2025年航空企業(yè)人事部門招聘筆試考點(diǎn)及答案速遞一、單選題（共20題，每題1分）1.航空公司人事部門的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.員工招聘與配置B.薪酬福利管理C.航空器維護(hù)調(diào)度D.員工培訓(xùn)與發(fā)展2.航空業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效考核方法不包括：A.360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.目標(biāo)管理法（MBO）D.航班準(zhǔn)點(diǎn)率統(tǒng)計(jì)3.航空公司招聘飛行員時(shí)，最優(yōu)先考慮的素質(zhì)是：A.外貌形象B.心理素質(zhì)與抗壓能力C.學(xué)歷背景D.語(yǔ)言能力4.勞動(dòng)合同中，不屬于必備條款的是：A.工作內(nèi)容B.勞動(dòng)保護(hù)C.個(gè)人愛(ài)好D.工作地點(diǎn)5.航空業(yè)員工培訓(xùn)體系通常不包括：A.基礎(chǔ)安全培訓(xùn)B.飛行技能訓(xùn)練C.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程D.外語(yǔ)口語(yǔ)強(qiáng)化班6.航空公司制定員工手冊(cè)的主要目的是：A.展示企業(yè)文化B.規(guī)范員工行為C.提高員工收入D.增加招聘成本7.在航空業(yè)，"勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法"規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為：A.30日B.60日C.1年D.2年8.航空公司招聘中，"結(jié)構(gòu)化面試"的主要特點(diǎn)不包括：A.提問(wèn)方式統(tǒng)一B.面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一致C.允許候選人發(fā)揮個(gè)性D.面試流程標(biāo)準(zhǔn)化9.航空業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵要素不包括：A.職位晉升通道B.薪酬增長(zhǎng)幅度C.個(gè)人興趣愛(ài)好D.培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)10.勞動(dòng)合同中，"競(jìng)業(yè)限制"條款適用于：A.所有員工B.高級(jí)管理人員C.普通操作工D.兼職員工11.航空公司員工培訓(xùn)中，"模擬機(jī)訓(xùn)練"屬于：A.理論培訓(xùn)B.實(shí)操培訓(xùn)C.軟技能培訓(xùn)D.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)12.勞動(dòng)爭(zhēng)議中，"調(diào)解"程序的主要作用是：A.強(qiáng)制執(zhí)行B.消除矛盾C.判決處罰D.立即仲裁13.航空公司招聘廣告中，"年薪XX萬(wàn)"通常指的是：A.稅前總薪資B.稅后凈薪資C.基本工資D.績(jī)效獎(jiǎng)金14.員工績(jī)效管理中，"績(jī)效面談"的主要目的是：A.增發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng).指出問(wèn)題C.制定培訓(xùn)計(jì)劃D.解雇員工15.航空業(yè)員工培訓(xùn)的"持續(xù)教育"原則強(qiáng)調(diào)：A.一次性培訓(xùn)B.定期更新知識(shí)C.減少培訓(xùn)成本D.降低培訓(xùn)難度16.勞動(dòng)合同中，"試用期"的法定最長(zhǎng)時(shí)限為：A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年17.航空公司員工招聘中，"背景調(diào)查"的主要內(nèi)容包括：A.模擬飛行能力B.民航局體檢記錄C.個(gè)人信用狀況D.航班調(diào)度經(jīng)驗(yàn)18.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中，"先行調(diào)解"程序通常：A.必須經(jīng)過(guò)B.可以選擇C.無(wú)效D.僅限企業(yè)申請(qǐng)19.航空公司人事部門在制定薪酬體系時(shí)，首要考慮的因素是：A.市場(chǎng)水平B.員工績(jī)效C.企業(yè)效益D.個(gè)人學(xué)歷20.員工培訓(xùn)評(píng)估中，"柯氏四級(jí)評(píng)估模型"中最高層級(jí)是：A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層二、多選題（共10題，每題2分）1.航空公司人事部門的主要職能包括：A.招聘與配置B.薪酬福利管理C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)E.航班計(jì)劃制定2.航空業(yè)員工績(jī)效考核的常用指標(biāo)有：A.服務(wù)質(zhì)量B.出勤率C.安全記錄D.航班準(zhǔn)點(diǎn)率E.個(gè)人收入3.勞動(dòng)合同的基本條款包括：A.工作內(nèi)容B.工作時(shí)間C.休息休假D.社會(huì)保險(xiǎn)E.職務(wù)發(fā)明4.航空公司員工培訓(xùn)體系通常包含：A.新員工入職培訓(xùn)B.在崗技能提升C.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展D.職業(yè)資格認(rèn)證E.航空安全知識(shí)5.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑包括：A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.罰款6.航空公司招聘飛行員的基本條件通常包括：A.身體健康B.學(xué)歷要求C.心理素質(zhì)D.語(yǔ)言能力E.年齡限制7.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵要素有：A.職位晉升通道B.薪酬增長(zhǎng)幅度C.培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)D.個(gè)人興趣匹配E.企業(yè)文化認(rèn)同8.勞動(dòng)合同中，用人單位必須履行的義務(wù)包括：A.支付勞動(dòng)報(bào)酬B.提供勞動(dòng)條件C.依法參加社會(huì)保險(xiǎn)D.保障勞動(dòng)安全E.妥善保管員工檔案9.航空公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)包括：A.強(qiáng)調(diào)安全第一B.注重實(shí)操能力C.要求持續(xù)更新D.需要嚴(yán)格考核E.以理論為主10.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序包括：A.申請(qǐng)仲裁B.管轄確定C.證據(jù)收集D.仲裁審理E.裁決送達(dá)三、判斷題（共15題，每題1分）1.航空公司員工招聘中，學(xué)歷越高越容易被錄用。（×）2.勞動(dòng)合同必須采用書(shū)面形式。（√）3.航空業(yè)員工可以同時(shí)與兩家航空公司簽訂勞動(dòng)合同。（×）4.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%。（√）5.員工績(jī)效考核結(jié)果只能分為優(yōu)秀、合格兩個(gè)等級(jí)。（×）6.航空公司員工必須接受所有類型的培訓(xùn)。（×）7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁必須經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)。（√）8.航空公司可以隨意調(diào)整員工的工作時(shí)間。（×）9.員工培訓(xùn)的效果評(píng)估只能通過(guò)考試方式。（×）10.航空公司員工競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年。（×）11.勞動(dòng)合同中可以約定"試用期后工資自動(dòng)上調(diào)"。（×）12.航空公司員工必須持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)才能上崗。（√）13.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟時(shí)效為1年。（√）14.航空公司可以要求員工提供擔(dān)?；蚶U納保證金。（×）15.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完全由個(gè)人決定。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述航空公司人事部門在招聘飛行員時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考察哪些素質(zhì)？2.勞動(dòng)合同中，用人單位和勞動(dòng)者各自有哪些主要權(quán)利？3.航空公司員工培訓(xùn)體系應(yīng)包含哪些基本模塊？4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序。5.如何有效評(píng)估員工培訓(xùn)的效果？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某航空公司飛行員李某在試用期內(nèi)因故離職，公司要求李某退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。李某認(rèn)為公司無(wú)權(quán)要求退款，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。請(qǐng)分析此爭(zhēng)議的可能解決方案及法律依據(jù)。2.某航空公司空乘人員張某因工作表現(xiàn)不佳被公司調(diào)崗，張某認(rèn)為這是對(duì)個(gè)人不公，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。請(qǐng)分析此案例中的人事部門應(yīng)如何處理。答案一、單選題答案1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.C10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.C17.B18.B19.A20.D二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.×四、簡(jiǎn)答題答案1.航空公司人事部門在招聘飛行員時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考察以下素質(zhì)：-心理素質(zhì)與抗壓能力：飛行員需在高壓環(huán)境下保持冷靜-視力與身體條件：符合民航局體檢標(biāo)準(zhǔn)-專業(yè)技能：飛行理論與實(shí)操能力-法規(guī)知識(shí)：熟悉航空相關(guān)法律法規(guī)-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與機(jī)組成員有效溝通2.用人單位和勞動(dòng)者各自的主要權(quán)利：用人單位：依法制定規(guī)章制度、支付勞動(dòng)報(bào)酬、管理勞動(dòng)過(guò)程等勞動(dòng)者：獲得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等3.航空公司員工培訓(xùn)體系應(yīng)包含的基本模塊：-新員工入職培訓(xùn)：企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)-崗位技能培訓(xùn)：專業(yè)技能、實(shí)操訓(xùn)練-安全培訓(xùn)：應(yīng)急處置、應(yīng)急演練-領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)-持續(xù)教育：法規(guī)更新、行業(yè)動(dòng)態(tài)4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序：-申請(qǐng)仲裁：當(dāng)事人提交仲裁申請(qǐng)書(shū)-管轄確定：由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理-證據(jù)收集：雙方提交相關(guān)證據(jù)材料-仲裁審理：仲裁委員會(huì)進(jìn)行審理-裁決送達(dá)：作出仲裁裁決并送達(dá)當(dāng)事人5.有效評(píng)估員工培訓(xùn)效果的方法：-反應(yīng)層評(píng)估：收集學(xué)員反饋意見(jiàn)-學(xué)習(xí)層評(píng)估：考核知識(shí)掌握程度-行為層評(píng)估：觀察工作行為改變-結(jié)果層評(píng)估：分析績(jī)效提升效果五、案例分析題答案1.此爭(zhēng)議的可能解決方案及法律依據(jù)：-方案一：協(xié)商解決，根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議約定退還部分費(fèi)用-方案二：申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，仲裁委員會(huì)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》-法律依據(jù)：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定培訓(xùn)費(fèi)用可要求賠償2.人事部門處理建議：-調(diào)查張某工作表現(xiàn)具體問(wèn)題-與張某進(jìn)行正式溝通，說(shuō)明調(diào)崗原因-提供改進(jìn)計(jì)劃與支持-如協(xié)商不成，做好仲裁準(zhǔn)備#2025年航空企業(yè)人事部門招聘筆試注意事項(xiàng)考試核心要點(diǎn)：1.內(nèi)容范圍考試內(nèi)容涵蓋人力資源管理基礎(chǔ)、航空行業(yè)特點(diǎn)、法律法規(guī)及案例分析。重點(diǎn)考察基礎(chǔ)理論、實(shí)操能力與行業(yè)認(rèn)知。2.題型特點(diǎn)-單項(xiàng)選擇題：占比40%，覆蓋勞動(dòng)法、績(jī)效管理、招聘流程等知識(shí)點(diǎn)。-多項(xiàng)選擇題：占比20%，需嚴(yán)格區(qū)分正確選項(xiàng)，避免多選漏選。-案例分析題：占比30%，結(jié)合航空業(yè)場(chǎng)景（如飛行員調(diào)配、空乘培訓(xùn)）考查解決方案。-簡(jiǎn)答題：占比10%，側(cè)重政策理解與崗位匹配性。3.備考重點(diǎn)-勞動(dòng)法：勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等。-航空業(yè)法規(guī)：民航局相關(guān)人事政策，如空勤人員背景審查標(biāo)準(zhǔn)。-管理工具：常用HR系統(tǒng)（如ATS）、數(shù)據(jù)分析方法在人事中的應(yīng)用。4.答題技巧-單選慎用排除法，