2025年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.定員是用人的標(biāo)準(zhǔn)B.定員是對(duì)各類(lèi)人員用量的界限C.定員不包括一線員工的定員D.定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)答案：C解析：企業(yè)定員，亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。這里的各類(lèi)人員包括一線員工，所以C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。定員是用人的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)各類(lèi)人員用量的界限，也是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，A、B、D選項(xiàng)說(shuō)法均正確。2.（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類(lèi)分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。A.崗位研究B.工作研究C.工作分析D.定崗定員答案：A解析：崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類(lèi)分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率，B選項(xiàng)不符合題意。工作分析是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)地做出確定，并編成工作說(shuō)明書(shū)等人事文件，C選項(xiàng)不準(zhǔn)確。定崗定員是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng)，D選項(xiàng)也不正確。3.以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法，正確的是（）。A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C.資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致答案：C解析：工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)具有完整性和準(zhǔn)確性，結(jié)構(gòu)形式相對(duì)固定，并非多樣化，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。身體條件包括體格、體力、健康狀況、感覺(jué)器官的靈敏程度等，B選項(xiàng)不全面。資歷由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成，C選項(xiàng)正確。工作權(quán)限必須與工作責(zé)任相一致，否則會(huì)導(dǎo)致管理混亂，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于企業(yè)定員的原則的有（）。A.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)B.以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.人盡其才、人事相宜E.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)定員的原則包括：以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，A選項(xiàng)正確。以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)，在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則，B選項(xiàng)正確。各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)，要合理安排各類(lèi)人員的比例關(guān)系，做到人盡其才、人事相宜，C選項(xiàng)正確。人盡其才、人事相宜，要根據(jù)員工的素質(zhì)和能力安排合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人與事的最佳配合，D選項(xiàng)正確。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境，企業(yè)應(yīng)采取有效措施，為貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造良好的條件，E選項(xiàng)正確。2.崗位調(diào)查的方式主要有（）。A.面談B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)C.書(shū)面調(diào)查D.問(wèn)卷調(diào)查E.會(huì)議調(diào)查答案：ABC解析：崗位調(diào)查的方式主要有面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)和書(shū)面調(diào)查。面談是指調(diào)查者與被調(diào)查者通過(guò)面對(duì)面的交談來(lái)獲取崗位信息，A選項(xiàng)正確。現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)是指調(diào)查者到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)崗位的工作活動(dòng)進(jìn)行直接觀察和記錄，B選項(xiàng)正確。書(shū)面調(diào)查是指通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表的方式，讓被調(diào)查者以書(shū)面形式回答問(wèn)題，C選項(xiàng)正確。問(wèn)卷調(diào)查是書(shū)面調(diào)查的一種具體形式，表述不夠全面，D選項(xiàng)不準(zhǔn)確。會(huì)議調(diào)查一般不用于崗位調(diào)查，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A.書(shū)面資料B.任職者的報(bào)告C.同事的報(bào)告D.直接的觀察E.任職者家屬的報(bào)告答案：ABCD解析：工作崗位分析信息的主要來(lái)源包括書(shū)面資料，如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等，A選項(xiàng)正確。任職者的報(bào)告，通過(guò)訪談、工作日志等方式獲取任職者對(duì)崗位的描述和看法，B選項(xiàng)正確。同事的報(bào)告，了解與該崗位相關(guān)的其他人員對(duì)該崗位的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，C選項(xiàng)正確。直接的觀察，到工作現(xiàn)場(chǎng)直接觀察崗位的工作活動(dòng)，D選項(xiàng)正確。任職者家屬一般不了解崗位的具體工作情況，其報(bào)告通常不作為工作崗位分析信息的主要來(lái)源，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)定員的作用。答案：-合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。它是在對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行全面分析和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)際情況，確定的各類(lèi)人員的合理配備數(shù)量和比例關(guān)系，為企業(yè)合理用人提供了科學(xué)依據(jù)。-合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃的過(guò)程。勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的重要組成部分，它為企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等工作提供了依據(jù)。-科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)。通過(guò)定員，企業(yè)可以了解各個(gè)崗位的人員需求情況，從而合理調(diào)配人員，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。-先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。定員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了每個(gè)崗位的人員數(shù)量和質(zhì)量要求，這就促使員工不斷提高自身的素質(zhì)和能力，以適應(yīng)崗位的需求。同時(shí)，合理的定員也為員工提供了明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和晉升空間，有利于激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。2.簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。答案：-工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)崗位分析，能夠明確崗位的職責(zé)、任務(wù)、任職資格等要求，從而為企業(yè)招聘、選拔和任用符合崗位要求的員工提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。-工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。崗位分析明確了崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效指標(biāo)，使得企業(yè)能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的考評(píng)，為員工的晉升提供合理的依據(jù)。-工作崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過(guò)崗位分析，可以發(fā)現(xiàn)崗位工作中存在的問(wèn)題和不合理之處，從而對(duì)工作設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境，提高工作效率和員工的工作滿(mǎn)意度。-工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。了解崗位的設(shè)置和人員需求情況，有助于企業(yè)制定合理的人力資源規(guī)劃，預(yù)測(cè)各類(lèi)人才的供給和需求，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。-工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。崗位分析確定了崗位的相對(duì)價(jià)值，為崗位評(píng)價(jià)提供了依據(jù)，進(jìn)而為建立科學(xué)合理的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。四、綜合分析題某公司是一家中型企業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司決定進(jìn)行人力資源管理的改革，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在改革過(guò)程中，需要對(duì)公司的崗位進(jìn)行重新分析和設(shè)計(jì)。1.請(qǐng)說(shuō)明工作崗位分析的具體步驟。答案：-準(zhǔn)備階段：-明確工作崗位分析的目的和任務(wù)，確定崗位分析的范圍和對(duì)象。-組成由人力資源部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員等參加的崗位分析小組。-制定崗位分析的計(jì)劃，包括時(shí)間安排、方法選擇、信息收集渠道等。-做好宣傳工作，使員工了解崗位分析的目的和意義，取得他們的支持和配合。-調(diào)查階段：-根據(jù)崗位分析的方法，如面談法、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法、書(shū)面調(diào)查法等，收集有關(guān)崗位的各種信息。-對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步整理和分析，檢查信息的完整性和準(zhǔn)確性。-分析階段：-對(duì)崗位的名稱(chēng)、工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系、工作環(huán)境等進(jìn)行深入分析。-確定崗位的任職資格，包括知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)等方面的要求。-對(duì)崗位的工作流程和工作方法進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向。-總結(jié)階段：-根據(jù)分析結(jié)果，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等崗位分析文件。-將崗位分析文件提交給相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行審核和修訂。-對(duì)崗位分析工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的崗位分析工作提供參考。2.請(qǐng)闡述工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和方法。答案：基本原則：-明確任務(wù)目標(biāo)的原則。崗位的設(shè)置必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)為依據(jù)，確保每個(gè)崗位的工作都能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。-合理分工協(xié)作的原則。要根據(jù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)行合理的分工，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，同時(shí)要加強(qiáng)崗位之間的協(xié)作，提高工作效率。-責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益要相對(duì)應(yīng)，使員工在承擔(dān)一定責(zé)任的同時(shí)，擁有相應(yīng)的權(quán)力和獲得相應(yīng)的利益，以激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任感。方法：-傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：-程序分析。通過(guò)對(duì)工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出其中不合理的部分，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。-動(dòng)作研究。對(duì)員工的操作動(dòng)作進(jìn)行分析和研究，消除不必要的動(dòng)作，提高操作效率。-現(xiàn)代工效學(xué)的方法。運(yùn)用人體工程學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科