企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師通關(guān)考試題庫帶答案解析一、單項選擇題1.以下不屬于人力資源規(guī)劃中人員規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)定員定額B.人員晉升計劃C.人員補充計劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃答案：D解析：人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員定額、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。人員晉升計劃、人員補充計劃都屬于人員規(guī)劃內(nèi)容。而人員培訓(xùn)開發(fā)計劃是與人員規(guī)劃并列的人力資源規(guī)劃的子規(guī)劃，不屬于人員規(guī)劃內(nèi)容。所以答案選D。2.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，錯誤的是（）。A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)答案：A解析：工作崗位分析的調(diào)查方式有全面調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查等。全面調(diào)查雖然能獲取全面的信息，但耗費大量的人力、物力和時間，在實際操作中，根據(jù)具體情況選擇合適的調(diào)查方式即可，并非都要進(jìn)行全面調(diào)查。做好員工思想工作有助于崗位分析順利開展；正確確定調(diào)查對象和單位對保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性很關(guān)鍵；調(diào)查項目常以調(diào)查表形式呈現(xiàn)問題和答案。所以答案選A。3.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的主要精力集中在市場開拓和產(chǎn)品研發(fā)上，對管理人員管理能力的培養(yǎng)需求相對不高；發(fā)展期企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要提高中層管理人員的管理能力，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求；成熟期企業(yè)管理相對穩(wěn)定，重點可能在維持和優(yōu)化管理體系；衰退期企業(yè)面臨諸多困境，更關(guān)注如何轉(zhuǎn)型或應(yīng)對危機，而不是著重培養(yǎng)中層管理人員管理能力。所以答案選B。4.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，錯誤的是（）。A.編制包括機構(gòu)編制和人員編制B.它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致C.企業(yè)定員也稱勞動定員或人員編制D.是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限答案：B解析：編制包括機構(gòu)編制和人員編制，企業(yè)定員也叫勞動定員或人員編制，它是對勞動力使用的數(shù)量和質(zhì)量界限。勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。雖然二者都與勞動相關(guān)，但內(nèi)涵并不完全一致，勞動定額側(cè)重于規(guī)定勞動量標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)定員更強調(diào)人員數(shù)量和質(zhì)量的總體把控。所以答案選B。5.（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型以及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。A.計算機模擬法B.馬爾可夫分析法C.定員定額分析法D.經(jīng)濟(jì)計量模型法答案：D解析：計算機模擬法是運用計算機技術(shù)對企業(yè)人力資源需求進(jìn)行模擬預(yù)測；馬爾可夫分析法主要用于人員供給預(yù)測，通過分析人員流動情況來預(yù)測未來人員供給；定員定額分析法是根據(jù)勞動定額等進(jìn)行人員需求預(yù)測；經(jīng)濟(jì)計量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，再依據(jù)模型和主要因素變量預(yù)測員工需求。所以答案選D。二、多項選擇題1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度答案：ABCD解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃能滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，通過合理規(guī)劃可以提高人力資源利用效率，為人力資源管理各項工作的開展提供指導(dǎo)，還能協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃。而政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度是企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時需要考慮的外部因素，并非企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。所以答案選ABCD。2.工作崗位分析信息的主要來源有（）。A.直接觀察B.事件訪談C.工作日志D.書面資料E.同事報告答案：ABCDE解析：工作崗位分析信息的來源是多方面的。直接觀察可以獲取崗位實際操作情況；事件訪談能讓崗位任職者或相關(guān)人員講述工作中的具體事件和情況；工作日志是崗位任職者記錄日常工作活動的資料；書面資料如崗位規(guī)范、操作規(guī)程等包含了崗位的相關(guān)信息；同事報告能從其他人員角度提供對崗位的看法和信息。所以答案選ABCDE。3.以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的有（）。A.內(nèi)容可繁可簡B.身體條件包括體格和體力兩項要求C.資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍答案：ABCE解析：工作說明書內(nèi)容根據(jù)崗位實際情況可繁可簡；身體條件通常包括體格和體力要求；資歷一般由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成；崗位職責(zé)主要包含職責(zé)概述和職責(zé)范圍。而工作權(quán)限應(yīng)與工作責(zé)任相一致，這樣才能保證員工在承擔(dān)責(zé)任的同時有相應(yīng)的權(quán)力開展工作。所以答案選ABCE。4.按設(shè)備定員，即根據(jù)（）來計算定員人數(shù)。A.出勤率B.設(shè)備需要開動班次C.工人看管定額D.設(shè)備需要開動的臺數(shù)E.生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量答案：ABCD解析：按設(shè)備定員的計算公式為：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）。所以計算定員人數(shù)需要考慮設(shè)備需要開動的臺數(shù)、設(shè)備需要開動班次、工人看管定額和出勤率。生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量一般在按勞動效率定員等方法中使用，不是按設(shè)備定員的直接依據(jù)。所以答案選ABCD。5.人力資源需求預(yù)測的定性方法包括（）。A.轉(zhuǎn)換比率法B.描述法C.回歸分析法D.德爾菲法E.經(jīng)驗預(yù)測法答案：BDE解析：轉(zhuǎn)換比率法和回歸分析法屬于定量預(yù)測方法。描述法是指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)，從而預(yù)測人力資源需求；德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中；經(jīng)驗預(yù)測法是根據(jù)以往的經(jīng)驗對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。所以答案選BDE。三、簡答題1.簡述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析具有以下重要作用：（1）為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過崗位分析，明確崗位的任職資格和要求，能夠有針對性地選拔和任用符合崗位需求的人員，提高員工與崗位的匹配度。（2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。清晰的崗位說明書規(guī)定了崗位的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，可作為員工績效考評的標(biāo)準(zhǔn)，也為員工的晉升提供了客觀的衡量依據(jù)。（3）是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。通過崗位分析，可以發(fā)現(xiàn)工作流程、工作方法、工作環(huán)境等方面存在的問題，從而進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高工作效率和員工的工作滿意度。（4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。了解崗位的設(shè)置和人員需求情況，有助于企業(yè)制定合理的人力資源規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測人才的供給和需求。（5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。崗位分析為崗位評價提供了崗位的相關(guān)信息，崗位評價的結(jié)果是確定崗位薪酬的重要依據(jù)，有助于建立公平合理的薪酬制度。（6）更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。員工通過了解崗位的要求和發(fā)展方向，可以結(jié)合自身的能力和興趣，制定適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。2.簡述企業(yè)定員的原則。答：企業(yè)定員應(yīng)遵循以下原則：（1）定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。定員的目的是為了合理配置人力資源，確保企業(yè)能夠順利實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，因此定員要與企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營規(guī)模等相適應(yīng)。（2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行的前提下，應(yīng)盡量減少不必要的人員設(shè)置，提高工作效率，降低人工成本。（3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。包括直接生產(chǎn)人員與非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系、基本生產(chǎn)工人與輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系、不同工種和崗位之間的比例關(guān)系等，要保持合理的比例，以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。（4）要做到人盡其才，人事相宜。根據(jù)員工的能力、特長和興趣，將其安排到合適的崗位上，實現(xiàn)員工與崗位的最佳匹配，充分發(fā)揮員工的潛力。（5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。企業(yè)應(yīng)加強宣傳教育，使員工了解定員的意義和作用，同時建立健全相關(guān)的管理制度，保證定員標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)營管理水平的提高以及外部環(huán)境的變化，定員標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)適時進(jìn)行修訂，以保證其科學(xué)性和合理性。四、綜合分析題某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，原有的人力資源管理體系已不能滿足公司發(fā)展的需要，公司決定對人力資源管理體系進(jìn)行全面變革。請分析該公司在變革過程中可能遇到的問題及解決措施。答：可能遇到的問題（1）員工抵觸情緒。員工習(xí)慣了原有的工作模式和管理方式，對變革可能存在擔(dān)憂和恐懼，害怕變革會影響自己的工作穩(wěn)定性、職業(yè)發(fā)展或工作舒適度，從而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合變革工作。（2）管理層支持不足。部分管理層可能對變革的重要性和必要性認(rèn)識不足，或者擔(dān)心變革會帶來短期的業(yè)績波動，從而對變革缺乏積極的支持和推動，導(dǎo)致變革難以順利開展。（3）缺乏專業(yè)的變革管理人才。人力資源管理體系變革需要專業(yè)的知識和技能，公司可能缺乏具備變革管理經(jīng)驗和能力的人才，無法有效地組織和實施變革。（4）變革成本過高。變革可能涉及到人員培訓(xùn)、系統(tǒng)升級、流程優(yōu)化等方面的成本，如果成本過高，可能會給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)壓力，影響變革的推進(jìn)。（5）新舊體系銜接問題。在新的人力資源管理體系建立過程中，如何與原有的體系進(jìn)行有效的銜接是一個難題，如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致管理混亂，影響公司的正常運營。（6）溝通不暢。變革過程中，如果公司內(nèi)部溝通不暢，員工對變革的目的、內(nèi)容和進(jìn)度不了解，容易產(chǎn)生誤解和謠言，進(jìn)一步加劇員工的抵觸情緒，影響變革的效果。解決措施（1）加強員工溝通與培訓(xùn)。在變革前，通過多種渠道向員工宣傳變革的目的、意義和預(yù)期效果，讓員工了解變革對公司和個人的好處，減少員工的擔(dān)憂和抵觸情緒。同時，為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)，幫助他們掌握新的知識和技能，適應(yīng)新的工作模式。（2）爭取管理層支持。組織管理層培訓(xùn)，讓他們深入了解變革的戰(zhàn)略意義和必要性，提高他們對變革的認(rèn)識和支持度。同時，制定合理的變革目標(biāo)和計劃，與管理層進(jìn)行充分溝通，爭取他們在資源、決策等方面的支持。（3）引進(jìn)或培養(yǎng)專業(yè)人才?？梢詮耐獠恳M(jìn)具有變革管理經(jīng)驗的專業(yè)人才，也可以對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高他們的變革管理能力，確保變革能夠得到有效的組織和實施。（4）進(jìn)行成本控制。在變革前，對變革成本進(jìn)