2025社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)綜合能力通關(guān)題庫(kù)(附答案)一、單選題（1~35題）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)生活和學(xué)習(xí)都造成了嚴(yán)重影響。為了幫助這些青少年，小李首先要做的是（）。A.制定服務(wù)計(jì)劃B.開展干預(yù)行動(dòng)C.進(jìn)行需求評(píng)估D.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)答案：C解析：在開展服務(wù)之前，社會(huì)工作者首先要做的是了解服務(wù)對(duì)象的需求，進(jìn)行需求評(píng)估，只有明確了需求，才能制定出合適的服務(wù)計(jì)劃、開展干預(yù)行動(dòng)和設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)。所以答案選C。2.社會(huì)工作者小王在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，始終秉持著“助人自助”的理念。這一理念體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）。A.專業(yè)價(jià)值B.專業(yè)方法C.專業(yè)目標(biāo)D.專業(yè)倫理答案：A解析：“助人自助”是社會(huì)工作的核心專業(yè)價(jià)值之一，它強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身的能力，使其能夠自己解決問題，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。專業(yè)方法是指社會(huì)工作者開展服務(wù)的具體方式和技巧；專業(yè)目標(biāo)是指社會(huì)工作要達(dá)到的具體成果；專業(yè)倫理是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。所以答案選A。3.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.社會(huì)工作的目標(biāo)只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的發(fā)展答案：D解析：社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面。服務(wù)對(duì)象層面關(guān)注個(gè)人的解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展；社會(huì)層面致力于解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正；文化層面強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。所以社會(huì)工作的目標(biāo)并非只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的發(fā)展，答案選D。4.小張是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在服務(wù)過程中，他發(fā)現(xiàn)自己很難與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。為了改善這種情況，小張應(yīng)該（）。A.加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)B.提高自己的溝通能力C.增加服務(wù)的時(shí)間和頻率D.尋求督導(dǎo)的幫助答案：B解析：與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系，溝通能力至關(guān)重要。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)有助于提升服務(wù)質(zhì)量，但不一定能直接改善與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；增加服務(wù)時(shí)間和頻率不一定能解決關(guān)系建立的問題；尋求督導(dǎo)幫助是一種途徑，但最直接有效的是提高自身溝通能力，更好地與服務(wù)對(duì)象交流和互動(dòng)。所以答案選B。5.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題。社會(huì)工作者介入后，通過動(dòng)員居民參與、組織社區(qū)志愿者等方式，改善了社區(qū)環(huán)境和治安。這體現(xiàn)了社會(huì)工作在（）方面的功能。A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步D.解決社會(huì)問題答案：D解析：社會(huì)工作的功能之一是解決社會(huì)問題。該社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生和治安等問題，社會(huì)工作者通過一系列行動(dòng)改善了這些狀況，體現(xiàn)了其解決社會(huì)問題的功能。維持社會(huì)秩序更強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有秩序的維護(hù)；促進(jìn)社會(huì)和諧側(cè)重于社會(huì)關(guān)系的融洽；推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步是一個(gè)更宏觀的概念。所以答案選D。6.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人層面的因素，也要關(guān)注社會(huì)層面的因素。這體現(xiàn)了社會(huì)工作分析問題的（）視角。A.綜合B.個(gè)別化C.生態(tài)系統(tǒng)D.發(fā)展答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對(duì)象置于其生活的環(huán)境中，全面考慮個(gè)人與環(huán)境之間的相互作用，既關(guān)注個(gè)人層面的因素，也關(guān)注社會(huì)層面等環(huán)境因素。綜合視角范圍較寬泛；個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；發(fā)展視角側(cè)重于服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)和發(fā)展過程。所以答案選C。7.某養(yǎng)老院的社會(huì)工作者為了豐富老年人的生活，組織了一次書法比賽。在活動(dòng)過程中，一位老人突然暈倒。此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該（）。A.繼續(xù)組織活動(dòng)，讓其他老人不要受影響B(tài).立即停止活動(dòng)，對(duì)老人進(jìn)行急救并聯(lián)系醫(yī)療人員C.疏散其他老人，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全D.等待養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)人員來處理答案：B解析：在緊急情況下，保障老人的生命安全是首要任務(wù)。當(dāng)老人突然暈倒時(shí)，應(yīng)立即停止活動(dòng)，對(duì)老人進(jìn)行急救并聯(lián)系醫(yī)療人員。繼續(xù)組織活動(dòng)會(huì)忽視老人的生命安危；疏散其他老人是后續(xù)可以做的，但不是首先要做的；等待養(yǎng)老院醫(yī)護(hù)人員來處理可能會(huì)延誤最佳救援時(shí)機(jī)。所以答案選B。8.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識(shí)。為了更好地解決服務(wù)對(duì)象的問題，小孫應(yīng)該（）。A.自行承擔(dān)所有責(zé)任，盡力解決問題B.與其他專業(yè)人員合作，共同解決問題C.告知服務(wù)對(duì)象問題太復(fù)雜，無法解決D.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象問題中自己能夠解決的部分答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問題復(fù)雜，需要多方面資源和專業(yè)知識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與其他專業(yè)人員合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同解決問題。自行承擔(dān)所有責(zé)任可能無法有效解決問題；告知服務(wù)對(duì)象問題無法解決是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；只關(guān)注自己能解決的部分不能全面解決服務(wù)對(duì)象的問題。所以答案選B。9.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者個(gè)人的價(jià)值觀B.社會(huì)工作價(jià)值觀是固定不變的C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)的重要組成部分D.社會(huì)工作價(jià)值觀只適用于社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)的重要組成部分，它是社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐中應(yīng)遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它不是社會(huì)工作者個(gè)人的價(jià)值觀，而是整個(gè)專業(yè)的共同價(jià)值取向；它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和專業(yè)的進(jìn)步而有所變化；它不僅適用于社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，還貫穿于社會(huì)工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)。所以答案選C。10.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：D解析：自決原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的情況下，自主決定自己的事務(wù)和行動(dòng)。尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇符合自決原則。接納是指社會(huì)工作者要理解和包容服務(wù)對(duì)象的不同特點(diǎn)和行為；尊重更側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象人格和權(quán)利的尊重；個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性。所以答案選D。11.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括服務(wù)的效果、服務(wù)的過程和服務(wù)的滿意度等。這種評(píng)估屬于（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.綜合評(píng)估D.績(jī)效評(píng)估答案：C解析：綜合評(píng)估是對(duì)服務(wù)的多個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)估，包括服務(wù)的過程、效果和滿意度等。過程評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)的開展過程；結(jié)果評(píng)估側(cè)重于服務(wù)的最終成果；績(jī)效評(píng)估更多地從機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目的整體績(jī)效角度進(jìn)行評(píng)估。所以答案選C。12.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要注意傾聽服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。下列屬于積極傾聽的行為是（）。A.一邊聽一邊玩手機(jī)B.不時(shí)打斷服務(wù)對(duì)象的話C.用眼神與服務(wù)對(duì)象交流D.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的問題，不關(guān)注其情緒答案：C解析：積極傾聽要求社會(huì)工作者全身心投入到與服務(wù)對(duì)象的交流中，用眼神與服務(wù)對(duì)象交流是積極傾聽的表現(xiàn)之一。一邊聽一邊玩手機(jī)、不時(shí)打斷服務(wù)對(duì)象的話都表明沒有認(rèn)真傾聽；只關(guān)注問題不關(guān)注情緒也不是積極傾聽的體現(xiàn)。所以答案選C。13.某社區(qū)的社會(huì)工作者組織了一次親子活動(dòng)，旨在促進(jìn)親子之間的溝通和互動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者通過問卷調(diào)查的方式了解了家長(zhǎng)和孩子對(duì)活動(dòng)的滿意度。這種評(píng)估方法屬于（）。A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.過程評(píng)估D.效果評(píng)估答案：B解析：定量評(píng)估是通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來評(píng)估服務(wù)的效果和質(zhì)量。問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行量化分析，屬于定量評(píng)估。定性評(píng)估主要通過文字描述和分析來評(píng)估；過程評(píng)估關(guān)注服務(wù)的開展過程；效果評(píng)估是對(duì)服務(wù)最終成果的評(píng)估，但本題強(qiáng)調(diào)通過問卷調(diào)查這種獲取數(shù)據(jù)的方式，更符合定量評(píng)估的特點(diǎn)。所以答案選B。14.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)單親家庭的孩子提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子的母親由于工作壓力大，經(jīng)常對(duì)孩子發(fā)脾氣。小李應(yīng)該（）。A.直接批評(píng)孩子的母親B.幫助孩子的母親緩解工作壓力，改善親子關(guān)系C.讓孩子遠(yuǎn)離母親，避免受到傷害D.只關(guān)注孩子的需求，忽視母親的情況答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)秉持助人自助的理念，全面考慮服務(wù)對(duì)象的情況。在這種情況下，幫助孩子的母親緩解工作壓力，改善親子關(guān)系，既能解決母親的問題，也有利于孩子的成長(zhǎng)。直接批評(píng)母親可能會(huì)引起抵觸情緒；讓孩子遠(yuǎn)離母親不是解決問題的根本辦法；只關(guān)注孩子需求而忽視母親情況不能從根本上解決問題。所以答案選B。15.下列關(guān)于個(gè)案工作的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人或家庭B.個(gè)案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對(duì)象的所有問題C.個(gè)案工作需要建立專業(yè)的關(guān)系D.個(gè)案工作注重個(gè)別化原則答案：B解析：個(gè)案工作的目標(biāo)是協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題、增強(qiáng)能力和促進(jìn)發(fā)展，但不能解決服務(wù)對(duì)象的所有問題。個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象可以是個(gè)人或家庭；需要建立專業(yè)的關(guān)系來開展服務(wù)；注重個(gè)別化原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特情況提供個(gè)性化的服務(wù)。所以答案選B。16.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象的會(huì)談，了解服務(wù)對(duì)象的問題和需求。這種會(huì)談屬于（）。A.收集資料的會(huì)談B.診斷性會(huì)談C.治療性會(huì)談D.一般性咨詢會(huì)談答案：A解析：收集資料的會(huì)談主要是為了了解服務(wù)對(duì)象的背景、問題和需求等信息。診斷性會(huì)談側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行診斷和評(píng)估；治療性會(huì)談是為了實(shí)施治療計(jì)劃，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題；一般性咨詢會(huì)談通常是提供一般性的信息和建議。所以答案選A。17.某服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨說：“我真的不知道該怎么辦了，我的生活一團(tuán)糟?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)說：“聽起來你現(xiàn)在的處境很困難，能和我具體說說你的情況嗎？”這種回應(yīng)屬于（）。A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.同理答案：D解析：同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地地理解服務(wù)對(duì)象的感受和處境。社會(huì)工作者的回應(yīng)表達(dá)了對(duì)服務(wù)對(duì)象處境的理解，并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步說明情況，屬于同理的回應(yīng)。對(duì)焦是將服務(wù)對(duì)象偏離的話題引導(dǎo)到主要問題上；摘要?jiǎng)t是對(duì)服務(wù)對(duì)象的話進(jìn)行概括總結(jié)；澄清是為了明確服務(wù)對(duì)象話語的含義。所以答案選D。18.在小組工作中，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一個(gè)“信任背摔”的游戲，目的是增強(qiáng)小組成員之間的信任。這種小組活動(dòng)屬于（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：B解析：成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。“信任背摔”游戲可以增強(qiáng)小組成員之間的信任，促進(jìn)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，屬于成長(zhǎng)小組的活動(dòng)。教育小組主要是傳授知識(shí)和技能；支持小組是為組員提供情感支持；治療小組是針對(duì)有心理或行為問題的組員進(jìn)行治療。所以答案選B。19.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)和沖突。社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.任由組員自行解決沖突B.立即制止組員的沖突行為C.引導(dǎo)組員正確處理沖突，促進(jìn)小組的和諧發(fā)展D.將有沖突的組員踢出小組答案：C解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突是正?，F(xiàn)象。社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正確處理沖突，促進(jìn)小組的和諧發(fā)展。任由組員自行解決沖突可能會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)；立即制止沖突行為可能無法從根本上解決問題；將有沖突的組員踢出小組不是解決問題的好辦法。所以答案選C。20.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.解決社區(qū)的就業(yè)問題D.增加社區(qū)的文化設(shè)施答案：B解析：過程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是在社區(qū)工作過程中，促進(jìn)社區(qū)居民的參與、合作、能力提升和社區(qū)關(guān)系的改善等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)有助于增強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助，屬于過程目標(biāo)。改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、解決社區(qū)就業(yè)問題和增加社區(qū)文化設(shè)施都屬于任務(wù)目標(biāo)，側(cè)重于具體的成果和改變。所以答案選B。21.某社區(qū)社會(huì)工作者通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)參與C.社會(huì)融合D.社會(huì)行動(dòng)答案：C解析：社會(huì)融合是指通過各種方式促進(jìn)不同群體之間的相互理解、接納和合作，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)融合功能。社會(huì)控制強(qiáng)調(diào)對(duì)社區(qū)行為的規(guī)范和約束；社會(huì)參與側(cè)重于居民參與社區(qū)事務(wù)的過程；社會(huì)行動(dòng)是指為了實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)變革而采取的集體行動(dòng)。所以答案選C。22.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，經(jīng)常會(huì)采用社區(qū)教育的方法。下列關(guān)于社區(qū)教育的說法，正確的是（）。A.社區(qū)教育只針對(duì)社區(qū)中的青少年B.社區(qū)教育的內(nèi)容只包括知識(shí)和技能的傳授C.社區(qū)教育的目的是促進(jìn)社區(qū)居民的全面發(fā)展D.社區(qū)教育只能在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行答案：C解析：社區(qū)教育的目的是促進(jìn)社區(qū)居民的全面發(fā)展，提高居民的素質(zhì)和能力。它的對(duì)象包括社區(qū)內(nèi)的各個(gè)年齡段的居民，而不只是青少年；內(nèi)容不僅包括知識(shí)和技能的傳授，還包括價(jià)值觀、態(tài)度和行為的培養(yǎng)等；社區(qū)教育的形式和場(chǎng)所可以多樣化，不一定只在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行。所以答案選C。23.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了籌集資金，開展了一次慈善義賣活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該遵循的原則是（）。A.以盈利為目的B.只關(guān)注捐款人的利益C.保護(hù)捐款人的隱私D.隨意使用捐款資金答案：C解析：在慈善義賣活動(dòng)等籌集資金的過程中，社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)捐款人的隱私，尊重捐款人的意愿。慈善活動(dòng)不是以盈利為目的，而是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益目標(biāo)；不能只關(guān)注捐款人的利益，還要考慮服務(wù)對(duì)象的需求；捐款資金必須按照規(guī)定合理使用，不能隨意使用。所以答案選C。24.社會(huì)工作者在進(jìn)行社會(huì)工作研究時(shí)，要遵循倫理原則。下列屬于倫理原則的是（）。A.研究結(jié)果可以隨意公開B.可以強(qiáng)迫研究對(duì)象參與研究C.要保護(hù)研究對(duì)象的隱私和權(quán)益D.研究過程中可以不考慮研究對(duì)象的感受答案：C解析：社會(huì)工作研究應(yīng)遵循倫理原則，其中保護(hù)研究對(duì)象的隱私和權(quán)益是重要的一點(diǎn)。研究結(jié)果不能隨意公開，要經(jīng)過研究對(duì)象的同意；不能強(qiáng)迫研究對(duì)象參與研究，應(yīng)遵循自愿原則；研究過程中要充分考慮研究對(duì)象的感受。所以答案選C。25.下列關(guān)于社會(huì)工作行政的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過程B.社會(huì)工作行政的目的是提高社會(huì)服務(wù)的效率和質(zhì)量C.社會(huì)工作行政只涉及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理D.社會(huì)工作行政需要運(yùn)用管理知識(shí)和技巧答案：C解析：社會(huì)工作行政不僅涉及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理，還包括與外部環(huán)境的互動(dòng)和協(xié)調(diào)，如與政府部門、其他社會(huì)組織等的合作。它是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過程，目的是提高社會(huì)服務(wù)的效率和質(zhì)量，需要運(yùn)用管理知識(shí)和技巧。所以答案選C。26.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人在制定機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃時(shí)，要考慮機(jī)構(gòu)的資源和能力。這體現(xiàn)了計(jì)劃制定的（）原則。A.目標(biāo)明確B.可行性C.整體性D.靈活性答案：B解析：可行性原則要求在制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到機(jī)構(gòu)的資源、能力和實(shí)際情況，確保計(jì)劃能夠切實(shí)可行。目標(biāo)明確強(qiáng)調(diào)計(jì)劃要有清晰的目標(biāo)；整體性強(qiáng)調(diào)計(jì)劃要考慮到各個(gè)方面的因素；靈活性強(qiáng)調(diào)計(jì)劃要有一定的彈性，能夠適應(yīng)變化。所以答案選B。27.社會(huì)工作者在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，要注重團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。下列屬于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作的方法是（）。A.減少團(tuán)隊(duì)成員之間的交流機(jī)會(huì)B.明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)D.不關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情緒和需求答案：B解析：明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工可以使團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的任務(wù)和方向，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。減少團(tuán)隊(duì)成員之間的交流機(jī)會(huì)不利于溝通；鼓勵(lì)過度競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的協(xié)作氛圍；不關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情緒和需求會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以答案選B。28.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，采用了激勵(lì)措施。下列屬于激勵(lì)措施的是（）。A.增加員工的工作量B.降低員工的工資待遇C.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)D.減少員工的休息時(shí)間答案：C解析：提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)可以滿足員工自我提升的需求，激發(fā)員工的工作積極性。增加工作量、降低工資待遇和減少休息時(shí)間都可能會(huì)降低員工的工作積極性。所以答案選C。29.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，要遵循一定的原則。下列原則中，優(yōu)先考慮的是（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則答案：A解析：在處理倫理困境時(shí)，保護(hù)生命原則是首要的、優(yōu)先考慮的原則。當(dāng)面臨各種倫理沖突時(shí)，保障生命安全是最重要的。差別平等原則強(qiáng)調(diào)在平等的基礎(chǔ)上考慮個(gè)體差異；自主和自由原則關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)利；最小傷害原則是在無法避免傷害時(shí)，盡量減少傷害的程度。所以答案選A。30.某服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說：“我覺得自己很失敗，什么事情都做不好?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)說：“其實(shí)你有很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，比如你很善良，也很努力。”這種回應(yīng)屬于（）。A.鼓勵(lì)B.對(duì)焦C.摘要D.澄清答案：A解析：鼓勵(lì)是指社會(huì)工作者通過肯定、贊揚(yáng)等方式，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心和積極性。社會(huì)工作者肯定服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，屬于鼓勵(lì)的回應(yīng)。對(duì)焦是引導(dǎo)話題；摘要總結(jié)內(nèi)容；澄清明確含義。所以答案選A。31.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。A.人類行為會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響B(tài).社會(huì)環(huán)境會(huì)影響人類行為的發(fā)展C.人類行為可以改變社會(huì)環(huán)境D.人類行為與社會(huì)環(huán)境之間沒有關(guān)聯(lián)答案：D解析：人類行為與社會(huì)環(huán)境之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。人類行為會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響，同時(shí)人類行為也可以改變社會(huì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境也會(huì)影響人類行為的發(fā)展。所以選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。32.某社區(qū)的老年人普遍存在孤獨(dú)感。社會(huì)工作者為了緩解老年人的孤獨(dú)感，組織了老年人興趣小組。這體現(xiàn)了社會(huì)工作在（）方面的功能。A.促進(jìn)老年人的身體健康B.提高老年人的生活質(zhì)量C.增強(qiáng)老年人的社會(huì)參與D.解決老年人的心理問題答案：C解析：組織老年人興趣小組可以讓老年人參與到集體活動(dòng)中，增強(qiáng)他們與他人的互動(dòng)和交流，體現(xiàn)了社會(huì)工作在增強(qiáng)老年人社會(huì)參與方面的功能。雖然活動(dòng)可能在一定程度上對(duì)老年人的身體健康、生活質(zhì)量和心理問題有幫助，但題干主要強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)參與。所以答案選C。33.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變。下列屬于服務(wù)對(duì)象改變的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況沒有變化B.服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系得到改善C.服務(wù)對(duì)象的居住環(huán)境沒有改變D.服務(wù)對(duì)象的工作崗位沒有變動(dòng)答案：B解析：服務(wù)對(duì)象的改變包括行為、態(tài)度、人際關(guān)系等方面的積極變化。人際關(guān)系得到改善屬于服務(wù)對(duì)象的改變。經(jīng)濟(jì)狀況、居住環(huán)境和工作崗位沒有變動(dòng)不能體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的改變。所以答案選B。34.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。下列屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的是（）。A.定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估B.增加服務(wù)的費(fèi)用C.減少服務(wù)的項(xiàng)目D.降低服務(wù)人員的素質(zhì)要求答案：A解析：定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。增加服務(wù)費(fèi)用、減少服務(wù)項(xiàng)目和降低服務(wù)人員素質(zhì)要求都不利于提高服務(wù)質(zhì)量，不屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。所以答案選A。35.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要使用恰當(dāng)?shù)恼Z言。下列語言中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.“你怎么這么笨，連這個(gè)都不懂！”B.“我覺得你應(yīng)該這樣做?！盋.“你這種想法完全是錯(cuò)誤的?！盌.“你肯定不行，別嘗試了?！贝鸢福築解析：在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)使用尊重、理解和鼓勵(lì)的語言?！拔矣X得你應(yīng)該這樣做”是以一種較為溫和的方式表達(dá)建議，是恰當(dāng)?shù)摹！澳阍趺催@么笨”“你這種想法完全是錯(cuò)誤的”“你肯定不行”等語言帶有批評(píng)、否定和打擊的意味，不恰當(dāng)。所以答案選B。二、多選題（1~15題）1.社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。A.專業(yè)助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.注重實(shí)踐E.雙方合作答案：ABCDE解析：社會(huì)工作具有專業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐以及雙方合作等特點(diǎn)。專業(yè)助人活動(dòng)是其核心；專業(yè)價(jià)值是指導(dǎo)原則；專業(yè)方法是開展服務(wù)的手段；注重實(shí)踐是其本質(zhì)要求；雙方合作是服務(wù)開展的模式。所以答案選ABCDE。2.社會(huì)工作的目標(biāo)可分為服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面。下列屬于社會(huì)層面目標(biāo)的有（）。A.解救危難B.解決社會(huì)問題C.促進(jìn)社會(huì)公正D.弘揚(yáng)人道主義E.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)答案：BC解析：社會(huì)層面的目標(biāo)主要是解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正。解救危難是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)；弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)是文化層面的目標(biāo)。所以答案選BC。3.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決E.保密答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括接納、尊重、個(gè)別化、自決和保密。接納是理解和包容服務(wù)對(duì)象；尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利；個(gè)別化關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；自決強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自主決定權(quán)；保密保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。所以答案選ABCDE。4.下列關(guān)于個(gè)案工作的說法，正確的有（）。A.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人或家庭B.個(gè)案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對(duì)象的所有問題C.個(gè)案工作需要建立專業(yè)的關(guān)系D.個(gè)案工作注重個(gè)別化原則E.個(gè)案工作的服務(wù)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程答案：ACDE解析：個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象可以是個(gè)人或家庭；需要建立專業(yè)的關(guān)系來開展服務(wù)；注重個(gè)別化原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特情況提供服務(wù)；服務(wù)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的變化進(jìn)行調(diào)整。但個(gè)案工作不能解決服務(wù)對(duì)象的所有問題。所以答案選ACDE。5.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用的會(huì)談技巧包括（）。A.傾聽B.對(duì)焦C.摘要D.澄清E.自我披露答案：ABCDE解析：在個(gè)案工作會(huì)談中，傾聽可以讓社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象的情況；對(duì)焦可以將話題引導(dǎo)到主要問題上；摘要能概括服務(wù)對(duì)象的話語要點(diǎn)；澄清可明確服務(wù)對(duì)象話語的含義；自我披露是社會(huì)工作者分享自己的經(jīng)驗(yàn)。這些都是可以運(yùn)用的會(huì)談技巧。所以答案選ABCDE。6.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.解決小組組員的所有問題答案：ABCD解析：小組工作具有塑造平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等功能。但不能解決小組組員的所有問題。所以答案選ABCD。7.小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)小組組員之間的互動(dòng)E.處理小組沖突答案：ABCD解析：在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)、幫助組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同、制定小組規(guī)范和促進(jìn)組員之間的互動(dòng)。處理小組沖突一般是在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。所以答案選ABCD。8.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于任務(wù)目標(biāo)的有（）。A.改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.解決社區(qū)的就業(yè)問題D.增加社區(qū)的文化設(shè)施E.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感答案：ACD解析：任務(wù)目標(biāo)側(cè)重于具體的成果和改變，如改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、解決社區(qū)就業(yè)問題和增加社區(qū)文化設(shè)施。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感屬于過程目標(biāo)。所以答案選ACD。9.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.個(gè)案工作模式E.小組工作模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。個(gè)案工作模式和小組工作模式是社會(huì)工作的其他服務(wù)模式，不屬于社區(qū)工作的主要模式。所以答案選ABC。10.社會(huì)工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動(dòng)研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.問卷調(diào)查法答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究的方法包括定量研究和定性研究?jī)煞N基本范式，行動(dòng)研究是一種特殊的研究方法，實(shí)驗(yàn)研究是定量研究中的一種具體方式，問卷調(diào)查法是常用的數(shù)據(jù)收集方法。所以答案選ABCDE。11.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)B.合理運(yùn)用資源，提高服務(wù)效率C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善社會(huì)政策D.直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系答案：ABCE解析：社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)、合理運(yùn)用資源提高服務(wù)效率、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)修訂和完善社會(huì)政策以及協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系。它主要側(cè)重于管理和協(xié)調(diào)，一般不直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。所以答案選ABCE。12.社會(huì)工作者在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，可以采取的措施包括（）。A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.建立良好的溝通機(jī)制C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作E.解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突答案：ABCDE解析：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以讓成員有共同的方向；建立良好的溝通機(jī)制有助于信息傳遞和交流；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)可以提升成員的能力；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作能提高團(tuán)隊(duì)的效率；解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突可以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。所以答案選ABCDE。13.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，可以遵循的原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則E.真誠(chéng)原則答案：ABCDE解析：在處理倫理困境時(shí)，可遵循保護(hù)生命原則、差別平等原則、自主和自由原則、最小傷害原則和真誠(chéng)原則等。保護(hù)生命是首要原則；差別平等考慮個(gè)體差異；自主和自由保障服務(wù)對(duì)象權(quán)利；最小傷害減少負(fù)面影響；真誠(chéng)建立信任關(guān)系。所以答案選ABCDE。14.人類行為的特點(diǎn)包括（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE解析：人類行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境變化；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨時(shí)間和情境改變；具有指向性，有一定的目標(biāo)和方向；具有可控性，可通過自我調(diào)節(jié)和外界干預(yù)進(jìn)行控制。所以答案選ABCDE。15.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.專注傾聽B.保持眼神交流C.語言表達(dá)清晰易懂D.避免使用專業(yè)術(shù)語E.尊重服務(wù)對(duì)象的感受答案：ABCDE解析：與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，專注傾聽能更好地理解服務(wù)對(duì)象；保持眼神交流體現(xiàn)關(guān)注；語言表達(dá)清晰易懂便于服務(wù)對(duì)象理解；避免使用專業(yè)術(shù)語可防止溝通障礙；尊重服務(wù)對(duì)象的感受能建立良好的溝通關(guān)系。所以答案選ABCDE。三、案例分析題（1~2題）1.案例：某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。社會(huì)工作者小李通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些孩子普遍存在學(xué)習(xí)成績(jī)差、缺乏自信心、社交能力弱等問題。同時(shí)，家長(zhǎng)由于工作繁忙，對(duì)孩子的關(guān)注和教育不足。小李決定針對(duì)這些問題開展服務(wù)。問題：（1）請(qǐng)分析該案例中服務(wù)對(duì)象面臨的問題有哪些？（2）針對(duì)這些問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：（1）服務(wù)對(duì)象面臨的問題包括：-學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)成績(jī)差，可能是由于缺乏良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)以及家長(zhǎng)教育指導(dǎo)不足等原因?qū)е隆?心理方面：缺乏自信心，可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不理想、在新環(huán)境中不適應(yīng)等因素影響。-社交方面：社交能力弱，可能與他們作為外來務(wù)工人員子女的身份有關(guān)，在融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和學(xué)校生活中存在困難。-家庭方面：家長(zhǎng)工作繁忙，對(duì)孩子的關(guān)注和教育不足，無法給予孩子足夠的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和情