2025年企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析理論知識(shí)部分單項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于人力資源規(guī)劃的表述，不正確的是（）。A.是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分B.是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作C.它著眼于企業(yè)的短期發(fā)展D.它具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性答案：C解析：人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，也是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。它著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是短期發(fā)展。所以C選項(xiàng)表述不正確。2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.職務(wù)晉升規(guī)則C.崗位員工規(guī)范D.崗位培訓(xùn)規(guī)范答案：B解析：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容包括崗位勞動(dòng)規(guī)則、崗位員工規(guī)范、崗位培訓(xùn)規(guī)范等。職務(wù)晉升規(guī)則不屬于崗位規(guī)范的主要內(nèi)容。所以答案選B。多項(xiàng)選擇題1.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）。A.及時(shí)性原則B.節(jié)約性原則C.適應(yīng)性原則D.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則E.從實(shí)際出發(fā)原則答案：ABCD解析：人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括及時(shí)性原則、節(jié)約性原則、適應(yīng)性原則、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。從實(shí)際出發(fā)原則一般不是費(fèi)用支出控制的專門原則。所以本題答案為ABCD。2.工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A.書面資料B.任職者的報(bào)告C.直接觀察D.同事的報(bào)告E.顧客和用戶答案：ABCDE解析：工作崗位分析信息的主要來(lái)源有書面資料、任職者的報(bào)告、直接觀察、同事的報(bào)告、顧客和用戶等。這些來(lái)源都能為崗位分析提供有價(jià)值的信息。所以答案為ABCDE。專業(yè)技能部分簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述員工招聘渠道有哪些，以及每種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：?jiǎn)T工招聘渠道主要分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘：-優(yōu)點(diǎn)：-準(zhǔn)確性高。企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的能力、素質(zhì)、工作態(tài)度等方面有比較深入的了解，能更準(zhǔn)確地選拔出合適的人員。-適應(yīng)較快。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的文化、規(guī)章制度、工作流程等已經(jīng)比較熟悉，能夠快速適應(yīng)新的工作崗位。-激勵(lì)性強(qiáng)。為員工提供了晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠激發(fā)員工的工作積極性和上進(jìn)心。-費(fèi)用較低。不需要支付外部招聘的廣告、中介等費(fèi)用。-缺點(diǎn)：-可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的員工之間可能會(huì)產(chǎn)生矛盾和不滿情緒。-容易造成“近親繁殖”。內(nèi)部招聘可能會(huì)使企業(yè)的思維方式和工作方法趨于同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)新。-選擇范圍有限。企業(yè)內(nèi)部的人才數(shù)量和質(zhì)量可能無(wú)法滿足所有崗位的需求。外部招聘：-優(yōu)點(diǎn)：-帶來(lái)新思想、新方法。外部人員能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)不同的思維方式和工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。-有利于招到一流人才。可以在更廣泛的范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀人才，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。-樹立企業(yè)形象。大規(guī)模的外部招聘可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。-缺點(diǎn)：-篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。需要對(duì)大量的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選和面試，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。-進(jìn)入角色慢。外部人員需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)企業(yè)的文化和工作環(huán)境。-招聘成本高。需要支付廣告、中介、招聘測(cè)試等費(fèi)用。-決策風(fēng)險(xiǎn)大。由于對(duì)外部人員的了解有限，可能會(huì)出現(xiàn)招聘到不符合崗位要求的人員的情況。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的層次和方法。答案：培訓(xùn)效果評(píng)估分為四個(gè)層次：-反應(yīng)評(píng)估：-層次內(nèi)容：主要評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的看法。-評(píng)估方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是最常用的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；此外，還可以采用訪談法，與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的感受和意見。-學(xué)習(xí)評(píng)估：-層次內(nèi)容：評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么知識(shí)和技能，主要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。-評(píng)估方法：知識(shí)方面可以采用筆試的方式，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；技能方面可以通過(guò)實(shí)際操作測(cè)試，觀察學(xué)員是否能夠熟練運(yùn)用所學(xué)技能。-行為評(píng)估：-層次內(nèi)容：考察學(xué)員在培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，行為是否發(fā)生了改變。-評(píng)估方法：可以采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多方面的評(píng)價(jià)方式；也可以通過(guò)觀察法，直接觀察學(xué)員在工作中的行為表現(xiàn)。-結(jié)果評(píng)估：-層次內(nèi)容：評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，如生產(chǎn)效率的提高、成本的降低、銷售額的增加等。-評(píng)估方法：通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后的相關(guān)數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，分析培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)；還可以采用成本-效益分析的方法，計(jì)算培訓(xùn)的投資回報(bào)率。綜合分析題某公司是一家大型的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流失率較高，尤其是技術(shù)研發(fā)部門。公司管理層決定對(duì)人力資源管理進(jìn)行全面診斷和改進(jìn)。1.請(qǐng)分析該公司員工流失率高可能的原因。2.針對(duì)技術(shù)研發(fā)部門，提出降低員工流失率的具體措施。答案：1.員工流失率高可能的原因：-薪酬福利方面：-薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。與同行業(yè)其他企業(yè)相比，該公司的工資待遇可能較低，無(wú)法滿足員工對(duì)物質(zhì)生活的需求。-福利體系不完善。如缺乏補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假較少、沒(méi)有員工健康關(guān)懷等福利，影響員工的滿意度。-職業(yè)發(fā)展方面：-晉升空間有限。公司的晉升機(jī)制不明確或競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工看不到自己在公司的發(fā)展前景，容易產(chǎn)生離職的想法。-培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足。技術(shù)研發(fā)人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，如果公司不能提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工的技能提升受限，可能會(huì)選擇更有利于自身發(fā)展的企業(yè)。-工作環(huán)境方面：-工作壓力過(guò)大。電子產(chǎn)品制造企業(yè)的技術(shù)研發(fā)工作可能面臨較大的項(xiàng)目壓力和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作會(huì)讓員工感到疲憊和焦慮。-團(tuán)隊(duì)氛圍不和諧。部門內(nèi)部存在人際關(guān)系緊張、溝通不暢等問(wèn)題，影響員工的工作積極性和工作體驗(yàn)。-企業(yè)管理方面：-領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格不佳。領(lǐng)導(dǎo)的管理方式過(guò)于獨(dú)裁或缺乏對(duì)員工的關(guān)心和支持，會(huì)讓員工感到壓抑和不滿。-企業(yè)文化缺乏凝聚力。公司沒(méi)有形成積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感較低。2.針對(duì)技術(shù)研發(fā)部門降低員工流失率的具體措施：-優(yōu)化薪酬福利體系：-進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整技術(shù)研發(fā)人員的薪酬水平，確保具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-完善福利體系，如增加補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、提供彈性工作制度、設(shè)立員工健康關(guān)懷項(xiàng)目等，提高員工的滿意度。-提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：-建立明確的晉升機(jī)制，為技術(shù)研發(fā)人員制定清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，讓他們看到自己在公司的成長(zhǎng)空間。-加大培訓(xùn)投入，為技術(shù)研發(fā)人員提供專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)等，鼓勵(lì)他們不斷提升自己的能力。-改善工作環(huán)境：-合理安排工作任務(wù)，避免過(guò)度加班和工作壓力過(guò)大?？梢圆捎庙?xiàng)目管理的方法，科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度。