自考專業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）將談判分為“民間談翔、組織談判、政府談判、國(guó)際談判”所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.根據(jù)談判議題的復(fù)雜程度或參與人數(shù)的多少來(lái)劃分

B.根據(jù)談判活動(dòng)的所在地點(diǎn)來(lái)劃分

C.根據(jù)談判活動(dòng)所涉及到的內(nèi)容來(lái)劃分

D.根據(jù)談判主體的隸屬關(guān)系來(lái)劃分

正確答案：D

2、（單選題）提出“生產(chǎn)本身是以個(gè)人之間的交往為前提的，這種交往的形式又是由生產(chǎn)決定的?！边@一觀點(diǎn)的是()。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.馬克思

D.赫茨伯格

正確答案：C

3、（單選題）英國(guó)企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

4、（單選題）下列對(duì)公眾態(tài)度的測(cè)定方法中，屬于廣告效果測(cè)定方法的是（）

A.分層抽樣法

B.系統(tǒng)抽樣法

C.審查判斷法

D.自我評(píng)定法

正確答案：C

5、（單選題）拉扎斯菲爾德等提出的大眾傳播的社會(huì)功能，不包括()。

A.授予社會(huì)地位的功能

B.傳遞文化的功能

C.重申社會(huì)準(zhǔn)則的功能

D.麻醉精神的功能

正確答案：B

6、（單選題）按羅伯特·皮爾瑟的分類，關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于()。

A.合作型文化

B.能力型文化

C.控制型文化

D.培育型文化

正確答案：B

7、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，以群體和他人為中心的價(jià)值觀是（）

A.理性價(jià)值觀

B.美的價(jià)值觀

C.社會(huì)性價(jià)值觀

D.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀

正確答案：C

8、（單選題）就公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)而言，確定員工心目中組織形象的核心是（）

A.“可以依托的組織”

B.“值得驕傲的組織”

C.“員工自己的組織”

D.“愉快的工作環(huán)境”

正確答案：C

9、（單選題）融資租賃談判屬于()。

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

10、（單選題）顯著性是指新聞事件參與者及其業(yè)績(jī)的（）A.道德水準(zhǔn)B.影響范圍C.重要程度D.知名程度正確答案：D11、（單選題）應(yīng)用探尋性辯說(shuō)應(yīng)掌握的技巧的是()

A.投石問(wèn)路與欲擒故縱

B.導(dǎo)之以理與動(dòng)之以情

C.感之以誠(chéng)與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

12、（單選題）以下哪種觸發(fā)機(jī)制屬于政策議程的外在觸發(fā)機(jī)制（）

A.自然災(zāi)害

B.經(jīng)濟(jì)災(zāi)難

C.生態(tài)變遷

D.經(jīng)濟(jì)對(duì)抗

正確答案：D

13、（單選題）被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是()。

A.艾維·李

B.喬治·邁克爾利斯

C.喬治·密奇斯

D.卡特里普

正確答案：A

14、（單選題）強(qiáng)調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對(duì)待;應(yīng)該重點(diǎn)討論利益問(wèn)題;談判前應(yīng)制定可供選擇的方案;應(yīng)堅(jiān)持依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)”的談判是（）

A.獨(dú)立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

15、（單選題）提出“市場(chǎng)細(xì)分”概念和原理的是（）

A.亞當(dāng)·斯密

B.溫德爾·斯密

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

16、（單選題）組織進(jìn)行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可以大大提高組織的()。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.局部利益

C.整體利益

D.社會(huì)效益

正確答案：D

17、（單選題）中國(guó)第一條電視廣告播出的時(shí)間是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：D

18、（單選題）中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的第一個(gè)日?qǐng)?bào)《熱血日?qǐng)?bào)》的創(chuàng)辦時(shí)間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

19、（單選題）政策主體制約、禁止政策對(duì)象的行為，這使政策對(duì)政策對(duì)象具有（）

A.溝通功能

B.管制功能

C.監(jiān)督功能

D.平衡功能

正確答案：B

20、（單選題）國(guó)際公共關(guān)系的本質(zhì)是（）

A.跨國(guó)傳播管理

B.跨文化傳播管理

C.跨國(guó)傳播

D.跨地域傳播管理

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點(diǎn)，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實(shí)踐性智能

正確答案：ADE

2、（多選題）下列屬于創(chuàng)新思維方法的邏輯方法有()。

A.直覺(jué)方法

B.歸納方法

C.想象方法

D.靈感方法

E.演繹方法

正確答案：BE

3、（多選題）國(guó)際廣告發(fā)展總體趨勢(shì)有（）

A.為適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新格局及全球一體化趨勢(shì)，國(guó)際廣告業(yè)勢(shì)必朝著大廣告托拉斯的方向發(fā)展

B.全球人類一體化的進(jìn)程，將使國(guó)家、地區(qū)、民族與人種之間的價(jià)值觀念、生活方式的差異逐漸縮小，為國(guó)際廣告運(yùn)作一體化提供前提，創(chuàng)造條件

C.世界市場(chǎng)擴(kuò)大化和一體化，使全球性廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

D.以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播網(wǎng)絡(luò)的高速度發(fā)展，將導(dǎo)致國(guó)際廣告從運(yùn)作方式到傳播內(nèi)容與形式的深刻變革

E.由于信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際廣告業(yè)將出現(xiàn)壟斷經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，實(shí)力弱小的地區(qū)型廣告公司將被實(shí)力雄厚的跨國(guó)廣告公司兼并

正確答案：ABCD

4、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有（）

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

5、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的（）

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突2、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問(wèn)題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確2、（判斷題）按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī)，開創(chuàng)了電影新時(shí)代。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）試述廣告主題與定位之間的關(guān)系。

正確答案：(1)廣告主題的概念：廣告主題是、廣告為達(dá)到某一目的所要說(shuō)明和所要傳播的最基本的觀念。

(2)廣告定位的概念：廣告定位就是針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，用廣告為產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)位置。

(3)廣告主題與廣告定位的關(guān)系非常密切。廣告主題的確立依循著廣告定位，廣告定位的準(zhǔn)確與否影響到廣告主題的有效性。

(4)廣告主題和廣告定位都是以市場(chǎng)為背景，以消費(fèi)者為中心的。任何脫離市場(chǎng)、脫離消費(fèi)者，僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的廣告主題的確定和廣告定位都難免會(huì)失敗。結(jié)合廣告主題的確立和廣告定位的步驟、意義和作用論述兩者是以市場(chǎng)為背景，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行的。

2、（問(wèn)答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟(jì)效果、心理效果和社會(huì)效果。

①?gòu)V告的經(jīng)濟(jì)效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會(huì)效果：是廣告在社會(huì)道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識(shí)，可以影響人們的消費(fèi)觀念，可以被當(dāng)作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時(shí)間關(guān)系劃分為即時(shí)效果、近期效果和長(zhǎng)期效果。

①即時(shí)效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長(zhǎng)期效果：是廣告在消費(fèi)者心目中所產(chǎn)生的先遠(yuǎn)影響。消費(fèi)者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購(gòu)買行為，而是把有關(guān)的信息存儲(chǔ)在腦海中，在需要消費(fèi)的時(shí)候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對(duì)消費(fèi)者的影響程度和表現(xiàn)形式來(lái)劃分，廣告效果又可分為到達(dá)效果、認(rèn)知效果、心理變化效果和促進(jìn)購(gòu)買效果。

①到達(dá)效果：廣告能否被消費(fèi)者接觸，要看有關(guān)廣告媒介的“覆蓋率”如何。

②認(rèn)知效果：消費(fèi)者在接觸廣告媒介的基礎(chǔ)，對(duì)廣告的注意和記憶程度。

③心理變化效果：消費(fèi)者通過(guò)對(duì)廣告的接觸和認(rèn)知，對(duì)商品或勞務(wù)產(chǎn)生好感以及消費(fèi)欲望率的變化程度。消費(fèi)者一般經(jīng)過(guò)知曉、理解、信賴(喜愛(ài))等階段，最后形成購(gòu)買行動(dòng)。

④促進(jìn)購(gòu)買效果：這是消費(fèi)者購(gòu)買商品、接受服務(wù)，或響應(yīng)廣告的訴求而采取的相關(guān)行為。促進(jìn)購(gòu)買效果是一種外在的，可以把握的廣告效果。

3、（問(wèn)答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來(lái)已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長(zhǎng)和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長(zhǎng)及兩位副習(xí)長(zhǎng)被帶走。這些落馬的5名正副司長(zhǎng)，大都分管過(guò)醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對(duì)藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國(guó)內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過(guò)價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對(duì)象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請(qǐng)回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對(duì)立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問(wèn)題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過(guò)程，政府的選擇就可能會(huì)比較多反映強(qiáng)勢(shì)社會(huì)群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒(méi)有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當(dāng)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格司在價(jià)格批準(zhǔn)方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實(shí)現(xiàn)公共政策的正當(dāng)性。(4分)但一些官員過(guò)于強(qiáng)調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強(qiáng)勢(shì)設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實(shí)現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當(dāng)性。(3分)

4、（問(wèn)答題）發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對(duì)王公貴族對(duì)他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。他拿起餐桌上的一個(gè)雞蛋說(shuō)：“誰(shuí)能把這個(gè)雞蛋豎起來(lái)?”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單明確的問(wèn)題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個(gè)結(jié)論：把雞蛋豎起來(lái)，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過(guò)雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋穩(wěn)穩(wěn)地豎起來(lái)了。王公貴族們哄笑著說(shuō)：“像這樣豎雞蛋，誰(shuí)都豎得起來(lái)?！备鐐惒即穑骸斑@是很簡(jiǎn)單，但在這之前，你們就怎么想不到這一點(diǎn)呢?”王公貴族們就再也不吱聲了。

根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)哥倫布的這個(gè)小故事告訴了我們創(chuàng)新思維的含義及其本質(zhì)是什么？

(2)哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的哪兩條原理?

(3)哥倫布是用什么邏輯方法來(lái)駁斥王公貴族的責(zé)難的?

正確答案：（1）

一、創(chuàng)新思維的含義

創(chuàng)新思維是一種超越性智慧，它表現(xiàn)為思維的跳躍，它是在人的思考中實(shí)現(xiàn)超越，這個(gè)含義包含著以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍;

2、創(chuàng)新思維是一種能動(dòng)思維模式的選擇。

二、創(chuàng)新思維的本質(zhì)

把創(chuàng)新思維作為一個(gè)歷史的過(guò)程來(lái)看待，創(chuàng)新思維的本質(zhì)就是在思維中不斷地加入異質(zhì)成分。

（2）

哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的超越性原理和對(duì)應(yīng)原理。

(1)超越性原理

超越性原理是由創(chuàng)新思維的定義所決定的，創(chuàng)新思維是一種超越性智慧。

(2)對(duì)應(yīng)原理

對(duì)應(yīng)原理是超越性原理的特例。超越性原理告訴我們，思維向一切方向都有超越的可能性，對(duì)應(yīng)原理則特別強(qiáng)調(diào)事物的正反兩個(gè)方面。如果某個(gè)事情是真實(shí)的，那么，這個(gè)事實(shí)的對(duì)立面也可能是真實(shí)的。

（3）

哥倫布是用類比的邏輯方法來(lái)駁斥王公貴族的責(zé)難的。類比推理往往是建立在兩個(gè)對(duì)象或兩類對(duì)象之間的類比關(guān)系基礎(chǔ)之上的，根據(jù)兩個(gè)具有類比關(guān)系的兩個(gè)對(duì)象之間是否具有相似或相異的屬性，從而由一個(gè)(類)對(duì)象具有(或不具有)某些屬性，來(lái)推導(dǎo)另一類對(duì)象也具有(或不具有)該屬性。

5、（問(wèn)答題）槍彈論

正確答案：認(rèn)為大眾傳播媒介有著神奇的力量反復(fù)運(yùn)用能夠達(dá)到左右人的思想情感、言語(yǔ)行為的目的，受眾被認(rèn)為是毫無(wú)防御能力的“靶子”，只要大眾傳播工具對(duì)準(zhǔn)他們“射擊”他們就會(huì)應(yīng)聲倒地。

6、（問(wèn)答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營(yíng)原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營(yíng)的原則

合法經(jīng)營(yíng)原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見(jiàn)的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來(lái)。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系活動(dòng)及其相關(guān)作品時(shí)，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會(huì)公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達(dá)的意境，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，給社會(huì)公眾耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)，創(chuàng)新開拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益。

7、（問(wèn)答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個(gè)地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時(shí)間上和空間上都是分隔開的，無(wú)法展開當(dāng)場(chǎng)的對(duì)話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識(shí)各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無(wú)法確定各受眾成員的個(gè)人情況。

8、（問(wèn)答題）試述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。正確答案：(1)地理標(biāo)準(zhǔn)處于不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)于同一產(chǎn)品往往會(huì)表現(xiàn)出不同的愛(ài)好和要求，對(duì)價(jià)格、分銷渠道、廣告宣傳呈現(xiàn)出不同的反應(yīng)。企業(yè)可以而且必須考慮不同地區(qū)的需求差別制定營(yíng)銷方案。(2)人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)資料，如年齡、性別、婚姻狀況、家庭規(guī)模、收入水平、職業(yè)、教育程度、民族構(gòu)成、宗