2025初級社會工作者《(初級)社會工作綜合能力》練習(xí)題及答案(1)一、單選題（1~35題）1.下列關(guān)于社會工作的說法，正確的是（）。A.社會工作是一種志愿服務(wù)B.社會工作的目標(biāo)是消除貧困C.社會工作是專業(yè)助人活動D.社會工作的服務(wù)對象只是弱勢群體答案：C。社會工作是秉持利他主義價(jià)值觀，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)方法，幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問題，協(xié)助個人及其社會環(huán)境更好地相互適應(yīng)的職業(yè)活動，是專業(yè)助人活動。志愿服務(wù)是一種利他的和不計(jì)報(bào)酬的行為；社會工作的目標(biāo)包括服務(wù)對象層面、社會層面等多個方面，消除貧困只是其中一部分；社會工作的服務(wù)對象不僅包括弱勢群體，還包括在正常生活中遇到困難的人等。2.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，小李通過組織開展益智游戲、戶外拓展等活動，幫助這些青少年逐漸擺脫對網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴。小李所扮演的角色是（）。A.治療者B.倡導(dǎo)者C.服務(wù)提供者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C。服務(wù)提供者是社會工作者首先承擔(dān)的基本角色，社會工作者向服務(wù)對象提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助。小李組織開展益智游戲、戶外拓展等活動為沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年提供服務(wù)，幫助他們擺脫依賴，屬于服務(wù)提供者角色。治療者是針對服務(wù)對象的偏差行為進(jìn)行矯正；倡導(dǎo)者是向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種行為；關(guān)系協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與他人之間的關(guān)系。3.下列關(guān)于社會工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的服務(wù)對象B.社會工作者的目標(biāo)是讓服務(wù)對象適應(yīng)社會，而不是改變社會C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對象的需求D.社會工作者要尊重服務(wù)對象的意愿，盡量減少其主觀判斷對服務(wù)的影響答案：D。社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要尊重服務(wù)對象的意愿，盡量減少自己的主觀判斷和意見對服務(wù)對象的影響。A選項(xiàng)違背了公平公正原則，不應(yīng)只將資源投放給有潛能的服務(wù)對象；社會工作者不僅要幫助服務(wù)對象適應(yīng)社會，也要致力于促進(jìn)社會公平正義，改變不合理的社會制度和環(huán)境；C選項(xiàng)沒有考慮服務(wù)對象的個體差異。4.某社區(qū)為改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)安裝垃圾回收箱。社會工作者小王通過社區(qū)走訪了解居民對安裝垃圾回收箱的意見和建議，這一做法體現(xiàn)的社區(qū)工作原則是（）。A.尊重社區(qū)自決B.堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：B。堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則要求社會工作者在推動社區(qū)工作時(shí)，需要以客觀事實(shí)為依據(jù)，采用理性方法思考、分析和行動。小王通過社區(qū)走訪了解居民對安裝垃圾回收箱的意見和建議，就是在理性地收集信息，以便更好地開展社區(qū)工作。尊重社區(qū)自決強(qiáng)調(diào)讓社區(qū)居民自己決定社區(qū)事務(wù)；善用社區(qū)資源強(qiáng)調(diào)對社區(qū)內(nèi)資源的利用；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德側(cè)重于促進(jìn)社區(qū)居民之間的互助和關(guān)愛。5.社會工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)貧困家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些家庭存在親子關(guān)系緊張的問題。為了幫助這些家庭改善親子關(guān)系，小張?jiān)O(shè)計(jì)了親子溝通技巧訓(xùn)練小組。在小組活動中，小張通過角色扮演、案例分析等方式，讓家長和孩子學(xué)習(xí)溝通技巧。小張開展的小組工作屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A。教育小組的宗旨在于通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。小張?jiān)O(shè)計(jì)的親子溝通技巧訓(xùn)練小組，通過角色扮演、案例分析等方式讓家長和孩子學(xué)習(xí)溝通技巧，屬于教育小組。成長小組旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，促進(jìn)個人成長；支持小組是通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果；治療小組是對行為出現(xiàn)問題的組員開展矯正工作。6.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的失獨(dú)老人開展了一系列的服務(wù)活動。在活動中，社會工作者鼓勵失獨(dú)老人分享自己的生活經(jīng)歷和感受，表達(dá)自己的需求和期望。社會工作者這樣做的目的是（）。A.增強(qiáng)失獨(dú)老人的自我認(rèn)同感B.緩解失獨(dú)老人的孤獨(dú)感C.促進(jìn)失獨(dú)老人的相互支持D.滿足失獨(dú)老人的物質(zhì)需求答案：C。鼓勵失獨(dú)老人分享自己的生活經(jīng)歷和感受，表達(dá)需求和期望，能夠讓老人們相互了解、相互支持，形成一個相互支持的群體。雖然在一定程度上可能會增強(qiáng)自我認(rèn)同感、緩解孤獨(dú)感，但最主要的目的是促進(jìn)相互支持；題干中未涉及滿足物質(zhì)需求的內(nèi)容。7.社會工作者小趙在社區(qū)開展關(guān)愛殘疾人活動，他邀請社區(qū)居民一起為殘疾人制作手工藝品，以增加殘疾人的收入。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：C。促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。小趙邀請社區(qū)居民一起為殘疾人制作手工藝品以增加其收入，有助于提升殘疾人的經(jīng)濟(jì)能力和社會參與度，促進(jìn)其發(fā)展。解救危難是指當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時(shí)給予的幫助；緩解困難是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難；解決社會問題側(cè)重于解決影響社會整體運(yùn)行和發(fā)展的問題。8.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，錯誤的是（）。A.社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重B.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)避免與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突C.社會工作者可以在服務(wù)過程中向服務(wù)對象推銷產(chǎn)品D.社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的隱私答案：C。社會工作者在服務(wù)過程中不能向服務(wù)對象推銷產(chǎn)品，這可能會損害服務(wù)對象的利益，違背了專業(yè)倫理。以服務(wù)對象的利益為重、避免與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突、尊重服務(wù)對象的隱私都是社會工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容。9.某社區(qū)社會工作者在社區(qū)中開展了“垃圾分類從我做起”的宣傳活動，通過張貼宣傳海報(bào)、舉辦講座等方式，向社區(qū)居民普及垃圾分類知識。這一活動體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會教育D.社會互助答案：C。社會教育的功能是指社區(qū)通過各種活動，向社區(qū)成員傳播知識、技能、價(jià)值觀念等，促進(jìn)社區(qū)成員的發(fā)展和進(jìn)步。社會工作者通過張貼宣傳海報(bào)、舉辦講座等方式向社區(qū)居民普及垃圾分類知識，屬于社會教育功能。社會控制是指社區(qū)通過各種規(guī)范和制度，約束社區(qū)成員的行為；社會參與強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)；社會互助是指社區(qū)成員之間相互幫助、相互支持。10.社會工作者小李在與服務(wù)對象小王面談時(shí)，小王表示自己最近心情很糟糕，工作壓力大，還和家人發(fā)生了矛盾。小李認(rèn)真傾聽小王的訴說，并適時(shí)給予回應(yīng)，表達(dá)對小王的理解。小李的這種做法體現(xiàn)了社會工作面談技巧中的（）。A.專注B.傾聽C.同理D.鼓勵答案：C。同理是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。小李認(rèn)真傾聽小王訴說并適時(shí)回應(yīng)，表達(dá)對小王的理解，體現(xiàn)了同理技巧。專注強(qiáng)調(diào)社會工作者全身心投入面談；傾聽只是單純地聽服務(wù)對象說話；鼓勵是通過語言或非語言方式激勵服務(wù)對象繼續(xù)表達(dá)。11.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查。該機(jī)構(gòu)的這種做法屬于社會工作服務(wù)過程中的（）。A.服務(wù)策劃B.服務(wù)提供C.服務(wù)評估D.服務(wù)調(diào)整答案：C。服務(wù)評估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價(jià)社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查屬于服務(wù)評估的一種方式。服務(wù)策劃是對服務(wù)的整體規(guī)劃；服務(wù)提供是將服務(wù)實(shí)際交付給服務(wù)對象；服務(wù)調(diào)整是根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。12.社會工作者小孫在社區(qū)開展老年人健康促進(jìn)活動，他邀請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生為老年人進(jìn)行健康講座，并組織老年人進(jìn)行體育鍛煉。小孫的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）策略。A.促進(jìn)居民參與B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源答案：D。提供服務(wù)和發(fā)展資源是指社區(qū)工作者通過開展多種形式的服務(wù)活動，滿足社區(qū)居民的需求，并挖掘和整合社區(qū)內(nèi)的資源。小孫邀請醫(yī)生為老年人進(jìn)行健康講座、組織體育鍛煉，既為老年人提供了健康服務(wù)，又整合了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的資源，體現(xiàn)了這一策略。促進(jìn)居民參與強(qiáng)調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)；團(tuán)結(jié)鄰里側(cè)重于促進(jìn)鄰里之間的關(guān)系；社區(qū)教育主要是傳播知識和技能。13.下列關(guān)于小組工作的說法，正確的是（）。A.小組工作的組員必須是自愿參加的B.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)組員的個人成長C.小組工作的過程是社會工作者主導(dǎo)的D.小組工作的類型主要包括教育小組、成長小組、支持小組和治療小組答案：D。小組工作的類型主要包括教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。小組工作的組員可以是自愿參加的，也可以是通過其他方式招募的；小組工作的目標(biāo)包括多個方面，促進(jìn)組員個人成長只是其中之一；小組工作強(qiáng)調(diào)組員的互動和參與，并非完全由社會工作者主導(dǎo)。14.社會工作者小陳在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識和技能。小陳決定與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)。小陳的這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)專業(yè)發(fā)展D.多方協(xié)同答案：D。多方協(xié)同是指社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常需要與其他專業(yè)人員合作，共同解決問題。小陳發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象問題復(fù)雜，決定與其他專業(yè)人員合作，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會工作者秉持的價(jià)值觀；強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法是指運(yùn)用專業(yè)的方法開展服務(wù)；促進(jìn)專業(yè)發(fā)展側(cè)重于提升社會工作專業(yè)的整體水平。15.某社區(qū)社會工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一些流浪兒童，為了幫助這些兒童，社會工作者聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐木戎?，將流浪兒童送到救助站進(jìn)行安置。社會工作者的這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)答案：C。社會工作對服務(wù)對象的功能之一是促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活，為服務(wù)對象提供物質(zhì)幫助、心理輔導(dǎo)等，使他們能夠過上正常的生活。社會工作者將流浪兒童送到救助站進(jìn)行安置，是幫助他們解決基本的生活問題，促進(jìn)其正常生活。維持社會秩序側(cè)重于對社會整體秩序的維護(hù)；促進(jìn)社會和諧強(qiáng)調(diào)社會關(guān)系的協(xié)調(diào)；促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)個體與環(huán)境的互動。16.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開展了一個青少年成長小組，在小組活動中，小張發(fā)現(xiàn)有一個組員總是不參與小組討論，表現(xiàn)得很沉默。小張應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽視該組員的存在B.強(qiáng)制該組員參與討論C.鼓勵該組員表達(dá)自己的想法D.批評該組員不積極參與答案：C。對于在小組中不參與討論、表現(xiàn)沉默的組員，社會工作者應(yīng)鼓勵其表達(dá)自己的想法，給予其支持和引導(dǎo)，幫助其融入小組。忽視該組員的存在不利于小組的發(fā)展和組員的成長；強(qiáng)制該組員參與討論可能會引起其反感；批評該組員不積極參與會打擊其積極性。17.下列關(guān)于社會工作研究的說法，正確的是（）。A.社會工作研究的對象是社會問題B.社會工作研究的目的是為了提高社會工作者的專業(yè)水平C.社會工作研究的方法主要是定量研究D.社會工作研究可以為社會工作實(shí)踐提供理論支持答案：D。社會工作研究可以為社會工作實(shí)踐提供理論支持，通過研究可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、探索規(guī)律，從而為實(shí)踐提供指導(dǎo)。社會工作研究的對象可以是服務(wù)對象、社會問題、社會工作服務(wù)過程等；其目的是為了改善社會服務(wù)、促進(jìn)社會發(fā)展等，提高社會工作者專業(yè)水平只是其中一部分；社會工作研究方法包括定量研究和定性研究等多種方法。18.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了籌集資金，開展了一次義賣活動。在義賣活動中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有一些志愿者的工作積極性不高，影響了活動的效果。社會工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.辭退這些志愿者B.批評這些志愿者C.了解志愿者工作積極性不高的原因，并進(jìn)行針對性的激勵D.減少這些志愿者的工作任務(wù)答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)志愿者工作積極性不高時(shí)，社會工作者應(yīng)了解其原因，如是否是工作安排不合理、缺乏激勵等，然后進(jìn)行針對性的激勵，以提高其工作積極性。辭退志愿者過于極端；批評志愿者可能會打擊其積極性；減少工作任務(wù)不能從根本上解決問題。19.社會工作者小李在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題與家庭環(huán)境有關(guān)。小李決定對服務(wù)對象的家庭進(jìn)行家訪，了解家庭環(huán)境對服務(wù)對象的影響。小李的這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.個別化B.保密C.接納D.注重服務(wù)對象的社會環(huán)境答案：D。注重服務(wù)對象的社會環(huán)境原則強(qiáng)調(diào)社會工作者要關(guān)注服務(wù)對象所處的社會環(huán)境，包括家庭、社區(qū)、學(xué)校等，了解社會環(huán)境對服務(wù)對象的影響。小李發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象問題與家庭環(huán)境有關(guān)，進(jìn)行家訪了解家庭環(huán)境對其的影響，體現(xiàn)了這一原則。個別化強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對象的獨(dú)特需求提供服務(wù)；保密是指保護(hù)服務(wù)對象的隱私；接納是指社會工作者要接納服務(wù)對象的一切。20.某社區(qū)社會工作者在社區(qū)中開展了一個環(huán)保宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦環(huán)保知識競賽等方式，提高了社區(qū)居民的環(huán)保意識。在活動結(jié)束后，社會工作者對活動的效果進(jìn)行了評估。評估的內(nèi)容不包括（）。A.居民對活動的滿意度B.活動對居民環(huán)保行為的影響C.活動的成本效益D.社會工作者的個人感受答案：D?；顒釉u估的內(nèi)容通常包括居民對活動的滿意度、活動對居民行為和態(tài)度的影響、活動的成本效益等。社會工作者的個人感受不屬于活動效果評估的范疇，評估應(yīng)側(cè)重于活動對服務(wù)對象和社區(qū)的實(shí)際影響。21.社會工作者小趙在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一個由外來務(wù)工人員組成的群體，他們面臨著就業(yè)、子女教育等問題。小趙決定為這個群體開展服務(wù)，他首先要做的是（）。A.制定服務(wù)計(jì)劃B.了解這個群體的需求C.尋找服務(wù)資源D.設(shè)計(jì)服務(wù)方案答案：B。在為特定群體開展服務(wù)時(shí)，首先要了解該群體的需求，只有明確了需求，才能制定出合適的服務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)服務(wù)方案和尋找服務(wù)資源。所以小趙首先要做的是了解外來務(wù)工人員群體的需求。22.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的關(guān)系出現(xiàn)了一些緊張和沖突。社會工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.結(jié)束小組工作B.任由組員自行解決沖突C.引導(dǎo)組員正確處理沖突D.調(diào)整小組規(guī)范和契約答案：C。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)緊張和沖突是正?，F(xiàn)象，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正確處理沖突，促進(jìn)組員之間的溝通和理解，而不是結(jié)束小組工作或任由組員自行解決沖突。調(diào)整小組規(guī)范和契約一般在小組初期進(jìn)行。23.社會工作者小張?jiān)跒榉?wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，無法支付服務(wù)費(fèi)用。小張應(yīng)該（）。A.拒絕為服務(wù)對象提供服務(wù)B.要求服務(wù)對象尋找其他資源C.為服務(wù)對象申請救助或減免費(fèi)用D.降低服務(wù)質(zhì)量以減少成本答案：C。當(dāng)服務(wù)對象經(jīng)濟(jì)困難無法支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，社會工作者應(yīng)秉持專業(yè)倫理，為服務(wù)對象申請救助或減免費(fèi)用，而不是拒絕服務(wù)、要求服務(wù)對象尋找其他資源或降低服務(wù)質(zhì)量。24.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式的說法，正確的是（）。A.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)的正式照顧B.社區(qū)照顧模式的目標(biāo)是讓服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧C(jī).社區(qū)照顧模式的服務(wù)對象主要是老年人D.社區(qū)照顧模式的實(shí)施需要大量的資金投入答案：B。社區(qū)照顧模式的目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧，讓服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧，而不是集中在機(jī)構(gòu)內(nèi)。社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用；服務(wù)對象包括老年人、殘疾人等多種需要照顧的人群；社區(qū)照顧模式注重利用社區(qū)資源，不一定需要大量資金投入。25.社會工作者小王在社區(qū)中開展了一個親子關(guān)系改善小組，在小組活動中，小王通過游戲、討論等方式，讓家長和孩子增進(jìn)了彼此的了解和溝通。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會答案：D。通過游戲、討論等方式讓家長和孩子增進(jìn)了解和溝通，為組員創(chuàng)造了相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會，體現(xiàn)了小組工作的這一功能。塑造平等意識和共同體歸屬感強(qiáng)調(diào)組員之間的平等關(guān)系和對小組的歸屬感；提供自我改變及“被肯定”的社會場景側(cè)重于組員在小組中獲得自我成長和肯定；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)為組員構(gòu)建支持體系。26.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨是為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助。該機(jī)構(gòu)在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.機(jī)構(gòu)的資金狀況B.社區(qū)內(nèi)弱勢群體的需求C.工作人員的能力D.社區(qū)的資源情況答案：B。該機(jī)構(gòu)的宗旨是為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助，所以在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮社區(qū)內(nèi)弱勢群體的需求，根據(jù)需求來規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容和活動。資金狀況、工作人員能力和社區(qū)資源情況都是需要考慮的因素，但不是優(yōu)先考慮的。27.社會工作者小李在與服務(wù)對象面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的情緒非常激動，對自己的問題感到很絕望。小李應(yīng)該采取的做法是（）。A.立即結(jié)束面談B.任由服務(wù)對象發(fā)泄情緒C.安撫服務(wù)對象的情緒D.轉(zhuǎn)移服務(wù)對象的注意力答案：C。當(dāng)服務(wù)對象情緒激動、感到絕望時(shí)，社會工作者應(yīng)首先安撫其情緒，讓服務(wù)對象平靜下來，以便更好地進(jìn)行溝通和提供服務(wù)。立即結(jié)束面談不利于問題的解決；任由服務(wù)對象發(fā)泄情緒而不進(jìn)行引導(dǎo)可能會使情況惡化；轉(zhuǎn)移服務(wù)對象的注意力不能從根本上解決問題。28.某社區(qū)社會工作者在社區(qū)中開展了一個文化活動，邀請社區(qū)居民參與。在活動過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有一些居民對活動不感興趣，不愿意參與。社會工作者應(yīng)該（）。A.強(qiáng)迫這些居民參與活動B.放棄這些居民，只關(guān)注積極參與的居民C.了解這些居民不感興趣的原因，并進(jìn)行改進(jìn)D.減少活動的規(guī)模答案：C。對于對活動不感興趣、不愿意參與的居民，社會工作者應(yīng)了解其原因，如活動內(nèi)容是否不符合需求、宣傳方式是否不到位等，然后進(jìn)行改進(jìn)，以提高居民的參與度。強(qiáng)迫居民參與活動不可??；放棄這些居民不利于社區(qū)工作的開展；減少活動規(guī)模不能解決根本問題。29.社會工作者小趙在社區(qū)中開展了一個青少年就業(yè)指導(dǎo)小組，在小組活動中，小趙為青少年提供了就業(yè)信息、職業(yè)規(guī)劃等方面的指導(dǎo)。這體現(xiàn)了小組工作的（）類型。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A。教育小組的主要功能是通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式。小趙為青少年提供就業(yè)信息、職業(yè)規(guī)劃等方面的指導(dǎo)，屬于教育小組的范疇。成長小組側(cè)重于個人成長和自我探索；支持小組強(qiáng)調(diào)組員之間的相互支持；治療小組針對有行為問題的組員。30.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。該機(jī)制的主要內(nèi)容不包括（）。A.定期對服務(wù)進(jìn)行評估B.聽取服務(wù)對象的意見和建議C.對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)D.對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控答案：C。服務(wù)監(jiān)督機(jī)制主要包括定期對服務(wù)進(jìn)行評估、聽取服務(wù)對象的意見和建議、對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控等，以確保服務(wù)質(zhì)量。對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)屬于提高服務(wù)質(zhì)量的另一種方式，不屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的主要內(nèi)容。31.社會工作者小張?jiān)跒榉?wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題涉及到法律方面的知識。小張應(yīng)該（）。A.自行處理法律問題B.告知服務(wù)對象自己無法提供法律幫助C.為服務(wù)對象轉(zhuǎn)介專業(yè)的法律人士D.讓服務(wù)對象自己尋找法律幫助答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題涉及到專業(yè)領(lǐng)域知識（如法律知識），而社會工作者不具備相關(guān)專業(yè)能力時(shí)，應(yīng)及時(shí)為服務(wù)對象轉(zhuǎn)介專業(yè)的法律人士，以確保服務(wù)對象能夠得到合適的幫助。自行處理法律問題可能會因?yàn)閷I(yè)不足而導(dǎo)致不良后果；告知服務(wù)對象無法提供法律幫助或讓服務(wù)對象自己尋找法律幫助都沒有積極地為服務(wù)對象解決問題。32.某社區(qū)社會工作者在社區(qū)中開展了一個環(huán)保行動，鼓勵居民減少使用一次性塑料制品。在行動過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有一些居民仍然繼續(xù)使用一次性塑料制品。社會工作者應(yīng)該（）。A.批評這些居民B.加大宣傳力度，讓居民了解使用一次性塑料制品的危害C.制定懲罰措施，對使用一次性塑料制品的居民進(jìn)行處罰D.放棄這些居民，只關(guān)注積極參與的居民答案：B。對于仍然繼續(xù)使用一次性塑料制品的居民，社會工作者應(yīng)加大宣傳力度，讓居民了解使用一次性塑料制品的危害，提高居民的環(huán)保意識，而不是批評居民、制定懲罰措施或放棄這些居民。33.社會工作者小李在社區(qū)中開展了一個老年人健康關(guān)懷小組，在小組活動中，小李發(fā)現(xiàn)有一位老年人經(jīng)常缺席小組活動。小李應(yīng)該（）。A.不再關(guān)注這位老年人B.詢問這位老年人缺席的原因，并給予關(guān)心和支持C.批評這位老年人不遵守小組規(guī)則D.減少這位老年人的活動參與機(jī)會答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有組員經(jīng)常缺席小組活動時(shí)，社會工作者應(yīng)詢問其缺席的原因，并給予關(guān)心和支持，了解是否有特殊情況導(dǎo)致其無法參加，而不是不再關(guān)注、批評或減少其活動參與機(jī)會。34.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定開展一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃過程中，社會工作者首先要做的是（）。A.確定項(xiàng)目目標(biāo)B.進(jìn)行需求評估C.制定項(xiàng)目計(jì)劃D.尋找項(xiàng)目資源答案：B。在開展新的服務(wù)項(xiàng)目策劃時(shí)，首先要進(jìn)行需求評估，了解服務(wù)對象的需求和問題，只有明確了需求，才能確定合適的項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃和尋找項(xiàng)目資源。35.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開展了一個兒童興趣培養(yǎng)小組，在小組活動中，小張發(fā)現(xiàn)有一個兒童總是破壞小組活動的秩序。小張應(yīng)該（）。A.將該兒童逐出小組B.嚴(yán)厲批評該兒童C.了解該兒童破壞秩序的原因，并進(jìn)行引導(dǎo)D.忽視該兒童的行為答案：C。對于破壞小組活動秩序的兒童，社會工作者應(yīng)了解其行為背后的原因，如是否是情緒問題、家庭問題等，然后進(jìn)行引導(dǎo)和教育，而不是將其逐出小組、嚴(yán)厲批評或忽視其行為。二、多選題（1~15題）1.下列屬于社會工作專業(yè)價(jià)值觀的有（）。A.接納B.尊重C.平等D.保密E.個別化答案：ABCDE。社會工作專業(yè)價(jià)值觀包括接納、尊重、平等、保密、個別化等。接納是指社會工作者不批判地接受服務(wù)對象；尊重強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利；平等意味著對所有服務(wù)對象一視同仁；保密是保護(hù)服務(wù)對象的隱私；個別化是根據(jù)服務(wù)對象的獨(dú)特情況提供服務(wù)。2.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社區(qū)教育模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作；社會策劃模式注重通過理性分析和決策來解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)資源為有需要的人提供照顧。社會行動模式在某些教材中也有提及，但不是主流的主要模式分類；社區(qū)教育模式不是社區(qū)工作的主要模式。3.小組工作的特點(diǎn)包括（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運(yùn)用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力E.個人問題的個別化解決答案：ABCD。小組工作的特點(diǎn)有小組組員問題的共同性或相似性，這樣組員之間可以相互理解和支持；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，讓組員共同決定小組事務(wù)；運(yùn)用小組治療性因素，如同理、支持等促進(jìn)組員成長；注重團(tuán)體的動力，關(guān)注小組內(nèi)部的互動和發(fā)展。小組工作是針對小組組員共同的問題或相似的情況開展的，并非個人問題的個別化解決。4.社會工作研究的方法主要有（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE。社會工作研究的方法包括定量研究，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來揭示現(xiàn)象；定性研究，深入理解社會現(xiàn)象的本質(zhì)；行動研究，結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行研究并改進(jìn)實(shí)踐；實(shí)驗(yàn)研究，通過控制變量來驗(yàn)證假設(shè)；文獻(xiàn)研究，對已有文獻(xiàn)進(jìn)行分析。5.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠D.同理心E.保密答案：ABCDE。在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，社會工作者應(yīng)遵循接納原則，不歧視服務(wù)對象；尊重原則，尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；真誠原則，以真實(shí)的自我與服務(wù)對象交往；同理心原則，理解服務(wù)對象的感受；保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私。6.下列屬于社會工作服務(wù)對象的有（）。A.貧困家庭B.流浪兒童C.失業(yè)人員D.患有精神疾病的人E.社區(qū)中的老年人答案：ABCDE。社會工作的服務(wù)對象包括貧困家庭、流浪兒童、失業(yè)人員、患有精神疾病的人、社區(qū)中的老年人等，涵蓋了各種需要幫助的個人、家庭和群體。7.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展答案：ABCDE。社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動社區(qū)居民參與，讓居民積極參與社區(qū)事務(wù)；提高社區(qū)居民的社會意識，增強(qiáng)居民對社區(qū)問題的認(rèn)識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德，促進(jìn)社區(qū)和諧；促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，使社區(qū)不斷進(jìn)步。8.小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務(wù)有（）。A.處理小組沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求E.促進(jìn)組員之間的溝通和理解答案：ABDE。小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務(wù)包括處理小組沖突，解決組員之間的矛盾；協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，調(diào)整小組規(guī)范和角色；關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求，根據(jù)小組發(fā)展情況調(diào)整目標(biāo)；促進(jìn)組員之間的溝通和理解，增強(qiáng)小組凝聚力。協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)。9.社會工作者在進(jìn)行服務(wù)評估時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.服務(wù)對象的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況C.服務(wù)的成本效益D.服務(wù)的可持續(xù)性E.服務(wù)對社會的影響答案：ABCDE。在進(jìn)行服務(wù)評估時(shí)，應(yīng)考慮服務(wù)對象的滿意度，了解服務(wù)對象對服務(wù)的評價(jià)；服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，判斷服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；服務(wù)的成本效益，評估資源的利用效率；服務(wù)的可持續(xù)性，考慮服務(wù)是否能夠持續(xù)開展；服務(wù)對社會的影響，衡量服務(wù)的社會效益。10.下列屬于社會工作倫理難題的有（）。A.保密與信息披露B.人情與法制及規(guī)定的沖突C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.社會工作者的個人利益與服務(wù)對象的利益沖突E.自我決定問題答案：ABCDE。社會工作倫理難題包括保密與信息披露的矛盾，在某些情況下可能需要披露服務(wù)對象的信息；人情與法制及規(guī)定的沖突，社會工作者可能面臨人情和規(guī)定之間的抉擇；價(jià)值介入與客觀性的矛盾，社會工作者在服務(wù)中既要保持客觀又要介入一定的價(jià)值觀；社會工作者的個人利益與服務(wù)對象的利益沖突，需要平衡兩者關(guān)系；自我決定問題，要在尊重服務(wù)對象自我決定和必要干預(yù)之間找到平衡。11.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧E.社區(qū)教育答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧，將服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧，動員社區(qū)內(nèi)的資源提供照顧；對社區(qū)照顧，強(qiáng)調(diào)正式照顧和非正式照顧的結(jié)合；整合式社區(qū)照顧，整合多種資源和服務(wù)。社區(qū)教育不屬于社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。12.社會工作者在小組工作中扮演的角色有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵者C.組織者D.協(xié)調(diào)者E.教育者答案：ABCDE。社會工作者在小組工作中扮演多種角色，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組的發(fā)展方向；鼓勵者激勵組員積極參與；組織者負(fù)責(zé)組織小組活動；協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)組員之間的關(guān)系；教育者為組員傳授知識和技能。13.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有（）。A.政府資助B.社會捐贈C.服務(wù)收費(fèi)D.國際援助E.商業(yè)投資答案：ABC。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有政府資助，政府會對一些符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)給予資金支持；社會捐贈，包括個人、企業(yè)等的捐贈；服務(wù)收費(fèi)，為服務(wù)對象提供服務(wù)收取一定費(fèi)用。國際援助不是普遍的資金來源；商業(yè)投資通常不是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金渠道。14.社會工作者在社區(qū)中開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)B.尊重社區(qū)自決C.堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則D.善用社區(qū)資源E.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德答案：ABCDE。社會工作者在社區(qū)中開展工作應(yīng)遵循以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步；尊重社區(qū)自決，讓社區(qū)居民自己決定社區(qū)事務(wù)；堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則，理性分析和解決問題；善用社區(qū)資源，提高資源利用效率；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德，營造良好的社區(qū)氛圍。15.下列關(guān)于社會工作專業(yè)方法的說法，正確的有（）。A.個案工作是針對單個服務(wù)對象開展的服務(wù)B.小組工作是通過小組活動促進(jìn)組員的成長和改變C.社區(qū)工作是解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法D.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程E.社會工作研究是為了改進(jìn)社會工作實(shí)踐而進(jìn)行的研究答案：ABCDE。個案工作是針對單個服務(wù)對象，運(yùn)用專業(yè)方法幫助其解決問題；小組工作通過組織小組活動，讓組員在互動中成長和改變；社區(qū)工作致力于解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為具體的社會服務(wù)；社會工作研究旨在改進(jìn)社會工作實(shí)踐，提高服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（1~2題）1.案例：某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著一些困難。比如，由于父母工作繁忙，缺乏對孩子學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)；孩子在新環(huán)境中難以適應(yīng)，存在社交障礙；部分家庭經(jīng)濟(jì)困難，無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)條件。社會工作者小李決定針對這些問題開展服務(wù)。問題：（1）請分析外來務(wù)工人員子女面臨的問題屬于哪些層面。（2）請為小李設(shè)計(jì)一個服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法。答：（1）外來務(wù)工人員子女面臨的問題涉及多個層面：-家庭層面：父母工作繁忙，缺乏對孩子學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，這反映出家庭在教育支持方面的不足，影響孩子的學(xué)習(xí)成長。-個人層面：孩子在新環(huán)境中難以適應(yīng)，存在社交障礙，這對孩子的心理健康和個人發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。-經(jīng)濟(jì)層面：部分家庭經(jīng)濟(jì)困難，無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)條件，限制了孩子的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會。（2）服務(wù)方案如下：-服務(wù)目標(biāo)：-提高外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力。-幫助孩子更好地適應(yīng)新環(huán)境，克服社交障礙，建立良好的人際關(guān)系。-改善部分家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況，為孩子提供必要的學(xué)習(xí)資源。-服務(wù)內(nèi)容：-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：組織志愿者