不告訴患者，可能會(huì)因?yàn)樽约荷眢w不適而無法很好地為患者服務(wù)；立即停止陪診自行離開會(huì)讓患者陷入困境；繼續(xù)陪診但減少協(xié)助工作也不能保障患者得到良好的服務(wù)。陪診師應(yīng)及時(shí)告知患者自己的情況，并協(xié)助患者聯(lián)系其他陪診師或?qū)で筢t(yī)院幫助，以確?；颊叩木驮\不受太大影響。所以選C。20.陪診師在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)該（）A.直接離開，不與患者做任何溝通B.向患者索要額外報(bào)酬C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思，詢問患者的意見和建議D.只關(guān)心自己的收入，不考慮患者的感受答案：C解析：服務(wù)結(jié)束后直接離開，不與患者溝通，不利于陪診師了解自己的服務(wù)質(zhì)量；向患者索要額外報(bào)酬是不道德的行為；只關(guān)心自己的收入，不考慮患者感受也不符合陪診師的職業(yè)要求。陪診師應(yīng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思，詢問患者的意見和建議，以便不斷提高自己的服務(wù)水平。所以選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。少選得1分，多選、錯(cuò)選不得分）1.陪診師的服務(wù)對(duì)象可以包括（）A.老年人B.兒童C.殘疾人D.外地來就醫(yī)的患者答案：ABCD解析：陪診師的服務(wù)對(duì)象廣泛，老年人行動(dòng)不便、兒童缺乏獨(dú)立就診能力、殘疾人在就診過程中存在諸多不便、外地來就醫(yī)的患者對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院環(huán)境不熟悉，都需要陪診師的幫助。所以ABCD都正確。2.陪診師在陪同患者就診過程中，需要協(xié)助患者完成的工作有（）A.排隊(duì)掛號(hào)B.打印檢查報(bào)告C.取藥D.與醫(yī)生溝通病情答案：ABCD解析：陪診師的工作包括協(xié)助患者完成就診過程中的各項(xiàng)事務(wù)，排隊(duì)掛號(hào)、打印檢查報(bào)告、取藥都是具體的事務(wù)性工作，與醫(yī)生溝通病情可以幫助患者更好地表達(dá)自己的癥狀和需求，也是陪診師可以協(xié)助完成的工作。所以ABCD都正確。3.以下屬于陪診師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.良好的溝通能力B.豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.高度的責(zé)任心答案：ABCD解析：陪診師需要與患者、醫(yī)生等多方進(jìn)行溝通，所以要有良好的溝通能力；雖然不需要像醫(yī)生一樣有專業(yè)深入的醫(yī)學(xué)知識(shí)，但豐富的醫(yī)學(xué)常識(shí)有助于更好地服務(wù)患者；就診過程中可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力；陪診師承擔(dān)著陪伴和協(xié)助患者就診的責(zé)任，要有高度的責(zé)任心。所以ABCD都正確。4.陪診師在陪同患者進(jìn)行檢查時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.提前了解檢查的注意事項(xiàng)B.協(xié)助患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作C.提醒患者檢查的時(shí)間和地點(diǎn)D.在檢查過程中給予患者心理支持答案：ABCD解析：提前了解檢查注意事項(xiàng)可以更好地指導(dǎo)患者；協(xié)助做好檢查前準(zhǔn)備工作能確保檢查順利進(jìn)行；提醒時(shí)間和地點(diǎn)可避免患者錯(cuò)過檢查；在檢查過程中給予心理支持能緩解患者的緊張情緒。所以ABCD都正確。5.當(dāng)陪診師發(fā)現(xiàn)患者的病情比較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)該（）A.及時(shí)告知患者家屬B.協(xié)助患者聯(lián)系更合適的醫(yī)院或?qū)＜褻.安慰患者，穩(wěn)定其情緒D.不告訴患者實(shí)情，隱瞞病情答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)患者病情嚴(yán)重，及時(shí)告知患者家屬能讓家屬做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；協(xié)助聯(lián)系更合適的醫(yī)院或?qū)＜矣兄诨颊叩玫礁玫闹委?；安慰患者穩(wěn)定情緒可以讓患者以更好的心態(tài)面對(duì)疾病。而不告訴患者實(shí)情，隱瞞病情可能會(huì)影響患者對(duì)自己病情的了解和后續(xù)治療的配合。所以ABC正確。6.陪診師在服務(wù)過程中，保護(hù)患者隱私的做法有（）A.不隨意向他人透露患者的病情B.妥善保管患者的病歷和檢查報(bào)告C.在公共場(chǎng)合不討論患者的隱私信息D.不將患者的個(gè)人信息用于其他目的答案：ABCD解析：不隨意向他人透露病情、妥善保管病歷和檢查報(bào)告、不在公共場(chǎng)合討論隱私信息、不將個(gè)人信息用于其他目的，這些都是保護(hù)患者隱私的具體做法。所以ABCD都正確。7.陪診師可以為患者提供的增值服務(wù)有（）A.為患者提供健康飲食建議B.幫助患者尋找康復(fù)護(hù)理資源C.陪同患者參加健康講座D.為患者制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃答案：ABC解析：陪診師可以憑借一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)為患者提供健康飲食建議，幫助患者尋找康復(fù)護(hù)理資源，陪同參加健康講座。但制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃需要專業(yè)的運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和對(duì)患者身體狀況的詳細(xì)評(píng)估，陪診師一般不具備這樣的能力。所以ABC正確。8.陪診師在陪同患者就診時(shí)，遇到醫(yī)院人多擁擠的情況，應(yīng)該（）A.提醒患者注意保管好個(gè)人財(cái)物B.引導(dǎo)患者有序排隊(duì)，避免插隊(duì)C.尋找便捷的通道，加快就診速度D.抱怨醫(yī)院的環(huán)境不好答案：ABC解析：人多擁擠時(shí)，提醒患者保管好財(cái)物可防止財(cái)物丟失；引導(dǎo)患者有序排隊(duì)能維護(hù)就診秩序；尋找便捷通道可以提高就診效率。而抱怨醫(yī)院環(huán)境不好并不能解決實(shí)際問題，還可能會(huì)影響患者的情緒。所以ABC正確。9.陪診師在服務(wù)過程中，與醫(yī)生溝通時(shí)應(yīng)注意（）A.尊重醫(yī)生的專業(yè)意見B.準(zhǔn)確傳達(dá)患者的病情和需求C.不隨意打斷醫(yī)生的講話D.對(duì)醫(yī)生的診斷提出質(zhì)疑時(shí)要注意方式方法答案：ABCD解析：陪診師與醫(yī)生溝通時(shí)，應(yīng)尊重醫(yī)生的專業(yè)意見，準(zhǔn)確傳達(dá)患者的情況，不隨意打斷醫(yī)生講話，以保證溝通的順暢和有效。當(dāng)對(duì)醫(yī)生的診斷提出質(zhì)疑時(shí)，要注意方式方法，避免引起不必要的沖突。所以ABCD都正確。10.陪診師在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思的內(nèi)容可以包括（）A.服務(wù)過程中存在的問題B.患者的滿意度C.自己在服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)和不足D.如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD解析：總結(jié)和反思應(yīng)涵蓋服務(wù)過程中存在的問題、患者的滿意度、自身的優(yōu)點(diǎn)和不足以及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的方法等方面，這樣才能不斷提升自己的服務(wù)水平。所以ABCD都正確。三、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例：陪診師小李陪同一位老年患者就診，在候診過程中，患者突然說自己頭暈、心慌。請(qǐng)分析小李應(yīng)該采取哪些措施。答案：首先，小李應(yīng)立即讓患者就地坐下或躺下，以防止患者因頭暈而摔倒受傷，為患者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的環(huán)境。（3分）接著，小李要迅速觀察患者的面色、呼吸等基本狀況，同時(shí)輕聲詢問患者之前是否有過類似情況，是