社會工作者考試題及答案一、單選題（1-35題）1.社會工作者小李在社區(qū)開展關愛失獨老人的服務，他通過定期上門探訪、組織活動等方式與老人們建立了良好的關系。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.促進人與社會環(huán)境的相互適應答案：C解析：社會工作者為失獨老人提供定期上門探訪和組織活動等服務，目的是幫助失獨老人恢復和發(fā)展社會功能，促進他們的正常生活，所以選C。2.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明B.社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有利于服務工作的開展，可以不必事先取得服務對象同意C.社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密D.社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人答案：D解析：社會工作價值觀強調(diào)對服務對象的尊重與平等，應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人。A選項，社會工作者應與服務對象溝通服務方法；B選項，披露服務對象個人信息和隱私需事先取得同意；C選項，在法律要求等特殊情況下，可不必保密。所以選D。3.小張是某少年服務機構(gòu)的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。A.與自己的督導交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案：A解析：社會工作者對服務對象負有保密責任。與督導交流是為了提升服務質(zhì)量，是合理使用記錄的方式。與其他機構(gòu)同行、家人交流以及在發(fā)表文章時引用都可能泄露服務對象隱私，所以選A。4.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是（）。A.要改變的人際關系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境答案：C解析：服務計劃關注的對象是介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括服務對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)，所以選C。5.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果（）。A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標答案：C解析：任務目標是解決實際問題，本次會議未達成一致解決方案，所以任務目標未實現(xiàn)。過程目標是促進社區(qū)居民的溝通、理解等，會議讓雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，實現(xiàn)了過程目標，所以選C。6.小組工作開始階段，應建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的（）。A.接納結(jié)構(gòu)B.溝通結(jié)構(gòu)C.權(quán)利結(jié)構(gòu)D.領導結(jié)構(gòu)答案：C解析：在小組工作開始階段，建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的權(quán)利結(jié)構(gòu)，可促進組員積極參與和發(fā)展，所以選C。7.社會工作者在小組工作的成熟階段，應將工作重點放在（）。A.協(xié)助組員解決問題B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.形成相對穩(wěn)定的小組關系結(jié)構(gòu)答案：A解析：小組工作成熟階段，組員之間關系融洽，小組動力良好，此時社會工作者的重點是協(xié)助組員解決問題，所以選A。8.社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)B.培養(yǎng)居民小組的負責人C.加強居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力答案：A解析：準備階段與居民中有影響力的帶頭人接觸，主要是為了了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，以便更好地開展后續(xù)工作，所以選A。9.社區(qū)工作分析問題的視角更趨于（）。A.結(jié)構(gòu)取向B.個人取向C.群體取向D.非群體取向答案：A解析：社區(qū)工作分析問題的視角更趨于結(jié)構(gòu)取向，即從社會制度、社會政策等宏觀層面分析問題產(chǎn)生的原因，所以選A。10.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬接下來要做的工作應是（）。A.確定目標和制定計劃B.界定問題和評估需求C.尋求社會資源D.設計完整的計劃答案：B解析：社會工作者在策劃服務項目時，首先要界定問題和評估需求，明確服務對象的實際需求，才能更好地開展后續(xù)工作，所以選B。11.某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務點太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當回應是（）。A.勸導反映問題的老年人不要著急，建議老年人可以讓兒女幫忙B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況，但社區(qū)無力解決此類問題C.尊重并熱情接待反映問題的老年人，告知其會反映給相關部門D.對反映問題的老年人進行批評教育，認為他們在給社區(qū)找麻煩答案：C解析：社會工作者應尊重服務對象，熱情接待并傾聽他們的訴求，對于服務對象反映的問題，應告知會反映給相關部門，而不是推諉或批評，所以選C。12.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈送，表示感謝B.接受贈送，轉(zhuǎn)贈同事C.婉拒贈送，結(jié)束服務D.接受贈送，表示感謝答案：A解析：社會工作者應避免與服務對象產(chǎn)生利益關系，面對服務對象贈送的優(yōu)惠券，應婉拒并表示感謝，所以選A。13.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。系列活動結(jié)束后，社會工作者對居民志愿者進行了評估，下列評估內(nèi)容中，屬于對志愿者態(tài)度的評估的是（）。A.在活動籌備過程中是否表現(xiàn)出主動參與的態(tài)度B.其服務技能在活動過程中是否得到提高C.在多次活動中是否愿意與其他志愿者合作D.其個人處理問題的能力是否得到提升答案：A解析：對志愿者態(tài)度的評估主要看其在活動中的參與主動性等。B選項是對服務技能的評估；C選項是對合作性的評估；D選項是對個人能力的評估。所以選A。14.社會工作者小王在總結(jié)上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是（）。A.舉辦社區(qū)運動會B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識講座答案：C解析：組織社區(qū)巡邏可以預防犯罪、維護社區(qū)安全，發(fā)揮維持社會秩序的功能。A選項舉辦社區(qū)運動會主要是促進社區(qū)交流；B選項建立居民科普宣傳小組是傳播知識；D選項開展老年人健康知識講座是關注老年人健康。所以選C。15.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的（）。A.心理健康服務B.救助服務C.學校社會工作D.矯治服務答案：C解析：學校社會工作是在學校領域開展的社會工作服務，包括對學生、家長等的服務。小周針對中學行為偏差學生及其家長開展工作，屬于學校社會工作，所以選C。16.某社會工作服務機構(gòu)的社會工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復治療師等，為老人提供醫(yī)療康復服務；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務。上述做法最能體現(xiàn)社會工作（）的特點。A.注重專業(yè)價值B.多方協(xié)同C.注重專業(yè)方法D.促進發(fā)展答案：B解析：社會工作者聯(lián)系醫(yī)院的醫(yī)生、護士等專業(yè)人員以及單位食堂，整合多方資源為老人提供服務，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點，所以選B。17.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見和建議，建立一個“社區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲制度，鼓勵遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機制，長此以往，小區(qū)環(huán)境有明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社會化的功能C.社會參與和互助的功能D.社會控制的功能答案：D解析：社區(qū)建立“社區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲制度，對居民的行為進行監(jiān)督和約束，體現(xiàn)了社區(qū)的社會控制功能，所以選D。18.在社區(qū)工作中，社會工作者協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題，此時社會工作者扮演的是（）角色。A.使能者B.教育者C.中介者D.倡導者答案：C解析：中介者角色是指社會工作者協(xié)調(diào)各方面資源，促進不同團體和個人之間的溝通與合作，以解決問題，所以選C。19.小組工作中，社會目標模式最核心的基本假設是（）。A.組員的社會適應問題可以得到治療和康復B.組員的社會責任和社會意識可以培養(yǎng)C.組員的偏差行為可以改變D.組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B解析：社會目標模式強調(diào)通過小組活動培養(yǎng)組員的社會責任和社會意識，這是其最核心的基本假設，所以選B。20.社會工作者小李計劃為社區(qū)獨居老人開展小組活動，目的是提高獨居老人的社會交往能力，增進他們的相互交流。小李最宜采用的小組工作模式是（）。A.發(fā)展模式B.治療模式C.互動模式D.社會目標模式答案：C解析：互動模式強調(diào)組員之間的互動和交流，通過組員之間的相互影響來促進個人的發(fā)展和成長，適合提高獨居老人的社會交往能力，所以選C。21.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是（）。A.處理小組結(jié)束后的跟進服務B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗C.做好小組評估D.以上都是答案：D解析：在小組工作結(jié)束階段，社會工作者要處理小組結(jié)束后的跟進服務，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，做好小組評估等工作，所以選D。22.社會工作者在社區(qū)開展工作時，需要與街道辦事處、居委會、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關系，共同服務居民。在與這些組織交往的過程中，社會工作者應該遵循的一般原則是（）。A.以自我為中心，努力實現(xiàn)組織目標B.以社區(qū)問題為中心，不考慮組織自身利益C.與組織保持適當距離，避免過于親密D.堅持平等合作，尊重不同組織的利益答案：D解析：社會工作者與其他組織交往時，應堅持平等合作的原則，尊重不同組織的利益，共同推動社區(qū)發(fā)展，所以選D。23.某社區(qū)為了改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，邀請專業(yè)人士設計了“垃圾分類”宣傳方案，并組織志愿者在社區(qū)進行宣傳。這一活動在社區(qū)工作中屬于（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)管理C.社區(qū)治安D.社區(qū)服務答案：A解析：通過設計宣傳方案并組織志愿者宣傳“垃圾分類”知識，是對社區(qū)居民進行教育，提高他們的環(huán)保意識，屬于社區(qū)教育，所以選A。24.社會工作者在制定服務計劃時，首先要做的工作是（）。A.確定服務對象的需要和問題B.選擇介入系統(tǒng)C.設定服務的目標D.構(gòu)建行動計劃答案：A解析：制定服務計劃時，首先要確定服務對象的需要和問題，才能有針對性地制定后續(xù)的目標和計劃，所以選A。25.下列關于社會工作專業(yè)倫理的說法中，正確的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務中應該遵循的一套規(guī)則，只約束社會工作者B.社會工作專業(yè)倫理只強調(diào)服務對象的利益，不考慮社會工作者的利益C.社會工作專業(yè)倫理是在社會工作實踐中逐漸形成的，會隨著社會的發(fā)展而變化D.社會工作專業(yè)倫理是固定不變的，不會受到文化和社會價值觀的影響答案：C解析：社會工作專業(yè)倫理是在實踐中逐漸形成的，會隨著社會的發(fā)展、文化和社會價值觀的變化而變化，所以選C。A選項，專業(yè)倫理也會影響服務對象等；B選項，要平衡服務對象和社會工作者的利益；D選項，會受到文化和社會價值觀影響。26.某社會工作服務機構(gòu)的社會工作者在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在就業(yè)困難的問題。為了解決這些居民的就業(yè)問題，社會工作者可以采取的直接服務方法是（）。A.為居民開展就業(yè)培訓B.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供就業(yè)崗位C.向政府部門反映就業(yè)問題D.組織居民成立就業(yè)互助小組答案：A解析：為居民開展就業(yè)培訓是直接針對居民個人提升就業(yè)能力的服務方法，屬于直接服務。B選項協(xié)調(diào)企業(yè)提供崗位、C選項向政府反映問題屬于間接服務；D選項組織就業(yè)互助小組雖然也有幫助，但不是直接提升個人就業(yè)能力的方法。所以選A。27.社會工作者小王在社區(qū)開展關愛留守兒童的服務，他通過定期探訪、組織活動等方式與留守兒童及其監(jiān)護人建立了良好的關系。在服務過程中，小王發(fā)現(xiàn)有些留守兒童存在學習動力不足的問題。為了幫助這些留守兒童提高學習動力，小王可以采取的策略是（）。A.為留守兒童提供物質(zhì)獎勵，鼓勵他們努力學習B.與留守兒童的監(jiān)護人溝通，要求他們加強對孩子的監(jiān)督C.了解留守兒童的興趣愛好，引導他們將興趣與學習相結(jié)合D.組織留守兒童參加各種比賽，提高他們的競爭意識答案：C解析：了解留守兒童的興趣愛好，引導他們將興趣與學習相結(jié)合，能夠從內(nèi)在激發(fā)留守兒童的學習動力，是較為有效的策略。A選項物質(zhì)獎勵只是短期激勵；B選項加強監(jiān)督可能會引起孩子反感；D選項參加比賽不一定能真正提高學習動力。所以選C。28.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些老年人存在孤獨、寂寞的問題。為了解決這些老年人的問題，社會工作者可以組織的活動是（）。A.舉辦健康知識講座B.組織老年人參加社區(qū)志愿活動C.開展老年人興趣小組活動D.為老年人提供生活照料服務答案：C解析：開展老年人興趣小組活動可以讓老年人結(jié)交朋友，豐富他們的精神生活，緩解孤獨、寂寞的問題。A選項健康知識講座主要是普及知識；B選項組織參加志愿活動對于緩解孤獨不一定直接有效；D選項生活照料服務主要解決生活方面的問題。所以選C。29.社會工作者在小組工作中，通過語言和非語言的方式表達對組員的關注，這體現(xiàn)了小組工作技巧中的（）。A.溝通與互動技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動設計技巧答案：A解析：通過語言和非語言方式表達對組員的關注，屬于小組工作中的溝通與互動技巧，促進與組員的交流和互動，所以選A。30.在社區(qū)工作中，社會工作者通過讓社區(qū)居民參與討論、決策等方式，提高他們的參與意識和能力，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進答案：C解析：讓社區(qū)居民參與討論、決策，提高他們的參與意識和能力，體現(xiàn)了擴大民主，居民自治的原則，所以選C。31.社會工作者小張在社區(qū)開展青少年服務時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在網(wǎng)絡成癮的問題。為了幫助這些青少年戒除網(wǎng)癮，小張可以采取的措施是（）。A.限制青少年上網(wǎng)時間B.沒收青少年的上網(wǎng)設備C.引導青少年合理使用網(wǎng)絡D.禁止青少年上網(wǎng)答案：C解析：引導青少年合理使用網(wǎng)絡，幫助他們樹立正確的網(wǎng)絡使用觀念，是解決青少年網(wǎng)絡成癮問題的合理措施。A選項限制上網(wǎng)時間、B選項沒收上網(wǎng)設備、D選項禁止上網(wǎng)都過于強硬，可能會引起青少年的反感和抵觸。所以選C。32.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人存在就業(yè)困難的問題。為了解決這些殘疾人的就業(yè)問題，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為殘疾人提供職業(yè)培訓B.幫助殘疾人聯(lián)系工作單位C.鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)D.以上都是答案：D解析：為殘疾人提供職業(yè)培訓可以提升他們的就業(yè)能力，幫助聯(lián)系工作單位能增加就業(yè)機會，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)也是解決就業(yè)問題的途徑，所以選D。33.社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循的首要原則是（）。A.保密原則B.尊重原則C.接納原則D.個別化原則答案：B解析：尊重原則是社會工作者為服務對象提供服務時應遵循的首要原則，體現(xiàn)對服務對象的基本尊重和認可，所以選B。34.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些家庭存在親子關系緊張的問題。為了解決這些家庭的問題，社會工作者可以組織的活動是（）。A.舉辦親子溝通技巧講座B.組織家庭親子游戲活動C.開展家庭心理咨詢服務D.以上都是答案：D解析：舉辦親子溝通技巧講座可以傳授溝通方法，組織家庭親子游戲活動能增進親子感情，開展家庭心理咨詢服務可深入解決家庭問題，所以選D。35.社會工作者在小組工作的開始階段，需要營造信任的小組氣氛。下列做法中，能體現(xiàn)這一要求的是（）。A.強調(diào)小組紀律，要求組員遵守B.介紹小組活動計劃，讓組員明確目標C.讓組員分享自己的生活經(jīng)驗和感受D.制定小組規(guī)范，明確組員的權(quán)利和義務答案：C解析：讓組員分享自己的生活經(jīng)驗和感受，能促進組員之間的相互了解和信任，營造信任的小組氣氛。A選項強調(diào)紀律、B選項介紹活動計劃、D選項制定小組規(guī)范主要是為了規(guī)范小組秩序，而非營造信任氣氛。所以選C。二、多選題（1-15題）1.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀的有（）。A.接納B.非評判C.尊重D.個別化E.保密答案：ABCDE解析：社會工作專業(yè)價值觀包括接納、非評判、尊重、個別化、保密等，這些價值觀貫穿于社會工作的整個過程，所以全選。2.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，需要遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠D.信任E.個別化答案：ABCDE解析：在建立專業(yè)關系時，社會工作者要接納服務對象，尊重他們的人格和權(quán)利，保持真誠的態(tài)度，讓服務對象產(chǎn)生信任，同時要考慮服務對象的個別差異，所以全選。3.下列屬于小組工作治療模式的實施原則的有（）。A.綜合性原則B.建構(gòu)性原則C.個別性與共同性相結(jié)合的原則D.平等性原則E.開放性互動原則答案：ABC解析：小組工作治療模式的實施原則包括綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則，所以選ABC。平等性原則和開放性互動原則是互動模式的原則。4.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德E.促進居民參與，解決社區(qū)問題答案：ABCDE解析：社區(qū)工作的具體目標包括推動社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會意識、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德、促進居民參與解決社區(qū)問題，所以全選。5.社會工作者在社區(qū)工作中，常用的評估方法有（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.方案評估E.策略評估答案：ABC解析：社會工作者在社區(qū)工作中常用的評估方法有過程評估、結(jié)果評估、效益評估，所以選ABC。6.下列屬于社會工作者的直接服務角色的有（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC解析：社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者、倡導者，管理者和資源籌措者屬于間接服務角色，所以選ABC。7.小組工作開始階段，社會工作者的主要任務有（）。A.協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感B.幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識C.討論保密原則和建立契約D.制定小組規(guī)范E.塑造信任的小組氣氛答案：ABCDE解析：小組工作開始階段，社會工作者要協(xié)助組員彼此認識消除陌生感，幫助組員厘清對小組的期望，討論保密原則和建立契約，制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，所以全選。8.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社會目標模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式、社區(qū)照顧模式，所以選ABC。社會行動模式不屬于主要模式，社會目標模式是小組工作的模式。9.社會工作者在制訂服務計劃時，應包括的內(nèi)容有（）。A.服務對象的基本情況B.服務目標C.服務的內(nèi)容和采用的方法D.服務雙方應有的權(quán)利和義務E.服務的地點、時間、期限和次數(shù)答案：ABCDE解析：服務計劃應包括服務對象的基本情況、服務目標、服務的內(nèi)容和采用的方法、服務雙方應有的權(quán)利和義務、服務的地點、時間、期限和次數(shù)等內(nèi)容，所以全選。10.下列屬于社會工作專業(yè)倫理的特點的有（）。A.服務對象利益優(yōu)先B.專業(yè)價值高于個人價值C.約束和鼓勵并重D.權(quán)威性E.規(guī)范性答案：ABCDE解析：社會工作專業(yè)倫理的特點包括服務對象利益優(yōu)先、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、權(quán)威性、規(guī)范性，所以全選。11.社會工作者在開展社區(qū)服務時，可以運用的資源有（）。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.組織資源E.文化資源答案：ABCDE解析：開展社區(qū)服務可運用的資源包括人力資源、物力資源、財力資源、組織資源、文化資源等，所以全選。12.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務有（）。A.處理小組沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.保持組員對整體目標的意識D.協(xié)助組員解決有關問題E.促進小組凝聚力的提升答案：ABCDE解析：小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者要處理小組沖突，協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，保持組員對整體目標的意識，協(xié)助組員解決有關問題，促進小組凝聚力的提升，所以全選。13.社會工作者在社區(qū)工作中，與社區(qū)居民接觸的技巧有（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結(jié)束對話E.進行家訪答案：ABCD解析：與社區(qū)居民接觸的技巧包括介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話，進行家訪是具體的接觸方式，不屬于接觸技巧，所以選ABCD。14.下列屬于社會工作者在小組工作中常用的溝通與互動技巧的有（）。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應C.適當幫助梳理D.及時進行小結(jié)E.表達鼓勵支持答案：ABCDE解析：社會工作者在小組工作中常用的溝通與互動技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應、適當幫助梳理、及時進行小結(jié)、表達鼓勵支持等，所以全選。15.社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循的倫理準則有（）。A.尊重服務對象的自決權(quán)B.保密原則C.公平合理對待服務對象D.保護服務對象的隱私E.避免與服務對象發(fā)生利益沖突答案：ABCDE解析：為服務對象提供服務時，應遵循尊重服務對象的自決權(quán)、保密原則、公平合理對待服務對象、保護服務對象的隱私、避免與服務對象發(fā)生利益沖突等倫理準則，所以全選。三、案例分析題（1-2題）1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學，學生大多來自周邊打工子弟家庭。由于家庭經(jīng)濟困難，這些學生在學習和生活上存在諸多問題。例如，部分學生缺乏學習用品，有些學生因家庭環(huán)境嘈雜無法安心學習，還有一些學生因父母忙于工作缺乏關愛而出現(xiàn)心理問題。社區(qū)社會工作者小李決定針對這些學生開展服務。問題：（1）請分析該案例中服務對象面臨的主要問題。（2）請為小李設計一個服務方案，包括服務目標、服務內(nèi)容和服務方法。答案：（1）服務對象面臨的主要問題：-經(jīng)濟困難導致缺乏學習用品，影響正常學習。-家庭居住環(huán)境嘈雜，無法提供良好的學習空間，不利于學習效果的提升。-父母忙于工作，對孩子缺乏關愛，致使部分學生出現(xiàn)心理問題，影響身心健康和學習狀態(tài)。（2）服務方案：-服務目標：-短期目標：為學生提供學習用品，改善學習條件；緩解學生因家庭環(huán)境和缺乏關愛產(chǎn)生的心理壓力。-長期目標：幫助學生樹立積極的學習態(tài)度和健康的心理狀態(tài)，提升學習成績；促進家庭與學校的良好溝通，為學生營造更好的成長環(huán)境。-服務內(nèi)容：-物資援助：聯(lián)系愛心企業(yè)、社會組織和個人，為學生捐贈學習用品，如書包、文具、書籍等。-學習環(huán)境改善：與學校協(xié)商，為有需要的學生提供安靜的學習場所，如自習室；組織志愿者到學生家中進行家訪，幫助改善家庭學習環(huán)境。-心理支持：開展心理健康講座和團體輔導活動，幫助學生了解心理健康知識，學會應對壓力和情緒問題；為有嚴重心理問題的學生提供個別心理咨詢服務。-親子互動：組織親子活動，如親子運動會、親子手工制作等，增進父母與孩子之間的感情；開展家長教育講座，提高家長對孩子教育和關愛的重視程度。-服務方法：-個案工作：針對有特殊需求的學生，如心理問題較為嚴重的學生，開展一對一的個案輔導，了解其具體情況，制定個性化的服務計劃。-小組工作：組織學習小組、心理支持小組等，讓學生在小組中相互交流、相互幫助，共同解決問題。-社區(qū)工作：通過社區(qū)宣傳、動員社區(qū)資源等方式，營造關心和支持打工子