自考專業(yè)(公共關(guān)系)練習(xí)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）交談時(shí)距離在1.2米到2.1米之間的界域?qū)儆?)。

A.密切界域

B.人身界域

C.社交界域

D.公共界域

正確答案：C

2、（單選題）通過對(duì)某—具體的人物、事件、問題的敘說來抒發(fā)、表露自己感情的表達(dá)方式是（）

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助描述抒情

D.借助論證抒情

正確答案：B

3、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，以群體和他人為中心的價(jià)值觀是（）

A.理性價(jià)值觀

B.美的價(jià)值觀

C.社會(huì)性價(jià)值觀

D.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀

正確答案：C

4、（單選題）在泰國，人們見面時(shí)一般行()。

A.握手禮

B.注目禮

C.合十禮

D.擁抱禮

正確答案：C

5、（單選題）提出“風(fēng)格就是本人”這一觀點(diǎn)的是()。

A.王力

B.伏爾泰

C.布封

D.張弓

正確答案：C

6、（單選題）一切關(guān)于人類社會(huì)活動(dòng)規(guī)律的知識(shí)都是（）

A.社會(huì)科學(xué)知識(shí)

B.人文科學(xué)知識(shí)

C.邊緣學(xué)科知識(shí)

D.自然科學(xué)知識(shí)

正確答案：A

7、（單選題）接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

A.第一聲時(shí)

B.第二聲后

C..三聲之內(nèi)

D.第四聲后

正確答案：B

8、（單選題）橫向思維的特點(diǎn)是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時(shí)性

D.歷時(shí)性

正確答案：C

9、（單選題）在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

10、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

11、（單選題）傳播技術(shù)進(jìn)步給新聞事業(yè)帶來的最重要變化是（）A.傳統(tǒng)媒體退出歷史舞臺(tái)B.人類進(jìn)入信息時(shí)代C.新聞媒體結(jié)構(gòu)的變革D.網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的來臨正確答案：C12、（單選題）馬克思的人際交往在本質(zhì)上是“社會(huì)交往”的觀點(diǎn)出自()。

A.《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)—哲學(xué)手稿》

B.《德意志意識(shí)形態(tài)》

C.《(黑格爾法哲學(xué)批判)導(dǎo)言》

D.《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》

正確答案：B

13、（單選題）1904年，世界上第一家現(xiàn)代意義的公共關(guān)系事務(wù)所開業(yè)于()。

A.日本

B.美國

C.英國

D.法國

正確答案：B

14、（單選題）公共政策問題通常由官方首先提出，再通過一定的形式提交社會(huì)討論，這種政策議程的構(gòu)建模型是（）

A.外在創(chuàng)始模型

B.動(dòng)員模型

C.內(nèi)在創(chuàng)始模型

D.自發(fā)模型

正確答案：C

15、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()。

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

16、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點(diǎn)是()。

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

17、（單選題）在中國古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

18、（單選題）鄧小平在《西南區(qū)新聞工作會(huì)議上的報(bào)告》中，把“拿筆桿子”看作是()。A.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的主要方法B.宣傳政策的主要方法C.傳播知識(shí)的主要方法D.普及文化的主要方法正確答案：A19、（單選題）下級(jí)答復(fù)上級(jí)詢問時(shí)使用的文種是()

A.請(qǐng)示

B.報(bào)告

C.公告

D.簡報(bào)

正確答案：B

20、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()

A.標(biāo)題

B.論點(diǎn)

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意（）A.給定并詳細(xì)介紹問題B.了解問題實(shí)質(zhì)C.遠(yuǎn)離問題D.分析和排列問題E.確定與完善方案正確答案：ABCE2、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強(qiáng)化”效果

B.弱化”效果

C.“結(jié)晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

3、（多選題）黨報(bào)黨性原則通常概括為如下幾個(gè)方面()。

A.堅(jiān)持馬克思主義

B.堅(jiān)持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評(píng)黨和政府的錯(cuò)誤

正確答案：ACD

4、（多選題）見面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時(shí)

D.開門見山入題

正確答案：ABC

5、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國談判學(xué)會(huì)會(huì)長杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）問題意識(shí)是對(duì)問題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動(dòng)因是人對(duì)周邊世界的______。正確答案：好奇心2、（填空題）依據(jù)笛卡兒的觀點(diǎn)，除了通過______以外，人類沒有其他途徑達(dá)到確實(shí)性的知識(shí)。正確答案：自明性的直覺和必然性的演繹四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）股東文化對(duì)企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）撰寫投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細(xì)情況;(1分)

(3)明確提出補(bǔ)償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來后再寄出去。(1分)

2、（問答題）論述大型活動(dòng)策劃和實(shí)施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施也要?jiǎng)?chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程而存在的整個(gè)活動(dòng)形成高潮，吸引注意。事實(shí)上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動(dòng)策劃和創(chuàng)意關(guān)鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達(dá)和傳播的活動(dòng)氛圍。

通過活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、活動(dòng)表現(xiàn)載體的運(yùn)用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動(dòng)的主題氣氛，以全面提升活動(dòng)的實(shí)施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個(gè)具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的開展大型活動(dòng)策劃與實(shí)施的專業(yè)人才隊(duì)伍;二是指要團(tuán)結(jié)和吸納一批相關(guān)的公眾人物參與到大型活動(dòng)中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動(dòng)的權(quán)威性和號(hào)召力;三是指要?jiǎng)訂T和吸引活動(dòng)所要面向的盡可能多數(shù)的目標(biāo)公眾，他們才是大型活動(dòng)真正的主角。

3、（問答題）為什么克拉帕關(guān)于大眾傳播效果的觀點(diǎn)被稱為“有限效果論”?

正確答案：克拉帕認(rèn)為，大眾傳播本身并不是其效果產(chǎn)生的唯一和充分條件，相反，大眾傳播效果產(chǎn)生于各種中間環(huán)節(jié)的相互作用中;大眾傳播最重要的作用不是引起受眾態(tài)度的改變，而是對(duì)她們既有態(tài)度的強(qiáng)化?？死恋倪@些觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)大眾傳播效果的有限性，因此被稱為“有限效果論”。

4、（問答題）試論述科學(xué)語言和創(chuàng)新思維之間的關(guān)系。

正確答案：(1)創(chuàng)新思維促進(jìn)了科學(xué)語言的產(chǎn)生。

近代思想的啟蒙促成了近現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)生，現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)生則對(duì)自然語言提出了新的要求。用自然語言加以描述的對(duì)象，我們財(cái)之所進(jìn)行的研究，往往是一種定性的研究，現(xiàn)代科學(xué)研究的特性則是從定性向定量研究的轉(zhuǎn)化。于是，在自然語言的基礎(chǔ)上生成了科學(xué)語言。

(2)科學(xué)術(shù)語、科學(xué)公式和科學(xué)圖表的形成是創(chuàng)新思維的結(jié)果。

一個(gè)科學(xué)術(shù)語和科學(xué)公式的形成過程，就是一個(gè)創(chuàng)新思維的過程。這個(gè)新術(shù)語、新公式和新圖表一定是人認(rèn)識(shí)世界的某種超越。

5、（問答題）簡述贊助公關(guān)的實(shí)施步驟。

正確答案：(1)設(shè)定贊助公關(guān)的目標(biāo)

(2)開展贊助公關(guān)的調(diào)研

(3)明確贊助公關(guān)的基本原則

(4)制定贊助公關(guān)的計(jì)劃

(5)執(zhí)行贊助公關(guān)的計(jì)劃

(6)檢測(cè)贊助公關(guān)的效果

6、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因?yàn)槟承┕δ鼙簧鐣?huì)集團(tuán)或個(gè)人所濫用，強(qiáng)化到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，或是超過了社會(huì)的承受力，使社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測(cè)的功能失調(diào)。

2、社會(huì)協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

7、（問答題）集權(quán)主義

正確答案：集權(quán)主義在這種制度和體制下，報(bào)刊的出版權(quán)，新聞的發(fā)稿權(quán)，嚴(yán)格控制在政府手里;普遍實(shí)行出版前的審查制度，嚴(yán)禁來自人民大眾的任何自由思想的表達(dá)。

8、（問答題）簡述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對(duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認(rèn)為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，把全部組織活動(dòng)劃分為基本的作業(yè)，并作為公務(wù)分派給每一個(gè)成員。

(2)各種公務(wù)(職位)按照職權(quán)的等級(jí)原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務(wù)，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務(wù)上的要求，通過正式考試和教育培訓(xùn)來實(shí)行。

(4)管理人員應(yīng)該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度。

(5)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則與紀(jì)律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀(jì)律的執(zhí)行。

(6)組織中的各級(jí)官員必須完全以理性為指導(dǎo)，不帶個(gè)人的目標(biāo)，沒有情感、偏愛、仇視等。

9、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題

一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動(dòng)目標(biāo)

用簡潔的語言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。

(4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟

一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。

(5)傳播計(jì)劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時(shí)段、空間確定，并作出相應(yīng)的組合安排與經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

任何公共關(guān)系活動(dòng)均是本著花錢少、收效好的原則進(jìn)行的，這在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上可以鮮明地體現(xiàn)出來。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要將每一項(xiàng)開支均詳細(xì)列出，最后算出總額。

(7)活動(dòng)建議

也可寫作“備選方案”，即預(yù)測(cè)策劃實(shí)施過程中可能存在的不可預(yù)