環(huán)保公司銷售合同管理規(guī)定

一、總則本規(guī)定適用于環(huán)保公司全體涉及銷售合同相關(guān)工作的員工以及與公司簽訂銷售合同的客戶。旨在規(guī)范公司銷售合同的管理，保障公司合法權(quán)益，促進公司經(jīng)濟效益與社會效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，踐行公司“綠色環(huán)保，服務(wù)社會，創(chuàng)新發(fā)展，合作共贏”的經(jīng)營理念。公司秉持扁平化管理理念，減少管理層級，提高工作效率，在銷售合同管理中鼓勵各層級員工積極溝通協(xié)作，確保合同管理工作的順暢進行。二、合同簽訂管理（一）銷售團隊職責銷售團隊成員應積極拓展市場，深入了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的環(huán)保解決方案。在與客戶接觸初期，需向客戶詳細介紹公司的企業(yè)文化、服務(wù)理念以及相關(guān)環(huán)保項目案例，展現(xiàn)公司的專業(yè)實力和社會責任感。銷售人員在洽談合同過程中，要準確收集客戶信息，包括客戶基本情況、經(jīng)營狀況、信用記錄等，并及時反饋給公司相關(guān)部門進行評估。（二）合同條款審核銷售合同應包含明確的服務(wù)內(nèi)容、價格條款、付款方式、交付時間、質(zhì)量標準、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息。合同條款必須符合法律法規(guī)要求，不得損害公司和客戶的合法權(quán)益。合同初稿擬定后，由銷售部門牽頭，組織法務(wù)、財務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門進行聯(lián)合審核。法務(wù)部門重點審查合同的合法性、合規(guī)性；財務(wù)部門審核付款方式、價格條款等財務(wù)相關(guān)內(nèi)容；技術(shù)部門評估服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準的可行性。各部門應在規(guī)定時間內(nèi)提出審核意見，銷售部門根據(jù)意見對合同進行修改完善。（三）授權(quán)與簽訂公司法定代表人或其授權(quán)代表有權(quán)簽訂銷售合同。授權(quán)代表應在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽訂合同的權(quán)力，并嚴格按照公司規(guī)定的程序進行操作。簽訂合同前，授權(quán)代表應對合同文本進行最終審核，確保合同條款準確無誤、雙方權(quán)利義務(wù)明確。合同簽訂后，應及時將合同原件交至公司合同管理部門存檔。三、合同執(zhí)行管理（一）項目實施合同簽訂后，銷售部門應及時將合同信息傳遞給項目實施部門，確保項目實施團隊了解項目要求和進度安排。項目實施部門應制定詳細的項目執(zhí)行計劃，明確各階段的工作任務(wù)、責任人以及時間節(jié)點。在項目實施過程中，項目團隊要嚴格按照合同約定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求開展工作，確保項目質(zhì)量。同時，要注重安全生產(chǎn)，遵守相關(guān)環(huán)保和安全法規(guī)，保障員工和周邊環(huán)境的安全。（二）客戶溝通與反饋銷售和項目實施團隊應保持與客戶的密切溝通，定期向客戶匯報項目進展情況，及時解答客戶的疑問和關(guān)切。對于客戶提出的合理需求和建議，應積極響應并進行妥善處理。建立客戶反饋機制，及時收集客戶對項目實施過程和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。對于客戶反饋的問題，要進行認真分析和整改，不斷提高客戶滿意度。（三）付款管理財務(wù)部門負責按照合同約定的付款方式和時間節(jié)點，及時向客戶發(fā)送付款通知。銷售團隊應協(xié)助財務(wù)部門做好款項催收工作，確保公司按時足額收到合同款項。對于逾期未付款的客戶，財務(wù)部門應及時與客戶溝通，了解原因，并采取相應的催款措施。如客戶存在嚴重違約行為，應及時啟動法律程序，維護公司的合法權(quán)益。四、合同變更與解除管理（一）變更申請在合同執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更、項目實際情況等原因需要對合同進行變更，由提出變更的部門或人員填寫合同變更申請表，詳細說明變更的原因、內(nèi)容以及對項目進度、質(zhì)量和費用的影響。（二）變更審批合同變更申請表經(jīng)銷售部門負責人審核后，提交至公司相關(guān)部門進行聯(lián)合審批。審批流程與合同簽訂審核流程相同，各部門應根據(jù)變更內(nèi)容對其合法性、可行性、經(jīng)濟性等進行評估，并提出審批意見。經(jīng)審批通過的合同變更申請，由銷售部門與客戶協(xié)商簽訂合同變更協(xié)議。（三）解除程序合同解除應符合法律法規(guī)和合同約定的條件。如因不可抗力、客戶違約等原因需要解除合同，由相關(guān)部門提出解除合同的申請，說明解除原因和依據(jù)。經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意后，銷售部門負責與客戶協(xié)商解除合同事宜，并簽訂解除協(xié)議。合同解除后，財務(wù)部門應及時辦理相關(guān)財務(wù)結(jié)算手續(xù)，項目實施部門負責做好項目收尾工作。五、合同風險管理（一）風險識別與評估建立合同風險識別與評估機制，定期對銷售合同進行風險排查。風險識別主要包括客戶信用風險、市場風險、法律風險、技術(shù)風險等方面。各部門應結(jié)合自身職責，對合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風險進行分析和評估。根據(jù)風險評估結(jié)果，對不同等級的風險制定相應的應對措施。對于高風險合同，應建立專項監(jiān)控機制，加強對合同執(zhí)行過程的監(jiān)督和管理。（二）風險應對措施針對客戶信用風險，加強客戶信用調(diào)查和評估，建立客戶信用檔案。對于信用狀況不佳的客戶，可采取增加擔保、預付款等措施降低風險。對于市場風險，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略和合同條款。在法律風險方面，加強合同法律審查，確保合同條款合法有效。對于技術(shù)風險，加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高項目實施的技術(shù)保障能力。六、合同文檔管理（一）文檔收集與整理合同管理部門負責銷售合同及相關(guān)文檔的收集和整理工作。相關(guān)文檔包括合同洽談記錄、審核意見、變更協(xié)議、解除協(xié)議、項目執(zhí)行報告、客戶反饋等。合同管理部門應確保文檔的完整性和準確性，并按照合同編號或項目類別進行分類歸檔。（二）文檔存儲與保管建立專門的合同文檔存儲庫，對合同文檔進行妥善保管。合同文檔存儲庫應具備防火、防潮、防蟲等安全防護措施，確保文檔的安全。同時，利用信息化手段建立電子文檔管理系統(tǒng)，對合同文檔進行數(shù)字化存儲和管理，方便查詢和使用。（三）文檔查閱與借閱公司內(nèi)部員工因工作需要查閱或借閱合同文檔，應填寫查閱或借閱申請表，經(jīng)部門負責人和合同管理部門負責人審批同意后，方可進行查閱或借閱。查閱或借閱人員應嚴格遵守文檔管理規(guī)定，不得擅自復制、篡改或泄露合同文檔信息。七、績效考核（一）考核指標設(shè)定建立與銷售合同管理相關(guān)的績效考核體系，將合同簽訂成功率、合同執(zhí)行率、客戶滿意度、款項回收率等指標納入績效考核范圍。根據(jù)不同崗位的職責和工作重點，合理設(shè)定各指標的權(quán)重和考核標準。（二）考核周期與方式績效考核周期為季度和年度。季度考核主要對銷售團隊和項目實施團隊的工作進展和階段性成果進行評估；年度考核則對全年工作進行全面總結(jié)和評價?？己朔绞讲捎米栽u、上級評價和客戶評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。（三）考核結(jié)果應用績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金分配、職務(wù)晉升等掛鉤。對于在銷售合同管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵；對于考核不達標、工作出現(xiàn)重大失誤的員工，進行相應的處罰和培訓改進。八、人力資源支持（一）培訓與發(fā)展為提高員工在銷售合同管理方面的專業(yè)能力，公司定期組織相關(guān)培訓課程，包括商務(wù)談判技巧、合同法律知識、項目管理等方面的培訓。同時，鼓勵員工自主學習和參加外部培訓，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。（二）團隊建設(shè)加強銷售和項目實施團隊的建設(shè)，通過組織團隊活動、開展經(jīng)驗交流等方式，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。在團隊成員配置上，注重專業(yè)互補和人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，確保團隊能夠高效完成銷售合同管理工作任務(wù)。九、人文關(guān)懷與企業(yè)文化建設(shè)（一）人文關(guān)懷措施公司注重員工的身心健康和工作生活平衡，為員工提供必要的工作條件和福利保障。在銷售合同管理工作中，關(guān)注員工的工作壓力，合理安排工作任務(wù)和休息時間。對于因工作需要加班的員工，按照公司規(guī)定給予相應的加班補貼或調(diào)休。（二）企業(yè)文化融入將公司的企業(yè)文化融入銷售合同管理工作的各個環(huán)節(jié)，通過員工培訓、宣傳活動等方式，讓員工深刻理解公司