2025年社會工作師職業(yè)水平考試社會工作專業(yè)實習與實訓試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最恰當的答案，請將正確答案的字母填涂在答題卡相應位置。）1.社會工作專業(yè)實習的首要目標是（）。A.幫助實習生掌握個案工作技巧B.讓實習生熟悉機構運作流程C.促進實習生職業(yè)認同感形成D.提升實習生的溝通能力2.在實習初期，督導通常采用哪種方式來幫助實習生適應環(huán)境？（）A.直接布置任務B.提供理論講解C.進行角色扮演D.組織團隊討論3.社會工作實習中，"過程記錄"的主要作用是（）。A.作為評估依據B.幫助實習生反思C.提供給督導審閱D.向服務對象展示專業(yè)態(tài)度4.當實習生遇到倫理困境時，督導最應該采取的做法是（）。A.直接給出解決方案B.鼓勵實習生獨立思考C.告訴實習生按機構規(guī)定辦D.讓其他同事提供意見5.社會工作實習中最常見的督導模式是（）。A.集中授課式B.個別督導式C.小組討論式D.遠程視頻式6.實習生在第一次與服務對象接觸時，最重要的注意事項是（）。A.展示專業(yè)形象B.表達個人情感C.建立信任關系D.明確服務目標7.社會工作實習中，"能力評估表"主要用于（）。A.記錄服務過程B.評估實習生表現C.制定服務計劃D.反饋給服務對象8.在實習中期，督導通常會更關注實習生的（）。A.技能掌握程度B.理論應用能力C.情感反應模式D.工作效率9.社會工作實習中，"角色互換練習"的主要目的是（）。A.增強溝通技巧B.提升問題解決能力C.促進同理心發(fā)展D.檢驗理論認知10.當實習生在實習中遇到挫折時，督導最應該（）。A.安慰并鼓勵B.指責并批評C.幫助分析原因D.忽視并觀察11.社會工作實習中最關鍵的評估要素是（）。A.服務數量B.服務質量C.服務對象反饋D.機構滿意度12.實習生在撰寫實習報告時，最應該注意的方面是（）。A.文字表達B.內容深度C.格式規(guī)范D.字數要求13.社會工作實習中，"案例討論"的主要作用是（）。A.分享成功經驗B.提升分析能力C.展示個人才華D.尋求指導建議14.當實習生與服務對象產生沖突時，督導最應該（）。A.做中間人調解B.支持服務對象C.幫助實習生反思D.要求實習生道歉15.社會工作實習中最常見的評估方法是（）。A.考試考核B.實踐觀察C.面試評估D.文件審查16.實習生在第一次參與小組工作時應（）。A.積極發(fā)言B.觀察學習C.展示能力D.避免參與17.社會工作實習中，"情緒管理訓練"的主要目的是（）。A.提升抗壓能力B.增強專業(yè)意識C.改善人際關系D.培養(yǎng)服務熱情18.當實習生遇到超出能力范圍的問題時，最恰當的做法是（）。A.獨自解決B.尋求督導幫助C.推給同事D.拒絕服務19.社會工作實習中最需要強調的倫理原則是（）。A.自我實現B.服務對象自決C.職業(yè)利益D.個人隱私20.實習生在實習過程中最應該保持的態(tài)度是（）。A.自以為是B.謙虛好學C.指手畫腳D.逃避責任21.社會工作實習中最常見的評估工具是（）。A.自我評估表B.服務記錄表C.能力評估表D.滿意度調查表22.實習生在第一次進行小組督導時應（）。A.詳細匯報情況B.提出個人問題C.做好筆記記錄D.保持沉默觀察23.社會工作實習中最需要培養(yǎng)的能力是（）。A.批判思維B.創(chuàng)造能力C.記憶能力D.溝通能力24.當實習生在實習中表現出色時，督導最應該（）。A.表揚并鼓勵B.提出更高要求C.幫助總結經驗D.忽視并觀察25.社會工作實習中最需要關注的是（）。A.實習生成長B.服務對象需求C.機構利益D.督導意見二、多項選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有2個或2個以上正確答案，請將正確答案的字母填涂在答題卡相應位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.社會工作實習的主要目標包括（）。A.培養(yǎng)專業(yè)認同B.提升實踐能力C.增強理論知識D.促進職業(yè)發(fā)展E.建立專業(yè)關系2.社會工作實習中最常見的督導方式有（）。A.個別督導B.小組督導C.團隊督導D.書面督導E.視頻督導3.社會工作實習中最需要評估的能力包括（）。A.溝通能力B.情緒管理能力C.問題解決能力D.決策能力E.創(chuàng)造能力4.社會工作實習中最常見的倫理困境有（）。A.自我決定與保密B.服務對象利益與機構要求C.專業(yè)關系與個人關系D.服務數量與服務質量E.資源限制與需求滿足5.社會工作實習中最需要培養(yǎng)的思維方式包括（）。A.批判性思維B.邏輯思維C.同理心思維D.創(chuàng)造性思維E.系統性思維6.社會工作實習中最常見的評估工具包括（）。A.能力評估表B.服務記錄表C.督導記錄表D.自我評估表E.滿意度調查表7.社會工作實習中最需要關注的服務對象包括（）。A.兒童青少年B.老年人C.殘疾人D.精神障礙患者E.社會邊緣群體8.社會工作實習中最常見的評估方法包括（）。A.實踐觀察B.面試評估C.文件審查D.服務對象反饋E.同事評價9.社會工作實習中最需要培養(yǎng)的專業(yè)能力包括（）。A.個案工作能力B.小組工作能力C.社區(qū)工作能力D.管理能力E.研究能力10.社會工作實習中最需要強調的專業(yè)價值觀包括（）。A.人本主義B.社會正義C.誠信正直D.自我實現E.尊重差異11.社會工作實習中最常見的督導內容包括（）。A.工作表現評估B.案例討論C.技能訓練D.倫理指導E.情緒支持12.社會工作實習中最需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.職業(yè)道德B.職業(yè)紀律C.職業(yè)能力D.職業(yè)認同E.職業(yè)情感13.社會工作實習中最常見的評估標準包括（）。A.工作態(tài)度B.工作能力C.工作效果D.工作效率E.工作創(chuàng)新14.社會工作實習中最需要關注的理論知識包括（）。A.社會工作概論B.個案工作理論C.小組工作理論D.社區(qū)工作理論E.社會政策15.社會工作實習中最需要培養(yǎng)的人際關系能力包括（）。A.溝通能力B.建立關系能力C.沖突解決能力D.團隊合作能力E.領導能力三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請根據案例要求，結合所學知識，書寫答案。）1.案例背景：小李是一名社會工作專業(yè)大三學生，在社區(qū)服務中心進行為期三個月的實習。實習初期，督導安排他負責跟進兩名青少年服務對象，一名是沉迷網絡游戲的高中生小張，另一名是遭遇家庭暴力的小王。在第一次個案會談中，小張表現出明顯抵觸情緒，對小李的介入表示懷疑；而小王則情緒低落，不愿談及家庭情況。問題：（1）請分析小李在初次接觸兩名服務對象時可能遇到的主要問題。（2）針對小張和小王的特殊情況，小李可以采取哪些不同的介入策略？（3）如果小李在跟進過程中感到自身能力不足，應該如何尋求督導支持？2.案例背景：王老師是某社會工作機構的項目主管，正在帶領團隊籌備一個針對社區(qū)空巢老人的服務項目。在項目初期，團隊成員對于服務內容存在分歧：一部分成員主張開展健康義診，另一部分成員建議組織文娛活動。在項目推進會現場，雙方爭執(zhí)不下，導致會議陷入僵局。問題：（1）請分析該團隊陷入分歧的主要原因。（2）作為督導，王老師可以采取哪些措施來化解團隊沖突？（3）從專業(yè)角度，王老師應該如何引導團隊制定服務計劃？3.案例背景：張社工在實習期間接到一位服務對象的投訴，該服務對象認為張社工在小組活動中對其進行了不公平對待。督導在接到投訴后，立即約談了張社工。張社工表示自己沒有意識到自己的行為會讓服務對象產生這種感覺，并解釋說當時是為了控制小組秩序才對這位服務對象進行了批評。問題：（1）請分析該投訴事件中可能存在的倫理問題。（2）作為督導，應該如何引導張社工處理這一倫理困境？（3）從專業(yè)角度，張社工應該如何反思和改進自己的工作方式？4.案例背景：某社會工作機構正在進行年度實習評估，評估小組發(fā)現實習生小劉在實習期間服務記錄完整，但服務對象滿意度較低。督導在評估會上指出，小劉雖然能夠按照要求完成服務記錄，但在與服務對象溝通時缺乏同理心，導致服務對象感覺不被重視。問題：（1）請分析小劉在實習中可能存在的問題。（2）作為督導，應該如何幫助小劉提升服務對象溝通能力？（3）從專業(yè)角度，小劉應該如何改進自己的服務方式？5.案例背景：李社工在社區(qū)開展預防青少年犯罪宣傳活動時，發(fā)現部分青少年對宣傳內容表現出反感。在活動結束后，一位家長找到李社工，抱怨宣傳活動內容不適宜青少年，并質疑社會工作者是否具備專業(yè)資質。問題：（1）請分析該事件中可能存在的溝通問題。（2）作為督導，應該如何幫助李社工處理這一溝通困境？（3）從專業(yè)角度，李社工應該如何改進自己的宣傳方式？四、論述題（本部分共2題，每題25分，共50分。請結合所學知識，書寫答案。）1.請結合實際案例，論述社會工作專業(yè)實習對實習生專業(yè)能力發(fā)展的重要意義。2.請結合實際案例，論述社會工作督導在實習過程中的重要作用及其主要職責。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：社會工作專業(yè)實習的首要目標是促進實習生職業(yè)認同感形成。雖然掌握技巧、熟悉機構、提升能力都是實習內容，但職業(yè)認同是更根本的目標，它決定了實習生是否愿意長期從事社會工作。職業(yè)認同的形成需要通過實踐體驗來實現，實習正是提供這種體驗的關鍵環(huán)節(jié)。2.B解析：實習初期，督導主要任務是為實習生提供理論講解，幫助其理解專業(yè)知識和工作方法。直接布置任務可能讓毫無經驗的實習生感到不知所措；角色扮演和團隊討論更適合實習中期；而初期階段更需要系統性的理論指導，幫助實習生建立專業(yè)認知框架。3.B解析：過程記錄的主要作用是幫助實習生反思。通過記錄服務過程，實習生可以回顧自己的工作思路和方法，發(fā)現不足之處，促進專業(yè)成長。它作為評估依據是次要功能；提供給督導審閱是形式要求；向服務對象展示專業(yè)態(tài)度則是不恰當的做法。4.B解析：遇到倫理困境時，督導最應該鼓勵實習生獨立思考。直接給出解決方案會剝奪實習生學習的機會；按機構規(guī)定辦事可能忽視具體情境的特殊性；讓其他同事提供意見則缺乏針對性。只有鼓勵獨立思考，才能幫助實習生建立處理倫理問題的能力。5.B解析：個別督導是社會工作者最常用的督導模式。集中授課、小組討論、遠程視頻等形式各有優(yōu)缺點，但個別督導能夠針對實習生的具體問題提供個性化指導，滿足社會工作實踐中的個體化需求。6.C解析：第一次與服務對象接觸時，最重要的是建立信任關系。展示專業(yè)形象是基本要求；表達個人情感可能破壞專業(yè)距離；明確服務目標過早可能讓服務對象產生防備心理。只有先建立信任，后續(xù)工作才能順利開展。7.B解析：能力評估表主要用于評估實習生表現。它通過系統化指標記錄實習生在各個方面的能力水平，為督導提供客觀評估依據。服務過程記錄、服務計劃制定、服務對象反饋等功能由不同工具完成。8.C解析：實習中期，督導更關注實習生的情感反應模式。初期可能更注重基礎技能掌握，中期需要關注實習生在復雜情境中的情緒應對能力，后期則更關注其職業(yè)發(fā)展意識。情感反應模式反映了實習生的專業(yè)成熟度。9.C解析：角色互換練習的主要目的是促進同理心發(fā)展。通過換位思考，實習生能更好地理解服務對象的處境和感受，這是社會工作專業(yè)核心能力之一。其他選項雖然也是練習目的，但同理心培養(yǎng)更為根本。10.C解析：遇到挫折時，督導最應該幫助實習生分析原因。安慰鼓勵是必要的，但更重要的是幫助實習生找到挫折根源，提升解決問題的能力。指責批評會打擊積極性；忽視觀察則無法提供支持；直接幫助解決可能養(yǎng)成依賴習慣。11.B解析：服務質量的評估要素最關鍵。服務數量容易量化但未必有效；服務對象反饋重要但主觀性強；機構滿意度是結果而非過程。只有服務質量反映了社會工作專業(yè)水平。12.B解析：撰寫實習報告時，最應該注意內容深度。格式規(guī)范是基本要求；文字表達重要但非最關鍵；字數要求是形式限制。報告的核心價值在于展現實習生的專業(yè)思考和實踐成果，深度是關鍵。13.B解析：案例討論的主要作用是提升分析能力。通過共同分析真實案例，實習生可以學習專業(yè)分析方法，提升解決問題能力。分享成功經驗是次要目的；個人才華展示不專業(yè)；尋求指導建議是個人需求。14.C解析：服務對象沖突時，督導最應該幫助實習生反思。直接調解可能掩蓋問題；支持服務對象可能破壞平衡；要求道歉不專業(yè)；尋求他人意見缺乏針對性。只有引導反思才能幫助實習生學習處理沖突。15.B解析：實踐觀察是最常見的評估方法。通過觀察實習生實際工作表現，督導可以獲取最直觀的評估依據?？荚嚳己藗戎乩碚摚幻嬖囋u估偏重溝通；文件審查是輔助手段。16.B解析：第一次參與小組工作時，實習生應該觀察學習。積極參與可能打亂小組秩序；展示能力過早不合適；避免參與則失去學習機會。觀察學習是新手最恰當的選擇。17.A解析：情緒管理訓練的主要目的是提升抗壓能力。社會工作面對大量負面情緒，實習生必須學會控制自身情緒，才能有效幫助他人。其他選項雖然重要，但抗壓能力是基礎。18.B解析：遇到超出能力范圍的問題時，最恰當的做法是尋求督導幫助。獨自解決可能損害服務對象利益；推給同事不專業(yè)；拒絕服務則違反職業(yè)道德。督導支持是必要保障。19.B解析：服務對象自決是社會工作中最需要強調的倫理原則。它體現了對服務對象權利的尊重，是專業(yè)倫理的核心。自我實現是個人追求；職業(yè)利益是機構需求；個人隱私重要但非最根本。20.B解析：實習過程中最應該保持謙虛好學的態(tài)度。自以為是會阻礙成長；指手畫腳不專業(yè)；逃避責任違反職業(yè)道德。只有謙虛好學才能不斷進步。21.C解析：能力評估表是最常見的評估工具。它系統記錄實習生在各個方面的能力表現，是督導評估的主要依據。其他選項都是輔助工具，不具備全面性。22.B解析：第一次進行小組督導時，實習生應提出個人問題。詳細匯報可能占用過多時間；做好筆記重要但非首要；保持沉默不專業(yè)；督導期待實習生主動提問。23.A解析：批判思維是社會工作中最需要培養(yǎng)的能力。它幫助實習生理性分析復雜問題，做出專業(yè)判斷。創(chuàng)造能力重要但非最根本；記憶能力是基礎但非核心；溝通能力是應用技能。24.A解析：實習生表現出色時，督導最應該表揚并鼓勵。這能增強其自信心，激勵繼續(xù)努力。提出更高要求可能使其壓力過大；幫助總結經驗是事后工作；忽視觀察則缺乏激勵。25.A解析：實習中最需要關注的是實習生成長。服務對象需求是目標；機構利益是條件；督導意見是參考。只有關注實習生成長，才能實現可持續(xù)發(fā)展。二、多項選擇題答案及解析1.ABCDE解析：社會工作實習的主要目標包括培養(yǎng)專業(yè)認同、提升實踐能力、增強理論知識、促進職業(yè)發(fā)展、建立專業(yè)關系。這些目標相互關聯，共同構成實習的核心內容。職業(yè)認同是基礎，實踐能力是核心，理論知識是支撐，職業(yè)發(fā)展是結果，專業(yè)關系是手段。2.ABC解析：社會工作實習中最常見的督導方式有個別督導、小組督導、團隊督導。書面督導和視頻督導是輔助形式。個別督導最常見，小組督導便于交流，團隊督導適合機構管理。3.ABC解析：社會工作實習中最需要評估的能力包括溝通能力、情緒管理能力、問題解決能力。決策能力重要但更偏向管理層；創(chuàng)造能力是加分項但非基本要求。這些能力直接關系到服務質量。4.ABC解析：社會工作實習中最常見的倫理困境有自我決定與保密、服務對象利益與機構要求、專業(yè)關系與個人關系。資源限制是現實問題但非倫理困境；服務數量與服務質量是工作平衡問題。5.ABCDE解析：社會工作實習中最需要培養(yǎng)的思維方式包括批判性思維、邏輯思維、同理心思維、創(chuàng)造性思維、系統性思維。這些思維方式共同構成了社會工作者的專業(yè)認知框架。6.ABCD解析：社會工作實習中最常見的評估工具包括能力評估表、服務記錄表、督導記錄表、自我評估表。滿意度調查表是服務對象反饋工具，不是評估工具。7.ABCDE解析：社會工作實習中最需要關注的服務對象包括兒童青少年、老年人、殘疾人、精神障礙患者、社會邊緣群體。這些群體是社會工作的重點服務對象，需要特別關注。8.ABCD解析：社會工作實習中最常見的評估方法包括實踐觀察、面試評估、文件審查、服務對象反饋。同事評價是輔助手段，不是主要方法。9.ABC解析：社會工作實習中最需要培養(yǎng)的專業(yè)能力包括個案工作能力、小組工作能力、社區(qū)工作能力。管理能力和研究能力是專業(yè)發(fā)展需要，但不是實習階段重點。10.ABC解析：社會工作實習中最需要強調的專業(yè)價值觀包括人本主義、社會正義、誠信正直。自我實現是個人追求；尊重差異是重要但不是最根本的價值觀。11.ABCD解析：社會工作實習中最常見的督導內容包括工作表現評估、案例討論、技能訓練、倫理指導。情緒支持是必要但不是主要內容。12.ABCD解析：社會工作實習中最需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)能力、職業(yè)認同。職業(yè)情感重要但不是最根本的素養(yǎng)。13.ABC解析：社會工作實習中最常見的評估標準包括工作態(tài)度、工作能力、工作效果。工作效率是重要但不是最根本的標準；工作創(chuàng)新是加分項但非基本要求。14.ABCDE解析：社會工作實習中最需要關注的理論知識包括社會工作概論、個案工作理論、小組工作理論、社區(qū)工作理論、社會政策。這些構成了社會工作專業(yè)理論體系。15.ABCD解析：社會工作實習中最需要培養(yǎng)的人際關系能力包括溝通能力、建立關系能力、沖突解決能力、團隊合作能力。領導能力是進階要求，不是實習階段重點。三、案例分析題答案及解析1.解析：（1）小李可能遇到的主要問題有：小張的抵觸情緒、小王的情緒低落、自身缺乏經驗等。小張可能因為對專業(yè)介入的懷疑而拒絕合作；小王可能因為遭遇家庭暴力而缺乏安全感，難以信任他人。小李作為實習生，可能缺乏處理復雜情緒和危機情況的經驗。（2）針對小張，小李可以采取非暴力溝通、游戲治療等方法，建立信任關系后再介入；針對小王，小李可以先提供情感支持，建立安全關系，再逐步引導其談論問題。兩種情況都需要根據服務對象特點制定個性化方案。（3）如果小李感到能力不足，應該及時向督導尋求支持?？梢詤R報具體情況，請求專業(yè)指導；也可以請求督導安排其他同事進行督導，共同解決難題。主動尋求幫助是專業(yè)表現。2.解析：（1）團隊陷入分歧的主要原因是目標不一致、溝通不暢、缺乏共識機制。一部分成員更關注理論效果，另一部分更重視實際參與度，導致目標差異；會議討論缺乏引導，導致爭執(zhí)升級；團隊沒有建立有效的決策機制。（2）王老師可以采取以下措施：首先保持冷靜，避免情緒化；其次分別傾聽各方意見，了解分歧根源；然后引導團隊明確共同目標，建立共識；最后可以引入外部專家進行指導，或采用投票等方式做出決策。（3）王老師應該引導團隊從以下幾個方面制定服務計劃：明確服務對象需求、確定服務目標、設計服務內容、制定實施步驟、安排人員分工、建立評估機制。每個環(huán)節(jié)都需要團隊充分討論達成共識。3.解析：（1）該投訴事件中可能存在的倫理問題包括：可能違反了服務對象自決原則、可能侵犯了服務對象尊嚴、可能缺乏文化敏感性。投訴表明服務對象感到受到不公平對待，需要關注其感受和權利。（2）督導應該引導張社工：首先傾聽投訴內容，表達理解；其次幫助其分析是否存在倫理問題；然后討論如何彌補過失；最后提供具體改進建議，并安排后續(xù)觀察。（3）張社工應該反思以下方面：是否因為個人情緒影響了服務態(tài)度；是否對服務對象的文化背景缺乏了解；是否溝通方式過于直接?？梢酝ㄟ^閱讀專業(yè)文獻、參加培訓等方式改進。4.解析：（1）小劉可能存在的問題有：溝通技巧不足、同理心缺乏、服務目標不明確。服務記錄完整但服務對象滿意度低，說明其工作停留在表面，沒有真正幫助服務對象。（2）督導可以幫助小劉：首先分析其溝通中的具體問題；然后進行角色扮演訓練；接著分享優(yōu)秀案例；最后安排服務對象反饋環(huán)節(jié)，幫助其改進。（3）小劉應該改進：首先要明確每次服務的具體目標；其次要學會傾聽，理解服務對象真實需求；再次要調整溝通方式，使用非評判性語言；最后要定期反思服務效果。5.解析：（1）該事件中可能存在的溝通問題有：宣傳內容與青少年需求不匹配、表達方式過于成人化、缺乏互動環(huán)節(jié)。家長反映問題表明宣傳效果不佳，需要調整策略。（2）督導應該幫助李社工：首先分析服務