西藏安多縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到情緒激動(dòng)的群眾，正確的做法是（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制群眾B.立即與群眾發(fā)生爭執(zhí)C.保持冷靜，耐心傾聽群眾訴求D.直接離開現(xiàn)場答案：C答案分析：面對情緒激動(dòng)的群眾，強(qiáng)硬壓制、爭執(zhí)或直接離開都不利于問題解決，保持冷靜耐心傾聽訴求才能更好地處理情況。2.以下哪種行為不屬于城市管理中需要糾正的不文明行為（）A.行人在綠燈時(shí)通過斑馬線B.隨意張貼小廣告C.隨地吐痰D.亂停亂放車輛答案：A答案分析：行人綠燈過斑馬線是遵守交通規(guī)則的文明行為，而隨意張貼小廣告、隨地吐痰、亂停亂放車輛都是不文明行為。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某店鋪超出門店經(jīng)營，首先應(yīng)該（）A.直接沒收其商品B.立即對店主進(jìn)行罰款C.勸導(dǎo)店主自行整改D.聯(lián)系警察來處理答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先勸導(dǎo)店主自行整改，直接沒收商品、罰款或聯(lián)系警察不符合處理流程。4.城市管理的目的不包括（）A.提升城市形象B.增加財(cái)政收入C.保障市民生活質(zhì)量D.維護(hù)城市秩序答案：B答案分析：城市管理主要是為了提升形象、保障生活質(zhì)量和維護(hù)秩序，增加財(cái)政收入不是主要目的。5.當(dāng)遇到群眾對城市管理工作不理解時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.不理會群眾意見B.向群眾解釋工作目的和意義C.威脅群眾服從管理D.強(qiáng)行執(zhí)行管理措施答案：B答案分析：遇到不理解應(yīng)向群眾解釋，不理會、威脅或強(qiáng)行執(zhí)行都不利于工作開展。6.城市道路上的窨井蓋缺失，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自己動(dòng)手安裝新井蓋B.視而不見C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.用其他物品簡單覆蓋答案：C答案分析：協(xié)管員無安裝井蓋能力，視而不見和簡單覆蓋都不安全，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。7.城市綠化管理中，不允許（）A.修剪枯枝B.采摘花朵C.澆水施肥D.清理雜草答案：B答案分析：采摘花朵會破壞城市綠化景觀，修剪枯枝、澆水施肥、清理雜草是正常的綠化管理工作。8.協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域焚燒垃圾，應(yīng)（）A.馬上加入幫忙焚燒B.要求對方賠償公共區(qū)域損失C.制止并進(jìn)行教育D.讓對方自行處理答案：C答案分析：焚燒垃圾危害環(huán)境，應(yīng)制止并教育，加入焚燒、要求賠償或讓對方自行處理都不合適。9.城市管理中的環(huán)境衛(wèi)生管理不包括（）A.清掃街道B.處理垃圾C.規(guī)劃城市交通路線D.清理公共廁所答案：C答案分析：規(guī)劃城市交通路線屬于交通規(guī)劃范疇，清掃街道、處理垃圾、清理公廁是環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容。10.以下關(guān)于城市協(xié)管員著裝規(guī)范的說法，正確的是（）A.可以隨意搭配服裝B.必須按規(guī)定著裝，保持整潔C.只在重要場合著裝整齊D.著裝與否不影響工作答案：B答案分析：協(xié)管員應(yīng)按規(guī)定著裝并保持整潔，隨意搭配、只在重要場合著裝整齊或不重視著裝都不符合規(guī)范。11.協(xié)管員在管理過程中，要遵循的原則不包括（）A.嚴(yán)格執(zhí)法B.文明執(zhí)法C.暴力執(zhí)法D.公正執(zhí)法答案：C答案分析：暴力執(zhí)法違反執(zhí)法原則，嚴(yán)格、文明、公正執(zhí)法是應(yīng)遵循的。12.發(fā)現(xiàn)沿街店鋪的招牌存在安全隱患，協(xié)管員應(yīng)（）A.自行拆除招牌B.告知店主并督促整改C.不管不問D.等招牌掉落再處理答案：B答案分析：協(xié)管員無拆除招牌權(quán)限，不管不問或等掉落再處理會有安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)告知店主整改。13.在城市管理中，對于流動(dòng)攤販的管理，比較合理的做法是（）A.一律禁止其經(jīng)營B.劃定特定區(qū)域讓其規(guī)范經(jīng)營C.沒收其經(jīng)營工具D.只允許本地?cái)傌溄?jīng)營答案：B答案分析：一律禁止、沒收工具或只允許本地?cái)傌溄?jīng)營都不合理，劃定特定區(qū)域規(guī)范經(jīng)營更可行。14.城市協(xié)管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的身體素質(zhì)C.豐富的法律知識D.歧視外地人的觀念答案：D答案分析：歧視外地人觀念違背公正原則，溝通能力、身體素質(zhì)和法律知識是協(xié)管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。15.當(dāng)群眾對協(xié)管員的執(zhí)法行為提出質(zhì)疑時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.惡語相向B.出示相關(guān)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行解釋C.假裝沒聽見D.直接停止執(zhí)法答案：B答案分析：面對質(zhì)疑應(yīng)出示依據(jù)解釋，惡語相向、假裝沒聽見或停止執(zhí)法都不正確。16.城市管理中，對亂涂亂畫現(xiàn)象的處理方式通常是（）A.讓亂涂亂畫者隨意繼續(xù)B.督促其自行清理或安排人員清理C.把亂涂亂畫者關(guān)起來D.罰款后不再處理答案：B答案分析：應(yīng)督促清理，讓其繼續(xù)、關(guān)押或只罰款不處理都不合適。17.協(xié)管員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.耐心調(diào)解，公正處理C.讓雙方自行解決D.直接離開現(xiàn)場答案：B答案分析：處理糾紛應(yīng)公正調(diào)解，偏袒、讓雙方自行解決或離開現(xiàn)場都不利于問題解決。18.城市管理中的噪聲污染管理，不包括對（）的管理。A.建筑工地夜間施工噪聲B.商場促銷高音喇叭C.學(xué)校上課鈴聲D.娛樂場所噪聲答案：C答案分析：學(xué)校上課鈴聲是正常教學(xué)需要，建筑工地、商場促銷和娛樂場所噪聲是需要管理的。19.協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在城市雕塑上刻畫，應(yīng)該（）A.與刻畫者一起刻畫B.批評教育并制止C.讓刻畫者賠償損失后不管D.裝作沒看見答案：B答案分析：應(yīng)批評制止，一起刻畫、只賠償不管或裝作沒看見都不正確。20.城市管理中，對于共享單車亂停放的現(xiàn)象，協(xié)管員可以（）A.把共享單車全部扔到河里B.引導(dǎo)用戶規(guī)范停放或協(xié)助擺放整齊C.禁止共享單車進(jìn)入城市D.沒收所有共享單車答案：B答案分析：扔到河里、禁止進(jìn)入或沒收都不合理，引導(dǎo)規(guī)范停放或協(xié)助擺放更合適。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.規(guī)范城市交通秩序C.管理城市綠化D.處理鄰里糾紛答案：ABCD答案分析：協(xié)管員工作職責(zé)廣泛，維護(hù)衛(wèi)生、規(guī)范交通、管理綠化、處理糾紛都在其范圍內(nèi)。2.以下屬于城市管理中文明執(zhí)法的行為有（）A.禮貌用語B.尊重群眾C.耐心解釋D.聽取群眾意見答案：ABCD答案分析：禮貌用語、尊重群眾、耐心解釋、聽取意見都是文明執(zhí)法的表現(xiàn)。3.城市管理需要關(guān)注的方面有（）A.市容市貌B.公共安全C.環(huán)境保護(hù)D.文化建設(shè)答案：ABC答案分析：市容市貌、公共安全、環(huán)境保護(hù)是城市管理重點(diǎn)關(guān)注方面，文化建設(shè)不屬于直接的城市管理范疇。4.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的法律依據(jù)有（）A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.城市管理相關(guān)地方性法規(guī)C.《中華人民共和國刑法》D.城市管理部門的規(guī)章制度答案：ABD答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)依據(jù)治安管理處罰法、地方性法規(guī)和部門規(guī)章制度，刑法適用范圍較嚴(yán)重犯罪，不常用于協(xié)管工作。5.對于城市中的流浪動(dòng)物，協(xié)管員可以采取的措施有（）A.驅(qū)趕B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織C.捕捉后送至相關(guān)收容場所D.放任不管答案：BC答案分析：驅(qū)趕可能導(dǎo)致動(dòng)物傷人或造成其他問題，放任不管也不合適，聯(lián)系保護(hù)組織或送收容場所更恰當(dāng)。6.城市管理中，對違規(guī)廣告牌的處理方式有（）A.責(zé)令整改B.強(qiáng)制拆除C.罰款D.沒收廣告制作設(shè)備答案：ABC答案分析：一般是責(zé)令整改、強(qiáng)制拆除或罰款，沒收制作設(shè)備不屬于常規(guī)處理方式。7.城市協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）A.廉潔奉公B.敬業(yè)奉獻(xiàn)C.誠實(shí)守信D.辦事公道答案：ABCD答案分析：廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、辦事公道都是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)道德。8.在城市管理工作中，與群眾溝通的技巧包括（）A.保持微笑B.認(rèn)真傾聽C.使用專業(yè)術(shù)語讓群眾信服D.站在群眾角度思考答案：ABD答案分析：溝通應(yīng)保持微笑、認(rèn)真傾聽、站在群眾角度，過多使用專業(yè)術(shù)語可能讓群眾難以理解。9.城市管理中的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.公交站臺C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD答案分析：路燈、公交站臺、垃圾桶、消防栓都屬于城市公共設(shè)施。10.城市協(xié)管員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)注意（）A.自身安全B.收集證據(jù)C.避免與違法者發(fā)生肢體沖突D.及時(shí)向上級匯報(bào)答案：ABCD答案分析：制止違法行為要注意自身安全、收集證據(jù)、避免沖突并及時(shí)匯報(bào)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以在沒有任何依據(jù)的情況下對群眾進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：罰款必須有法律依據(jù)，無依據(jù)罰款是違法行為。2.只要是為了城市管理，協(xié)管員可以采取任何手段。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)法要依法依規(guī)，不能采取違法違規(guī)手段。3.城市協(xié)管員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理工作復(fù)雜，需要與多部門協(xié)作。4.遇到不配合管理的群眾，協(xié)管員可以強(qiáng)行帶走群眾。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無強(qiáng)行帶走群眾權(quán)力，應(yīng)依法處理。5.城市管理只需要關(guān)注城市中心區(qū)域，偏遠(yuǎn)地區(qū)可以不管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)覆蓋全域，不能只關(guān)注中心區(qū)域。6.協(xié)管員可以隨意檢查群眾的個(gè)人物品。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：檢查個(gè)人物品需有合法手續(xù)和依據(jù)，不能隨意檢查。7.城市協(xié)管員著裝不整齊不影響工作開展。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：著裝不整齊影響協(xié)管員形象和工作權(quán)威性。8.對于輕微的違法行為，協(xié)管員可以不進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：輕微違法行為也應(yīng)依法處理，不能放任。9.城市管理中，只需要管理商家，對居民個(gè)人行為不用管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：居民個(gè)人行為也會影響城市管理，都需要管理。10.協(xié)管員在工作中可以接受群眾的禮品。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：接受禮品違反廉潔奉公原則。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)的一般流程。答案：首先，熱情接待投訴群眾，做好記錄，包括投訴內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。其次，對投訴情況進(jìn)行初步分析和判斷，確定是否屬于自己職責(zé)范圍。如果屬于職責(zé)范圍，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；若不屬于，告知群眾相關(guān)負(fù)責(zé)部門。調(diào)查后，根據(jù)情況提出處理方案并執(zhí)行。最后，將處理結(jié)果反饋給投訴群眾，聽取意見。答案分析：該流程體現(xiàn)了從受理到處理再到反饋的完整過程，能有效解決群眾投訴問題。2.城市協(xié)管員在維護(hù)城市交通秩序方面可以做哪些工作？答案：可以引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不走機(jī)動(dòng)車道；規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放，避免亂停亂放影響通行；協(xié)助交警疏導(dǎo)交通擁堵，特別是在高峰時(shí)段；發(fā)現(xiàn)道路上的交通設(shè)施損壞及時(shí)上報(bào)。答案分析：這些工作都是在力所能及范圍內(nèi)對交通秩序的有效維護(hù)。3.談?wù)劤鞘袇f(xié)管員如何做到文明執(zhí)法。答案：要使用禮貌用語，尊重群眾，以理服人而非以權(quán)壓人；遇到問題耐心向群眾解釋管理的目的和依據(jù)；認(rèn)真聽取群眾意見和訴求，不隨意打斷；在執(zhí)法過程中保持冷靜，避免與群眾發(fā)生沖突；嚴(yán)格按照法律和規(guī)定程序辦事，做到公正公平。答案分析：文明執(zhí)法強(qiáng)調(diào)態(tài)度和程序兩方面，以上做法能體現(xiàn)文明執(zhí)法要求。4.當(dāng)城市協(xié)管員遇到暴力抗法情況時(shí)，應(yīng)該怎么做？答案：首先保持冷靜，避免與抗法者發(fā)生正面沖突，防止自身受到傷害。及時(shí)向上級匯報(bào)情況，請求支援。盡量收集相關(guān)證據(jù)，如拍照、錄像等，以便后續(xù)處理。在支援到達(dá)后，配合執(zhí)法人員依法處理抗法者。答案分析：這樣能在保障自身安全的前提下，依法處理暴力抗法事件。5.簡述城市協(xié)管員在城市綠化管理中的主要工作內(nèi)容。答案：協(xié)助巡查城市綠化區(qū)域，制止踐踏草坪、采摘花朵等破壞綠化行為；發(fā)現(xiàn)綠化植物病蟲害、缺水等問題及時(shí)上報(bào)；在綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行修剪、施肥等工作時(shí)，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序；宣傳愛護(hù)綠化的知識和重要性。答案分析：這些工作能有效保護(hù)城市綠化成果。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.某協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪超出門店經(jīng)營，將商品擺到了人行道上，影響了行人通行。協(xié)管員上前要求店主整改，店主態(tài)度蠻橫，拒絕配合，并辱罵協(xié)管員。請問協(xié)管員應(yīng)該如何處理？答案：協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，不與店主發(fā)生爭吵和沖突。耐心向店主再次說明超出門店經(jīng)營違反城市管理規(guī)定以及可能帶來的危害，如影響行人通行安全、破壞市容市貌等。同時(shí)，用手機(jī)等設(shè)備記錄下店主的違法行為和不配合的情況，作為證據(jù)。及時(shí)向上級匯報(bào)情況，請求支援。待支援人員到達(dá)后，一起依法依規(guī)處理該問題，如對店主進(jìn)行教育、下達(dá)整改通知書等。答案分析：冷靜處理避免沖突升級，記錄證據(jù)和請求支援能更好地依法解決問題。2.一天，協(xié)管員在公園巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一群人在公園內(nèi)大聲播放音樂跳舞，周圍有群眾向協(xié)管員投訴他們制造的噪音影響了正常游玩。協(xié)管員該如何解決這個(gè)問題？答案：協(xié)管員先禮貌地向跳舞人群表明身份，說明他們制造的噪音已經(jīng)對其他群眾造成了影響，違反了公園關(guān)于噪音管理的規(guī)定。提出合理建議，如降低音樂音量或者更換到公園指定的活動(dòng)區(qū)域。如果跳舞人群不配合，再次耐心解釋并強(qiáng)調(diào)規(guī)定的嚴(yán)肅性。若仍然無效，聯(lián)系公園管理部門或相關(guān)執(zhí)法部門前來處理。答案分析：先溝通協(xié)商，若無效再借助其他力量，符合處理問題的合理流程。3.某路段經(jīng)常有流動(dòng)攤販占道經(jīng)營，導(dǎo)致交通擁堵，周邊居民也對此意見很大。協(xié)管員多次對攤販進(jìn)行勸導(dǎo)，但效果不佳。請問協(xié)管員接下來應(yīng)該采取什么措