2025年護(hù)理管理師綜合能力考核試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.護(hù)理管理師在進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.組織護(hù)理質(zhì)量檢查

C.開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

2.護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則？

A.信任與尊重

B.溝通與協(xié)作

C.競(jìng)爭(zhēng)與合作

D.自主與責(zé)任

3.護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理人員招聘計(jì)劃

B.評(píng)估護(hù)理人員績(jī)效

C.開(kāi)展護(hù)理人員培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

4.護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理安全制度

B.組織護(hù)理安全檢查

C.開(kāi)展護(hù)理安全培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

5.護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理信息管理制度

B.組織護(hù)理信息收集

C.開(kāi)展護(hù)理信息培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

6.護(hù)理管理師在護(hù)理科研管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理科研計(jì)劃

B.組織護(hù)理科研課題申報(bào)

C.開(kāi)展護(hù)理科研培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

7.護(hù)理管理師在護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.組織護(hù)理質(zhì)量檢查

C.開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

8.護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理人員招聘計(jì)劃

B.評(píng)估護(hù)理人員績(jī)效

C.開(kāi)展護(hù)理人員培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

9.護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理安全制度

B.組織護(hù)理安全檢查

C.開(kāi)展護(hù)理安全培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

10.護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A.制定護(hù)理信息管理制度

B.組織護(hù)理信息收集

C.開(kāi)展護(hù)理信息培訓(xùn)

D.指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作

二、填空題（每題2分，共14分）

1.護(hù)理管理師應(yīng)具備__________、__________、__________等綜合素質(zhì)。

2.護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注重__________、__________、__________等原則。

3.護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中，應(yīng)關(guān)注__________、__________、__________等方面。

4.護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中，應(yīng)制定__________、__________、__________等安全制度。

5.護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中，應(yīng)制定__________、__________、__________等信息管理制度。

6.護(hù)理管理師在護(hù)理科研管理中，應(yīng)關(guān)注__________、__________、__________等方面。

7.護(hù)理管理師在護(hù)理質(zhì)量管理中，應(yīng)制定__________、__________、__________等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主要任務(wù)。

2.簡(jiǎn)述護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中的主要職責(zé)。

3.簡(jiǎn)述護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中的主要工作內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)述護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中的主要職責(zé)。

5.簡(jiǎn)述護(hù)理管理師在護(hù)理科研管理中的主要任務(wù)。

四、多選題（每題3分，共21分）

1.護(hù)理管理師在實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些措施有助于降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度

B.定期進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)

D.完善護(hù)理操作規(guī)程

E.提高護(hù)理設(shè)備的安全性能

2.在護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些是護(hù)理管理師應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)？（）

A.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

B.護(hù)理工作效率

C.護(hù)理成本控制

D.護(hù)理人員滿意度

E.患者滿意度

3.護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中，以下哪些策略有助于提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率？（）

A.優(yōu)化人力資源配置

B.建立有效的激勵(lì)機(jī)制

C.提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

D.加強(qiáng)護(hù)理人員心理健康關(guān)懷

E.增加護(hù)理人員的福利待遇

4.護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中，以下哪些是信息技術(shù)的應(yīng)用？（）

A.電子病歷系統(tǒng)

B.臨床決策支持系統(tǒng)

C.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)

D.護(hù)理知識(shí)庫(kù)

E.醫(yī)療健康數(shù)據(jù)挖掘

5.護(hù)理管理師在護(hù)理科研管理中，以下哪些是科研管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.科研項(xiàng)目申請(qǐng)與評(píng)審

B.科研經(jīng)費(fèi)管理

C.科研成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

D.科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)

E.科研倫理與規(guī)范

6.護(hù)理管理師在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些是危機(jī)管理的重要策略？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)溝通機(jī)制

C.加強(qiáng)應(yīng)急演練

D.提高員工應(yīng)急能力

E.建立危機(jī)后評(píng)估體系

7.護(hù)理管理師在護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)

B.收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)

C.制定和實(shí)施改進(jìn)措施

D.評(píng)估改進(jìn)效果

E.建立質(zhì)量改進(jìn)文化

五、論述題（每題5分，共25分）

1.論述護(hù)理管理師在提升患者滿意度中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.分析護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位及其對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響。

3.探討護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

4.闡述護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中的責(zé)任及其在預(yù)防護(hù)理事故中的作用。

5.分析護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中的策略，以及如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

六、案例分析題（5分）

某醫(yī)院護(hù)理部近期接到多起患者投訴，反映護(hù)士服務(wù)態(tài)度不佳，操作不規(guī)范。護(hù)理部經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分護(hù)士因工作壓力大、個(gè)人情緒問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度惡化。請(qǐng)分析護(hù)理管理師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)此情況，并提出具體的解決方案。

本次試卷答案如下：

1.D

解析：護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、組織檢查、開(kāi)展培訓(xùn)等方式間接影響護(hù)理工作。

2.C

解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循信任與尊重、溝通與協(xié)作、自主與責(zé)任等原則，競(jìng)爭(zhēng)與合作可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的和諧與效率。

3.D

解析：護(hù)理管理師在人力資源管理的職責(zé)包括招聘、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)等，而不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作。

4.D

解析：護(hù)理安全管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定制度、組織檢查、培訓(xùn)等方式來(lái)確保安全。

5.D

解析：護(hù)理信息管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定制度、組織收集、培訓(xùn)等方式來(lái)管理信息。

6.D

解析：護(hù)理科研管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定計(jì)劃、組織申報(bào)、培訓(xùn)等方式來(lái)管理科研。

7.D

解析：護(hù)理質(zhì)量管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、組織檢查、培訓(xùn)等方式來(lái)提升護(hù)理質(zhì)量。

8.D

解析：護(hù)理人力資源管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定計(jì)劃、評(píng)估績(jī)效、提供培訓(xùn)等方式來(lái)管理人力資源。

9.D

解析：護(hù)理安全管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定制度、組織檢查、培訓(xùn)等方式來(lái)確保安全。

10.D

解析：護(hù)理信息管理中，護(hù)理管理師的工作內(nèi)容不包括直接指導(dǎo)護(hù)士的日常護(hù)理工作，而是通過(guò)制定制度、組織收集、培訓(xùn)等方式來(lái)管理信息。

二、填空題

1.解析：護(hù)理管理師應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)是其在護(hù)理管理工作中取得成功的關(guān)鍵。

答案：專業(yè)知識(shí)、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力

2.解析：在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，信任與尊重、溝通與協(xié)作、自主與責(zé)任是確保團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的重要原則。

答案：信任與尊重、溝通與協(xié)作、自主與責(zé)任

3.解析：護(hù)理人力資源管理中，關(guān)注護(hù)理人員招聘、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展等方面是提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)效率的重要策略。

答案：護(hù)理人員招聘、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展

4.解析：護(hù)理安全管理中，制定護(hù)理安全制度、組織護(hù)理安全檢查、開(kāi)展護(hù)理安全培訓(xùn)是確保患者和護(hù)理人員安全的基本措施。

答案：護(hù)理安全制度、護(hù)理安全檢查、護(hù)理安全培訓(xùn)

5.解析：護(hù)理信息管理中，制定護(hù)理信息管理制度、組織護(hù)理信息收集、開(kāi)展護(hù)理信息培訓(xùn)是有效管理護(hù)理信息的基礎(chǔ)。

答案：護(hù)理信息管理制度、護(hù)理信息收集、護(hù)理信息培訓(xùn)

6.解析：護(hù)理科研管理中，關(guān)注科研項(xiàng)目申請(qǐng)與評(píng)審、科研經(jīng)費(fèi)管理、科研成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用是推動(dòng)護(hù)理科研發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

答案：科研項(xiàng)目申請(qǐng)與評(píng)審、科研經(jīng)費(fèi)管理、科研成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

7.解析：護(hù)理質(zhì)量管理中，制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織護(hù)理質(zhì)量檢查、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)是確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。

答案：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量檢查、護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：護(hù)理管理師在提升患者滿意度中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化護(hù)理流程、加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧等，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度和信任感。

答案：護(hù)理管理師通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化護(hù)理流程、加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧等方式提升患者滿意度。

2.解析：護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位包括：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃；作為協(xié)調(diào)者，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作；作為支持者，為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的資源和支持。

答案：護(hù)理管理師作為領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和支持者，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮作用。

3.解析：護(hù)理管理師在護(hù)理信息管理中面臨的挑戰(zhàn)包括：信息技術(shù)的更新?lián)Q代、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、信息系統(tǒng)的集成與兼容等。應(yīng)對(duì)策略包括：持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)、建立數(shù)據(jù)安全管理制度、選擇合適的信息系統(tǒng)等。

答案：護(hù)理管理師面臨的挑戰(zhàn)有信息技術(shù)的更新、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)兼容等，應(yīng)對(duì)策略包括學(xué)習(xí)新技術(shù)、建立安全制度、選擇合適系統(tǒng)等。

4.解析：護(hù)理管理師在護(hù)理安全管理中的責(zé)任包括：制定安全政策、組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)員工安全意識(shí)、監(jiān)控和改進(jìn)安全措施。其在預(yù)防護(hù)理事故中的作用是通過(guò)這些措施確?；颊吆妥o(hù)理人員的安全。

答案：護(hù)理管理師通過(guò)制定政策、組織評(píng)估、培訓(xùn)員工、監(jiān)控措施等預(yù)防護(hù)理事故。

5.解析：護(hù)理管理師在護(hù)理人力資源管理中的策略包括：合理配置人力資源、建立激勵(lì)機(jī)制、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、關(guān)注員工心理健康。通過(guò)這些策略，可以提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和效率。

答案：護(hù)理管理師通過(guò)人力資源配置、激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)發(fā)展、心理健康關(guān)注等策略提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

四、多選題

1.解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理旨在識(shí)別、評(píng)估和控制潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以上選項(xiàng)都是降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。

答案：A、B、C、D、E

2.解析：護(hù)理質(zhì)量管理涉及多個(gè)方面，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制以及患者和護(hù)理人員的滿意度。

答案：A、B、C、D、E

3.解析：提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作效率的策略應(yīng)包括人力資源的優(yōu)化配置、激勵(lì)機(jī)制的建立、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的提供以及員工心理健康的關(guān)懷。

答案：A、B、C、D、E

4.解析：護(hù)理信息管理中，信息技術(shù)的應(yīng)用包括電子病歷系統(tǒng)、臨床決策支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)等，這些都是提高護(hù)理信息管理效率的關(guān)鍵技術(shù)。

答案：A、B、C、D、E

5.解析：護(hù)理科研管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括項(xiàng)目申請(qǐng)、經(jīng)費(fèi)管理、成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，以及科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和科研倫理的遵守。

答案：A、B、C、D、E

6.解析：危機(jī)管理策略包括制定應(yīng)急預(yù)案、建立溝通機(jī)制、加強(qiáng)演練、提高員工應(yīng)急能力以及建立危機(jī)后評(píng)估體系。

答案：A、B、C、D、E

7.解析：護(hù)理質(zhì)量管理中的持續(xù)改進(jìn)步驟包括設(shè)定目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集分析、實(shí)施改進(jìn)措施、效果評(píng)估和建立改進(jìn)文化。

答案：A、B、C、D、E

五、論述題

1.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-護(hù)理管理師在提升患者滿意度中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間。

2.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。

3.建立有效的溝通機(jī)制，增進(jìn)患者與護(hù)理人員之間的信任。

4.關(guān)注患者個(gè)性化需求，提供定制化的護(hù)理服務(wù)。

5.定期收集患者反饋，及時(shí)調(diào)整護(hù)理策略。

-實(shí)現(xiàn)途徑：

1.建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集患者意見(jiàn)。

2.加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。

3.優(yōu)化護(hù)理工作流程，提高工作效率。

4.建立患者投訴處理流程，及時(shí)解決患者問(wèn)題。

5.加強(qiáng)患者教育，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的理解。

2.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-護(hù)理管理師在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位包括：

1.領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。

2.協(xié)調(diào)者：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，解決團(tuán)隊(duì)沖突。

3.支持者：為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的資源和支持，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

4.模范者：以身作則，樹(shù)立良好的工作態(tài)度和行為榜樣。

5.反饋者：收集團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。

-對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響：

1.提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

2.增強(qiáng)護(hù)理