2025年旅游公司法務(wù)人才招聘筆試模擬題一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)新《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)需保障安全，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)盡的安全保障義務(wù)？A.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具B.為旅游者購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)C.強(qiáng)制游客參加安全培訓(xùn)D.設(shè)置緊急情況應(yīng)急預(yù)案2.旅行社與游客簽訂旅游合同后，游客單方面解除合同，旅行社應(yīng)如何處理？A.全額退還費(fèi)用，不承擔(dān)違約責(zé)任B.扣除一定比例違約金后退還剩余費(fèi)用C.根據(jù)游客過(guò)錯(cuò)程度決定賠償金額D.視情況決定是否退還費(fèi)用3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游合同中常見(jiàn)的免責(zé)條款？A.不可抗力導(dǎo)致行程無(wú)法完成B.游客自身健康原因產(chǎn)生的費(fèi)用C.旅行社合理調(diào)整行程的必要費(fèi)用D.旅行社導(dǎo)游辱罵游客的侵權(quán)行為4.旅游目的地國(guó)家發(fā)生政局動(dòng)蕩，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)游客無(wú)法按計(jì)劃出行，旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？A.僅退還已支付費(fèi)用B.承擔(dān)游客往返交通費(fèi)用C.安排替代旅游產(chǎn)品或全額退款D.不承擔(dān)任何責(zé)任5.旅行社安排旅游者購(gòu)物，以下哪項(xiàng)行為違反《旅游法》規(guī)定？A.在非指定購(gòu)物點(diǎn)停留不超過(guò)60分鐘B.購(gòu)物點(diǎn)明示購(gòu)物金額折扣C.購(gòu)物點(diǎn)提供發(fā)票和產(chǎn)品說(shuō)明D.安排游客強(qiáng)制購(gòu)物6.旅游者因旅行社安排的旅游活動(dòng)受傷，旅行社應(yīng)如何處理？A.由旅游者自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用B.先進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)責(zé)任后再處理C.直接免除所有賠償責(zé)任D.要求旅游者支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社破產(chǎn)時(shí)，對(duì)旅游者的保證金應(yīng)如何處理？A.由破產(chǎn)管理人優(yōu)先清償其他債務(wù)B.優(yōu)先用于支付旅游者未完成行程費(fèi)用C.歸入旅行社清算財(cái)產(chǎn)分配D.由上級(jí)旅游主管部門代為保管8.旅游者在境外發(fā)生意外，旅行社境內(nèi)分公司應(yīng)如何協(xié)助？A.僅提供信息查詢服務(wù)B.安排境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治C.負(fù)責(zé)處理境外所有法律事務(wù)D.協(xié)助聯(lián)系中國(guó)駐外使領(lǐng)館9.旅行社與地接社簽訂合同，地接社違約導(dǎo)致游客行程延誤，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？A.旅行社承擔(dān)主要責(zé)任，地接社承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任B.地接社承擔(dān)全部責(zé)任，旅行社不承擔(dān)責(zé)任C.雙方按過(guò)錯(cuò)比例分擔(dān)責(zé)任D.游客自行承擔(dān)行程延誤損失10.旅游廣告中宣稱"零購(gòu)物純玩"，但實(shí)際安排購(gòu)物環(huán)節(jié)，游客可采取哪些措施？A.只能投訴旅行社B.只能要求退還未購(gòu)物部分費(fèi)用C.可以要求旅行社退還全部費(fèi)用并賠償D.必須完成購(gòu)物才能投訴二、多選題（每題3分，共15題）1.旅行社在簽訂旅游合同時(shí)，必須向旅游者告知哪些事項(xiàng)？A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用包含內(nèi)容C.不可抗力免責(zé)條款D.旅游者權(quán)利義務(wù)2.旅游者因個(gè)人原因需要中途退團(tuán)，旅行社可收取哪些費(fèi)用？A.已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用B.未發(fā)生服務(wù)費(fèi)用全額C.退團(tuán)損失賠償金D.團(tuán)費(fèi)總額的20%作為手續(xù)費(fèi)3.旅行社安排的自費(fèi)項(xiàng)目，必須滿足哪些條件？A.明確告知項(xiàng)目費(fèi)用B.旅游者自愿參加C.不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制參加D.確保項(xiàng)目安全可靠4.旅游目的地發(fā)生傳染病疫情，旅行社應(yīng)采取哪些措施？A.立即停止組織該地區(qū)旅游B.向衛(wèi)生部門報(bào)告疫情情況C.為游客提供健康咨詢D.安排隔離觀察設(shè)施5.旅游合同中常見(jiàn)的格式條款有哪些？A.不可抗力免責(zé)條款B.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)C.爭(zhēng)議解決方式D.購(gòu)物安排細(xì)則6.旅行社安排的旅游交通工具發(fā)生故障，導(dǎo)致行程延誤，旅行社應(yīng)如何處理？A.協(xié)助游客尋找替代交通工具B.賠償游客延誤期間的食宿費(fèi)用C.免除延誤期間的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)D.通知游客行程調(diào)整情況7.旅游者因旅行社安排的活動(dòng)受傷，以下哪些情況旅行社可免責(zé)？A.第三方責(zé)任導(dǎo)致的傷害B.旅游者自身健康原因C.不可抗力造成的傷害D.導(dǎo)游未按標(biāo)準(zhǔn)操作8.旅行社在境外經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，需滿足哪些條件？A.獲得目的地國(guó)家旅游經(jīng)營(yíng)許可B.具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)C.安排合格的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)D.為旅游者購(gòu)買境外保險(xiǎn)9.旅游者投訴旅行社，旅行社應(yīng)如何處理？A.7日內(nèi)作出處理決定B.提供書(shū)面答復(fù)C.調(diào)解協(xié)商解決爭(zhēng)議D.向旅游主管部門報(bào)告10.旅行社安排的旅游產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任主體包括哪些？A.旅行社B.地接社C.購(gòu)物點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者D.景區(qū)管理方11.旅游合同解除的法定情形包括哪些？A.一方嚴(yán)重違約B.出現(xiàn)不可抗力C.合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)D.當(dāng)事人協(xié)商一致12.旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，需滿足哪些條件？A.具備相應(yīng)的注冊(cè)資本B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.配備必要的專業(yè)人員D.向主管部門備案13.旅游者因旅行社安排的餐飲問(wèn)題食物中毒，旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？A.負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用B.賠償誤工損失C.承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用D.免除導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)14.旅行社使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，可用于哪些情況？A.支付旅游者未完成行程費(fèi)用B.支付游客人身?yè)p害賠償C.支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)D.彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損15.旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品，旅行社應(yīng)如何保障信息安全？A.采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)B.明確告知信息使用范圍C.定期進(jìn)行安全評(píng)估D.設(shè)置用戶隱私保護(hù)條款三、判斷題（每題2分，共20題）1.旅行社安排的自費(fèi)項(xiàng)目可以強(qiáng)制游客參加。（×）2.旅游者因自身原因延誤行程，旅行社可以拒絕提供服務(wù)。（×）3.旅行社破產(chǎn)時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金優(yōu)先用于支付旅游者未完成行程費(fèi)用。（√）4.旅游廣告中可以宣稱"保證返程零延誤"。（×）5.導(dǎo)游在旅游過(guò)程中可以隨意調(diào)整行程安排。（×）6.旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社安排的購(gòu)物環(huán)節(jié)。（√）7.旅行社安排的旅游交通工具必須符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（√）8.旅游者因不可抗力導(dǎo)致行程取消，旅行社無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）9.旅行社可以要求游客支付違約金，但金額不得超過(guò)合同總額的20%。（×）10.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金可以用于旅行社日常經(jīng)營(yíng)支出。（×）11.旅行社安排的旅游產(chǎn)品必須包含必要的交通、住宿服務(wù)。（√）12.旅游者投訴旅行社，旅行社應(yīng)在10日內(nèi)作出答復(fù)。（×）13.旅行社設(shè)立分社無(wú)需向主管部門備案。（×）14.旅游者因購(gòu)物點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受損，旅行社無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（×）15.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中可以隨意接受購(gòu)物點(diǎn)提成。（×）16.旅行社使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金需向主管部門報(bào)告。（√）17.旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品，旅行社可以不提供電子合同。（×）18.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害，旅行社應(yīng)立即調(diào)整行程并通知游客。（√）19.旅行社安排的旅游活動(dòng)必須購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。（√）20.旅游者有權(quán)要求旅行社退還購(gòu)物點(diǎn)的差價(jià)部分。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述旅行社簽訂旅游合同時(shí)必須告知旅游者的主要事項(xiàng)。2.旅游者因旅行社安排的活動(dòng)受傷，旅行社如何承擔(dān)賠償責(zé)任？3.旅行社在境外經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)需滿足哪些條件？4.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的使用范圍有哪些？5.旅游者投訴旅行社時(shí)，旅行社應(yīng)如何處理？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某旅行社與游客簽訂旅游合同，安排7日游，費(fèi)用包含機(jī)票、酒店、部分餐食。行程第三天因天氣原因航班取消，旅行社安排了替代航班但延長(zhǎng)了滯留時(shí)間。游客投訴旅行社行程延誤且未補(bǔ)償額外食宿費(fèi)用。分析旅行社是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任及如何處理。2.某旅行社安排泰國(guó)旅游團(tuán)，途中游客小王突發(fā)心臟病，旅行社安排就醫(yī)但未購(gòu)買境外醫(yī)療險(xiǎn)?；貒?guó)后小王起訴旅行社要求賠償醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)。分析旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任及依據(jù)。答案一、單選題答案1.C2.B3.D4.C5.D6.B7.B8.D9.A10.C二、多選題答案1.ABCD2.AC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.AB15.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.×14.×15.×16.√17.×18.√19.√20.√四、簡(jiǎn)答題答案1.旅行社簽訂旅游合同時(shí)必須告知旅游者的主要事項(xiàng)包括：-旅游行程安排（目的地、時(shí)間、項(xiàng)目等）-旅游費(fèi)用包含內(nèi)容（交通、住宿、餐飲、門票等）-旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-旅游者權(quán)利義務(wù)-不可抗力免責(zé)條款-爭(zhēng)議解決方式-投訴渠道及處理流程2.旅行社安排的活動(dòng)導(dǎo)致游客受傷，賠償責(zé)任處理：-立即采取措施救治受傷游客-調(diào)查事故原因，確認(rèn)責(zé)任方-承擔(dān)游客醫(yī)療費(fèi)用及合理誤工補(bǔ)償-如屬第三方責(zé)任，協(xié)助游客向責(zé)任方索賠-按合同約定或法律規(guī)定處理賠償事宜3.旅行社在境外經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)需滿足：-獲得目的地國(guó)家旅游經(jīng)營(yíng)許可-具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（如國(guó)際旅行社）-配備合格的境外導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)-為旅游者購(gòu)買境外意外傷害保險(xiǎn)-制定境外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用范圍：-支付旅游者未完成行程費(fèi)用-支付游客人身?yè)p害賠償-支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)-用于支付旅游投訴處理費(fèi)用5.旅行社處理旅游者投訴流程：-7日內(nèi)作出處理決定并書(shū)面答復(fù)-傾聽(tīng)游客訴求，調(diào)查事實(shí)情況-通過(guò)協(xié)商協(xié)商解決爭(zhēng)議-必要時(shí)向旅游主管部門報(bào)告-依法保障游客合法權(quán)益五、案例分析題答案1.旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并合理補(bǔ)償：-行程延誤屬于不可抗力，旅行社安排替代航班符合規(guī)定-但延長(zhǎng)滯留時(shí)間需補(bǔ)償額外食宿費(fèi)用-旅行社應(yīng)退還延長(zhǎng)滯留期間的住宿差價(jià)-部分餐食費(fèi)用也可協(xié)商補(bǔ)償-導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)與游客溝通并道歉2.旅行社應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任：-未購(gòu)買境外醫(yī)療險(xiǎn)，旅行社需承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用-安排就醫(yī)行為符合救助義務(wù)，但未購(gòu)買保險(xiǎn)導(dǎo)致賠償增加-誤工費(fèi)需根據(jù)實(shí)際收入損失計(jì)算，旅行社可協(xié)商賠償-訴訟中旅行社需提供救助證據(jù)及行程安排證明#2025年旅游公司法務(wù)人才招聘筆試注意事項(xiàng)一、時(shí)間管理考試時(shí)間有限，務(wù)必合理分配答題時(shí)間。先易后難，避免在難題上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間。建議每道題預(yù)留固定時(shí)間，確保整體進(jìn)度。二、審題仔細(xì)仔細(xì)閱讀題目要求，明確關(guān)鍵詞和限制條件。法務(wù)題目往往涉及細(xì)節(jié)，遺漏關(guān)鍵信息可能導(dǎo)致答案偏差或錯(cuò)誤。三、邏輯清晰答題時(shí)注重邏輯性，條理分明。法務(wù)問(wèn)題通常需要多角度分析，確保論點(diǎn)支撐有力，避免自相矛盾。四、法律常識(shí)