2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試題集導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)同步強(qiáng)化考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，講解語言應(yīng)當(dāng)使用（）。A.當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語言B.導(dǎo)游人員母語C.國家通用語言文字D.游客所在國語言2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以（）。A.未經(jīng)旅行社委派，擅自招徠旅游團(tuán)隊(duì)B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品C.誘導(dǎo)旅游者購買商品或者接受服務(wù)D.按照規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者患有妨礙他人安全旅行或者侵犯他人權(quán)益的疾病的，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下通知其親友B.建議旅游者及時(shí)就醫(yī)，并視情況勸其離開團(tuán)隊(duì)C.立即將其送往醫(yī)院D.忽略，繼續(xù)帶團(tuán)4.旅游者對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)提出投訴的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)（）。A.堅(jiān)決否認(rèn)，維護(hù)自身形象B.耐心傾聽，解釋情況，及時(shí)反饋C.立即停止帶團(tuán)，調(diào)查處理D.將投訴轉(zhuǎn)告旅行社，不予理睬5.導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)注重（）。A.語言節(jié)奏緩慢，以便游客記錄B.內(nèi)容生動(dòng)有趣，結(jié)合游客興趣點(diǎn)C.不斷打斷游客，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)D.照本宣科，確保信息完全準(zhǔn)確6.中國旅游者的國內(nèi)旅游者身份，以（）為憑據(jù)。A.護(hù)照B.身份證C.海外僑胞證D.軍官證7.旅游者在中國境內(nèi)旅游，其人身、財(cái)產(chǎn)安全受（）保護(hù)。A.旅行社B.導(dǎo)游員C.中國人民保險(xiǎn)公司D.國家8.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)與（）簽訂旅游合同。A.導(dǎo)游員B.旅行社工作人員C.旅游者D.旅途中遇到的商家9.旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游同意擅自離隊(duì)的，導(dǎo)游（）。A.無權(quán)制止B.應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社并采取必要的救助措施C.可以要求其支付違約金D.應(yīng)當(dāng)默許，以免發(fā)生沖突10.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，其合法權(quán)益受（）保護(hù)。A.旅游者B.旅行社C.國家D.以上都是11.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.3C.5D.1012.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者（）。A.收取小費(fèi)B.收購門票C.提供講解服務(wù)D.收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)13.旅游者有權(quán)拒絕（）強(qiáng)制購物或者購買質(zhì)次價(jià)高的商品。A.旅行社安排的供應(yīng)商B.導(dǎo)游推薦C.任何個(gè)人或組織D.旅途中遇到的商家14.旅游安全管理工作的原則是（）。A.以經(jīng)濟(jì)效益為中心B.以預(yù)防為主，安全第一C.以處罰為主，教育為輔D.以游客負(fù)責(zé)制為主15.旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助措施，并（）。A.向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告B.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告C.向事故責(zé)任者報(bào)告D.向媒體報(bào)告16.旅游資源的分類不包括（）。A.自然資源B.人文資源C.現(xiàn)代資源D.潛在資源17.導(dǎo)游證注銷的情形不包括（）。A.導(dǎo)游死亡B.導(dǎo)游辭職C.導(dǎo)游超過規(guī)定年齡D.導(dǎo)游受到刑事處罰18.旅游者有權(quán)了解所購旅游產(chǎn)品的（）等信息。A.價(jià)格B.服務(wù)內(nèi)容C.購買地點(diǎn)D.以上都是19.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.職業(yè)道德B.國家法律法規(guī)C.旅行社規(guī)章制度D.以上都是20.旅游活動(dòng)中的突發(fā)事件不包括（）。A.旅游者突發(fā)疾病B.自然災(zāi)害C.導(dǎo)游與游客發(fā)生爭吵D.交通事故二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)由（）協(xié)商確定。A.旅行社B.導(dǎo)游員C.旅游者D.地方旅游行政管理部門2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.旅行社標(biāo)識(shí)C.胸牌D.任何可以證明身份的證件3.旅行社的主要義務(wù)包括（）。A.提供合同約定的旅游服務(wù)B.對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示C.收取旅游費(fèi)用D.處理旅游投訴4.旅游者的人身安全受（）保護(hù)。A.旅行社B.導(dǎo)游員C.公安機(jī)關(guān)D.中國人民保險(xiǎn)公司5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.愛國主義教育原則B.客觀真實(shí)原則C.文明禮貌原則D.維護(hù)國家安全和利益原則6.旅游安全事故的分類可以依據(jù)（）等進(jìn)行。A.事故原因B.事故性質(zhì)C.事故損失D.事故責(zé)任7.導(dǎo)游證的管理部門是（）。A.國家旅游行政管理部門B.省級(jí)旅游行政管理部門C.地市級(jí)旅游行政管理部門D.旅行社8.旅游者的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.獲得賠償權(quán)9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.損害國家利益B.損害游客利益C.侮辱游客D.收受回扣10.旅游安全管理的措施包括（）。A.安全教育B.安全檢查C.安全預(yù)警D.安全救援三、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，共10分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者變更旅游行程。（×）2.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)的旅游信息。（√）3.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)。（√）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以兼做商業(yè)廣告。（×）5.旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)地向有關(guān)部門報(bào)告。（√）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（√）7.旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的任何不合理要求。（×）8.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)屬于導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬。（√）9.旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社安排的付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（√）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。（√）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用國家通用語言文字，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，并講解旅游目的地的情況。2.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以任何方式索取小費(fèi)，不得擅自增加或者變更旅游行程，不得解釋景區(qū)內(nèi)游客的隱私，不得有其他損害旅游者利益的行為。收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)是合法行為。3.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者患有妨礙他人安全旅行或者侵犯他人權(quán)益的疾病，應(yīng)當(dāng)建議旅游者及時(shí)就醫(yī)，并視情況勸其離開團(tuán)隊(duì)。4.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽旅游者的投訴，并進(jìn)行解釋和溝通，及時(shí)向旅行社報(bào)告。5.B解析：導(dǎo)游講解應(yīng)生動(dòng)有趣，結(jié)合游客興趣點(diǎn)，吸引游客注意力，提升游覽體驗(yàn)。6.B解析：中國旅游者的國內(nèi)旅游者身份，以身份證為憑據(jù)。7.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在中國境內(nèi)旅游，其人身、財(cái)產(chǎn)安全受國家保護(hù)。8.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。9.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游同意擅自離隊(duì)的，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社并采取必要的救助措施。10.D解析：導(dǎo)游的合法權(quán)益受國家、旅行社和旅游者保護(hù)。11.C解析：導(dǎo)游證的有效期為5年。12.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者收取小費(fèi)。13.C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕任何個(gè)人或組織強(qiáng)制購物或者購買質(zhì)次價(jià)高的商品。14.B解析：旅游安全管理工作的原則是預(yù)防為主，安全第一。15.B解析：根據(jù)《旅游安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助措施，并向上級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告。16.C解析：旅游資源的分類通常包括自然資源和人文資源。17.C解析：導(dǎo)游證注銷的情形包括導(dǎo)游死亡、辭職、受到刑事處罰等，超過規(guī)定年齡不屬于注銷情形。18.D解析：旅游者有權(quán)了解所購旅游產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、購買地點(diǎn)等信息。19.D解析：導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、國家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度。20.C解析：旅游活動(dòng)中的突發(fā)事件通常指自然災(zāi)害、事故、疾病等客觀情況，導(dǎo)游與游客發(fā)生爭吵屬于內(nèi)部矛盾，不直接歸類為突發(fā)事件。二、多項(xiàng)選擇題1.ACD解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)由旅行社與導(dǎo)游協(xié)商確定，并應(yīng)當(dāng)向旅游者明示。2.ABC解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條、第二十二條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、旅行社標(biāo)識(shí)和胸牌。3.ABCD解析：旅行社的主要義務(wù)包括提供合同約定的旅游服務(wù)、對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示、收取旅游費(fèi)用、處理旅游投訴等。4.ABCD解析：旅游者的人身安全受旅行社、導(dǎo)游員、公安機(jī)關(guān)、中國人民保險(xiǎn)公司等多方面保護(hù)。5.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守愛國主義教育原則、客觀真實(shí)原則、文明禮貌原則、維護(hù)國家安全和利益原則。6.ABCD解析：旅游安全事故的分類可以依據(jù)事故原因、事故性質(zhì)、事故損失、事故責(zé)任等進(jìn)行。7.AB解析：導(dǎo)游證的管理部門是國家旅游行政管理部門和省級(jí)旅游行政管理部門。8.ABCD解析：旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得賠償權(quán)。9.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得損害國家利益、損害游客利益、侮辱游客、收受回扣。10.ABCD解析：旅游安全管理的措施包括安全教育、安全檢查、安全預(yù)警、安全救援。三、判斷題1.×解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者變更旅游行程。2.√解析：旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)的旅游信息，這是知情權(quán)的一部分。3.√解析：《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)。4.×解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例