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1.1了解禮儀案例：一個(gè)年輕人自駕去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。天氣炎熱，他很久還沒有到達(dá)目的地，而這時(shí)他已經(jīng)口干舌燥，筋疲力盡。于是，他向從遠(yuǎn)處走來的一位老人問路：“喂，這里離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？”老人冷冷地回了兩個(gè)字：“無禮”年輕人一聽，心想只有五里路了，再加把勁就到了。于是，他打起精神快速向前走去。結(jié)果，這個(gè)年輕人走了好幾個(gè)五里，仍然沒看到青海湖的蹤影，于是惱怒地罵起了那位老人。案例導(dǎo)入——問路案例：一個(gè)年輕人自駕去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。天氣炎熱，他很久還沒有到達(dá)目的地，而這時(shí)他已經(jīng)口干舌燥，筋疲力盡。于是，他向從遠(yuǎn)處走來的一位老人問路：“喂，這里離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？”老人冷冷地回了兩個(gè)字：“無禮”年輕人一聽，心想只有五里路了，再加把勁就到了。于是，他打起精神快速向前走去。結(jié)果，這個(gè)年輕人走了好幾個(gè)五里，仍然沒看到青海湖的蹤影，于是惱怒地罵起了那位老人。案例導(dǎo)入——問路問題：老人為什么沒有告訴年輕人到青海湖的距離？年輕人的哪些做法有失禮儀？一、禮儀的內(nèi)涵禮貌人們?cè)诮煌^程中表示敬重、友好的具體行為。禮節(jié)人們?cè)诮煌^程中表示尊重、問候、祝愿等的慣用形式。儀表人的容貌、服飾、姿態(tài)等。儀式在特定場(chǎng)合舉行的具有特定程序的活動(dòng)。二、禮儀的概念禮儀：人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉

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